普惠置業(yè)3S3P4A項(xiàng)目手冊(cè)

1、PAGE PAGE 199目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc7466 個(gè)人戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc7466 5 HYPERLINK l _Toc25599 個(gè)人戰(zhàn)略操作要點(diǎn)指南 PAGEREF _Toc25599 5 HYPERLINK l _Toc22361 個(gè)人戰(zhàn)略案例 PAGEREF _Toc22361 7 HYPERLINK l _Toc13548 流程手冊(cè) PAGEREF _Toc13548 11 HYPERLINK l _Toc1982 財(cái)務(wù)報(bào)銷流程 PAGEREF _Toc1982 11 HYPERLINK l _Toc21848 工程

2、材料定價(jià)流程 PAGEREF _Toc21848 12 HYPERLINK l _Toc16457 驗(yàn)收流程 PAGEREF _Toc16457 13 HYPERLINK l _Toc21099 工程監(jiān)控流程 PAGEREF _Toc21099 14 HYPERLINK l _Toc30867 建設(shè)工程合同管理流程 PAGEREF _Toc30867 15 HYPERLINK l _Toc12327 結(jié)算管理流程 PAGEREF _Toc12327 16 HYPERLINK l _Toc3127 項(xiàng)目策劃流程 PAGEREF _Toc3127 17 HYPERLINK l _Toc11469

3、項(xiàng)目論證（可行性分析）流程 PAGEREF _Toc11469 18 HYPERLINK l _Toc13605 預(yù)算管理流程 PAGEREF _Toc13605 19 HYPERLINK l _Toc1152 銷售管理流程 PAGEREF _Toc1152 20 HYPERLINK l _Toc10553 招聘流程 PAGEREF _Toc10553 22 HYPERLINK l _Toc24289 績(jī)效管理手冊(cè) PAGEREF _Toc24289 23 HYPERLINK l _Toc32220 績(jī)效管理制度 PAGEREF _Toc32220 23 HYPERLINK l _Toc787

4、2 考核指標(biāo) PAGEREF _Toc7872 32 HYPERLINK l _Toc18822 員工通用類考核指標(biāo) PAGEREF _Toc18822 32 HYPERLINK l _Toc19473 工程部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) PAGEREF _Toc19473 33 HYPERLINK l _Toc31306 經(jīng)營(yíng)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) PAGEREF _Toc31306 34 HYPERLINK l _Toc21188 營(yíng)銷部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) PAGEREF _Toc21188 35 HYPERLINK l _Toc20955 財(cái)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) PAGEREF _Toc20955 36 HYPERLIN

5、K l _Toc25911 人力資源部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) PAGEREF _Toc25911 37 HYPERLINK l _Toc15021 考評(píng)工具 PAGEREF _Toc15021 38 HYPERLINK l _Toc1880 績(jī)效考評(píng)表 PAGEREF _Toc1880 38 HYPERLINK l _Toc1821 績(jī)效考核申述表 PAGEREF _Toc1821 39 HYPERLINK l _Toc12210 績(jī)效評(píng)價(jià)回顧表 PAGEREF _Toc12210 40 HYPERLINK l _Toc29372 考核標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)申請(qǐng) PAGEREF _Toc29372 41 HYPERL

6、INK l _Toc5618 薪酬管理手冊(cè) PAGEREF _Toc5618 42 HYPERLINK l _Toc16191 薪酬制度 PAGEREF _Toc16191 42 HYPERLINK l _Toc17080 崗位等級(jí)表 PAGEREF _Toc17080 51 HYPERLINK l _Toc20896 崗位工資表 PAGEREF _Toc20896 52 HYPERLINK l _Toc21153 崗級(jí)入檔測(cè)評(píng)工具 PAGEREF _Toc21153 53 HYPERLINK l _Toc6502 崗級(jí)入檔測(cè)評(píng)工具（初入職） PAGEREF _Toc6502 55 HYPER

7、LINK l _Toc12013 職能職責(zé)手冊(cè) PAGEREF _Toc12013 57 HYPERLINK l _Toc6976 組織架構(gòu) PAGEREF _Toc6976 57 HYPERLINK l _Toc20544 普惠置業(yè)組織架構(gòu)圖 PAGEREF _Toc20544 57 HYPERLINK l _Toc331 部門職能 PAGEREF _Toc331 58 HYPERLINK l _Toc1077 財(cái)務(wù)部部門職能 PAGEREF _Toc1077 58 HYPERLINK l _Toc26305 營(yíng)銷部部門職能 PAGEREF _Toc26305 60 HYPERLINK l

8、_Toc26305 經(jīng)營(yíng)部部門職能64 HYPERLINK l _Toc13551 工程部部門職能 PAGEREF _Toc13551 67 HYPERLINK l _Toc481 人資行政部部門職能 PAGEREF _Toc481 70 HYPERLINK l _Toc27079 崗位職責(zé) PAGEREF _Toc27079 73 HYPERLINK l _Toc9805 財(cái)務(wù)部副總 PAGEREF _Toc9805 73 HYPERLINK l _Toc12996 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé) PAGEREF _Toc12996 76 HYPERLINK l _Toc11065 財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位職

9、責(zé) PAGEREF _Toc11065 79 HYPERLINK l _Toc31876 財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé) PAGEREF _Toc31876 82 HYPERLINK l _Toc23572 財(cái)務(wù)部出納崗位職責(zé) PAGEREF _Toc23572 85 HYPERLINK l _Toc30909 財(cái)務(wù)部融資經(jīng)理崗位職責(zé) PAGEREF _Toc30909 88 HYPERLINK l _Toc4002 營(yíng)銷部分管副總兼部長(zhǎng) PAGEREF _Toc4002 91 HYPERLINK l _Toc26502 營(yíng)銷部副部長(zhǎng)崗位職責(zé) PAGEREF _Toc26502 95 HYPERLINK

10、l _Toc8337 營(yíng)銷部副部長(zhǎng)崗位職責(zé) PAGEREF _Toc8337 98 HYPERLINK l _Toc12281 營(yíng)銷部置業(yè)專員 PAGEREF _Toc12281 102 HYPERLINK l _Toc7188 營(yíng)銷部置業(yè)專員 PAGEREF _Toc7188 105 HYPERLINK l _Toc27387 營(yíng)銷部置業(yè)專員 PAGEREF _Toc27387 108 HYPERLINK l _Toc24079 營(yíng)銷部置業(yè)主管 PAGEREF _Toc24079 111 HYPERLINK l _Toc22824 營(yíng)銷部置業(yè)顧問 PAGEREF _Toc22824 114

11、HYPERLINK l _Toc20431 營(yíng)銷部保潔員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc20431 117 HYPERLINK l _Toc17716 經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng) PAGEREF _Toc17716 119 HYPERLINK l _Toc25963 經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)專員 PAGEREF _Toc25963 123 HYPERLINK l _Toc7745 經(jīng)營(yíng)部市場(chǎng)詢價(jià)員 PAGEREF _Toc7745 126 HYPERLINK l _Toc5951 工程部分管副總 PAGEREF _Toc5951 129 HYPERLINK l _Toc12793 工程部部長(zhǎng)崗位職責(zé) PAGEREF _T

