某鋼鐵公司信息化存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

1、摘 要隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各個(gè)領(lǐng)域的“信息化”浪潮撲面而來(lái)。對(duì)于大型生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，想在日益開(kāi)放的市場(chǎng)中求得生存和發(fā)展，無(wú)論是從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開(kāi)拓的角度看，還是從企業(yè)變革和創(chuàng)新的角度看，都需要信息化的支持和帶動(dòng)，這是必不可少的。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化建設(shè)是企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，是重中之重的工程。通過(guò)對(duì)太原鋼鐵公司深入調(diào)查，從太原鋼鐵公司的軟硬件基礎(chǔ)、信息化構(gòu)建、信息工作流程以及信息化資金投入等方面了解太原鋼鐵公司目前信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，并發(fā)現(xiàn)其信息化建設(shè)中生產(chǎn)銷售、生產(chǎn)能力以及人力資源管理信息化等等方面的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題提出了產(chǎn)銷一體化、生產(chǎn)自動(dòng)化和人力資源管理信息化

2、的改進(jìn)對(duì)策。關(guān)鍵詞：信息化；產(chǎn)銷一體化；生產(chǎn)自動(dòng)化 AbstractWith the development of information technology, the informatization has been showed up in various fields. For enterprises, in order to survive in the increasingly open business environment and the development of both production and management, market development, ch

3、ange, innovation, information technology support and drive. For large enterprises, information technology is the core competitiveness of enterprises to build, in relation to the future development of enterprises, the most important works. Taiyuan Iron and Steel Company, the construction of its infor

4、mation technology are still many problems.The information construction safety management infrastructure and information technology capital investment from the production and marketing process, information technology atmosphere, information construction in-depth investigation of Taiyuan Iron and Stee

5、l Company, Taiyuan Iron and Steel Company information construction status quo; the system functions as well as management issues; solve these problems and put forward countermeasures to improve in these areas.Keywords: Information technology; Production Marketing Integration; automatedproduction目 錄

6、TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc359135443 摘 要 PAGEREF _Toc359135443 h I HYPERLINK l _Toc359135444 Abstract PAGEREF _Toc359135444 h II HYPERLINK l _Toc359135445 引 言 PAGEREF _Toc359135445 h 1 HYPERLINK l _Toc359135446 1 企業(yè)信息化介紹 PAGEREF _Toc359135446 h 2 HYPERLINK l _Toc359135447 1.1 企業(yè)信息化內(nèi)容 PAGEREF _T

7、oc359135447 h 2 HYPERLINK l _Toc359135448 1.1.1 信息化的定義 PAGEREF _Toc359135448 h 2 HYPERLINK l _Toc359135449 1.1.2 企業(yè)信息化定義 PAGEREF _Toc359135449 h 2 HYPERLINK l _Toc359135450 1.2 信息化在企業(yè)中的作用 PAGEREF _Toc359135450 h 3 HYPERLINK l _Toc359135451 1.3 企業(yè)信息化特征 PAGEREF _Toc359135451 h 3 HYPERLINK l _Toc359135

8、452 2 太原鋼鐵公司信息化現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc359135452 h 5 HYPERLINK l _Toc359135453 2.1 太原鋼鐵公司簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc359135453 h 5 HYPERLINK l _Toc359135454 2.2 太原鋼鐵公司信息化現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc359135454 h 6 HYPERLINK l _Toc359135455 2.2.1 軟硬件基礎(chǔ)條件 PAGEREF _Toc359135455 h 6 HYPERLINK l _Toc359135456 2.2.2 太鋼企業(yè)信息化構(gòu)建 PAGEREF _Toc359

9、135456 h 7 HYPERLINK l _Toc359135457 2.2.3 信息工作流程 PAGEREF _Toc359135457 h 9 HYPERLINK l _Toc359135458 2.2.4 信息化建設(shè)資金投入 PAGEREF _Toc359135458 h 9 HYPERLINK l _Toc359135459 2.2.5 信息化建設(shè)的管理基礎(chǔ) PAGEREF _Toc359135459 h 10 HYPERLINK l _Toc359135460 3 太原鋼鐵公司信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題 PAGEREF _Toc359135460 h 11 HYPERLINK l _

10、Toc359135461 3.1 太原鋼鐵公司產(chǎn)銷一體化中的問(wèn)題 PAGEREF _Toc359135461 h 11 HYPERLINK l _Toc359135462 3.2 太原鋼鐵公司生產(chǎn)自動(dòng)化中的問(wèn)題 PAGEREF _Toc359135462 h 12 HYPERLINK l _Toc359135463 3.3 太原鋼鐵公司人力資源管理信息化方面存在的問(wèn)題 PAGEREF _Toc359135463 h 14 HYPERLINK l _Toc359135464 3.3.1 人力資源管理信息化的內(nèi)容不全面 PAGEREF _Toc359135464 h 14 HYPERLINK l

11、_Toc359135465 3.3.2 缺少突出的廠商和軟件產(chǎn)品 PAGEREF _Toc359135465 h 15 HYPERLINK l _Toc359135466 3.3.3 人力資源管理人員缺乏和應(yīng)用信息技術(shù)的能力不夠 PAGEREF _Toc359135466 h 16 HYPERLINK l _Toc359135467 4 太原鋼鐵公司信息化對(duì)策 PAGEREF _Toc359135467 h 18 HYPERLINK l _Toc359135468 4.1 有關(guān)產(chǎn)銷一體化的對(duì)策 PAGEREF _Toc359135468 h 18 HYPERLINK l _Toc3591354

12、69 4.1.1 TMETAL簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc359135469 h 18 HYPERLINK l _Toc359135470 4.1.2 TMETAL系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc359135470 h 19 HYPERLINK l _Toc359135471 4.1.3 TMETAL系統(tǒng)信息技術(shù)結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc359135471 h 20 HYPERLINK l _Toc359135472 4.1.4 TMETAL系統(tǒng)實(shí)施步驟 PAGEREF _Toc359135472 h 21 HYPERLINK l _Toc359135473 4.1.5 TMETA

13、L產(chǎn)銷一體化總結(jié) PAGEREF _Toc359135473 h 21 HYPERLINK l _Toc359135474 4.2 自動(dòng)化與信息化的融合與發(fā)展 PAGEREF _Toc359135474 h 22 HYPERLINK l _Toc359135475 4.2.1 自動(dòng)化與信息化的融合 PAGEREF _Toc359135475 h 22 HYPERLINK l _Toc359135476 4.2.2 提高企業(yè)自身的自動(dòng)化水平 PAGEREF _Toc359135476 h 22 HYPERLINK l _Toc359135477 4.3 加快人力資源管理信息化的對(duì)策 PAGERE

14、F _Toc359135477 h 23 HYPERLINK l _Toc359135478 4.3.1 需要領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持 PAGEREF _Toc359135478 h 23 HYPERLINK l _Toc359135479 4.3.2 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和調(diào)整組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc359135479 h 24 HYPERLINK l _Toc359135480 4.3.3 培育突出的供應(yīng)商和軟件產(chǎn)品 PAGEREF _Toc359135480 h 24 HYPERLINK l _Toc359135481 4.3.4 提高人力資源管理者的信息技術(shù)應(yīng)用能力 PAGEREF _Toc

