公共電子閱覽室管理信息平臺(tái)課件

1、廣東省公共電子閱覽室管理信息平臺(tái)2015.12基本情況第一部背景介紹 2012年2月，文化部、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于印發(fā)的通知。 實(shí)現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)各級(jí)公共電子閱覽室的信息安全管理、資源傳輸調(diào)配、資源導(dǎo)航和信息采集等功能。 明確公共電子閱覽室技術(shù)平臺(tái)是公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃實(shí)施方案的基礎(chǔ)組成部分；同時(shí)也是公共電子閱覽室開展日常業(yè)務(wù)和管理的基礎(chǔ)支撐與運(yùn)行環(huán)境。 背景介紹為推進(jìn)我省各級(jí)電子閱覽室技術(shù)平臺(tái)的建設(shè)工作，在2015年度省里開展了廣東省公共電子閱覽室管理信息平臺(tái)的建設(shè)。 相關(guān)文件： 1、文化部辦公廳關(guān)于做好公共電子閱覽室技術(shù)平臺(tái)建設(shè)工作的通知 2、關(guān)于下發(fā)2014年度公共電子閱覽室管理信息系統(tǒng)

2、、社會(huì)化合作推廣和獎(jiǎng)勵(lì)資金使用說(shuō)明的通知 3、系統(tǒng)介紹公共電子閱覽室管理信息平臺(tái)包括管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)。 1、管理信息系統(tǒng)由云服務(wù)中心（包含云服務(wù)硬件支撐、省級(jí)管理中心、地市分級(jí)管理中心）和公共電子閱覽室管理軟件； 2、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)系統(tǒng)包括一個(gè)省級(jí)總控中心系統(tǒng)和公共電子閱覽室信息網(wǎng)絡(luò)安全終端軟件。系統(tǒng)介紹管理信息系統(tǒng)采用云架構(gòu)模式進(jìn)行部署，作為全省閱覽室服務(wù)的支撐。管理信息系統(tǒng)支持無(wú)盤工作站、虛擬桌面、虛擬云終端。管理信息系統(tǒng)及安全防護(hù)系統(tǒng)的省級(jí)中心設(shè)置在文化共享工程廣東省分中心（廣東省立中山圖書館）。管理信息系統(tǒng)的市級(jí)中心設(shè)置在各地市圖書館。管理信息系統(tǒng)的公共電子閱覽室管理軟件安

3、裝在各地閱覽室本地，分為控制端、客戶端。管理信息系統(tǒng)第二部一、基本硬件要求1、管理端配置要求 1) 內(nèi)存大小在1GB以上。 2) 操作系統(tǒng)支持XP、Windows 7（32位、64位）。 3) 安裝控制臺(tái)軟件。2、客戶端配置要求 1) 內(nèi)存大小在512MB以上，客戶端安裝目標(biāo)盤要有可用空間。 2) 操作系統(tǒng)支持XP、Windows 7（32位、64位）。一、基本硬件要求 3、網(wǎng)絡(luò)要求 公共電子閱覽室所有計(jì)算機(jī)必須保證連接互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)論控制端還是客戶端。(中心服務(wù)器位于公網(wǎng)上，目前安裝在阿里云平臺(tái)上) 4、工作用計(jì)算機(jī)數(shù)量要求 1）、模式一，1-3臺(tái)。 2）、模式二，1-2臺(tái) 3）、模式三，1臺(tái)9

4、下載完控制臺(tái)安裝包后解壓縮，如下圖所示，雙擊云版控制臺(tái)安裝文件。歡迎界面，點(diǎn)擊“下一步”：安裝路徑，點(diǎn)擊“下一步”：安裝完成，點(diǎn)擊“完成”：在桌面上會(huì)自動(dòng)生成閱覽室控制臺(tái)快捷鍵，此時(shí)需要重啟管理機(jī)，加載讀卡器驅(qū)動(dòng)：二、系統(tǒng)安裝及閱覽室注冊(cè)二、系統(tǒng)安裝及閱覽室注冊(cè)閱覽室管理端下載/二、系統(tǒng)安裝及閱覽室注冊(cè)管理員雙擊打開桌面上的云版控制臺(tái)，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕：閱覽室管理員根據(jù)實(shí)際信息完成注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)請(qǐng)注意： 1、按要求填寫閱覽室名稱：XX省XX市XX區(qū)XX街道公共電子閱覽室。 2、填寫管理員真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，接收注冊(cè)驗(yàn)證碼。 3、管理員手機(jī)號(hào)碼即為管理員帳號(hào)。 4、需填寫有效電子郵箱地址。二、系統(tǒng)安裝及

