試點(diǎn)智慧社區(qū)-智慧社區(qū)建設(shè)方案(一)

1、PAGE PAGE 37智慧社區(qū)建設(shè)方案易視網(wǎng)絡(luò)科技有限公司2015年6月18日目錄 TOC o ”1-3” h z u HYPERLINK l ”_Toc423351761” 第一章 智慧社區(qū)建設(shè)的含義 PAGEREF _Toc423351761 h 1 HYPERLINK l ”_Toc423351762 1。1 智慧社區(qū)簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc423351762 h 1 HYPERLINK l _Toc423351763 1.2 智慧社區(qū)建設(shè)背景 PAGEREF _Toc423351763 h 2 HYPERLINK l ”_Toc423351764 1。2.1 為什么要建設(shè)智慧社

2、區(qū) PAGEREF _Toc423351764 h 2 HYPERLINK l ”_Toc423351765 1.2。2 智慧社區(qū)的邊界 PAGEREF _Toc423351765 h 3 HYPERLINK l _Toc423351766 1.2。3 智慧社區(qū)建設(shè)的政策背景 PAGEREF _Toc423351766 h 3 HYPERLINK l _Toc423351767 1.3 智慧社區(qū)建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc423351767 h 4 HYPERLINK l ”_Toc423351768” 1。3。1 近期建設(shè)目標(biāo) PAGEREF _Toc423351768 h 4 HYP

3、ERLINK l _Toc423351769” 1.3。2 中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) PAGEREF _Toc423351769 h 5 HYPERLINK l ”_Toc423351770” 第二章 智慧社區(qū)建設(shè)的原則 PAGEREF _Toc423351770 h 6 HYPERLINK l ”_Toc423351771 2。1 頂層構(gòu)建 PAGEREF _Toc423351771 h 6 HYPERLINK l ”_Toc423351772” 2。2 根本需求 PAGEREF _Toc423351772 h 6 HYPERLINK l _Toc423351773 2。3 政府資源和市場(chǎng)資源 PAG

4、EREF _Toc423351773 h 7 HYPERLINK l _Toc423351774 2.5 運(yùn)營(yíng)模式 PAGEREF _Toc423351774 h 8 HYPERLINK l _Toc423351775 第三章 智慧社區(qū)總體架構(gòu)與支撐平臺(tái) PAGEREF _Toc423351775 h 9 HYPERLINK l ”_Toc423351776 3.1 總體框架 PAGEREF _Toc423351776 h 9 HYPERLINK l _Toc423351777” 3。2 智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái) PAGEREF _Toc423351777 h 9 HYPERLINK l ”_

5、Toc423351778 3.2.1 政務(wù)服務(wù)模塊 PAGEREF _Toc423351778 h 10 HYPERLINK l ”_Toc423351779 3.2。2 公共服務(wù)模塊 PAGEREF _Toc423351779 h 11 HYPERLINK l _Toc423351780” 3。2.3 商業(yè)服務(wù)模塊 PAGEREF _Toc423351780 h 11 HYPERLINK l ”_Toc423351781 第四章 智慧社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容 PAGEREF _Toc423351781 h 12 HYPERLINK l _Toc423351782 4.1 基礎(chǔ)設(shè)施與建筑環(huán)境 PAGER

6、EF _Toc423351782 h 12 HYPERLINK l _Toc423351783 4.1。1 信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化 PAGEREF _Toc423351783 h 12 HYPERLINK l _Toc423351784 4.1.2 智能綠色建筑 PAGEREF _Toc423351784 h 13 HYPERLINK l _Toc423351785” 4。1。3 智能家庭 PAGEREF _Toc423351785 h 16 HYPERLINK l _Toc423351786 4。2 社區(qū)治理 PAGEREF _Toc423351786 h 17 HYPERLINK l _Toc

7、423351787 4.2.1 對(duì)象管理與專(zhuān)門(mén)人群服務(wù) PAGEREF _Toc423351787 h 17 HYPERLINK l ”_Toc423351788” 4。2.2 政務(wù)服務(wù) PAGEREF _Toc423351788 h 22 HYPERLINK l ”_Toc423351789” 4。2。3 治安管控 PAGEREF _Toc423351789 h 25 HYPERLINK l ”_Toc423351790 4.2。4 法律宣傳 PAGEREF _Toc423351790 h 28 HYPERLINK l _Toc423351791” 4。3 公共服務(wù) PAGEREF _Toc

8、423351791 h 29 HYPERLINK l _Toc423351792” 4.3。1 勞動(dòng)就業(yè) PAGEREF _Toc423351792 h 29 HYPERLINK l _Toc423351793 4.3.2 社區(qū)醫(yī)療 PAGEREF _Toc423351793 h 30 HYPERLINK l _Toc423351794 4。3。3 居家養(yǎng)老 PAGEREF _Toc423351794 h 31 HYPERLINK l ”_Toc423351795” 4。3.4 住房保障 PAGEREF _Toc423351795 h 33 HYPERLINK l ”_Toc423351796

9、” 4。3。5 計(jì)劃生育 PAGEREF _Toc423351796 h 33 HYPERLINK l ”_Toc423351797” 4.3.6 文體教育 PAGEREF _Toc423351797 h 34 HYPERLINK l ”_Toc423351798 4.4 小區(qū)管理服務(wù) PAGEREF _Toc423351798 h 34 HYPERLINK l _Toc423351799” 4.4.1 房屋管理 PAGEREF _Toc423351799 h 34 HYPERLINK l ”_Toc423351800 4。4。2 物業(yè)管理 PAGEREF _Toc423351800 h 35

10、 HYPERLINK l _Toc423351801 4.5 便民服務(wù) PAGEREF _Toc423351801 h 39 HYPERLINK l _Toc423351802” 4。5.1 生活服務(wù) PAGEREF _Toc423351802 h 39 HYPERLINK l ”_Toc423351803” 4.5.2 金融服務(wù) PAGEREF _Toc423351803 h 41 HYPERLINK l ”_Toc423351804 4。6 主題社區(qū) PAGEREF _Toc423351804 h 43 HYPERLINK l ”_Toc423351805” 4。6。1 商業(yè)社區(qū) PAGE

11、REF _Toc423351805 h 43 HYPERLINK l ”_Toc423351806 4.6.2 學(xué)校社區(qū) PAGEREF _Toc423351806 h 43 HYPERLINK l _Toc423351807 4。6。3 醫(yī)院社區(qū) PAGEREF _Toc423351807 h 44 HYPERLINK l _Toc423351808 4。6.4 交通社區(qū) PAGEREF _Toc423351808 h 45 HYPERLINK l _Toc423351809” 4。6.5 旅游社區(qū) PAGEREF _Toc423351809 h 46 HYPERLINK l ”_Toc42

12、3351810” 第五章 智慧社區(qū)應(yīng)用場(chǎng)景展示 PAGEREF _Toc423351810 h 48易視網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 PAGE 1第一章 智慧社區(qū)建設(shè)的含義1。1 智慧社區(qū)簡(jiǎn)介智慧社區(qū)是通過(guò)綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),整合區(qū)域人、地、物、情、事、組織和房屋等信息，統(tǒng)籌公共管理、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等資源，以智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)為支撐，依托適度領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升社區(qū)治理和小區(qū)管理現(xiàn)代化，促進(jìn)公共服務(wù)和便民利民服務(wù)智能化的一種社區(qū)管理和服務(wù)的創(chuàng)新模式，也是實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化發(fā)展目標(biāo)和社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)的重要舉措之一。圖 1-11.2 智慧社區(qū)建設(shè)背景1。2。1 為什么要建設(shè)智慧社區(qū)首先,“城鎮(zhèn)

