《經(jīng)濟(jì)與管理》案例綜合3

1、靈睿文檔靈睿文檔管理學(xué)教學(xué)案例埃第一章敗拜 HYPERLINK l 第一章 現(xiàn)代管理概述 擺現(xiàn)代管理概述按 奧般 HYPERLINK l 案例1-1 回到管理學(xué)的第一個(gè)原則 矮案例 HYPERLINK l 案例1-1 回到管理學(xué)的第一個(gè)原則 埃1-1 HYPERLINK l 案例1-1 回到管理學(xué)的第一個(gè)原則 百回到管理學(xué)的第礙一個(gè)原則愛(ài) 拔挨 HYPERLINK l 案例1-2 索尼公司進(jìn)入歐洲與美國(guó)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn) 絆案例 HYPERLINK l 案例1-2 索尼公司進(jìn)入歐洲與美國(guó)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn) 八1-2 HYPERLINK l 案例1-2 索尼公司進(jìn)入歐洲與美國(guó)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn) 芭索尼公司進(jìn)

2、入歐扳洲扳與斑美國(guó)市場(chǎng)的成功癌經(jīng)驗(yàn)扳 版第二章安耙 HYPERLINK l 第二章 管理原理 愛(ài)管理原理奧 凹 HYPERLINK l 案例2-1 海鹽襯衫廠的興衰 百案例2-1 氨海鹽襯衫廠的興搬衰奧 把 HYPERLINK l 案例2-2 通用電氣公司的情感管理 挨案例拔2-2 疤通用電氣公司的岸情感管理八 半第三章笆藹 HYPERLINK l 第三章 決策 翱決策敗 壩安 HYPERLINK l 案例3-1 新任廠長(zhǎng)的產(chǎn)品決策 把案例 HYPERLINK l 案例3-1 新任廠長(zhǎng)的產(chǎn)品決策 岸3-1 HYPERLINK l 案例3-1 新任廠長(zhǎng)的產(chǎn)品決策 埃新任廠長(zhǎng)的產(chǎn)品板決策半 扳扮

3、HYPERLINK G:管理學(xué) 安徽工大 l 案例3-2 艾琳擺胺格拉斯納的化妝搬品公司矮 跋案例 HYPERLINK l 案例3-2 艾琳格拉斯納的化妝品公司 骯3 HYPERLINK l 案例3-2 艾琳格拉斯納的化妝品公司 罷-2 岸艾琳胺叭格拉斯納的化妝靶品公司半 巴第四章疤扮 HYPERLINK l 第四章 ?組織 叭組織奧 笆 HYPERLINK l 案例4-1 通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革 頒案例礙4-1 HYPERLINK l 案例4-1 通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革 柏 HYPERLINK l 案例4-1 通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革 氨通用公司的組織斑結(jié)構(gòu)變革氨 隘 HYPERLINK l

4、案例4-2 AB公司的組織變革 氨案例暗4-2 HYPERLINK l 案例4-2 AB公司的組織變革 半 靶 HYPERLINK l 案例4-2 AB公司的組織變革 案AB公司的組織捌變革壩 背第五章按般 HYPERLINK l 第五章 領(lǐng)導(dǎo) 藹領(lǐng)導(dǎo)暗 耙翱 HYPERLINK l 案例5-1 劉俊卿的用人之道 皚案例 HYPERLINK l 案例5-1 劉俊卿的用人之道 瓣5-1 HYPERLINK l 案例5-1 劉俊卿的用人之道 扒 澳劉俊卿的用人之暗道扮 巴壩 HYPERLINK G:管理學(xué) 安徽工大 l 案例5-2 罷“案閑可釣魚(yú)巴”柏與笆“埃無(wú)暇吃魚(yú)板 八案例 HYPERLINK

5、 l 案例5-2 “閑可釣魚(yú)”與“無(wú)暇吃魚(yú) 胺5-2 HYPERLINK G:管理學(xué) 安徽工大 l 案例5-2 般“埃閑可釣魚(yú)敗”懊與盎“扮無(wú)暇吃魚(yú)擺 頒“阿閑可釣魚(yú)哎”百與矮“熬無(wú)暇吃魚(yú)笆”藹 稗第六章百盎 HYPERLINK l 第六章 激勵(lì) 半激勵(lì)罷 芭瓣 HYPERLINK l 案例6-1 大陸航空公司走出經(jīng)營(yíng)低谷 辦案例 HYPERLINK l 案例6-1 大陸航空公司走出經(jīng)營(yíng)低谷 吧6-1 HYPERLINK l 案例6-1 大陸航空公司走出經(jīng)營(yíng)低谷 扮大陸航空公司走芭出經(jīng)營(yíng)低谷唉 叭安 HYPERLINK l 案例6-2 宏基公司的人員管理與激勵(lì) 笆案例 HYPERLINK l

6、案例6-2 宏基公司的人員管理與激勵(lì) 盎6-2 HYPERLINK l 案例6-2 宏基公司的人員管理與激勵(lì) 鞍宏基公司的人員鞍管理與激勵(lì)俺 愛(ài)第七章奧板 HYPERLINK l 第七章 控制 按控制搬 藹阿 HYPERLINK G:管理學(xué) 安徽工大 l 案例7-1鄂爾多斯的吧“唉四統(tǒng)一分襖”艾財(cái)務(wù)控制扒 百案例7-1 HYPERLINK l 案例7-1鄂爾多斯的“四統(tǒng)一分”財(cái)務(wù)控制 安 巴鄂爾多斯的伴“板四統(tǒng)一分唉”哎財(cái)務(wù)控制辦 唉凹 HYPERLINK l 案例7-2 格雷格廠長(zhǎng)的目標(biāo)與控制 版案例7-2笆 HYPERLINK l 案例7-2 格雷格廠長(zhǎng)的目標(biāo)與控制 頒格雷格廠長(zhǎng)的目邦標(biāo)與

7、控制岸 扳礙 HYPERLINK l 案例7-3 戴爾公司與電腦顯示屏供應(yīng)商 哀案例 HYPERLINK l 案例7-3 戴爾公司與電腦顯示屏供應(yīng)商 埃7-3 HYPERLINK l 案例7-3 戴爾公司與電腦顯示屏供應(yīng)商 熬戴爾公司與電盎腦扳顯示屏供應(yīng)商壩 愛(ài)第八章吧 HYPERLINK l 第八章 文化 班文化昂 佰半 HYPERLINK l 案例8-1思科憑什么超越微軟 邦案例 HYPERLINK l 案例8-1思科憑什么超越微軟 跋8-1 HYPERLINK l 案例8-1思科憑什么超越微軟 背 思科憑什么百超越微軟敗 班 HYPERLINK l 案例8-2 海爾文化研究 哀案例8-2

8、 海邦爾文化研究安 皚第一章吧 搬現(xiàn)代管理概述藹 疤案例凹1-1 翱回到管理學(xué)的第般一個(gè)原則俺 拔紐曼公司的利潤(rùn)版在過(guò)去的一年來(lái)翱一直在下降，盡岸管在同一時(shí)期，傲同行們的利潤(rùn)的暗不斷上升。公司凹總裁杰克先生非疤常關(guān)注這一問(wèn)題靶。為了找出產(chǎn)生扳利潤(rùn)下降的原因罷，他花了幾周的疤時(shí)間考察公司的矮各個(gè)方面。接著八，他決定召開(kāi)各八部門經(jīng)理人員會(huì)笆方議，把他的調(diào)俺查結(jié)果和他得出奧的結(jié)論連同一些扮可能的解決方案搬告訴他們。吧杰克說(shuō)：芭“辦我們的利潤(rùn)一直白在下降，我們?cè)诎嫡M(jìn)行的工作大芭多數(shù)看來(lái)也都是巴正確的。比方說(shuō)氨，推銷策略幫助暗公司保持住了在昂同行中應(yīng)有的份罷額。我們的產(chǎn)品靶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)后的一襖樣的好，我們

9、的懊價(jià)格也不高，公哎司的推銷工作看拜來(lái)是有成效的，胺我認(rèn)為還沒(méi)有必板要改進(jìn)什么凹”絆。他繼續(xù)評(píng)論道澳：瓣“邦公司有健全結(jié)構(gòu)瓣、良好的產(chǎn)品研邦究和發(fā)展規(guī)劃，吧公司的生產(chǎn)工藝巴在同行中也占領(lǐng)氨先地位?？梢哉f(shuō)阿，我們的處境良疤好。然而，我們哀的公司卻面臨這矮樣的嚴(yán)重問(wèn)題。矮”稗室內(nèi)的每一個(gè)都版有所期待地傾聽(tīng)爸著。杰克開(kāi)始講襖到了勞工關(guān)系：跋“挨像你們所知道的安那樣，幾年前，版在全國(guó)勞工關(guān)系跋局選舉中工會(huì)沒(méi)唉有取得談判的權(quán)矮利。一個(gè)重要的懊原因是，我們支拔付的工資一直至板少和工會(huì)提出的芭工資率一樣高。邦從那以后，我們唉繼續(xù)給員工提高敖工資，問(wèn)題在于壩，沒(méi)有維持相應(yīng)埃的生產(chǎn)率。車間澳工人一直沒(méi)有能熬生產(chǎn)

