交通滿意度社會調(diào)查報告書

1、 交通滿意度社會調(diào)查報告書摘 要：交通問題對于我們來說從來都不陌生，因為它跟我們的生命安全緊密相關(guān)。隨著現(xiàn)代交通系統(tǒng)的日益發(fā)達(dá)和交通設(shè)施的逐步完善，人們的交通安全意識也應(yīng)該不斷加強(qiáng)，為了進(jìn)一步引起xx在校大學(xué)生群體對交通安全的重視，減少交通事故的發(fā)生，我們做了這份關(guān)于xx交通滿意度的調(diào)查。希望通過我們的調(diào)查，能夠?qū)ο嚓P(guān)部門的一些規(guī)劃和決策提供依據(jù)，也為學(xué)生們安全出行提供更多保障。關(guān)鍵詞：交通 大學(xué)生 滿意度 近年來，隨著xx市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和該地區(qū)的城市化進(jìn)程的加速，人口的急劇增加以及居住郊區(qū)化等帶來的交通需求量的劇增，使得交通量和道路交通設(shè)施供應(yīng)、管理、技術(shù)、空間不足之間的矛盾日益突出，xx市城

2、市交通需求管理中存在的問題進(jìn)一步加劇了xx市城市交通問題。xx市的城市交通已經(jīng)極大地影響了xx市民的日常生活和工作，成為最為深刻的城市問題。所以，大力發(fā)展xx市的公共交通、實施公交優(yōu)先、解決城市交通擁擠問題迫在眉睫。 一、調(diào)研的基本情況（一）調(diào)研目的1.掌握在校大學(xué)生對交通工具的使用狀況、偏好程度、滿意程度；2.根據(jù)滿意度調(diào)查的結(jié)果，向相關(guān)企業(yè)和交通部門提供有效信息，改善相關(guān)策略及政策，提高居民對xx交通的整體滿意度；3.交通項目調(diào)查主要是為了向交通科學(xué)研究、城市交通規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)以及公安交通管理等行政機(jī)關(guān)部門提供用于改善、優(yōu)化道路交通的實際參考資料。（二）調(diào)研內(nèi)容1.選擇交通工具所關(guān)注的內(nèi)容

3、以及對交通擁堵的認(rèn)知；2.造成擁堵的原因以及對交通工作人員的滿意度調(diào)查；3.對公交車的環(huán)境、線路以及司機(jī)的滿意度調(diào)查；4.公交車、出租車等交通工具存在的一些問題；5.為營造良好的城市交通，對一些意見或者建議的滿意度調(diào)查。（三）調(diào)研地點、方法本次調(diào)研采用了抽樣調(diào)查和問卷調(diào)查法，在長江大學(xué)東校區(qū)進(jìn)行了抽樣調(diào)查，發(fā)放問卷100份。（四）調(diào)研過程1.為調(diào)查xx地區(qū)人們對交通工具的滿意度，確定所需的信息資料，根據(jù)一些資料，找到相關(guān)問題；2.針對各方面我們從出行方式的選擇，交通擁堵狀況，交通環(huán)境，出行中不文明的行為，信息交通以及改善方法這六個方面做了具體調(diào)查，同時也有專門的答案用于參考回答；3.在問題上我

4、們采用封閉式和評論式相結(jié)合的方式對答案進(jìn)行選擇，有單選也有多選，有相互排斥也有彼此共存；4.題目的編排，一般簡單的、容易回答的放在前面，逐漸移向難度較大的，問題的排列有關(guān)聯(lián)，合乎邏輯，便于填卷人合作并產(chǎn)生興趣，最后我們會有專門的意見或建議框，廣納賢言；5.問卷的測試與修改，在問卷用于實地調(diào)查以前，先初選一些調(diào)查對象進(jìn)行測試，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善；6.為使調(diào)查結(jié)果更為真實有效，我們采取匿名調(diào)查的方式，針對群體主要是青少年；7.采用文字，圖解等分析方法，在調(diào)查的100個人中做了具體分析。用抽樣調(diào)查的方法反應(yīng)總體，從而有一定的可信度；8.最后，我們有總結(jié)分析，并整理成調(diào)查報告。（五）調(diào)