12、oc12793 133 HYPERLINK l _Toc16411 工程部技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé) PAGEREF _Toc16411 136 HYPERLINK l _Toc27763 工程部質(zhì)量安全員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc27763 139 HYPERLINK l _Toc20003 工程部土建工程師崗位職責(zé) PAGEREF _Toc20003 142 HYPERLINK l _Toc29728 工程部水電工程師崗位職責(zé) PAGEREF _Toc29728 145 HYPERLINK l _Toc25455 工程部報(bào)建員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc25455 147 HYPER

13、LINK l _Toc27229 工程部檔案管理員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc27229 150 HYPERLINK l _Toc11502 人資行政部部長(zhǎng)辦公室主任崗位職責(zé) PAGEREF _Toc11502 153 HYPERLINK l _Toc7518 人資行政部副部長(zhǎng)辦公室副主任兼（秘書）崗位職責(zé) PAGEREF _Toc7518 156 HYPERLINK l _Toc10519 人資行政部人資行政專員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc10519 159 HYPERLINK l _Toc7809 人資行政部網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc7809 163 HYPE

14、RLINK l _Toc9581 人資行政部薪酬績(jī)效專員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc9581 166 HYPERLINK l _Toc2140 人資行政部車隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé) PAGEREF _Toc2140 169 HYPERLINK l _Toc12518 人資行政部司機(jī)崗位職責(zé) PAGEREF _Toc12518 172 HYPERLINK l _Toc23030 附加部分： PAGEREF _Toc23030 175 HYPERLINK l _Toc29355 普惠集團(tuán)組織架構(gòu)圖（一級(jí)架構(gòu)） PAGEREF _Toc29355 175 HYPERLINK l _Toc14605 財(cái)務(wù)中

15、心組織架構(gòu)圖 PAGEREF _Toc14605 176 HYPERLINK l _Toc4054 人資行政中心組織架構(gòu)圖 PAGEREF _Toc4054 177 HYPERLINK l _Toc15198 普惠酒店組織機(jī)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc15198 178 HYPERLINK l _Toc15198 財(cái)務(wù)中心職能 PAGEREF _Toc15198 179 HYPERLINK l _Toc5952 人資行政中心職能 PAGEREF _Toc5952 181 HYPERLINK l _Toc28747 審計(jì)中心職能 PAGEREF _Toc28747 183 HYPERLINK

16、l _Toc24088 財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理崗位職責(zé) PAGEREF _Toc24088 185 HYPERLINK l _Toc3026 人資行政總經(jīng)理崗位職責(zé) PAGEREF _Toc3026 188 HYPERLINK l _Toc14193 財(cái)務(wù)中心財(cái)務(wù)主管（地產(chǎn)方向）崗位職責(zé) PAGEREF _Toc14193 191 HYPERLINK l _Toc1948 財(cái)務(wù)中心會(huì)計(jì)崗位職責(zé) PAGEREF _Toc1948 193 HYPERLINK l _Toc2487 財(cái)務(wù)中心出納崗位職責(zé) PAGEREF _Toc2487 197 HYPERLINK l _Toc10375 人資行政中心績(jī)效薪

17、酬主管崗位職責(zé) PAGEREF _Toc10375 200 HYPERLINK l _Toc9701 普惠酒店總經(jīng)理崗位職責(zé) PAGEREF _Toc9701 203 HYPERLINK l _Toc1231 普惠酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé) PAGEREF _Toc1231 206 HYPERLINK l _Toc30130 普惠酒店財(cái)務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé) PAGEREF _Toc30130 208 HYPERLINK l _Toc534 普惠酒店會(huì)計(jì)崗位職責(zé) PAGEREF _Toc534 211 HYPERLINK l _Toc26614 普惠酒店出納崗位職責(zé) PAGEREF _Toc26614 21

18、4 HYPERLINK l _Toc23716 普惠酒店行政專員崗位職責(zé) PAGEREF _Toc23716 217 HYPERLINK l _Toc30044 周計(jì)劃周結(jié)果制度 PAGEREF _Toc30044 220 HYPERLINK l _Toc18903 執(zhí)行文化手冊(cè) PAGEREF _Toc18903 223 HYPERLINK l _Toc10155 發(fā)展篇 PAGEREF _Toc10155 223 HYPERLINK l _Toc5846 1公司歷程 PAGEREF _Toc5846 223 HYPERLINK l _Toc8215 2公司榮譽(yù) PAGEREF _Toc82

19、15 223 HYPERLINK l _Toc28154 核心理念篇 PAGEREF _Toc28154 224 HYPERLINK l _Toc15755 1公司愿景： PAGEREF _Toc15755 224 HYPERLINK l _Toc157 2公司核心價(jià)值觀 PAGEREF _Toc157 224 HYPERLINK l _Toc18885 原則篇 PAGEREF _Toc18885 226 HYPERLINK l _Toc35 1社會(huì)人心態(tài) PAGEREF _Toc35 226 HYPERLINK l _Toc3251 2 成年人邏輯 PAGEREF _Toc3251 226

20、HYPERLINK l _Toc26743 3 職業(yè)化是底線 PAGEREF _Toc26743 226 HYPERLINK l _Toc24448 4 開放的平臺(tái) PAGEREF _Toc24448 227 HYPERLINK l _Toc28504 5 分享是進(jìn)步的源泉 PAGEREF _Toc28504 227 HYPERLINK l _Toc25895 6競(jìng)爭(zhēng)與PK PAGEREF _Toc25895 227 HYPERLINK l _Toc18216 7 事實(shí)和數(shù)據(jù)精神 PAGEREF _Toc18216 228 HYPERLINK l _Toc31883 執(zhí)行啟蒙篇 PAGEREF

21、 _Toc31883 229 HYPERLINK l _Toc6429 1執(zhí)行第一、行動(dòng)第一 PAGEREF _Toc6429 229 HYPERLINK l _Toc24678 2 言必行，行必果 PAGEREF _Toc24678 229 HYPERLINK l _Toc31231 3 淘汰弱者，強(qiáng)迫每個(gè)人進(jìn)化 PAGEREF _Toc31231 229 HYPERLINK l _Toc19336 個(gè)人成長(zhǎng)篇 PAGEREF _Toc19336 230 HYPERLINK l _Toc30173 1 個(gè)人成長(zhǎng)造就普惠地產(chǎn)成長(zhǎng) PAGEREF _Toc30173 230 HYPERLINK

