蘋果公司創(chuàng)新成就成功

1、 創(chuàng)新成就成功背景分析：自首款iPod音樂播放器2001年推出以來(lái)，蘋果電腦公司幾乎壟斷了整個(gè)音樂播放器和線上音樂下載市場(chǎng)，iPod播放器占音樂播放器市場(chǎng)75%的市場(chǎng)份額。但在2005年后，其不斷面臨著市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)者來(lái)自于兩個(gè)方面：首先，其它音樂播放器生產(chǎn)企業(yè)不斷以新技術(shù)突破推出新產(chǎn)品來(lái)挑戰(zhàn)iPod的性能、技術(shù)和消費(fèi)者體驗(yàn)。傳統(tǒng)電子消費(fèi)品巨頭SONY以及新興電子產(chǎn)品生產(chǎn)商三星、創(chuàng)新等企業(yè)紛紛在音樂播放器的容量、播放時(shí)長(zhǎng)、價(jià)格等方面向iPod發(fā)起進(jìn)攻。其次，來(lái)自手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的攻擊更加激烈。三星電子的存儲(chǔ)卡將對(duì)蘋果公司暢銷的iPod MP3播放機(jī)構(gòu)成威脅。這種容量為2GB的存儲(chǔ)卡能夠存儲(chǔ)500

2、首歌曲，提高了與蘋果的iPod在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的水平。2005年用于手機(jī)的可移動(dòng)存儲(chǔ)卡銷售的增長(zhǎng)率為160%，意味著手機(jī)將真正地成為iPod的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，三星電子并不是惟一的一家向iPod提出挑戰(zhàn)的公司，英特爾公司新進(jìn)推出了存儲(chǔ)容量達(dá)1GB的閃存芯片。音樂手機(jī)給予了蘋果最為致命的打擊。音樂手機(jī)的興起和普及，它們都在試圖終結(jié)蘋果電腦在線上音樂領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。蘋果公司推出iPhone手機(jī)，無(wú)疑是在面臨iPod遭遇市場(chǎng)困境狀態(tài)下的一種后發(fā)制人的策略。iPhone憑什么闖蕩手機(jī)市場(chǎng)？顯然，喬布斯關(guān)于iPhone的推出興奮異常。在MacWorld大會(huì)上，他表示：“iPhone采納了革命性的新界面，它

3、所使用的軟件要領(lǐng)先其它手機(jī)桌面應(yīng)用軟件五年。大多數(shù)高級(jí)手機(jī)都被稱為智能手機(jī)，但事實(shí)上它們并不智能，而且也不行用。當(dāng)你拿到iPhone之后，就會(huì)贊同我的觀點(diǎn)蘋果完全改變了手機(jī)?！痹趇Phone的公布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，“蘋果之父”喬布斯再三強(qiáng)調(diào)iPhone的三大理念“iPod、Phone、internet”。值得注意的是，“iPod”是被放在最前面的，有意無(wú)意間，講明了iPhone是一臺(tái)以音樂、 HYPERLINK /sj/media/ t _blank 多媒體播放為核心的娛樂終端。但在外界分析人士看來(lái)，iPhone過(guò)于強(qiáng)調(diào)iPod的這種偏執(zhí)思想也許存在一定問題。分析人士看來(lái)，喬布斯給予iPhone的產(chǎn)品定

4、位是一個(gè)冒險(xiǎn)的方法。事實(shí)上，從產(chǎn)品分析看來(lái)，iPhone顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了iPod音樂播放器的概念，而是具有真正移動(dòng)數(shù)字應(yīng)用功能的產(chǎn)品。iPhone如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)？創(chuàng)新能應(yīng)對(duì)殘酷的價(jià)格戰(zhàn)嗎？蘋果是一個(gè)以奇特、另類為核心理念的創(chuàng)新型企業(yè)，其每一次渡過(guò)企業(yè)生存 HYPERLINK /administer/crisis t _blank 危機(jī)的絕技確實(shí)是推出具有獨(dú)創(chuàng)性、領(lǐng)先型的產(chǎn)品，而這一次推出iPhone不禁讓人們有些為其擔(dān)心：蘋果能夠憑借產(chǎn)品 HYPERLINK /sj/ t _blank 設(shè)計(jì)能再次挽救蘋果嗎？蘋果的工業(yè) HYPERLINK /sj/ t _blank 設(shè)計(jì)是聞名遐邇，