15、359135481 h 25 HYPERLINK l _Toc359135482 結(jié) 論 PAGEREF _Toc359135482 h 26 HYPERLINK l _Toc359135483 致 謝 PAGEREF _Toc359135483 h 27 HYPERLINK l _Toc359135484 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc359135484 h 28 HYPERLINK l _Toc359135485 附錄A PAGEREF _Toc359135485 h 30 HYPERLINK l _Toc359135486 附錄B PAGEREF _Toc359135486 h 37

16、太原鋼鐵公司信息化存在的問(wèn)題及對(duì)策研究引 言信息化是繼工業(yè)化之后，又一場(chǎng)革命，是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)。就目前來(lái)看，我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)有了一定成效，但整體水平較低，經(jīng)過(guò)30多年的改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)，我國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)有了一定成效。目前，計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)從單項(xiàng)的應(yīng)用向集成化，綜合化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，重點(diǎn)行業(yè)的大中型企業(yè)已經(jīng)基本完成生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化，企業(yè)在信息化的過(guò)程中對(duì)于信息化的有關(guān)工程的推廣和應(yīng)用已經(jīng)取得了比較大的成就。然而我國(guó)企業(yè)的信息化發(fā)展非常不平衡，單單從企業(yè)的發(fā)展水平與信息化普及程度來(lái)看，因企業(yè)類型、行業(yè)所屬和所處地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況不同而存在很大差異。而從企業(yè)

17、類型上看，國(guó)有企業(yè)具有開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的能力、新發(fā)展起來(lái)的高效益企業(yè)的信息化發(fā)展速度比老牌企業(yè)快；而中小型企業(yè)，因信息化程度較低，競(jìng)爭(zhēng)能力較差，企業(yè)獲得的效益也低；技術(shù)含量高的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度較高的地區(qū)，信息化發(fā)展與普及程度較高；同理，技術(shù)含量低的行業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及市場(chǎng)化程度低的地區(qū)，信息化發(fā)展與普及程度較低?，F(xiàn)在企業(yè)逐步提高了對(duì)信息化發(fā)展的認(rèn)識(shí)，開(kāi)始有不少企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)獲得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，而且企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的投資也年年增加。隨著中國(guó)市場(chǎng)的改革和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)感受到信息化的重要性，認(rèn)識(shí)到對(duì)信息化可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，特別是隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷復(fù)雜，行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)壓

18、力日益增大，企業(yè)迫切需要加強(qiáng)利用信息技術(shù)來(lái)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)。另外，正由于網(wǎng)絡(luò)、通訊和信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得現(xiàn)代商業(yè)有了供貨能力不斷增長(zhǎng)、客戶需求不斷增加與全球性競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)的特征，迫使企業(yè)必須調(diào)整其內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)模式來(lái)快速適應(yīng)這種變化。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)在調(diào)整其生產(chǎn)組織與經(jīng)營(yíng)方式，采取更加依賴與信息資源的運(yùn)作方式，目前許多大中型企業(yè)在制定中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃時(shí)都將信息化建設(shè)列為重點(diǎn)工作。整體上看，我國(guó)有關(guān)鼓勵(lì)支持企業(yè)信息化的政策還不夠完善。截至目前，我國(guó)有很多企業(yè)都處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代的企業(yè)制度大部分只有架子，沒(méi)有實(shí)際內(nèi)容，企業(yè)的信息化發(fā)展程度嚴(yán)重阻礙和影響了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)

19、效益。1 企業(yè)信息化介紹1.1 企業(yè)信息化內(nèi)容1.1.1 信息化的定義信息化的概念起源于60年代的日本，首先是由一位日本學(xué)者提出來(lái)的，而后被譯成英文傳播到西方，西方社會(huì)普遍使用“信息社會(huì)”和“信息化”的概念是70年代后期才開(kāi)始的。1997年召開(kāi)的首屆全國(guó)信息化工作會(huì)議，對(duì)信息化和國(guó)家信息化定義為：“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會(huì)的歷史過(guò)程?！?1這是一般性定義。而在我們的信息管理學(xué)中，關(guān)于信息化有著專門的定義，它是指在現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛普及的基礎(chǔ)之上，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面發(fā)生深刻的變革，通過(guò)提高信息資源的管理和利用水平，在各種社會(huì)活動(dòng)的功能和效率上的大幅地提高

20、，從而達(dá)到人類社會(huì)的新的物質(zhì)和精神文明水平的過(guò)程2。通常我們稱之為“管理信息化”。 1.1.2 企業(yè)信息化定義HYPERLINK /view/32922.htm t _blank企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這將涉及到對(duì)企業(yè)管理理念的創(chuàng)新，管理流程的優(yōu)化，管理團(tuán)隊(duì)的重組和管理手段的創(chuàng)新3。如果從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)看，企業(yè)信息化就是企業(yè)將信息技術(shù)應(yīng)用到生產(chǎn)產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程表明，信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，

21、實(shí)際上是一個(gè)由無(wú)到有、由不成熟到成熟的過(guò)程，在時(shí)間上具有階段性和漸進(jìn)性。信息化的核心和本質(zhì)是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)，進(jìn)行隱含知識(shí)的挖掘和編碼化，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的管理。如果從內(nèi)容上看，企業(yè)信息化包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息化、企業(yè)生產(chǎn)的自動(dòng)化、企業(yè)產(chǎn)品銷售的信息化、經(jīng)營(yíng)管理信息化、決策信息化以及信息化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)等多個(gè)方面4。企業(yè)信息化還是一項(xiàng)集成技術(shù)，關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享。1.2 信息化在企業(yè)中的作用企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高企業(yè)管理效率和水平。將先進(jìn)的管理技術(shù)、管理理念引入到企業(yè)的管理流程中，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，從而實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。這樣能使企業(yè)建立和完善起現(xiàn)代化企業(yè)制度，能有效降低生產(chǎn)銷售成本，加

22、快核心技術(shù)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力5。企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)，會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生深刻的變化。檢驗(yàn)企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志是對(duì)企業(yè)對(duì)信息的快速反應(yīng)和處理能力。建立企業(yè)和部門之間的信息網(wǎng)絡(luò)，既是社會(huì)需求，也是企業(yè)促進(jìn)自身發(fā)展的需要。為適應(yīng)企業(yè)管理方式的變革，就必須加強(qiáng)管理信息化創(chuàng)新方面的建設(shè)。 如今，由于全球經(jīng)濟(jì)的一體化、加上互聯(lián)網(wǎng)的沖擊和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使企業(yè)必須改變以前落后的管理模式，同時(shí)使得中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)拓展、業(yè)務(wù)模式、管理營(yíng)運(yùn)、生產(chǎn)技術(shù)自動(dòng)化、人力資源信息化等，都通過(guò)創(chuàng)新和變革給企業(yè)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而信息化建設(shè)，將對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新起到不可忽視和不可替代的作用。它不僅能推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)程