13、化”帶來(lái)諸多“城市病”。2013年我國(guó)城鎮(zhèn)化率已達(dá)53.73，而戶籍人口城鎮(zhèn)化率只有36;基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)長(zhǎng)期欠賬,致使人口容納能力不高，還存在大量的“城中村”、“棚戶區(qū)、“空城”、“鬼城”等；社區(qū)居民停車(chē)的問(wèn)題、安全的問(wèn)題、養(yǎng)老的問(wèn)題、公共服務(wù)的問(wèn)題、教育的問(wèn)題、生活品質(zhì)的問(wèn)題、流動(dòng)人口就業(yè)的問(wèn)題、生活方式的問(wèn)題等。圖 1-2其次,社會(huì)管理模式的轉(zhuǎn)型.“重心下移、權(quán)利下放,使得更多政府職能回歸社會(huì);由政府管理向政府服務(wù)轉(zhuǎn)換；整合多源的資金和盈利模式推動(dòng)社區(qū)服務(wù)的社會(huì)化.1.2。2 智慧社區(qū)的邊界智慧社區(qū)不是社區(qū)信息化。智慧社區(qū)的建設(shè)方向主要分為居住型社區(qū)和功能性社區(qū)這兩種類(lèi)型。智慧社區(qū)是社區(qū)綜合

14、管理、服務(wù)和運(yùn)行的新模式;是抓手、整合區(qū)域內(nèi)人、地、事、物、組織、房屋等公共服務(wù)設(shè)施、公共服務(wù)信息資源，并合理運(yùn)行、運(yùn)營(yíng)的手段;是“互聯(lián)網(wǎng)+與社區(qū)各種人事物服務(wù)等資源的融合發(fā)展。智慧社區(qū)發(fā)展表明了對(duì)人主體需求的關(guān)注，吃穿住行、環(huán)境宜居、就業(yè)養(yǎng)老服務(wù)等是城市向質(zhì)量、精致、人性發(fā)展的體現(xiàn).圖 131.2。3 智慧社區(qū)建設(shè)的政策背景按照社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃(20112015 年）要求，實(shí)現(xiàn)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施全覆蓋；大力推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，改善社區(qū)寬帶、無(wú)線、廣播電視網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施；建成市級(jí)或區(qū)級(jí)社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，為社會(huì)治理、公共管理與服務(wù)和商業(yè)服務(wù)提供統(tǒng)一接口；新建社區(qū)采用綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)；水、電、

15、氣、熱等資源實(shí)現(xiàn)智能化控制和節(jié)能管理；推進(jìn)家居、家電和安防等智能家庭終端產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用.圖 1-41.3 智慧社區(qū)建設(shè)目標(biāo)1.3.1 近期建設(shè)目標(biāo)通過(guò)綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，整合社區(qū)各類(lèi)資源，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)能力建設(shè).社區(qū)具備完善的基礎(chǔ)設(shè)施、高效的社區(qū)服務(wù)和治理水平、多元化的社區(qū)公共服務(wù)、智能化的便民利民服務(wù)能力,以及具備良好的政策、組織、人才、資金等保障條件。圖 151.3。2 中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)圖 16第二章 智慧社區(qū)建設(shè)的原則2。1 頂層構(gòu)建(1）智慧社區(qū)建設(shè)的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”。底層設(shè)計(jì)到頂層設(shè)計(jì)；項(xiàng)目“池”到云服務(wù);技術(shù)推動(dòng)體制機(jī)制變革；項(xiàng)目由建設(shè)向運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。（2)智慧社區(qū)建設(shè)的“四度

16、.站在國(guó)家戰(zhàn)略的高度；注重實(shí)施落地的深度；強(qiáng)調(diào)整體流程的精度；注重產(chǎn)業(yè)鏈整合廣度.（3）智慧社區(qū)建設(shè)的“四個(gè)方面”?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)；智慧政務(wù)下延；公共服務(wù)落實(shí);電子商務(wù)進(jìn)駐。（4）智慧社區(qū)建設(shè)的“四化。社交化；虛擬化；網(wǎng)格化；扁平化。圖 212。2 根本需求智慧社區(qū)建設(shè)以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向,以解決民生問(wèn)題為主旨，以優(yōu)化人們生活方式為方向,重點(diǎn)加強(qiáng)社區(qū)管理與公共服務(wù)的提供。把實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民的利益作為智慧社區(qū)建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以居民最迫切的現(xiàn)實(shí)需求為導(dǎo)向,把社區(qū)居民滿意程度作為重要考核標(biāo)準(zhǔn)，確保智慧社區(qū)建設(shè)不偏離服務(wù)于民的根本目標(biāo)。圖 222.3 政府資源和市場(chǎng)資源智慧社區(qū)建設(shè)過(guò)程中的各類(lèi)資源

17、決定了我們能夠做什么和可以如何去做。圖 2-32。5 運(yùn)營(yíng)模式除社區(qū)治理、公共服務(wù)和智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)等領(lǐng)域的應(yīng)用考慮以政府的管理服務(wù)為主外，我們盡最大可能地采用“政府引導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)”模式,包括基礎(chǔ)設(shè)施與建筑環(huán)境、小區(qū)管理服務(wù)、便民服務(wù)和主題社區(qū)等領(lǐng)域的絕大部分應(yīng)用都以市場(chǎng)為主，讓市場(chǎng)來(lái)配置社區(qū)資源。圖 2-4第三章 智慧社區(qū)總體架構(gòu)與支撐平臺(tái)3。1 總體框架智慧社區(qū)總體框架以政策標(biāo)準(zhǔn)和制度安全兩大保障體系為支撐，以設(shè)施層、網(wǎng)絡(luò)層、感知層等基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，在城市公共信息平臺(tái)和公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的支撐下，架構(gòu)智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái),并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建面向社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司、居民、

18、市場(chǎng)服務(wù)企業(yè)的智慧應(yīng)用體系，涵蓋包括社區(qū)治理、小區(qū)管理、公共服務(wù)、便民服務(wù)以及主題社區(qū)等多個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。圖 3-13.2 智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)是智慧社區(qū)的支撐平臺(tái)，是以城市公共信息平臺(tái)和公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ),利用數(shù)據(jù)交換與共享系統(tǒng)，以社區(qū)居民需求為導(dǎo)向推動(dòng)政府及社會(huì)資源整合的集成平臺(tái),該平臺(tái)可為社區(qū)治理和服務(wù)項(xiàng)目提供標(biāo)準(zhǔn)化的接口,并集社區(qū)政務(wù)、公共服務(wù)、商業(yè)及生活資訊等多平臺(tái)為一體。結(jié)合社區(qū)實(shí)際工作的特點(diǎn)與模式，智慧社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)的定位是一個(gè)輕量級(jí)、服務(wù)功能模塊化的平臺(tái)。圖 3-23。2.1 政務(wù)服務(wù)模塊各行政機(jī)關(guān)及社會(huì)公共機(jī)構(gòu)可將自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)的受理環(huán)節(jié)設(shè)立在

