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文檔簡(jiǎn)介
1、1LAXDN2006年度秋冬季終端促銷策劃案LAXDN立業(yè)二十年 芳華流轉(zhuǎn)感恩至深2前言 比藍(lán)國(guó)際品牌行銷顧問(wèn)機(jī)構(gòu)在八月份已初步完成了LAXDN 終端診斷及品牌規(guī)劃方案、行銷雜志規(guī)劃方案、終端管理方案、終端及展廳設(shè)計(jì)、品牌傳播設(shè)計(jì)規(guī)劃 方案等系列的工作。眼看著2006年十一黃金周即將到來(lái),“金九銀十”一貫是商家必爭(zhēng)的銷售黃金季節(jié),因此,比藍(lán)國(guó)際九月份的首要工作任務(wù)-LAXDN2006年度秋冬季終端促銷策劃案的出臺(tái)顯得迫在眉睫。打好一場(chǎng)漂亮的系列秋冬促銷翻身仗,對(duì)于LAXDN的品牌形象建議及傳播以至快速的資金回籠有著不同尋常的意義。3一、 中國(guó)市場(chǎng)分析1.品牌如林。各個(gè)品牌之間自然存在著激烈的競(jìng)
2、爭(zhēng)。近年來(lái)品牌數(shù)量大量增多,在二三級(jí)市場(chǎng),直接威脅LAXDN的是不失時(shí)機(jī)地扛著“休閑男裝”的牌子崛起的福建兵團(tuán)。 2. 作出品牌名氣的路徑可分為三條:第一條是,本是國(guó)際名牌,不聲不響地堅(jiān)持自己的定位方向做市場(chǎng),讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到自己的質(zhì)量,再進(jìn)一步了解到自己的國(guó)際名牌背景,在中國(guó)逐漸鋪開市場(chǎng);第二條是,本是國(guó)際名牌,進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),大做公關(guān)廣告,按服飾的文化性質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)操作,一舉全面打開市場(chǎng),再堅(jiān)持原定方向前進(jìn);第三條是,本是國(guó)際名牌,長(zhǎng)期堅(jiān)持大廣告投入,做出名氣。43.服飾市場(chǎng)是時(shí)尚敏感多變、花樣豐富多彩的市場(chǎng),但是,又必須給消費(fèi)者永恒不變的做工、面料的功能質(zhì)量方面的堅(jiān)定的保障,這只有著名的品牌才
3、能做到。而著名的品牌又必須發(fā)出一些時(shí)尚文化方面的引導(dǎo)的信息,才能確保品牌的美譽(yù)性、獨(dú)創(chuàng)性、時(shí)尚性,來(lái)增強(qiáng)消費(fèi)者的信心。4.中國(guó)的階層之間的流動(dòng)性很大,不同階層人們的處境與心態(tài)變化非常快。而某種品牌的服裝,又是基于某種階層的審美觀念、個(gè)性表達(dá)的需要,才能打開并擁有市場(chǎng)。5.我們需要綜合考慮上述分析,作出我們自己的選擇,以確保這是“選擇中選擇”。5二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷表現(xiàn)窺斑見豹,從對(duì)手七匹狼父親節(jié)的促銷表現(xiàn)來(lái)看:6父親節(jié)店鋪外效果17父親節(jié)店鋪外效果28父親節(jié)店鋪內(nèi)效果9五一黃金周促銷物料10結(jié)論:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手七匹狼顯然很重視節(jié)慶促銷,不輕易放過(guò)任何一個(gè)可以傳播品牌文化的機(jī)會(huì)。這對(duì)我們形成了壓力。就拿父
4、親節(jié)來(lái)說(shuō),七匹狼成功地利用了文化宣傳刺激了消費(fèi)者的情感內(nèi)心,獲得了銷售上的促進(jìn),但對(duì)于主形象的選擇還是存在著問(wèn)題。這樣的一個(gè)老父親形象雖然具有震憾性的人文關(guān)懷精神和藝術(shù)感召力,但與七匹狼本身的狼文化及產(chǎn)品定位還是存在著差距,使得店內(nèi)店外顯得極不諧調(diào)。這種不諧調(diào)同時(shí)也使我可以更清晰地看清二三級(jí)市場(chǎng)的文化傳播的湊合與不系統(tǒng),但意識(shí)形態(tài)的到達(dá),市場(chǎng)先機(jī)的搶占的確使七匹狼已勝一疇,這顯得LAXDN秋冬的文化與產(chǎn)品的促銷分外緊迫。11三、 關(guān)于LAXDN的促銷戰(zhàn)術(shù)的初步構(gòu)想為確保本次促銷活動(dòng)不損害本品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,先做初步構(gòu)想,以此作為本次促銷活動(dòng)的指導(dǎo)方針。根據(jù)上述分析:1.必須對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行更為細(xì)致
5、的分類。我們?cè)瓉?lái)將有品味的、消費(fèi)水平較高的、有一定文化的人(名人雅士、白領(lǐng)階層等)作為目標(biāo)消費(fèi)者,這是從社會(huì)學(xué)的角度進(jìn)行的一種劃分。我們還必須從心理學(xué)的角度進(jìn)行進(jìn)一步的劃分,選定具有某種心態(tài)、個(gè)性的審美觀的人士作為目標(biāo)消費(fèi)者,因?yàn)閺V告促銷是一種心理戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略。根據(jù)數(shù)年來(lái)的市場(chǎng)實(shí)踐分析,我們可以確定:本品牌的目標(biāo)消費(fèi)者具有以下特點(diǎn):踏實(shí)、理智、自信、優(yōu)雅、富于情感、心地善良、認(rèn)真、敏感、睿智、從容、博大、寬廣、不喜歡自我標(biāo)榜又不喜歡與人雷同;這種人不是花里胡俏、夸夸其談、浮躁、迷信名牌的人,往往是成功者。而成功者最大的內(nèi)心隱密與至高情結(jié)是什么?是感恩。122.根據(jù)上述劃分,我們要為本品牌塑造相應(yīng)
6、的品牌促銷形象,賦予本品牌相應(yīng)的品牌個(gè)性,并使之具有易于傳播的文化內(nèi)涵。有所舍棄,才有所得到,本品牌將因此而領(lǐng)先一步,能在二三級(jí)市場(chǎng)的服裝品牌中樹立自己鮮明的、切合實(shí)際的、具有強(qiáng)大促銷力的個(gè)性形象。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,在傳媒和信息均在不斷對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行轟炸的今天,在消費(fèi)者擁擠的腦海超限里,對(duì)某一類型的商品只能記住七個(gè)以下的品牌,這些品牌信息均在不斷變化更換。我們?cè)谏鐣?huì)大眾的服裝品牌的記憶中,必須通過(guò)巧妙的構(gòu)思、科學(xué)的安排,加強(qiáng)本品牌的個(gè)性傳播力量和文化滲透能力,使之進(jìn)入服裝品牌的前七名的穩(wěn)定的地位中,在眾多的品牌中脫穎而出。133、針對(duì)LAXDN在品牌形象上已經(jīng)被二三級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者逐漸認(rèn)識(shí)和接受,實(shí)施促