5、閱覽室注冊(cè)二、系統(tǒng)安裝及閱覽室注冊(cè)二、系統(tǒng)安裝及閱覽室注冊(cè)填寫好注冊(cè)信息之后，點(diǎn)擊“提交審核”，等待后臺(tái)審核。如下圖所示，是提交后，系統(tǒng)將賬號(hào)密碼等重要信息再次呈現(xiàn)出來(lái)。管理員可通過(guò)手機(jī)拍照保存管理員登錄信息，一定要記住賬號(hào)和密碼。二、系統(tǒng)安裝及閱覽室注冊(cè)三、閱覽室管理端操作管理員雙擊打開桌面上的云版控制臺(tái)，輸入正確的用戶名（管理員手機(jī)號(hào)）、密碼，點(diǎn)擊“登錄”按鈕：成功安裝閱覽室控制臺(tái)后，需要重啟管理機(jī)，以加載讀卡器驅(qū)動(dòng)，若沒(méi)重啟的話，此時(shí)點(diǎn)擊跳過(guò)本地驅(qū)動(dòng)檢測(cè)，進(jìn)入閱覽室管理平臺(tái)主頁(yè)面：三、閱覽室管理端操作任務(wù)欄功能介紹任務(wù)欄功能介紹新增會(huì)員密碼：是指系統(tǒng)默認(rèn)新增會(huì)員默認(rèn)密碼。未成年、成年和老

6、年三類人群上機(jī)時(shí)長(zhǎng)：根據(jù)實(shí)際規(guī)定設(shè)置（未成年、成年和老年人群類型添加，詳見本說(shuō)明書2.18）。啟動(dòng)分段上機(jī)：如果需要啟用分段上機(jī)，在此設(shè)置啟用分段。啟用分段上機(jī)后，每天可以上機(jī)的次數(shù)分2次或者多次，系統(tǒng)默認(rèn)指定每次的平均時(shí)長(zhǎng)，管理員也可以手動(dòng)設(shè)置不同的上機(jī)時(shí)長(zhǎng)。如果，第一次上機(jī)時(shí)間不足第一次的時(shí)間長(zhǎng)度，例如一個(gè)用戶上機(jī)1分鐘后，用戶主動(dòng)下機(jī)，那么第一次上機(jī)機(jī)會(huì)的剩下29分鐘也被浪費(fèi)。如果是因?yàn)榫W(wǎng)線被踢掉，死機(jī)，客戶機(jī)電源被踢掉等異常情況，用戶再次上機(jī)不受到影響。任務(wù)欄功能介紹任務(wù)欄功能介紹模式一刷卡，由系統(tǒng)分配座位，找到相應(yīng)座位，上機(jī)。管理員登錄排隊(duì)頁(yè)面，按F11全屏顯示。只有當(dāng)電子閱覽室沒(méi)有

7、可用機(jī)器時(shí)，用戶再去刷卡，那么其刷卡記錄會(huì)出現(xiàn)在上機(jī)狀態(tài)里面，并且系統(tǒng)不會(huì)為其分配機(jī)器。用戶進(jìn)入隊(duì)列以后，顯示器中能看到用戶的排名、姓名、賬號(hào)、狀態(tài)，如：1 張三等待中2 李四等待中3 王五等待中4 孫六等待中模式二：刷卡，直接找空位，上機(jī)。單次上機(jī)之間的間隔： 上次下機(jī)和本次登錄 時(shí)間之差，例如，啟用分段上機(jī)后，上一次上機(jī)和本次上機(jī)之間的間隔要大于這個(gè)設(shè)置的時(shí)間間隔。建議不要啟用。刷卡后多少分鐘內(nèi)有效：這個(gè)和模式一的參數(shù)意義一樣?？蛻?/p>