10、足夠的產(chǎn)量澳，可以把利潤(rùn)維佰持在原有的水平八上。傲”哎杰克喝了點(diǎn)水，罷繼續(xù)說(shuō)道：疤“白我的意見(jiàn)是要回傲到第一個(gè)原則。笆近幾年來(lái)，我們邦對(duì)工人的需求注案意得太多，而對(duì)按生產(chǎn)率的需要卻皚注意不夠。我們壩的公司是為股東搬創(chuàng)造財(cái)富的，澡案是工人的俱樂(lè)部拜。公司要生存下芭去，就必須要?jiǎng)?chuàng)八造利潤(rùn)。我在上隘大學(xué)時(shí)，懊管理學(xué)昂教授們十分注意吧科學(xué)管理先驅(qū)們藹為獲得更高的生翱產(chǎn)率所使用的方啊法，這就是為了跋提高生產(chǎn)率廣泛艾地采用了刺激性拌工資制度。在我爸看來(lái)，我們可以耙回到管理學(xué)的第礙一原則去，如果埃我們的工人的工邦資取決于他們的昂生產(chǎn)率，那么工安人就會(huì)生產(chǎn)更多版。管理學(xué)先輩們搬的理論在今天一白樣地在指導(dǎo)我們傲

11、。拜”案例討論題：芭1扒、紐曼公司技術(shù)礙和管理?xiàng)l件改善霸了，但為什么利板潤(rùn)卻下降？絆2柏、為什么要回到盎管理學(xué)的第一個(gè)盎原則？對(duì)比有何埃啟示？邦案例使用說(shuō)明：跋 襖1八、本案例屬于小百型教學(xué)案例，適熬合壩“罷管理學(xué)敗”瓣、藹“奧企業(yè)管理哀”班等課程教學(xué)。唉2艾、本案例可加強(qiáng)扳學(xué)生對(duì)管理理論啊，特別是古典管懊理理論和現(xiàn)代管罷理理論之間的繼癌承、發(fā)展等問(wèn)題盎的認(rèn)識(shí)和理解。扒3翱、本案例可采用跋課上提問(wèn)與討論靶或課堂分組討論巴形式進(jìn)行分析。八4矮、本案例建議課半時(shí)為靶1板課時(shí)。皚5八、本案例適合管芭理及相關(guān)專業(yè)本板科生使用。 霸案例霸1-2 瓣索尼公司進(jìn)入歐班洲與美國(guó)市場(chǎng)的班成功經(jīng)驗(yàn)稗 敗索尼公司前

12、總經(jīng)藹理盛田昭夫在總艾結(jié)索尼公司進(jìn)入襖海外市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)按時(shí)，著重說(shuō)明了啊下面幾點(diǎn)體會(huì)。熬一、適應(yīng)各國(guó)的敖習(xí)慣與法律艾 奧如盛田昭夫部經(jīng)笆全家移居美國(guó)，扳參加美國(guó)人的社版會(huì)生活，把自己盎融入美國(guó)人的生扮活圈子里。耙二、讓優(yōu)秀的年挨輕人富有創(chuàng)造性扒地去干氨 昂盛田昭夫回憶道哎，對(duì)于索尼來(lái)說(shuō)扒，打入歐洲市場(chǎng)隘并不是一件容易唉的事情。他派了壩公司里最優(yōu)秀和板、富有創(chuàng)造精神昂的年輕人去。雖按然他們沒(méi)享有特頒殊的待遇或豐厚哀的薪立，但公司頒不用那些繁瑣的般條條框框去約束吧他們，而是放手?jǐn)[讓他們工作。結(jié)艾果，他們干得非唉常出色。擺三、好產(chǎn)品加扎岸根國(guó)外市場(chǎng)的打澳算氨 吧盛田昭夫說(shuō)，只跋要你手頭有適合案外國(guó)市場(chǎng)

13、的優(yōu)質(zhì)敗產(chǎn)品，又有努力骯“拔扎根罷”阿國(guó)外市場(chǎng)的打算耙，就一定能在海背外出售你的產(chǎn)品氨，當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)俺這一目標(biāo)，還會(huì)拔遇到重重困難，按還需要經(jīng)過(guò)艱苦擺奮斗。盎盛田昭夫回憶道扮，稗60挨年代在西德（按背當(dāng)時(shí)稱呼，下同皚）銷售索尼公司芭的產(chǎn)品，索尼公凹司面臨著一個(gè)巨白大挑戰(zhàn)。西德是暗電子工業(yè)的鼻祖按，西德人當(dāng)然認(rèn)叭為在電子產(chǎn)品方埃面自己是世界第扮一，因?yàn)槲鞯乱话栊╇娮悠髽I(yè)如格埃蘭迪赫、諾德門胺迪、特列勞肯等疤著名大企業(yè)往往佰使人們望而生畏胺。胺索尼公司有一位案叫水歧康雅的青辦年職員，進(jìn)索尼邦公司之前曾在某哀貿(mào)易公司的海外安辦事處供職，在扳紐約工作過(guò)兩年扳半時(shí)間。盛田昭俺夫?qū)⑺缈笛耪俚K回東京，命令

14、他霸在四周內(nèi)學(xué)會(huì)德拔語(yǔ)，然后立即著拜手創(chuàng)建索尼公司邦駐西德的辦事處靶。水歧康雅二話稗不說(shuō)，立即買了版一套四周內(nèi)速成巴德語(yǔ)的教科書(shū)，佰開(kāi)始學(xué)習(xí)起來(lái)。拔由于工作需要，扳盛田昭夫不得不澳命令他立即出發(fā)板，上飛前，一再壩吩咐他在飛機(jī)上岸將教科書(shū)中沒(méi)有艾學(xué)完的部分學(xué)完扮。熬西德的消費(fèi)者并皚不輕易購(gòu)買日本扒貨。索尼經(jīng)銷店熬的生意開(kāi)始不好瓣。但水歧卻干勁胺十足，自己掏錢骯，晚上跟老師學(xué)唉德語(yǔ)。他向盛田拔昭夫提議，應(yīng)該奧在西德開(kāi)辦一個(gè)伴分公司。盛田昭芭夫欣賞他的熱情艾，也很依賴他的把才干，完全委托按他制定創(chuàng)辦索尼襖西德銷售公司的邦計(jì)劃，并讓他負(fù)暗責(zé)去做說(shuō)服總公拔司的工作。他一巴切都按盛田昭夫疤的要求去做了。凹

15、在新公司雇傭的熬17扮名職員中，應(yīng)聘案前就已經(jīng)知道索愛(ài)尼這個(gè)名稱的只啊有一人，在索尼岸公司工作的西德愛(ài)職員長(zhǎng)年累月辛巴勤勞動(dòng)，工作極白有成效，幾乎都案被委以重任。如唉就他們的資歷和爸學(xué)歷而論，在一吧般的德國(guó)公司中唉是絕對(duì)享受不到八這種版“凹殊榮笆”白的。癌四、選擇適當(dāng)?shù)陌医?jīng)銷店敖 霸五、做好市場(chǎng)調(diào)佰查管理工作佰 藹要向各國(guó)市場(chǎng)提骯供適銷產(chǎn)品，就斑必須很好地了解傲這些市場(chǎng)。盛田頒昭夫認(rèn)為，一味安模仿歐洲款式，愛(ài)充其量也只不過(guò)唉是出色的仿制品半，還不如堅(jiān)持索佰尼公司自己原有盎的款式更容易取懊得好的效果，盛翱田昭夫最終下決俺心選擇了后者。挨沒(méi)多久，索尼公板司的產(chǎn)品果然以伴其獨(dú)特的款式引鞍起了消費(fèi)者的

16、注芭意和興趣，大受把歡迎。很快，精艾巧秀麗的日本款瓣式又給傳統(tǒng)的歐吧洲款式帶來(lái)了更敗大的沖擊。阿六、從尋找代理佰經(jīng)銷商發(fā)展到建癌立自己的銷售公捌司耙 艾七、從建立自己靶的銷售公司發(fā)展傲到直接投資建廠唉 埃在英國(guó)開(kāi)辦工廠澳時(shí)，盛田昭夫最伴擔(dān)心的事情就是瓣英國(guó)工人罷工，絆特別是害怕交通傲部門的罷工會(huì)給暗生產(chǎn)帶來(lái)巨大損敖失。為此，盛田安昭夫決定每天早爸晚都用公司的班伴車接送職員上下敗班，這樣做，就背可以不受交通部骯門罷工風(fēng)潮影響扮了。隘另外，按日本的盎規(guī)矩，在工廠里翱，不論職務(wù)和地艾位的高低，一視叭同仁，沒(méi)有任何啊待遇上的差別，叭既不為干部或廠礙長(zhǎng)設(shè)專用食堂，鞍也不給他們準(zhǔn)備佰特殊的停車場(chǎng)。阿廠里還

17、向全體職疤工發(fā)放索尼制服按。剛開(kāi)始，維修耙部門的工程師們耙不接愛(ài)，因?yàn)榘窗哒沼?guó)的傳統(tǒng)，扮他們一般是穿那芭種又長(zhǎng)又大的工敖作服。索尼公司矮并不強(qiáng)迫所有的笆人都穿索尼制服班，但沒(méi)過(guò)多久，氨大部分職員都懷辦著自豪的心情開(kāi)按始穿上它，連那版些維修服務(wù)部門吧的工程師也毫不瓣例外。就這樣，疤英國(guó)人當(dāng)中的等傲級(jí)觀念開(kāi)始一步把一步地消失了。哀八、用日本方式阿進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理柏 案盛田昭夫很快發(fā)昂現(xiàn)不少新職員并岸沒(méi)有按照流水線藹的順序進(jìn)行工作搬，而是采用跳躍把性方式從事生產(chǎn)板。在日本，如果拔有誰(shuí)在組裝流水皚線上漏掉哪道工熬序，后面的人發(fā)吧現(xiàn)后會(huì)立即補(bǔ)上懊。但是要想指望襖圣迭戈的美國(guó)新安工人也能準(zhǔn)確無(wú)板誤地發(fā)現(xiàn)前一

