商業(yè)運(yùn)營(yíng)部暑期小時(shí)工試題-水世界禮品復(fù)制

1、商業(yè)運(yùn)營(yíng)部暑期小時(shí)工試題-水世界禮品復(fù)制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_門店：_一、判斷題1.下班走在園區(qū)的路上可以把手機(jī)拿出來(lái)玩一會(huì)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)2.對(duì)客服務(wù)的時(shí)候，首先必須說(shuō)：“您好”。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)3.如果有游客攀巖在巖石上，就當(dāng)沒(méi)有看見(jiàn)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)4.現(xiàn)場(chǎng)收攤時(shí)，可以將周轉(zhuǎn)箱或垃圾袋隨意鋪放在周圍進(jìn)行收攤，收攤時(shí)物資不必整齊擺放。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)5.中華恐龍館的三大鎮(zhèn)館之寶是許氏祿豐龍、巨型山東龍、中華龍鳥(niǎo)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)6.收銀員無(wú)需向店長(zhǎng)申請(qǐng)就可以按照當(dāng)月促銷活動(dòng)直接給游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)折扣操作。 判斷題 *對(duì)(正

2、確答案)錯(cuò)7.消殺噴壺使用帶刻度的噴壺。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)8.園區(qū)內(nèi)有ATM取款機(jī)，位置在醫(yī)務(wù)室旁。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)9.休息室是指指定區(qū)域員工工作期間的休息場(chǎng)所，其他人員不得隨意滯留。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)10.站在攤位上時(shí)，如果沒(méi)有游客，可以離開(kāi)去休息或喝水。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)11.遇到小朋友找不到家長(zhǎng)，要及時(shí)聯(lián)系店長(zhǎng)進(jìn)行廣播尋人。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)12.收銀小票可以不給游客，直接扔掉就行了。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)13.遇到游客中暑首先要將游客攙扶至通風(fēng)陰涼處。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)14.下班后可以穿著自己的衣服在園區(qū)里玩項(xiàng)目。 判

3、斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)15.人員觸電時(shí)需先用絕緣物體挑開(kāi)觸電人員和觸電設(shè)備，再進(jìn)行斷電，隨后對(duì)觸電人員進(jìn)行急救。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)16.撿到游客丟失的包可放在就近收銀臺(tái)，30分鐘后若無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，交至游客中心處。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)17.如若發(fā)生火災(zāi)，我們要手持滅火器站在下風(fēng)口進(jìn)行對(duì)火源的撲滅工作。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.龍虎人丹一次性使用4-8顆可達(dá)到防暑降溫效果。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.爬寵樂(lè)園的小動(dòng)物有：柯?tīng)桒?，羊駝，鸚鵡，小香豬等。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)20.可以用塑料桶到開(kāi)水器處接開(kāi)水。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)21.十滴水每支5毫升，一次

4、性服用2-5毫升。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)22.穿越侏羅紀(jì)的身高參與條件是1米以上（1米-1.4米的兒童需監(jiān)護(hù)人陪同）。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)23.庫(kù)克傳奇魔幻劇的出口商店是庫(kù)克蘇克裝備屋。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)24.游客購(gòu)買暴龍雙層杯續(xù)杯須另加5元，只續(xù)飲料，不續(xù)主食。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)25.收銀系統(tǒng)無(wú)法正常輸單、店長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，收銀員可以進(jìn)行手工記賬。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)26.出攤本未經(jīng)允許也可以進(jìn)行涂改。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)27.出攤點(diǎn)貨時(shí)必須有員工繼續(xù)演繹化服務(wù)，對(duì)游客三先六會(huì)打招呼，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售工作。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)28.園區(qū)餐

5、廳內(nèi)會(huì)提供開(kāi)水服務(wù)，但不提供泡面服務(wù)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)29.寄存柜收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每次租柜收取押金8元，押金會(huì)在退租后返還，每個(gè)寄存柜需支付使用費(fèi)5元。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)30.魯布拉區(qū)的游樂(lè)項(xiàng)目有：探秘颶石陣，雷龍過(guò)山車，瘋狂火龍鉆，穿越侏羅紀(jì)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)31.滅火器主要分為：干粉式滅火器、泡沫式滅火器、二氧化碳滅火器。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)32.殘次商品可以混在完好商品中售賣。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)33.陳列在主陳列面的商品可以是不暢銷的商品。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)34.泰蘭德裝備屋是水火動(dòng)力和魔幻劇場(chǎng)的出口 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)35.