22、l _Toc27713 2 優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的 PAGEREF _Toc27713 230 HYPERLINK l _Toc29276 3五年之后你的位置在哪里？ PAGEREF _Toc29276 230 HYPERLINK l _Toc2027 4 一年一個(gè)主題，一抓到底 PAGEREF _Toc2027 231 HYPERLINK l _Toc25740 5 讓下屬超過你 PAGEREF _Toc25740 231 HYPERLINK l _Toc30700 6 有總結(jié)就有積累，有積累就有成長(zhǎng) PAGEREF _Toc30700 231 HYPERLINK l _Toc32367 7 方

23、法比努力更重要 PAGEREF _Toc32367 231 HYPERLINK l _Toc13230 客戶價(jià)值篇 PAGEREF _Toc13230 233 HYPERLINK l _Toc22923 1客戶時(shí)代 PAGEREF _Toc22923 233 HYPERLINK l _Toc30550 2 客戶與客戶價(jià)值 PAGEREF _Toc30550 233 HYPERLINK l _Toc3906 3 內(nèi)部也需要客戶價(jià)值 PAGEREF _Toc3906 233 HYPERLINK l _Toc21831 4 不斷超越期望 PAGEREF _Toc21831 234 HYPERLINK

24、 l _Toc29900 5 溝通無時(shí)無刻，無所不在 PAGEREF _Toc29900 234 HYPERLINK l _Toc12470 結(jié)果思維篇 PAGEREF _Toc12470 235 HYPERLINK l _Toc8186 1任務(wù)不是結(jié)果 PAGEREF _Toc8186 235 HYPERLINK l _Toc20951 2 態(tài)度不是結(jié)果 PAGEREF _Toc20951 235 HYPERLINK l _Toc17206 3 職責(zé)不是結(jié)果 PAGEREF _Toc17206 235 HYPERLINK l _Toc2150 4 結(jié)果與結(jié)果思維 PAGEREF _Toc21

25、50 235 HYPERLINK l _Toc8794 5結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換 PAGEREF _Toc8794 236 HYPERLINK l _Toc14244 6關(guān)注結(jié)果、高層第一推動(dòng) PAGEREF _Toc14244 236 HYPERLINK l _Toc12107 責(zé)任篇 PAGEREF _Toc12107 237 HYPERLINK l _Toc16117 1 沒有任何借口 PAGEREF _Toc16117 237 HYPERLINK l _Toc5256 2鎖定責(zé)任 PAGEREF _Toc5256 237 HYPERLINK l _Toc3273 3 權(quán)力和責(zé)任是對(duì)等的

26、PAGEREF _Toc3273 237 HYPERLINK l _Toc25864 4 提出問題的同時(shí)，請(qǐng)?zhí)岢鰧?duì)策 PAGEREF _Toc25864 238 HYPERLINK l _Toc21880 5 我是一切的根源 PAGEREF _Toc21880 238 HYPERLINK l _Toc9236 團(tuán)隊(duì)精神篇 PAGEREF _Toc9236 239 HYPERLINK l _Toc30252 1我們是一個(gè)人 PAGEREF _Toc30252 239 HYPERLINK l _Toc11532 2沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) PAGEREF _Toc11532 239 HYPE

27、RLINK l _Toc3104 3小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì) PAGEREF _Toc3104 240 HYPERLINK l _Toc566 4德才兼?zhèn)?PAGEREF _Toc566 240 HYPERLINK l _Toc19121 5積極競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)活力的源泉 PAGEREF _Toc19121 240 HYPERLINK l _Toc765 6獨(dú)立、合作，然后才有團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 PAGEREF _Toc765 241個(gè)人戰(zhàn)略 個(gè)人戰(zhàn)略操作要點(diǎn)指南1 為什么做個(gè)人戰(zhàn)略將員工的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)接以達(dá)統(tǒng)一；激發(fā)員工激情和原動(dòng)力，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人戰(zhàn)略的同時(shí)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略；以普惠為平臺(tái)，引導(dǎo)

28、員工在這個(gè)平臺(tái)上憑自己努力達(dá)到成功。2 個(gè)人戰(zhàn)略模版說明個(gè)人發(fā)展所要解決的根本矛盾和弱點(diǎn)：根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，評(píng)估要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)要達(dá)到什么樣的水準(zhǔn)，然后據(jù)此分析個(gè)人目前水準(zhǔn)與要達(dá)到水準(zhǔn)的之間的差距；要縮短這個(gè)差距個(gè)人需要作出那些關(guān)鍵的改進(jìn)，也就是根本矛盾和弱點(diǎn)。比如某人現(xiàn)在是中專畢業(yè)生，要想達(dá)到未來目標(biāo)根據(jù)分析需要最少大專水平（大專和中專的差距），要想縮短這個(gè)差距就需要學(xué)習(xí)，而某人不喜歡學(xué)習(xí)，所以某人要解決的根本矛盾和弱點(diǎn)就是：要學(xué)習(xí)和不喜歡學(xué)習(xí)之間的矛盾；或者描述為勤奮與懶惰的矛盾。其中弱點(diǎn)就是不喜歡學(xué)習(xí)或懶惰。個(gè)人核心價(jià)值觀：總結(jié)個(gè)人過往成功經(jīng)驗(yàn)，從中提煉出個(gè)人一直堅(jiān)持的做人做事的原則。一要能

29、幫助自己實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，二要幫助你自己實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的安寧。要求是個(gè)人真實(shí)寫照，簡(jiǎn)潔，同時(shí)對(duì)照普惠核心價(jià)值觀進(jìn)行調(diào)整實(shí)現(xiàn)兼容。比如：真誠(chéng)、勤奮、負(fù)責(zé)、尊重等等。在普惠的五年遠(yuǎn)景：為個(gè)人設(shè)定發(fā)展目標(biāo)，比如職業(yè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、收入目標(biāo)等。比如到2014年達(dá)到年收入25萬元，成為普惠某區(qū)域總經(jīng)理，完成工商管理大專學(xué)業(yè)等。在普惠的兩年目標(biāo)：將五年遠(yuǎn)景分解，意思即，要完成五年遠(yuǎn)景首先在兩年就要完成到什么程度。比如到2014年達(dá)到年收入25萬元，那么2011年就要達(dá)到年收入10萬元；2014年成為普惠某區(qū)域總經(jīng)理，那么2011年就要成為門市經(jīng)理；2014年完成工商管理大專學(xué)業(yè)；那么2011年就要已經(jīng)在在學(xué)校攻讀工商管