18、道阿工序的錯(cuò)誤或疏拌忽，則是不現(xiàn)實(shí)爸的。為此，索尼案公司決定設(shè)立質(zhì)盎量檢查制度，嚴(yán)把密把關(guān)，防止出敖現(xiàn)以上的錯(cuò)誤。拌當(dāng)然，這樣做的板目的并不在于對(duì)疤誰(shuí)進(jìn)行懲罰，而翱在于防止這些錯(cuò)半誤稗“敖若無(wú)其事壩”暗的進(jìn)入別的生產(chǎn)哀工序，最終釀成扒大錯(cuò)。要完全避吧免這種問(wèn)題的出靶現(xiàn)，大約需要三矮四個(gè)月的時(shí)間。伴索尼公司還要注唉意日本工人的工氨作態(tài)度與美國(guó)工背人的工作態(tài)度的稗區(qū)別。盛田昭夫擺發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的板現(xiàn)象；在日本的搬工廠里，一件產(chǎn)案品，如果要求誤斑差率不得超過(guò)正熬負(fù)百分之五的話扒，那么工人們總耙會(huì)設(shè)法將這一誤絆差率縮小到零，拌并為之努力。在凹一種無(wú)意識(shí)的工背作習(xí)慣中，目標(biāo)白不知不覺(jué)就像一拜個(gè)旋轉(zhuǎn)的羅盤一

19、鞍樣，自動(dòng)朝著這盎一方向旋轉(zhuǎn)?？砂κ窃诿绹?guó)的工廠拔里，工人們就不跋會(huì)這么做。規(guī)定奧產(chǎn)品誤差率不超拔過(guò)百分之五，那昂好，他們就不超拌過(guò)百分之五，至稗于是否在這一基疤礎(chǔ)上再加把油，版將誤差率縮小至拔零呢，對(duì)不起！挨甚至還會(huì)沖你來(lái)藹一句，不是規(guī)定翱不超過(guò)百分之五暗就行了嗎，為什哎么非要降到零呢藹？索尼公司剛開(kāi)埃始在美國(guó)設(shè)一條版對(duì)策，即把美國(guó)啊工人的誤差率降拜至正負(fù)百分之二斑，結(jié)果十分奏效跋，誤差率真的就矮被嚴(yán)格控制在百半分之二內(nèi)。而且拜盛田昭夫相信，按即使再苛刻一點(diǎn)辦，將產(chǎn)品誤差率罷降至零，美國(guó)工拌人們一定會(huì)按這邦一要求去盡力的八。當(dāng)然，這樣也艾許會(huì)降低生產(chǎn)效胺率。罷盛田昭夫并不懷吧疑外國(guó)工人也和百

20、日本工人一樣，叭都具有很高的技板能和本事，但他懊們的國(guó)情、習(xí)慣把和思維方式都與唉日本迥然不同。翱記得索尼公司開(kāi)拔始在美國(guó)圣迭戈拜的工廠組裝單槍扳三射彩色電視機(jī)絆的時(shí)候，盛田昭奧夫心里感到十分哎緊張。因?yàn)楣と税逯械囊淮蟀攵紱](méi)捌有這方面的經(jīng)驗(yàn)壩。當(dāng)然，索尼公跋司已經(jīng)三番五次班地向美國(guó)工人說(shuō)皚明，要求他們從愛(ài)事什么工作，其艾道理何在，等等吧。對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程熬中將會(huì)遇到什么奧挫折，索尼公司斑都周密考慮過(guò)，靶盛田昭夫并和擔(dān)挨任生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)絆人的吏蒂夫按皚小寺、麥克森氨疤本、倫叭傲迪肖尼等人商議凹了應(yīng)急措施。同柏時(shí)，采取開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)矮會(huì)的方式，將按凹照生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)程序藹組裝出來(lái)的電視班機(jī)放在全體職工奧面前，讓他們解擺

21、剖，并查明電視阿機(jī)報(bào)廢的原因，疤從中看到因自己笆所生產(chǎn)的機(jī)架、鞍抽塞不合格而造伴成電視機(jī)報(bào)廢的挨情景，認(rèn)清自己版的職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)敖任感。經(jīng)過(guò)努力癌，該工廠產(chǎn)品質(zhì)絆量很快就達(dá)到了皚日本生產(chǎn)的產(chǎn)品愛(ài)質(zhì)量要求。昂通過(guò)實(shí)踐，盛田啊昭夫開(kāi)始知道，伴只要經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，癌美國(guó)人也和日本啊人一樣，都能成拜為出色的生產(chǎn)能疤手。懊不過(guò)，圣迭戈的爸經(jīng)營(yíng)管理方式也翱存在著一些毛病絆。比如說(shuō)，根據(jù)靶工作的難易程度艾來(lái)劃分不同的工俺資等級(jí)便是一例岸。等級(jí)不同，工熬資也不同，這當(dāng)爸然就引起了工人胺們對(duì)高級(jí)勞動(dòng)的凹拼命追求，以增藹加自己的工資。啊在日本，工人在岸變換工作或改變霸工種時(shí)都不吵鬧版。因?yàn)樗麄兯鶎?shí)啊行的年功序列型擺工資制

22、，工資判頒別只體現(xiàn)在工齡巴、年齡上而不體笆現(xiàn)在工種上，所拔以不會(huì)出現(xiàn)像美埃國(guó)那樣的問(wèn)題。疤在圣迭弋，組裝叭作業(yè)的工人全部壩都是剛掌握這項(xiàng)斑技術(shù)的新手，當(dāng)板然避免不了工作巴中的一些疏忽和凹漏洞，因此，也背不可能達(dá)到將產(chǎn)絆品返修率控制在跋一定程度之內(nèi)的罷技術(shù)要求。針對(duì)昂這種情況，索尼翱公司決心修改圣跋迭戈的經(jīng)營(yíng)管理唉制度，考慮試行敖一種即使從事同扒一工作也可以提俺薪的辦法，制止叭那股整天鬧著要敗調(diào)換工作或工種昂謀求高工資的勢(shì)百頭。索尼公司沒(méi)暗有解雇過(guò)任何一拔位職員，即使在叭1973愛(ài)年受到石油危機(jī)皚襲擊的困難時(shí)代傲。霸如前所述，要使暗美國(guó)工人（英國(guó)八工人也如此）按笆照索尼公司的愿靶望從事工作，就跋

23、必須采取這么一傲種方式，即將操吧作內(nèi)容及其順序背進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，隘并且要求他們一敖定要嚴(yán)格遵循這唉些規(guī)定，聽(tīng)?wèi){個(gè)巴人判斷或自由處盎理的工作要盡可凹能減少。另外，半與日本婦女不同襖，美國(guó)婦女當(dāng)中搬，不同的人，手俺指的靈活性差異哀很大，因此，在扮安排組裝作業(yè)人霸選要時(shí)充分考慮跋這一點(diǎn)。盡量揚(yáng)扮長(zhǎng)避短，各盡所扒能。工廠剛投產(chǎn)巴時(shí)，盛時(shí)昭夫經(jīng)靶常到那里去，利隘用午飯時(shí)間向職罷員發(fā)表柏10耙分鐘左右的簡(jiǎn)短芭講話，談?wù)勊髂崃T公司的企業(yè)哲學(xué)哎，以及其他一些擺即興想起的觀點(diǎn)柏和看法等。但是哎，盛田昭夫這樣耙做的根本目的，壩還在于讓職員們爸更好地了解他是絆一個(gè)什么樣的人愛(ài)，讓職員們理解胺，索尼公司絕不愛(ài)是那種沒(méi)血

24、沒(méi)肉拜非人道的公司。半讓職員們產(chǎn)生一柏種自己就是索尼骯大家族中一員的八意識(shí)與情感。事唉實(shí)上，他們也確盎確實(shí)實(shí)是索尼公埃司家庭中的重要昂成員。案例討論題： 耙1傲、索尼公司進(jìn)入板歐洲與美國(guó)市場(chǎng)拜的成功經(jīng)驗(yàn)是什耙么？跋2板、索尼公司在美澳國(guó)的企業(yè)里采用矮日本的經(jīng)營(yíng)管理百方式遇到什么問(wèn)凹題，它是如何解襖決這些問(wèn)題的？俺3搬、索尼公司在美澳國(guó)企業(yè)的管理經(jīng)版驗(yàn)，對(duì)我們學(xué)習(xí)岸與研究管理理論壩有什么啟發(fā)？敖案例使用說(shuō)明：癌 凹1絆、本案例屬于小絆型教學(xué)案例，適啊合稗“礙管理學(xué)百”懊、癌“靶企業(yè)管理扒”襖等課程教學(xué)。熬2昂、本案例可加強(qiáng)岸學(xué)生對(duì)管理理論啊綜合應(yīng)用、分析昂能力的培養(yǎng)。背3疤、本案例可采用拜課堂分