6、出攤收銀時(shí)身上沒(méi)有腰包可以把收到的現(xiàn)金放在自己的口袋。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)36.工作期間可以不佩戴口罩。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)37.游客問(wèn)到自己不知道的問(wèn)題可以不回答。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)38.恐龍基因研究中心的出口是恐龍人基因補(bǔ)給站。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)39.中華恐龍園游客中心位于園區(qū)外，位于檢票口左側(cè)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)40.使用二氧化碳滅火器時(shí)，要手握橡膠噴管，防止造成凍傷。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)二、單選題1.園區(qū)尋人、尋物，播音室的電話是（）。 單選題 *A、85605699B、85605700C、85605600D、85605604(正確

7、答案)2.泰蘭德裝備屋是（）項(xiàng)目出口。 單選題 *A、四維特效影院、迷幻魔窟B、水火動(dòng)力、迷幻魔窟C、四維特效影院、水火動(dòng)力(正確答案)D、水火動(dòng)力、金剛3.遇到雨天下面不可參與的項(xiàng)目是（）。 單選題 *A、翼飛沖天B、過(guò)山龍(正確答案)C、穿越侏羅紀(jì)D、飛越恐龍山4.買東西的發(fā)票在（）統(tǒng)一換取。 單選題 *A、導(dǎo)覽亭B、中華恐龍館咨詢臺(tái)C、游客中心(正確答案)D、年卡中心5.促銷六步法的第一步是（）。 單選題 *A、引起游客的興趣B、產(chǎn)品說(shuō)明和示范C、接近（歡迎）游客(正確答案)D、引導(dǎo)游客購(gòu)買6.以下哪個(gè)階段是撲救初期火災(zāi)的最佳時(shí)期（）。 單選題 *A、猛烈燃燒階段B、初起階段(正確答案)

8、C、發(fā)展階段D、下降階段7.若門店發(fā)生火情，對(duì)講機(jī)_頻道聯(lián)系消控，消控電話_（）。 單選題 *A、3頻道、1頻道、3頻道正確答案)D、1頻道 0519-856056048.餐廳后場(chǎng)操作需要佩戴（）。 單選題 *A、帽子，口罩，手套(正確答案)B、帽子C、帽子，口罩D、口罩，手套9.在進(jìn)行84消毒時(shí)，84原液和清水配比為（）。 單選題 *A、1:500B、1:100(正確答案)C、1:10D、1:5010.在園區(qū)哪種情況可以不帶口罩（）。 單選題 *A、在崗服務(wù)時(shí)B、營(yíng)運(yùn)結(jié)束后C、就餐時(shí)(正確答案)D、與游

9、客交談時(shí)11.童車租賃的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：童車租金（）元/天，押金100，鎖租金20元/天，押金30元。 單選題 *A、80B、90C、100D、120(正確答案)12.周一至周五水世界（）點(diǎn)開(kāi)放。 單選題 *A、9B、10C、11(正確答案)D、1213.油鍋起火，優(yōu)先使用（）進(jìn)行撲滅。 單選題 *A、消防水管B、滅火器C、滅火毯(正確答案)D、可口可樂(lè)14.4D過(guò)山龍的出口是（）。 單選題 *A、精靈部落(正確答案)曼特的小店侏羅紀(jì)售賣屋D、西頓裝備屋15.中華恐龍園今年暑期每天的營(yíng)運(yùn)時(shí)間為（）。 單選題 *A、8:30-17:00B、8:45-17:00C、9:00-17:30D、9:00-21