7、銷的重要舉措施就是實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值(優(yōu)雅、自由、活力)的延伸-“感恩”,通過(guò)對(duì)品牌的深度挖掘與延伸來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌的發(fā)展,并促進(jìn)銷售,利用主題活動(dòng)的推廣豐富品牌內(nèi)涵,建立品牌的區(qū)隔性并帶動(dòng)銷售。這比一般性單純的打折和讓利顯得富含更多的文化附加值意義。恰逢LAXDN二十年華誕,“感恩”這個(gè)概念既附合目標(biāo)消費(fèi)群的心態(tài),同時(shí)也附合企業(yè)自身的企業(yè)文化思想根源。14四、 確定LAXDN秋冬促銷的核心傳播價(jià)值 萊克斯頓(LAXDN) 促銷核心傳播價(jià)值:感恩 形象聯(lián)想:一個(gè)經(jīng)歷逆境的成功人士 消費(fèi)者心理感受:睿智、從容、關(guān)愛、博大、寬廣 15感恩文化的價(jià)值感恩是一種人生態(tài)度,一種積極的人生觀: 我們要感謝父母:是他們
8、孕育了我們; 我們要感謝生活:是它使我們有了盡情揮灑人生的空間; 我們要感謝朋友:是他們使我們的生活更加絢麗; 我們要感謝上天:因?yàn)樗悄敲吹墓?即便給了我們那么多的無(wú)奈; 感謝大地、感謝所有的一切, 同樣也感謝我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手!感謝我們的敵人! 16感恩是一種處世哲學(xué),是生活中的大智慧。 感恩,是一種歌唱生活的方式,它來(lái)自對(duì)生活的愛與希望。感恩是積極向上的思考和謙卑的態(tài)度。一顆感恩的心,就是一個(gè)和平的種子, 感恩是人與人之間的和諧因子。 這所有的一切都意味著感恩不僅是一種簡(jiǎn)單行為,更是一種人生態(tài)度與處世原則,一種經(jīng)歷人生滄桑體味出來(lái)的道理,他包含了睿智、從容、博大、寬廣、魅力等一系列優(yōu)質(zhì)男人
9、的特點(diǎn),這與LAXDN的目標(biāo)消費(fèi)群體有著驚人的統(tǒng)一。 因此,在促銷主題的選擇上,我們會(huì)開發(fā)“感恩”這一主題,同時(shí)對(duì)感恩文化進(jìn)行深度挖掘與轉(zhuǎn)化,讓laxdn品牌人性化,這與今年的品牌傳播重點(diǎn)完全吻合,同時(shí)符合成功者的人生態(tài)度與人生感受,容易引起共鳴;再有就是易于辯識(shí)與傳播,能長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展。最后通過(guò)這些在與消費(fèi)者之間建立一種文化的共識(shí),并在產(chǎn)品與消費(fèi)者之間建立LAXDN唯一消費(fèi)心理感受與聯(lián)想。 17五、促銷傳播:讓品牌“動(dòng)”起來(lái) 品牌建設(shè)的“堆土理論” 品牌如大壩,要在波濤洶涌中矗立,一方面需要不斷的加固:堆土、踏實(shí),再堆土再踏實(shí) ;另一方面還需要大壩貨真價(jià)實(shí),而不是做表面文章的豆腐渣工程。品牌要
10、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中挺立不倒,也要確定自己傳播推廣的核心價(jià)值后不斷進(jìn)行品牌積累新品推出、促銷、每一次廣告不斷提高品牌勢(shì)能。 因此,在確立“感恩”作為促銷的核心價(jià)值后,企業(yè)的每一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)以及企業(yè)內(nèi)部文化活動(dòng)都要圍繞這一中心開展,不斷發(fā)展與延伸,讓品牌真正的動(dòng)起來(lái),并在動(dòng)靜之中不斷積累。 18六、促銷方式選擇無(wú)償SP無(wú)償附贈(zèng)以“酬謝包裝”為主。 無(wú)償試用以“免費(fèi)樣品”為主。無(wú)償SP惠贈(zèng)SP買贈(zèng)換贈(zèng)退贈(zèng)折價(jià)SP折價(jià)優(yōu)惠劵折價(jià)優(yōu)惠卡現(xiàn)價(jià)折扣減價(jià)競(jìng)爭(zhēng)低價(jià)經(jīng)營(yíng)大拍賣及甩賣競(jìng)賽SP征集與答獎(jiǎng)競(jìng)賽競(jìng)猜比賽優(yōu)勝選拔賽印花積點(diǎn)競(jìng)賽額外包裝包裝內(nèi)贈(zèng)包裝外贈(zèng)功能包裝逐戶分送直接郵寄媒體分送流動(dòng)分送售點(diǎn)分送集中領(lǐng)取如買一贈(zèng)一
11、,買五贈(zèng)二,買一贈(zèng)三等加1元送產(chǎn)品,再花10塊錢買另一個(gè)消費(fèi)者累計(jì)消費(fèi)返利,當(dāng)消費(fèi)三次以上退還一次的價(jià)款等印有產(chǎn)品的原價(jià)、折價(jià)比例、有效時(shí)間等。顧客可憑券購(gòu)買并獲實(shí)惠由會(huì)員卡和消費(fèi)卡兩種形式存在在現(xiàn)行價(jià)格基礎(chǔ)上打折銷售它從范圍上,數(shù)量上,規(guī)模上、期效上都比現(xiàn)價(jià)折扣大產(chǎn)品以低于市場(chǎng)通行價(jià)格水平來(lái)銷售商品大拍賣是將商品以低拍的方式,以非正常的價(jià)格來(lái)銷售通過(guò)征集活動(dòng)或有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)吸引消費(fèi)者參與的一種促銷方式 通過(guò)舉辦對(duì)某一結(jié)局的競(jìng)猜以吸引顧客參與的一種促銷方式 過(guò)舉辦某形式的比賽,吸引愛好者參與,選出優(yōu)勝者的促銷方式 在某一時(shí)間內(nèi)顧客通過(guò)收集產(chǎn)品印花,達(dá)到數(shù)量時(shí)可兌換贈(zèng)品19偶爾路過(guò)看到的深圳某百貨
12、公司的促銷方案:麗嬰房05年秋冬裝2件8折(不含常年款、連體裝)(會(huì)員再享95折) 黃色小鴨 全場(chǎng)服飾8折,用品85折,滿300抵扣40 B1專柜KAKO 新品滿300減70,部分商品5-7折 3F專柜新品滿288元加10元換精美手鏈一根,部分商品特價(jià) 3F專柜JACK&JONES 活動(dòng)期間,在JACK&JONES專柜一次性購(gòu)物滿688元,外加19元可獲得價(jià)值249元皮夾一只 4F專柜SPARKLE 活動(dòng)期間,滿198元減50元 4F專柜美津濃 一次性購(gòu)買正價(jià)商品滿688元減168元、滿488元減88元、滿288元減58元以上優(yōu)惠不重復(fù)享受,以單張小票計(jì)算,不得累計(jì) 4F專柜溫沙蒂滿1500元
13、送包一只(送完為止) 4F專柜 BIANCO滿1800元送T恤一件(送完為止) 4F專柜NICE CLAUP 購(gòu)兩件新品送指定衣服一件 2F專柜櫻桃小丸子新品滿200減40(用品特價(jià)品除外) 4F專柜 COZZI一次性購(gòu)正價(jià)貨品滿1500元,即贈(zèng)價(jià)值490元開衫一件 3F專柜 CHABER 購(gòu)新品兩件享8折 3F專柜20思考:1、促銷活動(dòng)不必太復(fù)雜,但如果沒有主題再好的方案也有被稀釋、淡化、淹沒的危險(xiǎn)。2、針對(duì)LAXDN來(lái)說(shuō)促銷方法還是應(yīng)以惠贈(zèng)SP及折價(jià)SP為主。無(wú)償SP的酬謝包裝也是不錯(cuò)的選擇,但要視包裝是不是方便可行。競(jìng)賽SP可選擇性地在店鋪密集的大區(qū)開展,這樣做的優(yōu)勢(shì)是可以以很少的媒體費(fèi)