23、，同時(shí)還能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)今后的市場(chǎng)發(fā)展及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們都期望信息技術(shù)能成為企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力之一。它能顯著提高企業(yè)生產(chǎn)和工作的效率和產(chǎn)品質(zhì)量，繼而通過(guò)信息技術(shù)的創(chuàng)新來(lái)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們要打造中國(guó)百年企業(yè)，就必須在這條路上走得快、走得穩(wěn)、走得好。信息化不是一朝一夕就能完成的，它需要企業(yè)上上下下員工和領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)期不懈的努力，最終才能使企業(yè)有一個(gè)質(zhì)的飛躍6。1.3 企業(yè)信息化特征(1) 本質(zhì)特征 “信息化”企業(yè)的本質(zhì)特征是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、主導(dǎo)流程和人。首先，不管什么企業(yè)，就必定會(huì)有其獨(dú)特的核心業(yè)務(wù)，而核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程就是企業(yè)的主導(dǎo)流程。同時(shí)，信息化也是“化”

24、人的過(guò)程。企業(yè)各級(jí)員工要拿出全部精力投入到企業(yè)信息化的建設(shè)中來(lái)，成為企業(yè)信息化過(guò)程中的中堅(jiān)力量。(2) 過(guò)程特征企業(yè)信息化的過(guò)程特征是指企業(yè)信息化從初級(jí)、中級(jí)到高級(jí)的發(fā)展過(guò)程中的特征，在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)信息化從計(jì)算機(jī)單機(jī)應(yīng)用、綜合應(yīng)用，再到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐步提升；基層班組的計(jì)算機(jī)的網(wǎng)、部門聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)網(wǎng)之間的相互不斷融合，使企業(yè)信息化具有連續(xù)不斷可持續(xù)發(fā)展的特征。(3) 形態(tài)特征是指在企業(yè)生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)三個(gè)層面。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程控制與事務(wù)處理、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、辦公自動(dòng)化。(4) 階段特征由于信息技術(shù)的發(fā)展是沒(méi)有終點(diǎn)的，加上基礎(chǔ)信息設(shè)施的不斷完

25、善和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷改變，企業(yè)信息化的信息化目標(biāo)也是永無(wú)止境的。因此，企業(yè)的信息化建設(shè)實(shí)施必須是全面的，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的需要，分層次、分階段地進(jìn)行的企業(yè)信息化建設(shè)，抓住重點(diǎn)項(xiàng)目先進(jìn)行信息化建設(shè)實(shí)施改造，這樣就提高了信息技術(shù)利用率。由此可見(jiàn)，企業(yè)信息化的建設(shè)和投資也是不可能一次就完成的，它具有分階段連續(xù)不斷的特征。(5) 信息化效益的隱性特征企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)和對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)改造所得的效益是完全不同的。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)線進(jìn)行技術(shù)改造，來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，企業(yè)是單方面收益的，其獲得的效益是顯而易見(jiàn)；而進(jìn)行信息化建設(shè)則是應(yīng)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的信息資源進(jìn)行全面整合和合理分配，

26、從整體上提高企業(yè)生產(chǎn)能力和管理水平，其效益是從多方面反應(yīng)出來(lái)的，但是由于現(xiàn)行階段的管理水平約束，我們難以以定量的形式來(lái)衡量它所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。 (6) 企業(yè)信息化的內(nèi)部關(guān)聯(lián)性特征企業(yè)信息化建設(shè)依靠技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)的體制創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新和體制創(chuàng)新應(yīng)該相互促進(jìn)、相互融合的，要在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施體制改革與業(yè)務(wù)流程重組，調(diào)整企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，從企業(yè)體制上為信息技術(shù)的深層應(yīng)用創(chuàng)造條件。(7) 企業(yè)信息化的外部關(guān)聯(lián)性特征企業(yè)信息化建設(shè)還依賴于外部良好的國(guó)民經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)信息化環(huán)境的形成，同時(shí)又依賴于社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步和企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)信息化的逐漸完善。有了外部環(huán)境的良好支撐，企業(yè)

27、的信息化建設(shè)才能更好的，更方便的，效率更高的進(jìn)行下去7。2 太原鋼鐵公司信息化現(xiàn)狀通過(guò)對(duì)太原鋼鐵公司信息化現(xiàn)狀分析，我們了解到我國(guó)正處于實(shí)施信息化的初級(jí)階段，在此階段下的企業(yè)進(jìn)行實(shí)施信息化時(shí)會(huì)遇到一些困難，下面我們就根據(jù)以上理論內(nèi)容來(lái)分析下太原鋼鐵公司的信息化實(shí)施情況。2.1 太原鋼鐵公司簡(jiǎn)介太原鋼鐵公司，即山西太鋼不銹鋼股份有限公司（簡(jiǎn)稱太鋼），前身西北HYPERLINK /view/6629011.htm t _blank煉鋼廠，始建于1934年，1996年改制為國(guó)有獨(dú)資公司。是集鐵礦山采掘和鋼鐵生產(chǎn)、加工、配送、貿(mào)易為一體的特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，也是目前全球最大、工藝技術(shù)裝備水平最高、品種

28、規(guī)格最全的不銹鋼企業(yè)，具備年產(chǎn)1000萬(wàn)噸鋼（其中300萬(wàn)噸不銹鋼）的能力，營(yíng)業(yè)收入連續(xù)五年超過(guò)1000億元人民幣。 太鋼致力于不銹鋼、特殊鋼和高等級(jí)碳素鋼的研究開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)加工，擁有雄厚的研發(fā)實(shí)力和可靠的質(zhì)量保障能力。太鋼技術(shù)中心在全國(guó)729家國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心中排名第二。目前已形成了以不銹鋼、冷軋硅鋼、高強(qiáng)韌系列鋼材為主的高效節(jié)能長(zhǎng)壽型產(chǎn)品集群，重點(diǎn)產(chǎn)品批量進(jìn)入石油、化工、造船、集裝箱、鐵路、汽車、城市輕軌、大型電站、“神舟”系列飛船等重點(diǎn)領(lǐng)域和新興行業(yè)。鐵路行業(yè)用鋼、雙相鋼、耐熱鋼、車軸鋼等30多個(gè)品種國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一。太鋼堅(jiān)持綠色發(fā)展，以科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步為支撐，大力倡導(dǎo)節(jié)約、環(huán)保、

29、文明、低碳的生產(chǎn)和生活方式，堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路，走可持續(xù)發(fā)展之路。太鋼堅(jiān)持推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，實(shí)施海外資源開(kāi)發(fā)，參與山西省內(nèi)煤炭資源整合，推動(dòng)煤鋼戰(zhàn)略聯(lián)盟，構(gòu)建起安全、穩(wěn)定的戰(zhàn)略供應(yīng)鏈；加快建設(shè)不銹鋼生態(tài)工業(yè)園，發(fā)展不銹鋼深加工業(yè)，建設(shè)鋼材加工配送中心，延伸產(chǎn)業(yè)鏈；整合資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展冶金工業(yè)新工藝、新技術(shù)、新材料和新裝備的開(kāi)發(fā)和成套技術(shù)輸出；積極開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易，同美、德、法、英、日、韓、澳大利亞等80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)保持穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系。太鋼先后榮獲“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“全國(guó)最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)”、“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)綠化模范單位”、“山西省模范企業(yè)”