5、不管是最早的麥金托仕蘋果 HYPERLINK /pc t _blank 計(jì)算機(jī)，依舊新潮的iPod，其人性化、獨(dú)特化、開創(chuàng)性的工業(yè) HYPERLINK /sj/ t _blank 設(shè)計(jì)都為蘋果公司帶來(lái)了世界范圍內(nèi)的知名度和美譽(yù)度。 在分析人士諸多的懷疑聲中，蘋果公司的iPhone于2007年6月29日上市，同時(shí)于美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)刻9月10日 HYPERLINK /pr/library/2007/09/10iphone.html t _blank 售出了第1,000,000臺(tái)iPhone。iPhone那個(gè)革命性的產(chǎn)品也制造了蘋果的電子產(chǎn)品銷售量達(dá)100萬(wàn)的最快紀(jì)錄：74天！蘋果iPhone手機(jī)自今年六

6、月底上市以來(lái)就一直熱賣，截至到2007年10月28日，總銷售量差不多達(dá)到了139萬(wàn)部，而且蘋果公司差不多加快了全球其他地區(qū)銷售iPhone手機(jī)的步伐，歐洲市場(chǎng)下月就將迎來(lái)第一批iPhone，而亞洲市場(chǎng)iPhone手機(jī)最遲明年3月也將登陸。屆時(shí)，蘋果將會(huì)推出新款的iPhone手機(jī)，新款iPhone將會(huì)有一些重要的改進(jìn)，比如更大的容量、更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)功能、更人性化的程序應(yīng)用、32萬(wàn)像素的內(nèi)置相機(jī)，總之手機(jī)的生命周期只有憑借更快的技術(shù)更新才能得到連續(xù)，否則再經(jīng)典的手機(jī)也要面臨淘汰，而深諳市場(chǎng)之道的蘋果公司因此會(huì)不失時(shí)機(jī)的拿出新產(chǎn)品來(lái)“誘惑”用戶掏更多的鈔票。（與摩托羅拉的比較：第三季度摩托羅拉RAZR手

7、機(jī)的銷售量為90萬(wàn)部，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于iPhone的112萬(wàn)部的銷售量，盡管iPhone僅僅向美國(guó)消費(fèi)者出售同時(shí)僅限于一家運(yùn)營(yíng)商。）在2008年底之前，蘋果公司預(yù)備讓iPhone的總銷量突破1000萬(wàn)臺(tái)。那個(gè)數(shù)字約占今年全球手機(jī)總銷量的1，關(guān)于一個(gè)新進(jìn)入者來(lái)講，顯然過(guò)于樂觀，然而考慮到iPod在全球已有1億臺(tái)的總銷量，有著如此龐大的顧客群體，那個(gè)目標(biāo)大概又不難逾越。Cool apple，cool brand ，cool lifeApple是靠經(jīng)營(yíng)人群，治理品牌價(jià)值的公司。Apple每一款產(chǎn)品都在向其消費(fèi)者傳遞著一個(gè)聲音：Its cool.。Apple今天能夠成為全球最cool的公司之一，除了技術(shù)因素之

8、外，給予Apple靈魂的人確實(shí)確實(shí)是喬布斯。過(guò)去的事實(shí)證明，喬布斯是一位善于舉重若輕的企業(yè)家，他總是能開創(chuàng)時(shí)代，制造新需求。從Mac到iPod，再?gòu)膇Pod到iPhone，Apple總是在制造新產(chǎn)品，制造新需求，那些產(chǎn)品不僅有高超獨(dú)到的技術(shù)，它們更是都專門cool！cool正是Apple經(jīng)營(yíng)其消費(fèi)者人群的要點(diǎn)所在：Apple Fans情愿為了cool而支付更高的價(jià)鈔票，同時(shí)他們渴望更c(diǎn)ool！我想，iPod剛上市時(shí)，SONY的高管不管如何也可不能相信那個(gè)沒有任何隨身播放設(shè)備設(shè)計(jì)制造經(jīng)驗(yàn)的公司會(huì)有朝一日顛覆自己統(tǒng)治20多年之久的全球隨身聽市場(chǎng)，同時(shí)這一天到來(lái)得如此之快。但事實(shí)確實(shí)是，白色的耳機(jī)淹

