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1、一、 案例背景：成長公司是一家有幾十年歷史的國有企業(yè)，主要從事家用小電器的生產(chǎn)與銷售。在上世紀九十年代經(jīng)過企業(yè)并且成功上市，公司開始了大踏步的發(fā)展，近年來不斷公司管理水平，引入 1SO9000 質(zhì)量管理體系、全面管理、實行“5S”現(xiàn)場管理、三級標準化管理這些對企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。近年的銷售收入近 4 百萬元，創(chuàng)出了公司歷史上的新高。成長公司通過持續(xù)推進目標管理與，促進了公司綜合效益的提高，利潤的持續(xù)增長。員工個人主要工作由臨時性分配，轉(zhuǎn)變到了制度化及標準化，工作有了明確的指向，為發(fā)揮個人創(chuàng)造性及主動性創(chuàng)造了條件，有計劃有措施的保證目標完成，促進了總目標與各級分目標的協(xié)同發(fā)展，精神面貌發(fā)生

2、了很大改變。但企業(yè)關(guān)鍵、實質(zhì)問題還有待改善，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵顧客、員工對公司的滿意度以及對企業(yè)發(fā)展目標方向的不明確，導(dǎo)致公司的發(fā)展遇到了很大的，由于中國的入世和市場環(huán)境的變化，公司處于急速變化的市場環(huán)境中。管理層要迎接不斷加劇的競爭必須進行一場。然而，該公司在績效管理方面存在的最主要的兩個方面是：（一）、把等同于績效管理：成長公司并沒有建立績效管理活動的循環(huán)的過程，把績效管理和等同起來。使整個公司的整個績效系統(tǒng)漸漸的變成了只有形式而沒有實質(zhì)內(nèi)涵的擺設(shè)。（二）、缺乏科學(xué)的考核指標體系（1）公司、部門和個人績效目標脫節(jié)。公司績效目標、部門績效目標和個績效目標之間沒有形成層層分解、層層

3、支撐的關(guān)系。出現(xiàn)了公司、部門和員工績效之間相互脫節(jié)，即使員工以及部門結(jié)果，也會出現(xiàn)公司績效不佳的情況。公司去年年底員工的結(jié)果有 90%的員工獲得了“優(yōu)秀”，但公司下半年的整體績效并沒有。（2） 評價指標體系不健全。指標單一,而且沒有在不同崗位及部門無差異。（3） 評價指標含糊不利于操作。公司員工指標中大多數(shù)指標都是“工作完成”、“制度執(zhí)行”、“進步”等抽象的指標，而且評價標準十分模糊。近年來，公司做出了繼續(xù)快速擴張的，組織機構(gòu)迅速膨脹、員工人數(shù)較上年底增長了 100%。管理日顯突出，特別是關(guān)于如何效率、等問題己經(jīng)上升為制約組織進一步發(fā)展的。公司組織結(jié)構(gòu)圖如圖 61 所示：總經(jīng)理銷售市場部技術(shù)研

4、發(fā)部生產(chǎn)部人力資源部行政部財務(wù)部生產(chǎn)車間各銷售處項目處研發(fā)處圖 61 成長公司組織結(jié)構(gòu)圖公司目前崗位如下：表 61 成長公司崗位表總經(jīng)理財務(wù)部部門經(jīng)理人力資源部部門經(jīng)理會計薪酬、福利專員出納招聘及員工關(guān)系專員行政部部門經(jīng)理培訓(xùn)專員行政專員績效專員生產(chǎn)部部門經(jīng)理銷售部部門經(jīng)理車間主管區(qū)域主管設(shè)備技術(shù)員銷售員質(zhì)檢員銷售文員操作工技術(shù)研發(fā)部部門經(jīng)理產(chǎn)品工藝員新產(chǎn)品研發(fā)員部門崗位部門崗位二、設(shè)計思路：（基于平衡計分卡及 KPI 的績效管理體系）目標BSC+KPI公司年度營運目標圖 62 績效管理體系設(shè)計流程圖 績效考評結(jié)果應(yīng)用績效計劃修訂員工培訓(xùn)開發(fā)等個人發(fā)展職位變動薪酬、獎金調(diào)整、分配績效改進績效反

5、饋面談評價績效計劃變更績效計劃及指標體系構(gòu)建績效實施控制確定考核周期權(quán)重分配 績效標準制定員工特質(zhì)類指標員工工作結(jié)果指標員工行為類指標崗位工作說明書部門績效指標部門職責(zé)公司級績效指標2.1 明晰企業(yè)及重點1、公司的優(yōu)勢在哪里？公司長久的競爭優(yōu)勢是什么?2、要成功實施商業(yè)，哪些方面需要改進？3、可能的機會?4、哪些是應(yīng)該聚焦的關(guān)鍵業(yè)務(wù)區(qū)?5、運用波特的競爭力量模型，分析五種競爭力量，如何防止這些重要的?6、未來的重點應(yīng)該是什么?（二）確定公司的使命、價值觀、愿景及目標使命：小家電產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。價值觀：今日極限，創(chuàng)造明天輝煌。愿景：成為國內(nèi)小家電行業(yè)的龍頭（三）確定實現(xiàn)的關(guān)鍵流程與指標重點確定

6、為：（1） 增加利潤開發(fā)市場；提高公司主要產(chǎn)品 A；產(chǎn)品銷售收入的；通過加強供應(yīng)商的管理降低原材料的成本。（2）增加營業(yè)收入開發(fā)市場；加強產(chǎn)品品牌的建設(shè)與宣傳。（3）公司產(chǎn)品的空間降低公司產(chǎn)品的單耗，產(chǎn)品的空間。（4）提高供應(yīng)鏈的效率，關(guān)注客戶滿意度改善產(chǎn)品的開發(fā)流程；加強產(chǎn)品質(zhì)量控制；進行設(shè)備改造縮短生產(chǎn)周期提高質(zhì)量。（5）提高梯隊能力素質(zhì)，關(guān)注員工滿意度加強員工培訓(xùn)與教育；改善公司文化與薪酬福利；建設(shè)良好的溝通氛圍。具體如下表 62 所示22 組織級指標體系表 62 成長重點分析表重點目標設(shè)定關(guān)鍵績效指標內(nèi)容1增加利潤前二年實現(xiàn)利潤 5 百萬；第三、四年實現(xiàn)利潤 6 百萬；五年后實現(xiàn)利潤

7、8 百萬利潤前二年成本費用總額占銷售收入的 35%；第三、四年成本費用總額占銷售收入的 30%；五年后成本費用總額占銷售收入的 25%成本費用總額2增加營業(yè)收入前二年實現(xiàn)銷售收入 1 千萬；第三、四年實現(xiàn)銷售收入 1.5 千萬；五年后實現(xiàn)銷售收入 2 千萬銷售收入前二年一級客戶達到 20 家；第三、四年一級客戶達到 25 家；五年后一級客戶達到 30 家；一級市場客戶數(shù)量3能力前二年實現(xiàn)A 產(chǎn)品銷售收入占主營業(yè)務(wù)收入的 60%；第三、四年實現(xiàn) A產(chǎn)品銷售收入占主營業(yè)務(wù)收入的 65%；五年后實現(xiàn) A 產(chǎn)品銷售收入占主營業(yè)務(wù)收入的 70%；產(chǎn)品銷售收入比重4提高供應(yīng)鏈的效率，關(guān)注客戶滿意度前二年使

