旅游消費(fèi)行為試題及答案

1、旅游消費(fèi)行為試題及答案1. 現(xiàn)代心理學(xué)的三大流派為( )。 *人本主義學(xué)派行為主義學(xué)派精神分析學(xué)派認(rèn)知主義學(xué)派2. 氣質(zhì)類型學(xué)說(shuō)的提出者是( )。 單選題 *希波克拉底蓋倫巴甫洛夫亞里士多德3. 1879年，心理學(xué)從哲學(xué)分離出來(lái)成為一門獨(dú)立學(xué)科，其創(chuàng)始人是( )。 單選題 *馮特尼采庫(kù)克伏爾泰4. 旅游消費(fèi)者學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要包括( )。 *旅游動(dòng)機(jī)旅游態(tài)度旅游消費(fèi)旅游經(jīng)驗(yàn)5. 按照馬斯洛的需要層次理論，需要可以分為( )。 單選題 *自然性需要、社會(huì)性需要物質(zhì)需要、精神需要生存需要、活動(dòng)需要、交往需要、發(fā)展需要、成就需要生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要6. 帳篷露宿營(yíng)地

2、，滿足的是顧客具體消費(fèi)動(dòng)機(jī)中的( )。 單選題 *安全動(dòng)機(jī)好奇動(dòng)機(jī)享受動(dòng)機(jī)求名動(dòng)機(jī)7. 在馬斯洛的需要層次理論中，需求強(qiáng)度最高的是( )。 單選題 *自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要安全需要生理需要8. 馬斯洛需要層次理論中的基本需要包括( )。 單選題 *生理與安全需要生理與社交需要生理與自尊需要社交與自尊需要9. 心理學(xué)把人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的各種屬性的整體反映稱之為( )。 單選題 *記憶思維知覺感覺10. 在社會(huì)上一般人認(rèn)為英國(guó)人冷靜、寡言少語(yǔ)，有紳士風(fēng)度；而法國(guó)人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂(lè)觀，這是因?yàn)開。 單選題 *刻板印象暈輪印象第一印象經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)11. 人們?nèi)菀讓⒅袊?guó)人、

3、日本人、韓國(guó)人混為一談，容易將美國(guó)人、加拿大人、英國(guó)人混在一起，這些認(rèn)識(shí)體現(xiàn)了知覺的( )。 單選題 *選擇性整體性理解性恒常性12. 一些游客在游覽了杜甫草堂之后就不會(huì)再去武侯祠游覽，這主要是因?yàn)橹X的( )。 單選題 *接近原則相似原則封閉原則開放原則13. 知覺的特征有( )。 *理解性選擇性恒常性整體性14. 錯(cuò)覺在旅游資源開發(fā)中應(yīng)用的例子有( )。 *“海市蜃樓”怪坡“巫山神女”云南石林的“千鈞一發(fā)”15. 初次見面比較熱情的人會(huì)被認(rèn)為是一個(gè)真誠(chéng)大方的人，這種現(xiàn)象屬于( )。 單選題 *刻板印象暈輪效應(yīng)第一印象一致性偏差16. 以下哪些是感覺適應(yīng)現(xiàn)象？( ) *月明星稀入芝蘭之室，久

4、而不聞其香剛從暗處走到亮處，兩眼什么也看不到，經(jīng)過(guò)兒秒鐘后才恢復(fù)正常灰色方塊放在黑色背景上比放在白色背景上看起來(lái)亮些17. 旅游企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)及促銷活動(dòng)時(shí)通常要“漲價(jià)小步走，降價(jià)大步走”，是運(yùn)用了知覺的( )。 單選題 *感覺適應(yīng)感覺對(duì)比差別感受閾限聯(lián)覺18. 態(tài)度的形成階段有( )。 *認(rèn)知階段服從階段同化階段內(nèi)化階段19. 態(tài)度的構(gòu)成成分有( )。 *認(rèn)知成分情感成分意向成分意志成分20. 在態(tài)度的三個(gè)組成部分中，( )為態(tài)度的核心部分。 單選題 *認(rèn)知成分情感成分意向成分行為成分21. 人們對(duì)某一事物贊成、反對(duì)或喜愛、厭惡的程度，指的是態(tài)度的( )。 單選題 *對(duì)象性強(qiáng)度穩(wěn)定性價(jià)值性

