2022年終工作總結(jié)個(gè)人范文(10篇)

1、Word 2022年終工作總結(jié)個(gè)人范文(精選10篇) 總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或狀況加以總結(jié)和概括的書面材料。下面是我為大家收集的關(guān)于2022年終工作總結(jié)個(gè)人范文(精選10篇)最新。盼望可以關(guān)心大家。 2022年終工作總結(jié)個(gè)人范文1 20_年，我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護(hù)士的共同努力下，圓滿完成年初下達(dá)的護(hù)理工作方案，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，促進(jìn)我院護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下; 1、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高 依據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，仔細(xì)履行護(hù)理職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，提高護(hù)理水平，確保醫(yī)療平安。護(hù)理人員在工作中留意了自己，是否仔細(xì)執(zhí)行

2、了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。全年無(wú)嚴(yán)峻差錯(cuò)事故的發(fā)生。 2、提高了護(hù)理人員的素養(yǎng) 完成了醫(yī)院下發(fā)的各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參與院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，仔細(xì)地進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)行護(hù)理理論提問(wèn)及操作考試，合格率為100%。 3、加強(qiáng)了護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，留意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的樂(lè)觀性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增加護(hù)理人員工作的信念與驕傲感。 4、較精彩地完成了護(hù)理任務(wù) 堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。仔細(xì)地完成了上級(jí)下達(dá)的各種任務(wù)。 5、存在的問(wèn)題 (1)護(hù)理人員的整體素養(yǎng)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及?？评碚搶W(xué)問(wèn)

3、學(xué)習(xí)。 (2)護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。 (3)個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。 雖然一年來(lái)，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和關(guān)心下，護(hù)理工作取得了肯定成果，但也存在不足之處。新的一年即將來(lái)臨，我們決心連續(xù)在衛(wèi)生局及醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標(biāo)，扎實(shí)工作，加強(qiáng)人才培訓(xùn)，把醫(yī)院護(hù)理工作推上更高的一個(gè)臺(tái)階。 2022年終工作總結(jié)個(gè)人范文2 隨著一學(xué)年教學(xué)工作的結(jié)束讓我對(duì)老師職責(zé)有了更多理解，至少過(guò)去的一學(xué)年里能夠仔細(xì)教育好班上的同學(xué)，通過(guò)課堂教育來(lái)關(guān)心班上同學(xué)獲得成果的提升，而且我還會(huì)做好培優(yōu)輔差工作從而提升他們的整體成果，課堂上則會(huì)把控好教學(xué)進(jìn)度從而確保同學(xué)們能夠理解自己教育的學(xué)問(wèn)點(diǎn)，回顧這一學(xué)

4、年在教學(xué)工作中的得失讓我對(duì)此進(jìn)行了工作總結(jié)。 注意教學(xué)水平的提升并仔細(xì)做好備課工作，我明白同學(xué)的成長(zhǎng)與老師在教學(xué)工作中的努力息息相關(guān)，因此要努力提升教學(xué)水平才能更好地教育班上的同學(xué)，于是我加強(qiáng)對(duì)教輔資料的理解以便于對(duì)學(xué)問(wèn)點(diǎn)進(jìn)行剖析，在預(yù)備公開課的時(shí)候也會(huì)樂(lè)觀向其他老師請(qǐng)教，在參與遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)期間則會(huì)仔細(xì)做好筆記，對(duì)我而言教學(xué)工作中做到這種程度也是秉承對(duì)同學(xué)負(fù)責(zé)的原則，究竟唯有自身力量得到提升才有助于本校教育事業(yè)的進(jìn)展。備課期間則會(huì)現(xiàn)對(duì)教材進(jìn)行分析從而梳理好相應(yīng)的學(xué)問(wèn)點(diǎn)，使其更簡(jiǎn)單被班上同學(xué)理解從而把控好教學(xué)進(jìn)度。 強(qiáng)化紀(jì)律的管理并在教學(xué)過(guò)程中以身作則，我明白教學(xué)秩序的維持對(duì)各項(xiàng)工作的綻開非常重