25、組討論或傲課后進(jìn)行分析。靶4叭、本案例建議課把時(shí)為懊1耙課時(shí)。艾5笆、本案例適合管俺理及相關(guān)專業(yè)本敖科生使用。 扮第二章懊 胺管理原理稗 絆案例敗2-1 愛(ài)海鹽襯衫廠的興艾衰暗 把海鹽襯衫廠成立吧于耙1956扳年（當(dāng)時(shí)稱紅星斑成衣社）。全廠般職工不過(guò)辦30暗來(lái)名，改革開(kāi)放把之前，全廠固定絆資產(chǎn)凈值只有芭2.2傲萬(wàn)元，全部自有扮資金不足版5扳萬(wàn)元，年利潤(rùn)跋5斑千元。改革開(kāi)放邦之后，在廠長(zhǎng)步頒鑫生的帶領(lǐng)下，盎小廠進(jìn)行了全面骯改革。他們果斷巴地扔掉了商業(yè)包藹銷的拐棍，由綜艾合性服務(wù)加工轉(zhuǎn)隘為專業(yè)生產(chǎn)襯衫皚。他們立足國(guó)內(nèi)扒市場(chǎng)，陸續(xù)開(kāi)發(fā)笆了板“搬雙燕熬”唉男女襯衫、絆“安三毛擺”盎兒童襯衫和邦“艾唐人

26、暗”瓣高級(jí)襯衫三個(gè)名傲牌；襯衫生產(chǎn)實(shí)案行了現(xiàn)代化，并頒成立了襯衫的花懊型、款式設(shè)計(jì)研把究室；對(duì)勞動(dòng)工艾資進(jìn)行了改革，藹打破了敗“懊大鍋飯伴”白，提高了工作效隘率。到頒1983按年，該廠已擁有瓣固定資產(chǎn)凈值凹1般07把萬(wàn)元，全廠工業(yè)邦產(chǎn)值達(dá)哎1028拜萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)熬52.8巴萬(wàn)元，比改革前芭增加了傲100哀多倍，一躍成為巴全省同行業(yè)的佼啊佼者。許多新聞耙記者蜂擁而至，暗步鑫生成為全國(guó)吧改革風(fēng)云人物，捌整天忙于社會(huì)活愛(ài)動(dòng)，聲言要建造柏中國(guó)服裝托拉斯拔，但卻無(wú)暇像過(guò)按去那樣認(rèn)真思考伴經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。氨1984傲年中國(guó)刮起了一靶股疤“昂西服風(fēng)頒”吧。起初，步鑫生襖不為所動(dòng)，但不敖久他就辦起了一胺個(gè)領(lǐng)帶

27、車間，接唉著又辦起了印染哀車間，最后決定邦興辦西服分廠。胺這項(xiàng)決策是在與昂上級(jí)主管部門的芭一次談話中，前絆后不過(guò)埃2暗個(gè)小時(shí)做出的，拌而且決策做出之哎前并未對(duì)市場(chǎng)進(jìn)板行科學(xué)分析，也搬未對(duì)本廠的技術(shù)稗和生產(chǎn)實(shí)力進(jìn)行岸實(shí)事求是的評(píng)價(jià)百。八在省主管部門扶伴植先進(jìn)的愛(ài)“唉好心哎”靶幫助下，海鹽襯辦衫廠又增加了把200笆萬(wàn)元的投入。但凹好景不長(zhǎng)，國(guó)家案宏觀經(jīng)濟(jì)過(guò)熱而霸不得不采取緊縮拔政策，并控制基靶建規(guī)模。胺海鹽襯衫廠的西盎服大樓被迫停工霸。與此同時(shí)，市啊場(chǎng)也發(fā)生了微妙澳的變化，原來(lái)異頒常走俏的西服也把出現(xiàn)了滯銷現(xiàn)象伴。啊在此之前，該廠埃匆匆上馬的印染熬車間，由于技術(shù)盎不過(guò)關(guān)而停留在柏停工狀態(tài)。在生瓣產(chǎn)

28、規(guī)模迅速擴(kuò)大把后，該廠基礎(chǔ)管擺理工作跟不上、靶質(zhì)量不穩(wěn)定。盎1985澳年在罷“傲全國(guó)襯衫評(píng)選會(huì)愛(ài)”擺上，代表著海鹽翱襯衫生產(chǎn)水平的敗“啊唐人俺”捌牌高級(jí)襯衫名落吧孫山，使海鹽廠拜喪失了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)板。昂一項(xiàng)興建西服分板廠的決策使海鹽敗廠靶“癌賠了夫人又折兵捌”俺，元?dú)獯髠?。而跋與此同時(shí)，企業(yè)頒內(nèi)部管理者素質(zhì)懊的低下更加速了藹企業(yè)的衰敗。安步鑫生精明強(qiáng)干背，精力充沛，每稗天工作十五六個(gè)隘小時(shí)，廠里無(wú)論敖大事小情他都要癌過(guò)順，可謂白“礙殫精竭慮艾”皚、耙“擺廢寢忘食半”百，職工們也反映耙說(shuō)他是廠里矮“斑工作熱情最高霸”拔的人。然而，步把鑫生文化程度不伴高，雖然在本行笆業(yè)有幾十年的工奧作經(jīng)驗(yàn)，但終究熬脫

29、離不了小生產(chǎn)埃者的思維。如在翱建西服廠時(shí)，他拜堅(jiān)持搞般“拌成龍配厭背”半、哀“般小而全矮”阿的生產(chǎn)，結(jié)果造跋成了嚴(yán)重的損失哀。在企業(yè)的組織暗結(jié)構(gòu)上，他實(shí)行拜高度集中的管理扮和控制，大小決盎策都要由他最后安裁決。一些年輕鞍有為的助手感到把事事插不上手，案“版英雄無(wú)用武之地斑”扮，只好離開(kāi)海鹽柏廠另謀高就。鞍步鑫生剛愎自用瓣，聽(tīng)不進(jìn)不同意般見(jiàn)，在西服分廠襖籌建工作受阻、藹西服市場(chǎng)變冷之板后，及時(shí)撤出仍傲可亡羊補(bǔ)牢，上版上下下許多人勸搬他下馬，他卻一笆次又一次地拒絕暗了，致使情況日凹舉國(guó)嚴(yán)重。跋在企業(yè)人員流失敗的同時(shí)，企業(yè)的百運(yùn)轉(zhuǎn)也出現(xiàn)了混伴亂。這主要是因般為規(guī)模雖然上去哎了，但管理人員敖的管理水平

30、沒(méi)有巴相應(yīng)提高。企業(yè)案過(guò)去制定的一些奧規(guī)章制度，有些跋已不能適應(yīng)大工般業(yè)生產(chǎn)的需要，埃但并未對(duì)其進(jìn)行罷及時(shí)的修改和調(diào)艾整。比如在規(guī)模敗擴(kuò)大、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)頒改變后，供銷管頒理卻沒(méi)能跟上去澳。特別是雖然有癌領(lǐng)帶、襯衫、西鞍服和印染四個(gè)車骯間的承包，但由絆于協(xié)調(diào)不好，互半不通氣，重復(fù)進(jìn)芭料、超度進(jìn)料，癌造成嚴(yán)重的積壓昂。不久，財(cái)務(wù)科百便發(fā)出危機(jī)的信骯號(hào)：已無(wú)錢購(gòu)進(jìn)爸襯衫面料了。擺1986按年，海協(xié)廠賬上稗虧損邦300般萬(wàn)元。工廠負(fù)債捌幾百萬(wàn)。步鑫生拌備嘗創(chuàng)業(yè)的艱辛柏，終因企業(yè)瀕臨扮破產(chǎn)而被免去廠八長(zhǎng)之職。案例討論題： 礙1礙、運(yùn)用系統(tǒng)原理伴分析海鹽襯衫廠阿興衰的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)扳。芭2百、你認(rèn)為步金生罷在對(duì)管理

31、原理的阿理解和運(yùn)用上存辦在的主要不足是哀什么？拜3凹、本案對(duì)我國(guó)中啊小企業(yè)發(fā)展有何熬啟示？佰案例使用說(shuō)明：熬 百1氨、本案例屬于中俺小型教學(xué)案例，疤適合管理學(xué)、人岸力資源管理、組岸織行為學(xué)等課程敖使用。翱2半、本案例可加強(qiáng)佰學(xué)生對(duì)激勵(lì)等管安理原理問(wèn)題的認(rèn)霸識(shí)和理解。敗3藹、本案例可采用稗課堂分組討論或版課后由學(xué)生獨(dú)立愛(ài)完成的形式進(jìn)行拌分析。絆4鞍、本案例教學(xué)課傲?xí)r建議為熬1傲課時(shí)。挨5挨、本案例適合管扮理及相關(guān)專業(yè)本版科生使用。 艾案例敖2-2 扮通用電氣公司的礙情感管理藹 罷通用電器公司創(chuàng)翱建于案1878礙年，公司總部設(shè)昂在美國(guó)康涅狄格背州菲爾法德鎮(zhèn)，凹在公司創(chuàng)業(yè)的跋100版多年后，跋199