5、22. 美國(guó)心理學(xué)家普洛格根據(jù)人格特質(zhì)將旅游者劃分為( )兩種類型。 *小康安樂(lè)型追新獵奇型樂(lè)群型穩(wěn)定型23. 旅游者搜集的信息中，對(duì)旅游消費(fèi)行為影響最大的是( )。 單選題 *顧客以往的消費(fèi)體驗(yàn)和口碑信息權(quán)威媒體發(fā)布的相關(guān)信息廣告專業(yè)服務(wù)公司提供的信息24. 一般而言，旅游者對(duì)旅游消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)知覺包括( )。 *社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)功能風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)25. 家庭成員在消費(fèi)決策中扮演不同的角色，如最后決定購(gòu)買旅游產(chǎn)品的家庭成員稱為( )。 單選題 *購(gòu)買人引發(fā)人決策人影響人26. 旅游決策的開始和結(jié)束階段分別是（）。 *旅游信息搜尋旅游需要識(shí)別旅游決策實(shí)施購(gòu)后評(píng)估27. 一般情況下，旅游的許多主要?jiǎng)訖C(jī)

6、較明顯地存在于( )自我狀態(tài)之中。 單選題 *父母自我狀態(tài)兒童自我狀態(tài)青年自我狀態(tài)成人自我狀態(tài)28. 能力、氣質(zhì)、性格都屬于( )。 單選題 *人的心理個(gè)性心理傾向心理過(guò)程個(gè)性心理特征29. 美國(guó)心理學(xué)家普洛格指出發(fā)現(xiàn)新旅游地的往往是具有( )人格特質(zhì)的人。 單選題 *安樂(lè)小康型追新獵奇型樂(lè)群型穩(wěn)定型30. ( )是個(gè)性結(jié)構(gòu)中最具核心意義的心理特征。 單選題 *氣質(zhì)態(tài)度性格行為31. 有一類顧客，在消費(fèi)時(shí)反應(yīng)敏捷，善于與服務(wù)人員和營(yíng)銷人員溝通，但往往因?yàn)榭蛇x擇的方式過(guò)多而容易在不同的服務(wù)和服務(wù)之間轉(zhuǎn)移。他們屬于氣質(zhì)類型中的( )。 單選題 *抑郁質(zhì)黏液質(zhì)多血質(zhì)膽汁質(zhì)32. 外傾型旅游者的個(gè)性特

7、征有( )。 *喜歡驅(qū)車前往旅游點(diǎn)高活動(dòng)量選擇非旅游地區(qū)喜歡正規(guī)的旅游設(shè)施33. 旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生必須具備的兩方面條件為( )。 單選題 *旅游需要、外部刺激健康、景觀文化、交通地位聲望、旅游商業(yè)環(huán)境34. ( )是一種爆發(fā)式、強(qiáng)烈而短暫的情感體驗(yàn)。 單選題 *熱情心境應(yīng)激激情35. 客人：你無(wú)論如何都要給我騰出空房，我就是要在你們酒店入住，別的酒店我不住。客人的言辭中所體現(xiàn)的自我狀態(tài)是( )。 單選題 *父母自我狀態(tài)成人自我狀態(tài)兒童自我狀態(tài)以上都是36. 一位服務(wù)員整天悶悶不樂(lè)，在工作中對(duì)客人的態(tài)度很冷漠，客人多問(wèn)幾句，他就覺得很討厭。這種情感是( )。 單選題 *熱情激情心境應(yīng)激37.

