




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、.“及時(shí)語(yǔ)”服務(wù)(手機(jī)短信)柜面操作指南為配合“及時(shí)語(yǔ)”服務(wù)(手機(jī)短信)業(yè)務(wù)的推廣,規(guī)范“及時(shí)語(yǔ)”服務(wù)柜面操作,特制定本操作指南。手機(jī)短信開通 /關(guān)閉( 5761)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),須分別個(gè)人客戶或公司客戶,由客戶填寫 “個(gè)人客戶及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”或“公司客戶及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”(以下簡(jiǎn)稱“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”)。個(gè)人客戶辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)必須出示本人的身份證件和需監(jiān)控的東方卡。公司客戶必需在“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”上加蓋預(yù)留印鑒, 由授權(quán)經(jīng)辦人簽章,并出示授權(quán)經(jīng)辦人的身份證件。交易功能該交易用于為個(gè)人客戶、公司客戶開通、關(guān)閉及時(shí)語(yǔ)服務(wù)(手機(jī)短信)。輸入要素通知事件類型: 0002 手機(jī)短信開通 /關(guān)閉標(biāo)志
2、 :客戶申請(qǐng)開通及時(shí)語(yǔ)服務(wù)時(shí),應(yīng)在“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”中選擇了 “開通及時(shí)語(yǔ)”選項(xiàng), 柜員在交易畫面選擇“ 1 開通”;當(dāng)客戶申請(qǐng)關(guān)閉及時(shí)語(yǔ)服務(wù)時(shí),應(yīng)在“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”中選擇“停止及時(shí)語(yǔ)”選項(xiàng),柜員在交易畫面選擇“0 關(guān)閉”。客戶賬號(hào)類型: 填寫及時(shí)語(yǔ)服務(wù)監(jiān)控的賬戶,對(duì)個(gè)人客戶而言為東方卡,公司客戶為本、外幣活期帳戶??蛻糍~號(hào): 對(duì)公賬號(hào)由柜員手工輸入,東方卡卡號(hào)信息可刷磁條輸入,也可手工輸入。交易密碼: 對(duì)私客戶要求由密碼鍵盤輸入卡交易密碼,對(duì)公客戶該域無(wú)須輸入。以上域在“開通/關(guān)閉標(biāo)志”選擇“0 關(guān)閉”或“ 1 開通”時(shí)必須輸入;以下域僅當(dāng)“開通/ 關(guān)閉標(biāo)志”選擇“1 開通”時(shí)填寫。短
3、信收費(fèi)方式、短信收費(fèi)、客戶類型、免費(fèi)條數(shù):為規(guī)定短信收費(fèi)的域。試用期間暫 不收費(fèi),日后收費(fèi)另行通知。免費(fèi)期間具體操作設(shè)置為:“短信收費(fèi)方式”選擇“02按條計(jì)費(fèi)”;“短新收費(fèi)”填入“0.1”;“客戶類型”選擇“01一般客戶” ;“免費(fèi)條數(shù)”填入 “9999999999 ”。通知起點(diǎn)金額:用于規(guī)定超過(guò)多少金額的動(dòng)戶方發(fā)送通知。發(fā)送開始時(shí)間、發(fā)送結(jié)束時(shí)間:用于填寫接收短信的時(shí)段,從而確定免打擾的時(shí)段。 格式為: HHMM ,例如,客戶填寫通知時(shí)段為8: 00-23: 30,柜員在“發(fā)送起始時(shí)間”域中填寫 0800 或 800,在“發(fā)送終止時(shí)間”域中填寫2330 。在免打擾時(shí)段生成的短信,在發(fā)送開始時(shí)
4、間到達(dá)時(shí),集中發(fā)送給客戶。余額變動(dòng)標(biāo)志、外匯寶標(biāo)志、銀證通標(biāo)志、基金標(biāo)志:用于確定及時(shí)語(yǔ)服務(wù)的范圍。公司客戶只有余額變動(dòng)通知服務(wù)。客戶姓名、 手機(jī)號(hào)碼: 填寫被通知人姓名、手機(jī)號(hào)碼信息。公司客戶及時(shí)語(yǔ)服務(wù)最多可填寫 5 部手機(jī)號(hào)碼,個(gè)人只可填寫1 部手機(jī)號(hào)碼。輸出要素打印客戶號(hào)、賬號(hào)/卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、通知服務(wù)范圍、柜員等信息。操作流程1、 柜員收到客戶填寫的“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”、身份證件、東方卡(個(gè)人客戶 ),審核無(wú)誤后(公司客戶簽約需驗(yàn)?。?,啟動(dòng)“ 5761 手機(jī)短信開通/關(guān)閉”交易,根據(jù)申請(qǐng)書和界面 提示輸入相關(guān)要素后提交主機(jī);2、 打印一式兩聯(lián)“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”(內(nèi)容為:客戶號(hào)、賬號(hào)/卡
