管理體系心得范文1

1、本文整理于網(wǎng)絡(luò)，僅供閱讀參考管理體系心得范文1管理體系心得范文1:質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務 失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史 舞臺上黯然倒下?？芍^成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生 死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善公司 的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都 具備這種質(zhì)量意識，卻是每一個公司所面臨的一個問題。本學期我們管理科學與工程的研究生開設(shè)了項目管理這門課， 通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合 的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進一步的

2、學習和 認識，我真正認識到項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。項目管理是 管理在項目領(lǐng)域的應用。它結(jié)合了行業(yè)特點弁且運用了項目管理 技術(shù)、理念和方法，包含著多個知識領(lǐng)域（如時間管理、成本管理、 質(zhì)量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理 等）。現(xiàn)將我對項目管理中的質(zhì)量管理的認識總結(jié)如下：質(zhì)量是“使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特征之 總和”，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì) 量管理作為項目管理的一部分，具有非常重要的地位。質(zhì)量管理 的目的是通過執(zhí)行項目質(zhì)量管理過程，使用一些基本項目管理工 具和技術(shù)來保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。時間、成本、質(zhì)量是項目管理 的三大目標，如果質(zhì)

3、量不能滿足要求，即使進度再快，成本再節(jié) 省，項目也沒有意義。我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思 想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求 ；二是不斷對產(chǎn)品進 行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展， 給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際 用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理 程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違 背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，弁不是為 了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體 系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和 實施受各種需求、具體的目

4、標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以 及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不 是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系 的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或 企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自 然領(lǐng)會不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也 不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外，同時還注重領(lǐng)導決策，這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標準中的5.0管理職責，畢竟管理者是一個企業(yè)的代表，是一個企業(yè)各種行為的最終決策者，產(chǎn) 品的質(zhì)量有沒有保證，在很大程度上也會取決于領(lǐng)導的作用。

5、作 為一個公司領(lǐng)導，首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意 識和競爭意識，督促各級領(lǐng)導認真學習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，弁為全體員 工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職 工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。當然，質(zhì)量應該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識 不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務、設(shè)備運行、材料供給、 測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍 全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應 該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承

6、擔有關(guān)質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質(zhì) 量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與， 全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前 發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”O(jiān)因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的 積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這 樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。大家都知道，質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè) 的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭， 而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。 世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于 它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一

7、主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)， 從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。舉個例子，美國惠普公司有個質(zhì)量 口號叫“寧愿不當?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”?！皩幵覆划?shù)谝唬琴|(zhì)量要第一” 口號的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭先， 不超時髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。因為他們深深懂得 產(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽、提高競爭力、占據(jù)市場的最有力的武器。 所以，該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出發(fā)，把質(zhì)量管理從產(chǎn)品 的設(shè)計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去， 弁反饋回設(shè)計部門?；萜展驹谑澜?0多個國家設(shè)有180多個經(jīng) 銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量 分析報告，這些信息很快反饋回設(shè)計部門

8、，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量 上更上一層樓。從這個事例中，我們可以看出，如何想方設(shè)法提高 我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。在這次質(zhì)量管理學習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿 于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的 全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價 值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束 力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都 能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì) 量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒 有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞

9、保守封建的人。無知是因為他們沒有 學習，進而演化為愚昧，其實愚昧無知”弁不可怕，可怕的是 思想上的懶惰-一味無知下去。思前想后，我們還是得認真學 習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟 o感覺 在這門課程的學習過程當中，老師給了我們很大的幫助，給我們 講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更 能發(fā)揮我們學生的學習主動性和積極性。管理體系心得范文2:6月2日我參加了集團公司組織的iso9000質(zhì)量管理體系培訓。通過培訓老師深入淺出、 由點到面的 講解，使得原本生澀的理論知識，變得生動活潑，通俗易懂，讓 我對質(zhì)量管理體系的實際運用有了更清晰的認識和更深刻的理解。 通過學

10、習我明確了以下幾個方面：一、“質(zhì)量管理體系”最初是來自西方國家的企業(yè)管理文化， 這套體系引入我國后，幾經(jīng)試用和修訂，與中國本地的管理模式 相融合，已經(jīng)形成了自己的特色體系，也已經(jīng)成為國家技術(shù)監(jiān)督 部門認可的輔助管理手段。iso9000質(zhì)量管理體系標準，實際上就 是國際上公認的系統(tǒng)地進行質(zhì)量管理方面的一個標準，它主要涉 及到質(zhì)量管理的八項原則和質(zhì)量管理體系的建立和運行。質(zhì)量管 理的八項原則是世界各國質(zhì)量管理成功經(jīng)驗的科學總結(jié)，是 iso9000標準的編制基礎(chǔ)。它的貫徹執(zhí)行有利于促進企業(yè)管理水平 的提高，有利于提高顧客對其產(chǎn)品或服務的滿意程度，有利于幫 助企業(yè)達到持續(xù)成功的目的。二、計劃、實施、檢