5、研時間本次調(diào)研時間為2022年8月初（六）調(diào)研結(jié)果 通過本次交通滿意度調(diào)研，本小組收集到一手資料，調(diào)查問卷發(fā)放100份，有效問卷100份，進(jìn)行整理分析后，得出以下結(jié)果：此次問卷調(diào)查所選擇抽樣群體為xx地區(qū)在校青年大學(xué)生，調(diào)查主題為對于xx交通的滿意度。由調(diào)查結(jié)果分析得知，對于長大學(xué)生而言，出行更愿意選擇公交車和出租車，其次是自行車和步行，對私家車的需求很少?；趚x公交系統(tǒng)較為發(fā)達(dá)和完善，而且乘車所需費(fèi)用較少，所以成為學(xué)生們的出行首選。出租車相對于公交而言，雖然價格偏高，但是鑒于其比較快捷，因此在出行中會得到青睞。而在出行距離較短時，步行和自行車受到學(xué)生歡迎。私家車對無收入來源的學(xué)生而言較難得

6、到，成本太高。此外，在出行中學(xué)生們也更加傾向于耗時短，安全性高的交通工具。通過調(diào)查問卷分析我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人對于xx的交通擁堵狀況較為滿意，認(rèn)為一般導(dǎo)致?lián)矶碌脑蛑饕擒囕v違規(guī)行駛和紅綠燈設(shè)計不太合理。公交作為主要的出行方式之一，人們對其線路的設(shè)計和乘車舒適度以及車內(nèi)環(huán)境滿意度一般，對公交司機(jī)的整體評價也一般，但是對于車內(nèi)的安全設(shè)施較為滿意。我們都倡導(dǎo)文明出行，但是出行中的一些不文明行為會影響出行質(zhì)量。在此次調(diào)查中，就有諸如出租車拒載，繞路，挑客，等客拼車，不打表以及其他情況。其中等客拼車和不打表較為常見。作為乘客，最擔(dān)心的問題是駕駛員酒駕，超載和超速。你經(jīng)常使用手機(jī)地圖等工具為你的出行提供信

7、息服務(wù)嗎？經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種頻率還是挺高的，隨著互聯(lián)網(wǎng)+趨勢的縱深發(fā)展，這種行為可以為出行提供較大便利，但也要注意信息的真實與可靠度，安全第一。二、解決問題的建議綜上分析結(jié)果，根據(jù)調(diào)查意見，我們對于xx的道路交通建設(shè)提出以下建議：完善交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如加強(qiáng)道路建設(shè)和紅綠燈的管理，為方便出行提供硬件設(shè)施保障；改善公交車的整體行車環(huán)境，完善車內(nèi)安全設(shè)施。規(guī)范駕駛員的行為，通過培訓(xùn)等提高他們的素質(zhì)，加大對違規(guī)行為的懲罰力度，提高乘客的乘車質(zhì)量；加強(qiáng)對出租車司機(jī)等的管理，同時建議相關(guān)部門建立投訴信訪平臺，鼓勵乘客多渠道監(jiān)督出行中的不文明行為，必要時可投訴以維護(hù)自己合法權(quán)益；在通過手機(jī)等工具為自己提供信