14、用覆蓋到所有的可能伸展得到的市場(chǎng)。3、針對(duì)LAXDN的渠道模式及各店鋪的具體情況,戶外的促銷活動(dòng),路演搭臺(tái)等不 適合。但可以在銷售旺季店鋪密集的大區(qū)省會(huì)城市開展有創(chuàng)意的費(fèi)用卻又不是很高宣傳活動(dòng),這對(duì)迅速提高這所城市對(duì)LAXDN的品牌認(rèn)知力是有莫大的好處,并能夠影響下轄地縣市的消費(fèi)導(dǎo)向。21五、項(xiàng)目企劃 (一)、企劃目標(biāo) 1、實(shí)現(xiàn)品牌知名度與美譽(yù)度的提升; 2、銷售促進(jìn),LAXDN秋冬“感恩”促銷將成為L(zhǎng)AXDN品牌的提款機(jī) (二)、推廣主題 主題:LAXDN立業(yè)二十年,芳華流轉(zhuǎn)感恩至深廣告語(yǔ):珍惜就會(huì)擁有 感恩才能長(zhǎng)久 生活 就是心存感恩 我感恩 我快樂 22 LAXDN立業(yè)二十年芳華流轉(zhuǎn) 感
15、恩至深23(三)、推廣策略: 整合攻略(出發(fā)點(diǎn):回報(bào)社會(huì) 回報(bào)消費(fèi)者) 服裝作為非快速消費(fèi)品,消費(fèi)者的消費(fèi)觀念已經(jīng)完全脫離了防寒、遮體這些主要功能,更多的注重品牌的文化品位、文化風(fēng)格,為了讓LAXDN目標(biāo)消費(fèi)群體溝通的平臺(tái)變得清晰起來(lái),我們深入地談文化、談品位、談思想。24推廣策略組合一:終端制勝 1、策劃感恩服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) (原終端管理手冊(cè))2、隨產(chǎn)品附贈(zèng)關(guān)愛小禮品 (每天送出十五個(gè))在終端,我們隨服裝一并附送設(shè)計(jì)精美、獨(dú)特的領(lǐng)帶夾、襪子等小禮品,體現(xiàn)LAXDN無(wú)微不至的關(guān)懷每一位消費(fèi)者,感謝他們一如繼往的對(duì)LAXDN的支持與厚愛,小禮品在設(shè)計(jì)上統(tǒng)一標(biāo)注LAXDN“感恩之心”以及“擁有就要珍惜
16、感恩才能長(zhǎng)久”的促銷廣告語(yǔ)。同時(shí),贈(zèng)送之前,不做強(qiáng)調(diào)宣傳,講究顧客意外價(jià)值的體現(xiàn),增加顧客滿意度。 254、在每個(gè)專賣店醒目處入口均設(shè)置感恩名言,(節(jié)慶促銷以外)每周更換一次,體現(xiàn)文化氛圍,供顧客觀摩、思考(全國(guó)統(tǒng)一安排計(jì)劃) 例句:感恩是一種處世哲學(xué),是生活中的大智慧。人生在世,不可能一帆風(fēng)順,種種失敗、無(wú)奈都需要我們勇敢地面對(duì)、曠達(dá)地處理。這時(shí),是一味地埋怨生活,從此變得消沉、萎靡不振還是對(duì)生活滿懷感恩,跌倒了再爬起來(lái)英國(guó)作家薩克雷說(shuō):“生活就是一面鏡子,你笑,它也笑;你哭,它也哭?!备卸鞑患兇馐且环N心理安慰,也不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的逃避,更不是阿Q的精神勝利法。感恩,是一種歌唱生活的方式,它來(lái)自對(duì)
17、生活的愛與希望。 265、為豐富送給高品位人士的禮物的內(nèi)涵,我們將專門為L(zhǎng)AXDN感恩文化設(shè)計(jì)一本文集感恩的心,書中將詮釋感恩文化的精髓以及收錄“感恩的心”心情故事征文大賽中的獲獎(jiǎng)作品。全書將用紙考究、精美裝禎、內(nèi)容可讀。讓消費(fèi)者隨手拿過(guò)書翻翻的時(shí)候,想起LAXDN。 6、制作一批反映感恩活動(dòng)主題的終端生動(dòng)化宣傳品,調(diào)動(dòng)終端賣場(chǎng)氛圍 海報(bào)、立牌等27設(shè)計(jì)表現(xiàn)28店面廣告29可取促銷廣告折頁(yè)30推廣策略組合二:公關(guān)制勝重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)“感恩的心”心情故事征文大賽 以湖北市場(chǎng)為例(選擇專賣店較多的區(qū)域市場(chǎng),便于媒體的影響覆蓋)時(shí) 間:2006年國(guó)慶節(jié)2007年元宵節(jié)媒體選擇:楚天都市報(bào)、時(shí)
18、尚品牌商業(yè)評(píng)論、湖北電臺(tái)交通頻道、laxdn企業(yè)網(wǎng)站、 laxdn企業(yè)終端宣傳單張。主辦方:法國(guó)LAXDN(國(guó)際)服飾有限公司。由LAXDN公司在以上媒體按最低折扣投放5萬(wàn)元廣告費(fèi)(不含企業(yè)自身媒體)投稿參與方式:LAXDN網(wǎng)站投稿、湖北各專賣店、全國(guó)各賣場(chǎng)專柜投稿箱。 31獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置: 一等獎(jiǎng): 1名 獎(jiǎng)現(xiàn)金4999元 二等獎(jiǎng): 2名 獎(jiǎng)LAXDN毛料西服一套 三等獎(jiǎng): 3名 各獎(jiǎng)LAXDN仿毛西服一套 紀(jì)念獎(jiǎng): 50名 各獎(jiǎng)LAXDN襯衣一件 以上獲獎(jiǎng)?wù)呔C發(fā)證書、公布在合作媒體上,其文章也將收錄在LAXDN感恩的心文集,受更多成功人士收藏。 32活動(dòng)宣傳:A、媒體平面廣告宣傳(主要面對(duì)湖北
19、市場(chǎng)) B、全國(guó)終端橫幅、看板、海報(bào)宣傳。 C、電臺(tái)廣告 D、有廣告的報(bào)紙?jiān)谥苓厖^(qū)域賣場(chǎng)發(fā)放宣傳3334店面廣告35報(bào)紙廣告36推廣策略組合三: 節(jié)慶日促銷 分別在中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦節(jié)、春節(jié)等節(jié)慶日進(jìn)行主題促銷,強(qiáng)調(diào)人文情感的宣傳來(lái)激發(fā)顧客的消費(fèi)需求,特別在是抓住國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié),分別以感恩中國(guó)、感恩世界、感恩親情為主題開展促銷。 感恩中國(guó)國(guó)慶促銷感恩世界圣誕促銷感恩親情春節(jié)促銷延伸至中秋節(jié)、感恩節(jié)促銷元旦促銷進(jìn)入春夏季促銷主題籌備37LAXDN俱樂部營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷:人脈的搭建互動(dòng)組合營(yíng)銷的可能性口碑行銷:以舊帶新的市場(chǎng)拓展模式數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷:一對(duì)一針對(duì)個(gè)性化滲透式營(yíng)銷:人文關(guān)