8、最常見的情緒狀態(tài)有( )。 *激情熱情心境應(yīng)激38. ( )體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。 *激動(dòng)與平靜淺與深弱與強(qiáng)積極與消極39. 以下不是健康情緒標(biāo)準(zhǔn)的是_。 單選題 *情緒穩(wěn)定性好積極情緒與消極情緒相當(dāng)情緒反應(yīng)適時(shí)適度情緒表達(dá)方式恰當(dāng)40. 旅游者在進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，總是由低層次向高層次逐漸延伸并發(fā)展，體現(xiàn)了旅游者購(gòu)物動(dòng)機(jī)的( )。 單選題 *多樣性發(fā)展性層次性伸縮性41. ( )將人格結(jié)構(gòu)分成本我、自我和超我三個(gè)組成部分。 單選題 *馬斯洛羅杰斯弗洛伊德皮亞杰42. 易受廣告宣傳、他人購(gòu)買行為、營(yíng)業(yè)員訴求的影響，熱情活躍、樂(lè)于與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行信息交流的消費(fèi)性格為( )。 單選題 *內(nèi)傾型理智型意志

9、型外傾型43. _的適合做公關(guān)銷售等工作，_最不適合做財(cái)務(wù)、庫(kù)管等工作 單選題 *多血質(zhì)，膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)、多血質(zhì)抑郁質(zhì)，黏液質(zhì)黏液質(zhì)，抑郁質(zhì)44. 面對(duì)面互動(dòng)、具有親密人際關(guān)系和濃厚感情色彩的社會(huì)群體被稱為( )。 單選題 *初級(jí)群體次級(jí)群體正式群體非正式群體45. 態(tài)度決定行為，因此，要想使人們消費(fèi)就要改變消費(fèi)態(tài)度。根據(jù)你所學(xué)心理學(xué)的知識(shí)，以下關(guān)于消費(fèi)態(tài)度說(shuō)法正確的是_。 單選題 *消費(fèi)態(tài)度具有不穩(wěn)定性的特征態(tài)度的核心是認(rèn)知成分態(tài)度的復(fù)雜程度越高，態(tài)度越容易改變態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變過(guò)程包括服從(順從)、同化、內(nèi)化三個(gè)階段46. 消費(fèi)行為表現(xiàn)出理智性、計(jì)劃性，追求實(shí)用和品質(zhì)，對(duì)價(jià)格比較敏感。這些消費(fèi)心

10、理和行為屬于( )。 單選題 *少年消費(fèi)群體青年消費(fèi)群體中年消費(fèi)群體老年消費(fèi)群體47. 青年消費(fèi)者的心理主要有( )。 *追求實(shí)用，表現(xiàn)成熟追求個(gè)性，表現(xiàn)自我追求時(shí)尚，表現(xiàn)時(shí)代注重安全，重視保險(xiǎn)48. 為了實(shí)現(xiàn)滿足需要的功能，文化必須不斷改變，以使社會(huì)得到最好的滿足，這體現(xiàn)了文化的哪種特征( )。 單選題 *文化滿足需要的特性文化的發(fā)展性文化的觀念性文化的共享性49. ( )是把情感認(rèn)同的信念同已有的信念聯(lián)系起來(lái)，給予理智上的辨認(rèn)，做出是非判斷，也是態(tài)度形成的最后階段。 單選題 *內(nèi)化階段模仿階段服從階段同化階段50. 下列屬于消除或降低旅游消費(fèi)決策風(fēng)險(xiǎn)的方式有( )。 *少搜索信息購(gòu)買高價(jià)產(chǎn)

11、品品牌忠誠(chéng)提高期望值51. 旅游者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)與事先對(duì)旅行社服務(wù)的期望值相關(guān)，期望值受到以下哪些方面的影響？ *旅行社旅游目的地旅游時(shí)間旅游者自身52. 可促使和引發(fā)旅游者對(duì)新旅游產(chǎn)品的購(gòu)買興趣及購(gòu)買欲望，這體現(xiàn)了旅游廣告的( )功能。 單選題 *認(rèn)識(shí)誘導(dǎo)促銷教育53. 旅游促銷常見的方式有( )。 *人員推銷公共關(guān)系廣告公益贊助54. 下列社會(huì)單位屬于家庭的是( )。 單選題 *生活在一起的大學(xué)室友住在小區(qū)里的一對(duì)夫妻一起合租一套房子的同事和最好的朋友生活在一起55. 家庭群體對(duì)于旅游者的影響表現(xiàn)在家庭形態(tài)與( ) 單選題 *家庭生命周期家庭成員構(gòu)成家庭文化家庭收入56. 在社會(huì)中，要構(gòu)

