班組長訓(xùn)練課程芳烴廠三

1、班組長訓(xùn)練課程（三）班組長的工作策略1班組長的職責(zé) 班組長是指在現(xiàn)場直接指揮員工的最基層管理人員。 班組長是企業(yè)的基石、工廠執(zhí)行力的中堅、工廠執(zhí)行力的核心，沒有一批杰出的班組長，企業(yè)的執(zhí)行力就不會強，一支部隊，一個團隊的基層組織是班組。班組的工作、班組的建設(shè)不搞好，整個部隊整個團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力就是空話。 班組長是官，又不是官。是官因為他帶領(lǐng)一支基層團隊；不是官因為往往不在干部編制。 我認為從某種角度說班組長是將軍的起點，是未來的將軍，我給他們定義是預(yù)備長官、預(yù)備將軍，要重視，沒有班組長就沒有將軍。2班組長的工作內(nèi)容、生產(chǎn)準備是起點：a、人、機、物、方法、環(huán)境（4M1E）的準備；b、早會；c

2、、報告。、生產(chǎn)計劃是主線：a、生產(chǎn)計劃是命令；b、掌握完成計劃的主動性；c、計劃落后的措施。過程控制是關(guān)?。篴、過程控制的重點；b、有的放矢抓結(jié)果；c、及時處理異常；d、人員及工位管理；e、不良品管理。、生產(chǎn)速度不能慢： a、計劃決定速度；b、有效控制速度；c、減少過程障礙。、生產(chǎn)統(tǒng)計要精確： a、制定需要統(tǒng)計的內(nèi)容；b、如何統(tǒng)計；c、統(tǒng)計分析；d、改善措施。、管理方法、管理工具要會用：a、必須懂得基本的觀念；b、必會的管理工具類別；c、實際中該如何掌管理方法和管理工具。、把好文明生產(chǎn)安全關(guān)：a、生產(chǎn)環(huán)境；b、運輸過程；c、操作規(guī)范；d、安全生產(chǎn)。以上七個內(nèi)容，概括為五個方面：生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)

3、量、生產(chǎn)環(huán)境、規(guī)范操作、統(tǒng)計分析。3班組長的管理水平現(xiàn)狀分類生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動模范型哥們兒義氣型業(yè)務(wù)尖子，對人如對機器缺乏創(chuàng)新和管理能力，態(tài)度和作風(fēng)生硬得過且過，對工作沒有責(zé)任心踏實勤奮，不適合擔任管理工作義氣用事，缺乏原則，非正式團體的小頭目4案例一 嚴格管理的張軍 經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成為鉗工班班長。 為人嚴謹?shù)膹堒娬J為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。 只要健全班組各項管理制度，嚴格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。 上任伊始，他就細化了班組各項管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一

4、個星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對3位實施了經(jīng)濟處罰。 這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就見鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯的哥們兒也對他“敬而遠之”了，張軍成了孤家寡人。 張軍想不明白，我到底哪兒錯了？5案例分析 張軍嚴格管理本意沒錯，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯“官”的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。6案例二 老好人周姐 質(zhì)檢班長周姐是個熱心人。班里誰家有個大事小情的她都能照顧得到，她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和

5、同事朋友相處，她從不計較個人得失，活干在前頭，榮譽、獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個好人。 周姐對領(lǐng)導(dǎo)言聽計從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說：“領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這們執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔著?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請示主管主任，因為大家知道跟她說了也沒用，她還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。 令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個別人直接跟她“頂牛”，不再服從她的指揮，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“無能”漸漸被傳播開來，以至于她原本“聽話

6、”的下屬也開始不拿她當回事了。 你認為周姐的問題在哪？難道大家辜負了周姐的一片好心嗎？7案例二 分析 周姐是個好人，但不是個好班長。大家對她的不滿和“背叛”是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。8案例三 哥們兒義氣的老趙 老趙任司機班班長十多年了。由于工作認真負責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯。 對年輕司機，老趙更是象家長一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。小伙子們服他，也怕他。在司機班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二，他的話有時比領(lǐng)導(dǎo)還好使

7、。 司機們私下也嘀咕，這司機班也不能沒有章程。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說好話。 9案例三 分析 老趙是典型的哥們義氣型班長。他在工作中處理問題的原則往往只來自于誰瞧得起我，誰看重我。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原則性與穩(wěn)定性，長期下去會對工作造成不良影響。10怎樣組建高績效的班組成功不是因為組員最優(yōu)秀，而是搭配最合適木匠理論組建高績效班組一定要角色互補11角色互補1、行政者：特點務(wù)實、順從、可靠、保守2、協(xié)調(diào)者：特點沉著、自信、有意志力。協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同的目標努力。3、推進者：特點思維敏捷、開朗、喜歡探索。說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的