8、 65%客戶達到滿意；第三、四年使 80%客戶達到滿意；五年后使 90%客戶達到滿意；關(guān)鍵客戶滿意度前二年使 95%訂單需求得到滿足；第三、四年使 97%訂單需求得到滿足；五年后使 98%訂單需求得到滿足；訂單需求滿足率前二年使產(chǎn)品因質(zhì)量退換貨率控制在 3%以下；第三、四年使產(chǎn)品因質(zhì)量退換貨率控制在 2%以下；五年后使產(chǎn)品因質(zhì)量退換貨率控制在 1%以下；退換貨率5提高梯隊能力素 質(zhì)，關(guān)注員工培訓(xùn)滿意度前二年使 85%關(guān)鍵職位員工能力素質(zhì)達標；第三、四年使 90%關(guān)鍵職位員工能力素質(zhì)達標；五年后使 95%關(guān)鍵職位員工能力素質(zhì)達標；關(guān)鍵職位員工任職資格達標率前二年 75%員工培訓(xùn)效果滿意；第三、四

9、年 85%員工培訓(xùn)效果滿意；五年后 90%員工培訓(xùn)效果滿意；員工培訓(xùn)效果滿意度表 63 成長公司組織級指標維度指標指標定義權(quán)重 %財務(wù)凈資產(chǎn)收益率凈利潤/凈資產(chǎn)*100%20利潤銷售產(chǎn)品的收入扣除成本價格和稅金以后的余額20銷售收入一定時期內(nèi)產(chǎn)品銷售的貨幣收入總額10顧客客戶增長率企業(yè)的客戶數(shù)量增長率10關(guān)鍵客戶滿意度關(guān)鍵客戶通過對企業(yè)產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)10經(jīng)營退換貨率退貨量/銷售產(chǎn)品總量*100%10訂單需求滿足度訂單完成量/訂單總量*100%10學(xué)習(xí)與 成長任職資格達標率任職資格達標人數(shù)/員工總?cè)藬?shù)*100%5員工培訓(xùn)滿意度員工接受企業(yè)培訓(xùn)的實際感受與其期望值比較

10、的程度5合計1001、矩陣法分指標,維度指標行政部財務(wù)部技術(shù)研發(fā)部生產(chǎn)部人事部銷售部財務(wù) %凈資產(chǎn)收益率利潤銷售收入顧客 %客戶增長率關(guān)鍵客戶滿意度經(jīng)營 %退換貨率訂單需求滿足度學(xué)習(xí)與成長 %任職資格達標率員工培訓(xùn)滿意度2、績效指標2.1、行政部門績效指標維度指標指標定義權(quán)重 %財務(wù)30%行政控制率行政開支數(shù)額/行政*100%10%行政費用達成率行政實際費用/行政費用*100%10%行政費用成本控制率行政費用成本數(shù)額/行政費用數(shù)額*100%10%經(jīng)營31%辦公用品采購按時完成率辦公用品采購按時完成量/辦公用品應(yīng)采購量*100%5%企業(yè)發(fā)展目標完成率企業(yè)發(fā)展目標完成數(shù)/企業(yè)發(fā)展目標總數(shù)*100%

11、8%行政工作計劃完成率年度行政工作計劃完成數(shù)/年度行政工作計劃總數(shù)*100%8%辦公設(shè)備完好率行政辦公設(shè)備完好設(shè)備數(shù)/辦公設(shè)備總數(shù)*100%5%安全工作的力度投入安全工作的大小5%學(xué)習(xí)與成長39%培訓(xùn)計劃完成率培訓(xùn)計劃完成數(shù)/培訓(xùn)計劃總數(shù)*100%9%員工滿意率部門全體員工滿意度分值總和/全體員工滿意度滿分分值總和*100%15%員工流失率本期離職人數(shù)/（本期新進人數(shù)+上期末人數(shù)）*100%15%合計100行政部門績效指標魚骨圖培訓(xùn)計劃完成率員工滿意率行政控制率行政費用達成率員工流失率行政費用成本控制率公司 物資運行 良好辦公用品采購按時完成率企業(yè)發(fā)展目標完成率行政工作計劃完成率辦公設(shè)備完好率

12、安全工作的力度經(jīng)營財務(wù)學(xué)習(xí)與成長2.2、 財務(wù) 部門績效指標維度指標指標定義權(quán)重 %財務(wù)60%資產(chǎn)負債率期末負債總額/資產(chǎn)總額*100%20%公司總費用控制率公司實際發(fā)生費用總額/公司費用總額*100%20%應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)應(yīng)收賬款一年內(nèi)周轉(zhuǎn)的次數(shù)10%風(fēng)險控制及應(yīng)收款項的風(fēng)險發(fā)生額10%經(jīng)營25%會計核算差錯率會計核算出錯次數(shù)/會計核算總次數(shù)*100%7%外部審計通過率外部審計通過次數(shù)/外部審計總次數(shù)*100%8%達成率年度財務(wù)結(jié)算/財務(wù)*100%5%籌資成本控制率實際籌資成本/計劃籌資成本*100%5%學(xué)習(xí)與成 長 15%員工專業(yè)勝任能力的提高部門內(nèi)員工專業(yè)知識技能及資格認證的提高人數(shù)4%財務(wù)

13、培訓(xùn)計劃完成率員工對部門培訓(xùn)滿意的人數(shù)/部門總?cè)藬?shù)*100%5%員工滿意度部門全體員工滿意度分值總和/全體員工滿意度滿分分值總和*100%6%合計100財務(wù)部門績效指標魚骨圖資產(chǎn)負債率公司總費用控制率會計核算差錯率外部審計通過率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)風(fēng)險控制籌資成本控制率達成率公司財務(wù)狀況良好財務(wù)培訓(xùn)計劃完成率員工滿意度員工專業(yè)勝任能力的提高學(xué)習(xí)與成長財務(wù)經(jīng)營2.3、 技術(shù)研發(fā) 部門績效指標維度指標指標定義權(quán)重 %財務(wù)30%研發(fā)成本控制率實際技術(shù)改造費用/費用*100%10%新品銷售占有率（新產(chǎn)品銷售收入/營業(yè)收入）*100%10%新品投資利潤率新品年平均利潤總額/新品投資總額*100%10%顧客 10

14、%新產(chǎn)品顧客接受率接受新產(chǎn)品的顧客/的全部顧客*100%10%經(jīng)營35%研發(fā)成果驗收（技術(shù)研發(fā)成果驗收合格數(shù)/研發(fā)成果總數(shù)）*100%10%研發(fā)項目申請成功率項目申請成功數(shù)/項目申請總數(shù)*100%10%研發(fā)周期研發(fā)一種新產(chǎn)品或技術(shù)所需要的完整的時間10%研發(fā)成果技術(shù)穩(wěn)定性投放市場后產(chǎn)品更改的次數(shù)10%學(xué)習(xí)與成長20%關(guān)鍵培養(yǎng)率（關(guān)鍵培養(yǎng)數(shù)/部門全體員工數(shù)）*100%10%員工滿意度部門全體員工滿意度分值總和/全體員工滿意度滿分分值總和*100%10%合計100技術(shù)研發(fā)部門績效指標 魚骨圖研發(fā)成本控制率員工滿意度新品銷售占有率關(guān)鍵培養(yǎng)率新品投資利潤率生產(chǎn)成本及產(chǎn)品質(zhì)量新產(chǎn)品顧客接受率研發(fā)成果驗收