8、端是否允許換機(jī)操作：如果啟用換機(jī)，那么用戶更換機(jī)器，無(wú)須再次刷卡。模式三：模式三：不刷卡，直接找空位，上機(jī)。單次上機(jī)之間的間隔： 上次下機(jī)和本次登錄 時(shí)間之差，例如，啟用分段上機(jī)后，上一次上機(jī)和本次上機(jī)之間的間隔要大于這個(gè)設(shè)置的時(shí)間間隔客戶端是否允許換機(jī)操作：如果啟用換機(jī)，那么用戶更換機(jī)器，無(wú)須再次刷卡。在模式二和模式三中，當(dāng)控制臺(tái)反復(fù)群發(fā)送命令(上線，下線)，客戶端不能保證每條命令都執(zhí)行，但是能保證客戶端的狀態(tài)和控制臺(tái)的狀態(tài)一致！任務(wù)欄功能介紹服務(wù)端失連后允許客戶端運(yùn)行多少分鐘：這個(gè)若設(shè)置5分鐘，如果客戶端因?yàn)槿藶榛蛘叻侨藶樵蚴ヅc服務(wù)器的連接，客戶端自動(dòng)關(guān)機(jī)、重啟或者下線（具體行為隨著用

9、戶下機(jī)客戶端退出方式而定）?？蛻舳碎_機(jī)狀態(tài)保持多少分鐘：指定時(shí)間內(nèi)，如果沒(méi)有任何操作，客戶端會(huì)關(guān)機(jī)。用戶下機(jī)客戶端的退出方式：用戶下機(jī)后，電腦執(zhí)行的操作。客戶端超管密碼：客戶端超級(jí)管理員的密碼，用于在客戶端登錄。歡迎語(yǔ)：用戶上機(jī)后，看到的歡迎提示語(yǔ)。任務(wù)欄功能介紹啟用網(wǎng)站黑名單，阻斷并報(bào)警是指系統(tǒng)層面報(bào)警，用戶訪問(wèn)黑名單記錄會(huì)被上傳到省中心，不報(bào)警，就不會(huì)被上傳到省中心。一般設(shè)置“啟用黑名單，阻斷并報(bào)警”。啟用程序黑名單，是指把程序加黑，例如，不允許用戶打開客戶端QQ，那么用戶將不能使用QQ。任務(wù)欄功能介紹任務(wù)欄功能介紹1、刷卡上機(jī) 1)如果啟用模式一：管理員無(wú)須點(diǎn)擊這個(gè)刷卡上機(jī)按鈕，在模式一

10、中，有單獨(dú)的刷卡界面。 2）如果啟用模式二：點(diǎn)擊“刷卡上機(jī)”：任務(wù)欄功能介紹電子閱覽室無(wú)人值守（模式二下）、只要求刷身份證、不分配機(jī)器、設(shè)備不分區(qū)。那么上機(jī)前，管理員將電子閱覽室管理端電腦打開，連接好讀卡器，打開“刷卡上機(jī)”窗口，勾選“自動(dòng)激活”（只有激活后的打卡用戶才能上機(jī)）和“自動(dòng)注冊(cè)”（首次打卡，用戶信息會(huì)自動(dòng)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶第二次打卡時(shí)，不會(huì)再次入庫(kù)），光標(biāo)點(diǎn)進(jìn)用戶賬號(hào)輸入框，用戶打卡，自己找空機(jī)器登錄上機(jī)。任務(wù)欄功能介紹任務(wù)欄功能介紹2、新增用戶新增用戶是給系統(tǒng)增加用戶而設(shè)置。新增用戶分以下4種情況：1)管理員手動(dòng)添加用戶（鍵盤輸入用戶信息），直接在新增用戶窗口輸入即可。2)如果啟

11、用模式一，用戶在打卡機(jī)器打卡時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把新用戶信息添加到數(shù)據(jù)庫(kù)中，如果是老用戶打卡上機(jī)，系統(tǒng)不會(huì)重復(fù)添加用戶信息到數(shù)據(jù)庫(kù)中。3)如果啟用模式二，在上機(jī)打卡時(shí)，如果管理員沒(méi)有勾選“自動(dòng)注冊(cè)”：任務(wù)欄功能介紹這時(shí)，如果新用戶打卡，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出“是否添加新用戶”窗口：管理員點(diǎn)擊“確定”按鈕，將新用戶信息添加到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中。4)如果啟用模式三，管理員需要手動(dòng)添加用戶信息，添加成功后用戶在客戶端輸入身份證號(hào)及密碼登錄上機(jī)。任務(wù)欄功能介紹3、刷新列表點(diǎn)擊“刷新列表”按鈕，刷新控制臺(tái)下方客戶機(jī)狀態(tài)列表。4、系統(tǒng)公告點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，即可發(fā)送到客戶端。用戶在自己的電腦屏幕中央將能看到公告內(nèi)容。5、排隊(duì)隊(duì)