8、明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，他們總能找到解決辦法。4、創(chuàng)新者：特點很有個性、不拘一格。創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新富有想象力，是“點子型的人才”；他們愛出主意；不受條條框框約束不拘小節(jié)；與人打交道是他們的弱項。12角色互補5、信息者：特點熱情、好奇、聯(lián)系廣泛。信息者是一個反映敏捷 、性格外向的人；他們的強項是與人交往。信息者是天生的交流家，喜歡聚會與交友；信息者對外界環(huán)境十分敏感，最早感受到變化。6、監(jiān)督者：特點喜歡潔凈、理智、客觀。監(jiān)督者是個嚴肅、謹慎、理智、冷血氣質(zhì)的人，天生就不會過分熱情，也不易情緒化，總是冷冰冰的；監(jiān)督者有很強的批判能力，作決定時思前想后，綜

9、合考慮各方面因素，謹慎決策。7、凝聚者：特點擅長人際、溫和、敏感。凝聚者是具有奉獻精神的人，因擁有專業(yè)知識和技能而自豪，他們致力于維護團隊和諧，他們喜歡陶醉在團隊的氣氛中，一般對別人很感興趣。8、完美者：特點勤奮努力、認真、有緊迫感。具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求完美；完美者的工作動力源于內(nèi)心的渴望，幾乎不需要外界的刺激；他們喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。13角色互補天生我才必有用 創(chuàng)新者首先提出觀點； 信息者及時提供炮彈； 行政者開始運籌計劃； 推進者散會后趕緊實施； 協(xié)調(diào)者在想誰干合適？ 監(jiān)督者開始提不同意見； 完美者尋找問題、不斷完善； 凝聚者潤滑調(diào)適

10、、化解矛盾。14角色在團隊中的作用團隊缺乏將會怎樣混 亂領(lǐng)導(dǎo)力弱 封 閉大起大落人際關(guān)系緊張粗 糙執(zhí)行力低因循守舊行政者協(xié)調(diào)者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者推進者創(chuàng)新者15管理的五項工作和五項內(nèi)容1管理的五項工作 計 劃 組 織 協(xié) 調(diào) 控 制 監(jiān) 督2管理的五項內(nèi)容人 財 物 信息 時間16什么是目標/績效?目標就是結(jié)果要求績效就是用滿足目標的行為產(chǎn)生結(jié)果組織的整體目標只有一個一個整體的業(yè)績一個共同的努力方向17關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)的4個方面數(shù)量：在一個時間階段完成的工作量質(zhì)量/服務(wù)：結(jié)果是怎樣達成的，是否合乎標準；如何處理關(guān)系來確保內(nèi)、外部客戶滿意成本：達成結(jié)果的開銷,花的錢,消耗的材料時間：

11、是否滿足時間進度 18車間的PQCDSM目標M （management）管理：合理分配、出勤、制度執(zhí)行、指導(dǎo)下屬、培訓(xùn)、崗位管理Q（quality）質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量達標C（cost）成本：運營成本，壓貨成本，水電煤節(jié)省D（date of delivery）交貨期：按時交貨S（safe）安全：設(shè)施保養(yǎng)、人員配置、安全教育、 作業(yè)方法、事故防范 19如何做好計劃？做計劃的基本程序：先謀而斷反對無謀而斷，先斷后謀最忌諱：胸有無數(shù)點子，情況不明卻膽子大20如何做好計劃？21界定問題常規(guī)問題：損耗、廢料、原材料費、工時、不良率、作業(yè)時間、加班時間偶發(fā)問題：損耗、不良率、作業(yè)時間、加班時間；接口問題：交接班

12、問題,部門接口問題22原因分析頭腦風(fēng)暴法提出頭腦風(fēng)暴法的中心話題，取得一致，寫下來讓每人都能看到。每個成員輪流發(fā)表想法，不要指責(zé)，詰問。記下每一個想法，寫在寫字板上。輪流發(fā)表意見直到所有成員都PASS。整理想法，刪除重復(fù)部分。23確定原因針對分析結(jié)果，利用排列圖和意見一致法，選擇4-6個主要原因作為改善對象。 l應(yīng)評估項目： l時間是否在預(yù)定的時間內(nèi)能完成 l成本是否能減少或避免 l人力是否能參加，是否有能力完成 l效益能達到預(yù)期的經(jīng)濟效果，有推廣價值嗎 l可行性可操作嗎24制定對策Why為什么要制定各項計劃和措施Where在哪里進行，哪個部門負責(zé)What干到什么程度，目標有那些Who誰來干，誰對措施負責(zé)When何時完成How怎么干25實施計劃