5、要，所以我會(huì)多次向同學(xué)強(qiáng)調(diào)這類問(wèn)題并注意班領(lǐng)導(dǎo)的培育，通過(guò)攜手努力來(lái)管理好班集體的各項(xiàng)工作，關(guān)心同學(xué)養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣從而更好地完成本職工作，另外我也會(huì)建立獎(jiǎng)懲制度并鼓舞同學(xué)仔細(xì)回答問(wèn)題，在對(duì)同學(xué)提出要求之前也會(huì)反思自己能否做到，通過(guò)以身作則的方式讓班上的同學(xué)樂(lè)觀參加到班務(wù)工作之中，培育他們的集體榮譽(yù)感從而使得本班秩序得到了較好的維持。 鼓舞同學(xué)樂(lè)觀參加校內(nèi)活動(dòng)從而為本校爭(zhēng)光，無(wú)論是運(yùn)動(dòng)會(huì)還是演講競(jìng)賽都能很好地熬煉同學(xué)的力量，所以我會(huì)向同學(xué)說(shuō)明參與校內(nèi)活動(dòng)的好處，鼓舞大家樂(lè)觀參加其中從而提升本班的形象。除此之外則會(huì)多與家長(zhǎng)溝通從而反饋同學(xué)在校期間的表現(xiàn)，主要是通過(guò)這種方式讓家長(zhǎng)支持自己的教學(xué)工

6、作，究竟同學(xué)的成長(zhǎng)過(guò)程中家庭教育是不能缺席的，而且我也有樂(lè)觀綻開家訪工作從而共同促進(jìn)差生成果的提升，對(duì)待教學(xué)工作嚴(yán)謹(jǐn)些則能夠通過(guò)自身努力取得抱負(fù)效果。 往后我會(huì)更專心地做好本班的教學(xué)工作，盼望能夠通過(guò)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從而成為更優(yōu)秀的老師，我會(huì)在同學(xué)的成長(zhǎng)過(guò)程中履行好老師的職責(zé)。 2022年終工作總結(jié)個(gè)人范文3 回首20_年，我的工作同樣經(jīng)受著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與奇怪 的心情來(lái)到了物業(yè)公司，開頭了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟識(shí)的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培育與同事們的關(guān)心下我很快熟識(shí)和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)

7、當(dāng)梳理過(guò)去?；I劃將來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 1、物業(yè)服務(wù)工作 物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門檢查等。 催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20_年年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順當(dāng)完成。 2、辦公室工作 辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)。留意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全。精確 。適度。避開疏漏和差錯(cuò)。 3、存在的不足 本著“為

8、自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗。制造性地開展工作，取得肯定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;很多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。 4、努力的方向 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的學(xué)問(wèn)。其次，本著實(shí)事求是的原則。注意公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)全都。群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)有效數(shù)據(jù)。 “不積蛙步，無(wú)以至千里;不積小

9、流，無(wú)以成江海?！?0_年，收獲了勝利，經(jīng)受了困難，感受了啟迪;我會(huì)一如既往，載著百倍的信念和努力駛向新的一年。 最終預(yù)祝_物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順當(dāng)，平安幸福! 2022年終工作總結(jié)個(gè)人范文4 時(shí)間過(guò)得飛速，轉(zhuǎn)瞬之間就到了新的一年了。在過(guò)去的一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下完成了自己應(yīng)當(dāng)要做的工作。取得了不錯(cuò)的成果。對(duì)于自己的這一年我是有著許多的感受的，在這一年中我進(jìn)步了許多，但也消失了不少的錯(cuò)誤，這也讓我知道了自己還是有很大的進(jìn)步的空間的。在這一年的工作開頭之際，也為過(guò)去的一年做一個(gè)總結(jié)，對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)告辭，迎接嶄新的一年。我將從工作表現(xiàn)、不足等這幾個(gè)方面對(duì)過(guò)去一年做總結(jié)。 一

10、、工作表現(xiàn) 首先是我在這一年中的工作表現(xiàn)。從我自己的角度看我這一年是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，我會(huì)常常去思索自己應(yīng)當(dāng)要怎么更好的去完成自己的工作，遇到問(wèn)題之后也會(huì)努力的去解決，讓自己能夠有進(jìn)步。對(duì)待工作我也始終都保持著一個(gè)仔細(xì)勤奮的態(tài)度，我知道完成好自己的工作對(duì)我自身的進(jìn)展是會(huì)有關(guān)心的，所以我始終都是特別的努力的，這樣的態(tài)度也讓我在過(guò)去的一年中有了很大的進(jìn)步。 在做好工作的同時(shí)我也不會(huì)去做一些違反規(guī)定的事情，我知道就算我工作力量再好公司也不會(huì)對(duì)一個(gè)不遵守規(guī)定的員工有好感，所以我始終都規(guī)范好自己的行為，從來(lái)不會(huì)消失行為上的錯(cuò)誤。在工作時(shí)間我是肯定不會(huì)做跟自己的工作沒(méi)有關(guān)系的事情的，這樣的做法雖然在當(dāng)時(shí)

