醫(yī)療服務(wù)便民惠民十項(xiàng)措施

1、醫(yī)療服務(wù)便民惠民十項(xiàng)措施為有效緩解群眾“看病難”、“看病貴”問題，*省衛(wèi)生廳在深入推進(jìn)公立醫(yī)院改革中，決定在全省衛(wèi)生系統(tǒng)推行醫(yī)療服務(wù)便民惠民十項(xiàng)措施，讓群眾切實(shí)感受到醫(yī)改帶來的變化和實(shí)惠。一、構(gòu)建全省統(tǒng)一的預(yù)約診療服務(wù)平臺。全省三級醫(yī)院全部實(shí)行預(yù)約服務(wù)，*年6月起，患者撥打電話或者登陸相關(guān)網(wǎng)站，根據(jù)醫(yī)院提供的就醫(yī)信息，可以預(yù)約7天內(nèi)各開放醫(yī)院的專家號。預(yù)約服務(wù)逐步延伸到二級醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，方便群眾擇醫(yī)就診。二、啟用門（急）診病歷“一本通”。在全省各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)啟用“*省醫(yī)療機(jī)構(gòu)門（急）診通用病歷”，由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一設(shè)計(jì)樣本，各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照樣本自行印制，從*年6月1日啟

2、用，按照物價(jià)部門核定的價(jià)格發(fā)售，不得超過以往的病歷價(jià)格。以方便病人就醫(yī)，節(jié)省病歷成本費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療信息共享。三、暢通醫(yī)療服務(wù)綠色通道。在醫(yī)院門診設(shè)置“一站式”便民服務(wù)中心，為患者提供集導(dǎo)醫(yī)咨詢、信息查詢、速?。ㄠ]寄）化驗(yàn)單、投訴接待、寄存物品等為一體的前線服務(wù)。建立病人回訪中心，安排專人在患者出院一周內(nèi)進(jìn)行隨訪，詢問患者恢復(fù)情況，開展衛(wèi)生宣教和保健指導(dǎo)，并了解患者滿意程度。四、建立患者體驗(yàn)與滿意度調(diào)查機(jī)制。采用統(tǒng)一的調(diào)查表和調(diào)查流程，在相同的時(shí)段由第三方組織問卷調(diào)查，調(diào)查涉及患者對入院過程、住院期間一般服務(wù)、住院期間醫(yī)療服務(wù)、出院過程服務(wù)等環(huán)節(jié)體驗(yàn)的評價(jià)，形成開放性的醫(yī)療服務(wù)公共評價(jià)平臺，建立健

3、全第三方評價(jià)機(jī)制。五、加大重大疾病救治保障力度。在落實(shí)“光明微笑”工程長效機(jī)制的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)全省城鄉(xiāng)兒童先天性心臟病、白血病免費(fèi)救治全覆蓋，并將宮頸癌、乳腺癌、終末期腎?。蚨景Y）等重大疾病納入救治試點(diǎn)范圍，提高醫(yī)保報(bào)銷比例，進(jìn)一步緩解城鄉(xiāng)居民重大疾病的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。六、明確醫(yī)藥費(fèi)用控制“硬指標(biāo)”。在認(rèn)真分析研究醫(yī)藥費(fèi)用上漲趨勢和原因的基礎(chǔ)上，科學(xué)確定均次費(fèi)用增長控制目標(biāo)，原則上應(yīng)低于當(dāng)?shù)鼐用裢荒甓瓤芍涫杖朐鲩L幅度。將醫(yī)藥費(fèi)用控制作為醫(yī)院評審評價(jià)的核心指標(biāo)，對未按照目標(biāo)完成費(fèi)用控制要求的醫(yī)院，給予通報(bào)批評，并暫停新增床位和新增大型醫(yī)用設(shè)備的配置。七、探索醫(yī)療費(fèi)用支付方式改革。以降低醫(yī)療費(fèi)用、保證

4、醫(yī)療質(zhì)量、提高醫(yī)院管理水平為目標(biāo)，探索按人頭付費(fèi)、按病種付費(fèi)、總額預(yù)付等多種支付方式，建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)費(fèi)用自我約束機(jī)制，控制醫(yī)療費(fèi)用的過快增長，最大限度地維護(hù)病人的利益。八、建立醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)退出機(jī)制。會同有關(guān)部門開展聯(lián)合檢查，加大醫(yī)療服務(wù)行為監(jiān)管力度，對醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反醫(yī)保規(guī)定，造成醫(yī)?；饟p失的，追回已支付的有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用，并處以警告、行政罰款；對虛擬住院病人、套取醫(yī)保資金等弄虛作假、情節(jié)嚴(yán)重的，中止醫(yī)保結(jié)算或取消醫(yī)保定點(diǎn)資格，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范服務(wù)行為。九、實(shí)行“量價(jià)掛鉤”藥品招標(biāo)政策。在國家基本藥物制度全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上，實(shí)行基本藥物帶量采購政策。同時(shí)，選擇部分藥品用量大的醫(yī)院開展非基本藥物帶量采購，取得經(jīng)驗(yàn)后逐步擴(kuò)大范圍，保證群眾用藥需求，進(jìn)一步降低藥品費(fèi)用，減輕群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。十、規(guī)范重大疾病診療行為。擴(kuò)大臨床路徑管理試點(diǎn)病種，嚴(yán)格按路徑實(shí)施診療，嚴(yán)查大處方，嚴(yán)控抗菌素。選擇常見的肺癌、肝癌、食管癌、乳腺癌、宮頸癌、胃癌、胰腺癌、結(jié)直腸癌、腎功能衰竭、