幼兒區(qū)經(jīng)理崗位職責

1、第 頁 幼兒區(qū)經(jīng)理崗位職責一、 9：3010:00寶寶來之前(1) 檢查區(qū)內(nèi)衛(wèi)生是否干凈，物品擺放是否整齊；如果有休息的老師，要合理安排值日，主要由流動值日生做好區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。1.老師必須在開完早會馬上到達衛(wèi)生區(qū)域,并在接待前：夏天9:30,冬天10:00完成 2.下午接待前 : 夏天14:00,冬天13:30老師要把衛(wèi)生區(qū)域再打掃一遍。 3.督促大家每周一次進行大掃除（比如：統(tǒng)休前一天的晚上，或是每周一下午）4做好區(qū)域內(nèi)消毒工作，區(qū)域、毛巾、浴巾消毒5給大池子區(qū)域加熱，空調(diào)打開，進行區(qū)域預熱(2) 檢查區(qū)內(nèi)物品是否備齊:1.洗護用品2.尿袋，尿桶，泳池區(qū)兩個，娛樂區(qū)一個，并套好尿袋3. 圈（氣是

2、否夠，有無壞的，數(shù)量是否夠）4. 桶，一個浴巾桶，一個垃圾桶，3個尿桶。5. 浴盆上鋪好毛巾（顏色可自行選擇，跟XXXX的毛巾區(qū)分開就可以）（3）檢查老師的儀容儀表：頭發(fā)干凈，盤好。雙手不留、不染指甲，不帶飾品、衣服干凈整齊，不起皺、無明顯臟痕，穿襪子。（4） 合理為老師分組（1人一組或2人一組）進行清洗玩具。（玩具每天消毒或是隔一天一消毒）。（5）安排好配對人員（摘戴圈配合），并隨時督促配對人員的工作配合情況。（6）合理為老師分組安排補圈，一人一周。 (7) 登記好預約寶寶的名字，圈的型號，預約泳師，預約時間。二、工作中（1）提醒每個老師按預約游寶寶，游完后及時記錄寶寶的身高和體重，泳圈型號

3、。（2）及時看預約信息并登記好前臺發(fā)的特殊情況。（3）合理分配老師服務寶寶。（4）提醒值日老師及時墩干地上的水，所有老師看見地上有水都有及時清理義務。（5）隨時保持區(qū)內(nèi)的整潔和衛(wèi)生，尤其是撫觸臺，每位老師服務完寶寶都要進區(qū)檢查，確定區(qū)內(nèi)干凈，整齊后再接下一個寶寶或休息。（6）游泳時提醒老師寶寶入水前要沖洗一遍澡，除了哭鬧的寶寶，只允許一位家長進入陪同，必要的時候自親自跟家長溝通。（7）隨時監(jiān)督區(qū)內(nèi)老師的服務品質(zhì)，包括：技術(shù)水平、服務態(tài)度、以及溝通話術(shù)。（8）隨時檢查各位老師有無問題并及時解決。（9）及時更換尿袋。（10）區(qū)內(nèi)無寶寶時值日生要將幼兒區(qū)各物品收拾整齊，歸位。中午沒有寶寶的時候及時關(guān)

4、燈，關(guān)空調(diào)，開窗通風。（11） 游泳過程中大池子的循環(huán)口要及時清理，將玩具撈出。（12）中午經(jīng)理要測水溫，水溫低就及時加熱。（13）為家長倒水，保持娛樂區(qū)整齊。（14）提醒老師每天為服務的會員寶寶照相上傳照片，并監(jiān)督老師上傳情況。 （15）臨時來的寶寶或遲到寶寶做好溝通話術(shù)，并及時安排老師，不能安排時也要和家長詳細說明原因。 三、新人的工作安排（1）對新員工講解區(qū)內(nèi)流程，物品，工作要求，教操作，主動和新員工進行交流，關(guān)心，觀察新員工，了解新員工的做事方式、性格、品德。（2）告知新員工值日生的日常工作，并且對照表格進行每一項。四、專業(yè)技術(shù)（1）定期檢查老師的服務品質(zhì)和專業(yè)技術(shù)，時刻監(jiān)督老師的服務態(tài)度。（2）在工作閑余時，帶動老師學習專業(yè)知識并提高專業(yè)技術(shù)。（3）在特殊客戶有要求時，經(jīng)理要及時給予解決或溝通，讓客戶感覺到公司對客戶的重視。耐心解答客戶提出的任何問題。五、體驗寶寶主動服務來店體驗的寶寶，增加辦卡率。主動指導區(qū)內(nèi)其它綜合能力較強的老師游體驗寶寶。六、工作安排分配好洗浴巾、刷玩具、刷池子的老師，2人一組，并隔一段時間進行娛樂區(qū)地墊大型清理；可根據(jù)店面具體情況分配晚