30、理專業(yè)。2010年主題：將兩年目標(biāo)分解到今年（2010年），確定今年的主題就是確定今年的重點(diǎn)。比如：2010年的主題是學(xué)習(xí)年；這就意味著為目標(biāo)作準(zhǔn)備，全面提升自己能力，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。只有自己能力提高，金錢和職位才能跟隨而來。2010年度行動(dòng)措施：根據(jù)年度主題，確定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃，要措施明確，可執(zhí)行、可衡量、有時(shí)間。資源支援：為實(shí)現(xiàn)個(gè)人戰(zhàn)略而需要公司或上級(jí)提供的資源支持，包括人、財(cái)、物、信息等。個(gè)人戰(zhàn)略案例 普惠地產(chǎn)主辦會(huì)計(jì)謝良鳳五年個(gè)人戰(zhàn)略流程手冊(cè)財(cái)務(wù)報(bào)銷流程工程材料定價(jià)流程驗(yàn)收流程工程監(jiān)控流程建設(shè)工程合同管理流程結(jié)算管理流程項(xiàng)目策劃流程項(xiàng)目論證（可行性分析）流程預(yù)算管理流程銷售管理流程招聘

31、流程績(jī)效管理手冊(cè)績(jī)效管理制度績(jī)效管理制度1 目的為促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的有序進(jìn)行和價(jià)值增值，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高員工素質(zhì)，保持公司人力資源的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展,特制定本績(jī)效管理制度。2 考核對(duì)象本制度適用于所有員工，但不包括以下崗位：1、崗位發(fā)生異動(dòng)，在新崗位任職不滿一個(gè)月的員工不納入考核；2、實(shí)際考核期不足規(guī)定考核期的1/2的員工不納入考核。3 績(jī)效管理參與人及權(quán)責(zé)3.1 績(jī)效管理小組組織架構(gòu)：組長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng)：人資行政部經(jīng)理，各主管副總除人資行政部外，各部門負(fù)責(zé)人3.2 績(jī)效管理小組成員權(quán)責(zé)：負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理體系的建立、推動(dòng)及日常運(yùn)營(yíng)工作；制定和更新崗位職責(zé)；制定和調(diào)整考核指標(biāo)、權(quán)

32、重并宣貫；對(duì)下屬的績(jī)效指導(dǎo)；及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀收集數(shù)據(jù)和事實(shí)，實(shí)施績(jī)效考核；組織績(jī)效面談，并協(xié)助下屬完成績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；針對(duì)績(jī)效推行過程中存在的問題提出解決方案。3.3 人資行政部權(quán)責(zé)：制定績(jī)效管理制度、規(guī)范、流程及相關(guān)表格；提供績(jī)效培訓(xùn)、咨詢服務(wù)；協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人完成績(jī)效指標(biāo)制定、績(jī)效溝通及績(jī)效考核工作；績(jī)效考核工作的組織、監(jiān)督工作；督促和了解績(jī)效考核開展情況；績(jī)效資料的收集、匯總、整理、分析及建議工作。3.4 考核對(duì)象權(quán)責(zé)：和上級(jí)積極溝通，就績(jī)效目標(biāo)達(dá)成一致；主動(dòng)提升個(gè)人能力、改善工作態(tài)度，努力達(dá)成個(gè)人績(jī)效目標(biāo)；就工作過程中遇到的問題積極尋求上級(jí)指導(dǎo)和資源支持；配合上級(jí)的績(jī)效面談工作，分析績(jī)效

33、考核結(jié)果，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。4 績(jī)效考核原則4.1 事實(shí)數(shù)據(jù)原則 考核人應(yīng)及時(shí)、客觀、公正的收集考核信息?？己私Y(jié)果應(yīng)建立在考核期間收集并確認(rèn)的數(shù)據(jù)和事實(shí)基礎(chǔ)上，而非考核人的主觀判斷。4.2 公平、公正、公開原則公平：客觀對(duì)待考核對(duì)象，確?？己酥笜?biāo)和資源支持的公平；公正：強(qiáng)調(diào)考核過程的客觀、公正；公開：績(jī)效管理制度、規(guī)范、流程的公開，考核標(biāo)準(zhǔn)的公開。4.3 溝通原則溝通應(yīng)貫穿績(jī)效管理的整個(gè)過程，應(yīng)鼓勵(lì)考核對(duì)象進(jìn)行雙向溝通，保證及時(shí)、有效的溝通、激勵(lì)、指導(dǎo)，以幫助考核對(duì)象順利達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。5 績(jī)效管理實(shí)施工作環(huán)節(jié)績(jī)效管理是一個(gè)不斷循環(huán)的過程，公司績(jī)效管理基本工作過程可詳細(xì)劃分為七個(gè)環(huán)節(jié)：環(huán)節(jié)一 制

34、定績(jī)效指標(biāo)或績(jī)效目標(biāo)A 每個(gè)考核初期，根據(jù)公司考核期目標(biāo)分解，結(jié)合各部門職能，在和考核對(duì)象進(jìn)行充分溝通的基礎(chǔ)上確定績(jī)效指標(biāo)或績(jī)效目標(biāo)；B 部門級(jí)績(jī)效指標(biāo)/目標(biāo)應(yīng)由績(jī)效管理小組審核通過后報(bào)人資行政部備份、存檔。環(huán)節(jié)二 績(jī)效輔導(dǎo)與溝通A 考核人與考核對(duì)象之間的良好溝通是達(dá)成共識(shí)、明確各自目標(biāo)分解的前提。為確?？己藢?duì)象在績(jī)效實(shí)施過程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制，考核人必須與考核對(duì)象就考核表中相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行充分的輔導(dǎo)與溝通；B 溝通的基本內(nèi)容期望考核對(duì)象達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；衡量績(jī)效的方法和手段；實(shí)現(xiàn)績(jī)效的主要控制點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要提供的幫助與支持；出現(xiàn)意外情況的處理方式；個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)等。環(huán)節(jié)三 考核信息收集考

35、核人和考核對(duì)象應(yīng)該按照考核指標(biāo)的內(nèi)容和要求，在日常工作中保留收集相關(guān)的信息資料，以便為實(shí)施績(jī)效考核積累客觀依據(jù)，并盡量保證資料的溯源性。環(huán)節(jié)四 績(jī)效評(píng)價(jià)考核人在進(jìn)行考核時(shí)，依據(jù)客觀事實(shí)對(duì)所要求評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。環(huán)節(jié)五 績(jī)效結(jié)果反饋與回顧考核結(jié)束后，考核人必須與考核對(duì)象進(jìn)行績(jī)效面談，面談的主要目的在于：肯定工作結(jié)果，指出不足，為考核對(duì)象能力和工作績(jī)效的不斷提高指明方向；討論考核對(duì)象產(chǎn)生不足的原因，形成雙方共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn)，并將其列入下一考核周期的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)；在考核對(duì)象與考核人互動(dòng)的過程中，確定下一考核周期的各項(xiàng)工作目標(biāo)。 HYPERLINK l _申訴條件 環(huán)節(jié)六 績(jī)效申訴與處理如考核對(duì)象

