老師互聯(lián)網(wǎng)14旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)隨著智能手機的用戶數(shù)量急增以及其智

1、互聯(lián)網(wǎng)+旅游旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)關(guān)，隨著智能的用戶數(shù)量的急增以及其智能終端技術(shù)的飛速發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)已逐步滲入旅游業(yè)，并改變著旅游業(yè)原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式，成為旅游業(yè)界關(guān)注的焦點和追捧的對象。移動在游客在途服務(wù)中的應(yīng)用滿足了消費者移動化、位置化、個性化、自助化的需求。移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和旅行者使用的改變?yōu)橐苿勇糜翁峁┝司薮蟮氖袌隹臻g。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011猛，根據(jù)年全球移動智能終端出貨量超過 PC，移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民增速迅公司的估算，2015年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將突破七億，2016年或?qū)⒊^互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模。無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游中的應(yīng)用呈現(xiàn)出多元化發(fā)展態(tài)勢，利用 3G無線通信、數(shù)據(jù)專線、電子簽到、GI

2、S地圖等技術(shù)，覆蓋了旅游的多個環(huán)節(jié)，如圖 2所示。旅行前的搜索、比價、預(yù)訂服務(wù)是基于臺式電腦或筆記本使用寬帶互聯(lián)網(wǎng)；而旅途中，用戶處于 PC 的“離線狀態(tài)”，這時候臨時機票、酒店查詢預(yù)訂支付，可以在旅程中端將發(fā)揮作用，可以處理和心得，可以查詢附近的景點、交通、餐飲。越來越多的消費者在旅途中使用移動設(shè)備搜索當?shù)氐牟蛷d、酒店，搜索要做的亭、要看的東西，以及了解朋友的等。一、移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的典型應(yīng)用與趨勢.與在旅行的過程中，游客可以用旅游中的點點滴滴，并將這些都將成為游客與外界交流的一種重要手感受及時與大家，與段。相對于博客、旅游、游記、散記等，與提供的旅游信息更具動態(tài)性和時效性，特別是在遇到

3、突發(fā)事件或事件時，近似于現(xiàn)場的對網(wǎng)友更有 行社，均應(yīng)將。旅游專業(yè)也應(yīng)盡早開設(shè)欄目，尤其是旅游景點和旅視為一種服務(wù)、和監(jiān)督的新工具。.加強如今的都是供了一個己最近的公信號的宣傳已成為每臺智能的“標配”，行走在大街小巷機族低頭、。而推出的公信號則很好地為旅游企業(yè)，旅行社提，一個展示自己的。旅行社可以在的激起潛在游客的上展示自欲。企業(yè)可以定，并貼出風(fēng)景優(yōu)美的期地推出“最美的 X 個城市”“冬季避寒大”等專題從而吸引潛在游客的眼球。而企業(yè)要做的最重要的，不是要非讓游客你的產(chǎn)品不可，讓他。關(guān)注到你，“收藏”你，使得以后該游客想到旅行社，都首先要打開你.拍客拍客是指利用移動數(shù)碼設(shè)備拍攝或，然后上傳到網(wǎng)上與

4、他人的人群。與使用者一樣，每位游客均可以成為拍客。心理學(xué)研究表明，或動畫比文字更具，旅游景點的圖像比單純文字描述更能吸引人的眼球?，F(xiàn)在絕大多數(shù)，還可以錄制簡短機上有晰頭，游客在旅游過程中，不僅可以拍攝，并通過移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)即拍即發(fā)。拍客或用稍縱即逝的機會捕捉旅游中的奇聞異事，或用鏡頭下自己的旅游心情，拍客提供的、音頻、均為資料，更具真實性，對其他游客的影響也更加直接。播客是拍客 頻內(nèi)容可以為的，各旅游專業(yè)均應(yīng)開設(shè)播客頻道，豐富的視大量人氣，從而形成網(wǎng)絡(luò)外部效應(yīng)，頁面點擊率上升后，還可為帶來額外的收益。嘗試開發(fā)語音導(dǎo)游的應(yīng)用由于電子商務(wù)的興起，人們在未來更傾向于自助游。而由于不是每一個人都是導(dǎo)游

5、，因此就很需要一個類似導(dǎo)游功能的應(yīng)用出現(xiàn)。語音導(dǎo)游正處于起步階段，要想脫穎而出，就要做出特色，要有針對性與人性化，比如說同一個景點有幾個風(fēng)格不同的的交流與互動。版本，或者可以讓游客上傳自己版本的導(dǎo)游詞，增強與游客.電子商務(wù)電子商務(wù)是指利用上網(wǎng)辦理的一切商務(wù)活動，包括 等。目前，購物、交易、支付、訂票、管理、郵箱電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用主要以酒店和機票的查詢、預(yù)訂、退訂為主，景區(qū)門票、導(dǎo)游、租車、旅游線路、特色商品的網(wǎng)上銷售等尚待開發(fā)，尤其是特色商品的銷售市場潛力巨大。.同步虛擬社區(qū)同步社區(qū)更適用于旅游服務(wù)公司和旅行社。旅行社可以根據(jù)某一條線路或某個旅行團成立臨時為社區(qū)成員，旅行社的、隨團導(dǎo)游、