11、自己是會(huì)覺得很好的，但當(dāng)工作沒(méi)有完成的時(shí)候就知道后果的，這樣做也會(huì)降低自己的工作效率。 二、不足之處 在工作中我是很簡(jiǎn)單會(huì)由于馬虎犯一些錯(cuò)誤的，雖然都是一些比較小的錯(cuò)誤，影響也不大的，但是這樣是會(huì)對(duì)我自己的進(jìn)展有影響的，我也由于這些錯(cuò)誤挨了不少的罵，所以還是要做出轉(zhuǎn)變的?，F(xiàn)在犯的都是一些小的錯(cuò)誤沒(méi)錯(cuò)，但是之后或許就會(huì)由于自己的馬虎犯很大的錯(cuò)誤了。所以這一點(diǎn)在之后我是應(yīng)當(dāng)要去改正的，讓自己在工作中能夠細(xì)心一點(diǎn)，削減自己犯錯(cuò)的次數(shù)，也不會(huì)由于這些錯(cuò)誤影響到自己工作時(shí)的心情和狀態(tài)。 在過(guò)去的一年中收獲是有的，不足也是有的，自己要在新的一年中努力的讓自己能夠有更多的進(jìn)步，讓自己能夠在新的一年中學(xué)到更多

12、，收獲更多。我肯定會(huì)努力的去讓自己進(jìn)步更多的，讓自己能夠擁有更好的工作力量，去做好自己這一年的工作。 2022年終工作總結(jié)個(gè)人范文5 回想過(guò)往，公司伴隨我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支撐與關(guān)愛，令我理解到人世的溫情，在作業(yè)上，環(huán)繞公司的中心作業(yè)，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完結(jié)各項(xiàng)作業(yè)使命?，F(xiàn)對(duì)本年的作業(yè)總結(jié)如下。 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡力前進(jìn) 一年來(lái)，我盡力前進(jìn)自己的理論，用正確的理論來(lái)輔導(dǎo)自己的作業(yè)實(shí)踐，輔導(dǎo)自己建立堅(jiān)決的共產(chǎn)主義信念，輔導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;澄清作業(yè)的方向、方針和使命，緊跟年月潮流;盡力學(xué)習(xí)與作業(yè)相關(guān)的各種學(xué)問(wèn)，使自己在作業(yè)中不掉

13、隊(duì)、不落伍，可以更好地?fù)?dān)當(dāng)本職作業(yè)。自己的思維本質(zhì)、道德品質(zhì)和作業(yè)才華都得到了顯著的前進(jìn)。 二、兢兢業(yè)業(yè)，盡力作業(yè) 作業(yè)室是一個(gè)作業(yè)非常冗雜、使命比較重的部分。作為作業(yè)室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)幫手的重?fù)?dān)，一起又要統(tǒng)籌機(jī)關(guān)正常作業(yè)的多能手，不管在作業(yè)組織仍是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是作業(yè)室人員不行推脫的責(zé)任。一年來(lái)，我牢固建立了“作業(yè)室無(wú)小事”的思維，盡職盡責(zé)，盡力作業(yè)。首先是了解本作事務(wù)，擔(dān)當(dāng)作業(yè)。在作業(yè)之余，經(jīng)過(guò)自己可以找到的全部資料，逐步增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查討論的了解，使自己可以做好作業(yè)。其次是認(rèn)真對(duì)待本職作業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。 作業(yè)室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁

14、，做好作業(yè)室作業(yè)，對(duì)全縣作業(yè)的正常作業(yè)起著重要的效果，為此，不管是什么作業(yè)，在作業(yè)中，不讓領(lǐng)導(dǎo)安置的作業(yè)在我手中延誤，不讓正在處理的公函在我手中積壓，不讓各種過(guò)失在我身上產(chǎn)生，不讓前來(lái)聯(lián)系作業(yè)的告知在我這兒遭到蕭瑟，不讓任何小道消息從我這兒傳達(dá)，不讓作業(yè)室的形象在我這兒遭到危害。 三、法規(guī)風(fēng)格，擺正方位 在作業(yè)中，我始終堅(jiān)持勤勉、務(wù)實(shí)、高效的作業(yè)風(fēng)格，認(rèn)真做好作業(yè)。遵守領(lǐng)導(dǎo)組織，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)作業(yè)上的事，只注輕重巨細(xì)，不分彼此厚薄，任何作業(yè)都力求用最少的時(shí)刻，做到自己的最好，自作業(yè)以來(lái)，沒(méi)有耽擱過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何作業(yè)。在生活中，堅(jiān)持正派、謙善、樸實(shí)的生活風(fēng)格，擺正自己的方位，敬重領(lǐng)導(dǎo)