36、對(duì)績(jī)效考核結(jié)果存在異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行績(jī)效申述，由考核人、考核對(duì)象、人資行政部、績(jī)效管理小組組長(zhǎng)進(jìn)行審核、判定最終考核結(jié)果。環(huán)節(jié)七 考核資料管理與歸檔各部門的績(jī)效考核原始記錄（考評(píng)的依據(jù)、證據(jù)、意見等）必須保留，以備查驗(yàn)。6 績(jī)效考核周期考核周期為暫定為一個(gè)自然季，各公司可根據(jù)自身實(shí)際，在考核試運(yùn)行完畢后，調(diào)整考核周期。建議可調(diào)整周期為一個(gè)自然月/一個(gè)自然季。7 績(jī)效考核方式和內(nèi)容本制度所涉及的考核以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的形式體現(xiàn)，考核內(nèi)容以考核期內(nèi)公司需重點(diǎn)改善或鞏固的工作為重點(diǎn)，并能支撐公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，詳見績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（附件一）。8 績(jī)效指標(biāo)/目標(biāo)的設(shè)定說明8.1 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定說明

37、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用來衡量某一部門工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo)，是對(duì)工作完成效果的最直接衡量方式。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來自于對(duì)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解以及部門或崗位職責(zé)的提取，反映能有效影響公司價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定原則：SMART原則S：具體的（反映階段的比較詳細(xì)的目標(biāo)）M：可衡量的（量化的）A：可達(dá)到的（可以實(shí)現(xiàn)的）R：相關(guān)的（與公司、部門目標(biāo)的一致性）T：以時(shí)間為基礎(chǔ)的（階段時(shí)間內(nèi)）部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值的確定，可根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、工作計(jì)劃和部門職能，由相關(guān)部門提出建議，績(jī)效管理小組最終審核確定。表1：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)卡 （示例）序號(hào)KPIs項(xiàng)目指標(biāo)定義/計(jì)算評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)值權(quán) 重1設(shè)備故障

38、投訴次數(shù)月度設(shè)備發(fā)生故障總次數(shù)滿分100分，每超過目標(biāo)值1次故障扣1分；每低于目標(biāo)值1次加1分3次35%2設(shè)備保養(yǎng)達(dá)標(biāo)率實(shí)際完成維修保養(yǎng)項(xiàng)次月計(jì)劃維修保養(yǎng)項(xiàng)次100%滿分100分，每低于目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣1分；每超過目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)加1分95%35%3工裝夾具制作延遲次數(shù)月度工裝夾具制作延遲總次數(shù)滿分100分，每超過目標(biāo)值1次延遲扣1分；每低于目標(biāo)值1次加1分2次15%4改制品批檢不合格率月不合格批數(shù)月改制總批數(shù)100%滿分100分，每超過目標(biāo)值1個(gè)百分點(diǎn)扣1分；每低于目標(biāo)值1次加1分2%15%5安全事故發(fā)生次數(shù)月度安全事故發(fā)生次數(shù)每發(fā)生1次嚴(yán)重扣100分；一般扣40分；輕微扣10分；在評(píng)估總

39、分中進(jìn)行扣除; 0事故加5分0次NA注釋：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的形式有多種，上面只是列舉的幾種寫法，NA表示指標(biāo)不參與權(quán)重計(jì)算，為否決性指標(biāo)。8.2 工作任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定說明工作任務(wù)，指考核對(duì)象在考核周期內(nèi)要完成的重要工作任務(wù),可以作為對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的補(bǔ)充，也可以納入KPI指標(biāo)體系，以便更加全面地反映員工的工作表現(xiàn)。工作任務(wù)的設(shè)定可根據(jù)考核周期內(nèi)公司和部門的工作重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，權(quán)重（分值）也可以靈活設(shè)定。表2：工作任務(wù)的目標(biāo)設(shè)定與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表（示例）序號(hào)工作任務(wù)分值目標(biāo)設(shè)定與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1完成ABC項(xiàng)目的施工設(shè)計(jì)任務(wù)；154月31日前完成，每拖延1個(gè)工作日，扣1分，扣完為止；每提前完成2天，加1分，最多加3分

40、；過程文檔需齊備，每缺一份文檔，扣1分，最多扣5分2對(duì)相關(guān)項(xiàng)目資料進(jìn)行整理、歸檔；15根據(jù)整理后的素材完整性，結(jié)構(gòu)清晰性進(jìn)行評(píng)分，優(yōu)秀1415分，良好1013分，一般79分，及格46分，差03分3研究、整理出2008年礦產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)研究報(bào)告；355月10日前完成，每拖延1個(gè)工作日，扣1分，最多扣5分；滿意度達(dá)80以上，每低5個(gè)百分點(diǎn)，扣3分，最多扣10分，每高5個(gè)百分點(diǎn)，加2分，最多加6分4完成公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級(jí)維護(hù)工作；155月28日前完成，每拖延1個(gè)工作日，扣1分，最多扣10分；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)無丟失，每丟失，扣2分；不影響正常公司正常工作，出現(xiàn)一次意外，扣2分5完成公司2008年各單位和各部門

41、預(yù)算編制工作；204月10日前完成，每拖延1個(gè)工作日，扣1分，扣完為止；每提前完成2天，加1分，最多加3分9 績(jī)效考核9.1 績(jī)效信息的收集考核人要及時(shí)、客觀、公正的收集、記錄與考核對(duì)象考核項(xiàng)相關(guān)的數(shù)據(jù)、事實(shí)。每期績(jī)效考核結(jié)束后，人資行政部會(huì)將績(jī)效考評(píng)表（附件二）收集、整理，歸入個(gè)人檔案。9.2 考核流程在每個(gè)考核期結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，具體流程如下：考核對(duì)象自評(píng)考核人考評(píng)人資行政部收集績(jī)效資料，歸檔通過 通過否否人資行政部初審總經(jīng)理復(fù)審績(jī)效考評(píng)以考核對(duì)象自評(píng)和考核人考評(píng)兩種方式展開。其中，考核對(duì)象自評(píng)分?jǐn)?shù)不計(jì)入實(shí)際考核分?jǐn)?shù)，僅作為績(jī)效參考；人資行政部根據(jù)績(jī)效相關(guān)制度、流程及收集的數(shù)據(jù)、事實(shí)對(duì)

42、績(jī)效考核的過程和結(jié)果進(jìn)行全面初審，總經(jīng)理對(duì)重點(diǎn)崗位或關(guān)注的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行復(fù)審；考核人在考評(píng)結(jié)束后應(yīng)將績(jī)效考評(píng)表電子版和紙質(zhì)版提交至人資行政部?？?jī)效考評(píng)表電子版供后續(xù)的績(jī)效指導(dǎo)、考核和查詢用，績(jī)效考評(píng)表紙質(zhì)版供考核人、考核對(duì)象、人資行政部、總經(jīng)理確認(rèn)簽字及存檔用；以上全部考核過程需在考核期結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)完成。10 績(jī)效考核申述為保證績(jī)效考核結(jié)果的客觀、公正，當(dāng)考核對(duì)象對(duì)績(jī)效考核結(jié)果存在異議或疑問時(shí)，可提出申述。具體流程如下：未通過與考核人就異議部分進(jìn)行溝通達(dá)成一致終止否是填寫績(jī)效考核申述表（附件三），將紙質(zhì)版提交至人資行政部人資行政部審核終止通過人資行政部就異議部分展開調(diào)查，就收集的數(shù)據(jù)和事實(shí)