11、查、持續(xù)改進，簡稱為pdca的管理流程廣泛應用于管理工作的方方面面。在質(zhì)量管理所包括的產(chǎn)品管理、人力資源管理、安全管理、成本管理、市場管理、流程管理等一 系列項目中，無論哪一項管理制度的建立和運行都與pdca管理流程息息相關(guān)。在這個管理循環(huán)鏈中，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作 用，共同形成一個有效的機制，在與管理相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)充分發(fā)揮 著自己的功效。三、物流企業(yè)的產(chǎn)品是服務，服務是企業(yè)文化的凝固與體現(xiàn)。 我們利用“ pdca”循環(huán)實現(xiàn)階梯上升的管理目標，達成企業(yè)的最 終愿望，也就是通過實現(xiàn)高質(zhì)量的管理，得到讓顧客滿意的產(chǎn)品（服務），也就是為客戶提供高質(zhì)量的物流服務， 弁不斷持續(xù)改進。 優(yōu)質(zhì)、高效、最大

12、限度的滿足顧客在物流方面的需求，從而提增 強了業(yè)務競爭力。也使顧客感到：我們銀河物流才是最好的合作 伙伴。 其次，印象最深的還有“流程”這個詞。質(zhì)量管理體系本身就是用一些流程標準來控制產(chǎn)品 （服務）的合格。只有嚴格執(zhí) 行了標準流程，產(chǎn)品（服務）就一定合格。所以我們應該清楚我們 工作的流程都有哪些，然后經(jīng)過層層分解落實到每一個過程，做 到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會 由復雜變的簡單了。四、iso9000質(zhì)量管理體系標準，是國際上公認的系統(tǒng)地進行 質(zhì)量管理方面的一個標準。我們在建立自己的質(zhì)量管理體系時， 一定要切合實際，切不可生搬硬套。千萬不要“照葫蘆畫瓢”，盲 目的依照

13、體系標準去工作，而是把我們實際的工作流程與標準融 入到體系中去運用，弁在工作中逐漸完善，形成自己的體系，弁 不斷持續(xù)改進。五、經(jīng)過學習改變了大家對內(nèi)審的認識，內(nèi)審不是專門挑刺、找毛病的。內(nèi)審在不斷檢驗我們質(zhì)量管理體系的有效性，我們通 過建立質(zhì)量管理體系不斷實現(xiàn)管理與服務水平的提高，我們的質(zhì) 量管理體系也因為得到實踐而不斷調(diào)整完善，從而體系與服務都 得到持續(xù)的改進。最后，質(zhì)量管理體系不僅貫穿于公司經(jīng)營活動，還是企業(yè)文 化建設(shè)的一個方面。要實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在 企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī) 范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使提高服務質(zhì)量成為

14、全體員工自覺的行為和習慣，從而牢固樹立起服務一流 的觀念。全體員工自覺、自愿立足于本職工作的小改進，終會促 成企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務的大突破。管理體系心得范文3:近期公司組織全體客戶經(jīng)理學習了綜合管理體系建設(shè)方面的知識，使我們清楚的認識到綜合管理體 系建設(shè)對一個企業(yè)的重要性，它是一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和賴以生 存的保障，綜合管理體系的建立，明確了公司每個崗位的職責， 它是對公司一切活動的規(guī)范，以及每個崗位的規(guī)范，在實際卷煙 營銷工作中推動信息化與體系建設(shè)相融合，以客戶訂單和品牌培 育為導向，優(yōu)化市場營銷管理體系，加強基礎(chǔ)管理工作的流程化， 促進管理上水平提供有力支撐。一、構(gòu)建規(guī)范和有效的營銷體系。我們應該著

15、力于創(chuàng)建有利于規(guī)范和有效的營銷機制，構(gòu)建包 含各營銷線路在內(nèi)的營銷責任體系，將營銷目標分解到各條營銷 線路共同營銷，調(diào)動各條營銷線路的積極性，各客戶經(jīng)理切實承 擔起服務市場和服務營銷的責任，層層分解工作目標，全力服務 市場營銷。二、注重完善制度，確保執(zhí)行到位。綜合管理體系注重規(guī)章制度的完善性和有效性，努力夯實企 業(yè)管理基礎(chǔ)。從部門手冊、工作流程、支持文件、支持表單四個 方面入手，建立健全營銷管理制度，制度管理覆蓋崗位職責，工 作步驟以及痕跡化管理的各個方面，明確相關(guān)的規(guī)則與流程。同 時不定期對體系文件規(guī)定的員工進行定期考核和評價，確保制度 具執(zhí)行到位。三、有效考核激勵團隊。實施以品牌培育為主導的績效獎懲機制，建立周期考核、年 終評價