30、、“山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)質(zhì)量工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)法制宣傳教育先進(jìn)單位”、“山西省信用示范企業(yè)”、山西省“紅十字奉獻(xiàn)之星”和“博愛(ài)一日捐銀獎(jiǎng)”等榮譽(yù)?！笆濉逼陂g，太鋼將以科學(xué)發(fā)展為主題，以轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，以能力建設(shè)為核心，以隊(duì)伍建設(shè)為保障，全面推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，堅(jiān)持做強(qiáng)主業(yè)、延伸發(fā)展、多元發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展，建設(shè)全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的不銹鋼企業(yè)，到2015年，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到2000億元以上，成為國(guó)內(nèi)一流、世界著名的大型企業(yè)集團(tuán)8。2.2 太原鋼鐵公司信息化現(xiàn)狀2.2.1 軟硬件基礎(chǔ)條件太原鋼鐵公司的技術(shù)大部分由太鋼技術(shù)中心提供的，它是1996年原國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、

31、國(guó)家稅務(wù)總局、海關(guān)總署等部門聯(lián)合認(rèn)定的國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心，擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力。2003年，從功能定位、機(jī)構(gòu)設(shè)置、研發(fā)機(jī)制、能力建設(shè)等方面對(duì)技術(shù)中心進(jìn)行了全方位再造，投入1.6億元完善科研、試驗(yàn)手段，研發(fā)能力進(jìn)一步提升，2007年再投入1億元用于建設(shè)功能完備的中間試驗(yàn)場(chǎng)。太原鋼鐵公司與國(guó)內(nèi)、國(guó)際著名的高等院校和科研院所開(kāi)展了“產(chǎn)學(xué)研”合作，先后與西安交通大學(xué)、天津大學(xué)、北京科技大學(xué)、東北大學(xué)、上海大學(xué)、內(nèi)蒙古科技大學(xué)等院校簽訂了校企合作協(xié)議，建立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，與鋼鐵研究總院、洛陽(yáng)耐火材料研究院、哈爾濱焊接材料研究所等科研院所聯(lián)合開(kāi)展課題攻關(guān)，增加了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力9。太鋼近兩年來(lái)獲得29項(xiàng)省部

32、級(jí)以上科技成果獎(jiǎng)，“高質(zhì)量不銹鋼板材技術(shù)開(kāi)發(fā)”、“太鋼含氮不銹鋼生產(chǎn)工藝及品種開(kāi)發(fā)” 兩項(xiàng)成果獲得國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)；擁有80余項(xiàng)專利和700余項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的專有技術(shù)，其中100余項(xiàng)核心技術(shù)具有國(guó)際先進(jìn)水平。太鋼技術(shù)中心設(shè)有不銹鋼、冷軋硅鋼、板材、型材、鐵路用鋼、資源綜合利用、鐵前、煉鋼等工藝研究及品種開(kāi)發(fā)研究室?，F(xiàn)有研發(fā)人員570余人，其中博士13人，碩士62人，教授級(jí)高級(jí)工程師13人，高級(jí)工程師51人，國(guó)內(nèi)特聘專家25人，國(guó)際特聘專家17人。同時(shí)，實(shí)施“515”人才戰(zhàn)略，不斷加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，選送優(yōu)秀科研人才赴韓國(guó)、德國(guó)、美國(guó)等著名大學(xué)進(jìn)修、深造或到國(guó)內(nèi)重點(diǎn)科研院校實(shí)習(xí)，培養(yǎng)了

33、一批理論水平高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)科研人才。太鋼技術(shù)中心理化實(shí)驗(yàn)室是中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室。近年，實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)和研發(fā)手段不斷完善，主要研發(fā)設(shè)備有：深沖性能試驗(yàn)機(jī)、熱模擬試驗(yàn)機(jī)、鐵素體撕裂試驗(yàn)機(jī)、透射電子顯微鏡、電化學(xué)腐蝕儀、周期浸潤(rùn)腐蝕試驗(yàn)機(jī)、原子吸收分光光度計(jì)、原子熒光、等離子耦合發(fā)射光譜儀、場(chǎng)發(fā)式掃描電鏡、X射線衍射儀、自動(dòng)顯微硬度計(jì)等236臺(tái)（套），其中大型分析儀器32臺(tái)，為研發(fā)提供了先進(jìn)的手段。逐步建成具有國(guó)際水平的熱模擬、顯微分析、數(shù)值模擬、腐蝕、成型、焊接、涂層等16個(gè)科研實(shí)驗(yàn)室，并通過(guò)不斷再造，建成具有冶煉、熱軋、冷軋、熱處理等功能的中間試驗(yàn)場(chǎng)10。2.2.

34、2 太鋼企業(yè)信息化構(gòu)建信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，促使企業(yè)的管理方式產(chǎn)生了革命性變化。信息資產(chǎn)已經(jīng)成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一。任何企業(yè)想要擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必然要走信息化道路。鋼鐵企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)具有了大型化、自動(dòng)化和連續(xù)化的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)決定了鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)控制和管理不可能采用以前傳統(tǒng)的方式進(jìn)行，而是必須采用現(xiàn)代化的先進(jìn)的管理模式。想要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，建立自己的信息管理平臺(tái)是非常重要的。這個(gè)信息管理平臺(tái)可以根據(jù)大系統(tǒng)控制理論中的多層次控制原理來(lái)進(jìn)行建設(shè)。按照功能將鋼鐵企業(yè)分解成多個(gè)較小的系統(tǒng)，每個(gè)小系統(tǒng)之間按照一定的層次關(guān)系，有次序的組合在一起。層次之間具有信息緊密結(jié)合和互相影響的關(guān)系。那

35、么運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，可以更好地將各層次的信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一收集、記錄和利用，也可以將大量的歷史數(shù)據(jù)保存起來(lái)加以分析。這樣就提高了產(chǎn)品質(zhì)量，在縮短交貨周期的同時(shí)也降低產(chǎn)品成本，并提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。什么是大系統(tǒng)控制論呢？大系統(tǒng)控制論思想核心是，在工業(yè)生存系統(tǒng)中按照其功能把企業(yè)劃分為5個(gè)層次，分別是直接關(guān)聯(lián)層、指導(dǎo)性層、自適應(yīng)層、自組織層和信息共享層。(1) 第一層是一個(gè)被控制對(duì)象和系統(tǒng)的控制決策部分間的接口。它的主要作用是獲取數(shù)據(jù)，從被控制對(duì)象的傳感器中把數(shù)據(jù)傳送給控制器，在傳遞過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)作一定的處理。(2) 第二層是指導(dǎo)層，主要作用是根據(jù)原假設(shè)的數(shù)學(xué)模型，達(dá)到對(duì)象的最優(yōu)性能同時(shí)為第一層指定它所要執(zhí)行的