5、號(hào)、手機(jī)號(hào)、通知服務(wù)范圍、柜員等信息);3、 審核打印內(nèi)容無(wú)誤后在“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”上加蓋“業(yè)務(wù)章”;4、 將“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”第一聯(lián)留存,隨當(dāng)日憑證按規(guī)定裝訂;第二聯(lián)交客戶收?qǐng)?zhí)(個(gè)人客戶須在“5765 校驗(yàn)手機(jī)短信簽約”完成后交給客戶)。5、 啟動(dòng)“ 5765 校驗(yàn)手機(jī)短信簽約”進(jìn)行手機(jī)校驗(yàn)。注意事項(xiàng)個(gè)人客戶作完5761 后,還需進(jìn)行5765 方可真正完成簽約,公司客戶不必執(zhí)行5765 交易。校驗(yàn)手機(jī)短信簽約(5765)交易功能個(gè)人客戶辦理手機(jī)短信開通(5761)后,立刻會(huì)接收到一條短信,內(nèi)含6 位校驗(yàn)碼。通過(guò) 5765 交易驗(yàn)證校驗(yàn)碼通過(guò)后,手機(jī)短信服務(wù)方正式開通。輸入要素賬號(hào)類型:
6、對(duì)公賬戶或東方卡。客戶賬號(hào): 對(duì)公賬號(hào)或東方卡號(hào)。手機(jī)號(hào)碼: 填寫被通知人的手機(jī)號(hào)碼。校驗(yàn)值: 由客戶根據(jù)收到的短信,通過(guò)密碼小鍵盤輸入校驗(yàn)碼。輸出要素校驗(yàn)碼正確,系統(tǒng)返回成功信息。操作流程1、 個(gè)人客戶辦理手機(jī)短信開通( 5761)并接收到一條6 位校驗(yàn)碼的短信后,柜員啟動(dòng)“5765 校驗(yàn)手機(jī)短信簽約交易”,根據(jù)“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”錄入客戶類型、客戶賬號(hào)和手機(jī)號(hào)碼等要素;2、 請(qǐng)客戶在密碼小鍵盤輸入校驗(yàn)碼;3、 提交主機(jī),校驗(yàn)碼正確,系統(tǒng)返回成功信息。4、 將“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”第二聯(lián)交客戶收?qǐng)?zhí)。注意事項(xiàng)正常情況下,在5761 交易成功后2 分鐘內(nèi),客戶就會(huì)收到校驗(yàn)碼。若客戶遲遲未收到校驗(yàn)碼
7、,柜員應(yīng)為其重做5761。新打印的“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”作為原申請(qǐng)書的附件。手機(jī)短信簽約信息修改(5763)辦理手機(jī)短信簽約信息修改時(shí),須分別個(gè)人客戶或公司客戶,由客戶填寫 “個(gè)人客戶及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”或“公司客戶及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”,并在“修改及時(shí)語(yǔ)”欄打“”。個(gè)人客戶辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)必須憑本人的身份證件和需監(jiān)控的東方卡。公司客戶必需在 “及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”上加蓋預(yù)留印鑒, 由授權(quán)經(jīng)辦人簽章,并提供授權(quán)經(jīng)辦人的身份證件。交易功能用于修改公司客戶、個(gè)人客戶對(duì)手機(jī)短信的設(shè)置。修改范圍包括: 手機(jī)號(hào)碼、通知內(nèi)容范圍、通知時(shí)段范圍、以及收費(fèi)方式、費(fèi)率。唯一不可更改的是監(jiān)控賬號(hào)/卡號(hào)。3.2 輸入要素賬號(hào)類