15、研發(fā)項目申請成功率研發(fā)周期研發(fā)成果技術(shù)穩(wěn)定性經(jīng)營顧客財務(wù)學(xué)習(xí)與成長2.4、生產(chǎn)部門績效指標維度指標指標定義權(quán)重 %財務(wù)20%生產(chǎn)成本控制率生產(chǎn)成本/預(yù)生產(chǎn)成本*100%10%設(shè)備費用控制率（設(shè)備費用開支數(shù)額/設(shè)備費用*100%10%顧客 10%產(chǎn)品退換貨率產(chǎn)品退換貨數(shù)（因生產(chǎn)質(zhì)量問題）/訂單產(chǎn)品總數(shù)*100%10%經(jīng)營50%制程檢驗制程檢驗合格數(shù)/制程檢驗總數(shù)*100%10%成品抽檢當月抽檢合格總數(shù)/抽檢數(shù)*100%10%生產(chǎn)設(shè)備利用率（開機總工時外部停機總工時）/開機總工時*100%10%制造周期產(chǎn)品從開始投產(chǎn)至產(chǎn)出所用時間10%訂單需求滿足率訂單需求/生產(chǎn)數(shù)量*100%10%學(xué)習(xí)與成 長2

16、0%員工保有率員工現(xiàn)有人數(shù)/員工總?cè)藬?shù)*100%10%員工滿意度部門全體員工滿意度分值總和/全體員工滿意度滿分分值總和*100%5%培訓(xùn)計劃完成率考核期內(nèi)培訓(xùn)完成人數(shù)/考核期內(nèi)培訓(xùn)計劃總?cè)藬?shù)*100%5%合計100生產(chǎn)部門績效指標魚骨圖制程檢驗控制率成品抽檢生產(chǎn)成本控制率設(shè)備費用生產(chǎn)設(shè)備利用率制造周期訂單需求滿足率生產(chǎn)成本及產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品退換貨率員工保有率培訓(xùn)計劃完成率員工滿意度學(xué)習(xí)與成長顧客財務(wù)經(jīng)營2.5、 人事部門績效指標維度指標指標定義權(quán)重 %財務(wù)25%人力成本控制目標達成率（實際達成結(jié)果/控制目標）*100%10%人均部門用節(jié)約率（本期人均部門費用額/上期人均部門費用額）*100%5%招

17、聘費用占總體費用率招聘費用/人事部總費用*100%5%招聘控制率招聘費用/招聘*100%5%經(jīng)營55%計劃按時完成率按時完成工作量/計劃工作總量*100%10%工資與獎金計算差錯率工資獎金核算出錯次數(shù)/工資獎金核算總次數(shù)*100%10%公司員工培訓(xùn)全部培訓(xùn)次數(shù)合格的人數(shù)總和/全部培訓(xùn)參加的總?cè)藬?shù)*100%10%申訴處理及時率及時處理的申訴/申訴總數(shù)*100%10%人力資源發(fā)展規(guī)劃制定的質(zhì)量是否符合企業(yè)總體發(fā)展15%學(xué)習(xí)與成 長 20%培訓(xùn)計劃完成率（年度培訓(xùn)實際完成情況/計劃完成量）*100%10%任職資格達標率（招聘人數(shù)/員工任職）*100%10%合計100人事部門績效指標 魚骨圖計劃按時完

18、成率用節(jié)約率公司員工培訓(xùn)工資與獎金計算差錯率人力成本 人均部門控制目標達成率申訴處理及時率招聘費用占總體費用率招聘控制率人力資源發(fā)展規(guī)劃制定的質(zhì)量公司人事運行良好培訓(xùn)計劃完成率任職資格達標率學(xué)習(xí)與成長財務(wù)經(jīng)營2.6、 銷售部門績效指標維度指標指標定義權(quán)重 %財務(wù)24%銷售增長率（本年度銷售額/上年度銷售額）*100%8%銷售成本率（銷售成本/銷售收入凈額）*100%8%銷售利潤率（利潤總額/營業(yè)收入）*100%8%顧客30%新客戶獲得率實際完成新顧客開發(fā)數(shù)/計劃完成新顧客開發(fā)數(shù)）*100%10%老客戶保有率（期末老顧客人數(shù)/期初老顧客人數(shù)）*100%10%率（數(shù)/訂單總批量數(shù)）*100%10%

19、經(jīng)營30%銷售目標完成率實際銷售額/目標任務(wù)銷售額*100%12%退換貨率退換貨量總計/發(fā)貨量總計*100%10%到貨及時性付款后至到貨之間的時間8%學(xué)習(xí)與成 長 16%員工培訓(xùn)計劃完成率完成培訓(xùn)年度任務(wù)數(shù)/計劃培訓(xùn)年度任務(wù)數(shù)*100%8%員工滿意度部門全體員工滿意度分值總和/全體員工滿意度滿分分值總和*100%8%合計100銷售部門績效指標 魚骨圖銷售增長率銷售成本率新客戶獲得率老客戶保有率銷售利潤率率銷售收入最大化銷售目標完成率退換貨率到貨及時性 員工培訓(xùn)計劃完成率員工滿意度學(xué)習(xí)與成長經(jīng)營財務(wù)顧客三、員工績效指標構(gòu)建（在所選部門中各選一個崗位）：31 員工個人績效指標企業(yè)是一個系統(tǒng)，員工的

20、工作態(tài)度、工作能力，對于其和諧、健康、長遠的發(fā)展是十分重要的，對員工的評價如果過分依靠工作業(yè)績將會對組織長期發(fā)展造成影響。另外，員工的工作能力、工作態(tài)度對于員工的晉升、培訓(xùn)、調(diào)配等個人職業(yè)生涯發(fā)展也是非常重要的。因此，在企業(yè)對員工的整體績效評價中，除有工作業(yè)績指標外，還需要有工作態(tài)度和工作能力指標。這樣，對該公司建立了包括工作結(jié)果 (KPI)、行為特征、素質(zhì)能力三個維度的績效指標結(jié)構(gòu)。員工績效指標體系行為特征指標工作結(jié)果指標素質(zhì)能力指標3.2 各崗位員工績效指標體系構(gòu)建1、工作結(jié)果指標體系2、行為特征指標體系3、能力素質(zhì)指標體系3.2.1 行政部行政專員 績效指標體系構(gòu)建一級指標二級指標權(quán)重指

21、標標準等級等級內(nèi)容及相關(guān)定義工作結(jié)果20%文書保管完整率10%考核期內(nèi)完整的文書檔案項目數(shù)/考核期內(nèi)所有歸檔的文書項目數(shù)A保存完好并且沒有丟失B少數(shù)文件丟失一次但其他保存完整C少數(shù)文件丟失 1 次并且其他保存不完整D文件丟失 2 次及以上辦公設(shè)備完好率11%考核期間內(nèi)完好的辦公設(shè)備的臺數(shù)/考核期間內(nèi)所有的辦公設(shè)備臺數(shù)A保存完好且沒有損壞B保存相對完好有輕微損壞C保存不完好且有大部分損壞D保存不完好且有嚴重損壞行為特征49%文書歸檔及時率5%考核期內(nèi)及時歸檔文書項目數(shù)/考核期內(nèi)應(yīng)歸檔的文書項目數(shù)A文件按數(shù)目及時歸檔B文件未按數(shù)目歸檔但及時C文件按數(shù)目歸檔但時間稍有延遲D文件未按數(shù)目歸檔且時間延遲

22、信息傳遞的準確及時性11%信息傳遞差錯、延遲次數(shù)A錯誤、延遲次數(shù) 0 次B錯誤、延遲次數(shù) 1 次C錯誤、延遲次數(shù) 2 次D錯誤、延遲次數(shù) 3 次 及以上及時起草安排的會議文件11%考核期間內(nèi)按時提交的會議起草文件數(shù)量/考核期內(nèi) 安排的所有會議起草文件的數(shù)量A及時起草文件且內(nèi)容準確B及時起草文件且內(nèi)容大致相同C未起草內(nèi)容準確D未起草文件且內(nèi)容有偏差辦公用品供應(yīng)的及時性10%所需的辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)A按時供應(yīng)辦公用品B不及時次數(shù) 1 次C不及時次數(shù) 2 次D不及時次數(shù) 3 次 及以上車輛調(diào)度的合理性9%相關(guān)部門以車輛調(diào)度不合理而引起的投書情況A從未接到過B次數(shù) 1 次C次數(shù) 2 次D次數(shù)