36、任務(wù)。(3) 第三層的主要作用是自適應(yīng)功能，它通過(guò)將觀察值和模型模擬結(jié)合后對(duì)第一、二層用到的算法和參數(shù)值進(jìn)行修正。(4) 第四層是組織層，主要作用是對(duì)下面幾層如何選擇算法結(jié)構(gòu)進(jìn)行選擇，以及從系統(tǒng)總體關(guān)系上考慮性能指標(biāo)。(5) 第五層的主要功能是負(fù)責(zé)前四層的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，信息的利用和共享，并針對(duì)前4層的模型參數(shù)，提出具有建議性的修改意見(jiàn)。具體情況，如圖2.1所示。L5數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)鐵區(qū)過(guò)程機(jī)煉鋼過(guò)程機(jī)連鑄過(guò)程機(jī)熱機(jī)過(guò)程機(jī)精整過(guò)程機(jī)生產(chǎn)設(shè)備基礎(chǔ)自動(dòng)化系統(tǒng)L3L4L2L1熱機(jī)MES系統(tǒng)鋼鐵ERP系統(tǒng)煉鋼連鑄MES系統(tǒng)鐵區(qū)MES系統(tǒng)圖2.1 大型企業(yè)信息化體系架構(gòu)示意(1) L1級(jí)是面向鋼鐵企業(yè)設(shè)備生產(chǎn)的。

37、主要是用于設(shè)備的檢測(cè)和控制，是一個(gè)基礎(chǔ)的自動(dòng)化系統(tǒng)，負(fù)責(zé)執(zhí)行上層下達(dá)的指令，同時(shí)收集生產(chǎn)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，及時(shí)向上一層傳遞。(2) L2級(jí)是負(fù)責(zé)控制生產(chǎn)線或生產(chǎn)機(jī)組的生產(chǎn)過(guò)程和進(jìn)行物料流跟蹤的。包括數(shù)學(xué)模型計(jì)算、優(yōu)化生產(chǎn)控制、采集數(shù)據(jù)等。(3) L3級(jí)是制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES系統(tǒng))，或稱為“生產(chǎn)控制計(jì)算機(jī)系統(tǒng)”。L3是面向各個(gè)生產(chǎn)線的。主要是對(duì)該區(qū)域L2級(jí)別的過(guò)程控制計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集以及對(duì)該區(qū)域的物流進(jìn)行跟蹤管理、生產(chǎn)產(chǎn)品庫(kù)房的三維動(dòng)態(tài)管理、工序的作業(yè)計(jì)劃和命令管理。(4) L4級(jí)被稱為鋼鐵ERP系統(tǒng)，是以財(cái)務(wù)為中心，實(shí)現(xiàn)從合同簽訂、產(chǎn)品出廠、賬務(wù)結(jié)算到用戶的服務(wù)的計(jì)算機(jī)全過(guò)程的管理。(5)

38、 CS是企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。它是企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和提供決策支持的基礎(chǔ)平臺(tái)，是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，集成了統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)以便對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其功能覆蓋各個(gè)業(yè)務(wù)部門。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)是對(duì)各個(gè)在線應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成。這5個(gè)層級(jí)之間主要利用企業(yè)的光纖主干網(wǎng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通信。在這5層結(jié)構(gòu)中，前四層因?yàn)橹饕?fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)，故稱之為業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而第五層主要負(fù)責(zé)分析，則稱之為分析系統(tǒng)。這里面第四層的ERP和第五層的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)整個(gè)企業(yè)起著舉足輕重的關(guān)鍵作用。ERP系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的軀干，它負(fù)責(zé)整個(gè)信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)。而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)相當(dāng)于信息系統(tǒng)的大腦，它負(fù)責(zé)記憶整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，并供決策者進(jìn)行分析，是企業(yè)至關(guān)重要的組成部分。2

39、.2.3 信息工作流程太原鋼鐵公司的信息流程是：當(dāng)用戶在網(wǎng)上或者其他渠道完成訂單確認(rèn)后，呼叫中心系統(tǒng)通過(guò)PDF外拔系統(tǒng)自動(dòng)往外呼叫該電話，和客戶確認(rèn)交易產(chǎn)品和金額，并澄清疑問(wèn)。呼叫中心一方面有助于公司掌握和記錄客戶以往的采購(gòu)信息，另一方面還能夠提高配貨效率。顧客電話打進(jìn)來(lái)之后，不僅系統(tǒng)提示其個(gè)人數(shù)據(jù)和采購(gòu)信息，而且訂單也會(huì)隨即生成，幾分鐘之內(nèi)，相應(yīng)部門就看到了訂單，并且可以做到當(dāng)天就可以完成配貨。2.2.4 信息化建設(shè)資金投入太原鋼鐵公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)非常重視，畢竟對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化的水平直接影響到企業(yè)的效益，因此高度重視、積極實(shí)踐企業(yè)信息化建設(shè)逐漸成為集團(tuán)公司上上下下的戰(zhàn)略思

40、維和自覺(jué)行動(dòng)。公司設(shè)立了首席信息官(CIO)這個(gè)職位，由此可見(jiàn)公司對(duì)信息化建設(shè)的重視，以及要把信息化做好的決心。從整體趨勢(shì)上看，公司正在實(shí)現(xiàn)由分散建設(shè)向統(tǒng)一規(guī)劃的轉(zhuǎn)變；從應(yīng)用軟件上看，公司已經(jīng)初步完成了由依賴外部產(chǎn)品到合作開(kāi)發(fā)、自主研發(fā)的突破；集團(tuán)公司企業(yè)信息化建設(shè)步入了制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化發(fā)展的健康軌道。從太原鋼鐵公司花費(fèi)200萬(wàn)元自建物流配送系統(tǒng)可以看出，太原鋼鐵公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于公司的信息化建設(shè)是相當(dāng)重視的，敢于投入大量資金完善企業(yè)的信息化設(shè)施。管理方面，太原鋼鐵公司的員工都要經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，合格后方可入職。公司有嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)于各個(gè)業(yè)務(wù)流程如何操作都有相應(yīng)的規(guī)定，必須嚴(yán)格按照章程操作。

41、2.2.5 信息化建設(shè)的管理基礎(chǔ)太原鋼鐵公司的信息化建設(shè)基礎(chǔ)還是比較穩(wěn)固的。太原鋼鐵公司經(jīng)過(guò)近幾年的摸索和努力，已經(jīng)具備了一定的信息化建設(shè)的管理基礎(chǔ)，并有一個(gè)良好的信息化規(guī)劃。信息化規(guī)劃是在組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)上，對(duì)組織信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、原則等進(jìn)行籌劃與設(shè)計(jì)。信息化需要配置各種各樣的資源，能否制定一個(gè)好的信息化規(guī)劃決定這一個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的成功與失敗，而人是最主要的他們是完成信息化建設(shè)的主體，制定一個(gè)好的信息化規(guī)劃既需要一個(gè)懂技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理人才，又需要一個(gè)科學(xué)的規(guī)劃方法。太原鋼鐵公司的首席信息官負(fù)責(zé)完成公司的信息化工作目標(biāo)，并且?guī)ьI(lǐng)公司的信息化團(tuán)隊(duì)制定公司的信息

42、化規(guī)劃。規(guī)劃設(shè)計(jì)與建設(shè)整合企業(yè)信息系統(tǒng)，包括物流信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)等；執(zhí)行與實(shí)施公司整體的信息化建設(shè)；全面建設(shè)和管理公司數(shù)據(jù)庫(kù)資源；根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，考慮和提出企業(yè)的信息戰(zhàn)略；推進(jìn)企業(yè)的信息化，包括生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)、人員配備、資源調(diào)配等。3 太原鋼鐵公司信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題很多生產(chǎn)企業(yè)對(duì)實(shí)施先進(jìn)信息化管理系統(tǒng)的重要性認(rèn)識(shí)不足，實(shí)施此類系統(tǒng)的主動(dòng)性不強(qiáng)，系統(tǒng)實(shí)施仍然處于自發(fā)狀態(tài)，存在一定的盲目性。生產(chǎn)企業(yè)不完善的產(chǎn)銷系統(tǒng)、落后的生產(chǎn)設(shè)備和低下的產(chǎn)能與巨大的市場(chǎng)需求相矛盾，企業(yè)的落后管理模式與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念相沖突，所以企業(yè)的產(chǎn)銷一體化、生產(chǎn)自動(dòng)化和組織重組的任務(wù)非常繁重。此外，還