19、社區(qū)服務(wù)窗口，由社區(qū)面向居民負(fù)責(zé)事務(wù)的受理和收件,具體的行政審批和許可的決定仍由原機(jī)關(guān)作出，社區(qū)負(fù)責(zé)該決定的告知，從而實(shí)現(xiàn)在不打破原有管理體制的前提上，切實(shí)為群眾辦理各類(lèi)事項(xiàng)提供方便。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)公共信息平臺(tái)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)的重組與整合,為居民提供更多、更便捷的服務(wù)。3.2.2 公共服務(wù)模塊平臺(tái)整合各業(yè)務(wù)部門(mén)以及社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的服務(wù)窗口.隨著政府職能下沉和服務(wù)進(jìn)程加快，社區(qū)在公共服務(wù)中的地位將會(huì)逐步顯現(xiàn)。3.2。3 商業(yè)服務(wù)模塊社會(huì)資源服務(wù)與居民生活息息相關(guān)，借助智慧社區(qū)的開(kāi)放平臺(tái),通過(guò)建立信用和淘汰機(jī)制，為居民提供便民利民服務(wù)，也為商家提供各類(lèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與服務(wù)。圖 33第四章 智慧

20、社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容4。1 基礎(chǔ)設(shè)施與建筑環(huán)境4。1。1 信息基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化按照規(guī)劃引導(dǎo)、集約建設(shè)、資源共享、規(guī)范管理、滿足需求的原則，開(kāi)展智慧社區(qū)的信息基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)水平和普遍服務(wù)能力，滿足居民對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)的要求.各區(qū)縣、社區(qū)應(yīng)制定信息基礎(chǔ)設(shè)施的整體規(guī)劃，并依托通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè).（1）無(wú)線局域網(wǎng)在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心、生活服務(wù)中心、衛(wèi)生服務(wù)中心、文化活動(dòng)中心等社區(qū)重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)無(wú)線局域網(wǎng)（WLAN)全覆蓋,為市民提供便捷的上網(wǎng)服務(wù)。圖 41（2）應(yīng)用終端可根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、數(shù)字電視等多個(gè)渠道，借助電腦屏、手機(jī)屏、電視屏、社區(qū)屏等多種載體，面向不同群體發(fā)布和推

21、送具有針對(duì)性的公共服務(wù)信息。圖 4-24.1。2 智能綠色建筑（1）電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)施電動(dòng)汽車(chē)充電設(shè)施主要有充電站和充電樁兩種,可按照社區(qū)電動(dòng)汽車(chē)發(fā)展需求,配置合理數(shù)量的充電站和充電樁。充電站由充電機(jī)、一次系統(tǒng)、二次系統(tǒng)、充電站監(jiān)控系統(tǒng)、充電機(jī)控制系統(tǒng)、配電系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、計(jì)量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等部分組成.充電樁主要由土建部分、配電系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)三部分組成.充電樁安裝類(lèi)型主要有落地式及壁掛式兩種，落地式用于地上停車(chē)場(chǎng)、社區(qū)商業(yè)中心等有條件安裝在地上的區(qū)域，而壁掛式則主要用于居民小區(qū)內(nèi)的地下停車(chē)場(chǎng)等。圖 4-2（2)風(fēng)光互補(bǔ)路燈系統(tǒng)風(fēng)光互補(bǔ)發(fā)電系統(tǒng)主要由風(fēng)力發(fā)電機(jī)組、太陽(yáng)能光伏電池組、控制器、

22、蓄電池、逆變器、交流直流負(fù)載等部分組成，該系統(tǒng)是集風(fēng)能、太陽(yáng)能及蓄電池等多種能源發(fā)電技術(shù)及系統(tǒng)智能控制技術(shù)為一體的復(fù)合可再生能源發(fā)電系統(tǒng).風(fēng)光互補(bǔ)路燈是風(fēng)光互補(bǔ)發(fā)電系統(tǒng)的典型應(yīng)用,根據(jù)天氣變化,利用太陽(yáng)能和風(fēng)能的互補(bǔ)性,通過(guò)太陽(yáng)能和風(fēng)能發(fā)電設(shè)備集成系統(tǒng)供電，白天存儲(chǔ)電能，晚上通過(guò)智能控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)路燈照明,實(shí)現(xiàn)綠色能源利用。圖 42（3）社區(qū)居民飲水安全社區(qū)內(nèi)按照生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(GB5749-2006）要求的水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),配備二次凈化的供水設(shè)施，確保社區(qū)居民飲用水安全，也可為特定社區(qū)居民和商戶提供直飲水.二次凈化供水設(shè)施主要采用小型凈水處理設(shè)備或建設(shè)供水站，與市政供水主管網(wǎng)對(duì)接，通過(guò)生物和

23、物理的方法處理后，配送至社區(qū)各供水管網(wǎng).圖 434。1.3 智能家庭(1）智能家居以住宅為平臺(tái),利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)等將家居生活有關(guān)的設(shè)施進(jìn)行集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性,實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境.應(yīng)用要實(shí)現(xiàn)對(duì)全宅的舒適系統(tǒng)（燈光、遮陽(yáng)等）、家庭娛樂(lè)（背景音樂(lè)、呼叫對(duì)講、視頻互動(dòng)等）、健康系統(tǒng)（空調(diào)、新風(fēng)、加濕等）、安防系統(tǒng)（監(jiān)控、安防、門(mén)禁、人員定位)等智能系統(tǒng)進(jìn)行管理。可以用遙控等多種智能控制方式實(shí)現(xiàn);并可用定時(shí)控制、電話遠(yuǎn)程控制、電腦本地及互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程控制等多種控制方式實(shí)現(xiàn)功能，實(shí)現(xiàn)節(jié)能、環(huán)保、舒

24、適、方便的效果.圖 44（2)家庭安防運(yùn)用安全防范產(chǎn)品和其他相關(guān)產(chǎn)品構(gòu)建家庭入侵報(bào)警系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、出入口控制系統(tǒng)、防暴安全檢查等的系統(tǒng)。出入口門(mén)禁安全管理系統(tǒng)集自動(dòng)識(shí)別技術(shù)和現(xiàn)代安全管理措施為一體,是解決重要出入口實(shí)現(xiàn)安全防范管理的有效措施.利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)人員在室內(nèi)外位置及身份信息（不同人員可定義不同顏色實(shí)現(xiàn)可視化跟蹤）.通過(guò)控制屏觀察到訪客的位置,以及貴重物品移位監(jiān)管。圖 444。2 社區(qū)治理4.2.1 對(duì)象管理與專(zhuān)門(mén)人群服務(wù)（1）人口管理以地名地址管理為基礎(chǔ)，以人口和房屋管理為主要內(nèi)容，以網(wǎng)格管理為主要思路，以部門(mén)信息共享交換為主要支撐,實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)各類(lèi)人口信息的動(dòng)態(tài)采集

25、、更新和維護(hù),并通過(guò)對(duì)居民各類(lèi)訴求的采集上報(bào)，保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)市民與政府的良性互動(dòng)，形成實(shí)時(shí)、敏捷、長(zhǎng)效管理機(jī)制，真正做到社區(qū)“底數(shù)清、情況明”。具體包括: 人口基礎(chǔ)信息管理：依托網(wǎng)格員主動(dòng)采集和部門(mén)共享交換相結(jié)合的方式，建立良性的人口數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)采集更新機(jī)制。 常住人口管理:包括對(duì)常住人口的戶籍登記、暫住證/居住證辦理、從業(yè)人員、人口和房屋信息核實(shí)等業(yè)務(wù). 流動(dòng)人口管理：流動(dòng)人口中重點(diǎn)人員和安全隱患、流動(dòng)人口案（事）件、違法活動(dòng)線索、出租房屋內(nèi)案（事)件等業(yè)務(wù)。 社區(qū)電子沙盤(pán)：將社區(qū)、小區(qū)、網(wǎng)格、樓棟等信息直觀的展現(xiàn)在電子沙盤(pán)中,方便工作人員快速定位樓棟房間,實(shí)現(xiàn)對(duì)場(chǎng)所、家庭、人口的精