23、3 次及以上員工到勤率3%員工早退次數(shù)A缺勤次數(shù)為 0 次B缺勤次數(shù)為 1 次C缺勤次數(shù)為 2 次D缺勤次數(shù)為 3 次及以上能力指標31%文件處理及時率11%考核期間內(nèi)及時處理文件的份數(shù)/考核期間內(nèi)所有處理的文件的份數(shù)A文件及時處理B文件處理時間有一兩天的延后C文件處理時間有四五天的延后D文件處理時間有一周及以上的延后會議紀要制作的及時性與準確性11%沒有按時制作會議紀要的次數(shù)和出錯情況A錯誤、延遲次數(shù) 0 次B錯誤、延遲次數(shù) 1 次C錯誤、延遲次數(shù) 2 次D錯誤、延遲次數(shù) 3 次 及以上后勤服務(wù)滿意度9%員工對后勤服務(wù)工作滿意評價情況A不滿意次數(shù)為 0 次B不滿意次數(shù)為 1 次C不滿意次數(shù)為

24、 2 次D不滿意次數(shù)為 3 次及以上3.2.2 財務(wù)部出納 績效指標體系構(gòu)建一級指標二級指標權(quán)重指標標準等級等級內(nèi)容及相關(guān)定義工作結(jié)果26%庫存現(xiàn)金保管安全性9%現(xiàn)金存款票證丟失的次數(shù)A保存完好并且沒有丟失B現(xiàn)金存款票證丟失一次但其他保存完整C現(xiàn)金存款票證丟失1 次并且其他保存不完整D現(xiàn)金存款票證丟失2 次及以上現(xiàn)金額度控制有效性9%現(xiàn)金額度超過規(guī)定的次數(shù)A超過次數(shù) 0 次B超過次數(shù) 1 次C超過次數(shù) 2 次D超過次數(shù) 3 次 及以上支票及有價保管合理性 完整性5%支票有價管理制度次數(shù)及差錯次數(shù)A次數(shù) 0 次B次數(shù) 1 次C2 次D3 次及以上有價輔助賬規(guī)范性3%輔助賬不規(guī)范次數(shù)A不規(guī)范次數(shù)

25、0 次B不規(guī)范次數(shù) 1 次C不規(guī)范次數(shù) 2 次D不規(guī)范次數(shù) 3 次及以上行為特征41%現(xiàn)金程序規(guī)范性 完備性9%保證現(xiàn)金保管過程的執(zhí)行A現(xiàn)金保管過程完好，無差錯B現(xiàn)金保管過程完好但出現(xiàn)過C現(xiàn)金保管過程完好但出現(xiàn)較大的差錯D現(xiàn)金保管過程不完好庫存現(xiàn)金核查配合性6%現(xiàn)金核查配合不滿意次數(shù)A現(xiàn)金核查配合不滿意次數(shù)為 0 次B不滿意次數(shù)為 1 次C不滿意次數(shù)為 2 次D不滿意次數(shù)為 3 次及以上金庫保管有效性9%金庫保管實物出差錯次數(shù)A出差錯次數(shù)為 0 次B出差錯次數(shù)為 1 次C出差錯次數(shù)為 2 次D出差錯次數(shù)為 3 次及以上重要任務(wù)完9%下達的重要任務(wù)未完成次數(shù)A未完成次數(shù)為 0 次B未完成次數(shù)為

26、1 次C未完成次數(shù)為 2 次D未完成次數(shù)為 3 次及以上會計憑證 賬冊 會計賬簿保存完整性6%賬簿是否有缺失A無缺失保存完整B有小缺失但不影響完整性C有小缺失影響完整性D有缺失員工到勤率2%員工缺勤次數(shù)A缺勤次數(shù)為 0 次B缺勤次數(shù)為 1 次C缺勤次數(shù)為 2 次D缺勤次數(shù)為 3 次及以上能力指標33%金庫存放日報表規(guī)范性6%日報表不及時登記次數(shù)及出錯次數(shù)A不及時登記及出錯次數(shù)為 0 次B不及時登記及出錯次數(shù)為 1 次C不及時登記及出錯次數(shù)為 2 次D不及時登記及出錯次數(shù)為 3 次及以上周末編報情況9%每周末編報本周收入，支出，結(jié)余情況A無缺失保存完整B有小缺失但不影響完整性C有小缺失影響完整性

27、D有缺失現(xiàn)金收支準確度12%每天現(xiàn)金收支錯誤次數(shù)A錯誤次數(shù) 0 次B錯誤次數(shù) 1 次C錯誤次數(shù) 2 次D錯誤 次數(shù) 3 次 及以上錄入準確及時性6%錄入出錯次數(shù)，不及時次數(shù)A錯誤及不及時次數(shù) 0 次B錯誤及不及時次數(shù) 1 次C錯誤及不及時次數(shù) 2 次D錯誤及不及時次數(shù) 3 次及以上3.2.3技術(shù)研發(fā)部新產(chǎn)品研發(fā)員績效指標體系構(gòu)建一級指標二級指標權(quán)重指標標準等級等級內(nèi)容及相關(guān)定義工作結(jié)果25%部門工作計劃完成率10%實際完成工作量/計劃工作量A工作按計劃及時完整的完成B工作按計劃及時但不完整的完成C工作按計劃不及時但完整的完成D工作完成的不及時且不完整新產(chǎn)品評審15%新產(chǎn)品合格數(shù)/ 新產(chǎn)品總數(shù)A

28、新產(chǎn)品評審全部合格B新產(chǎn)品評審僅有一兩個不合格C新產(chǎn)品評審有小部分不合格D新產(chǎn)品評審有大部分不合格行為特征40部門工作及時完成率10%部門工作及時完成數(shù)/部門工作總數(shù)A工作及時完成B工作完成有一兩日的延遲C工作完成有五六日的延遲D工作完成有一周甚至以上的延遲實驗事故發(fā)生次數(shù)10%當期實驗事故發(fā)生次數(shù)A事故發(fā)生次數(shù) 0 次B事故發(fā)生次數(shù) 1 次C事故發(fā)生次數(shù) 2 次D事故發(fā)生次數(shù) 3 次及以上工作態(tài)度與責(zé)任感10%工作態(tài)度與責(zé)任感A任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)B工作努動，能較好完成分內(nèi)工作C交付工作需要督促方能完成D敷衍了事，無責(zé)任心，做事粗心大意出勤情況10%員工早退次A缺勤次數(shù)為 0 次B缺勤

29、次數(shù)為 1 次C缺勤次數(shù)為 2 次D缺勤次數(shù)為 3 次及以上能力指標35%對負責(zé)項目 相關(guān)知識的 掌握、運用、工作熟練程 度15%考核期內(nèi)對負責(zé)項目相關(guān)知識的掌握、運用、工作熟練程度A十分熟練B熟練程度稍有欠缺，但掌握C熟練程度欠缺，且掌握速度慢D熟練程度欠缺且難以掌握外部學(xué)術(shù)交10%當期進行外部學(xué)術(shù)交A交流次數(shù) 3 次及以上流次數(shù)流次數(shù)B交流次數(shù) 2 次C交流次數(shù) 1 次D交流次數(shù) 0 次技術(shù)培訓(xùn)次數(shù)10%考核期內(nèi)進行技術(shù)培訓(xùn)的次數(shù)A培訓(xùn)次數(shù)為 3 次及以上B培訓(xùn)次數(shù)為 2 次C培訓(xùn)次數(shù)為 1 次D培訓(xùn)次數(shù)為 0 次3.2.4生產(chǎn)部操作工績效指標體系構(gòu)建一級指標二級指標權(quán)重指標標準等級等級內(nèi)