43、缺乏軟件開(kāi)發(fā)人才和應(yīng)用人才。因此，針對(duì)太原鋼鐵公司的信息化建設(shè)中存在或曾經(jīng)存在的產(chǎn)銷一體化、生產(chǎn)自動(dòng)化以及管理方面不足等問(wèn)題，接下來(lái)將進(jìn)行詳細(xì)分析。3.1 太原鋼鐵公司產(chǎn)銷一體化中的問(wèn)題我們先說(shuō)說(shuō)“產(chǎn)銷一體化”的概念，“產(chǎn)銷一體化”是指以經(jīng)營(yíng)聯(lián)營(yíng)形式把生產(chǎn)企業(yè)和特選的銷售企業(yè)組成垂直型銷售系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)某種約定的關(guān)系，規(guī)定了生產(chǎn)商只能把產(chǎn)品交給聯(lián)合營(yíng)業(yè)的企業(yè)做銷售，而作為聯(lián)營(yíng)企業(yè)中的中間商也只能銷售系統(tǒng)里面的生產(chǎn)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品而不能銷售系統(tǒng)外的企業(yè)產(chǎn)品。生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)間的聯(lián)合，目的就是為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，使得企業(yè)利益最大化。產(chǎn)銷一體化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中一體化戰(zhàn)略的重要組成部分，它有兩種情況：一

44、種是產(chǎn)銷聯(lián)合，即生產(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)之間的聯(lián)合；另一種是產(chǎn)用聯(lián)合，即從事初級(jí)產(chǎn)品的企業(yè)與從事加工制造的企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合。對(duì)于一個(gè)原材料生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)銷一體化有助于生產(chǎn)更多種類的產(chǎn)品，同時(shí)也有利于擺脫原材料市場(chǎng)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；對(duì)于制造商來(lái)說(shuō)，產(chǎn)銷一體化可以建立享有監(jiān)督銷售商特許權(quán)的連鎖店方式，也可以建立本公司專營(yíng)或聯(lián)營(yíng)的零售、批發(fā)商店網(wǎng)，從而擴(kuò)大自己的銷售渠道；另外，制造商還可以在各地區(qū)建立銷售辦事處或銷售分公司，而不是通過(guò)代理商或獨(dú)立的經(jīng)銷商來(lái)銷售自己的產(chǎn)品?，F(xiàn)在很多鋼鐵企業(yè)有這樣的困惑：市場(chǎng)無(wú)法預(yù)測(cè)，客戶需求日趨個(gè)性化，市場(chǎng)淡旺季產(chǎn)品銷售的波動(dòng)。這些困惑直接制約了鋼鐵企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，也嚴(yán)重制約了我

45、國(guó)鋼鐵行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為內(nèi)部能力和市場(chǎng)需求的有效匹配不足，如采購(gòu)能力、設(shè)備能力、技術(shù)能力等；于此同時(shí)，外部表現(xiàn)則為交貨延遲或斷貨，導(dǎo)致客戶的大量流失，是企業(yè)蒙受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。國(guó)家曾經(jīng)出臺(tái)的有關(guān)鋼鐵企業(yè)的“十一五”規(guī)劃中就提到了，產(chǎn)銷一體化是鋼鐵企業(yè)信息化的重要一環(huán)。為什么鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)信息化體系如此復(fù)雜呢？ 這是鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)自身特點(diǎn)復(fù)雜性決定的。首先是產(chǎn)品的制造生產(chǎn)是多分廠聯(lián)合制造的，產(chǎn)品需要經(jīng)過(guò)多分廠聯(lián)合制造才能交貨；其次是因?yàn)殇撹F需要大規(guī)模定制生產(chǎn)，爐次、澆次、軋次的組織要有規(guī)模定制，并遵守復(fù)雜工藝約束；最后是因?yàn)樯a(chǎn)條件嚴(yán)格，物料配置必須符合M：N 式，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量必須嚴(yán)

46、格把關(guān)。 這種復(fù)雜性使得那些基于BOM表、面向離散行業(yè)的通用ERP軟件無(wú)法實(shí)現(xiàn)詳細(xì)物料需求，只能作粗計(jì)劃，無(wú)法實(shí)現(xiàn)每日生產(chǎn)排程。而在鋼鐵企業(yè)中，生產(chǎn)是排在第一位的，如果生產(chǎn)排程不能完成，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷一體化，依據(jù)生產(chǎn)排程返回的作業(yè)實(shí)績(jī)就無(wú)法得到，因此ERP軟件無(wú)法得到可供參考的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)不能核算到生產(chǎn)工序，ERP軟件的系統(tǒng)功能便難以發(fā)揮。 因此對(duì)于太原鋼鐵公司來(lái)說(shuō)，結(jié)論是ERP 系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)全公司的生產(chǎn)排程(APS)，只能由鋼鐵專門MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）來(lái)完成，而且沒(méi)有MES系統(tǒng)支持，ERP系統(tǒng)如同空中樓閣，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有作用。另一方面，鋼鐵企業(yè)的核心矛盾是產(chǎn)銷矛盾。從市場(chǎng)銷售來(lái)看，鋼鐵企業(yè)

47、必須實(shí)現(xiàn)多品種，小批量，按訂單生產(chǎn)，并充分考慮客戶個(gè)性化需求，爭(zhēng)取最廣泛的細(xì)分市場(chǎng)。從生產(chǎn)角度來(lái)看，若按上述要求則很難把企業(yè)的全部產(chǎn)能釋放出來(lái)，達(dá)到產(chǎn)量的最大化。而在鋼鐵行業(yè)，不實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能最大，只是一味追求按單生產(chǎn)，追求每一個(gè)客戶滿意，贏得細(xì)分市場(chǎng)，這樣企業(yè)內(nèi)部只會(huì)增加生產(chǎn)成本，降低經(jīng)濟(jì)效益。由此可見(jiàn)，關(guān)鍵是如何把握企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)能和訂單銷售之間的平衡，同時(shí)又能很好地釋放產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能最大化，又能很好地實(shí)現(xiàn)按單生產(chǎn)，這成為中國(guó)每一個(gè)鋼鐵企業(yè)要面臨的一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題，當(dāng)然也是太原鋼鐵公司的主要問(wèn)題。下章我們會(huì)說(shuō)到，解決上述問(wèn)題的最好方法就是建立企業(yè)的產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)。所謂產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)，就是把鋼鐵企業(yè)的生

48、產(chǎn)和銷售一體化，由信息化系統(tǒng)來(lái)綜合平衡、優(yōu)化設(shè)定生產(chǎn)銷售的模式，由信息系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃排程，最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。寶鋼、鞍鋼、武鋼等都先后投資建立了產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)，而它們的實(shí)踐效果也證明了鋼鐵企業(yè)建立產(chǎn)銷一體化系統(tǒng)是具有優(yōu)越性和實(shí)用性。 3.2 太原鋼鐵公司生產(chǎn)自動(dòng)化中的問(wèn)題想要了解太原鋼鐵公司自動(dòng)化生產(chǎn)的問(wèn)題，就要首先了解什么是自動(dòng)化，自動(dòng)化是指企業(yè)生產(chǎn)的機(jī)器設(shè)備、系統(tǒng)或過(guò)程（生產(chǎn)、管理過(guò)程）在沒(méi)有人或只有較少人的直接參與下，按照人所設(shè)定的要求，經(jīng)過(guò)自動(dòng)檢測(cè)、信息處理、分析判斷、操縱控制，實(shí)現(xiàn)人所期望的目標(biāo)的過(guò)程。這就是自動(dòng)化技術(shù)， HYPERLINK /view/1604752.