9、沒了市場(chǎng)：北美地區(qū)16至30歲的年輕人，每人平均有1.6個(gè)iPod，在iPod播放器本身、iTunes音樂商店，以及周邊線纜皮套等外圍設(shè)備上，每人累計(jì)平均花費(fèi)了836美元。而在SONY的老家日本則更加瘋狂，東京那個(gè)年齡段人平均擁有iPod高達(dá)1.73個(gè)，日本幾乎占據(jù)了iPod亞洲總銷量的80%以上。多年來(lái)蘋果（APPLE）以其特有的前衛(wèi)造型、獨(dú)特的硬件構(gòu)成和不兼容操作系統(tǒng)，簡(jiǎn)單直接地揭示出蘋果（APPLE）的原創(chuàng)、特立獨(dú)行的品牌價(jià)值和前衛(wèi)、顛覆的品牌個(gè)性，讓萬(wàn)千青年趨之若騖，以擁有蘋果系列產(chǎn)品為榮蘋果的品牌號(hào)召力有多大？2007年美國(guó)聞名福布斯周刊評(píng)全球過(guò)去四年間增值最快十大品牌： 蘋果排第一

10、。其品牌價(jià)值于過(guò)去4年升幅最高，達(dá)至38%，要緊受惠于其暢銷全球的iPod音樂播放機(jī)及網(wǎng)上音樂銷售。而2007 IT公司品牌排名蘋果排名第16，價(jià)值為247億美元。蘋果有一大批忠實(shí)的fans對(duì)蘋果的品牌和產(chǎn)品有一種近乎宗教狂熱的盲目信任。在專門多蘋果用戶的眼里,同類型的其他產(chǎn)品全部應(yīng)該從地球上抹去,只有iPod才是MP3,只有Mac才是電腦,也只有Mac OS才能稱為人類使用的操作系統(tǒng)。假如僅僅把緣故歸結(jié)為其產(chǎn)品的優(yōu)秀是不可能的,這同時(shí)也是蘋果經(jīng)營(yíng)多年的品牌戰(zhàn)略所達(dá)成的必定結(jié)果。在iPhone面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)時(shí)，蘋果公司的品牌是分析人士必須要考慮的重要因素之一。毫無(wú)疑問，蘋果公司那個(gè)世界級(jí)的

11、聞名品牌是有著極高的阻礙力和號(hào)召力的。而iPod的成功也給予了iPhone極大的支持。蘋果公司的特立獨(dú)行風(fēng)格以及 HYPERLINK /his t _blank 歷史品牌的積淀吸引了世界范圍內(nèi)大批的蘋果迷圍繞在蘋果公司的周圍。每一次蘋果公司新產(chǎn)品的推出都能夠在蘋果迷中間引起巨大的反響，而且每一次蘋果迷都為蘋果公司的創(chuàng)新和進(jìn)步而興奮而瘋狂。從蘋果公司的iphone手機(jī)的營(yíng)銷推廣上我們能夠窺視到整個(gè)蘋果公司整體的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)文化上的一些特點(diǎn)。要理解蘋果公司的品牌戰(zhàn)略和企業(yè)文化，還得先了解他的創(chuàng)始人，“蘋果之父”喬布斯，年月日，蘋果公司股票公開上市喬布斯年僅歲，就躋身于億萬(wàn)富翁行列，更可謂是奇

12、跡中的奇跡。年，他推出了新的電腦，它背負(fù)著蘋果公司的希望，凝聚著職員的汗水，寄予著喬布斯振興蘋果的夢(mèng)想，呈現(xiàn)在世人面前。它是一個(gè)全新的電腦，代表著一種以后的理念。半透明的外裝，一掃電腦灰褐色的千篇一律的單調(diào)，似太空時(shí)代的產(chǎn)物，加上發(fā)光的鼠標(biāo)，以及美元的價(jià)格標(biāo)簽，令人賞心悅目不愧是蘋果設(shè)計(jì)，標(biāo)新立異，非同凡響。在宣傳上，喬布斯更是敢于創(chuàng)新，把笛卡爾的名言“我思故我在”變成了的廣告文案 ！由此成就了廣告業(yè)的經(jīng)典案例。喬布斯成為一個(gè)奇跡，但那個(gè)奇跡還將接著進(jìn)行下去。他總是給人以不斷地驚喜，不管是開始依舊后來(lái)，他天才的電腦天賦；平易近人的處世風(fēng)格；絕妙的創(chuàng)意腦筋；偉大的目標(biāo)；處變不驚的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范筑就了蘋