12、列點(diǎn)擊可看到排隊(duì)隊(duì)列：任務(wù)欄功能介紹控制臺(tái)功能介紹控制臺(tái)中客戶機(jī)狀態(tài)有兩種顯示方式：圖文顯示、列表顯示。管理員點(diǎn)擊列表視圖的屬性后面的灰色小箭頭，可以給列表排序，例如，多次點(diǎn)擊“上機(jī)時(shí)長(zhǎng)”后面的小箭頭，可以使列表按照從長(zhǎng)到短、從短到長(zhǎng)排序。在控制臺(tái)，管理員可以看到當(dāng)前電子閱覽室的連接到控制臺(tái)的所有機(jī)器狀態(tài)。客戶機(jī)有五種狀態(tài)：在線（綠色）、未登錄（黃色）、鎖屏中（藍(lán)色）、未開機(jī)（灰色）、異常（紅色）（客戶端網(wǎng)線被拔、客戶端程序異常）。未開機(jī)： 對(duì)未開機(jī)狀態(tài)的客戶機(jī)，右擊，選擇“遠(yuǎn)程開機(jī)”，可以開機(jī)（僅限在同一網(wǎng)段中）已開機(jī)：未登錄右擊菜單會(huì)增加一些選項(xiàng)，管理員可以操作客戶機(jī)：截屏、控制客戶機(jī)屏幕

13、、殺死客戶機(jī)進(jìn)程、查看客戶機(jī)上機(jī)記錄手動(dòng)登錄：管理員為臨時(shí)用戶上機(jī)，臨時(shí)用戶沒(méi)有存儲(chǔ)上機(jī)、上網(wǎng)記錄，管理員也可以指定某一個(gè)用戶上機(jī)。 遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)、重啟：管理員不論在何處，只要有外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，均可遠(yuǎn)程關(guān)機(jī)、重啟。（批量操作）控制臺(tái)功能介紹對(duì)于已登錄用戶，管理員可以進(jìn)行如下操作控制：發(fā)送信息：對(duì)用戶發(fā)送通知信息，用戶會(huì)收到通知；截屏：捕捉客戶機(jī)屏幕，也可以直接雙擊設(shè)備圖標(biāo)截屏；用戶鎖屏：管理員可以遠(yuǎn)程鎖定用戶屏幕；用戶下線：管理員可以遠(yuǎn)程讓用戶下線；鎖定鍵盤鼠標(biāo)：鎖定客戶機(jī)鍵盤鼠標(biāo)外設(shè)設(shè)備。攝像頭拍照：對(duì)有攝像頭拍照功能的客戶機(jī)，管理員可對(duì)上機(jī)人員進(jìn)行拍照留證。用戶信息：查看用戶證件信息；上機(jī)記錄：查看

14、用戶上機(jī)記錄任務(wù)欄功能介紹鎖屏鎖屏狀態(tài)下，管理員可以為其解鎖。異?？蛻魴C(jī)斷網(wǎng)、死機(jī)、客戶端主進(jìn)程被殺。任務(wù)欄功能介紹系統(tǒng)功能菜單介紹1、覽室設(shè)置。包含閱覽室信息、參數(shù)設(shè)置、操作管理員、操作日志、修改密碼。閱覽室信息打開閱覽室信息后，可以看到閱覽室注冊(cè)時(shí)填寫的基本信息，管理員可以修改閱覽室基本信息，修改后，點(diǎn)擊“保存修改”按鈕。閱覽室參數(shù)設(shè)置。操作管理員管理員點(diǎn)擊操作管理員，出現(xiàn)閱覽室操作員信息列表，管理員可根據(jù)需求添加操作員，填寫操作員基本信息后，點(diǎn)擊“保存”，該操作員就被顯示在操作員列表中。操作日志管理員密碼系統(tǒng)功能菜單介紹2、設(shè)備信息：管理員可以在設(shè)備列表中查看當(dāng)前閱覽室中所有的機(jī)器信息。