49、htm t _blank 自動(dòng)化技術(shù)廣泛用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、軍事、科學(xué)研究、 HYPERLINK /view/539565.htm t _blank 交通運(yùn)輸、商業(yè)、醫(yī)療、服務(wù)和家庭等方面。采用自動(dòng)化技術(shù)不僅可以把人從繁重的體力勞動(dòng)、部分腦力勞動(dòng)以及惡劣、危險(xiǎn)的工作環(huán)境中解放出來(lái)，而且能擴(kuò)展人的器官功能，極大地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的能力。在鋼鐵企業(yè)中，鋼材的生產(chǎn)需要極高的溫度，以及及其復(fù)雜危險(xiǎn)的工序，如果是人工直接參與的化會(huì)有高的生命危險(xiǎn)。因此企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化是很有必要的。但是在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，只是單純的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化是不行的，如果生產(chǎn)信息得不到反饋，企業(yè)就不知道產(chǎn)品生產(chǎn)狀況

50、，一樣會(huì)給企業(yè)帶來(lái)利益的損失。由此可見(jiàn)，我們必須把信息化和自動(dòng)化結(jié)合起來(lái)。因?yàn)樾畔⒒乾F(xiàn)代制造技術(shù)的首要特征，面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和迅速發(fā)展的信息技術(shù)，信息化日益在制造業(yè)中發(fā)展和創(chuàng)新，形成了決策、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、管理技術(shù)與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)相結(jié)合的信息化制造技術(shù)。制造技術(shù)的信息化帶動(dòng)了自動(dòng)化的發(fā)展，改變我們隊(duì)傳統(tǒng)制造自動(dòng)化的概念。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，自動(dòng)化的概念已不再是單純的生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化，還包括企業(yè)信息管理和生產(chǎn)過(guò)程控制的綜合自動(dòng)化。只要企業(yè)完成了制造自動(dòng)化，也就是生產(chǎn)自動(dòng)化，那么可以明顯縮短產(chǎn)品生命周期、增加產(chǎn)品品種、改變和調(diào)整產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)、不斷縮短產(chǎn)品交貨期，

51、信息化的確是促進(jìn)了自動(dòng)化的提高，而且可以說(shuō)，信息化是更高層次的自動(dòng)化。鋼鐵行業(yè)是制造行業(yè)的典型，多年的實(shí)踐證明，自動(dòng)化已成為鋼鐵企業(yè)提高效益的有效手段之一。鋼鐵企業(yè)為了贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)該重視本企業(yè)內(nèi)外部各系統(tǒng)之間的信息共享，通過(guò)對(duì)企業(yè)的信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成和信息集成。信息化有利于提高鋼鐵企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的性能優(yōu)化、提高工作效率。伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的飛速發(fā)展，從而進(jìn)一步加快了鋼鐵企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、集成化的步伐。我國(guó)鋼鐵工業(yè)自動(dòng)化的發(fā)展現(xiàn)在還在穩(wěn)步上升，但是還不成熟，工業(yè)化與信息化結(jié)合的不是很好。在太鋼，最大問(wèn)題是自動(dòng)化設(shè)備嚴(yán)重依賴從國(guó)外引進(jìn)。像這種高科技產(chǎn)品如果嚴(yán)重依賴進(jìn)口的化，不僅

52、對(duì)企業(yè)會(huì)造成危害，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)也可能造成危害。依賴進(jìn)口會(huì)對(duì)我國(guó)的自動(dòng)化設(shè)備生產(chǎn)廠商會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重地沖擊，進(jìn)口的淘汰機(jī)制會(huì)使得進(jìn)口行業(yè)中有一部分自動(dòng)化生產(chǎn)商遭受到損失甚至退出市場(chǎng)，因此也一定會(huì)使一部分人的利益受到損害，從而影響我國(guó)該行業(yè)的發(fā)展，使得本國(guó)不能獲得這些行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的利益。如果不能獲得從這些行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)利益，尤其是自動(dòng)化設(shè)備行業(yè)的衰落帶來(lái)我國(guó)鋼產(chǎn)量的下滑，再考慮到當(dāng)出現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)或者其他社會(huì)不穩(wěn)定因素時(shí)，不能進(jìn)口到一些關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重要戰(zhàn)略物資，而本國(guó)短時(shí)間內(nèi)又不能生產(chǎn)，可以想象我國(guó)會(huì)出現(xiàn)的怎樣的混亂，同時(shí)對(duì)外國(guó)技術(shù)的過(guò)度依賴也會(huì)降低了我國(guó)將資源用于技術(shù)進(jìn)步的水平。3.3 太原鋼鐵公司

53、人力資源管理信息化方面存在的問(wèn)題人力資源管理信息化，是指企業(yè)依托先進(jìn)的人力資源管理理念，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)和資源的深入開(kāi)發(fā)與廣泛利用，對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它既不是一種目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也不是一些軟硬件的簡(jiǎn)單配套組合，而是一項(xiàng)龐大復(fù)雜、循序漸進(jìn)的系統(tǒng)工程。由于信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用使各個(gè)企業(yè)的人力資源管理工作發(fā)生了深刻的變化和改革。這種變化和改革使企業(yè)需要有快速反應(yīng)、更加靈活的人力資源管理平臺(tái)和對(duì)應(yīng)的解決方案，來(lái)提高管理的效率和水平以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)，也需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況不斷進(jìn)行修改和擴(kuò)充，同時(shí)與組織的財(cái)務(wù)、物流、客戶關(guān)系管理等進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的便捷化、科學(xué)化和系統(tǒng)

54、化統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的辦公自動(dòng)化。同傳統(tǒng)的人力資源管理相比，具有明顯的優(yōu)勢(shì)。在鋼鐵領(lǐng)域里的大型企業(yè)，比如太鋼，開(kāi)始大力推進(jìn)人力資源管理信息化，試圖通過(guò)信息技術(shù)來(lái)降低企業(yè)成本，規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提高員工工作效率和人力資源管理水平。由于企業(yè)人力資源管理信息化剛在我國(guó)興起，雖然太原鋼鐵公司在我國(guó)是國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)，科研人員的素質(zhì)普遍較高，但是企業(yè)中的人力資源管理人員的應(yīng)用信息技術(shù)的能力不足，而且由于近幾年全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不景氣，太原鋼鐵公司的效益下滑，公司缺乏足夠的資金支持等其他因素，使得人力資源管理信息化還存在諸多問(wèn)題，它的問(wèn)題不只是一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，更是中國(guó)企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。3.3.1 人力資