15、，聯(lián)合同志，相等共處，以誠(chéng)待人，不攀龍附鳳，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、搭檔共處的尺與度的聯(lián)系，大事講準(zhǔn)則，小事講風(fēng)格，自覺反抗腐朽思維的腐蝕。 四、存在問(wèn)題 經(jīng)過(guò)一年來(lái)的作業(yè)，我也糊涂地看到自己還存在很多缺少，對(duì)作業(yè)室作業(yè)了解還不行全面，有些作業(yè)思維上存在敷衍現(xiàn)象;作業(yè)的創(chuàng)造性還不行強(qiáng)，短少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精力;學(xué)習(xí)把握新政策、新規(guī)章還不行，對(duì)新形勢(shì)下的作業(yè)需求還有距離;調(diào)研作業(yè)不行深透，作業(yè)方法上還有待改善。這些缺少，我將在往后的作業(yè)中盡力加以改善前進(jìn)，爭(zhēng)奪把自己的作業(yè)做得更好。 總歸，一年來(lái)，經(jīng)過(guò)盡力學(xué)習(xí)和不斷探究，收成很大，我深信作業(yè)只需盡心盡力去做，就必定可以做好。做了一年的

16、作業(yè)室作業(yè)了，有的時(shí)分也覺得自己有閱歷，或是由著自己的判別來(lái)處理作業(yè)，所以消失了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少費(fèi)事，使自己其時(shí)也很丟面子，最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下都處理了問(wèn)題，過(guò)后才知道自己的社會(huì)履歷缺少，或是處理方法不妥，我決計(jì)在往后的作業(yè)中要多前進(jìn)自己的本質(zhì)與療養(yǎng)，多學(xué)習(xí)待人接物的哲學(xué)，才可以逾越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)奪更大的前進(jìn)! 2022年終工作總結(jié)個(gè)人范文6 時(shí)間如梭，不知不覺中來(lái)_工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問(wèn)，時(shí)間已經(jīng)消逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)客服工作也由生疏變成了熟識(shí)。 許多人

17、不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)潔、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)消失失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。下面是我這一年來(lái)的主要工作狀況的總結(jié)： 一、立足本職，愛崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)潔的事做好就是不簡(jiǎn)潔”。每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是樂(lè)觀、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作方案，堅(jiān)決聽從公司的支配，全身心的投入工作。 二、勤奮學(xué)

18、習(xí)，與時(shí)俱進(jìn) 理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為_基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維力量，注意用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)熬煉自己。 三、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性 細(xì)節(jié)因其“小”，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。對(duì)工作急躁度，更加注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作樂(lè)觀性;對(duì)工作急躁度，更加注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作樂(lè)觀性。 四、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面力量，跟上公司前進(jìn)的步伐 很幸運(yùn)可以加入_客服部這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，_的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;

19、讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步! 2022年終工作總結(jié)個(gè)人范文7 回顧過(guò)去一年的工作，他的成果離不開部門人員在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的關(guān)心和支持下的共同努力。我嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂(lè)部的長(zhǎng)期進(jìn)展策略和目標(biāo)，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的轉(zhuǎn)變。 一、完善制度管理 由于俱樂(lè)部?jī)?nèi)部的管理者和員工都是在短時(shí)間內(nèi)不斷更新的，每一個(gè)管理者都是在原有的基礎(chǔ)上不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，在制度或流程改進(jìn)的同時(shí)，員工的理解程度也相應(yīng)的受到影響。依

