商業(yè)運營部暑期小時工試題-水世界禮品復(fù)制

1、商業(yè)運營部暑期小時工試題-水世界禮品復(fù)制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_門店：_一、判斷題1.下班走在園區(qū)的路上可以把手機拿出來玩一會。 判斷題 *對錯(正確答案)2.對客服務(wù)的時候，首先必須說：“您好”。 判斷題 *對(正確答案)錯3.如果有游客攀巖在巖石上，就當沒有看見。 判斷題 *對錯(正確答案)4.現(xiàn)場收攤時，可以將周轉(zhuǎn)箱或垃圾袋隨意鋪放在周圍進行收攤，收攤時物資不必整齊擺放。 判斷題 *對錯(正確答案)5.中華恐龍館的三大鎮(zhèn)館之寶是許氏祿豐龍、巨型山東龍、中華龍鳥。 判斷題 *對(正確答案)錯6.收銀員無需向店長申請就可以按照當月促銷活動直接給游客進行現(xiàn)場折扣操作。 判斷題 *對(正

2、確答案)錯7.消殺噴壺使用帶刻度的噴壺。 判斷題 *對(正確答案)錯8.園區(qū)內(nèi)有ATM取款機，位置在醫(yī)務(wù)室旁。 判斷題 *對錯(正確答案)9.休息室是指指定區(qū)域員工工作期間的休息場所，其他人員不得隨意滯留。 判斷題 *對(正確答案)錯10.站在攤位上時，如果沒有游客，可以離開去休息或喝水。 判斷題 *對錯(正確答案)11.遇到小朋友找不到家長，要及時聯(lián)系店長進行廣播尋人。 判斷題 *對(正確答案)錯12.收銀小票可以不給游客，直接扔掉就行了。 判斷題 *對錯(正確答案)13.遇到游客中暑首先要將游客攙扶至通風(fēng)陰涼處。 判斷題 *對(正確答案)錯14.下班后可以穿著自己的衣服在園區(qū)里玩項目。 判

3、斷題 *對錯(正確答案)15.人員觸電時需先用絕緣物體挑開觸電人員和觸電設(shè)備，再進行斷電，隨后對觸電人員進行急救。 判斷題 *對錯(正確答案)16.撿到游客丟失的包可放在就近收銀臺，30分鐘后若無人認領(lǐng)，交至游客中心處。 判斷題 *對(正確答案)錯17.如若發(fā)生火災(zāi)，我們要手持滅火器站在下風(fēng)口進行對火源的撲滅工作。 判斷題 *對錯(正確答案)18.龍虎人丹一次性使用4-8顆可達到防暑降溫效果。 判斷題 *對(正確答案)錯19.爬寵樂園的小動物有：柯爾鴨，羊駝，鸚鵡，小香豬等。 判斷題 *對(正確答案)錯20.可以用塑料桶到開水器處接開水。 判斷題 *對錯(正確答案)21.十滴水每支5毫升，一次

4、性服用2-5毫升。 判斷題 *對(正確答案)錯22.穿越侏羅紀的身高參與條件是1米以上（1米-1.4米的兒童需監(jiān)護人陪同）。 判斷題 *對(正確答案)錯23.庫克傳奇魔幻劇的出口商店是庫克蘇克裝備屋。 判斷題 *對錯(正確答案)24.游客購買暴龍雙層杯續(xù)杯須另加5元，只續(xù)飲料，不續(xù)主食。 判斷題 *對(正確答案)錯25.收銀系統(tǒng)無法正常輸單、店長不在現(xiàn)場時，收銀員可以進行手工記賬。 判斷題 *對錯(正確答案)26.出攤本未經(jīng)允許也可以進行涂改。 判斷題 *對錯(正確答案)27.出攤點貨時必須有員工繼續(xù)演繹化服務(wù)，對游客三先六會打招呼，做好現(xiàn)場的銷售工作。 判斷題 *對(正確答案)錯28.園區(qū)餐