20、懷與人性關(guān)注體驗(yàn)行銷:讓會(huì)員在感受中接受它知識(shí)營(yíng)銷:通過(guò)消費(fèi)或服務(wù)消費(fèi)培訓(xùn)指導(dǎo)情感營(yíng)銷:深度溝通與低成本營(yíng)銷推廣承諾式營(yíng)銷:確保利益或服務(wù)實(shí)效安全推廣策略組合四:LAXDN風(fēng)尚俱樂部VIP會(huì)員招募與老客戶升級(jí)活動(dòng)LAXDN展開俱樂部營(yíng)銷可集各種營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)于一身38俱樂部會(huì)員獲得個(gè)性化服務(wù)獲得自助式服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)常識(shí)娛樂、交流與培訓(xùn)機(jī)會(huì)超值所得:如精神或心理享受信息資源共享優(yōu)先享有產(chǎn)品或服務(wù)享受更多優(yōu)惠與實(shí)惠超值服務(wù)直接針對(duì)俱樂部會(huì)員39、會(huì)員制。采用俱樂部營(yíng)銷體制的企業(yè),一般來(lái)說(shuō)都實(shí)行會(huì)員制的管理體制。其營(yíng)業(yè)對(duì)象主要是加入本俱樂部的會(huì)員。、資格限制。一般來(lái)說(shuō)各種各樣的俱樂部都有自己獨(dú)特的服
21、務(wù)內(nèi)容,其服務(wù)有一定的共性,往往對(duì)加入俱樂部的人員施加一定的限制條件。 、自愿性。是否加入俱樂部,完全建立在自愿的基礎(chǔ)上,而非外界強(qiáng)迫所致。 、契約性。會(huì)員和俱樂部之間以及會(huì)員之間的關(guān)系,建立在一定的契約基礎(chǔ)上。、目的性。它有一定的共同目的(如娛樂、社交、學(xué)習(xí)、信息、社會(huì)活動(dòng)等)。、結(jié)構(gòu)性關(guān)系。成員與俱樂部組織存在著一種相互滲透、相互支持的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。不僅有交易關(guān)系,更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系。俱樂部營(yíng)銷特征40LAXDN會(huì)員俱樂部整體功能基本功能輔助功能服務(wù)功能社交功能溝通功能心理功能銷售功能凝聚功能LAXDN會(huì)員俱樂部整體功能層次圖41法國(guó)LAXDN(國(guó)際)服飾有限公司LAXDN專賣
22、終端市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)員群體增值平臺(tái)會(huì)員俱樂部各項(xiàng)超值服務(wù)與時(shí)尚解決方案消費(fèi)返利及購(gòu)物優(yōu)惠、娛樂、陪訓(xùn)等活動(dòng)潛在會(huì)員群體會(huì)員資源庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理42 1、VIP貴賓卡的種類:銀卡、金卡、鉆石卡2、會(huì)員卡的獲得:A、推廣期間,在LAXDN專賣店購(gòu)任何物品均可申請(qǐng)LAXDN普通會(huì)員卡(銀卡,申領(lǐng)費(fèi)用50元人民幣)。一次滿800元以上即可申請(qǐng)金卡,一次滿2000元以上可直接申請(qǐng)鉆石卡。若在一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)3000元以上即可更換金卡,累計(jì)消費(fèi)8000元以上者,即可更換為鉆石卡。B、凡持05年度金卡、銀卡的顧客在2006年12月1日前一次性消費(fèi)滿分別滿800元,即可獲身份升級(jí)。LAXDN風(fēng)尚俱樂部VIP會(huì)員招募與老客
23、戶升級(jí)活動(dòng)實(shí)施433、會(huì)員特色服務(wù)A、專線服務(wù):開通會(huì)員服務(wù)熱線,受理會(huì)員所提出的各種咨詢事宜。落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制,保證咨詢電話的線路暢通。(各專賣店電話設(shè)為會(huì)員服務(wù)熱線)B、網(wǎng)上服務(wù):在LAXDN網(wǎng)站設(shè)立系統(tǒng)全面的會(huì)員專區(qū),給會(huì)員提供詳盡、有效的各類實(shí)用消費(fèi)信息,并建立起俱樂部和會(huì)員之間的、會(huì)員和會(huì)員之間的多向互動(dòng)交流。C、上門服務(wù):對(duì)加入的會(huì)員,可以實(shí)行周到的電話、網(wǎng)上申請(qǐng)、上門送貨服務(wù),對(duì)會(huì)員所訂購(gòu)的商品可以送貨到家或定點(diǎn)取貨,減少會(huì)員奔波之苦。(鉆石會(huì)員)D、專項(xiàng)時(shí)尚解決方案:俱樂部為可以為會(huì)員體形專門設(shè)計(jì)定做產(chǎn)品,提供體貼溫馨、周到的服務(wù)。(僅限鉆石卡會(huì)員)44E、親情服務(wù):把會(huì)員當(dāng)成親
24、人對(duì)待,在各種細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)會(huì)員的關(guān)懷。會(huì)員過(guò)生日時(shí),獻(xiàn)上一份祝福;為會(huì)員及時(shí)寄送時(shí)尚信息資訊及新產(chǎn)品的資料等。導(dǎo)入信息群發(fā)系統(tǒng),在節(jié)慶日發(fā)送短信祝福以及發(fā)送時(shí)尚前沿信息。F、跟蹤服務(wù):建立反向跟蹤服務(wù)機(jī)制,對(duì)會(huì)員的咨詢事項(xiàng)凡是當(dāng)時(shí)無(wú)法立即圓滿答復(fù)的,留下會(huì)員的電話或其他聯(lián)系方式,按照首問(wèn)責(zé)任制的要求,由第一負(fù)責(zé)人整理歸納全面的答復(fù)后回復(fù)會(huì)員。 G、社交服務(wù):根據(jù)俱樂部的安排,每年定期組織2次會(huì)員內(nèi)部“成功交流會(huì)”等活動(dòng),為會(huì)員的社交提供盡可能的幫助。(金卡會(huì)員以上)45H、規(guī)范服務(wù):嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)管理、行政及財(cái)務(wù)制度,建立并健全會(huì)員檔案管理制度,員工崗位責(zé)任制度。I、消費(fèi)返利:一年內(nèi)消費(fèi)滿30
25、00元者,按3%的返點(diǎn)返還給會(huì)員,一年內(nèi)消費(fèi)滿3000元5000元者,按5%的返點(diǎn)返還給會(huì)員,一年內(nèi)消費(fèi)5000元以上者,按8%的返點(diǎn)返還給會(huì)員,所有返點(diǎn)均在購(gòu)買LAXDN產(chǎn)品的同時(shí),沖抵貨款,不直接返還現(xiàn)金。J、購(gòu)物優(yōu)惠:享受LAXDN精品折上折優(yōu)惠。銀卡:9折;金卡:8折;鉆石卡:7.5折464、會(huì)員申請(qǐng)程序:顧客購(gòu)買LAXDN正價(jià)商品的任何消費(fèi)者。填寫LAXDNVIP貴賓申請(qǐng)表(請(qǐng)務(wù)必填寫顧客身份證號(hào)碼)顧客簽名領(lǐng)取臨時(shí)貴賓卡店鋪將貴賓申請(qǐng)表傳真至LAXDN(廣州)客服中心顧客貴賓資格申請(qǐng)通過(guò),顧客資料登記LAXDN(廣州)客服中心發(fā)放正式貴賓卡至各店鋪店鋪通知顧客領(lǐng)取正式貴賓卡 475