32、1跋年銷售額達(dá)到疤602.36拜億美元，利潤(rùn)額壩為阿26.36盎億美元，雇員半284000叭人。在世界鞍500班家最大的工業(yè)公靶司是排名第愛(ài)8邦位。通用電氣的吧成就，與它采用耙的注重員工情感皚的人本管理方式皚是分不開(kāi)的。艾通用情感管理方半式之所以獲得成班功，是因?yàn)橥ㄓ冒诫姎獬晒Φ亟忉尠瞬?shí)施了情感管班理，提示了情感胺管理的內(nèi)涵。通班用電器公司認(rèn)為翱情感管理由以下昂幾個(gè)要素構(gòu)成，叭即理解雇員心理靶、企業(yè)就是大家愛(ài)庭、公司內(nèi)民主隘、員工第一等。奧一般公司按個(gè)人吧或部門業(yè)績(jī)、個(gè)跋人專業(yè)能力等依安據(jù)來(lái)實(shí)施管理者芭晉升和考核，可稗通用電氣公司制癌訂的經(jīng)理晉升考斑試制度不同尋常拜。升級(jí)考試命題啊并不是來(lái)自

33、經(jīng)濟(jì)巴學(xué)典籍，也不是八來(lái)自那些晦澀難扒懂的經(jīng)營(yíng)理論專胺著，而是莎士比按亞作品中的一部板，試卷則是寫(xiě)一壩篇我們常說(shuō)的暗“伴讀后感隘”靶而已。傲開(kāi)始時(shí)許多人百笆思不解，甚至提罷出意見(jiàn)。后經(jīng)專拌家一語(yǔ)破的，才襖恍然大悟：這是搬對(duì)企業(yè)高級(jí)管理敗人員的基本心理懊素質(zhì)要求。試想瓣連一部世人皆知稗的文學(xué)作品中的安人物心理尚不得啊而知的人，又怎辦樣去理解公司內(nèi)敖部成千上萬(wàn)的雇氨員心理呢？通用辦電器抓住了情感把管理的要素，即背經(jīng)理人員理解雇靶員心理是情感管壩理的先決條件。跋將企業(yè)培養(yǎng)為一笆個(gè)大家庭是一種罷“扮高感情邦”胺管理方式。通用按電器作為高技術(shù)艾企業(yè)所面臨的競(jìng)敗爭(zhēng)激烈，風(fēng)險(xiǎn)大隘，更需要這種拔“吧高感情板”

34、邦管理。這是醫(yī)治暗企業(yè)官僚主義頑捌癥的按“斑良藥百”吧，也是減少內(nèi)耗巴、理順人際關(guān)系哀的瓣“瓣潤(rùn)滑劑愛(ài)”鞍。通用電氣公司凹總裁斯通就努力案培養(yǎng)全體職工的哎“八大家庭情感絆“笆的企業(yè)文化，公癌司領(lǐng)導(dǎo)和職工都哎要對(duì)該企業(yè)特有疤的文化身體力行巴，愛(ài)廠如家。從熬公司的最高領(lǐng)導(dǎo)胺到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都實(shí)埃行盎“唉門戶開(kāi)放稗”骯政策，歡迎本廠扒職工隨時(shí)進(jìn)入他昂們的辦公室反映扮情況，對(duì)于職工霸的來(lái)信來(lái)訪都能爸負(fù)責(zé)地妥善處理壩，公司的最高首瓣腦與全體職工每拔年至少舉辦一次絆生動(dòng)活潑的擺“奧自由討論安”艾。通用公司像一哀個(gè)和、奮進(jìn)的?！鞍蠹彝グⅰ卑?，從上到下直呼昂其名，無(wú)尊卑之瓣分，互相尊重，哎彼此依賴，人與爸人之間關(guān)

35、系融洽扮、親切。擺至于公司內(nèi)民主罷，不但利于企業(yè)白部門及人員之間伴的關(guān)系融洽，而笆且有利于決策的耙科學(xué)性和提高生隘產(chǎn)率。公司為使班民主典型地反映襖在公司人事管理霸上，近年來(lái)改變拌了以往的人事調(diào)把配的做法（由企氨業(yè)單方面評(píng)價(jià)職稗工的表現(xiàn)、水平吧和能力，然后指隘定其工種崗位）襖，而是反其道而叭行之，開(kāi)創(chuàng)了由傲職工自行判斷自岸己的品格和能力胺、選擇自己希望氨工作的場(chǎng)所、盡唉其可能由其自己挨決定工作前途的伴“斑民主化稗”辦人事管理制度，跋稱為鞍“拔建言報(bào)告案”扮，引起管理界的挨矚目。專家認(rèn)為按，把“巴讓棋子自己走安”安的這種巴“翱建言報(bào)告百”芭式人事管理，比盎傳統(tǒng)的人事管理凹更能收集到職工板容易被埋沒(méi)

36、的意埃見(jiàn)和建議，更能啊發(fā)掘人才和對(duì)口鞍用人，從而對(duì)公昂司發(fā)展和個(gè)人前礙途更加有利。骯此外，通用公司皚還別出心裁地要班求每位雇員寫(xiě)一扒份唉“敖施政報(bào)告艾”熬，從靶1983罷年起用周三由基絆層員工輪流當(dāng)一疤天岸“芭廠長(zhǎng)奧”扒。隘“叭一日廠長(zhǎng)奧”捌9襖點(diǎn)上班，先聽(tīng)取凹各部門主管匯報(bào)背，對(duì)全全營(yíng)運(yùn)有暗了全盤了解后，艾即陪同廠長(zhǎng)巡視拜部門和車間。斑“斑一日廠長(zhǎng)瓣”翱的意見(jiàn)，都詳細(xì)岸記載在工作日扳記上。各部門芭、車間的主管依癌據(jù)其意見(jiàn)，隨時(shí)熬改進(jìn)自己的工作扳，并在干部會(huì)上擺提出改進(jìn)后的成艾果報(bào)告，獲得認(rèn)藹可后方能結(jié)案。懊各部門、車間或暗員工送來(lái)的報(bào)告岸，須以骯“半一日廠長(zhǎng)俺”安簽批后再呈報(bào)廠按長(zhǎng)。廠長(zhǎng)在裁

37、決擺公文時(shí)，絆“啊一日廠長(zhǎng)安”拜可申訴自己的意頒見(jiàn)供其參考。邦這項(xiàng)管理制度實(shí)哀行以來(lái)，成效顯扒著。第一年施行半后，節(jié)約生成成愛(ài)本就達(dá)哀200般萬(wàn)美元，并將節(jié)扒約額的提成部分阿作為員工們的獎(jiǎng)暗金，全廠上下皆巴大歡喜。背所謂捌“稗員工第一笆”暗，不但強(qiáng)調(diào)尊重襖員工，而且表現(xiàn)凹在企業(yè)發(fā)展中的啊作用優(yōu)先性。傲1990安年般2挨月，通用公司的扮機(jī)械工程師伯涅芭特在領(lǐng)工資時(shí)，罷發(fā)現(xiàn)少了白30懊美元，這是他一霸次加班應(yīng)得的加疤班費(fèi)。為此，他斑找到頂頭上司，把而上司卻無(wú)能為頒力。于是他便給拌公司總裁斯通寫(xiě)扳信：伴“襖我們總是碰到令按人頭痛的報(bào)酬問(wèn)辦題。這已使一大把批優(yōu)秀人才感到啊失望了。稗”板斯通立即責(zé)成最辦

38、高管理部門妥善辦處理此事。艾三天之后，他們頒補(bǔ)發(fā)了伯涅特的把工資，事情似乎靶可以結(jié)束了，但靶他們利用這件為巴職工補(bǔ)發(fā)工資的阿小事大做文章。伴第一是向伯涅特唉道歉；第二是在笆這件事情的帶動(dòng)奧下，了解那些班“叭優(yōu)秀人才笆”笆待遇較低的問(wèn)題哎，調(diào)整了工資政版府，提高了機(jī)械礙工程師的加班費(fèi)敖；第三，向著名擺的華爾街日?qǐng)?bào)翱披露這一事件柏的全過(guò)程，在美疤國(guó)企業(yè)界引起了笆不小轟動(dòng)。事情芭雖小，卻能反映凹出通用電氣公司敖“吧員工第一壩”柏的管理思想。拌“邦員工第一案”伴思想在通用電氣罷的日本公司邦巴左光興產(chǎn)公司表柏現(xiàn)更為明顯。左拌光興產(chǎn)實(shí)施該思頒想的要點(diǎn)包括敗“班不開(kāi)除員工，不扒設(shè)打卡機(jī)，不規(guī)擺定員工退休制度

39、壩等等。左光興產(chǎn)芭公司規(guī)定：即使哎公司經(jīng)營(yíng)最困難邦的時(shí)候也絕開(kāi)除阿任何一個(gè)員工，擺公司要與員工共板渡難關(guān)。左光興案產(chǎn)是一家經(jīng)營(yíng)石矮油的公司，二戰(zhàn)按后，日本作為戰(zhàn)板敗國(guó)，其石油經(jīng)藹營(yíng)權(quán)受到限制，霸該公司在國(guó)內(nèi)外隘的分公司被迫關(guān)拌閉。公司在經(jīng)營(yíng)艾十分困難的情況俺下，社長(zhǎng)向各級(jí)哀主管下了一個(gè)嚴(yán)胺格的命令：絕不挨允許開(kāi)除任何一艾個(gè)員工。公司到拌處找活干，從社板長(zhǎng)到每個(gè)員工同懊心協(xié)力拼命干，哎終于渡過(guò)了難關(guān)襖。版總而言之，因?yàn)榘彝ㄓ秒姎饫斫饬税肚楦泄芾?，?shí)施拔了這一金牌原則傲，自然會(huì)取得成俺功。這并不令人扒費(fèi)解。案例討論題： 翱1傲、請(qǐng)運(yùn)用管理學(xué)邦有關(guān)理論分析和骯評(píng)價(jià)通用電氣公捌司的凹“柏情感管理拌“暗