30、容及相關(guān)定義工作結(jié)果35%未交接好 工作10%請假、調(diào)遷、交接班沒有將工作交接好以致他人有疑問的次數(shù)A未交接好次數(shù)為 0 次B未交接好次數(shù)為 1 次C未交接好次數(shù)為 2 次D未交接好次數(shù)為 3 次及以上按時完成 工作任務(wù)15%未按時完成工作任務(wù)的次數(shù)A未按時完成次數(shù)為 0 次B未按時完成次數(shù)為 1 次C未按時完成次數(shù)為 2 次D未按時完成次數(shù)為 3 次及以上重要任務(wù)完成情況10%定期檢查任務(wù)的完成次數(shù)/安排下來任務(wù)量A重要任務(wù)及時完成B重要任務(wù)推遲一兩日完成C重要任務(wù)推遲三四日完成D重要任務(wù)推遲五六日甚至以上才完成行為特征40%曠崗次數(shù)8%上班但未在崗位上的次數(shù)A未在崗位上次數(shù)為 0 次B未在

31、崗位上次數(shù)為 1 次C未在崗位上次數(shù)為 2 次D未在崗位上次數(shù)為 3 次及以上未按規(guī)定進入工作間8%不穿工作服，私自帶他人和物品進生產(chǎn)車間的次數(shù)A未按規(guī)定進入次數(shù)為 0 次B未按規(guī)定進入次數(shù)為 1 次C未按規(guī)定進入次數(shù)為 2 次D未按規(guī)定進入次數(shù)為 3 次及以上服從的的安排10%服從的的安排下達的問題要積極解決A完全服從的安排積極解決問題B不太服從安排但問題會解決C完全從的安排但問題會解決D既沒有服從的安排也沒有解決問題與他人相處4%和平與他人相處，保證工作的效率 性A，與同事關(guān)系良好B性格較好，但不太與同事接觸C性格暴躁但不耽誤工作D性格暴躁并且在工作時間與他人爭吵對工作的態(tài)度5%認真的對待

32、工作不在工作中做無關(guān)的事A認真對待工作，一絲不茍B對待工作比較認真C三心二意但按時完成工作D重心完全不放在工作上，工作效率差工作主動性5%請次數(shù)A請假次數(shù)為 0 次B請假次數(shù)為 1 次C請假次數(shù)為 2 次D請假次數(shù)為 3 次及以上能力指標25%發(fā)生安全事故次數(shù)10%在考核周期內(nèi)發(fā)生的安全事故次數(shù)A發(fā)生安全事故次數(shù)為 0 次B發(fā)生安全事故次數(shù)為 1 次C發(fā)生安全事故次數(shù)為 2 次D發(fā)生安全事故次數(shù)為 3 次及以上安全操作規(guī)程次數(shù)10%安全操作規(guī)造成 影響的次數(shù)A安全操作規(guī)程次數(shù)為 0 次B安全操作規(guī)程次數(shù)為 1 次C安全操作規(guī)程次數(shù)為 2 次D安全操作規(guī)程次數(shù)為 3 次及以上操作技能熟練度5%員

33、工完成的總工作量/平均員工完成的工作量A十分熟練B熟練程度稍有欠缺，但掌握C熟練程度欠缺，且掌握速度慢D熟練程度欠缺且難以掌握3.2.5人力資源部培訓(xùn)專員績效指標體系構(gòu)建一級指標二級指標權(quán)重指標標準等級等級內(nèi)容及相關(guān)定義工作結(jié)果50%部門工作 計劃按時 完成率15%規(guī)定時間內(nèi)實際完成計劃任務(wù)書/規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)完成計劃任務(wù)書A按計劃及時且完整的完成B按計劃及時完成但稍不完整C不能按計劃及時完成但十分完整D不能按計劃及時完成且不完整培訓(xùn)計劃完成率 10%15%實際完成的培訓(xùn)項目次數(shù)/計劃培訓(xùn)的項目次數(shù)A按計劃及時且完整的完成B按計劃及時完成但稍不完整C不能按計劃及時完成但十分完整D不能按計劃及時完成

34、且不完整培訓(xùn)考核達標率20%培訓(xùn)考核達標人數(shù)/培訓(xùn)總?cè)藬?shù)A按計劃及時且完整的完成B按計劃及時完成但稍不完整C不能按計劃及時完成但十分完整D不能按計劃及時完成且不完整行為特征15%出勤情況15%每月次數(shù)A請假次數(shù)為 0 次B請假次數(shù)為 1 次C請假次數(shù)為 2 次D請假次數(shù)為 3 次及以上能力指標35%培訓(xùn)整理完整性5%是否有缺失的培訓(xùn)數(shù)A無缺失的培訓(xùn)B有缺失的培訓(xùn)可以補救不影響工作C有缺失的培訓(xùn)資料但不影響工作D有缺失的培訓(xùn)資料影響到了工作培訓(xùn)計劃制定的及時性5%在每個周期或公司缺乏時及時制定培訓(xùn)計劃A有及時和制定培訓(xùn)計劃B有及時但沒有及時制定培訓(xùn)計劃C沒有及時也沒有及時制定培訓(xùn)計劃但有補救的空

35、間D沒有及時 也沒有及時的制定培訓(xùn)計劃影響到了正常工作執(zhí)行力5%安排的工作及時完A及時完成的次數(shù)為 0 次成的次數(shù)B及時完成的次數(shù)為 1 次C及時完成的次數(shù)為 2 次D及時完成的次數(shù)為 3 次及以上培訓(xùn)成本控制率8%實際培訓(xùn)成本開支額/培訓(xùn)額A開支能控制在計劃以內(nèi)B開支超出計劃，但額度不大C開支超出計劃，且額度較大D開支超出計劃，且額度巨大培訓(xùn)人外資源建立6%培養(yǎng)講師；尋找優(yōu)秀的，符合公司需要的培訓(xùn)公司合作并建立良好的關(guān)系A(chǔ)積極尋找講師并且積極尋找優(yōu)秀的培訓(xùn)公司B積極尋找講師但對外尋找培訓(xùn)公司不積極C不積極尋找內(nèi)部講師但積極尋找優(yōu)秀的培訓(xùn)公司D不積極尋找內(nèi)部講師也不積極尋找優(yōu)秀的培訓(xùn)公司培訓(xùn)制

36、度的制定與完善6%根據(jù)實際需要逐步制定培訓(xùn)制度并不斷完善A制定良好的培訓(xùn)制度并不斷完善B制定良好的培訓(xùn)制度但后期完善做的不太好C制定良好的培訓(xùn)制度但沒有完善D培訓(xùn)制度制定不符合公司3.2.6銷售部銷售文員績效指標體系構(gòu)建一級指標二級指標權(quán)重指標標準等級等級內(nèi)容及相關(guān)定義工作結(jié)果31%報表、憑證完整率11%報表、憑證完整數(shù)/報表、憑證總數(shù)A完整且無破損B基本但有稍許破損C基本完整且無破損D不夠完整且有破損部門經(jīng)理交辦工作完成率10%工作完成數(shù)/工作總數(shù)A按要求及時完成工作B能按要求完成工作但不及時C與要求有所偏差，但完成工作D不能按要求完成工作且不及時報送計劃及時率10%報送計劃及時數(shù)/報送計劃