26、細(xì)化管理. 移動(dòng)工作終端：將人口基礎(chǔ)信息管理、常住人口管理、流動(dòng)人口管理等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)工作擴(kuò)展到移動(dòng)終端上,方便網(wǎng)格巡查員走街入戶、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、上報(bào)工作、實(shí)時(shí)維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、執(zhí)行任務(wù)。圖 45（2）社會(huì)組織管理本應(yīng)用通過(guò)信息化手段，實(shí)現(xiàn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)類(lèi)、科技類(lèi)、公益慈善類(lèi)、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類(lèi)社會(huì)組織信息及社會(huì)組織相關(guān)各類(lèi)事件的動(dòng)態(tài)采集、更新、維護(hù)和監(jiān)督，以此規(guī)范社會(huì)行為,解決社會(huì)問(wèn)題，充分發(fā)揮社會(huì)組織的公益性作用.主要有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，包括市屬機(jī)關(guān)單位、區(qū)屬機(jī)關(guān)單位、軍事單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、院校（幼兒園）、媒體單位、金融單位、郵政單位、文物保護(hù)單位、非公企業(yè)、社會(huì)服務(wù)公司等類(lèi)型。圖 46(3)黨建管理以網(wǎng)格

27、化管理為主要思路，完善黨員管理（黨員信息、認(rèn)崗和聯(lián)戶等）和黨組織管理（黨組織信息、分類(lèi)和定級(jí)等）,提升黨建工作效率和質(zhì)量，規(guī)范黨內(nèi)日常管理，實(shí)現(xiàn)黨干管理同步，為社區(qū)黨建工作打造一個(gè)先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)、高效的工作平臺(tái).具體包括: 黨員管理：對(duì)正式黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子等管理。 黨員認(rèn)崗：明確黨員在社區(qū)中擔(dān)任的職位，并對(duì)其工作情況進(jìn)行考核。 黨員聯(lián)戶:確定黨員負(fù)責(zé)服務(wù)的人員范圍,體現(xiàn)黨員為民服務(wù)的職能. 黨組織管理：包括對(duì)黨組織類(lèi)型（如非公有制、公有制、事業(yè)單位等）、黨組織層級(jí)（如黨委、黨工委、黨支部等）的管理，以及對(duì)黨組織結(jié)構(gòu)層次和人員構(gòu)成的管理。 分類(lèi)和定級(jí):綜合黨員“自我評(píng)價(jià)和“自我評(píng)分”

28、以及上級(jí)組織的實(shí)地考核情況，確定黨組織定級(jí)情況（如先進(jìn)、一般、后進(jìn)）。 網(wǎng)上公開(kāi)：即黨員發(fā)展和獎(jiǎng)懲、黨務(wù)干部選拔任免、黨的方針政策等適合黨員干部學(xué)習(xí)、借鑒和向全體黨員干部公開(kāi)的黨務(wù)內(nèi)容,予以及時(shí)公開(kāi). 活動(dòng)通知體系，即黨員參加組織活動(dòng)、集中教育學(xué)習(xí)前，以網(wǎng)上活動(dòng)內(nèi)容上掛、短信活動(dòng)內(nèi)容群發(fā)等多種方式并行通知.圖 4-7（4）志愿者管理借助信息化手段，對(duì)志愿者的信息、活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面管理，詳細(xì)記錄志愿者的所有檔案信息和活動(dòng)，建立一個(gè)較完整的志愿者管理系統(tǒng),便于管理服務(wù)志愿者和相關(guān)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)人力、財(cái)力、物力更好的分配利用和協(xié)調(diào)調(diào)度。具體包括： 志愿者信息管理:主要包括隊(duì)員資料、志愿者獻(xiàn)血記錄

29、、志愿者服務(wù)記錄。 活動(dòng)信息管理:主要用于記錄服務(wù)隊(duì)每次組織的活動(dòng)信息，包括活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、活動(dòng)費(fèi)用等信息。 團(tuán)隊(duì)管理:主要用于新建團(tuán)隊(duì)，錄入團(tuán)隊(duì)編號(hào)、所屬協(xié)會(huì)、所屬區(qū)域等相關(guān)信息.（5）退休人員服務(wù)通過(guò)信息技術(shù)手段，提高目標(biāo)人群享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)等方面服務(wù)的便捷程度，為退休人員提供文化、體育活動(dòng)和維修、購(gòu)物、醫(yī)療等上門(mén)服務(wù),提升社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督水平，提高居民生活保障水平。具體包括: 扶老助殘:為老年人提供包括生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療救護(hù)、文化娛樂(lè)、精神慰藉在內(nèi)的服務(wù). 醫(yī)療衛(wèi)生：資助低收入家庭大病重病患者就醫(yī)，開(kāi)展公眾衛(wèi)生健康、送醫(yī)送藥活動(dòng),幫助困難群眾解決看

30、病難等問(wèn)題。 社保服務(wù)：提供查看基本社會(huì)保險(xiǎn)的重要通知、公告信息與工作動(dòng)態(tài)；提供查看社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)，及養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策法規(guī);對(duì)退休人員在使用社保服務(wù)中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，提供解決方案。（6）流動(dòng)人口服務(wù)通過(guò)信息技術(shù)手段,為流動(dòng)人口提供信息采集、登記、居住證明辦理服務(wù)，提供健全的文、體、衛(wèi)服務(wù)設(shè)施和豐富的服務(wù)內(nèi)容,提升社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口社會(huì)保障、基本公共服務(wù)水平。具體包括： 信息錄入和事項(xiàng)辦理：流動(dòng)人口信息采集、登記、更新及居住證明辦理。 扶貧救助：為低收入家庭、貧困人群提供生活救助、提供資金或物資支持. 文化體育科普：資助、扶持、推動(dòng)公益文化、科學(xué)知識(shí)普及和體育事業(yè)的發(fā)展。 留守兒童、困

31、難兒童服務(wù):采集建立留守兒童、困難兒童基本信息，政府對(duì)其提供社會(huì)保障，組織文、體等服務(wù)內(nèi)容，引入服務(wù)機(jī)構(gòu),對(duì)其心理、物質(zhì)做特定的幫助服務(wù)。 法律援助服務(wù)：為低收入城鄉(xiāng)居民、外來(lái)務(wù)工人員等提供免費(fèi)法律咨詢、訴訟代理等法律援助服務(wù)。 支教助學(xué)服務(wù)：對(duì)低收入家庭學(xué)生、外來(lái)務(wù)工人員子女在當(dāng)?shù)鼐妥x所需費(fèi)用提供支持,資助因病、因困等原因輟學(xué)的學(xué)生重返校園。 就業(yè)服務(wù)：為大學(xué)生、外來(lái)務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員等人群開(kāi)展勞動(dòng)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及其他有助于就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的活動(dòng)。4.2。2 政務(wù)服務(wù)（1）行政審批通過(guò)下放審批權(quán)限、減少和規(guī)范審批事項(xiàng)，拓展網(wǎng)上審批，推進(jìn)行政審批向街道社區(qū)延伸，社區(qū)居民可自行選擇便捷審批