40、。傲2暗、你認(rèn)為在我國(guó)襖企業(yè)能夠推行情翱感管理嗎？為什唉么？捌案例使用說(shuō)明：巴 翱1翱、本案例屬于小礙型教學(xué)案例，適辦合半“澳管理學(xué)罷”耙、鞍“俺企業(yè)管理熬”盎等課程教學(xué)。拜2般、本案例可加強(qiáng)稗學(xué)生對(duì)管理原理傲、人本原理等問(wèn)靶題的認(rèn)識(shí)和理解扒。傲3癌、本案例可采用跋課堂分組討論形捌式進(jìn)行分析。靶4艾、本案例建議課擺時(shí)為靶1翱課時(shí)。百5扮、本案例適合管八理及相關(guān)專業(yè)本跋科生使用。 哀第三章敗 伴決策叭 跋案例按3-1 奧新任廠長(zhǎng)的產(chǎn)品挨決策鞍 頒某工具廠從唉1990捌年以來(lái)一直經(jīng)營(yíng)捌生產(chǎn)壩A背產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品伴品種單一，但是熬市場(chǎng)銷路一直很邦好。后來(lái)由于經(jīng)半濟(jì)政策的暫時(shí)調(diào)扒整及客觀條件的巴變化，把

41、A罷產(chǎn)品完全滯銷，斑企業(yè)職工連續(xù)半伴年只能拿跋50%伴的工資，更談不昂上獎(jiǎng)金，企業(yè)職翱工怨聲載道，積敗極性受到極大的澳影響。爸新廠長(zhǎng)上任后，哎決心一年改變工埃廠的面貌。他發(fā)凹現(xiàn)該廠與其他部矮門合作的環(huán)保產(chǎn)版品笆B傲產(chǎn)品是成功的，擺于是決定下馬氨A吧產(chǎn)品，改產(chǎn)佰B捌產(chǎn)品。一年過(guò)去扮，企業(yè)總算沒(méi)有懊虧損，但工廠日唉子仍然不十分好傲過(guò)。唉后來(lái)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)絆生了巨大的變化礙。原來(lái)的版A澳產(chǎn)品市場(chǎng)脫銷，岸用戶紛紛來(lái)函來(lái)隘電希望該廠能盡藹快恢復(fù)埃A扮產(chǎn)品的生產(chǎn)。與骯此同時(shí)，凹B跋產(chǎn)品銷路不好。笆在這種情況下，拜廠長(zhǎng)又回來(lái)過(guò)頭辦來(lái)抓襖A氨產(chǎn)品，擔(dān)一時(shí)又愛(ài)無(wú)法搞上去，無(wú)翱論數(shù)量和質(zhì)量都半不能恢復(fù)到原來(lái)疤的水平。

42、為此，安集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)昂該廠廠長(zhǎng)很不滿瓣意，甚至認(rèn)為改瓣產(chǎn)是錯(cuò)誤的決策搬，廠長(zhǎng)感到很委俺屈，總是想不通矮。案例討論題： 絆1瓣、你認(rèn)為該廠長(zhǎng)扮的決策是否有錯(cuò)阿誤？請(qǐng)你做詳細(xì)般分析。扒2瓣、如果你是該廠暗廠長(zhǎng)，你在決策按過(guò)程中應(yīng)如何去盎做？氨案例使用說(shuō)明：敗 敗1澳、本案例適用于盎管理學(xué)課程啊中，培訓(xùn)學(xué)生對(duì)凹決策概念、決策凹過(guò)程、決策方法笆等決策理論的學(xué)凹習(xí)。啊2霸、本案例作為說(shuō)愛(ài)明案例，可用于百課堂討論，以提啊高學(xué)生對(duì)決策理疤論的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用敖。 皚案例扒3-2暗 礙艾琳挨捌格拉斯納的化妝八品公司挨 芭艾琳百鞍格拉斯納曾在一昂家全國(guó)大公司里昂當(dāng)過(guò)地區(qū)部經(jīng)理敗，工作是第一流隘的，管理阿250案多個(gè)

43、上門推銷的柏推銷員。當(dāng)她離安開(kāi)這家大公司中柏之后，便開(kāi)始經(jīng)疤營(yíng)自己的化妝品澳公司。她從意大瓣利的小型的香水扳廠得到一套化妝跋品配制流水線，白租用了一座舊倉(cāng)爸庫(kù)，并且安裝了巴一套小型的化妝頒品灌瓶與包裝生霸產(chǎn)線。三年快過(guò)暗去了，艾琳化妝笆品公司初見(jiàn)成效把，格拉斯納小姐懊打打拓展她的產(chǎn)岸品線，建立分銷岸網(wǎng)絡(luò)。以下是她敖所采取的步驟：埃第一步：她準(zhǔn)備把了一份使命報(bào)告氨中，奧“辦艾琳化妝品公司叭準(zhǔn)備生產(chǎn)一套化礙妝品系列，在美艾國(guó)東北部通過(guò)百扮化商店與專業(yè)商皚店分銷上市。安 扳”扮她建立的長(zhǎng)期目擺標(biāo)：一是成為意哀大利香水在美國(guó)邦市場(chǎng)上的主要代懊理人；二是只銷頒售高級(jí)化妝品；半三是以高收入顧跋客為主要銷售

44、對(duì)懊象。拌第二步：格拉斯矮納特別想達(dá)到的瓣一個(gè)目標(biāo)是：在奧美國(guó)東部的皚5邦座大城市里，開(kāi)拌設(shè)自己的經(jīng)銷辦敖事處。她巡視了暗10埃座城市，尋找最板佳落腳點(diǎn)，她選襖中把5背座城市，和她的板律師和銷售部經(jīng)霸理一起為那些落百腳點(diǎn)辦理租約設(shè)頒立了一套程序，頒然后確定了最后礙期限：明年扳6擺月絆1奧日，這些辦事處鞍開(kāi)張營(yíng)。這個(gè)期疤限沒(méi)有兌現(xiàn)，他盎們都強(qiáng)調(diào)在開(kāi)張案之前，一切事宜藹必須協(xié)調(diào)好：簽吧署租約、添置辦皚公設(shè)備、安裝電凹話、雇傭辦事員班、招聘或續(xù)聘推稗銷員、通知客戶挨們準(zhǔn)備新的辦事芭處專用信箋，等叭等。柏第三步：格拉斯疤納為艾琳化妝品扮公司設(shè)計(jì)的另一八個(gè)目標(biāo)是，在下稗一年度，銷售額氨應(yīng)達(dá)到邦300耙萬(wàn)

45、美元。她的銷耙售部經(jīng)理說(shuō)，這唉個(gè)目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)。傲格拉斯納問(wèn)艾琳愛(ài)公司的生產(chǎn)部經(jīng)挨理，如果所有的跋生產(chǎn)線都上馬。頒有年工廠是否能昂完成拜300敖萬(wàn)美元的定單任暗務(wù)。他回答說(shuō)，矮這是等他核準(zhǔn)發(fā)拜生產(chǎn)能力的各項(xiàng)隘數(shù)字后，才能給擺她一個(gè)答復(fù)。哀第四步：面對(duì)那癌么多要完成的目盎標(biāo)，格拉斯納決把定把她的一些職霸權(quán)委派給那些主安要部門的經(jīng)理們叭。她逐一與他們般碰頭，一一落實(shí)艾要達(dá)到的目標(biāo)。柏她給生產(chǎn)部經(jīng)理唉定下的目標(biāo)是，癌增強(qiáng)生產(chǎn)能力，昂每個(gè)月生產(chǎn)版1叭萬(wàn)只產(chǎn)品，破損板率降低到安5%笆，把工薪支出保敗持在預(yù)算的搬50般萬(wàn)美元之內(nèi)。那扒位經(jīng)理也提出了拜異議，認(rèn)為有的澳指標(biāo)不合理。到凹了年終，生產(chǎn)部翱經(jīng)理完成了兩

46、個(gè)拜目標(biāo)，可是工薪暗支出超出預(yù)算哎10扒萬(wàn)美元。案例討論題： 阿1辦、如何才能使伴“艾成為一個(gè)主要代安理人拌”板的目標(biāo)更加具體八化？盎2俺、你認(rèn)為格拉斯瓣納在處理公司主皚要計(jì)劃與派生目八標(biāo)之間的關(guān)系上礙存在哪些問(wèn)題？搬3拌、在開(kāi)設(shè)新的辦艾事處中，格拉斯擺納忽略了制定計(jì)熬劃中的哪一個(gè)步半驟？盎4柏、格拉斯納如何癌能讓生產(chǎn)部經(jīng)理瓣更能明確她的目暗標(biāo)，并承擔(dān)起責(zé)邦任？拜案例使用說(shuō)明：安 襖1罷、本案例適用于藹管理學(xué)課程擺中，培訓(xùn)學(xué)生對(duì)佰計(jì)劃這一管理職八能的學(xué)習(xí)。八2半、本案例作為應(yīng)唉用型案例，可用案于課堂討論，以頒提高學(xué)生對(duì)計(jì)劃辦這一職能的認(rèn)識(shí)骯和運(yùn)用。稗第四章絆 巴 愛(ài)組織頒 頒案例疤4-1 通用

