個(gè)人的剛做工作總結(jié)報(bào)告

1、個(gè)人的剛做工作總結(jié)報(bào)告?zhèn)€人的剛做工作總結(jié)報(bào)告跨越到陌生行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，市場銷售工作總結(jié)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長。面對領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊揚(yáng)認(rèn)可，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個(gè)月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來時(shí)路，讓未來更順暢而圓滿。一、公市場方面：通過固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾

2、次知識培訓(xùn)，平常注意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報(bào)告的過程中了解其寫作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)如何對客戶進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對公這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾碚f稍顯復(fù)雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對公方面對自己滿意的地方是學(xué)習(xí)理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學(xué)習(xí)和研究，維護(hù)客戶缺乏經(jīng)驗(yàn)。接下來我計(jì)劃加緊時(shí)間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實(shí)地學(xué)習(xí)，經(jīng)由過程實(shí)例積累對公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。二、零售業(yè)

3、務(wù)方面：零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個(gè)范疇，同時(shí)也是我重點(diǎn)發(fā)展的方向之一，工作總結(jié)市場銷售工作總結(jié)。在學(xué)習(xí)零售的.主營業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念積極開闊營銷思路。首先從自己善于同時(shí)也是喜愛的活動籌謀入手，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開始漸漸的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時(shí)注意補(bǔ)充新鮮思路，積極關(guān)注擴(kuò)大和與銀行主營業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺，希望能最大水平的擴(kuò)展銀行功用、豐富種類，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點(diǎn)，經(jīng)由過程各種不同方式的周邊活動來增進(jìn)主營業(yè)務(wù)量的增

4、長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情，并且在促銷活動方面有一定的經(jīng)驗(yàn)，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)立場不敷堅(jiān)定，有時(shí)技巧不敷成熟，但是隨著在對領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀察學(xué)習(xí)中我也有所提高，相信這個(gè)不足可以在不久的將來改進(jìn)完善。下半年的計(jì)劃是跟進(jìn)各種活動的點(diǎn)、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展支行的宣傳影響，定好目標(biāo)步步為營。三、辦公室工作方面：辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由于個(gè)性喜歡收拾整頓流程達(dá)到事務(wù)井井有條的目標(biāo)，做事比較細(xì)心，也有

5、一定的生活經(jīng)驗(yàn)，比較適合做這部分的工作;二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上，而這幾個(gè)崗位上的人都滿負(fù)荷工作，辦公室工作的專心造成他們的負(fù)擔(dān)。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動，有時(shí)候一個(gè)事情因?yàn)閹兹素?fù)責(zé)最后反倒變成無人負(fù)責(zé)的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下來能逐漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領(lǐng)導(dǎo)分管一些瑣碎的責(zé)任。辦公室的工作固然瑣碎，但是在我的理解里面，一個(gè)好的從事辦公室工作的人對于一個(gè)集體就像是潤滑油對于一臺機(jī)器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。話務(wù)員年終個(gè)人

6、工作總結(jié)報(bào)告范文嘟。嘟?！澳?，號為您服務(wù)，請問您要咨詢些什么？”、“您好，請說”誠信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。每個(gè)電話對我們來說都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán)；也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否？我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作？我作話務(wù)員的時(shí)間不長，跟很多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的程序。在剛上xx平臺的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理

7、流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。然而95598號作為一個(gè)大眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行相同、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、相同技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記；對于一些根蒂根基業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、相同技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味

8、，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和相同能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，經(jīng)由過程網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、相同技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。新系客服誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客；服務(wù)得不好可以失去或“覆滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹大眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為

9、行動口號，堅(jiān)持貫徹“以大眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以大眾滿意為目標(biāo)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想，為人民大眾辦實(shí)事、做功德；以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”；以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用上班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，展開崗位大

10、練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。在與來電人的開始幾分鐘交談中，我全神貫注傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意義，要抓住問題中心，盡可能制止多講可有可無的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做功德后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶破除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了很多，也精彩了很多，原

11、來那個(gè)默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了很多機(jī)會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多?；厥谆仡^回憶過去，展望未來，回顧這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。初中教師個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文我是XX年9月份出于一個(gè)偶然的機(jī)會， 來到南安二中任教的。 兩個(gè)學(xué)期以來， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下， 在自身的努力下， 不斷克服自己的弱點(diǎn)， 擺正自己的位置， 在教學(xué)上， 在其它工作中， 都有明顯的進(jìn)步。 特別是本學(xué)期擔(dān)任理科五版

12、班主任和五六班的語文任課教師， 圓滿充分地完成了教學(xué)任務(wù)， 并以不拘一格的教學(xué)和考試方式創(chuàng)辦了晨曦文學(xué)社的一個(gè)典范。我開學(xué)伊始就給自己下定了一個(gè)目標(biāo)， 要竭盡盡力演好班主任和語文教師這兩個(gè)角色， 經(jīng)過數(shù)月的辛勤栽培終實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。 固然在教學(xué)過程中， 由于經(jīng)驗(yàn)不足， 以及自己的急躁情緒， 也曾出現(xiàn)了一些問題， 但總的來說， 無論是教學(xué)方案，照舊教學(xué)效果， 都是成功的。 這幾個(gè)月披肝瀝膽， 嘔心瀝血的工作獲得了師生的一致認(rèn)可，自己在教學(xué)方面的努力是有口皆碑， 眾目睽睽的。如果一定要由自己說出長處的話， 我可以舉出以下幾點(diǎn)：一、 治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。 本學(xué)期我自從擔(dān)任任課教師以來， 深感教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足， 我