32、路線，實(shí)現(xiàn)行政審批“一站式服務(wù)、扁平化管理.具體包括： 網(wǎng)上審批辦事窗口：社區(qū)居民可根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)的審批模式、審批內(nèi)容，并填寫(xiě)真實(shí)信息后提交. 網(wǎng)上審批追蹤：待提交審核通過(guò)后，可對(duì)審批文件進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。 審批提醒督促：可對(duì)停留過(guò)久的審批文件進(jìn)行提醒督促,審批人員在收到消息后可根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。 便民審批服務(wù)中心：主要負(fù)責(zé)審批人員的日常辦公工作，對(duì)公眾提交的審批信息根據(jù)審批內(nèi)容和審批模式，審批社區(qū)中分門(mén)別類(lèi)的管理和審核,由各職相關(guān)人員進(jìn)行簽收處理。 移動(dòng)辦公：為審批人員提供手機(jī)終端等移動(dòng)辦公設(shè)備，避免因事出差等原因滯留審批文件，提高辦事效率. 工作績(jī)效統(tǒng)計(jì)：社區(qū)工作實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估、公示

33、，對(duì)在職人員進(jìn)行有效管理，通過(guò)數(shù)據(jù)的深度挖掘分析輔助決策.圖 4-8(2）綜合執(zhí)法以網(wǎng)格化管理為主要思路，實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生與食品藥品管理、工商行政管理、文化市場(chǎng)管理、國(guó)土資源管理等各類(lèi)事件的信息采集上報(bào)、任務(wù)派遣、處置反饋、考核評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管轄范圍內(nèi)的輔助綜合執(zhí)法，確保社區(qū)秩序穩(wěn)定。社區(qū)執(zhí)法涉及醫(yī)療衛(wèi)生與食品藥品管理、工商行政管理、文化市場(chǎng)管理、國(guó)土資源管理的綜合執(zhí)法。其業(yè)務(wù)范圍主要包括： 醫(yī)療衛(wèi)生與食品藥品管理：醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理、醫(yī)藥收費(fèi)、非法行醫(yī)、制售假冒偽劣食品藥品、食品藥品存在缺陷等質(zhì)量問(wèn)題。 工商行政管理:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、廣告監(jiān)管、商標(biāo)侵權(quán)。 文化市場(chǎng)管理：出版物市場(chǎng)監(jiān)管

34、、打黃掃非以及網(wǎng)吧管理。 國(guó)土資源管理：違法搭建、其他違反土地規(guī)劃。應(yīng)用功能具體包括： 執(zhí)法辦案：建立事件信息采集上報(bào)、任務(wù)派遣、處置反饋、考核評(píng)價(jià)體系，記錄執(zhí)法單位和執(zhí)法人員行政執(zhí)法全過(guò)程，包括對(duì)簡(jiǎn)易程序案件和一般程序案件的處置. 文書(shū)管理：通過(guò)信息系統(tǒng)規(guī)范和幫助提升執(zhí)法文書(shū)制作質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)檔案管理、查詢和統(tǒng)計(jì)。 查詢統(tǒng)計(jì):應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)與數(shù)據(jù)分析技術(shù),將執(zhí)法人員的日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)挖掘、匯總、統(tǒng)計(jì)、分析,提供基于圖形、報(bào)表等可視化結(jié)果展現(xiàn)，及時(shí)、全面地掌握和分析社區(qū)執(zhí)法工作的現(xiàn)狀和水平以及各部門(mén)、執(zhí)法人員的日常工作情況。 移動(dòng)執(zhí)法：利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、GIS 及GPS 等信息技術(shù),以智能移動(dòng)終端

35、為載體，提供拍照、攝像、錄音、GPS 定位、通知和任務(wù)接收、罰單打印及執(zhí)法文書(shū)形成等功能，執(zhí)法隊(duì)員可在第一時(shí)間上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法信息。4。2.3 治安管控(1）社區(qū)警務(wù)-治安防控以網(wǎng)格化管理為主要思路,引入視頻監(jiān)控和智能分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管轄范圍內(nèi)的小區(qū)、人員密集繁華街區(qū)、大型公共場(chǎng)所、繁華商業(yè)場(chǎng)所、集貿(mào)市場(chǎng)、公寓寫(xiě)字樓、舊貨市場(chǎng)、文化娛樂(lè)場(chǎng)所、公園景區(qū)、地下空間場(chǎng)所等重點(diǎn)部位信息的綜合管理和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，創(chuàng)新立體化社會(huì)治安防控體系，嚴(yán)密防范和懲治各類(lèi)違法犯罪活動(dòng).具體包括： 治安防控重點(diǎn)部件管理：對(duì)社區(qū)關(guān)鍵部位、人員密集繁華街區(qū)、大型公共場(chǎng)所、繁華商業(yè)場(chǎng)所、集貿(mào)市場(chǎng)、公寓寫(xiě)字樓、舊貨市場(chǎng)、文化娛

36、樂(lè)場(chǎng)所、公園景區(qū)、地下空間場(chǎng)所等重點(diǎn)部位信息的綜合管理. 社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)與問(wèn)題管理：對(duì)存在黑惡勢(shì)力、短期內(nèi)發(fā)生過(guò)暴力犯罪、“兩搶一盜”案件多發(fā)、存在“黃、賭、毒”現(xiàn)象、存在涉槍涉爆等隱患、淫穢色情窩點(diǎn)、賭博窩點(diǎn)、以及存在交通安全隱患、傳銷(xiāo)等事件的社會(huì)治安重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行全方位監(jiān)控. 應(yīng)急指揮：建立面向社區(qū)居民和治安管理人員,以電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為主的治安問(wèn)題反饋機(jī)制，與出入口門(mén)禁系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、消防報(bào)警等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)有效聯(lián)動(dòng)，通過(guò)應(yīng)急指揮系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度指揮，及時(shí)快速地處理問(wèn)題。 集群調(diào)度：實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)治安力量的調(diào)度管理。（2）社區(qū)警務(wù)-警民互動(dòng)構(gòu)建警民良性互動(dòng)平臺(tái)，公安部門(mén)利用各種信息傳播途徑及時(shí)向社區(qū)居

37、民發(fā)布治安防范預(yù)警信息，結(jié)合居民和社區(qū)工作者對(duì)社情動(dòng)態(tài)的采集、發(fā)布。補(bǔ)充公安社會(huì)動(dòng)態(tài)信息來(lái)源，豐富公安情報(bào)線索，為案件偵破提供更多有價(jià)值線索。具體包括： 預(yù)警發(fā)布：公安部門(mén)利用掌握的最新犯罪動(dòng)態(tài)資訊，結(jié)合季節(jié)、時(shí)段、社區(qū)特點(diǎn)等具體情況，借助智慧社區(qū)網(wǎng)站、微信、微博、有線電視、社區(qū)電子屏等傳播手段，及時(shí)向社區(qū)居民發(fā)布社區(qū)治安防范預(yù)警信息和治安防范常識(shí)，結(jié)合有獎(jiǎng)問(wèn)答等激勵(lì)活動(dòng),鼓勵(lì)社區(qū)居民參與和關(guān)注,提升社區(qū)居民整體防范意識(shí).圖 49 居民互動(dòng)：在智慧社區(qū)網(wǎng)站、微信等傳播媒體開(kāi)通互動(dòng)渠道,社區(qū)居民可將發(fā)生在自己身上或身邊的案事件信息主動(dòng)上報(bào),并通過(guò)智慧社區(qū)與公安對(duì)接,及時(shí)將信息反饋公安處置。 社情

