業(yè)務(wù)需求說明書(電子醫(yī)療)V15

1、.：.；電子醫(yī)療業(yè)務(wù)需求闡明書一、概述1、協(xié)作背景挪動電子商務(wù)以及其它數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)正在快速的開展，作為“中國挪動電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新基地，湖南挪動在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的研發(fā)與運(yùn)用推行方面處于全國領(lǐng)先位置，發(fā)揚(yáng)著標(biāo)桿作用。處理老百姓“就醫(yī)難問題的關(guān)鍵是，經(jīng)過“技術(shù)效力的手段，有效地處理醫(yī)療效力中現(xiàn)實存在的 “信息不對稱問題，有著寬廣的市場需求。生命陽光作為行業(yè)的先行者，努力于將信息技術(shù)運(yùn)用于傳統(tǒng)醫(yī)療效力，不斷提高醫(yī)療效力行業(yè)的效力程度。為此我們從“約定就醫(yī)效力入手，逐漸研發(fā)出市場需求的更多的醫(yī)療信息效力產(chǎn)品。從2006年1月起，雙方協(xié)作開展針對挪動用戶的約定就醫(yī)效力。初步的實際展現(xiàn)了很好的市場前景。雙方希望進(jìn)

2、一步加強(qiáng)在這一領(lǐng)域的協(xié)作，使“電子醫(yī)療工程產(chǎn)品化，以滿足市場的需求。2、協(xié)作目的豐富電子商務(wù)產(chǎn)品線，促進(jìn)電子商務(wù)醫(yī)療效力這一產(chǎn)品的成熟度、知名度和佳譽(yù)度;為挪動用戶提供更多、更適用的醫(yī)療信息效力產(chǎn)品。二、系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)體系構(gòu)造網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方案三、業(yè)務(wù)根本情況1、業(yè)務(wù)稱號 電子醫(yī)療2、業(yè)務(wù)定義 電子醫(yī)療是為挪動手機(jī)用戶提供約定掛號的一項醫(yī)療效力。用戶經(jīng)過IVR、SMS、WAP、WEB等方式，可享用包括湖南省內(nèi)16家醫(yī)院在內(nèi)的約定掛號效力。3、資費(fèi)闡明 暫定為專家號約定掛號效力費(fèi)每筆10元，普通號約定掛號效力費(fèi)每筆5元。業(yè)務(wù)規(guī)那么用戶提早1-7天，為手機(jī)用戶提供湖南省內(nèi)18家醫(yī)院的約定掛號效力，在約定就

3、診當(dāng)天，用戶出示手機(jī)憑證和短信串碼進(jìn)展身份驗證，然后直接取號即可就診，約定掛號勝利后不能取消約定。業(yè)務(wù)資源簽約醫(yī)院：湘雅醫(yī)院、湘雅二醫(yī)院、湘雅三醫(yī)院、湖南省人民醫(yī)院、湖南省腫瘤醫(yī)院、湖南省婦幼保健院、湖南省兒童醫(yī)院、湖南省人民醫(yī)院、湖南省第二人民醫(yī)院、湖南省馬王堆醫(yī)院、長沙市中心醫(yī)院、湖南中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、湖南中醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥研討院附屬醫(yī)院、長沙市口腔醫(yī)院、湖南省博雅眼科醫(yī)院、長沙市第一醫(yī)院、長沙市第三醫(yī)院、長沙市第四醫(yī)院、長沙市婦幼保健院相關(guān)術(shù)語引見四、業(yè)務(wù)流程引見文字和流程圖結(jié)合描畫4.1開通流程4.2操作運(yùn)用流程4.2.1短信方式網(wǎng)絡(luò)銜接方式： 挪動短信總體邏輯業(yè)務(wù)操

4、作闡明：用戶編輯【約定掛號懇求短信】發(fā)送至1065852091支付平臺轉(zhuǎn)發(fā)【約定掛號懇求短信】至生命陽光的約定掛號系統(tǒng)約定掛號系統(tǒng)驗證用戶發(fā)送的約定掛號短信能否符合規(guī)范，能否有號，假設(shè)有號，那么鎖定號資源(假設(shè)5分鐘內(nèi)沒有扣款結(jié)果前往，那么自動釋放) 約定掛號系統(tǒng)將【約定掛號確認(rèn)短信】發(fā)至支付平臺支付平臺將【約定掛號確認(rèn)短信】發(fā)送給用戶，并等待用戶上行確實認(rèn)短信用戶回復(fù)【用戶確認(rèn)短信】，假設(shè)用戶確認(rèn)約定掛號的信息正確，那么用戶編輯短信內(nèi)容“Y發(fā)送至1065852091，假設(shè)取消那么用戶編輯恣意短信內(nèi)容并發(fā)送至1065852091支付平臺將【用戶確認(rèn)短信】轉(zhuǎn)發(fā)給約定掛號系統(tǒng)，假設(shè)在5分鐘之內(nèi)電子