13、為了盡快進(jìn)入狀態(tài)，抽出大量時(shí)間聽了本校幾位老教師多節(jié)課，吸取他人長處為己所用。固然我不是計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)， 但由于自己刻苦鉆研， 在計(jì)算機(jī)應(yīng)用有較深刻的理解， 并在運(yùn)用中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。 即使如此， 仍深感水平不敷， 經(jīng)驗(yàn)不足， 從一開學(xué)， 我就開始多方搜集材料， 為學(xué)生準(zhǔn)備了大量的學(xué)習(xí)資料。 自己定閱了數(shù)種報(bào)刊并經(jīng)常借閱書籍， 開闊視野和拓寬知識面。 對待教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題決不放過， 特別是在學(xué)術(shù)方面， 一絲不茍， 精益求精， 并且對待課程中自己不熟悉的地方， 虛心向他人討教。二、 工作態(tài)度認(rèn)真， 對學(xué)生極端負(fù)責(zé)。 固然按照教學(xué)大綱， 我每周只負(fù)責(zé)教5課， 但實(shí)踐上， 早就大大超越了要求。

14、 我對后進(jìn)學(xué)生的補(bǔ)課， 更是不遺余力。 力爭使學(xué)生學(xué)得更扎實(shí)， 更牢固 。我在教學(xué)過程中， 能夠敏銳地觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)情況 ，并迅速找出解決問題的方面， 因勢利導(dǎo)， 因材施教， 不循規(guī)蹈矩， 墨守陋習(xí)。 同時(shí)，注重學(xué)生整體素質(zhì)的全面發(fā)展， 并在平時(shí)和考試中都嚴(yán)格要求學(xué)生， 有時(shí)達(dá)到了苛刻的水平， 學(xué)生一開始嘖有煩言， 盡管如此， 我并不因此而放松對他們的要求， 為了把后進(jìn)學(xué)生的成績提上去， 苦心孤詣， 絞盡腦汁， 想盡了一切辦法。 并為此付出了大量的精力。 對于不是本班的學(xué)生， 我也采取了一視同仁的態(tài)度， 一旦有其它班級學(xué)生提出要求， 照樣熱情輔導(dǎo)， 提供復(fù)習(xí)材料三、 對待上級指定的任務(wù)， 積極

15、完成， 速度快， 質(zhì)量好， 不講條件， 不提要求。任勞任怨， 體現(xiàn)了一個(gè)人民教師良好的工作風(fēng)格和道德風(fēng)范。 每當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)， 我總是不折不扣地完成， 并能虛心聽取他人的批評意見， 對自己的不足加以改進(jìn)。四、 最后一方面， 就是我以與眾不同的方式對待工作和周圍的人群， 我的獨(dú)特的個(gè)性和處世準(zhǔn)繩以及不同尋常的思維方式， 從某種角度來說， 也為語文組帶來了一股新鮮空氣， 在我的帶動下，語文組其它人也自覺不自覺地加快了前進(jìn)的腳步， 我無意中為語文組的教學(xué)提供了一劑良好的催化劑。當(dāng)然， 衡量一個(gè)教師的標(biāo)準(zhǔn)是多方面的， 就是要象學(xué)校對全體教師的要求的那樣： 教師無小節(jié)， 處處為楷模。 在道德品質(zhì)方

16、面， 我覺得自己問題不是很大。畢竟我是一個(gè)受過高等教誨，并且自認(rèn)為是一個(gè)訓(xùn)練有素的， 有良好修養(yǎng)和基本技能的同齡人中的佼佼者。 在政治上， 基本上能夠保持和黨中央高度一致， 在思想上， 時(shí)常以愛國主義和共產(chǎn)主義覺悟要求自己， 用名人的事跡和名人名言激勵自己， 使自己在道德品質(zhì)方面沒有任何過失， 也沒有給任何人在這方面留下可以指摘的余地。 唯一一點(diǎn)就是自己由于長期受到各種浪漫主義的文學(xué)和藝術(shù)的熏染， 使自身的外在表現(xiàn)過多地呈現(xiàn)濃厚的浪漫主義色彩和理想主義色彩， 有時(shí)顯得與目前的現(xiàn)實(shí)社會格格不入今后的目標(biāo)是：一、 在工作中更加嚴(yán)格地要求自己，而不是停滯不前， 自以為是。二、。 謙虛謹(jǐn)慎， 戒驕戒躁。 在工作中， 虛心學(xué)習(xí)同事的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)， 見賢思齊， 從善如流。 主動與同事搞好關(guān)系。 言語謹(jǐn)慎， 舉止得體， 處處以一個(gè)人民教師和警察