26、、會(huì)員手冊(cè) 見附件148推廣策略組合五:加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理A、手冊(cè)與畫冊(cè)管理:繼續(xù)強(qiáng)調(diào)終端管理手冊(cè)、品牌雜志等;下發(fā)后各終端嚴(yán)格執(zhí)行、贈(zèng)閱。B、櫥窗展示:更換櫥窗主題形象,豐富櫥窗的展示內(nèi)容,增強(qiáng)窗口引導(dǎo)作用。C、創(chuàng)新服務(wù):加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)人員的服務(wù)培訓(xùn)D、形象維護(hù):在9月下旬開展片區(qū)形象督導(dǎo)工作。 E、加強(qiáng)聯(lián)合促銷能力。4950六、媒體組合媒體宣傳策略主要通過(guò)宣傳主題活動(dòng)內(nèi)容帶動(dòng)品牌形象的提升,盡可能避免做純品牌形象廣告。這樣,既可以促動(dòng)終端購(gòu)買力,又可以提升品牌形象,豐富品牌內(nèi)涵。1、電視:區(qū)域衛(wèi)視LAXDN形象片15秒投放2、報(bào)紙楚天都市報(bào)“感恩的心”征文大賽宣傳廣告(硬廣告+軟文)513、網(wǎng)絡(luò)廣
27、告公司網(wǎng)站進(jìn)行更新、改版,設(shè)立感恩征文、各階段感恩主題促銷活動(dòng)、 LAXDN風(fēng)尚俱樂部VIP會(huì)員招募與老客戶升級(jí)活動(dòng)同、秋冬裝展示專欄及專版4、電臺(tái)湖北交通頻道作為征文大賽的媒體單位,開設(shè)LAXDN專欄“感恩的心”心情故事 5、終端店堂海報(bào)(感恩文化主題招貼、節(jié)慶促銷吊旗、征文大賽海報(bào)、感恩周海報(bào)等)活動(dòng)宣傳單(征文大賽、感恩周)活動(dòng)橫幅(征文大賽、節(jié)慶促銷的彩色橫幅)、宣傳立牌(感恩文化)差異化展示道具立業(yè)20年手提袋促銷禮品52七、促銷活動(dòng)整合一覽 國(guó)慶中秋促銷 感恩節(jié)促銷圣誕節(jié)促銷元旦節(jié)促銷感恩中國(guó) 八喜同慶-萊克斯頓情滿月圓好禮重重送10月春節(jié)促銷11月12月07年1月07年2月LAX
28、DN立業(yè)二十年 芳華流轉(zhuǎn)感恩至深感恩世界珍惜就會(huì)擁有 感恩才能長(zhǎng)久我感恩我快樂送您一個(gè)元旦-元旦送圓蛋促銷活動(dòng)感恩親情百萬(wàn)派彩新春利是大派送重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)乃至全國(guó)市場(chǎng)“感恩的心”心情故事征文大賽LAXDN風(fēng)尚俱樂部VIP會(huì)員招募與老客戶升級(jí)活動(dòng)LAXDN立業(yè)二十年 芳華流轉(zhuǎn)感恩至深53感恩中國(guó)-國(guó)慶中秋促銷感恩中國(guó) 八喜同慶-萊克斯頓情滿月圓好禮重重送情滿月圓 八喜同慶尋寶四重喜復(fù)購(gòu)五重喜團(tuán)購(gòu)六重喜新人七重喜搶購(gòu)二重喜國(guó)慶八重喜相送一重喜紅包三重喜一、活動(dòng)主題二、活動(dòng)時(shí)間:2006年9月30日10月15日 三、活動(dòng)內(nèi)容:542、 搶購(gòu)二重喜: 活動(dòng)期間每天上午9點(diǎn)到12點(diǎn),數(shù)款西服套裝按國(guó)慶酬賓
29、特價(jià)1999元(產(chǎn)品和促銷價(jià)格可調(diào)整)限時(shí)發(fā)售,每人限購(gòu)一款,12點(diǎn)后回復(fù)原價(jià)銷售3、紅包三重喜:活動(dòng)期間購(gòu)買服飾滿1800元以上的顧客均可憑小票參加“紅包大驚喜”大抽獎(jiǎng)活動(dòng),即可當(dāng)場(chǎng)獲得抽取的紅包中卡片的現(xiàn)金返回,100%中獎(jiǎng),獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下:一等獎(jiǎng):現(xiàn)金500元紅包,讓您找到撿錢的感覺。二等獎(jiǎng):現(xiàn)金100元紅包,讓您買到超值的服裝。三等獎(jiǎng):現(xiàn)金20元紅包,讓您省下回家的交通費(fèi)。1、相送一重喜: 特惠款式4折起,新款8折起554尋寶四重喜:來(lái)店顧客無(wú)論購(gòu)買與否都可參加“國(guó)慶中秋尋寶”活動(dòng),參與方法是在店內(nèi)服飾的吊牌處尋找“感恩中國(guó)LAXDN尋寶”字樣的卡片,卡片上標(biāo)有寶物品稱(贈(zèng)品),憑卡片兌
30、換寶物,每天共免費(fèi)送出五個(gè)寶物(數(shù)量可調(diào)整)。5. 復(fù)購(gòu)五重喜:如顧客在本店活動(dòng)期間已經(jīng)購(gòu)買過(guò)服飾,則在活動(dòng)期間再次購(gòu)買服飾“每1000元優(yōu)惠101元”的驚喜復(fù)購(gòu)價(jià)。6. 團(tuán)購(gòu)六重喜:如顧客與其親友在活動(dòng)期間同一天一起購(gòu)買LAXDN服飾,則可享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,優(yōu)惠辦法是兩人都可享受“購(gòu)1000元即送101元現(xiàn)金劵”的特大優(yōu)惠。567. 新人七重喜:活動(dòng)期間凡購(gòu)買LAXDN服飾4000元以上的新人(憑結(jié)婚證)即可享受七折優(yōu)惠。8. 國(guó)慶八重喜:凡10月1日出生、身份證中有“101”(連號(hào))、手機(jī)號(hào)碼中有數(shù)字“101”的顧客購(gòu)買服飾1800元以上即優(yōu)惠101元。57四、活動(dòng)目的:通過(guò)推出優(yōu)惠銷售及贈(zèng)送
31、活動(dòng)等方式,營(yíng)造國(guó)慶、中秋傳統(tǒng)節(jié)日購(gòu)物氣氛,促進(jìn)夏裝最后清倉(cāng)銷售以及秋冬裝的火熱銷售,將店鋪貨品按新、舊款式不同劃分布置,推出部分8折優(yōu)惠酬賓的新款秋裝,并繼續(xù)以清倉(cāng)的價(jià)格,刺激消費(fèi)者選擇多購(gòu)買夏季產(chǎn)品和舊款貨品,同時(shí)利用應(yīng)季購(gòu)物需求和獨(dú)特的八重大喜拉動(dòng)新款銷售,從而整體提高業(yè)績(jī)。 58五、活動(dòng)地點(diǎn):各自營(yíng)/合作店(柜)及各代理商、加盟商(可根據(jù)具體情況選擇參與) 59六、操作說(shuō)明: (一)背景及現(xiàn)況分析時(shí)值國(guó)慶黃金周、中秋雙節(jié),換季甩賣和秋裝上市形成該時(shí)段市面上服裝銷售的主要任務(wù),中國(guó)人重視傳統(tǒng),講究合家團(tuán)圓,每當(dāng)節(jié)日到來(lái)時(shí),買節(jié)日禮品送祝福團(tuán)圓的習(xí)慣拉動(dòng)了消費(fèi)的巨大增長(zhǎng)。早在節(jié)日到來(lái)前的一
