清華OA系統(tǒng)工作流模型

1、.辦公系統(tǒng)中的任務(wù)流模型及實現(xiàn)：.；第 PAGE 6頁/共 NUMPAGES 6頁辦公系統(tǒng)中的任務(wù)流模型及實現(xiàn)摘要：任務(wù)流技術(shù)是辦公自動化系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)之一。正確運用任務(wù)流技術(shù)可以提高辦公效率，加快信息化步伐。本文首先對任務(wù)流的根本概念、任務(wù)流系統(tǒng)的分類進(jìn)展了詳細(xì)引見，并結(jié)合實踐任務(wù)提出了一套行之有效的處理方案。關(guān)鍵字：任務(wù)流；辦公自動化；Lotus/ Domino；電子郵件 A WorkFlow Model and its implement In Official EnvironmentWangzhen WangYinxue XiaopingComputer and Information

2、 Management Center, Tsinghua University. Beijing , 100084 【Abstract】Workflow Technology is the key technology in Office Automation System which can improve work efficiency and promote the progress of informationization if properly implemented. This paper first discusses the basic conception of Workf

3、low and its classification , then presents our solution to it which have been proved to be practical.【Key words】Workflow; Office Automation; Lotus/Domino; 社會需求是技術(shù)提高的動力。隨著知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來，社會變革速度的加劇，人們迫切希望運用更有效的辦公方式來提高任務(wù)效率，加強競爭力。因此，任務(wù)流技術(shù)成為近年來計算機(jī)運用領(lǐng)域開展最快的技術(shù)之一。1 任務(wù)流的根本概念任務(wù)流workflow是為提高任務(wù)效率而提出來的。七十年代后期，對辦公自動

4、化的研討通常被以為是任務(wù)流研討的開場。而到了1993年，國際任務(wù)流管理聯(lián)盟Workflow Management Coalition，WfMC的成立標(biāo)志著任務(wù)流技術(shù)開場進(jìn)入相對成熟的階段。WfMC對任務(wù)流管理系統(tǒng)中的相關(guān)術(shù)語、體系構(gòu)造及運用編程接口等方面制定了一系列規(guī)范，并給出了任務(wù)流定義1：任務(wù)流是指整個或部分運營過程在計算機(jī)支持下的全自動或半自動化。可以更廣泛地把凡是由計算機(jī)軟件系統(tǒng)任務(wù)流管理系統(tǒng)控制其執(zhí)行的過程都稱為任務(wù)流。一個任務(wù)流由一組具有某個業(yè)務(wù)目的的事件環(huán)節(jié)組成。事件之間存在相互順序，并且任何事件只需其激活條件滿足時才可被執(zhí)行。需求留意的是，任務(wù)流的自動化是指業(yè)務(wù)過程中的各個事件

5、被有效管理，但并不意味著一切事件的實施全部由計算機(jī)來支持。自動化的目的是事件自動激活和事件間的自動銜接。任務(wù)流管理系統(tǒng)指運轉(zhuǎn)在一個或多個任務(wù)流引擎上用于定義、實現(xiàn)和管理任務(wù)流運轉(zhuǎn)的一套軟件系統(tǒng)。它的作用包括：與任務(wù)流執(zhí)行者人、運用交互，推進(jìn)任務(wù)流實例的執(zhí)行；協(xié)調(diào)主要事件間的相互作用關(guān)系；監(jiān)控主要監(jiān)察任務(wù)流運轉(zhuǎn)期間各種任務(wù)形狀，當(dāng)發(fā)生不測情況時，處置不測事件，控制任務(wù)流正常運轉(zhuǎn)。2 任務(wù)流系統(tǒng)的分類任務(wù)流系統(tǒng)的分類規(guī)范有多種?？梢愿鶕?jù)任務(wù)流產(chǎn)品實現(xiàn)的業(yè)務(wù)過程和底層實現(xiàn)技術(shù)對任務(wù)流管理系統(tǒng)及其產(chǎn)品進(jìn)展分類3。 (1) 根據(jù)所實現(xiàn)的業(yè)務(wù)過程，該系統(tǒng)可分為四類： 管理型任務(wù)流 活動可以預(yù)定義，并且有一