37、總數(shù)A按計劃及時完成工作B能按計劃完成工作但不及時C與計劃有所偏差，但完成D不能按計劃完成工作且不及時行為特征37%對公司安排的班后培訓(xùn)與會議是否積極參加12%每月請假次數(shù)A請假次數(shù)為 0 次B請假次數(shù)為 1 次C請假次數(shù)為 2 次D請假次數(shù)為 3 次及以上交代的各項工作是否積極完成13%交代的各項工作是否積極完成A積極完成次數(shù) 3 次以上B積極完成次數(shù) 23 次C積極完成次數(shù) 12 次D積極完成次數(shù) 0 次是否能夠服從主管的工作安排12%服從主管安排次數(shù)/主管安排總數(shù)A總能服從要求完成工作B有一兩次從要求C有三四次從要求D有五次及以上從要求能力指標32%積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議

38、8%積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議次數(shù)A積極完成次數(shù) 3 次以上B積極完成次數(shù) 23 次C積極完成次數(shù) 12 次D積極完成次數(shù) 0 次溝通能力9%溝通能力A能靈活運用多種談話技巧和他人溝通B有一定的說服力，能化解C能較清晰的表達自己的想法D不擅長表達學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力7%學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力A有積極學(xué)習(xí)創(chuàng)新的愿望，能及時進行 、學(xué)習(xí)行業(yè)銷售創(chuàng)新知識、向公司及 告行業(yè)的產(chǎn)品動態(tài)B有學(xué)習(xí)創(chuàng)新愿望，基本能進行、學(xué)習(xí)行業(yè)銷售創(chuàng)新知識、向公司及 告行業(yè)的產(chǎn)品動態(tài)C學(xué)習(xí)創(chuàng)新愿望一般，基本能進行、學(xué)習(xí)銷售新知識D基本能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)和公司要求學(xué)習(xí)新知識，偶爾提出工作改進建議靈活應(yīng)變的能力8%考核期內(nèi)處理事項是否能

39、隨機應(yīng)變A應(yīng)變能力較強，能根據(jù)客觀環(huán)境的變化靈活的采取相關(guān)措施B有一定的應(yīng)變能力C比較保守，應(yīng)變能力較弱D不懂變通3.3 各崗位員工個人表設(shè)計3.3.1行政人事經(jīng)理崗位員工個人表設(shè)計被考核人職位行政人事經(jīng)理部門行政部考核人職位部門考核周期年月日至年月日一級指標二級指標及權(quán)重指標標準等級標準及評分等級考評成績工作結(jié)果 20%文書保管完整率 9%考核期內(nèi)完整的文書項目數(shù)/考核期內(nèi)所有歸檔的文書項目數(shù)8 分：保存完好并且沒有丟失4 分：少數(shù)文件丟失一次但其他保存完整3 分：少數(shù)文件丟失 1 次并且其他保存不完整0 分：少數(shù)文件丟失 2 次及以上A B CD辦公設(shè)備完好率11%考核期間內(nèi)完好的辦公設(shè)備

40、的臺數(shù)/考核期間內(nèi)所有的辦公設(shè)備臺數(shù)11 分：保存完好且沒有損壞4 分：保存相對完好有輕微損壞3 分：保存不完好且有大部分損壞0 分：保存不完好且有嚴重損壞A B CD行為特征 49%文書歸檔及時率5%考核期內(nèi)及時歸檔文書項目數(shù)/考核期內(nèi)應(yīng)歸檔的文書項目數(shù)8 分：文件按數(shù)目及時歸檔4 分：文件未按數(shù)目歸檔但及時3 分：文件按數(shù)目歸檔但時間稍有延遲0 分：文件未按數(shù)目歸檔且時間延遲A BCD信息傳遞的準確及時性 11%信息傳遞差錯、延遲次數(shù)11 分：錯誤、延遲次數(shù) 0次4 分：錯誤、延遲次數(shù) 1 次2 分：錯誤、延遲次數(shù) 2 次0 分：錯誤、延遲次數(shù) 3 次及以上AB C D及時起草安排的會議文

41、件 11%考核期間內(nèi)按時提交的會議起草文件數(shù)量/考核期內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有會議起草文件的數(shù)量10 分：及時起草文件且內(nèi)容準確5 分：及時起草文件且內(nèi)容大致相同3 分：未起草內(nèi)AB C容準確0 分：未起草文件且內(nèi)容有偏差D辦公用品供應(yīng)的及時性 10%所需的辦公用品未供應(yīng)的次數(shù)10 分：不及時次數(shù) 0 次4 分：不及時次數(shù) 1 次2 分：不及時次數(shù) 2 次0 分：不及時次數(shù) 3 次 及以上A B C D車輛調(diào)度的合理性 9%相關(guān)部門以車輛調(diào)度不合理而引起的投書情況8 分：次數(shù) 0 次3 分：次數(shù) 1 次2 分：次數(shù) 2 次0 分：次數(shù) 3 次及以上A B CD員工到勤率 3%員工早退次數(shù)7 分：缺勤次

42、數(shù)為 0 次4 分：缺勤次數(shù)為 1 次3 分：缺勤次數(shù)為 2 次1 分：缺勤次數(shù)為 3 次及以上A B C D能力指標 31%文件處理及時率11%考核期間內(nèi)及時處理文件的分數(shù)/考核期間內(nèi)所有處理的文件的份數(shù)9 分：文件及時處理4 分：文件處理時間有一兩天的延后3 分：文件處理時間有四五天的延后0 分：文件處理時間有一周及以上的延后A BCD會議紀要制作的及時性與準確性 11%沒有按時制作會議紀要的次數(shù)和出錯情況10 分：錯誤、延遲次數(shù) 0次5 分：錯誤、延遲次數(shù) 1 次3 分：錯誤、延遲次數(shù) 2 次0 分：錯誤、延遲次數(shù) 3 次及以上AB C D后勤服務(wù)滿意度9%員工對后勤服務(wù)工作滿意評價情況

43、8 分：不滿意次數(shù)為 0 次3 分：不滿意次數(shù)為 1 次2 分：不滿意次數(shù)為 2 次0 分：不滿意次數(shù)為 3 次及以上A B C D3.3.2財務(wù)部出納崗位員工個人表設(shè)計被考核人職位出納部門財務(wù)部考核人職位部門員工基本信息年月日至年月日一級指標二級指標及權(quán)重指標標準等級標準及評分等級考評成績工作結(jié)果 26%庫存現(xiàn)金保管安全性 9%現(xiàn)金存款票證丟失的次數(shù)8 分:保存完好并且沒有丟失3 分：現(xiàn)金存款票證丟失一次但其他保存完整2 分：現(xiàn)金存款票證丟失 1 次并且其他保存不完整0 分：現(xiàn)金存款票證丟失 2 次及以上A BCD現(xiàn)金額度控制有效性 9%現(xiàn)金額度超過規(guī)定的次數(shù)8 分：超過次數(shù) 0 次3 分：

44、超過次數(shù) 1 次2 分：超過次數(shù) 2 次0 分：超過次數(shù) 3 次 及以上A B CD支票及有價保管合理性 完整性 5%支票有價管理制度次數(shù)及差錯次數(shù)8 分：次數(shù) 0 次2 分:次數(shù) 1 次1 分：次數(shù) 2 次0 分：次數(shù) 3 次及以上A B C D有價輔助賬規(guī)范性 3%輔助賬不規(guī)范次數(shù)5 分：不規(guī)范次數(shù) 0 次2 分：不規(guī)范次數(shù) 1 次1 分：不規(guī)范次數(shù) 2 次0 分：不規(guī)范次數(shù) 3 次及以上A B CD行為特征 41%現(xiàn)金程序規(guī)范性完備性 9%保證現(xiàn)金保管過程的執(zhí)行8 分：現(xiàn)金保管過程完好，無差錯3 分:現(xiàn)金保管過程完好但出現(xiàn)過2 分：現(xiàn)金保管過程完好但出現(xiàn)較大的差錯0 分：現(xiàn)金保管過程不完