32、段時(shí)間,各個(gè)商家就紛紛亮出自己的絕招,準(zhǔn)備迎接中秋帶來(lái)的消費(fèi)熱。而消費(fèi)者們更是體現(xiàn)出了對(duì)節(jié)前消費(fèi)的巨大熱情,依據(jù)商家提供的服務(wù),策劃好自己的消費(fèi),體驗(yàn)著節(jié)前消費(fèi)的樂趣。 每當(dāng)有大節(jié)日來(lái)臨,各大商家都會(huì)掀起一場(chǎng)銷售的革命,用實(shí)惠的價(jià)格吸引大量的消費(fèi)者。如今正值服裝換季期間,不斷在推出新品種,所以原來(lái)的不當(dāng)季貨品就不斷在進(jìn)行降價(jià)促銷,各品牌紛紛出爐實(shí)惠的價(jià)格吸引消費(fèi)者,讓消費(fèi)者從中得到真正的實(shí)惠,所以國(guó)慶前的服裝市場(chǎng)呈現(xiàn)走旺的景象。LAXDN看似驚人的八喜大禮,實(shí)際上在運(yùn)作的過(guò)程中的讓利并不是太大,而真正實(shí)施到大的讓利,必然誕生大的銷售。60(二)店鋪形象1、店面貨品、POP布置:在店里通過(guò)貨場(chǎng)陳
33、列的調(diào)整和廣告展示來(lái)吸引路人、招攬顧客及讓顧客持續(xù)產(chǎn)生新的購(gòu)物欲望。 2、通過(guò)優(yōu)惠酬賓活動(dòng),讓顧客體會(huì)到真正的優(yōu)惠,挖掘潛在的顧客變?yōu)閷?shí)際的購(gòu)物者。 3、配置贈(zèng)品促銷方式,以提高附加推銷的成功率和鼓勵(lì)顧客多顧買。 4、通過(guò)賣場(chǎng)櫥窗、X展架、吊旗等方式的宣傳,從優(yōu)惠酬賓和品牌形象多角度進(jìn)行宣揚(yáng),達(dá)到提高品牌的知名度和美譽(yù)度,讓品牌家喻戶曉,讓優(yōu)惠信息迅速、直觀的傳播給消費(fèi)者。 61七、推廣方式: (1)門頭廣告:各店根據(jù)店面門頭實(shí)際尺寸制作,內(nèi)容為: 感恩中國(guó) 八喜同慶-萊克斯頓情滿月圓好禮重重送(2)櫥窗布置:突出主題,設(shè)計(jì)制作中秋節(jié)及國(guó)慶節(jié)的主題櫥窗廣告,增加節(jié)日的喜慶氣氛。 具體操作可考慮
34、: 櫥窗刻字:“月圓了天涼了該給自己添衣了。X架:中秋主題促銷海報(bào),醒目標(biāo)示優(yōu)惠信息、禮品信息及購(gòu)物優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容。 (3)吊旗:新款上市吊旗 (4)收銀臺(tái)(KG告示牌)衣到情意到禮到心意到! 62八、可選廣告內(nèi)容(展架、櫥窗內(nèi)容)(供加盟商參考) 1、感恩中國(guó) 八喜同慶-萊克斯頓情滿月圓好禮重重送! 2、感恩八重禮款款有情曖人心! 3、月圓了天涼了該給自己添衣啦!(月光經(jīng)濟(jì),推薦櫥窗使用) 5、時(shí)尚秋爽 感恩中國(guó)63主創(chuàng)意用于店面大量使用646566輔助創(chuàng)意用于櫥窗,增加情感效應(yīng)6768感恩節(jié)促銷促銷主題:LAXDN立業(yè)二十年 芳華流轉(zhuǎn)感恩至深促銷形式:將11月的第四個(gè)星期(感恩節(jié))作為L(zhǎng)AX
35、DN的“感恩周”,購(gòu)任何商品一律參加折扣感恩券刮刮獎(jiǎng)。當(dāng)場(chǎng)返獎(jiǎng)。 感恩周承諾:1、質(zhì)量承諾;2、服務(wù)承諾;3、公益承諾消費(fèi)者在活動(dòng)期間內(nèi),購(gòu)買任何一件LAXDN產(chǎn)品均可獲贈(zèng)感恩券一張,根據(jù)感恩券上的折扣返還消費(fèi)者差額部分款項(xiàng)。注:導(dǎo)購(gòu)人員將獎(jiǎng)券回收;并與銷售單附在一起作為報(bào)銷憑證,并登記好獲獎(jiǎng)?wù)叩牡男彰?、電話、地址、?jiǎng)金,以備公司備案、核查。除主題與主形象有變化以外,店鋪形象與推廣方式與國(guó)慶促銷相同。69感恩節(jié)切合主題同秋冬主促銷形象7071圣誕節(jié)促銷促銷主題:感恩世界-珍惜就會(huì)擁有 感恩才能長(zhǎng)久在店內(nèi)進(jìn)行引導(dǎo)性布置與之配合:店內(nèi)擺放圣誕樹。圣誕樹上擺放圣誕老人及彩球供小孩及消費(fèi)者來(lái)取 。櫥窗
36、上有圣誕涂鴉。以彩球、POP、條幅以及現(xiàn)場(chǎng)模特,營(yíng)造節(jié)日、喜慶的圣誕濃烈氣氛。店內(nèi)服裝買300送100.買滿3000元即送價(jià)值300元圣誕好禮一份(錢包)。平安夜到來(lái)之前半個(gè)月,店外海報(bào):店內(nèi)組織永恒風(fēng)采,LAXDN的攝影活動(dòng)。(與某攝影樓談好,在此期間購(gòu)買LAXDN的人可以攝影一張,這些照片以后可以作為L(zhǎng)AXDN的廣告資料。)凡試穿的男士,只要本人愿意,都可以享受免費(fèi)專業(yè)攝影服務(wù),由本公司贈(zèng)送“永恒風(fēng)采2007”LAXDN照片一張,以期作為長(zhǎng)久的廣告語(yǔ)和口碑流傳。72附:廣告文案之一:沉默的實(shí)力只有少數(shù)男人,雖然我行我素,卻從不用嘴標(biāo)榜,雖然實(shí)力卓越,卻從不大事張揚(yáng),雖然有口皆啤,卻從不固步
37、自封,自信、優(yōu)雅、理智;LAXDN,品質(zhì)同樣如此,所以只有少數(shù)男人喜歡;(穿LAXDN的男人)形象,圣誕歡樂節(jié)日,LAXDN大酬賓,時(shí)間、地點(diǎn)、電話。之二:自信的男人只有少數(shù)男人,對(duì)美有自我判斷,更有個(gè)性的品味,在變換中掌握永恒;踏踏實(shí)實(shí)地追求卓越、經(jīng)典,而,決不為潮流所動(dòng),自信、優(yōu)雅、理智;LAXDN,品質(zhì)同樣如此,所以,只有少數(shù)男人喜歡,圣誕歡樂節(jié)日,LAXDN大酬賓,時(shí)間、地點(diǎn)、電話。7374元旦節(jié)促銷方案一:促銷主題:我感恩我快樂 送您一個(gè)元旦-元旦送圓蛋促銷活動(dòng)(主要區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng),以湖北市場(chǎng)為例)目的:利用很少的代價(jià),使LAXDN在湖北消費(fèi)者心目中留下深刻的印象,一舉擴(kuò)大其知名度,并
38、吸引更多的人購(gòu)買LAXDN。手法:利用元旦這一傳統(tǒng)節(jié)日,并利用“元旦”和“圓蛋”相同的發(fā)音,組織諧音的妙趣橫生的“元旦送圓蛋(工藝彩蛋)”活動(dòng)。彩蛋可以作為一個(gè)最好的媒體。在彩蛋上印有LAXDN的形象標(biāo)志,分送給市民,讓人們獲得一種小快樂,小幽默的心情。這樣的幽默,正是法國(guó)式的幽默!彩蛋75具體操作:1.活動(dòng)日期:2006年12月26號(hào)早晨開始,連續(xù)五天送彩蛋。2.準(zhǔn)備工作:2006年12月26日之前印制好不干膠商標(biāo),訂做好小彩盒,購(gòu)買好彩蛋,貼上不干膠商標(biāo),聘請(qǐng)專門禮儀公司,準(zhǔn)備十塊條幅標(biāo)語(yǔ)。3.2006年12月26號(hào),由十名形象良好的人員帶領(lǐng)一個(gè)送彩蛋隊(duì)伍分赴指定區(qū)域,所有人員打扮必須讓人