8、息服務(wù)的同時，要提高安全意識，提高對相關(guān)信息的辨識度，除此之外，政府相關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)管和政治，預(yù)防遇到黑車等悲劇的發(fā)生；這就是我們問卷調(diào)查的分析結(jié)果，歡迎各位同學(xué)提出寶貴意見，也希望大家能夠平安出行，文明出行!三、結(jié)語 正如調(diào)查預(yù)測說的一樣，本次調(diào)查題目貼近生活，由于某些因素限制，實施調(diào)查范圍過小，能夠調(diào)查的人群也十分有限，以及調(diào)查方法不夠準(zhǔn)確全面，結(jié)果必然不夠準(zhǔn)確。況且，在不同地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等原因，當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生出行交通工具的選擇情況也會有所不同。因此，該調(diào)查結(jié)果可能具有片面性，但調(diào)查能代表我們長江大學(xué)東校區(qū)的學(xué)生關(guān)于出行交通工具選擇的情況，還是具有一定的意義。關(guān)于大學(xué)生出

9、行這一普遍性問題，通過調(diào)查，我們的觀點是：在校大學(xué)生應(yīng)該充分節(jié)儉，適當(dāng)外出，選擇價格便宜對自己合適的交通工具；同時，我們可以很堅定地說，未來大學(xué)生外出將會越來越成為普遍性的現(xiàn)象。附錄一：調(diào)查問卷關(guān)于xx交通滿意度調(diào)查 對于古城xx的交通，您是否有自己的意見呢？趕快填問卷以便相關(guān)部門進(jìn)行相應(yīng)的改革，本次問卷不涉及個人隱私，針對交通社會服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查。問卷以無記名方式填寫，謝謝合作。1、您的性別 (單選題 *必答) 男 女 2、選擇交通工具時，您最關(guān)心的是？ (單選題 *必答) 耗時長短 安全可靠性 費(fèi)用 舒適便利程度 3、在xx，您最可能選擇哪種交通工具？ (多選題 *必答) 出租車 私家車

10、 公交車 自行車 步行 其他 4、您對xx交通擁堵狀況的感知是？ (單選題 *必答) 非常擁堵 一般擁堵 不太擁堵 一點也不擁堵 5、您認(rèn)為引起xx交通擁堵的主要原因是？ (多選題) 站點設(shè)計不合理 車輛違規(guī)行駛 私家車過多 紅綠燈設(shè)計不合理 其他 6、您有沒有因為害怕交通擁堵而改變交通工具？ (單選題 *必答) 有，且頻率很高 有，但頻率一般 沒有 7、您對您選擇的交通工具的司機(jī)的評價是？ (單選題 *必答) 非常滿意 比較滿意 一般 不太滿意 不滿意 8、您經(jīng)常搭乘的交通工具安全設(shè)施的配備情況是？ (單選題 *必答) 非常齊全 比較齊全 一般 不太齊全 9、您對“提倡環(huán)保、多坐公交”的看法

11、是？ (單選題 *必答) 支持 盡量 反對 10、您對公交車的舒適度是否滿意？ (單選題 *必答) 非常滿意 滿意 一般 不滿意 未關(guān)注過 11、您對公交車線路設(shè)計的評價是？ (單選題 *必答) 滿意 一般 不太滿意 非常不滿意 12、您對于公交卡的普及與使用狀況的評價是？ (單選題 *必答) 滿意 比較滿意 一般 不滿意 13、您認(rèn)為目前公交車存在的問題是什么？ (多選題 *必答) 等待時間長 速度慢 車內(nèi)擁擠 車內(nèi)環(huán)境差 其他 14、您遇到過出租車的哪些行為？ (多選題 *必答) 拒載 繞路 挑客 等客拼車 不打表 其他 15、您對出租車司機(jī)“順腳待客”的評價是？ (單選題 *必答) 合理，沒影響到我 勉強(qiáng)接受，自己沒損失 不合理，侵犯了自己的權(quán)利 16、作為乘客，您最擔(dān)心駕駛員什么？ (單選題 *必答) 酒駕 疲勞駕駛 超載、超速 無照駕駛 其他 17、您對乘車環(huán)境是否滿意？ (單選題 *必答) 滿意 比較滿意 一般 不滿意 18、您認(rèn)為要改善公共交通問題