45、好A BCD庫存現(xiàn)金核查配合性 6%現(xiàn)金核查配合不滿意次數(shù)7 分:現(xiàn)金核查配合不滿意次數(shù)為0 次3 分：不滿意次數(shù)為 1 次2 分：不滿意次數(shù)為 2 次0 分：不滿意次數(shù)為 3 次及以上ABC D金庫保管有效性 9%金庫保管實物出差錯次數(shù)8 分：出差錯次數(shù)為 0 次3 分：出差錯次數(shù)為 1 次1 分：出差錯次數(shù)為 2 次0 分：出差錯次數(shù)為 3 次及以上A B CD重要任務(wù)完9%下達7 分：未完成次數(shù)為 0 次A的重要任務(wù)未完成次數(shù)3 分：未完成次數(shù)為 1 次2 分：未完成次數(shù)為 2 次0 分：未完成次數(shù)為 3 次及以上B CD會計憑證 賬冊 會計賬簿保存完整性 6%賬簿是否有缺失7 分：無缺

46、失保存完整3 分：有小缺失但不影響完整性2 分：有小缺失影響完整性0 分：有缺失A B CD員工到勤率 2%員工缺勤次數(shù)7 分：缺勤次數(shù)為 0 次4 分：缺勤次數(shù)為 1 次3 分：缺勤次數(shù)為 2 次1 分：缺勤次數(shù)為 3 次及以上A B CD能力指標 33%金庫存放日報表規(guī)范性 6%日報表不及時登記次數(shù)及出錯次數(shù)5 分：不及時登記及出錯次數(shù)為 0次4 分：不及時登記及出錯次數(shù)為 1次2 分：不及時登記及出錯次數(shù)為 2次0 分：不及時登記及出錯次數(shù)為 3次及以上A B CD周末編報情況9%每周末編報本周資金收入，支出，結(jié)余情況7 分：無缺失保存完整4 分：有小缺失但不影響完整性2 分：有小缺失影

47、響完整性0 分：有缺失A B C D現(xiàn)金收支準確度12%每天現(xiàn)金收支錯誤次數(shù)7 分：錯誤次數(shù) 0 次3 分：錯誤次數(shù) 1 次2 分：錯誤次數(shù) 2 次0 分：錯誤 次數(shù) 3 次 及以上A B CD錄入準確及時性 6%對賬單錄入出錯次數(shù)，不及時次數(shù)8 分：錯誤及不及時次數(shù) 0 次3 分：錯誤及不及時次數(shù) 1 次2 分：錯誤及不及時次數(shù) 2 次0 分：錯誤及不及時次數(shù) 3 次 及以上A B C D3.3.3技術(shù)研發(fā)部新產(chǎn)品研發(fā)員崗位員工個人表設(shè)計被考核人職位技術(shù)研發(fā)部部門研發(fā)員考核人職位部門考核周期年月日至年月日一級指標二級指標及權(quán)重指標標準等級標準及評分等級考評成績工作結(jié)果 25%部門工作計劃完成

48、率 10%實際完成工作量/計劃工作量10 分：工作按計劃及時完整的完成6 分：工作按計劃及時但不完整的完成3 分：工作按計劃不及時但完整的完成0 分：工作完成的不及時且不完整A B CD新產(chǎn)品評審15%新產(chǎn)品合格數(shù)/新產(chǎn)品總數(shù)15 分：新產(chǎn)品評審全部合格8 分：新產(chǎn)品評審僅有一兩個不合格5 分：新產(chǎn)品評審有小部分不合格0 分：新產(chǎn)品評審有大部分不合格A BCD行為特征 40部門工作及時完成率 10%部門工作及時完成數(shù)/部門工作總數(shù)10 分：工作及時完成6 分：工作完成有一兩日的延遲及時率=95%3 分：工作完成有五六日的延遲0 分：工作完成有一周甚至以上的延遲A BCD實驗事故發(fā)生次數(shù)10%當

49、期實驗事故發(fā)生次數(shù)10 分：事故發(fā)生次數(shù) 0 次6 分：事故發(fā)生次數(shù) 1 次3 分：事故發(fā)生次數(shù) 2 次0 分：事故發(fā)生次數(shù) 3 次及以上A B C D工作態(tài)度與責(zé)任感10%工作態(tài)度與責(zé)任感10 分：任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)6 分：工作努動，能較好完成分內(nèi)工作3 分：交付工作需要督促方能完成0 分：敷衍了事，無責(zé)任心，做事粗心大意A B CD出勤情況 10%員工早退10 分：缺勤次數(shù)為 0 次A次5 分：缺勤次數(shù)為 1 次3 分：缺勤次數(shù)為 2 次0 分：缺勤次數(shù)為 3 次及以上B C D能力指標 35%對負責(zé)項目相關(guān)知識的掌握、運用、工作熟練程度 15%考核期內(nèi)對負責(zé)項目相關(guān)知識的掌握、運

50、用、工作熟練程度15 分：十分熟練9 分：熟練程度稍有欠缺，但掌握4 分：熟練程度欠缺，且掌握速度慢0 分：熟練程度欠缺且難以掌握A BCD外部學(xué)術(shù)交流次數(shù)10%當期進行外部學(xué)術(shù)交流次數(shù)10 分：交流次數(shù) 3 次及以上5 分：交流次數(shù) 2 次3 分：交流次數(shù) 1 次0 分：交流次數(shù) 0 次A B CD技術(shù)培訓(xùn)次數(shù)10%考核期內(nèi)進行技術(shù)培訓(xùn)的次數(shù)10 分：培訓(xùn)次數(shù)為 3 次及以上5 分：培訓(xùn)次數(shù)為 2 次2 分：培訓(xùn)次數(shù)為 1 次0 分：培訓(xùn)次數(shù)為 0 次AB CD3.3.4 生產(chǎn)部操作工 崗位員工個人表設(shè)計被考核人職位生產(chǎn)部操作工部門生產(chǎn)部考核人職位部門考核周期年月日至年月日一級指標二級指標及

51、權(quán)重指標標準等級標準及評分等級考評成績工作結(jié)果 35%未交接好工作10%請假、調(diào)遷、交沒有將工作交接好以致他人有疑問的次數(shù)6 分：未交接好次數(shù)為 0 次3 分：未交接好次數(shù)為 1 次2 分：未交接好次數(shù)為 2 次0 分：未交接好次數(shù)為 3 次及以上A B C D按時完成工作任務(wù) 15%未按時完成工作任務(wù)的次數(shù)9 分：未按時完成次數(shù)為 0 次5 分：未按時完成次數(shù)為 1 次2 分：未按時完成次數(shù)為 2 次0 分：未按時完成次數(shù)為 3 次及以上A B C D重要任務(wù)完成情況 10%定期檢查任務(wù)的完成次數(shù)/安排下來任務(wù)量10 分：重要任務(wù)及時完成5 分：重要任務(wù)推遲一兩日完成3 分：重要任務(wù)推遲三四

52、日完成0 分：重要任務(wù)推遲五六日甚至以上才完成A BCD行為特征 40%曠崗次數(shù) 8%上班但未在崗位上的次數(shù)6 分：未在崗位上次數(shù)為 0 次3 分：未在崗位上次數(shù)為 1 次2 分：未在崗位上次數(shù)為 2 次0 分：未在崗位上次數(shù)為 3 次及以上A B C D未按規(guī)定進入工作間 8%不穿工作服，私自帶他人和物品進生產(chǎn)車間的次數(shù)6 分：未按規(guī)定進入次數(shù)為 0次3 分：未按規(guī)定進入次數(shù)為 1次2 分：未按規(guī)定進入次數(shù)為 2次0 分：未按規(guī)定進入次數(shù)為 3次及以上A B CD服從的的安排 10%服從的的安排下達要積極解決9 分：完全服從的安排積極解決問題6 分：不太服從安排但提出會解決2 分：完全從的安