39、感覺到幽默、快樂、歡度節(jié)日的氣氛,每隊(duì)可根據(jù)派送情況移動(dòng)點(diǎn)位,選擇目標(biāo)消費(fèi)者贈(zèng)送彩蛋。4.連續(xù)五天,同樣操作。效果分析:奇特而幽默的送彩蛋活動(dòng)將產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng),使LAXDN迅速成為民眾議題,擴(kuò)大品牌的名聲。但為了在保證效果的同時(shí)不損害本品牌的形象,具體操作時(shí)應(yīng)在以下幾個(gè)方面予以注意:.漂亮的派送人員;.漂亮的口號(hào);.彩蛋干干凈凈;.裝在一個(gè)漂亮的小彩盒里;.營(yíng)造一種幽默雅致的情境。76元旦節(jié)促銷方案二:促銷主題:我感恩我快樂 送您一個(gè)元旦-元旦砸金蛋促銷活動(dòng)(囿于第一方案操作復(fù)雜性,亦可改變方案思路)手法:凡在LAXDN專賣店購(gòu)物滿1100元的消費(fèi)者,均可獲得一枚由LAXDN公司贈(zèng)送的金蛋一枚,
40、金蛋內(nèi)預(yù)裝禮品名稱的新年祝福單張。百分之百的中獎(jiǎng)率,可現(xiàn)場(chǎng)砸金蛋領(lǐng)取禮品,亦可回家砸金蛋圖一個(gè)吉祥歡樂的氣氛。金蛋上印有祝福辭與企業(yè)宣傳文案,禮品可定為襪子、皮帶、錢包、毛衫或西褲等等,并標(biāo)明價(jià)值。最高禮品可定為套裝西服一套,價(jià)值4000余元等等。7778春節(jié)促銷促銷主題:感恩親情-百萬(wàn)派彩新春利是大派送春節(jié):活動(dòng)期間,凡在活動(dòng)專賣店內(nèi)購(gòu)買LAXDN產(chǎn)品488元,即可參加LAXDN百萬(wàn)派彩大行動(dòng),抽取獎(jiǎng)券一張,100%獲得LAXDN派送的新年紅包,根據(jù)所抽不同的紅包獎(jiǎng)券,獲得不同的現(xiàn)金。 規(guī)則:1、活動(dòng)期間,凡在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買LAXDN產(chǎn)品488元,即可參加百萬(wàn)派彩大行動(dòng),抽取抽獎(jiǎng)券一張,根據(jù)所
41、抽不同的紅包獎(jiǎng)券,獲得不同的現(xiàn)金,依此類推,買的越多,抽的機(jī)會(huì)越多,獎(jiǎng)金越多。2、導(dǎo)購(gòu)人員將獎(jiǎng)券回收;并與銷售單附在一起作為報(bào)銷憑證,并登記好獲獎(jiǎng)?wù)叩牡男彰?、電話、地址、?jiǎng)金,以備公司備案、核查。3、所有LAXDN的工作人員、經(jīng)銷商及其家屬不得參與此次活動(dòng)。79獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置:1、福如東海獎(jiǎng):抽到紅包“?!弊知?jiǎng)券者,現(xiàn)場(chǎng)派彩人民幣48元整。2、祿厚官高獎(jiǎng):抽到紅包“祿”字獎(jiǎng)券者,現(xiàn)場(chǎng)派彩人民幣88元整。3、壽比南山獎(jiǎng):抽到紅包“壽”字獎(jiǎng)券者,現(xiàn)場(chǎng)派彩人民幣118元整。4、喜氣洋洋獎(jiǎng):抽到紅包“喜”字獎(jiǎng)券者,現(xiàn)場(chǎng)派彩人民幣168元整。5、財(cái)源滾滾獎(jiǎng):抽到紅包“財(cái)”字獎(jiǎng)券者,現(xiàn)場(chǎng)派彩人民幣488元整。6
42、、特設(shè)五羊開泰獎(jiǎng):在當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)一次性抽到“福、祿、壽、喜、財(cái)”五字齊全者,當(dāng)場(chǎng)派彩人民幣998元整。8081本案完結(jié)注:本案為比藍(lán)國(guó)際對(duì)LAXDN秋冬季終端促銷的整體規(guī)劃思路,具體執(zhí)行的贈(zèng)品種類、數(shù)量、折扣與惠贈(zèng)的比率、獲獎(jiǎng)門檻及獎(jiǎng)品的金額有待與LAXDN公司商討后最終定奪。82附件1:萊克斯頓vip會(huì)員手冊(cè) 一、宗旨: 切實(shí)為會(huì)員朋友提供各種優(yōu)惠讓利,體現(xiàn)累積更多、優(yōu)惠更多的原則;本著引領(lǐng)和豐富現(xiàn)代時(shí)尚生活方式的宗旨,開展形式活潑多樣的會(huì)員活動(dòng),讓忙碌工作的會(huì)員朋友們充分享受輕松休閑,在LAXDN專賣店體味到家的溫馨。二、入會(huì)辦法: 1、交納會(huì)費(fèi),自愿申請(qǐng)入會(huì)。顧客持有效身份證件,到LAXD
43、N任何一家專賣店或會(huì)員服務(wù)中心詳細(xì)填寫入會(huì)申請(qǐng)表,每人交會(huì)籍費(fèi)50元,即可成為L(zhǎng)AXDN會(huì)員卡會(huì)員。2、購(gòu)物免費(fèi)入會(huì)。在LAXD任何一個(gè)單店當(dāng)日購(gòu)買在LAXDN專賣店購(gòu)任何物品均可申請(qǐng)LAXDN普通會(huì)員卡(銀卡,申領(lǐng)費(fèi)用50元人民幣)。一次滿800元以上者或累計(jì)一年消費(fèi)5000元即可申請(qǐng)金卡,一次滿4000元以上可直接申請(qǐng)鉆石卡。若在一年內(nèi)累計(jì)消費(fèi)5000元以上即可更換金卡,累計(jì)消費(fèi)8000元以上者,即可更換為鉆石卡。3、獎(jiǎng)勵(lì)入會(huì)。為L(zhǎng)AXDN各經(jīng)營(yíng)單位提出合理化意見和建議而被采納的熱心顧客,經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位總經(jīng)理批準(zhǔn),可免費(fèi)辦理LAXDN會(huì)員(VIP)卡。 83三、會(huì)員特色服務(wù)A、專線服務(wù):開通會(huì)
44、員服務(wù)熱線,受理會(huì)員所提出的各種咨詢事宜。落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制,保證咨詢電話的線路暢通。(各專賣店電話設(shè)為會(huì)員服務(wù)熱線)B、網(wǎng)上服務(wù):在LAXDN網(wǎng)站設(shè)立系統(tǒng)全面的會(huì)員專區(qū),給會(huì)員提供詳盡、有效的各類實(shí)用消費(fèi)信息,并建立起俱樂部和會(huì)員之間的、會(huì)員和會(huì)員之間的多向互動(dòng)交流。C、上門服務(wù):對(duì)加入的會(huì)員,可以實(shí)行周到的電話、網(wǎng)上申請(qǐng)、上門送貨服務(wù),對(duì)會(huì)員所訂購(gòu)的商品可以送貨到家或定點(diǎn)取貨,減少會(huì)員奔波之苦。(鉆石會(huì)員)D、專項(xiàng)時(shí)尚解決方案:俱樂部為可以為會(huì)員體形專門設(shè)計(jì)定做產(chǎn)品,提供體貼溫馨、周到的服務(wù)。(僅限鉆石卡會(huì)員)E、親情服務(wù):把會(huì)員當(dāng)成親人對(duì)待,在各種細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)會(huì)員的關(guān)懷。會(huì)員過(guò)生日時(shí),獻(xiàn)上