38、共享：將社區(qū)工作者通過(guò)日常走訪采集的各種社情動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)與公安部門(mén)的及時(shí)共享，補(bǔ)充公安部門(mén)基層情報(bào)線索來(lái)源。（3）調(diào)解矯正-重點(diǎn)人群管控以網(wǎng)格化管理為主要思路，實(shí)現(xiàn)對(duì)刑教釋滿人、社區(qū)服刑人、吸毒重點(diǎn)人、精神病人、犯罪青少年和其他重點(diǎn)人等各類(lèi)重點(diǎn)人群信息的全掌握和行動(dòng)的全監(jiān)控。具體包括： 刑釋解教人員管控：對(duì)存在銜接不到位、未定期匯報(bào)思想狀況、存在違法犯罪行為或者傾向、生活困難等情況的全方位掌握. 精神病重點(diǎn)人員管控:包括一般精神病人、正在肇事肇禍精神病人的管控。 吸毒重點(diǎn)人員管控：包括對(duì)一般吸毒人員、以販養(yǎng)吸重點(diǎn)人員的管控。（4）調(diào)解矯正-矛盾調(diào)解利用信息技術(shù)手段，在調(diào)解過(guò)程中記錄、實(shí)時(shí)上報(bào)事件

39、信息，整合各方資源，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛登記、分類(lèi)受理、調(diào)解處理、回復(fù)歸檔的逐級(jí)流程管理，輔助社區(qū)調(diào)解員快速有效的化解社區(qū)矛盾糾紛。具體包括: 組織隊(duì)伍管理：支持市、區(qū)縣、社區(qū)、村等多級(jí)組織和人員的管理,支持對(duì)多級(jí)的行業(yè)調(diào)解組織和人員的管理. 矛盾調(diào)解流程實(shí)現(xiàn)：根據(jù)各地區(qū)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的矛盾調(diào)解流程，主要包括申請(qǐng)、受理、調(diào)查、調(diào)解、履行、回訪、立卷等環(huán)節(jié). 文書(shū)管理：對(duì)矛盾調(diào)解案件所涉及的所有文檔進(jìn)行管理，文檔有word和圖片等多種形式。 矛盾排查：對(duì)于全局性的矛盾糾紛進(jìn)行排查調(diào)處，具體分為：排查任務(wù)下發(fā)，矛盾糾紛排查登記、上報(bào)，排查工作臺(tái)帳，重大疑難案件預(yù)警等。 應(yīng)急聯(lián)動(dòng):在矛盾糾紛突發(fā)事件

40、發(fā)生時(shí)，能與手持終端的相關(guān)人員互動(dòng)，通過(guò)終端接收應(yīng)急任務(wù)，即時(shí)響應(yīng)，即時(shí)反饋，有效配合全局的調(diào)度和聯(lián)動(dòng)，有效處置突發(fā)事件。 調(diào)解信息庫(kù)：由工作指南庫(kù)、法律法規(guī)庫(kù)、規(guī)章制度庫(kù)、典型案例庫(kù)、專(zhuān)家人員庫(kù)、疑難問(wèn)題庫(kù)等組成。 業(yè)務(wù)培訓(xùn):社區(qū)調(diào)解人員進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，培訓(xùn)課程、指導(dǎo)解疑及考核評(píng)價(jià)。（5）調(diào)解矯正-社區(qū)矯正以網(wǎng)格化管理為主要思路，與檢察、公安、司法行政三部門(mén)建立互通平臺(tái)，對(duì)社區(qū)矯正幫扶對(duì)象日常表現(xiàn)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，幫助社區(qū)矯正工作人員更有效地對(duì)社區(qū)服刑人員進(jìn)行矯正教育及社會(huì)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)社區(qū)矯正工作有序有效的開(kāi)展。具體包括： 矯正人員交接社區(qū)流程：包括執(zhí)行交付、對(duì)象接收、矯正終止等功能流程的實(shí)現(xiàn)。 矯

41、正措施：針對(duì)不同類(lèi)型的社區(qū)服刑人員，采取具體管理措施，實(shí)施矯正工作的功能流程，具體包括：監(jiān)督管理、教育矯正、考核獎(jiǎng)懲和就業(yè)幫困。 檔案管理：對(duì)各社區(qū)服刑人員在整個(gè)矯正期內(nèi)產(chǎn)生檔案進(jìn)行電子歸檔整理的功能流程。 核查核對(duì)：檢察、公安、司法行政三部門(mén)對(duì)各自掌握的社區(qū)服刑人員動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)隨時(shí)進(jìn)行核查核對(duì)的處理平臺(tái)。 心理測(cè)試：社區(qū)服刑人員在入矯時(shí)，工作人員通過(guò)該功能對(duì)其進(jìn)行心理測(cè)試，系統(tǒng)自動(dòng)給出心理狀況評(píng)價(jià)，為制定個(gè)性化矯正檔案提供依據(jù)。 動(dòng)態(tài)管理：利用手機(jī)定位技術(shù)對(duì)社區(qū)服刑人員的活動(dòng)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。主要實(shí)現(xiàn)：對(duì)社區(qū)服刑人員不假外出的監(jiān)測(cè)，對(duì)社區(qū)服刑人員位置的實(shí)時(shí)查詢，對(duì)社區(qū)服刑人員的活動(dòng)范圍和活動(dòng)軌跡

42、分析反饋.4.2。4 法律宣傳(1）法律服務(wù)基于綜合信息服務(wù)平臺(tái),整合律師、公證、法律援助工作者、基層法律工作者和法律服務(wù)志愿者等法律服務(wù)資源，開(kāi)展社區(qū)法律服務(wù)工作，使社區(qū)居民不出社區(qū)就能享受到高效優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。具體包括： 結(jié)合信息化與傳統(tǒng)手段，向社區(qū)居民宣傳、普及法律常識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)居民法制觀念，對(duì)社區(qū)干部進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn)，提高社區(qū)干部依法決策、依法管理的能力和水平，為依法管理社區(qū)起到參謀和助手作用. 對(duì)社區(qū)干部進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn)，提高社區(qū)干部依法決策、依法管理的能力和水平，不斷提高社區(qū)法制化管理水平，促進(jìn)基層民主法制建設(shè).（2)科普宣傳搭建宣傳平臺(tái)，充分利用轄區(qū)資源開(kāi)展科普活動(dòng)，面向各類(lèi)

43、專(zhuān)題建立社區(qū)科普宣傳教育模式，建設(shè)社區(qū)圖書(shū)館,為社區(qū)居民服務(wù)提供具有公益性、教育性、休閑性等特征的文獻(xiàn)信息集散場(chǎng)所.具體包括： 綜合利用網(wǎng)絡(luò)論壇、宣傳櫥窗、社區(qū)信息大屏等方式，開(kāi)展低碳節(jié)能、綠色出行、科學(xué)節(jié)水、健康生活等類(lèi)型專(zhuān)題宣傳科普知識(shí)。 與志愿者管理應(yīng)用相結(jié)合,為社區(qū)科普宣傳獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開(kāi)展科普活動(dòng)，讓社區(qū)居民積極參與到科普宣傳中。 充分發(fā)揮社區(qū)圖書(shū)館的功能，包括:培育社區(qū)文化、傳遞實(shí)用信息、開(kāi)展社會(huì)教育、開(kāi)發(fā)閑暇時(shí)間。4.3 公共服務(wù)4。3.1 勞動(dòng)就業(yè)為社區(qū)居民提供就業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹,并做好失業(yè)人員信息更新、失業(yè)保險(xiǎn)申領(lǐng)等服務(wù)。具體包括：（1）就業(yè)訓(xùn)練：組織就業(yè)訓(xùn)練、轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)習(xí)