43、進(jìn)行溯源調(diào)查，配合考核人進(jìn)行復(fù)評(píng)考核結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，可就上期考核情況進(jìn)行申述，逾期概不受理。人資行政部在接到績(jī)效考核申述表（表三）后2個(gè)工作日內(nèi)做出審核結(jié)果，并反饋申述人及其考核人。復(fù)評(píng)結(jié)果即是終評(píng)。11 考核結(jié)果運(yùn)用11.1績(jī)效考核結(jié)果的分級(jí)績(jī)效考核結(jié)果劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，等級(jí)相關(guān)說明如下表：表3：績(jī)效考核等級(jí)說明表考核結(jié)果等級(jí)代碼等級(jí)說 明90分A優(yōu) 秀.遠(yuǎn)超過工作要求；.超等的績(jī)效；8089分B良 好.超過崗位要求；.經(jīng)常表現(xiàn)出來的長(zhǎng)處可以彌補(bǔ)偶爾的不足。7079分C合 格.具有工作所需的能力；.基本能夠完成交付工作；.偶爾表現(xiàn)出來的長(zhǎng)處可以彌補(bǔ)偶爾的不足。6069分D

44、基本合格.勉強(qiáng)完成交付的工作；.偶爾表現(xiàn)出來的長(zhǎng)處不能彌補(bǔ)頻繁的不足。60分E 不合格.不能完成交付的工作；.需要監(jiān)督其工作；11.2績(jī)效薪酬分配績(jī)效工資：是總體工資構(gòu)成中的一個(gè)部分，以公司的經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，按照考核對(duì)象的實(shí)際工作成果，對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小為依據(jù)確定的一種勞動(dòng)報(bào)酬?？?jī)效工資計(jì)算 績(jī)效工資績(jī)效工資基數(shù)績(jī)效系數(shù)績(jī)效工資基數(shù)：以考核對(duì)象每月基準(zhǔn)工資總額的20% 作為績(jī)效工資基數(shù)。部門績(jī)效系數(shù)見下表：表4：部門考核績(jī)效系數(shù)對(duì)照表績(jī)效等級(jí)優(yōu)秀（A）良好（B）合格（C）基本合格（D）不合格（E）分值范圍9590-9485-8980-8470-7960-6960績(jī)效系數(shù)1.01.01.0

45、0.90.70.60員工的年終評(píng)定建議可參考員工通用考核指標(biāo)進(jìn)行考核，或根據(jù)部門內(nèi)部的周質(zhì)詢，目標(biāo)完成情況等各種方式進(jìn)行考核，考核總分為100分，但一旦出現(xiàn)下列事項(xiàng)且被直接上級(jí)或間接上級(jí)核實(shí)：造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失一次或累積達(dá)1000元或以上；上級(jí)布置的重要工作未按時(shí)保質(zhì)保量完成。每次每項(xiàng)扣10分，從考核得分里面扣除?？己瞬怀霈F(xiàn)負(fù)分現(xiàn)象，最低得分為零分。得分在85分以上者，可得全額績(jī)效工資。低于85分者，等比例遞減績(jī)效工資，公式為：?jiǎn)T工績(jī)效工資=得分（85分）/100*績(jī)效工資基數(shù)。 11.3年終獎(jiǎng)金分配年終獎(jiǎng)金：是以各公司實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，具體參見各公司年終獎(jiǎng)勵(lì)分配方案。11.4 經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)

46、每次考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)安排一天的中午12:30至14：30間，由人資行政部組織，根據(jù)考核結(jié)果，選擇若干績(jī)效優(yōu)秀的考核對(duì)象對(duì)上個(gè)考核期內(nèi)績(jī)效指目標(biāo)成過程中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，所有員工均應(yīng)參加。11.5 培訓(xùn)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，找出不足，由人資行政部組織展開有針對(duì)性的績(jī)效培訓(xùn)，以提升考核對(duì)象的知識(shí)水平和專業(yè)技能，改善工作態(tài)度，幫助其更好的達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。12 績(jī)效反饋與改進(jìn)考評(píng)結(jié)束后，考核人應(yīng)通過各種溝通形式，反饋考評(píng)結(jié)果、評(píng)價(jià)、建議至考核對(duì)象。經(jīng)雙方有效溝通后，面談雙方應(yīng)認(rèn)真填寫績(jī)效評(píng)價(jià)回顧表（附件四）。13 考核指標(biāo)項(xiàng)的調(diào)整在下期指標(biāo)制定時(shí)，針對(duì)同一考核指標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)原則上不準(zhǔn)降低或變相降低，

47、如因特殊情況需下調(diào)考核標(biāo)準(zhǔn)，由考核人填寫考核標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)申請(qǐng)（附件五），經(jīng)直屬上級(jí)和人資行政部審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可生效。14 附則14.1 本制度自2011年4月1日起執(zhí)行；14.2 本制度由人資行政部負(fù)責(zé)編制和解釋。15 附件附件一：績(jī)效指標(biāo)庫(kù)、員工通用考核指標(biāo)附件二：績(jī)效考評(píng)表附件三：績(jī)效考核申述表附件四：績(jī)效評(píng)價(jià)回顧表附件五：考核標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)申請(qǐng)考核指標(biāo)員工通用類考核指標(biāo)員工通用類考核指標(biāo)考核指標(biāo)滿分標(biāo)準(zhǔn)描述評(píng)分范圍工作能力：包括專業(yè)能力、管理能力（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等能力）、基礎(chǔ)能力（溝通、學(xué)習(xí)、人際交往、自我管理等能力）50分很強(qiáng)的工作能力，上級(jí)交辦的任務(wù)總是及時(shí)完成，無需指導(dǎo)4

48、1-50分較強(qiáng)的工作能力，上級(jí)交辦的任務(wù)大都及時(shí)完成，偶爾需要指導(dǎo)26-40分工作能力較差，上級(jí)交辦的任務(wù)部分可及時(shí)完成，需要經(jīng)常性的指導(dǎo)11-25分工作能力差，上級(jí)交辦的任務(wù)無法及時(shí)完成，需要持續(xù)跟進(jìn)、指導(dǎo)0-10分負(fù)責(zé)任30分對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)，有很強(qiáng)的結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)和很好的執(zhí)行力，對(duì)上級(jí)交辦的工作任務(wù)，能及時(shí)完成，無需督促26-30分對(duì)工作責(zé)任心較強(qiáng)，有較強(qiáng)的結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)和較好的執(zhí)行力，對(duì)上級(jí)交辦的工作任務(wù)，基本能及時(shí)完成，偶爾需要督促16-25分工作責(zé)任心較差，具備一定的結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)和執(zhí)行力，上級(jí)交辦的工作任務(wù)，部分能夠及時(shí)完成，需要經(jīng)常督促6-15分工作責(zé)任心差，缺乏結(jié)果導(dǎo)向意識(shí)和執(zhí)行力，