53、排但問題會解決AB C0 分：既沒有服從的安排也沒有解決問題D與他人相處 4%和平與他人相處，保證工作的效率性7 分：，與同事關(guān)系良好3 分：性格較好，但不太與同事接觸2 分：性格暴躁但不耽誤工作0 分：性格暴躁并且在工作時間與他人爭吵A BC D對工作的態(tài)度 5%認真的對待工作不在工作中做無關(guān)的事8 分：認真對待工作，一絲不茍3 分：對待工作比較認真2 分：三心二意但按時完成工作0 分：重心完全不放在工作上，工作效率差A(yù)B CD工作主動性 5%請次數(shù)7 分：請假次數(shù)為 0 次3 分：請假次數(shù)為 1 次2 分：請假次數(shù)為 2 次0 分：請假次數(shù)為 3 次及以上A B CD能力指標 25%發(fā)生安

54、全事故次數(shù) 10%在考核周期內(nèi)發(fā)生的安全事故次數(shù)12 分：發(fā)生安全事故次數(shù)為 0次4 分：發(fā)生安全事故次數(shù)為 1次2 分：發(fā)生安全事故次數(shù)為 2次0 分：發(fā)生安全事故次數(shù)為 3次及以上A B CD安全操作規(guī)程次數(shù) 10%安全操作規(guī)造成重大影響的次數(shù)10 分安全操作規(guī)程次數(shù)為 0 次5 分：安全操作規(guī)程次數(shù)為 1 次2 分：安全操作規(guī)程次數(shù)為 2 次0 分：安全操作規(guī)程次數(shù)為 3 次及以上A B CD操作技能熟練度5%員工完成的總工作量/平均員工完成的工作量10 分：十分熟練5 分：熟練程度稍有欠缺，但掌握3 分：熟練程度欠缺，且掌握速度慢1 分：熟練程度欠缺且難以掌握A BCD3.3.5人力資

55、源部培訓(xùn)專員崗位員工個人表設(shè)計被考核人職位培訓(xùn)專員部門人事部考核人職位部門考核周期年月日至年月日一級指標二級指標及權(quán)重指標標準等級標準及評分等級考評成績工作結(jié)果 50%部門工作計劃按時完成率 15%規(guī)定時間內(nèi)實際完成計劃任務(wù)書/規(guī)定時間內(nèi)應(yīng)完成計劃任務(wù)書10 分：按計劃及時且完整的完成5 分：按計劃及時完成但稍不完整3 分：不能按計劃及時完成但十分完整0 分：不能按計劃及時完成且不完整A B CD培訓(xùn)計劃完成率15%實際完成的培訓(xùn)項目次數(shù)/計劃培訓(xùn)的項目次數(shù)10 分：按計劃及時且完整的完成5 分：按計劃及時完成但稍不完整3 分：不能按計劃及時完成但十分完整0 分：不能按計劃及時完成且不完整A

56、B CD培訓(xùn)考核達標率20%培訓(xùn)考核達標人數(shù)/培訓(xùn)總?cè)藬?shù)13 分：按計劃及時且完整的完成5 分：按計劃及時完成但稍不完整3 分：不能按計劃及時完成但十分完整2 分：不能按計劃及時完成且不完整A B CD行為特征 15%出勤情況 15%每月請假次數(shù)4 分：請假次數(shù)為 0 次3 分：請假次數(shù)為 1 次2 分：請假次數(shù)為 2 次0 分：請假次數(shù)為 3 次及以上A B CD能力指標 35%培訓(xùn)整理完整性 5%是否有缺失的培訓(xùn)數(shù)6 分：無缺失的培訓(xùn)3 分：有缺失的培訓(xùn)可以補救不影響工作2 分：有缺失的培訓(xùn)資料但不影響工作0 分：有缺失的培訓(xùn)資料影響到了工作A BCD培訓(xùn)計劃制定的及時性 5%在每個周期或

57、公司 缺乏時及時制定培訓(xùn)計劃9 分：有及時 和制定培訓(xùn)計劃5 分：有及時 但沒有及時制定培訓(xùn)計劃2 分：沒有及時 也沒有及時制定培訓(xùn)計劃但有補救的空間0 分：沒有及時也沒有及時的制定培訓(xùn)計劃影響到了正常工作A B CD執(zhí)行力 5%安排的工作及時完成的次數(shù)9 分：及時完成的次數(shù)為 0 次4 分：及時完成的次數(shù)為 1 次2 分：及時完成的次數(shù)為 2 次0 分：及時完成的次數(shù)為 3 次及以上A B C D培訓(xùn)成本控制率8%實際培訓(xùn)成本開支額/培訓(xùn)額13 分：開支能控制在計劃以內(nèi)6 分：開支超出計劃，但額度不大3 分：開支超出計劃，且額度較大0 分：開支超出計劃，且額度巨大A BCD培訓(xùn)人源建立 6%

58、培養(yǎng)講師；尋找優(yōu)秀的，符合公司需要的培訓(xùn)咨詢公司合作并建立良好的關(guān)系16 分：積極尋找講師并且積極尋找優(yōu)秀的培訓(xùn)公司7 分：積極尋找講師但對外尋找培訓(xùn)咨詢公司不積極3 分：不積極尋找 講師但積極尋找優(yōu)秀的培訓(xùn) 公司0 分：不積極尋找 講師也不積極尋找優(yōu)秀的培訓(xùn) 公司ABCD培訓(xùn)制度的制定與完善 6%根據(jù)實際需要逐步制定培訓(xùn)制度并不斷完善10 分： 制定良好的培訓(xùn)制度并不斷完善5 分：制定良好的培訓(xùn)制度但后期完善做的不太好3 分：制定良好的培訓(xùn)制度但沒有完善0 分：培訓(xùn)制度制定不符合公司A B CD3.3.6 銷售部銷售文員 崗位員工個人表設(shè)計被考核人職位銷售文員部門銷售部考核人職位部門考核周期

59、年月日至年月日一級指標二級指標及權(quán)重指標標準等級標準及評分等級考評成績工作結(jié)果 31%報表、憑證完整率 11%報表、憑證完整數(shù)/報表、憑證總數(shù)11 分：完整且無破損6 分：基本但有稍許破損3 分：基本完整且無破損0 分：不夠完整且有破損A B CD部門經(jīng)理交辦工作完成率 10%工作完成數(shù)/工作總數(shù)10 分：按要求及時完成工作6 分：能按要求完成工作但不及時3 分：與要求有所偏差，但完成工作0 分：不能按要求完成工作且不及時A BCD報送計劃及時率10%報送計劃及時數(shù)/報送計劃總數(shù)10 分：按計劃及時完成工作6 分：能按計劃完成工作但不及時3 分：與計劃有所偏差，但完成0 分：不能按計劃完成工作

60、且不及時A BCD行為特征 37%對公司安排的班后培訓(xùn)與會議是否積極參加 12%每月請假次數(shù)12 分：請假次數(shù)為 0 次7 分：請假次數(shù)為 1 次4 分：請假次數(shù)為 2 次0 分：請假次數(shù)為 3 次及以上A B C D交代的各項工作是否積極完成 13%交代的各項工作是否積極完成13 分：積極完成次數(shù) 3 次以上7 分：積極完成次數(shù) 23 次4 分：積極完成次數(shù) 12 次0 分：積極完成次數(shù) 0 次AB CD是否能夠服從主管的工作安排 12%服從主管安排次數(shù)/主管安排總數(shù)12 分：總能服從要求完成工作7 分：有一兩次從要求3 分：有三四次從要求0 分：有五次及以上從要求A B CD能力指標 32