6、套簡單的義務(wù)協(xié)調(diào)規(guī)那么。 設(shè)定型任務(wù)流 與管理型任務(wù)流類似，普通用來處置異常或發(fā)生幾率較小的情況。 協(xié)作型任務(wù)流 參與者的數(shù)量和協(xié)作的次數(shù)較多。在一個步驟上能夠反復(fù)協(xié)調(diào)，直至得到某種結(jié)果，甚至能夠回到前一階段。 消費型任務(wù)流 實現(xiàn)重要業(yè)務(wù)過程的任務(wù)流管理，特別是與業(yè)務(wù)組織功能直接相關(guān)的任務(wù)流管理。與管理型任務(wù)流相比，消費型任務(wù)流普通運用在大規(guī)模、復(fù)雜和異構(gòu)的環(huán)境下，整個過程涉及多個人和不同組織。 (2) 根據(jù)底層實現(xiàn)技術(shù)，可將任務(wù)流產(chǎn)品分為三類： 以通訊為中心 以電子郵件為底層的通訊機(jī)制。這類任務(wù)流管理系統(tǒng)適宜于協(xié)作型任務(wù)流和不確定型任務(wù)流，而不適于消費型任務(wù)流。 以文檔為中心 基于文檔路由，

7、同外界運用的交互才干有限。許多基于表的管理型任務(wù)流可以用以文檔為中心的任務(wù)流實現(xiàn)。 以過程為中心 對應(yīng)于消費型任務(wù)流。普通建立在數(shù)據(jù)庫之上，有本人公用的通訊機(jī)制，并且提供同外部交互的接口。3 THOA任務(wù)流系統(tǒng)模型及實現(xiàn)清華大學(xué)計算與信息管理中心在多年辦公自動化系統(tǒng)勝利實施的根底上，經(jīng)過對清華大學(xué)行政辦公活動的深化調(diào)研，綜合政府機(jī)關(guān)、兄弟院校辦公活動的實踐閱歷，利用世界領(lǐng)先的Lotus/ Domino信息平臺開發(fā)了THOA任務(wù)流系統(tǒng)。該任務(wù)流系統(tǒng)以電子郵件為底層通訊機(jī)制，在一致的Lotus/ Domino平臺上處理了協(xié)作型任務(wù)流的管理和實施問題。首先，根據(jù)其能否在一段時間內(nèi)相對穩(wěn)定，系統(tǒng)將實踐

8、辦公任務(wù)中存在的各種業(yè)務(wù)流程劃分為兩類：在一段時間內(nèi)固定的業(yè)務(wù)流程根據(jù)需求隨時指定的業(yè)務(wù)流程對于兩種業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)采用不同的處置方式，由任務(wù)流系統(tǒng)一致管理。對于在一段時間內(nèi)固定的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)可以指定該流程的責(zé)任部門、處置環(huán)節(jié)以及擔(dān)任人組成；一旦某個業(yè)務(wù)進(jìn)入這種處置方式，系統(tǒng)就會按照預(yù)先設(shè)置好的流程自動通知、監(jiān)控相應(yīng)環(huán)節(jié)的組成人員對其進(jìn)展處置。對于根據(jù)需求隨時指定的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)不預(yù)先定義處置環(huán)節(jié)，由當(dāng)前環(huán)節(jié)擔(dān)任人決議下一環(huán)節(jié)的如何組成，或者建議下面多個環(huán)節(jié)的組成；系統(tǒng)對于整個處置過程中的各種信息自動進(jìn)展整理記錄。整個處理方案包括三大功能模塊：流程控制模塊、系統(tǒng)配置模塊、系統(tǒng)授權(quán)模塊。31 流程

9、控制模塊流程控制模塊由流程定義、流程轉(zhuǎn)換、流程監(jiān)控、信息整理四大部分組成。311 流程定義對于一段時間內(nèi)堅持相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程，運用流程定義子模塊定義其各環(huán)節(jié)的人員組成。業(yè)務(wù)進(jìn)入這種處置方式之后會自動按照預(yù)先定義的流程依次處置。思索到多人同時處置同一環(huán)節(jié)的實踐情況，可以指定本環(huán)節(jié)有決議權(quán)的人，用于處置以下不測情況：某環(huán)節(jié)處置成員因外出等緣由無法參與處置某環(huán)節(jié)處置成員運用其他手段參與了處置過程當(dāng)發(fā)生上述情況時，本環(huán)節(jié)有決議權(quán)的人可以提早終止本環(huán)節(jié)處置，直接進(jìn)入下一處置環(huán)節(jié)。由于實踐的辦公過程具有靈敏多變的特點，任務(wù)流系統(tǒng)必需具有對無法固定流程的業(yè)務(wù)進(jìn)展處置的才干。針對這類業(yè)務(wù)，THOA任務(wù)流系統(tǒng)