49、上級(jí)交辦的工作任務(wù)總是需要督促才能完成0-5分團(tuán)隊(duì)協(xié)作20分有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，主動(dòng)幫助或配合同事完成工作，竭盡全力保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的順利完成16-20分有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，愿意幫助或配合同事完成工作，期望保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的順利完成11-15分團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)較差，不愿意幫助或配合同事完成工作，不太關(guān)心團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成情況6-10分團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)差，不幫助或配合同事完成工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成情況漠不關(guān)心0-5分此外，如出現(xiàn)被公司核實(shí)的以下情況：1、造成公司直接經(jīng)濟(jì)損失累積達(dá)1000元或以上；2、上級(jí)布置的重要工作未按時(shí)保質(zhì)保量完成。每次每項(xiàng)扣10分，從考核得分里面扣除?？己瞬怀霈F(xiàn)負(fù)分現(xiàn)象，最低得分為零分。

50、工程部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)工程部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表序號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)指標(biāo)解釋目標(biāo)值權(quán) 重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核周期數(shù)據(jù)來源備注工程部指標(biāo)1前期施工條件（主要是三通一平）保證項(xiàng)目按計(jì)劃開工0天30%在公司確認(rèn)的約定時(shí)間前完成前期施工條件的準(zhǔn)備工作，每延遲一天扣10分，超過一周該項(xiàng)不得分季度簽收的開工通知單2施工手續(xù)辦理保證項(xiàng)目順利開展0天30%如因施工手續(xù)的辦理不及時(shí)，導(dǎo)致項(xiàng)目部分或全部停工，該項(xiàng)不得分季度副總經(jīng)理3項(xiàng)目質(zhì)量安全情況確保項(xiàng)目質(zhì)量和安全0元20%一旦出現(xiàn)質(zhì)量或安全事故，造成直接經(jīng)濟(jì)損失在5萬（含）以內(nèi)，扣50分，超過5萬，則該項(xiàng)不得分季度乙方財(cái)務(wù)部4項(xiàng)目進(jìn)度情況按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃施工，確保整體項(xiàng)

51、目進(jìn)度0天20%根據(jù)2011年工作計(jì)劃，在考核當(dāng)期，如有一項(xiàng)未按時(shí)完成，扣50分季度副總經(jīng)理以2011年工作計(jì)劃為判斷依據(jù)說明；1、以上為各部門的績(jī)效考核指標(biāo)，每個(gè)考核周期具體指標(biāo)的選擇和權(quán)重的配置可針對(duì)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整；2、每項(xiàng)考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分均為100分，考核得分=（考核項(xiàng)評(píng)分*考核項(xiàng)權(quán)重）；3、考核周期可根據(jù)實(shí)際績(jī)效運(yùn)行情況調(diào)整為月度或者季度考核。經(jīng)營(yíng)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)經(jīng)營(yíng)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表序號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)指標(biāo)解釋目標(biāo)值權(quán) 重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核周期數(shù)據(jù)來源備注經(jīng)營(yíng)部指標(biāo)1決算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性保證決算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，維護(hù)公司利益0次100%每出現(xiàn)一次錯(cuò)誤扣5分季度第三方審計(jì)說明；1、以上為各部門

52、的績(jī)效考核指標(biāo)，每個(gè)考核周期具體指標(biāo)的選擇和權(quán)重的配置可針對(duì)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整；2、每項(xiàng)考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分均為100分，考核得分=（考核項(xiàng)評(píng)分*考核項(xiàng)權(quán)重）；3、考核周期可根據(jù)實(shí)際績(jī)效運(yùn)行情況調(diào)整為月度或者季度考核。營(yíng)銷部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)營(yíng)銷部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表序號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)指標(biāo)定義/計(jì)算目標(biāo)值權(quán) 重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核周期數(shù)據(jù)來源備注營(yíng)銷部指標(biāo)1銷售計(jì)劃完成率實(shí)際銷售套數(shù)量/計(jì)劃銷售套數(shù)100%100%50%每降低5%扣15分季度財(cái)務(wù)部2貨款回籠率實(shí)際回款數(shù)/計(jì)劃回款數(shù)100%100%50%每降低1%扣20分季度財(cái)務(wù)部說明；1、以上為各部門的績(jī)效考核指標(biāo)，每個(gè)考核周期具體指標(biāo)的選擇和權(quán)重的配置可

53、針對(duì)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整；2、每項(xiàng)考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分均為100分，考核得分=（考核項(xiàng)評(píng)分*考核項(xiàng)權(quán)重）；3、考核周期可根據(jù)實(shí)際績(jī)效運(yùn)行情況調(diào)整為月度或者季度考核。財(cái)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)財(cái)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表序號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)指標(biāo)定義/計(jì)算目標(biāo)值權(quán) 重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核周期數(shù)據(jù)來源備注財(cái)務(wù)部指標(biāo)1財(cái)務(wù)報(bào)表提交及時(shí)性每月20日前提交當(dāng)期財(cái)務(wù)報(bào)表，為公司高層領(lǐng)導(dǎo)的決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)0天40%每延誤一個(gè)工作日扣20分，超過2個(gè)工作日，則該項(xiàng)不得分季度總經(jīng)理含資產(chǎn)、損益、收支月報(bào)2財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、報(bào)表準(zhǔn)確性提交的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表準(zhǔn)確，無錯(cuò)誤0次40%提交的各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表，每出現(xiàn)一處數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或分析錯(cuò)誤，扣20分，超過

54、2處，該項(xiàng)不得分季度總經(jīng)理3資金安全避免出現(xiàn)資金安全事故0次20%財(cái)務(wù)付款、應(yīng)收款項(xiàng)控制出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，界定為資金安全事故，每發(fā)生一次，扣20分，超過3次（含）或造成直接經(jīng)濟(jì)損失，該項(xiàng)為零分。如造成直接經(jīng)濟(jì)損失超過5000元，則本次考核為零分。季度總經(jīng)理說明；1、以上為各部門的績(jī)效考核指標(biāo)，每個(gè)考核周期具體指標(biāo)的選擇和權(quán)重的配置可針對(duì)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整；2、每項(xiàng)考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分均為100分，考核得分=（考核項(xiàng)評(píng)分*考核項(xiàng)權(quán)重）；3、考核周期可根據(jù)實(shí)際績(jī)效運(yùn)行情況調(diào)整為月度或者季度考核。人力資源部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)人力資源部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)表序號(hào)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)指標(biāo)定義/計(jì)算目標(biāo)值權(quán) 重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核周

