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1、ICS03.080.99CCSA ICS03.080.99CCSA 20安徽省地方標(biāo)準(zhǔn)DB34/T41922022社區(qū)居家養(yǎng)老社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范Specification of social work service for elderly home care in community20222022062920220729安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā) 布DB34/T 41922022前言本文件按照GB/T 1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。 I I DB34/T 4192DB34/T 41922022DB34/T 4192DB34/T 41922022社區(qū)
2、居家養(yǎng)老社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范范圍 本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。 下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。 社區(qū)居家養(yǎng)老社會(huì)工作 social work for elderly home care in community 4 基本要求4 基本要求社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu) 服務(wù)人員 5 服務(wù)內(nèi)容 1 協(xié)助有需求的老年人獲得單位和個(gè)人等社會(huì)力量的捐贈(zèng)、幫扶和志愿服務(wù)。 運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)手法協(xié)調(diào)處理老年人之間、老年人與工作人員、老年人與親屬的人際關(guān)系問(wèn)題， 協(xié)助老年人能與他人良好互動(dòng)。 6 服務(wù)流程 接案 預(yù)估 2 計(jì)劃 介入 評(píng)估采用問(wèn)卷、電話回訪或訪談等方法，評(píng)價(jià)社會(huì)工作服務(wù)的介入效果與目標(biāo)達(dá)成情況。 結(jié)案 轉(zhuǎn)介 7 服務(wù)管理服務(wù)要求 安全管理 記錄和檔案3 服務(wù)改進(jìn)回訪社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期上門對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，并以適當(dāng)方式向服務(wù)對(duì)象反饋信息。 社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)每半年以問(wèn)卷的形式向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)不滿意的服務(wù)應(yīng)分析原因，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案。 社會(huì)工作
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