13、果企業(yè)文化的核心內(nèi)容，蘋果公司的雇員對(duì)他的崇敬簡(jiǎn)直確實(shí)是一種宗教般的狂熱。雇員甚至對(duì)不處的人講：我為喬布斯工作！他與常人信仰迥異的人生哲學(xué)在個(gè)人自傳偶像喬布斯：商業(yè)史上偉大的第二號(hào)人物中曾提到那個(gè)車庫(kù)里誕生的富豪給蘋果帶來(lái)如何樣的阻礙：這家最初被稱為“蘋果電腦”的公司幾乎每時(shí)每刻都在犯著一些看似低級(jí)而可笑的錯(cuò)誤，然而這一切完全符合喬布斯在早期就灌輸給蘋果的那個(gè)驚奇的邏輯：“錯(cuò)誤就代表著新的機(jī)會(huì)?！眴滩妓购退奶O果公司是信息業(yè)永久的創(chuàng)新者。那么蘋果公司是如何成功塑造蘋果那個(gè)品牌的呢？下面是蘋果公司經(jīng)營(yíng)這么多年來(lái)一直秉持的戰(zhàn)略。1.蘋果專賣店Apple Store蘋果曾經(jīng)一度因?yàn)槌Ｒ?guī)零售商對(duì)自家商

14、品知識(shí)的匱乏而頭痛不已,他們無(wú)法將蘋果產(chǎn)品的魅力所在專門清晰地向客戶傳達(dá)。為了解決那個(gè)問題,蘋果不惜花大價(jià)鈔票創(chuàng)建了專賣蘋果產(chǎn)品的Apple Store。除了那個(gè)目的之外,直銷商店還能夠喚起顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)。.在蘋果刻意制造的氛圍里,Mac和PC用戶都能夠在那個(gè)地點(diǎn)盡情享受和發(fā)覺蘋果所提供的技術(shù)和服務(wù)。2.制造使用Mac確實(shí)是帥的印象蘋果多年刻意的宣傳給旗下的所有產(chǎn)品都制造了一種時(shí)尚,年輕化,更新?lián)Q代快,超級(jí)智能的印。.就拿Im Mac系列廣告來(lái)講,代表Mac的差不多上清爽而自信的年輕人,而代表PC的則是笨拙而局促的中年人。這一系列廣告被專門多人津津樂道,經(jīng)常拿出來(lái)笑話PC用戶。3.封閉戰(zhàn)略蘋

15、果的產(chǎn)品和其他公司產(chǎn)品的互換性幾乎為零。用戶適應(yīng)使用蘋果的產(chǎn)品之后,當(dāng)他想轉(zhuǎn)投其他產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)發(fā)覺,原來(lái)蘋果早就為他們?cè)O(shè)置了重重障礙。比如iTunes里面的專門多文件使用了FairPlay DRM技術(shù)加密,盡管一些在iTunes購(gòu)買的媒體文件能夠在其他設(shè)備播放,然而更多情況下DRM技術(shù)讓他們成為了蘋果產(chǎn)品的專屬文件。因此,當(dāng)用戶現(xiàn)在想更換手上的MP3時(shí),他們一般可不能考慮全然無(wú)法播放手頭眾多媒體文件的iRiver,而只會(huì)選擇接著依靠蘋果最新的iPod Touch。4.人性化的產(chǎn)品為了了解消費(fèi)者的真正需求,蘋果做了大量的調(diào)查工作。因此推出的產(chǎn)品都特不簡(jiǎn)單易用,有著極高的認(rèn)可度和滿足感。5.規(guī)避苦

16、惱除非產(chǎn)品確實(shí)出現(xiàn)了什么問題,顧客是沒有任何理由向蘋果的客服投訴的.這一點(diǎn)我們從iPhone身上看到的最明顯,蘋果將通話服務(wù)完全交給AT&T負(fù)責(zé),因此當(dāng)用戶抱怨通話質(zhì)量,資費(fèi)支付等等這些最容易出現(xiàn)的問題的時(shí)候蘋果完全站在責(zé)任圈之外,因?yàn)樗鼉H僅生產(chǎn)了硬件,而關(guān)于硬件之外的一切問題差不多完全授權(quán)給了AT&T。6.產(chǎn)品的一致性不管是硬件依舊軟件,蘋果的產(chǎn)品都有著一脈相承的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)風(fēng)格,因此當(dāng)用戶熟悉了某一種產(chǎn)品的操作后,關(guān)于其他蘋果產(chǎn)品也能沒有任何障礙地上手。如此一來(lái),用戶對(duì)新制品能夠在極短的時(shí)刻內(nèi)適應(yīng),反復(fù)購(gòu)買的可能性自然大大提高。7.力圖革新盡管蘋果的產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)上有著絕佳的一致性,然而那