55、期數(shù)據(jù)來源備注人力資源部指標(biāo)1招聘計(jì)劃達(dá)成率實(shí)際招聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)100%100%30%每降低5%扣5分，低于80%，此項(xiàng)為0分季度人資行政部除去高層招聘2績(jī)效考核及時(shí)性按績(jī)效管理制度規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成績(jī)效考核，確保績(jī)效考核的順利、正常進(jìn)行，不發(fā)生延遲0天20%每延遲一天扣20分，超過2個(gè)工作日，則該項(xiàng)不得分季度總經(jīng)理3領(lǐng)導(dǎo)交辦重要工作達(dá)成情況按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)100%30%每發(fā)生一次交辦事項(xiàng)未達(dá)成扣20分，超過2次則該項(xiàng)不得分季度總經(jīng)理4行政服務(wù)投訴次數(shù)提升行政后勤服務(wù)水平，避免有效投訴0次20%每投訴核實(shí)一次扣10分，投訴超過5次，此項(xiàng)為零分；如引發(fā)了重大經(jīng)濟(jì)損失或不良影響，則

56、此項(xiàng)為零分季度總經(jīng)理經(jīng)濟(jì)損失和事故影響由總經(jīng)理評(píng)定說明；1、以上為各部門的績(jī)效考核指標(biāo)，每個(gè)考核周期具體指標(biāo)的選擇和權(quán)重的配置可針對(duì)實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整；2、每項(xiàng)考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分均為100分，考核得分=（考核項(xiàng)評(píng)分*考核項(xiàng)權(quán)重）；3、考核周期可根據(jù)實(shí)際績(jī)效運(yùn)行情況調(diào)整為月度或者季度考核。考評(píng)工具績(jī)效考評(píng)表部門： 職位： 姓名：評(píng)分考核內(nèi)容指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)描述計(jì)算公式/記錄事件數(shù)據(jù)/事實(shí)來源滿分自評(píng)考核人評(píng)分工作業(yè)績(jī)總計(jì)/100考核得分/自評(píng)（內(nèi)容：1、考核期內(nèi)的工作完成情況；2、經(jīng)驗(yàn)；3、不足）考核評(píng)語（由考核人就考核對(duì)象在考核期內(nèi)的工作完成情況及表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)）考核人評(píng)語： 簽字： 日期： 人資行政

57、部審核： 簽字： 日期：總經(jīng)理復(fù)核： 簽字： 日期：說明：1、考核人和考核對(duì)象應(yīng)在月初1個(gè)工作日內(nèi)完成此表的填寫工作，并提交至人資行政部；2、考核完畢后，本表交人資行政部，存檔?？?jī)效考核申述表部門崗位申述人申述事項(xiàng)（選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)填寫）考核結(jié)果（請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述）考核流程（請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述） 其他（請(qǐng)?zhí)顚懯马?xiàng)并詳細(xì)描述）申述理由申述請(qǐng)求（選擇一項(xiàng)填寫） 復(fù)評(píng) 其他（請(qǐng)?zhí)顚懀┥晔鎏幚硪庖娙速Y行政部： 簽字： 日期：總經(jīng)理：簽字： 日期：說明：1、考核結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，可就上期考核情況進(jìn)行申述，逾期概不受理；2、人資行政部在接到績(jī)效考核申述表后2個(gè)工作日內(nèi)做出審核結(jié)果；3、復(fù)評(píng)結(jié)果即為終評(píng)?？?jī)效評(píng)價(jià)回顧表績(jī)

58、效評(píng)價(jià)回顧表考核對(duì)象姓名部 門崗位考核人姓名總分值考核評(píng)級(jí)評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 回 顧主要強(qiáng)項(xiàng)：有待改善方面：考核人意見：績(jī) 效 改 進(jìn) 計(jì) 劃中期計(jì)劃1實(shí)現(xiàn)方法：中期計(jì)劃2實(shí)現(xiàn)方法：長(zhǎng)期計(jì)劃實(shí)現(xiàn)方法：培訓(xùn)規(guī)劃考核人意見：簽 名 確 認(rèn)被考核人簽名： 日期考核人簽名：日期說明： 此評(píng)價(jià)回顧表僅對(duì)考核人、考核對(duì)象、人資行政部公開考核標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)申請(qǐng)指標(biāo)原標(biāo)準(zhǔn)擬重訂標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)原因描述人資行政部審核意見： 簽字： 日期： 總經(jīng)理審批意見： 簽字： 日期： 薪酬管理手冊(cè)薪酬制度普惠薪酬管理制度1 目的按照“適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，體現(xiàn)人才價(jià)值，發(fā)揮激勵(lì)作用”的薪酬基本原則，為規(guī)范公司薪酬管理工作，促進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)

59、展，實(shí)現(xiàn)員工在薪酬分配上 “責(zé)任與利益一致、能力與價(jià)值一致、風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)一致、業(yè)績(jī)與收益一致”的目標(biāo)，特制訂本薪酬管理制度，為公司薪酬管理提供全面的準(zhǔn)則和依據(jù)。本制度旨在客觀評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)和自身價(jià)值，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以期實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙贏。2 適用范圍本制度適用于公司所有員工，部分內(nèi)容不涉及試用期員工。3 薪酬支付理念為崗位價(jià)值付薪：根據(jù)崗位價(jià)值確定崗位基本薪酬等級(jí)（崗級(jí)）；為知識(shí)技能付薪：根據(jù)崗位任職者所擁有的知識(shí)和有效技能來確定薪酬在等級(jí)內(nèi)的具體位置（崗檔）；為績(jī)效表現(xiàn)付薪：根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行績(jī)效工資分配和薪資調(diào)整。崗位價(jià)值知識(shí)技能績(jī)效表現(xiàn)職位

60、評(píng)估的分?jǐn)?shù)決定職位價(jià)值；指定分?jǐn)?shù)段中所有職位被放入同一職級(jí)；所有同一職級(jí)的職位在同一個(gè)薪酬范圍；每個(gè)職級(jí)的薪酬范圍要參考市場(chǎng)價(jià)位制定在同一職級(jí)中薪酬須體現(xiàn)因個(gè)人資歷、能力不同而產(chǎn)生差異（如：先前的工作經(jīng)驗(yàn)、 在本職位工作的時(shí)間、 本人所受的教育等）。每個(gè)任職者的獎(jiǎng)金多少取決于績(jī)效好壞。4 薪酬管理原則4.1 戰(zhàn)略性原則與公司發(fā)展階段相適應(yīng)，體現(xiàn)公司的價(jià)值導(dǎo)向和企業(yè)文化，支持公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。4.2 績(jī)效導(dǎo)向原則在強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的基礎(chǔ)上關(guān)注員工個(gè)人績(jī)效，通過對(duì)公司目標(biāo)進(jìn)行分解，建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平影響個(gè)人薪酬的原則，牽引員工關(guān)注公司績(jī)效、部門績(jī)效，實(shí)現(xiàn)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)等的有效激勵(lì)。4.3 公平性原則