5、廳內(nèi)會提供開水服務(wù)，但不提供泡面服務(wù)。 判斷題 *對(正確答案)錯29.寄存柜收費標準每次租柜收取押金8元，押金會在退租后返還，每個寄存柜需支付使用費5元。 判斷題 *對錯(正確答案)30.魯布拉區(qū)的游樂項目有：探秘颶石陣，雷龍過山車，瘋狂火龍鉆，穿越侏羅紀。 判斷題 *對錯(正確答案)31.滅火器主要分為：干粉式滅火器、泡沫式滅火器、二氧化碳滅火器。 判斷題 *對(正確答案)錯32.殘次商品可以混在完好商品中售賣。 判斷題 *對錯(正確答案)33.陳列在主陳列面的商品可以是不暢銷的商品。 判斷題 *對錯(正確答案)34.泰蘭德裝備屋是水火動力和魔幻劇場的出口 判斷題 *對錯(正確答案)35.

6、出攤收銀時身上沒有腰包可以把收到的現(xiàn)金放在自己的口袋。 判斷題 *對錯(正確答案)36.工作期間可以不佩戴口罩。 判斷題 *對錯(正確答案)37.游客問到自己不知道的問題可以不回答。 判斷題 *對錯(正確答案)38.恐龍基因研究中心的出口是恐龍人基因補給站。 判斷題 *對(正確答案)錯39.中華恐龍園游客中心位于園區(qū)外，位于檢票口左側(cè)。 判斷題 *對(正確答案)錯40.使用二氧化碳滅火器時，要手握橡膠噴管，防止造成凍傷。 判斷題 *對(正確答案)錯二、單選題1.園區(qū)尋人、尋物，播音室的電話是（）。 單選題 *A、85605699B、85605700C、85605600D、85605604(正確

7、答案)2.泰蘭德裝備屋是（）項目出口。 單選題 *A、四維特效影院、迷幻魔窟B、水火動力、迷幻魔窟C、四維特效影院、水火動力(正確答案)D、水火動力、金剛3.遇到雨天下面不可參與的項目是（）。 單選題 *A、翼飛沖天B、過山龍(正確答案)C、穿越侏羅紀D、飛越恐龍山4.買東西的發(fā)票在（）統(tǒng)一換取。 單選題 *A、導(dǎo)覽亭B、中華恐龍館咨詢臺C、游客中心(正確答案)D、年卡中心5.促銷六步法的第一步是（）。 單選題 *A、引起游客的興趣B、產(chǎn)品說明和示范C、接近（歡迎）游客(正確答案)D、引導(dǎo)游客購買6.以下哪個階段是撲救初期火災(zāi)的最佳時期（）。 單選題 *A、猛烈燃燒階段B、初起階段(正確答案)

8、C、發(fā)展階段D、下降階段7.若門店發(fā)生火情，對講機_頻道聯(lián)系消控，消控電話_（）。 單選題 *A、3頻道、1頻道、3頻道正確答案)D、1頻道 0519-856056048.餐廳后場操作需要佩戴（）。 單選題 *A、帽子，口罩，手套(正確答案)B、帽子C、帽子，口罩D、口罩，手套9.在進行84消毒時，84原液和清水配比為（）。 單選題 *A、1:500B、1:100(正確答案)C、1:10D、1:5010.在園區(qū)哪種情況可以不帶口罩（）。 單選題 *A、在崗服務(wù)時B、營運結(jié)束后C、就餐時(正確答案)D、與游

9、客交談時11.童車租賃的收費標準：童車租金（）元/天，押金100，鎖租金20元/天，押金30元。 單選題 *A、80B、90C、100D、120(正確答案)12.周一至周五水世界（）點開放。 單選題 *A、9B、10C、11(正確答案)D、1213.油鍋起火，優(yōu)先使用（）進行撲滅。 單選題 *A、消防水管B、滅火器C、滅火毯(正確答案)D、可口可樂14.4D過山龍的出口是（）。 單選題 *A、精靈部落(正確答案)曼特的小店侏羅紀售賣屋D、西頓裝備屋15.中華恐龍園今年暑期每天的營運時間為（）。 單選題 *A、8:30-17:00B、8:45-17:00C、9:00-17:30D、9:00-21