10、:00(正確答案)16.觀光車散乘（）元/位，可多次乘坐；1.21.5米的兒童15元/位（1.2米以下兒童免票，不占座位）。 單選題 *A、30(正確答案)B、50C、80D、2017.游客中心不提供以下哪種服務(wù)（）。 單選題 *A、箱包、寵物寄存B、租賃雨傘、殘疾人車、拐杖C、投訴咨詢D、年卡開(kāi)卡(正確答案)18.雷龍過(guò)山車位于（） 單選題 *A、魯布拉區(qū)(正確答案)B、峽谷區(qū)C、恐龍館區(qū)D、雨林區(qū)19.現(xiàn)場(chǎng)常備的防暑降溫藥品有（）。 單選題 *A、十滴水，清涼油，風(fēng)油精，龍虎人丹，口服補(bǔ)鹽液(正確答案)B、十滴水，麻油，風(fēng)油精，龍虎人丹，口服補(bǔ)鹽液C、十滴水，清涼油，風(fēng)油精，藿香正氣水，口

11、服補(bǔ)鹽液D、十滴水，六味地黃丸，風(fēng)油精，龍虎人丹，燙傷膏20.園區(qū)的出口商店是（）。 單選題 *A、恐龍禮品世界(正確答案)B、精靈部落C、恐龍人俱樂(lè)部D、巴姆巴塔手工作坊21.每日對(duì)所在點(diǎn)位需消殺（）次，并做好臺(tái)賬記錄。 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、422.晚間恐龍館前廣場(chǎng) D秀的表演時(shí)間是 （）。 單選題 *A、19:30B、19:45(正確答案)C、20:00D、20:3023.無(wú)健康證上崗屬于哪類危險(xiǎn)源（）。 單選題 *A、財(cái)產(chǎn)安全B、食品安全C、職業(yè)安全(正確答案)D、游客安全24.每日上交的營(yíng)業(yè)款中，最多不超過(guò) （）一元硬幣。 單選題 *A、5個(gè)(正確答案)B、6個(gè)

12、C、7個(gè)D、10個(gè)25.商業(yè)運(yùn)營(yíng)部對(duì)講機(jī)是 （）頻道。 單選題 *A、1B、2(正確答案)C、3D、426. 一般遇到 （）游客，我們采用蹲式服務(wù)。 單選題 *A、殘疾人B、孕婦C、兒童(正確答案)D、老年人27.滅火器的指針在 （）區(qū)域可以使用。 單選題 *A、紅色B、綠色(正確答案)C、黃色D、橙色28. 以下 （）是正確的商品價(jià)格標(biāo)簽格式。 單選題 *A、99.0000B、99.00(正確答案)C、99.0D、9929.用于商品門店各崗位消毒操作的是 （）抹布。 單選題 *A、綠色包邊(正確答案)B、藍(lán)色包邊C、咖啡色D、紅色包邊30.冰動(dòng)水狂歡花車巡游表演時(shí)間（）。 單選題 *A、11

13、:00B、13:45(正確答案)C、16:35D、19:1031.周一至周五陸地公園醫(yī)務(wù)室開(kāi)放時(shí)間（）。 單選題 *A、9:00-10:00B、9:00-11:00(正確答案)C、9:00-12:00D、9:00-21:0032.園區(qū)分為（）大區(qū)域。 單選題 *A、 五B、六C、七(正確答案)D、八33.在園區(qū)行走時(shí)使用手機(jī)，考核分扣（）分。 單選題 *A、5分B、10分C、20分D、25分(正確答案)34.電源箱前方（）不能有遮擋物。 單選題 *A、30厘米(正確答案)B、60厘米C、90厘米D、1米35.滅火器前方（）不能堆放物品。 單選題 *A、30厘米B、60厘米C、90厘米D、1米(

14、正確答案)36.水世界禮品門店有幾個(gè)點(diǎn)位（） 單選題 *A、2B、3C、4D、5(正確答案)37.水世界門店晚間外招燈開(kāi)啟時(shí)間（） 單選題 *A、18:00B、18:15C、18:30D、18:45(正確答案)38.防水手機(jī)袋售價(jià)（） 單選題 *A、25元B、35元(正確答案)C、45元D、55元39.以下哪個(gè)產(chǎn)品不是添物堂售賣的產(chǎn)品（） 單選題 *A、泳衣B、拖鞋C、瓶裝水D、雪糕(正確答案)40.口服補(bǔ)鹽液一袋需兌水（）攪勻后服用 單選題 *A、200mlB、300mlC、450mlD、500ml(正確答案)三、多選題1.“三先”服務(wù)是指：（） *A、先注視(正確答案)B、先服務(wù)C、先微笑