15、設(shè)備列表：可以對(duì)設(shè)備進(jìn)行編輯及刪除。系統(tǒng)功能菜單介紹設(shè)備分區(qū)-電子閱覽室的分區(qū)，例如：A、B、C、D、E、F等分區(qū)，每種分區(qū)內(nèi)包含多個(gè)設(shè)備。電子閱覽室有人在線時(shí)，系統(tǒng)禁止對(duì)設(shè)備分區(qū)修改。系統(tǒng)功能菜單介紹3、用戶管理新增用戶：前面已介紹。用戶列表：管理員查看當(dāng)前系統(tǒng)的所有用戶。管理員修改和刪除用戶。用戶種類：默認(rèn)分為成年、未成年、老年三種類型，管理員在這里進(jìn)行用戶類型的增加、刪除、修改等操作。系統(tǒng)功能菜單介紹4、安全管理網(wǎng)址黑名單：。網(wǎng)址白名單：。程序黑名單：。系統(tǒng)功能菜單介紹5、綜合查詢 管理員查詢用戶上網(wǎng)記錄、上機(jī)記錄、開關(guān)機(jī)記錄、訪問(wèn)黑名單網(wǎng)站記錄，如圖所示上機(jī)記錄。系統(tǒng)功能菜單介紹6、統(tǒng)

16、計(jì)報(bào)表包括上機(jī)統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)（當(dāng)日記錄在次日凌晨生效）、上機(jī)統(tǒng)計(jì)月報(bào)（當(dāng)月記錄在下個(gè)月一號(hào)生效）。 點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)”，可以看到詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)圖：系統(tǒng)功能菜單介紹四、客戶端安裝使用說(shuō)明預(yù)防DNS服務(wù)器故障（域名解析），建議不要使用內(nèi)網(wǎng)DNS，直接使用公網(wǎng)DNS，客戶端必須要能連接外網(wǎng)。DNS服務(wù)器解析不到域名的原因，可以將客戶端DNS服務(wù)器修改為有效服務(wù)器，檢查方法：ping 如果可以ping 通則說(shuō)明DNS 服務(wù)器沒(méi)問(wèn)題，如果ping不通則需要修改DNS配置?？蓢L試客戶端本地連接DNS設(shè)置和本地DNS。 下載的客戶端安裝包名字被修改，系統(tǒng)無(wú)法正常解析。四、客戶端安裝使用說(shuō)明四、客戶端安裝使用說(shuō)明安裝成功后，

17、重啟客戶機(jī)操作系統(tǒng)，重啟之后登錄界面顯示如下：四、客戶端安裝使用說(shuō)明只有當(dāng)客戶端右下角的小電腦是綠色的圖標(biāo)的時(shí)候，才表示客戶端和服務(wù)端通信正常。如果客戶端右下角的小電腦是紅色的，表示客戶端還未建立和管理端的連接。在開機(jī)后，客戶端連接會(huì)經(jīng)過(guò)三種狀態(tài)：獲取服務(wù)信息中、系統(tǒng)加載中、正在連接服務(wù)本機(jī)IP地址（綠色）。四、客戶端安裝使用說(shuō)明客戶端卸載，需要使用超級(jí)管理員用戶登錄機(jī)器，使用超級(jí)管理員用戶administrator和密碼（超級(jí)管理員密碼在系統(tǒng)參數(shù)中設(shè)置） 登錄客戶端：超級(jí)管理員上機(jī)時(shí)間不受限制。卸載客戶端。按Ctrl+Shift+Alt+F7，打開卸載窗口：四、客戶端安裝使用說(shuō)明四、客戶端安