44、,開(kāi)展教學(xué)研究,編寫(xiě)教材和教學(xué)資料。（2)職業(yè)介紹：制定職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，匯總本地區(qū)勞動(dòng)力供求信息，建立預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)制定，培訓(xùn)職業(yè)介紹工作人員并頒發(fā)資格證書(shū)。（3)失業(yè)保險(xiǎn)：負(fù)責(zé)失業(yè)人員的登記、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)，按照規(guī)定負(fù)責(zé)失業(yè)保險(xiǎn)基金管理,核定失業(yè)保險(xiǎn)待遇，開(kāi)具失業(yè)人員指定銀行領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金和其他補(bǔ)助金單證，撥付失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹補(bǔ)貼費(fèi)用,為失業(yè)人員提供免費(fèi)咨詢服務(wù)。4.3。2 社區(qū)醫(yī)療通過(guò)信息化手段為社區(qū)居民提供醫(yī)療咨詢、自檢診斷、送藥上門(mén)等服務(wù)，構(gòu)建居民健康檔案,提升社區(qū)醫(yī)療水平.具體包括：圖 410(1）公共健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)：由衛(wèi)生、民政、信息化等政府相關(guān)部門(mén)牽頭和指導(dǎo),組織企業(yè)

45、以聯(lián)盟方式參與，共同建設(shè)社區(qū)健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái),收集、存儲(chǔ)、分析和挖掘社區(qū)居民健康信息，通過(guò)與專(zhuān)業(yè)健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)接，以云服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)居民遠(yuǎn)程和移動(dòng)式健康醫(yī)療服務(wù)。（2）遠(yuǎn)程健康醫(yī)療：在社區(qū)、居委會(huì)設(shè)置健康自檢體驗(yàn)設(shè)備，用于社區(qū)居民自助式的健康自檢(包括血壓、血氧、骨密度等多種指數(shù)），也可設(shè)立有專(zhuān)人服務(wù)的健康服務(wù)站（健康小屋），幫助居民進(jìn)行健康檢測(cè)，建立居民電子健康檔案。檢測(cè)數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)公共健康服務(wù)平臺(tái)互聯(lián),對(duì)接專(zhuān)業(yè)健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)(包括社區(qū)醫(yī)院、健康管理機(jī)構(gòu)等），供家庭醫(yī)生、健康管理師和門(mén)診醫(yī)生調(diào)閱參考，從而對(duì)慢性病人群進(jìn)行跟蹤和服務(wù).（3)移動(dòng)醫(yī)療：通過(guò)手機(jī)APP 應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)居民與家

46、庭醫(yī)生、健康管理師的溝通。居民可通過(guò)APP 進(jìn)行診療檔案、健康指標(biāo)調(diào)閱，與家庭醫(yī)生、健康管理師進(jìn)行在線溝通，進(jìn)行社區(qū)醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)，還可通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行心理和生理健康預(yù)檢。4。3。3 居家養(yǎng)老通過(guò)信息化手段為老年人提供遠(yuǎn)程看護(hù)、上門(mén)服務(wù)、安全預(yù)警等居家養(yǎng)老服務(wù),重點(diǎn)是面向居家養(yǎng)老模式提供信息服務(wù)，構(gòu)建感知、服務(wù)、調(diào)度的三級(jí)服務(wù)體系,通過(guò)智能感知實(shí)現(xiàn)對(duì)老人信息的智能采集分析、也可通過(guò)服務(wù)呼叫終端觸發(fā)服務(wù)請(qǐng)求，由調(diào)度中心調(diào)度社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)向老人(尤其是獨(dú)居老人）行動(dòng)不便、走失、緊急求助等提供便捷通道,快速、暢通、安心的緊急求助服務(wù)，提升為老服務(wù)水平。具體包括:（1）志愿者服務(wù):接通呼叫中心，根據(jù)老人

47、的訴求來(lái)確定服務(wù)項(xiàng)目，顯示老人的具體地理位置和家庭配偶子女、所屬網(wǎng)格源、志愿者等屬性,如一般服務(wù)可以安排網(wǎng)格內(nèi)的志愿者服務(wù)；比如家庭送餐、購(gòu)物等，同時(shí)監(jiān)督實(shí)施，讓老人足不出戶的享受服務(wù)。圖 411（2）健康預(yù)警服務(wù)：通過(guò)老人隨身攜帶、固定安裝的物聯(lián)感知設(shè)備隨時(shí)檢測(cè)老人生命體征情況，一旦出現(xiàn)異常,系統(tǒng)會(huì)即時(shí)收到預(yù)警信息并進(jìn)行彈屏顯示，以便社區(qū)工作人員及時(shí)和當(dāng)事人子女取得聯(lián)系，并立即通知當(dāng)事人的親屬、社區(qū)服務(wù)人員或相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以提供及時(shí)的醫(yī)療救助.除物聯(lián)感知設(shè)備外，服務(wù)人員與社區(qū)醫(yī)院聯(lián)動(dòng)，定期為老人進(jìn)行身體檢查，建立完善的老年人健康檔案.（3）失智失能老人實(shí)時(shí)看護(hù)：采用心電背心、帶傳感器的尿褲、

48、定位呼叫手表等智能設(shè)備對(duì)失智失能老人進(jìn)行24 小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)，提升該人群的生活品質(zhì)。（4）居家煤氣及用水報(bào)警:可采用卡式煤氣報(bào)警器和用水報(bào)警器進(jìn)行安全報(bào)警，并與服務(wù)后臺(tái)聯(lián)接,避免發(fā)生意外。（5）服務(wù)呼叫:老人可在電視等終端選擇家政服務(wù)、訂餐服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)等,實(shí)現(xiàn)足不出戶定制服務(wù)。（6）安全監(jiān)控:通過(guò)安裝具備智能報(bào)警功能的民用視頻監(jiān)控設(shè)備，智能識(shí)別偷盜等行為，做到及時(shí)聯(lián)動(dòng)報(bào)警,保證老人生命財(cái)產(chǎn)安全。（7)精神慰藉：針對(duì)老人的親友社交，子女可通過(guò)此項(xiàng)應(yīng)用與老人進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)，老人則能隨時(shí)了解家庭成員的近況；針對(duì)老人的興趣圈，充分展示老人在各方面的才能和興趣，使老人間開(kāi)展友人互動(dòng)，隨時(shí)了解身邊朋友的動(dòng)

49、態(tài)。4。3.4 住房保障將住房保障工作納入社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)展住房保障政策法規(guī)宣傳，保障房申請(qǐng)、登記、初審、公示等服務(wù)，結(jié)合人口管理應(yīng)用，實(shí)時(shí)掌握社區(qū)內(nèi)低收入住房困難家庭的動(dòng)態(tài)變化情況，為開(kāi)展相關(guān)咨詢、宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作提供支持.具體包括：（1）借助網(wǎng)站、微信、微博、社區(qū)電子屏等傳播手段，提供住房保障政策法規(guī)的咨詢和宣傳；（2）結(jié)合人口等信息,準(zhǔn)確掌握低收入住房困難家庭的動(dòng)態(tài)變化情況，進(jìn)一步簡(jiǎn)化低收入住房困難家庭申請(qǐng)材料的審查及公示流程。4.3.5 計(jì)劃生育基于綜合信息服務(wù)平臺(tái),掌握各類(lèi)人口計(jì)生動(dòng)態(tài)信息,為社區(qū)居民提供計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康等方面的宣傳服務(wù)。具體包括：（1)為社區(qū)