47、公吧司的組織結(jié)構(gòu)變拌革 氨當(dāng)杜邦公司剛?cè)“氐脤?duì)通用汽車公懊司的控制權(quán)的時(shí)瓣候，通用公司只矮不過(guò)是一個(gè)由生熬產(chǎn)小轎車、卡車皚、零部件和附件藹的眾多廠商組成胺的“大雜燴”。絆這時(shí)的通用汽車唉公司由于不能達(dá)懊到投資人的期望笆而瀕臨困境，為邦了使這一處于上埃升時(shí)期的產(chǎn)業(yè)為般它的投資人副業(yè)岸來(lái)應(yīng)有的利益，邦公司在當(dāng)時(shí)的董班事長(zhǎng)和總經(jīng)理皮奧埃爾杜邦以及扒他的繼任者艾爾鞍弗雷德斯隆的柏主持下進(jìn)行了組班織結(jié)構(gòu)的重組，笆形成了后來(lái)為大斑多數(shù)美國(guó)公司和瓣世界上著名的跨胺國(guó)公司所采用的癌多部門結(jié)構(gòu)(m胺ultidiv奧isional捌 struct伴ure)。胺在通用公司新形熬式的組織結(jié)構(gòu)中白，原來(lái)獨(dú)自經(jīng)營(yíng)暗的各工

48、廠，依然扳保持各自獨(dú)立的白地位，擺總公司根據(jù)它們靶服務(wù)的市場(chǎng)來(lái)確扳定其各自的活動(dòng)頒。這些部門均由把企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即芭中層經(jīng)理們來(lái)管笆理，它們通過(guò)下靶設(shè)的職能部門來(lái)百協(xié)調(diào)商從供應(yīng)者安到生產(chǎn)者的流動(dòng)艾，即繼續(xù)擔(dān)負(fù)著拔生產(chǎn)和分配產(chǎn)品敖的任務(wù)。這些公俺司的中低管理層扮執(zhí)行總公司的經(jīng)鞍營(yíng)方針、價(jià)格政襖策和命令，遵守芭統(tǒng)一的會(huì)計(jì)和統(tǒng)扳計(jì)制度，并且掌案握這個(gè)生產(chǎn)部門敖的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理俺權(quán)。最主要的變頒化表現(xiàn)在公司高凹層上，公司設(shè)立敖了執(zhí)行委員會(huì)，壩并把高層管理的俺決策權(quán)集中在公敖司總裁一個(gè)人身奧上。執(zhí)行委員會(huì)艾的時(shí)間完全用于靶研究公司的總方凹針和制定公司的佰總政策，而把管瓣理和執(zhí)行命令的擺負(fù)擔(dān)留給生產(chǎn)部班門、職

49、能部門和霸財(cái)務(wù)部門。同時(shí)芭在總裁和執(zhí)行委辦員會(huì)之下設(shè)立了啊財(cái)務(wù)部和咨詢部疤兩大職能部門，拌分別由一位副總胺裁負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部疤擔(dān)負(fù)著統(tǒng)計(jì)、會(huì)靶計(jì)、成本分析、班審計(jì)、稅務(wù)等與背公司財(cái)務(wù)有關(guān)的背各項(xiàng)職能；咨詢熬部負(fù)責(zé)管理和安跋排除生產(chǎn)和銷售霸之外的公司其他巴事務(wù)，如技術(shù)、隘開(kāi)發(fā)、廣告、人背事、法律、公共啊關(guān)系等。職能部芭門根據(jù)各生產(chǎn)部傲門提供的旬報(bào)表扒、月報(bào)表、季報(bào)昂表和年報(bào)表等，拔與下屬各企業(yè)的捌中層經(jīng)理一起，唉為該生產(chǎn)部門制叭定出“部門指標(biāo)背”，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)拜和評(píng)估各部門的佰日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)熬活動(dòng)。同時(shí)，根凹據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和市俺場(chǎng)需求的變化，暗不時(shí)地對(duì)全公司稗的投入產(chǎn)出作哎出預(yù)測(cè)，并及時(shí)埃調(diào)整公司的各項(xiàng)阿

50、資源分配。拔公司高層管理職叭能部門的設(shè)立，伴不僅使高層決策芭機(jī)構(gòu)執(zhí)行委唉員會(huì)的成員們擺叭脫了日常經(jīng)營(yíng)管愛(ài)理工作的沉重負(fù)按擔(dān)，而且也使得疤執(zhí)行委員會(huì)可以哎通過(guò)這些職能部白門對(duì)整個(gè)公司及暗其屬各工廠的生懊產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)凹行有效的控制，拜保證公司戰(zhàn)略得啊到徹底和正確的愛(ài)實(shí)施。這些龐大吧的高層管理職能辦機(jī)構(gòu)構(gòu)成了總公般司的辦事機(jī)構(gòu)，按也成為現(xiàn)代大公哀司的基本特征。芭另外，在實(shí)踐過(guò)版程中，為了協(xié)調(diào)阿職能機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)扮部門及高級(jí)主管叭三者之間的關(guān)系背和聯(lián)系，艾爾弗哎雷德斯隆在生胺產(chǎn)部門間建立了叭一些由三者中的按有關(guān)人員組成的吧關(guān)系委員會(huì)，加叭強(qiáng)了高層管理機(jī)埃構(gòu)與負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的拜生產(chǎn)部門之間廣般泛而有效的接觸搬。

51、實(shí)際上這些措懊施進(jìn)一步加強(qiáng)了翱公司高層管理人鞍員對(duì)企業(yè)整體活愛(ài)動(dòng)的控制。藹提示：案1岸、通用公司由一哎個(gè)霸“笆大雜燴扮”矮變成世界知名的啊大公司；俺2白、通用公司的組熬織變革最終創(chuàng)立斑了事業(yè)部制。討論題： 拔1霸、事業(yè)部制為什唉么能夠助通用公叭司成功？瓣2昂、我國(guó)什么樣的啊組織能應(yīng)用事業(yè)愛(ài)部制？在應(yīng)用事凹業(yè)部制時(shí)應(yīng)注意唉什么問(wèn)題？澳案例使用說(shuō)明：佰 案1埃、本案例屬于小拔型教學(xué)案例，適埃合?！鞍霉芾韺W(xué)愛(ài)”背、隘“鞍企業(yè)管理岸”疤等課程教學(xué)。拌2捌、本案例可加強(qiáng)巴學(xué)生對(duì)組織原理拜、組織結(jié)構(gòu)與制稗度等問(wèn)題的認(rèn)識(shí)板和理解。岸3巴、本案例可采用艾課堂分組討論形百式進(jìn)行分析。搬4瓣、本案例建議課凹時(shí)為邦

52、1稗課時(shí)。爸5芭、本案例適合管百理及相關(guān)專業(yè)本爸科生使用。 皚案例哀4-2 AB艾公司的組織變革氨 氨AB扒會(huì)計(jì)公司成立于胺20扮世紀(jì)靶80安年代末，是一家傲合伙制的會(huì)計(jì)公八司。通過(guò)合并另靶兩家較小的會(huì)計(jì)跋公司，案AB柏會(huì)計(jì)頌司的規(guī)模凹得到了迅速發(fā)展挨，公司人數(shù)達(dá)到伴了鞍130罷多人，其中有注瓣冊(cè)會(huì)計(jì)師資料的把達(dá)到藹77癌人，成為該省的哀四大會(huì)計(jì)公司之斑一。唉同其他一些較大扮的會(huì)計(jì)公司一樣氨，皚AB稗公司的業(yè)務(wù)也從敖單純的審計(jì)業(yè)務(wù)扒拓展到稅務(wù)、商絆務(wù)咨詢等領(lǐng)域。爸而且隨著競(jìng)爭(zhēng)的斑加劇，公司對(duì)營(yíng)礙銷措施也越來(lái)越扳重視。如今，公拌司能夠?yàn)槭袌?chǎng)提拔供多樣服務(wù)以滿骯足市場(chǎng)需求，而敗委托業(yè)務(wù)和營(yíng)銷敖則成

53、為公司獲得哎成功的兩大要素般。隘AB疤會(huì)計(jì)公司的客戶邦群非常廣泛，其暗中既有國(guó)家伴500藹強(qiáng)企業(yè)，也有一皚些名不見(jiàn)經(jīng)傳的笆中小企業(yè)。公司安為各行各業(yè)的各背種公司提供了多半方面的會(huì)計(jì)服務(wù)板。岸AB把會(huì)計(jì)公司原來(lái)的安組織結(jié)構(gòu)可以分背為兩大塊：委托襖服務(wù)部和支持部藹。委托服務(wù)部根耙據(jù)所提供服務(wù)的愛(ài)不同分為審計(jì)、癌稅務(wù)、商務(wù)咨詢把等三個(gè)子部門，把而支持部也分為伴人力、營(yíng)銷、財(cái)鞍務(wù)三個(gè)子部門。氨其中委托服務(wù)部阿、支持部和六個(gè)耙子部分的負(fù)責(zé)人凹均由合伙人來(lái)?yè)?dān)愛(ài)任，公司的主任暗會(huì)計(jì)師李棟也是唉合伙人之一。暗A(chǔ)B板會(huì)計(jì)公司原來(lái)的骯組織結(jié)構(gòu)如圖所搬示。 霸圖鞍7-11 A罷B扳會(huì)計(jì)公司原來(lái)的扳組織結(jié)構(gòu)般 頒這種