18、裝使用說(shuō)明客戶端卸載五、常見問(wèn)題處理上機(jī)模式特殊業(yè)務(wù)規(guī)則處理方式模式一用戶刷卡后，系統(tǒng)設(shè)定分鐘內(nèi)未登錄視為超時(shí)，機(jī)器被釋放 用戶連續(xù)刷卡多次（例如刷卡三次）用戶每次刷卡，均被視為換機(jī) 用戶刷卡后，去上機(jī)，發(fā)現(xiàn)機(jī)器無(wú)法開機(jī)用戶再去刷卡換機(jī) 用戶下機(jī)后，未刷卡系統(tǒng)設(shè)定分鐘過(guò)后，機(jī)器才被釋放； 用戶上機(jī)后，拔網(wǎng)線系統(tǒng)設(shè)定分鐘后，自動(dòng)下機(jī) 用戶未關(guān)機(jī)或下線，直接離開電子閱覽室系統(tǒng)一直等待該用戶時(shí)間用滿為止 用戶未關(guān)機(jī)或下線，直接跑到前臺(tái)刷卡系統(tǒng)不做任何處理，如果用戶要換機(jī)，必須回去關(guān)閉計(jì)算機(jī) 用戶上機(jī)后，強(qiáng)制關(guān)機(jī)系統(tǒng)設(shè)定分鐘后，自動(dòng)釋放；在系統(tǒng)設(shè)定分鐘內(nèi)，用戶在前臺(tái)刷卡，會(huì)成功下機(jī)。 用戶上機(jī)后，使用

19、一段時(shí)間后，死機(jī)，再次開機(jī)后，還想再使用這臺(tái)機(jī)器系統(tǒng)設(shè)定分鐘之內(nèi)，用戶可以再次登錄本機(jī)器 用戶上機(jī)后，使用了很短的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)機(jī)器很卡，重啟，還想繼續(xù)使用這臺(tái)機(jī)器系統(tǒng)設(shè)定分鐘之內(nèi)，用戶可以再次登錄本機(jī)器 用戶上機(jī)后，使用一段時(shí)間后，客戶機(jī)斷電控制臺(tái)的客戶機(jī)狀態(tài)變紅模式二用戶刷卡后，開機(jī)后但不登陸過(guò)了有效期會(huì)失效 用戶連續(xù)刷卡多次（例如刷卡三次）沒(méi)有限制次數(shù) 用戶刷卡后，去上機(jī)，發(fā)現(xiàn)機(jī)器無(wú)法開機(jī)直接更換機(jī)器 用戶刷卡后，系統(tǒng)設(shè)定分鐘內(nèi)未登錄失效 用戶下機(jī)后，未刷卡下機(jī)無(wú)須刷卡 用戶上機(jī)后，拔網(wǎng)線2分鐘后控制臺(tái)顯示異常，失去聯(lián)系，會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)下機(jī) 用戶上機(jī)后，強(qiáng)制關(guān)機(jī)（按電源按鈕5秒鐘）2分鐘后控

20、制臺(tái)異常，6分鐘后控制臺(tái)狀態(tài)更新為關(guān)機(jī) 用戶上機(jī)后，使用一段時(shí)間后，死機(jī)，再次開機(jī)后，還想再使用這臺(tái)機(jī)器在關(guān)機(jī)時(shí)間有效期內(nèi)可以再次使用 用戶上機(jī)后，使用了很短的時(shí)間，發(fā)現(xiàn)機(jī)器很卡，重啟，還想繼續(xù)使用這臺(tái)機(jī)器在重啟時(shí)間有效期內(nèi)可以再次使用 用戶上機(jī)后，中途臨時(shí)有事需要出去，但是又不下機(jī)掛機(jī)，時(shí)間正常計(jì)時(shí) 用戶上機(jī)后，使用第三方軟件將客戶端程序殺死或阻斷客戶端程序和服務(wù)器的通信客戶端與服務(wù)端失去聯(lián)系，會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)下機(jī) 用戶上機(jī)后，將網(wǎng)絡(luò)連接，禁用，重啟電腦，還繼續(xù)使用該電腦有還原卡，會(huì)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接 用戶上機(jī)后，使用一段時(shí)間后，客戶機(jī)斷電2分鐘后控制臺(tái)顯示異常，6分鐘后控制臺(tái)狀態(tài)更新為關(guān)機(jī)五、常見問(wèn)題處理模式三用戶上機(jī)后，拔網(wǎng)線2分鐘后控制臺(tái)顯示異常，失去聯(lián)系，會(huì)在指定時(shí)間內(nèi)下機(jī) 用戶上機(jī)后，強(qiáng)制關(guān)機(jī)2分鐘后控制臺(tái)異常，6分鐘后控制臺(tái)狀態(tài)更新為關(guān)機(jī) 用戶上機(jī)后，使用一段時(shí)間后，死機(jī)，再