17、個(gè)公司每次都能通過(guò)一些小創(chuàng)意給用戶帶來(lái)完全不同的產(chǎn)品體驗(yàn)。這種戰(zhàn)略也是蘋果公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它使得蘋果公司總是與眾不同，有著自己獨(dú)特得氣質(zhì)，吸引著追求個(gè)性得年輕人，擁有特不忠誠(chéng)的顧客。8.迷人的魅力從包裝到用戶界面的設(shè)計(jì),蘋果都能做到盡善盡美。時(shí)尚鮮艷的色彩和圖標(biāo),精巧的外形讓用戶每次看到都會(huì)感嘆蘋果給他們帶來(lái)的東西是多么地迷人。9.電影宣傳.假如你留意的話,大部分好萊塢電影中給電腦特寫鏡頭的時(shí)候,通常這臺(tái)電腦會(huì)是Mac而可不能是一臺(tái)一般的PC機(jī)。無(wú)處不在的Mac會(huì)給觀眾一種錯(cuò)覺:原來(lái)這些明星都使用Mac。在給蘋果用戶滿足感和虛榮心的同時(shí),也讓非蘋果用戶無(wú)限向往。（例如，帥氣的邦德在007電影

18、中使用的電腦確實(shí)是蘋果電腦）創(chuàng)新成就蘋果 盡管蘋果公司在個(gè)人電腦歷史上有過(guò)專門多創(chuàng)新性的革新，比如推出了世界上第一臺(tái)筆記本電腦，世界上最早的鼠標(biāo)，但在上個(gè)世紀(jì)90年代中期，幾乎每個(gè)人都認(rèn)為蘋果電腦大難臨頭，因?yàn)樗话惭b了微軟公司軟件的IBM兼容PC機(jī)價(jià)格優(yōu)勢(shì)壓倒。之后iMac出現(xiàn)了，以它新穎半透明藍(lán)色殼子，打破了枯燥乏味的米黃色盒子的呆板模式，并立即變成設(shè)計(jì)經(jīng)典。iMac也使蘋果公司得到重生。 iMac是由英國(guó)設(shè)計(jì)師伊夫(Jonathan Ive)領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)的，那個(gè)英國(guó)人之后也成就了iPod的奇跡?！疤O果現(xiàn)象”受到關(guān)注，成因在于它正試圖打破曲高和寡的精英文化與流行的大眾文化之間的界限。喬

19、布斯和他的蘋果公司正試圖將一種流行文化塑造為經(jīng)典。蘋果電腦曾經(jīng)走過(guò)一段專門長(zhǎng)的寂寞道路，被認(rèn)為是精英文化的玩物，而大眾文化的代表是微軟和IBM的廉價(jià)PC。即使iMac的出現(xiàn)，也沒有改變?nèi)藗兊囊回炗∠蟆Ｒ虼?，長(zhǎng)期以來(lái)，蘋果最受歡迎的市場(chǎng)是一向以“精英文化”自傲的歐洲，一些人家里日常使用的也是蘋果電腦。只是，iPod的出現(xiàn)，把蘋果從精英文化的商業(yè)泥潭里挽救出來(lái)，成就了蘋果第一個(gè)走向大眾文化的案例。毫無(wú)疑問，iPhone將是第二個(gè)。 蘋果公司在1998年后開始復(fù)興，兩個(gè)堪稱藝術(shù)品級(jí)的設(shè)計(jì)精品iMac 和iPod的推出是讓蘋果時(shí)代再一次到來(lái)的最大功臣。前者以擁有半透明的、果凍般圓潤(rùn)的藍(lán)色機(jī)身重新定義了個(gè)人電腦的外貌，并迅速成為一種時(shí)尚象征。而風(fēng)格極簡(jiǎn)、純白的iPod，在充斥著各種顏色的數(shù)字家電市場(chǎng)它完全與眾不同。鮮活的例子再次證明“設(shè)計(jì)決定產(chǎn)品命運(yùn)”這句話不是空洞的口號(hào)。 在iMac經(jīng)歷了白色海洋到彩色水果的變遷后，現(xiàn)在能夠如此形容蘋果的設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)潔的、純凈的、空洞的。就如現(xiàn)在的iPhone，只有一個(gè)巨大的空洞洞的屏幕和唯一的一個(gè)按鍵，比iPod還要簡(jiǎn)單潔凈。 30年來(lái)，包括喬布斯、沃茲尼亞克等一眾蘋果創(chuàng)始人、股