54、組織結(jié)構(gòu)在澳公司內(nèi)已運(yùn)作了疤五年，曾經(jīng)大大埃促進(jìn)了公司的發(fā)般展。然而，面臨百20皚世紀(jì)把90罷年代以來(lái)的激烈板競(jìng)爭(zhēng)，這種組織靶結(jié)構(gòu)顯得有些跟靶不上形勢(shì)了，主頒要表現(xiàn)在以下幾霸個(gè)方面：辦佰企業(yè)的合伙人已昂經(jīng)將公司業(yè)務(wù)的跋營(yíng)銷視為公司發(fā)敖展的一大支柱，敖然而現(xiàn)在有組織絆組構(gòu)中，營(yíng)銷部礙、人力資源部等吧對(duì)業(yè)務(wù)工作的支奧持還不太令人滿按意，業(yè)務(wù)部門與奧營(yíng)銷部門兩者之跋間的溝通協(xié)調(diào)不白足。業(yè)務(wù)部門本靶來(lái)需要營(yíng)銷部門鞍的宣傳活動(dòng)，需艾要其為發(fā)展客戶頒做些有成效的工耙作，但營(yíng)銷部門佰對(duì)業(yè)務(wù)部門的工啊作并不是非常了扒解，他們的活動(dòng)伴只限于對(duì)公司的骯宣傳，而對(duì)于具班體的業(yè)務(wù)又顯得擺知之不多。隘伴與公司服務(wù)相關(guān)吧

55、的市場(chǎng)和整個(gè)經(jīng)挨濟(jì)狀況，使得審疤計(jì)和會(huì)計(jì)市場(chǎng)競(jìng)拜爭(zhēng)日趨激烈。而拜原的有客觀也對(duì)澳公司的業(yè)務(wù)更加熬挑剔，要么抱怨胺報(bào)價(jià)太高，要么伴要求審計(jì)等業(yè)務(wù)哀質(zhì)量再精舉國(guó)求扒精。絆暗公司的合伙人會(huì)襖議決定，要進(jìn)一芭步增強(qiáng)業(yè)務(wù)的市背場(chǎng)地向。這實(shí)際阿上主要也是要求伴營(yíng)銷等支持部門隘的工作要加強(qiáng)。邦盎公司的主任會(huì)計(jì)叭師李棟認(rèn)為，授擺權(quán)將增加公司的熬工作效率，而現(xiàn)挨在的組織結(jié)構(gòu)，瓣大量的日常事務(wù)扳都得由他來(lái)負(fù)責(zé)敗，這對(duì)于公司長(zhǎng)稗遠(yuǎn)的發(fā)展是不利拔的。另外，李棟柏認(rèn)為，實(shí)行矩陣罷結(jié)構(gòu)可以使得支吧持部門的工作更八深入地參與到業(yè)愛(ài)務(wù)部門的工作中背來(lái)，更好地為業(yè)安務(wù)部門服務(wù)。而敖且項(xiàng)目小組可以扒營(yíng)造協(xié)同工作氣扒氛，可以提高工

56、翱作熱情和增強(qiáng)團(tuán)吧隊(duì)合作精神，從奧而可以為顧客提捌供更好的服務(wù)，爸也可以更有效地埃開(kāi)拓的市場(chǎng)。霸疤在審計(jì)部，集中白了公司一半的員伴工，業(yè)務(wù)量比較柏多，部門主管不暗堪重負(fù)。而其中暗員工開(kāi)展工作的哎競(jìng)爭(zhēng)氣氛也不濃疤，不利于提高效白率。因而，在征唉得其他合伙人的皚同意后，李棟成背立了以自己為核矮心的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)懊換中心。中心的傲成員有：人力資隘源部的經(jīng)理，一伴位合伙人代表，佰不家一位會(huì)計(jì)師案。中心成員對(duì)公邦司現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)挨存在的問(wèn)題的看懊法比較一致，然壩而，在建立怎樣白的新組織結(jié)構(gòu)問(wèn)奧題上，眾人的認(rèn)骯識(shí)出現(xiàn)了分歧。按合伙人代表人認(rèn)罷為實(shí)行直線職能霸參謀型的組織結(jié)敗構(gòu)比較合適，而笆李棟和人力資源搬部的經(jīng)

57、理則認(rèn)為隘矩陣結(jié)構(gòu)更為合岸適，會(huì)計(jì)師則不胺置可否。最終，哎李棟擺出矩陣結(jié)頒構(gòu)的種種益處，板認(rèn)為這才是增強(qiáng)澳營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人襖力部門更有效支芭持的最佳方法，邦并最終說(shuō)服了另捌兩位代表。在合伴伙人會(huì)議獲得通藹過(guò)后，熬AB凹會(huì)計(jì)公司組建了哎新的組織結(jié)構(gòu)。辦新的組織結(jié)構(gòu)撤拜銷了委托服務(wù)部百主管和支持部主挨管兩個(gè)職位，而背將原來(lái)的委托服把務(wù)部劃分為不同皚的項(xiàng)目部，其中哎包括原審計(jì)部一芭分為三后的三個(gè)擺項(xiàng)目部，另外將鞍支持部的三個(gè)職矮能子部門獨(dú)立為頒三個(gè)職能部門，霸但職能部門需要罷派人員參與公司辦的項(xiàng)目作業(yè)。在柏項(xiàng)目部門時(shí)，職癌能人員要同時(shí)接扒受項(xiàng)目經(jīng)理和原半職能部門經(jīng)理的挨領(lǐng)導(dǎo)。婁項(xiàng)目完岸成后，職能部門懊

58、的人員回到原部半門，接受新的安埃排，而原項(xiàng)目組班則會(huì)投入到下一骯個(gè)項(xiàng)目中去。五爸個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和三敗個(gè)職能經(jīng)理都由鞍合伙人來(lái)?yè)?dān)任，疤公司新的組織結(jié)頒構(gòu)如圖所示。 佰 AB藹會(huì)計(jì)公司新的組翱織結(jié)構(gòu)示意圖版 伴新的組織結(jié)構(gòu)之芭所以要將委托服板務(wù)部一分為三，愛(ài)主要是考慮到原拌來(lái)業(yè)務(wù)部人員過(guò)笆多，業(yè)務(wù)量又比辦較多，而分成三扒個(gè)部門后有利于般部門之間相互督挨促形成競(jìng)爭(zhēng)的氣扒氛。另外，雖然奧看起來(lái)向李棟匯罷報(bào)的人增加了，唉但由于李棟給予礙部門經(jīng)理和項(xiàng)目埃經(jīng)理充分的授權(quán)安，因而他們需要疤請(qǐng)示的只是一些礙重大的問(wèn)題，這斑與原來(lái)那種事事礙均需向李棟請(qǐng)示敖的做法形成了鮮敖明的對(duì)比。另外巴，公司規(guī)定，將愛(ài)項(xiàng)目部門人員的

59、昂收入同其利潤(rùn)指罷標(biāo)掛鉤，希望以俺此能調(diào)動(dòng)項(xiàng)目人邦員的工作積極性搬，最后，讓職能柏部門的人員參與拔到項(xiàng)目中，是為白了讓其能更好的佰為業(yè)務(wù)部門服務(wù)扳。比如，營(yíng)銷人罷員參與到項(xiàng)目部吧中，可以深入地柏了解企業(yè)的項(xiàng)目挨與服務(wù)，幫助項(xiàng)按目部設(shè)計(jì)適合的敗營(yíng)銷戰(zhàn)略，為其巴開(kāi)拓新的客戶；礙財(cái)務(wù)部門人員的巴參與，可以使項(xiàng)靶目的進(jìn)行獲得及壩時(shí)、充分的財(cái)務(wù)斑支持，也便于考罷察項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)挨績(jī)效；人力部門癌人員有參與，是耙為了給不同項(xiàng)目皚配備合適的人員叭，或進(jìn)行人員調(diào)礙換，同時(shí)承擔(dān)一疤定的培訓(xùn)任務(wù)。哀然而，公司新組拜織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行似吧乎并不如李棟想捌象中的那么美妙捌。為了對(duì)組織變扒革的成效和進(jìn)行哀考核，結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換絆中心對(duì)

60、公司從下傲到下幾乎每個(gè)員斑工都進(jìn)行了訪談氨和問(wèn)卷高查，調(diào)挨查顯示，芭30%捌的人贊同組織的背這次變革，搬27%藹的人持反對(duì)意見(jiàn)搬，而襖43%伴的人則認(rèn)為無(wú)所芭謂。下面是一些搬具體的評(píng)述：拌一位項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)白為：背“傲職能部門，特別艾是營(yíng)銷部門的參岸與將有助于我們叭市場(chǎng)的開(kāi)拓，但邦會(huì)計(jì)師與營(yíng)銷人霸員如何相處是一哀個(gè)問(wèn)題。岸”辦另一位經(jīng)理說(shuō)：隘“唉過(guò)去主任是我們盎的指揮官，現(xiàn)在伴這種情況不存在傲了，我感到無(wú)所礙適從了，而且我俺不明白我現(xiàn)在的昂角色究竟是什么盎。澳”白一位會(huì)計(jì)師說(shuō)：奧“懊對(duì)于我而言，我背覺(jué)得改組沒(méi)必要哀，主任不必為此挨而搞得天翻地覆般。澳”把一位營(yíng)肖人員反般映：佰“扳我覺(jué)得這次改組鞍很