6、景區(qū)導(dǎo)游、游客均可以通過聊天室及時掌握旅游動態(tài)，或與游客直接用，對游客提供及時指導(dǎo)和幫助，隨時處理游客的。同時，還可以利用這種形式對導(dǎo)游進行有效監(jiān)督，防止導(dǎo)游騙購。等旅游結(jié)束，原團游客可以隨時退出，同時批準新團游客加入，而那些不退出聊天室的老游客對新成員會提出建議。這種方式可以極大提高游客對旅行社的服務(wù)質(zhì)量感知，為旅行社贏得的口碑和聲譽。.移動醫(yī)療出門旅行時，人們最擔心的就是生病，或發(fā)生其他傷及身體安全的事故，尤其是老人和兒童，這種擔憂最為明顯。但是就目前的眾多移動設(shè)備來說，具有移動醫(yī)療功能的還不多。移動醫(yī)療將為人們的旅行保駕護航，通過專業(yè)，借助移動互聯(lián)網(wǎng)，游客與專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)、服務(wù)提供商建立聯(lián)

7、系，當游客遇到麻煩時，隨時可以獲得專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)的幫助。比如，好大夫醫(yī)療推出了客戶端，該可以檢索到所有常見疾病以及各地醫(yī)院、大夫的相關(guān)信息，并有當?shù)蒯t(yī)院介紹、科室介紹等內(nèi)容，也能查詢到大夫的簡歷、出診時間，當安裝這種.信息推送的游客遇到麻煩時，可以通過搜索選擇就近就醫(yī)。旅游景點應(yīng)與電信運營商緊密合作，通過信號技術(shù)甄別，當外地機號碼移動到景區(qū)附近時，可將景區(qū)相關(guān)資料以或彩信形式發(fā)送給用戶，這種宣傳推廣方式具有較強的針對性，效果更佳，即使用戶不會去游覽，也會對景區(qū)留有印象。鐵路沿線的景區(qū)更適用這種方式，因為當人們乘坐火車長途旅行時，普遍會感到無聊，鐵路沿線的地理風(fēng)光、途經(jīng)城市的概況等相關(guān)知識會減輕或

8、消除乘客的寂寞感。二、動互聯(lián)網(wǎng)在旅游應(yīng)用中存在問題及策略.智能的滲透率相對較低用戶數(shù)量還未形成較大規(guī)模，特別是能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)訂機用戶仍相對較少，這在短期內(nèi)仍是制約移動互聯(lián)技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的一個現(xiàn)實。不過，隨著社會的發(fā)展，智能的功能將會越來越齊全，而且的價格也必然持續(xù)走低，未來會有的人擁有更智能機，也越來越依賴于智能。應(yīng)用項目贏利模式仍不清晰目前 好處是用戶是，并非中國應(yīng)用的兩種基本模式是內(nèi)置和直接。直接模式次數(shù)越多，用戶會變得非?？捎^。目前中國應(yīng)用市場的現(xiàn)狀的少，而用戶沒有，因此消費者的還有待培養(yǎng)。內(nèi)置模式一大好處是能吸引較大的用戶群體，畢竟免費的東西大家都樂意去嘗試。但用戶對于應(yīng)用中始終存在的條

9、以及突然跳出的所帶來的影響始終會心存不爽。 因此企業(yè)可以嘗試給予消費者一定時期的試用期，用自身的實力去贏得消費者的口碑，讓消費者覺得花在這個應(yīng)用上的錢值得；或者嘗試將與應(yīng)用內(nèi)容有機地、創(chuàng)意地結(jié)合一起，給人以自然、隨和之感，將支付與安全性仍然不夠完善無縫地與應(yīng)用結(jié)合。比如支付就是無線旅游服務(wù)最大的軟肋。與 PC 支付相比，支付因為設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等差別使得支付變得非常復(fù)雜，手動輸入 16 位的號或是，常常會讓用戶覺得不安全而且煩瑣。而且用戶更擔心的是移動設(shè)備丟失之后個人重要信息的泄漏。針對這種情況，企業(yè)應(yīng)該推出版支付工具，并加強與各大的合作，推出一些安全性更高，更人性化的產(chǎn)品。. 信息泛濫與企業(yè)間的競爭由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越迅速，有的企業(yè)進入到移動市場。部分企業(yè)處于劣勢地位，便壓低價格，并散播一些虛信息，游客。一些企業(yè)為了，強行彈出，傳遞低劣的產(chǎn)品。而游客一旦被過，便會明顯地影響下一次的旅為。對此，企業(yè)應(yīng)該對自己的產(chǎn)品把好關(guān)，讓自己最好的產(chǎn)品去給游客使用，而不是結(jié)語的競爭與盲目地信息。利用高速移動通信技術(shù)和智能終端設(shè)備、云計算為支撐的移動互聯(lián)網(wǎng)正改變著旅游業(yè)原有的傳統(tǒng)商業(yè)模式。各