10、:00(正確答案)16.觀光車散乘（）元/位，可多次乘坐；1.21.5米的兒童15元/位（1.2米以下兒童免票，不占座位）。 單選題 *A、30(正確答案)B、50C、80D、2017.游客中心不提供以下哪種服務(wù)（）。 單選題 *A、箱包、寵物寄存B、租賃雨傘、殘疾人車、拐杖C、投訴咨詢D、年卡開卡(正確答案)18.雷龍過山車位于（） 單選題 *A、魯布拉區(qū)(正確答案)B、峽谷區(qū)C、恐龍館區(qū)D、雨林區(qū)19.現(xiàn)場常備的防暑降溫藥品有（）。 單選題 *A、十滴水，清涼油，風(fēng)油精，龍虎人丹，口服補鹽液(正確答案)B、十滴水，麻油，風(fēng)油精，龍虎人丹，口服補鹽液C、十滴水，清涼油，風(fēng)油精，藿香正氣水，口

11、服補鹽液D、十滴水，六味地黃丸，風(fēng)油精，龍虎人丹，燙傷膏20.園區(qū)的出口商店是（）。 單選題 *A、恐龍禮品世界(正確答案)B、精靈部落C、恐龍人俱樂部D、巴姆巴塔手工作坊21.每日對所在點位需消殺（）次，并做好臺賬記錄。 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、422.晚間恐龍館前廣場 D秀的表演時間是 （）。 單選題 *A、19:30B、19:45(正確答案)C、20:00D、20:3023.無健康證上崗屬于哪類危險源（）。 單選題 *A、財產(chǎn)安全B、食品安全C、職業(yè)安全(正確答案)D、游客安全24.每日上交的營業(yè)款中，最多不超過 （）一元硬幣。 單選題 *A、5個(正確答案)B、6個

12、C、7個D、10個25.商業(yè)運營部對講機是 （）頻道。 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、426. 一般遇到 （）游客，我們采用蹲式服務(wù)。 單選題 *A、殘疾人B、孕婦C、兒童(正確答案)D、老年人27.滅火器的指針在 （）區(qū)域可以使用。 單選題 *A、紅色B、綠色(正確答案)C、黃色D、橙色28. 以下 （）是正確的商品價格標簽格式。 單選題 *A、99.0000B、99.00(正確答案)C、99.0D、9929.用于商品門店各崗位消毒操作的是 （）抹布。 單選題 *A、綠色包邊(正確答案)B、藍色包邊C、咖啡色D、紅色包邊30.冰動水狂歡花車巡游表演時間（）。 單選題 *A、11

13、:00B、13:45(正確答案)C、16:35D、19:1031.周一至周五陸地公園醫(yī)務(wù)室開放時間（）。 單選題 *A、9:00-10:00B、9:00-11:00(正確答案)C、9:00-12:00D、9:00-21:0032.園區(qū)分為（）大區(qū)域。 單選題 *A、 五B、六C、七(正確答案)D、八33.在園區(qū)行走時使用手機，考核分扣（）分。 單選題 *A、5分B、10分C、20分D、25分(正確答案)34.電源箱前方（）不能有遮擋物。 單選題 *A、30厘米(正確答案)B、60厘米C、90厘米D、1米35.滅火器前方（）不能堆放物品。 單選題 *A、30厘米B、60厘米C、90厘米D、1米(

14、正確答案)36.水世界禮品門店有幾個點位（） 單選題 *A、2B、3C、4D、5(正確答案)37.水世界門店晚間外招燈開啟時間（） 單選題 *A、18:00B、18:15C、18:30D、18:45(正確答案)38.防水手機袋售價（） 單選題 *A、25元B、35元(正確答案)C、45元D、55元39.以下哪個產(chǎn)品不是添物堂售賣的產(chǎn)品（） 單選題 *A、泳衣B、拖鞋C、瓶裝水D、雪糕(正確答案)40.口服補鹽液一袋需兌水（）攪勻后服用 單選題 *A、200mlB、300mlC、450mlD、500ml(正確答案)三、多選題1.“三先”服務(wù)是指：（） *A、先注視(正確答案)B、先服務(wù)C、先微笑