55、源管理信息化的內(nèi)容不全面企業(yè)人力資源管理信息化的內(nèi)容應(yīng)該包括：人力資源規(guī)劃、招聘、工作分析、考勤、績(jī)效考核等多個(gè)方面。但是由于我國(guó)許多企業(yè)不愿意進(jìn)行過(guò)多的投資，使得軟件開(kāi)發(fā)難以成功，這方面問(wèn)題將在下一小節(jié)重點(diǎn)說(shuō)明，而開(kāi)發(fā)人員往往因?yàn)橘Y金和經(jīng)驗(yàn)所限，不能夠完全領(lǐng)會(huì)用戶提出的需求要點(diǎn)；很多廠商在設(shè)計(jì)人力資源信息系統(tǒng)的時(shí)候，很少考慮客觀因素，如一些績(jī)效考核系統(tǒng)，往往只能夠支撐用戶使用一年左右，由于考核體系發(fā)生了變化，或者因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得過(guò)于透明，不符合該組織的實(shí)際情況而淘汰不用，造成了嚴(yán)重的浪費(fèi)?？偟膩?lái)說(shuō)，我國(guó)的人力資源管理信息化進(jìn)行的并不全面，大部分企業(yè)在人力資源管理信息化建設(shè)方面還處于起步的初級(jí)階段

56、，超過(guò)70%的企業(yè)還沒(méi)有引入人力資源管理信息系統(tǒng)，在已經(jīng)實(shí)施人力資源管理信息系統(tǒng)的企業(yè)里，18%的企業(yè)需要更換系統(tǒng)4。目前，太鋼人力資源管理信息化主要在人事、薪酬、招聘、考勤等事務(wù)處理中集中體現(xiàn)，而對(duì)人力資源規(guī)劃、工作分析、自助服務(wù)等事務(wù)處理涉及的很少。這就導(dǎo)致其人力資源管理系統(tǒng)的功能太簡(jiǎn)單；人力資源管理業(yè)務(wù)流程需要改善或改變；系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性、速度慢等。3.3.2 缺少突出的廠商和軟件產(chǎn)品人力資源管理軟件的發(fā)展是任何企業(yè)實(shí)施人力資源管理信息化、建設(shè)人力資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。在我國(guó)，由于企業(yè)人力資源管理信息化服務(wù)提供商市場(chǎng)尚未成熟，人力資源管理軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)都還處于起步階段，開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品本

57、身滿足不了用戶的使用要求。系統(tǒng)軟件偏重一般性，不能完全涵蓋組織特有的管理活動(dòng)，應(yīng)用范圍受到限制，而且不能滿足動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的隨時(shí)更新，難以達(dá)到組織的特定要求。不少單位因?yàn)槿肆Y源軟件的開(kāi)發(fā)跟不上管理的變化，而陷入了困境。一些企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理信息化的過(guò)程中，往往會(huì)抱著一步做到位的心態(tài)傾向于選擇一套大而全的“完美”的軟件。須知，成功的人力資源管理信息化過(guò)程應(yīng)該是循序漸進(jìn)的，想要實(shí)現(xiàn)一步到位，顯然是不現(xiàn)實(shí)的11。雖然人力資源管理軟件在我國(guó)已有將近20年的發(fā)展歷程，但產(chǎn)品仍處于不規(guī)范、生產(chǎn)廠商過(guò)于混亂和復(fù)雜、使用企業(yè)未能領(lǐng)會(huì)人力資源管理軟件真正價(jià)值的“初級(jí)階段”。有些供應(yīng)商的目的僅在于出售產(chǎn)品，而對(duì)于

58、購(gòu)買其軟件的企業(yè)所關(guān)心的企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、售后服務(wù)和產(chǎn)品升級(jí)等對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的服務(wù)，他們不會(huì)去考慮也沒(méi)有能力去考慮。可是這些供應(yīng)商的一些軟件產(chǎn)品仍然以傳統(tǒng)的“人事管理”為中心，并不能適應(yīng)在經(jīng)濟(jì)全球化背景下發(fā)展的企業(yè)對(duì)人力資源管理的需求，因此，那些還未形成突出的人力資源管理軟件品牌的供應(yīng)商，就市場(chǎng)占有率而言，占有率最大的也不超過(guò)10%，而其他企業(yè)大多都以自我開(kāi)發(fā)為主，比重占38%左右11。3.3.3 人力資源管理人員缺乏和應(yīng)用信息技術(shù)的能力不夠現(xiàn)代人力資源管理既是一門技術(shù)，又是一門科學(xué)。管理方法和管理手段的進(jìn)步，管理內(nèi)容的不斷豐富、深化，都要求管理者不斷接受 HYPERLINK /web/lc_

59、sh_1 t _blank 教育，以提高自身的管理水平。目前，在中國(guó)大中型企業(yè)中，人力資源管理者中普遍存在的問(wèn)題是工作主動(dòng)性、開(kāi)創(chuàng)性不足；觀察事物的視野欠廣、立意欠佳；知識(shí)面不廣、學(xué)歷層次不高，人力資源管理人員的信息技術(shù)能力普遍不夠。這是阻礙我國(guó)企業(yè)人力資源管理信息化的主要問(wèn)題。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)已經(jīng)把管理者的素質(zhì)視為生產(chǎn)的第四要素，因此，必須對(duì)此問(wèn)題加以重視。人力資源管理信息化建設(shè)需要相應(yīng)的專業(yè)人才。不久以前有個(gè)調(diào)查，專門針對(duì)我國(guó)一千多企業(yè)人力資源管理經(jīng)理，調(diào)查發(fā)現(xiàn)超過(guò)一半的被調(diào)查者的信息技術(shù)應(yīng)用能力一般。其中，在已經(jīng)實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)的企業(yè)中，他們的人力資源管理經(jīng)理的信息技術(shù)應(yīng)用能力在“中等”以

60、上的接近一半；而在未實(shí)施人力資源管理系統(tǒng)的企業(yè)中，人力資源管理經(jīng)理的信息技術(shù)應(yīng)用能力在“一般”和“基礎(chǔ)”水平的占大概七成，這也就是說(shuō)他們僅僅只是掌握了辦公軟件的操作能力和上網(wǎng)獲取信息的能力，對(duì)人力資源管理系統(tǒng)可以說(shuō)完全不熟悉。計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)極其低下12，這直接導(dǎo)致了企業(yè)開(kāi)展人力資源管理信息化的進(jìn)程緩慢12。此外，企業(yè)在剛開(kāi)始推進(jìn)人力資源管理信息化時(shí)，從業(yè)人員要改變?cè)泄ぷ髁?xí)慣和方式，需要學(xué)習(xí)和適應(yīng)機(jī)環(huán)境，造成部分使用者心理上的抗拒。因此太鋼要實(shí)施人力資源管理信息化，這就對(duì)企業(yè)的人力資源管理人員的應(yīng)用信息技術(shù)的能力提出了更高的要求。從20世紀(jì)50年代至今，人力資源管理已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展