12、成一個(gè)社會(huì)群體必須具備的條件( )。 相互依賴 生活、學(xué)習(xí)和工作上的交往 彼此協(xié)作配合 分享一些共同價(jià)值觀念 有群體意識(shí) 共同的目標(biāo)和利益 信息、思想和感情上的交流 單選題 *57. 參照群體對(duì)消費(fèi)者的影響，通常表現(xiàn)為3種形式，即( )。 *行為規(guī)范上的影響信息方面的影響價(jià)值觀念上的影響價(jià)值表現(xiàn)上的影響58. 參照群體概念在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用，可以概括為( )。 *家人效應(yīng)名人效應(yīng)專家效應(yīng)“普通人”效應(yīng)59. 在旅游心理學(xué)研究的實(shí)際運(yùn)用中，可運(yùn)用觀察法、調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法、案例研究法等，其中調(diào)查法可分為_調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法。 填空題 *_(答案：訪談)60. 人格的形成主要受到_、環(huán)境、社會(huì)實(shí)踐等方

13、面的影響。 填空題 *_(答案：遺傳)61. 旅游動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生必須具備兩個(gè)方面的條件：一是個(gè)體的內(nèi)在條件，即_；二是外在條件，即刺激。 填空題 *_(答案：旅游需要)62. 旅游者可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)有_風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)和不可抗力風(fēng)險(xiǎn)。 填空題 *_(答案：功能)63. 根據(jù)人腦所認(rèn)識(shí)的事物的特性，可以把知覺分為空間知覺、時(shí)間知覺、_知覺和錯(cuò)覺。 填空題 *_(答案：運(yùn)動(dòng))64. 旅游距離對(duì)旅游行為的影響通常表現(xiàn)為激勵(lì)作用和_作用兩方面。 填空題 *_(答案：阻礙)65. _年，威廉馮特在德國(guó)萊比錫大學(xué)建立了世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，從此心理學(xué)從哲學(xué)里分離出來(lái)成為

14、一門獨(dú)立的科學(xué)。 填空題 *_(答案：1879)66. 旅游消費(fèi)決策包括_、旅游信息搜尋、旅游方案評(píng)估、購(gòu)買決策實(shí)施和購(gòu)后行為五個(gè)過(guò)程。 填空題 *_(答案：旅游需要識(shí)別)67. 旅游消費(fèi)態(tài)度的改變有兩種情況，一是_的改變，二是強(qiáng)度的改變。 填空題 *_(答案：方向)68. _效應(yīng)是指當(dāng)個(gè)體受到群體的影響，會(huì)懷疑并改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。 填空題 *_(答案：從眾)69. 氣質(zhì)沒(méi)有好壞之分，且是與生俱來(lái)的，不易改變。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)70. 卷入是一種動(dòng)機(jī)狀態(tài)，它指向與自我概念相聯(lián)系的態(tài)度，卷入程度越深，態(tài)度改變就越困難。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)71. 旅游態(tài)度作為旅游行為的心理準(zhǔn)備狀態(tài)，對(duì)旅游效果有直接影響。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)72. 人能察覺出同類刺激物之間極微小差別的能力被稱為差別閾限。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)73. 青年人的旅游動(dòng)機(jī)以健康、享樂(lè)和懷舊為主。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)74. 個(gè)性的形成主要受先天遺傳因素、環(huán)境因素和社會(huì)實(shí)踐三個(gè)方面的交互作用和影響。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)75. 旅游體驗(yàn)是旅游者尋找生