5、商務(wù)平臺沒有收到用戶確實認(rèn)短信視同取消約定掛號約定掛號系統(tǒng)收到【用戶確認(rèn)短信】后，向支付平臺發(fā)送扣費(fèi)指令，否那么取消本次約定掛號操作支付平臺向約定掛號系統(tǒng)發(fā)送扣費(fèi)結(jié)果音訊包約定掛號系統(tǒng)根據(jù)扣費(fèi)結(jié)果音訊包的內(nèi)容，編輯【約定掛號結(jié)果短信】，并發(fā)送給電子商務(wù)平臺支付平臺向?qū)⒓s定結(jié)果短信發(fā)送給用戶4.2.2 IVR (125885電子商務(wù)語音門戶)網(wǎng)絡(luò)銜接方式：語音轉(zhuǎn)接總體邏輯業(yè)務(wù)操作闡明：挪動用戶撥打125885 +4，選擇電子醫(yī)療效力125885將轉(zhuǎn)接至生命陽光遠(yuǎn)程坐席用戶與生命陽光遠(yuǎn)程坐席進(jìn)展語音交互選擇要約定掛號的醫(yī)院、科室、就診日期及時間及醫(yī)生職稱與醫(yī)生信息(包括掛號費(fèi)用)，以及約定掛號效力

6、費(fèi)的支付方式話費(fèi)或積分約定掛號系統(tǒng)將【約定掛號確認(rèn)短信】發(fā)至支付平臺支付平臺將【約定掛號確認(rèn)短信】發(fā)送給用戶，并等待用戶上行確實認(rèn)短信用戶回復(fù)【用戶確認(rèn)短信】，假設(shè)用戶確認(rèn)約定掛號的信息正確，那么用戶編輯短信內(nèi)容“Y發(fā)送至1065852091，假設(shè)取消那么用戶編輯恣意短信內(nèi)容并發(fā)送至1065852091支付平臺將【用戶確認(rèn)短信】轉(zhuǎn)發(fā)給約定掛號系統(tǒng)，假設(shè)在5分鐘之內(nèi)電子商務(wù)平臺沒有收到用戶確實認(rèn)短信視同取消約定掛號約定掛號系統(tǒng)收到【用戶確認(rèn)短信】后，向支付平臺發(fā)送扣費(fèi)指令，否那么取消本次約定掛號操作支付平臺向約定掛號系統(tǒng)發(fā)送扣費(fèi)結(jié)果音訊包約定掛號系統(tǒng)根據(jù)扣費(fèi)結(jié)果音訊包的內(nèi)容，編輯【約定掛號結(jié)果短

7、信】，并發(fā)送給電子商務(wù)平臺支付平臺向?qū)⒓s定結(jié)果短信發(fā)送給用戶挪動夢網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)銜接方式：Internet銜接總體邏輯業(yè)務(wù)操作闡明：用戶登錄湖南挪動夢網(wǎng)，選擇電子醫(yī)療頻道從夢網(wǎng)系統(tǒng)鏈接到生命陽光的約定掛號系統(tǒng)，用戶在生命陽光的約定掛號網(wǎng)頁上選擇要約定掛號的醫(yī)院、科室、醫(yī)生職稱、約定掛號日、約定掛號時間填上午或下午、費(fèi)用扣除方式(填積分或現(xiàn)金)約定掛號系統(tǒng)將【約定掛號確認(rèn)短信】發(fā)至支付平臺支付平臺將【約定掛號確認(rèn)短信】發(fā)送給用戶，并等待用戶上行確實認(rèn)短信用戶回復(fù)【用戶確認(rèn)短信】，假設(shè)用戶確認(rèn)約定掛號的信息正確，那么用戶編輯短信內(nèi)容“Y發(fā)送至1065852091，假設(shè)取消那么用戶編輯恣意短信內(nèi)容并發(fā)送至1

8、065852091支付平臺將【用戶確認(rèn)短信】轉(zhuǎn)發(fā)給約定掛號系統(tǒng)，假設(shè)在5分鐘之內(nèi)電子商務(wù)平臺沒有收到用戶確實認(rèn)短信視同取消約定掛號約定掛號系統(tǒng)收到【用戶確認(rèn)短信】后，向支付平臺發(fā)送扣費(fèi)指令，否那么取消本次約定掛號操作支付平臺向約定掛號系統(tǒng)發(fā)送扣費(fèi)結(jié)果音訊包約定掛號系統(tǒng)根據(jù)扣費(fèi)結(jié)果音訊包的內(nèi)容，編輯【約定掛號結(jié)果短信】，并發(fā)送給電子商務(wù)平臺支付平臺向?qū)⒓s定結(jié)果短信發(fā)送給用戶WAP方式網(wǎng)絡(luò)銜接方式：Internet銜接總體邏輯業(yè)務(wù)操作闡明：戶登錄WAP，選擇電子醫(yī)療頻道用戶在WAP約定掛號網(wǎng)頁上選擇要約定掛號的醫(yī)院、科室、醫(yī)生職稱、約定掛號日、約定掛號時間填上午或下午、費(fèi)用扣除方式(填積分或現(xiàn)金)