10、提供了根據(jù)需求隨時指定Decide on Demand的處置方式：由當(dāng)前業(yè)務(wù)處置人決議下一環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)處置人員組成，同時，系統(tǒng)自動整理記錄整個處置過程中的各種信息。312 流程轉(zhuǎn)換實踐任務(wù)中，業(yè)務(wù)擔(dān)任人有時能夠需求將業(yè)務(wù)從固定流程處置方式轉(zhuǎn)入到根據(jù)需求隨時指定處置方式。流程轉(zhuǎn)換子模塊可以滿足這種需求。313 流程監(jiān)控提供對業(yè)務(wù)流程過程的監(jiān)控才干，經(jīng)過流程監(jiān)控模塊可以了解當(dāng)前業(yè)務(wù)所在的環(huán)節(jié)及形狀。以公文流轉(zhuǎn)為例，假設(shè)在此發(fā)現(xiàn)流程曾經(jīng)終了，可以采取相應(yīng)的處置，例如通知提交人、歸檔等等。314 任務(wù)進(jìn)度任務(wù)進(jìn)度子模塊擔(dān)任對用戶處置業(yè)務(wù)的信息進(jìn)展整理，自動將與本人有關(guān)的業(yè)務(wù)進(jìn)展歸類，例如,顯示：一切待本人

11、處置的業(yè)務(wù)一切本人已辦理的業(yè)務(wù)32 系統(tǒng)配置系統(tǒng)配置模塊用于配置業(yè)務(wù)處置部門及其人員組成，定義部門的業(yè)務(wù)擔(dān)任人。對于曾經(jīng)定義處置流程的業(yè)務(wù)，處置的起點就是部門的業(yè)務(wù)擔(dān)任人。以公文流轉(zhuǎn)為例，可以將行政部門中擔(dān)任接納、發(fā)送來文的人定義為公文分發(fā)擔(dān)任人。一切提交給該部門的公文都由系統(tǒng)提交給該部門相應(yīng)的公文分發(fā)擔(dān)任人，由該擔(dān)任人決議采用何種處置方式。33 系統(tǒng)授權(quán)系統(tǒng)授權(quán)模塊用于定義用戶的角色、權(quán)限。用戶的權(quán)限控制到讀寫。不在當(dāng)前業(yè)務(wù)處置流程中的用戶無法訪問當(dāng)前業(yè)務(wù)。以公文流轉(zhuǎn)為例，無論公文當(dāng)前處于固定流程處置方式還是處于根據(jù)需求隨時指定流程處置方式，只需當(dāng)前環(huán)節(jié)中的人員才干訪問該公文。對于曾經(jīng)歸檔的

12、公文，每個人都只能看到本人提交的公文歸檔記錄；假設(shè)要看到他人提交的公文歸檔記錄就必需經(jīng)過授權(quán)。4 THOA任務(wù)流系統(tǒng)的特點及運轉(zhuǎn)環(huán)境清華大學(xué)辦公自動化系統(tǒng)THOA是根據(jù)清華大學(xué)的實踐需求開發(fā)的。其中的任務(wù)流系統(tǒng)具有以下特點：順應(yīng)性強：該任務(wù)流系統(tǒng)既可以滿足固定的業(yè)務(wù)流程，又可以滿足無法預(yù)知的業(yè)務(wù)流程，靈敏可靠。運用面廣：除可以進(jìn)展公文處置外，該任務(wù)流系統(tǒng)可以擴(kuò)展到其他日常的辦公事務(wù)處置流程，如請示、車輛管理、會議管理、報銷審批、出差審批、休假審批等等。方便適用：系統(tǒng)提供了自動提示待辦理業(yè)務(wù)、自動整理已辦理業(yè)務(wù)的功能，整個操作過程富有交互性，充分表達(dá)了以人為本、方便適用的設(shè)計思想。系統(tǒng)運轉(zhuǎn)環(huán)境：

13、系統(tǒng)以Lotus/Domino R5為根底信息平臺；支持一切主流操作系統(tǒng)，包括WIN95/WIN98, WINNT4，WIN2000，UNIXSolaris，AIX，HP-Ux、Linux、OS/2等，并提供了C/C+言語API支持,使不同平臺和不同言語編制的運用程序間可以相互交流信息。5 終了語本文提出的THOA任務(wù)流處理方案靈敏、可靠地處理了辦公系統(tǒng)中多人協(xié)作處置辦公事務(wù)的問題。該方案經(jīng)受了實際的檢驗，有廣泛的運用前景。1 Workflow M C. The workflow reference model. WfMC1003R. WFMC TC00-1003, 1994.2 Stef Joosten