01管理與管理學(xué)

1、第一章 管理與管理學(xué)第一節(jié) 人類的管理活動第二節(jié) 管理的職能與性質(zhì)第三節(jié) 管理者的角色與技能第四節(jié) 管理學(xué)的對象與方法人類的管理活動人類活動的特點(diǎn)管理的必要性管理的定義管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法2人類活動的特點(diǎn)人類活動的特點(diǎn)目的性依存性知識性自古到今，人類的經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、宗教及其他一切社會活動都具有以下三個特點(diǎn)：人類的管理活動人類活動的特點(diǎn)管理的必要性管理的定義管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法3管理熱潮的興起與發(fā)展工業(yè)革命后二戰(zhàn)以后20世紀(jì)70年代中國學(xué)習(xí)管理的必要性資源短缺科技落后專業(yè)化社會分工 凝結(jié)全體成員力量的需要信息技術(shù)的發(fā)展管理的必要

2、性人類的管理活動人類活動的特點(diǎn)管理的必要性管理的定義管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法4管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動過程法約爾管理就是通過其他人來完成工作 福萊特管理是一種實(shí)踐彼得德魯克管理就是決策赫伯特西蒙管理的定義人類的管理活動人類活動的特點(diǎn)管理的必要性管理的定義管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法5管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過程哈羅德孔茨 海因茨韋里克管理是對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過程加雷思瓊斯管理是通過協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過

3、程斯蒂芬羅賓斯管理的定義（續(xù)）人類的管理活動人類活動的特點(diǎn)管理的必要性管理的定義管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法6本書定義：管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程管理是人類有意識有目的的活動管理應(yīng)當(dāng)是有效的管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過程管理的定義（續(xù)）人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法7管理的職能管理職能表管理職能古典的提法常見的提法本書的提法計(jì)劃 planningO計(jì)劃組織 organizingO組織用人 staffing指導(dǎo) directing

4、領(lǐng)導(dǎo)指揮 commandingO領(lǐng)導(dǎo) leading協(xié)調(diào) coordinating溝通 communicating激勵 motivating代表 representing監(jiān)督 supervising控制檢查 checking控制 controlling創(chuàng)新 innovating創(chuàng)新人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法8決策：制定目標(biāo)并確定為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動組織：管理活動的根本職能，是其它一切活動的保證和依托領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)行為、增進(jìn)了解、統(tǒng)一思想、激勵成員控制：使實(shí)踐活動符合計(jì)劃創(chuàng)新：在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動管理

5、循環(huán)的原動力管理的職能（續(xù)）人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法9管理職能循環(huán)圖管理的職能（續(xù)）創(chuàng)新決策控制領(lǐng)導(dǎo)組織人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法10管理的出現(xiàn)是由人類活動的特點(diǎn)決定的管理也是社會勞動中的一項(xiàng)特殊職能管理也是生產(chǎn)力管理的自然屬性 管理的上述性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會制度意識形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以，我們稱之為管理的自然屬性人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會屬性管理者的角色與技

6、能管理學(xué)的對象與方法11管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料所有者服務(wù)的企業(yè)管理的社會屬性已經(jīng)多元化管理的社會屬性亨利明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色12管理者的角色正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家 干擾應(yīng)對者資源分配者談判者人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對象與方法人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對象與方法13管理者的角色（續(xù)）人際角色人際角色歸

7、因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會喪失其應(yīng)有的價值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對象與方法14根據(jù)羅伯特卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類技能：技術(shù)技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過

8、程、慣例、技術(shù)和工具的能力關(guān)系技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力管理者的技能人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對象與方法15管理者的技能（續(xù)）各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能 技術(shù)技能 人際技能 高層管理中層管理基層管理人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對象與方法1621世紀(jì)的管理將會面臨以下四種趨勢：21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)管理人本化知識資源化經(jīng)濟(jì)全球化信息網(wǎng)絡(luò)化人類的管

9、理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法管理學(xué)的研究對象管理學(xué)的研究方法本書的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)17管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對象的管理學(xué)關(guān)系圖管理學(xué)的研究對象管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)其 它工會管理學(xué)監(jiān)獄管理學(xué)軍隊(duì)管理學(xué)行政管理學(xué)新聞管理學(xué)科研管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)企業(yè)學(xué)校其它工會監(jiān)獄軍隊(duì)政府新聞機(jī)構(gòu)研究所醫(yī)院普通原理專門原理社會組織人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法管理學(xué)的研究對象管理學(xué)的研究方法本書的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)18歸納法：通過對客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分

10、析研究事物之間的因果關(guān)系試驗(yàn)法：人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件，觀察其實(shí)際試驗(yàn)結(jié)果，再與未給予這些條件的對比試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，尋找外加條件與試驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系管理學(xué)的研究方法人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法管理學(xué)的研究對象管理學(xué)的研究方法本書的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)19演繹法：從某種概念出發(fā)，或從某種統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)，也可以在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，用歸納法找到一般的規(guī)律性，并加以簡化，形成某種出發(fā)點(diǎn)，建立起能反映某種邏輯關(guān)系的經(jīng)濟(jì)模型（或模式），這種模型與被觀察的事物并不完全一致，它反映的是簡化了的事實(shí)，它完全合乎邏輯的推理管理學(xué)的研究方法（續(xù)）人類的管理活動管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對象與方法管理學(xué)的研究對象管理學(xué)的研究方法本書的特點(diǎn)和結(jié)構(gòu)