9、WAP將約定信息發(fā)送至生命陽光約定掛號系統(tǒng)約定掛號系統(tǒng)將【約定掛號確認(rèn)短信】發(fā)至支付平臺支付平臺將【約定掛號確認(rèn)短信】發(fā)送給用戶，并等待用戶上行確實認(rèn)短信用戶回復(fù)【用戶確認(rèn)短信】，假設(shè)用戶確認(rèn)約定掛號的信息正確，那么用戶編輯短信內(nèi)容“Y發(fā)送至1065852091，假設(shè)取消那么用戶編輯恣意短信內(nèi)容并發(fā)送至1065852091支付平臺將【用戶確認(rèn)短信】轉(zhuǎn)發(fā)給約定掛號系統(tǒng)，假設(shè)在5分鐘之內(nèi)電子商務(wù)平臺沒有收到用戶確實認(rèn)短信視同取消約定掛號約定掛號系統(tǒng)收到【用戶確認(rèn)短信】后，向支付平臺發(fā)送扣費(fèi)指令，否那么取消本次約定掛號操作支付平臺向約定掛號系統(tǒng)發(fā)送扣費(fèi)結(jié)果音訊包約定掛號系統(tǒng)根據(jù)扣費(fèi)結(jié)果音訊包的內(nèi)容，

10、編輯【約定掛號結(jié)果短信】，并發(fā)送給電子商務(wù)平臺支付平臺向?qū)⒓s定結(jié)果短信發(fā)送給用戶生命陽光約定掛號系統(tǒng)每日晚上0:00將最新醫(yī)院信息生成XML發(fā)送給電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)系統(tǒng)從此文件中讀取醫(yī)院信息、科室信息、排班信息。備注：1【約定掛號懇求短信】編輯短信格式：約定掛號醫(yī)院代碼(2位)科室代碼(2位)醫(yī)生職稱代碼(2位)# 約定掛號日期(2位月2位日)#約定掛號時間 (1表示上午，2表示下午)# 費(fèi)用扣除方式(1表示積分，2表示現(xiàn)金)短信實例：挪動用戶想掛中南大學(xué)湘雅醫(yī)院心血管內(nèi)科主任醫(yī)師12月12日上午的號，用積分進(jìn)展支付，編輯短信：121010#121211發(fā)送至1065852091【約定掛號

11、確認(rèn)短信】短信格式：您約定#約定掛號日(2位月2位日)# 約定掛號時間(填上午或下午#扣(填積分或話費(fèi))扣除積分?jǐn)?shù)或扣費(fèi)金額#確認(rèn)編輯短信“Y發(fā)送到1065852091短信實例：您約定湖南中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院#呼吸科#副主任醫(yī)師#06月20日#上午#扣話費(fèi)10元#確認(rèn)編輯短信“Y發(fā)送到1065852091【用戶確實認(rèn)短信】短信格式：Y4 【約定掛號結(jié)果短信】短信格式：1、【您勝利約定了#扣(填積分或話費(fèi))扣除積分?jǐn)?shù)或扣費(fèi)金額#約定串碼為，保管此短信】2、【對不起由于您的手機(jī)余額缺乏，無法完成約定掛號操作】3、【對不起由于您的操作超時，無法完成約定掛號操作】短信實例1：您勝利約定了湖南中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院呼吸科副主任醫(yī)師06月20日上午號，扣話費(fèi)10元，串碼為123456789，保管此短信短信實例2：對不起由于您的手機(jī)余額缺乏，無法完成約定掛號操作短信實例3：對不起由于您的操作超時，無法完成約定掛號操作4.3業(yè)務(wù)取消五、相關(guān)代碼分配表挪動分配短信接入號：1065852091語音接入號：125885-4六、接入方式請直接選擇，單項選擇或多項選擇1、短信方式2、WAP方式3、互聯(lián)網(wǎng)方式4、IVR方式125885電子商務(wù)語音門戶選擇的接入方式為 ( 1 2 3 4 )七、支付方式請直接選擇，單項選擇或多項選擇1、銀行卡支付2、話費(fèi)支付3、積