15、(正確答案)D、先問(wèn)候(正確答案)2.六員一體是哪“六員”（） *A、安全員(正確答案)B、導(dǎo)覽員(正確答案)C、宣傳員(正確答案)D、服務(wù)員(正確答案)E、保潔員(正確答案)F、維護(hù)員G、管理員(正確答案)3.日常檢查滅火器，需要檢查（） *A、瓶身是否銹蝕(正確答案)B、壓力表是否正常(正確答案)C、滅火器指示標(biāo)識(shí)是否完整(正確答案)D、滅火器插銷是否完好(正確答案)4.游客在園區(qū)內(nèi)哪里可以辦理年卡換購(gòu)（） *A、年卡中心B、游客中心C、年卡換購(gòu)中心(正確答案)D、恐龍禮品世界(正確答案)5.以下屬于促銷六步法的是 （） *A、接近（歡迎）游客(正確答案)B、引起游客興趣(正確答案)C、產(chǎn)

16、品說(shuō)明和示范(正確答案)D、引導(dǎo)游客購(gòu)買(正確答案)E、二次推薦服務(wù)(正確答案)F、最終交易(正確答案)6.以下屬于收銀六步曲的是 （） *A、歡迎游客(正確答案)B、條碼錄入(正確答案)C、核對(duì)商品(正確答案)D、二次促銷(正確答案)E、收銀結(jié)賬(正確答案)F、歡送游客(正確答案)7.出攤前要做好哪些準(zhǔn)備：（） *A、備用金準(zhǔn)備(正確答案)B、物資的準(zhǔn)備(正確答案)C、設(shè)備的準(zhǔn)備(正確答案)D、環(huán)境的準(zhǔn)備(正確答案)8.商品陳列基本原則是（） *A、整齊、衛(wèi)生(正確答案)B、美觀安全(正確答案)C、方便(正確答案)D、合理區(qū)域定位(正確答案)9.出攤遮陽(yáng)傘使用標(biāo)準(zhǔn)為（） *A、遮陽(yáng)傘推到位后

17、塞好小木塊(正確答案)B、檢查傘垛無(wú)松動(dòng)殘缺(正確答案)C、頂部篷布無(wú)破損(正確答案)10.夢(mèng)幻莊園的游樂(lè)項(xiàng)目有（） *A、旋轉(zhuǎn)波板糖(正確答案)B、扭蛋塔(正確答案)C、碰碰車(正確答案)D、雷龍過(guò)山車11.如遇中暑，以下哪些是正確的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)方式？ （） *A、轉(zhuǎn)移病人至陰涼處(正確答案)B、使用冰袋物理降溫(正確答案)C、合理使用藥物(正確答案)D、按摩穴位(正確答案)E、補(bǔ)充體液(正確答案)F、情況嚴(yán)重送醫(yī)務(wù)室進(jìn)行后續(xù)救護(hù)12.下列哪些游樂(lè)項(xiàng)目屬于侏羅紀(jì)水世界（） *A、颶風(fēng)灣(正確答案)B、超級(jí)大滑板(正確答案)C、極度深淵(正確答案)D、穿越侏羅紀(jì)13.下列哪些餐廳是峽谷區(qū)的（） *A、峽谷餐廳(正確答案)B、小龍歡樂(lè)餐廳C、峽谷驛站(正確答案)D、龍騎士面館(正確答案)14.園區(qū)主要的支付方式為（） *A、微信(正確答案)B、支付寶(正確答案)C、現(xiàn)金(正確答案)D、刷臉15.下列屬于項(xiàng)目出口商店的是（） *A、曼特的小店(正確答案)B、精靈部落(正確答案)C、侏羅紀(jì)售賣屋(正確答案)D、泰蘭德裝備屋(正確答案)16.有效消毒的三個(gè)要素是：（） *A、消毒方式(正確答案)B、消毒液濃度(正確答案)C、消毒液品牌D、消毒作用時(shí)間(正確答案)17. 游客購(gòu)買防水手機(jī)袋后，售賣人員需要對(duì)游客做到以下步驟：（） *A、提醒游客自行打開(kāi)防水手機(jī)袋時(shí)注意遠(yuǎn)離水面