8、型: 對(duì)公賬戶或東方卡??蛻糍~號(hào): 對(duì)公賬號(hào)或東方卡號(hào)。系統(tǒng)回顯簽約手機(jī)短信服務(wù)時(shí)設(shè)置的信息;根據(jù)客戶“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”的內(nèi)容,更新短信簽約信息。輸出要素打印客戶號(hào)、賬號(hào)/卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、通知服務(wù)范圍、柜員等信息。操作流程1、 柜員收到客戶填寫的“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”、身份證件、東方卡(個(gè)人客戶),審核無(wú)誤后(公司客戶需驗(yàn)?。瑔?dòng)“ 5763 手機(jī)短信簽約信息修改”交易,錄入客戶賬號(hào)類型和客戶賬號(hào)后提交主機(jī),系統(tǒng)回顯簽約手機(jī)短信服務(wù)時(shí)設(shè)置的信息;2、 根據(jù)申請(qǐng)書和界面提示輸入相關(guān)要素后再次提交主機(jī);3、 打印一式兩聯(lián)“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”(內(nèi)容為:客戶號(hào)、賬號(hào)/卡號(hào)、手機(jī)號(hào)、通知服務(wù)范圍、柜員等
9、信息);4、 審核打印內(nèi)容無(wú)誤后在“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”上加蓋個(gè)人名章和“業(yè)務(wù)章”,交主管柜員復(fù)核,并加蓋名章;5、 將“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)申請(qǐng)書”第一聯(lián)留存, 隨當(dāng)日憑證按規(guī)定裝訂;第二聯(lián)交客戶收?qǐng)?zhí)。3.5 注意事項(xiàng)客戶如需修改 “及時(shí)語(yǔ)服務(wù)” 的監(jiān)控賬號(hào) /卡號(hào), 可以用停止監(jiān)控賬號(hào)的“及時(shí)語(yǔ)服務(wù)” , 開通新服務(wù)的方式處理。4短信簽約信息查詢(5762)4.1 交易功能用于查詢個(gè)人客戶、公司客戶手機(jī)短信簽約信息。4.2 輸入要素賬號(hào)類型: 對(duì)公賬戶或東方卡??蛻糍~號(hào): 對(duì)公賬號(hào)或東方卡號(hào)。4.3 輸出要素系統(tǒng)回顯手機(jī)簽約信息。5手機(jī)短信通知( 5764)5.1 交易功能用于向特定客戶發(fā)送手工錄入的信息。5.2 輸入要素賬號(hào)類型: 對(duì)公賬戶或東方卡??蛻糍~號(hào): 對(duì)公賬號(hào)或東方卡
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 內(nèi)蒙古美術(shù)職業(yè)學(xué)院《中國(guó)古建筑欣賞與設(shè)計(jì)大學(xué)生美學(xué)素養(yǎng)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 河北容城博奧學(xué)校高中2025年高三下學(xué)期5月沖刺卷語(yǔ)文試題試卷含解析
- 山東中醫(yī)藥高等??茖W(xué)校《工程力學(xué)Ⅰ》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 桂林生命與健康職業(yè)技術(shù)學(xué)院《工程項(xiàng)目成本規(guī)劃與控制雙》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 2025屆北京海淀外國(guó)語(yǔ)實(shí)驗(yàn)高三下學(xué)期教學(xué)質(zhì)量檢查物理試題理試題含解析
- 2025年保安證考試深度剖析及題及答案
- 隴東學(xué)院《英語(yǔ)測(cè)試與分析》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 北京理工大學(xué)《時(shí)裝表演藝術(shù)4》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷
- 新穎考試形式的保安證試題及答案
- 保安證考試新手必看試題及2025年答案
- 人工智能講座模板
- 一般固體廢物處理合同范本
- 北師大版高中歷史必修三第17課-14-16世紀(jì)西方人文主義的復(fù)興教學(xué)課件共30張
- 上海中考課內(nèi)文言文必背篇目
- 離職證明(標(biāo)準(zhǔn)模版)
- TJGE 3019-2023 富硒雞蛋標(biāo)準(zhǔn)
- 08J333 建筑防腐蝕構(gòu)造
- 2024年上海楊浦區(qū)初三一模語(yǔ)文試卷和答案
- 14J936變形縫建筑構(gòu)造
- 2024年萬(wàn)華化學(xué)集團(tuán)股份有限公司校園招聘考試試題完整版
- DZ∕T 0273-2015 地質(zhì)資料匯交規(guī)范(正式版)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論