15、(正確答案)D、先問候(正確答案)2.六員一體是哪“六員”（） *A、安全員(正確答案)B、導(dǎo)覽員(正確答案)C、宣傳員(正確答案)D、服務(wù)員(正確答案)E、保潔員(正確答案)F、維護員G、管理員(正確答案)3.日常檢查滅火器，需要檢查（） *A、瓶身是否銹蝕(正確答案)B、壓力表是否正常(正確答案)C、滅火器指示標識是否完整(正確答案)D、滅火器插銷是否完好(正確答案)4.游客在園區(qū)內(nèi)哪里可以辦理年卡換購（） *A、年卡中心B、游客中心C、年卡換購中心(正確答案)D、恐龍禮品世界(正確答案)5.以下屬于促銷六步法的是 （） *A、接近（歡迎）游客(正確答案)B、引起游客興趣(正確答案)C、產(chǎn)

16、品說明和示范(正確答案)D、引導(dǎo)游客購買(正確答案)E、二次推薦服務(wù)(正確答案)F、最終交易(正確答案)6.以下屬于收銀六步曲的是 （） *A、歡迎游客(正確答案)B、條碼錄入(正確答案)C、核對商品(正確答案)D、二次促銷(正確答案)E、收銀結(jié)賬(正確答案)F、歡送游客(正確答案)7.出攤前要做好哪些準備：（） *A、備用金準備(正確答案)B、物資的準備(正確答案)C、設(shè)備的準備(正確答案)D、環(huán)境的準備(正確答案)8.商品陳列基本原則是（） *A、整齊、衛(wèi)生(正確答案)B、美觀安全(正確答案)C、方便(正確答案)D、合理區(qū)域定位(正確答案)9.出攤遮陽傘使用標準為（） *A、遮陽傘推到位后

17、塞好小木塊(正確答案)B、檢查傘垛無松動殘缺(正確答案)C、頂部篷布無破損(正確答案)10.夢幻莊園的游樂項目有（） *A、旋轉(zhuǎn)波板糖(正確答案)B、扭蛋塔(正確答案)C、碰碰車(正確答案)D、雷龍過山車11.如遇中暑，以下哪些是正確的現(xiàn)場救護方式？ （） *A、轉(zhuǎn)移病人至陰涼處(正確答案)B、使用冰袋物理降溫(正確答案)C、合理使用藥物(正確答案)D、按摩穴位(正確答案)E、補充體液(正確答案)F、情況嚴重送醫(yī)務(wù)室進行后續(xù)救護12.下列哪些游樂項目屬于侏羅紀水世界（） *A、颶風(fēng)灣(正確答案)B、超級大滑板(正確答案)C、極度深淵(正確答案)D、穿越侏羅紀13.下列哪些餐廳是峽谷區(qū)的（） *A、峽谷餐廳(正確答案)B、小龍歡樂餐廳C、峽谷驛站(正確答案)D、龍騎士面館(正確答案)14.園區(qū)主要的支付方式為（） *A、微信(正確答案)B、支付寶(正確答案)C、現(xiàn)金(正確答案)D、刷臉15.下列屬于項目出口商店的是（） *A、曼特的小店(正確答案)B、精靈部落(正確答案)C、侏羅紀售賣屋(正確答案)D、泰蘭德裝備屋(正確答案)16.有效消毒的三個要素是：（） *A、消毒方式(正確答案)B、消毒液濃度(正確答案)C、消毒液品牌D、消毒作用時間(正確答案)17. 游客購買防水手機袋后，售賣人員需要對游客做到以下步驟：（） *A、提醒游客自行打開防水手機袋時注意遠離水面