45、一份祝福;為會(huì)員及時(shí)寄送時(shí)尚信息資訊及新產(chǎn)品的資料等。導(dǎo)入信息群發(fā)系統(tǒng),在節(jié)慶日發(fā)送短信祝福以及發(fā)送時(shí)尚前沿信息。84 F、跟蹤服務(wù):建立反向跟蹤服務(wù)機(jī)制,對(duì)會(huì)員的咨詢事項(xiàng)凡是當(dāng)時(shí)無(wú)法立即圓滿答復(fù)的,留下會(huì)員的電話或其他聯(lián)系方式,按照首問(wèn)責(zé)任制的要求,由第一負(fù)責(zé)人整理歸納全面的答復(fù)后回復(fù)會(huì)員。 G、社交服務(wù):根據(jù)俱樂部的安排,每年定期組織2次會(huì)員內(nèi)部“成功交流會(huì)”等活動(dòng),為會(huì)員的社交提供盡可能的幫助。(金卡會(huì)員以上) H、規(guī)范服務(wù):嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)管理、行政及財(cái)務(wù)制度,建立并健全會(huì)員檔案管理制度,員工崗位責(zé)任制度。I、消費(fèi)返利:一年內(nèi)消費(fèi)滿3000元者,按3%的返點(diǎn)返還給會(huì)員,一年內(nèi)消費(fèi)滿3000
46、元5000元者,按5%的返點(diǎn)返還給會(huì)員,一年內(nèi)消費(fèi)5000元以上者,按8%的返點(diǎn)返還給會(huì)員,所有返點(diǎn)均在購(gòu)買LAXDN產(chǎn)品的同時(shí),沖抵貨款,不直接返還現(xiàn)金。J、購(gòu)物優(yōu)惠:享受LAXDN精品折上折優(yōu)惠。銀卡:9折;金卡:8折;鉆石卡:7.5折85四、會(huì)員權(quán)利和待遇 LAXDN會(huì)員(VIP)卡會(huì)員在各經(jīng)營(yíng)單位消費(fèi),享受各經(jīng)營(yíng)單位的會(huì)員折讓率和消費(fèi)額辦法。有效期內(nèi)會(huì)員在各單位享有以下權(quán)利和待遇:1.享受會(huì)員購(gòu)物優(yōu)惠: 顧客持LAXDN會(huì)員卡在LAXDN專賣店購(gòu)物,享受會(huì)員折扣優(yōu)惠。2部分或全部使用贈(zèng)送性質(zhì)的購(gòu)物券消費(fèi)不享受優(yōu)惠和消費(fèi)額。3、LAXDN會(huì)員(VIP)卡鉆石會(huì)員,可享受更高貴賓會(huì)員服務(wù)。
47、4、年終對(duì)會(huì)員進(jìn)行消費(fèi)額排名獎(jiǎng)勵(lì)。5、贈(zèng)閱LAXDN品牌雜志等相關(guān)咨訊。6、免費(fèi)獲得最新商品信息、會(huì)員DM等相關(guān)信息和資料。7、參加不定期會(huì)員卡抽獎(jiǎng)活動(dòng),享受會(huì)員贈(zèng)送和獎(jiǎng)勵(lì)。8、參加區(qū)域性召開的會(huì)員聯(lián)誼會(huì)、管理座談會(huì)等會(huì)員活動(dòng)。9、各區(qū)域內(nèi)有重大活動(dòng),會(huì)員可優(yōu)先被邀請(qǐng)作為嘉賓參加。10、購(gòu)買會(huì)員專享特價(jià)商品。86五、會(huì)員義務(wù)和責(zé)任LAXDN會(huì)員在會(huì)員有效期內(nèi)應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)和責(zé)任:1、有維護(hù)LAXDN社會(huì)形象的義務(wù)。2、有對(duì)LAXDN的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的義務(wù)。3、有對(duì)LAXDN的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)和管理提出建議和提供信息的義務(wù)。4、會(huì)員的通訊地址及其它資料如發(fā)生變動(dòng),請(qǐng)主動(dòng)與會(huì)員服務(wù)中心聯(lián)系并
48、更正。若因通訊、地址錯(cuò)誤而導(dǎo)致有關(guān)資料和信息無(wú)法到達(dá),而未能參加會(huì)員的優(yōu)惠讓利及其他會(huì)員活動(dòng),責(zé)任由會(huì)員自己承擔(dān)。5、卡主更換或轉(zhuǎn)讓,需憑轉(zhuǎn)讓者與被轉(zhuǎn)讓者雙方有效身份證件到會(huì)員服務(wù)中心辦理相關(guān) 轉(zhuǎn)讓手續(xù),同時(shí)變更持卡會(huì)員資料并延用原會(huì)員卡有效期。6、會(huì)員卡如果丟失,應(yīng)主動(dòng)到會(huì)員服務(wù)中心辦理掛失或補(bǔ)辦手續(xù),否則造成的一切損失由會(huì)員本人承擔(dān)。87六、LAXDN的權(quán)利和義務(wù)1、有以電話、信函、手機(jī)短信、E-mail等方式通知會(huì)員相關(guān)商品信息、營(yíng)銷活動(dòng)信息及參加會(huì)員活動(dòng)的權(quán)利。2、有義務(wù)對(duì)會(huì)員提供的會(huì)員資料保密,不泄漏給與LAXDN專賣店集團(tuán)無(wú)關(guān)的第三方。七、LAXDN會(huì)員卡使用規(guī)定:1、會(huì)員入會(huì)需認(rèn)
49、真填寫LAXDN會(huì)員俱樂部會(huì)員登記表,字跡工整、清晰,填寫不正確或不完整的登記表屬于無(wú)效登記,不享受會(huì)員待遇。2、LAXDN會(huì)員(VIP)卡、所有權(quán)歸法國(guó)LAXDN(國(guó)際)服飾有限公司,不可私人轉(zhuǎn)讓或用于擔(dān)保其它金融項(xiàng)目等。3、LAXDN會(huì)員(VIP)卡、有效期為自辦理之日起一年,到期后的會(huì)員卡不再享有會(huì)員權(quán)利與待遇,如果會(huì)員在有效期滿后希望繼續(xù)享有會(huì)員資格,需到會(huì)員服務(wù)中心交納20元辦理續(xù)藉手續(xù),具體操作參閱當(dāng)期會(huì)員續(xù)籍方案。884、LAXDN會(huì)員(VIP)卡僅限LAXDN專賣店享受貴賓會(huì)員服務(wù),LAXDN會(huì)員卡不可與品牌發(fā)放的優(yōu)惠卡同時(shí)使用,顧客可自由選擇享受最高優(yōu)惠率。5、團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)可享受正常消費(fèi)額;會(huì)員購(gòu)物時(shí)應(yīng)主動(dòng)向營(yíng)業(yè)員、收銀員出示LAXDN會(huì)員卡以享受優(yōu)惠、消費(fèi)額度返利,并自動(dòng)累計(jì)消費(fèi)額,否則視為放棄。6、為保證會(huì)員利益不受損失,消費(fèi)額卡設(shè)有密碼,會(huì)員在領(lǐng)取消費(fèi)額返還時(shí)必須輸入密碼辦理。如忘記密碼,應(yīng)持本人有效身份證到就近發(fā)卡地點(diǎn)辦理密碼掛失。7、若有退貨,應(yīng)憑原始銷貨憑證及LAXDN會(huì)員卡辦理手續(xù),收銀臺(tái)返還其持卡消費(fèi)的準(zhǔn)確金額并沖減原始消費(fèi)額 。如果已獲得消費(fèi)額返利,應(yīng)將消費(fèi)額返利退回,如果已經(jīng)使用,應(yīng)從退貨款中扣除。8、會(huì)員消費(fèi)時(shí)可查詢消費(fèi)額情況,也可隨時(shí)登陸LAXDN商務(wù)網(wǎng)查詢會(huì)員消費(fèi)和消費(fèi)額情況。9、會(huì)員卡發(fā)生無(wú)磁、消磁情況,可到就近發(fā)卡地點(diǎn)予以補(bǔ)磁。若卡有
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