20、據(jù)目前的工作現(xiàn)狀，結(jié)合可執(zhí)行的系統(tǒng)和流程，進(jìn)一步改進(jìn)和轉(zhuǎn)變不足之處。詳細(xì)來(lái)說(shuō)： 1、轉(zhuǎn)變球童的獎(jiǎng)罰方式和球童維護(hù)場(chǎng)地的責(zé)任制。 2、完善接包處、動(dòng)身臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)的郵政系統(tǒng)和流程。 3、完善管理人員的職責(zé)。 4、提高更衣室和車庫(kù)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 二、加強(qiáng)監(jiān)督和實(shí)施 在各項(xiàng)工作的支配和落實(shí)上，采納原上傳下達(dá)的方式，實(shí)行事到人，責(zé)任到人的原則，誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)和檢查。每月召開每周球童場(chǎng)館服務(wù)總結(jié)會(huì)、每周經(jīng)理工作總結(jié)會(huì)和不定期的其他崗位工作總結(jié)會(huì)，仔細(xì)總結(jié)發(fā)覺問(wèn)題并準(zhǔn)時(shí)解決。 三、是抓好培訓(xùn)實(shí)施，提高服務(wù)質(zhì)量 依據(jù)各崗位的工作性質(zhì)，重新制定培訓(xùn)方案，并根據(jù)方案實(shí)施。不要采納基于劇本的訓(xùn)練模式，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合

21、實(shí)際工作中的閱歷和不足，通過(guò)舉例和模擬演示來(lái)加強(qiáng)訓(xùn)練模式。 培訓(xùn)結(jié)束后，加強(qiáng)監(jiān)督和后續(xù)指導(dǎo)，廣泛收集客人的珍貴反饋，反饋不好的再進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)加強(qiáng)，服務(wù)水平、專業(yè)學(xué)問(wèn)和素養(yǎng)都有了明顯提高。 四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制 為了有效管理部門資產(chǎn)，成立了部門物資管理第一責(zé)任人和崗位物資管理其次責(zé)任人，以便每月定期盤點(diǎn)和記錄，實(shí)現(xiàn)實(shí)際工作中損失必需賠償?shù)脑瓌t，并制定了客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定。 五、儲(chǔ)備多元化人才 依據(jù)目前的狀況，為了最大限度地降低公司的聘請(qǐng)難度，我們堅(jiān)持一人多能，一人最多一個(gè)崗位的方式培育人才，對(duì)11名部門崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓(xùn)，球童是主要部分，其中一些人已經(jīng)參與了車庫(kù)、取包員和動(dòng)

22、身臺(tái)的崗位培訓(xùn)。 六、工作中的不足 雖然我們?cè)趯?shí)踐中做了許多努力，轉(zhuǎn)變了推廣現(xiàn)狀，但仍舊存在許多問(wèn)題和不足。工作中的問(wèn)題： 1、強(qiáng)化員工意識(shí)是不夠的; 2、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織需要改進(jìn); 3、個(gè)人仆人翁意識(shí)淡薄。 自身缺點(diǎn)： 1、缺乏創(chuàng)新理念; 2、執(zhí)法偏差。 七、總結(jié)閱歷： 經(jīng)過(guò)制度修訂、流程整改、加大執(zhí)行力度、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)，大家都能仔細(xì)理解和執(zhí)行，進(jìn)行整體變革。讓我意識(shí)到的是，只有嚴(yán)格才能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化，只有持續(xù)改進(jìn)才能導(dǎo)致改進(jìn)，只有持續(xù)創(chuàng)新才能導(dǎo)致改進(jìn)。 八、下一步工作方案： 針對(duì)今年工作中的不足，為了做好新的一年工作，突出以下幾個(gè)方面： 1、制定管理職責(zé)工作主要體現(xiàn)： 1)制定全年月度

23、工作方案，具體描述月度工作要點(diǎn)。 2)每月總結(jié)工作問(wèn)題，如何解決問(wèn)題，落實(shí)狀況。 3)建立每周工作會(huì)議，協(xié)調(diào)事務(wù)，解決問(wèn)題， 4)做好日常工作檢查，發(fā)覺問(wèn)題，訂正問(wèn)題。 2、崗位工作支配及監(jiān)督實(shí)施 1)支配每月的固定工作項(xiàng)目，每月的培訓(xùn)材料并實(shí)施和檢查培訓(xùn)實(shí)施效果。 2)支配每周工作量，監(jiān)督完成場(chǎng)景的實(shí)施， 3)支配日常工作，執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 3、樹立員工是仆人的觀念 1)增加員工的責(zé)任感，仔細(xì)執(zhí)行制度，不流于形式。 2)聽取員工的建議和看法，充分發(fā)揮員工的想象力， 總結(jié)過(guò)去的不足和教訓(xùn)，為此，我將以全新的精神狀態(tài)投入工作，嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，樂(lè)觀響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好自己的工作。 隨著新