50、居民提供人口計(jì)生相關(guān)的各類(lèi)民生法規(guī)、惠民政策、宣傳教育、社會(huì)管理、公共服務(wù)等信息。（2）實(shí)時(shí)掌握社區(qū)居民及相關(guān)流動(dòng)人口與計(jì)生相關(guān)情況的動(dòng)態(tài)變化，優(yōu)化并簡(jiǎn)化計(jì)生業(yè)務(wù)辦理流程。(3）為深入開(kāi)展計(jì)劃生育各類(lèi)宣傳教育活動(dòng)提供技術(shù)支撐，更好地引導(dǎo)群眾自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育.4.3.6 文體教育加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)文化智能體驗(yàn)和線上服務(wù)功能，為公眾提供數(shù)字圖書(shū)館、多媒體文化館、數(shù)字娛樂(lè)體驗(yàn)館、數(shù)字科普館等公共數(shù)字文化體育場(chǎng)館及設(shè)施服務(wù)，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端隨時(shí)隨地提供演出、展覽和門(mén)票優(yōu)惠等信息服務(wù),在有條件的社區(qū)可建立數(shù)字娛樂(lè)體驗(yàn)館，以青少年喜聞樂(lè)見(jiàn)的數(shù)字技術(shù)手段提供健康的休閑、文體服務(wù)。4。4 小區(qū)管理服務(wù)4。4.1 房

51、屋管理（1）產(chǎn)權(quán)服務(wù)針對(duì)物業(yè)公司所屬的一切房產(chǎn)信息進(jìn)行集中管理。包括：詳細(xì)描述記錄小區(qū)、樓盤(pán)、住戶單元的位置、物業(yè)類(lèi)型、小區(qū)設(shè)施分布、房屋結(jié)構(gòu)、房號(hào)、戶型等信息,并可對(duì)小區(qū)、樓盤(pán)、房屋提供“實(shí)景圖片、照片”的描述接口。（2）租賃服務(wù)基于綜合信息服務(wù)平臺(tái),為社區(qū)業(yè)主與居民打造租賃信息發(fā)布與互動(dòng)平臺(tái)，此外，物業(yè)公司及房產(chǎn)租賃中介部門(mén)通過(guò)對(duì)所管房屋的使用狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)時(shí)掌握本社區(qū)房屋租賃情況，為租賃雙方提供服務(wù).具體包括: 為社區(qū)業(yè)主與居民打造租賃信息發(fā)布與互動(dòng)平臺(tái)。 對(duì)出租房屋的承租人姓名、性別、年齡、族別、戶口所在地、職業(yè)按相關(guān)要求進(jìn)行管理. 提供出租房屋的水電氣、物業(yè)繳費(fèi)服務(wù)。 提供租賃

52、到期續(xù)租或退租服務(wù). 對(duì)租賃期間承租人的計(jì)生情況進(jìn)行管理。（3)公共維修基金使用服務(wù)為業(yè)主提供房產(chǎn)公共部位損壞維修、及基金的支取服務(wù)，簡(jiǎn)化公共維修基金申請(qǐng)與支取復(fù)雜程度，和睦鄰里關(guān)系，規(guī)范維修過(guò)程。具體包括： 提供公共維修基金查詢服務(wù). 宣傳與貫徹公共維修基金支取規(guī)則。 協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系，協(xié)助辦理公共維修基金支取申請(qǐng)。 協(xié)調(diào)維修工程的安全管理、驗(yàn)收等各方面工作。圖 4124.4。2 物業(yè)管理（1）民情互動(dòng)通過(guò)在社區(qū)部署多媒體觸控大屏，與社區(qū)的其他應(yīng)用系統(tǒng)緊密融合，各應(yīng)用系統(tǒng)的信息和管理服務(wù)內(nèi)容可通過(guò)觸摸屏進(jìn)行展現(xiàn)與互動(dòng)，為社區(qū)居民帶來(lái)全新的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)信息的推送和居民的交互應(yīng)用。具體包括： 政務(wù)信息

53、：政府機(jī)構(gòu)推送各類(lèi)服務(wù)信息,政務(wù)公開(kāi)信息，政策法規(guī)信息、監(jiān)督機(jī)制信息等。 服務(wù)類(lèi)信息：推送的各類(lèi)家政服務(wù)信息、醫(yī)療等信息。 招商信息：政府招商信息，社會(huì)招商廣告信息等等。 網(wǎng)上互動(dòng):居民和政務(wù)辦公互動(dòng)，網(wǎng)上平臺(tái)處理各種事務(wù)。 社區(qū)引導(dǎo)信息:發(fā)布社區(qū)內(nèi)各種便民信息，如附近餐飲、娛樂(lè)消費(fèi)等信息。 監(jiān)督公開(kāi)信息：服務(wù)類(lèi)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)信息等。（2)安防消防嚴(yán)格社區(qū)小區(qū)出入門(mén)禁管理，規(guī)范住戶門(mén)禁卡實(shí)名辦理，訪客實(shí)名登記，小區(qū)門(mén)禁出入視頻監(jiān)控、人臉識(shí)別、公安聯(lián)網(wǎng)比對(duì)等安防措施，建立城市建筑消防安全數(shù)字化系統(tǒng),把每個(gè)建筑物的消防系統(tǒng)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的監(jiān)控管理。具體包括： 住戶門(mén)禁卡實(shí)名辦理:采用RFID、指紋

54、、人臉等識(shí)別技術(shù)，為社區(qū)小區(qū)所有住戶辦理實(shí)名門(mén)禁卡，通過(guò)辦理過(guò)程，一方面為住戶建立小區(qū)出入的通行證，另一方面也為掌握小區(qū)實(shí)住人口提供新的渠道。 訪客實(shí)名登記聯(lián)網(wǎng)比對(duì):為小區(qū)大門(mén)配備訪客實(shí)名登記系統(tǒng)，所有訪客進(jìn)入需要辦理實(shí)名登記手續(xù)，說(shuō)明拜訪對(duì)象，可進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)。訪客實(shí)名信息與公安機(jī)關(guān)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)核實(shí)比對(duì)，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時(shí)報(bào)警。 門(mén)禁聯(lián)動(dòng)控制:住戶和訪客進(jìn)入小區(qū)大門(mén)都需要借助有效身份識(shí)別手段（RFID、指紋、人臉等）方能進(jìn)入小區(qū)，并且通過(guò)與樓棟門(mén)禁聯(lián)動(dòng)控制,限定其可進(jìn)入的樓棟。加強(qiáng)社區(qū)安全. 安居管理：為實(shí)現(xiàn)居民生活智慧化，在居民樓、商務(wù)樓宇安裝煙霧火災(zāi)報(bào)警設(shè)備，能識(shí)別火災(zāi)并與消防系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，安裝燃?xì)?/p>

55、報(bào)警設(shè)備,引導(dǎo)樓宇、賓館、老舊小區(qū)和居民家庭應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，自動(dòng)探測(cè)有毒有害氣體濃度，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)毒氣、火災(zāi)、爆炸等事故的預(yù)警。圖 413（3）便民快遞由物業(yè)公司或物流企業(yè)等社會(huì)組織在小區(qū)設(shè)置專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，共同簽訂末端物流聯(lián)盟合作協(xié)議,為居民統(tǒng)一收發(fā)快件，在有條件的小區(qū)可對(duì)末端物流簽收全過(guò)程進(jìn)行高清視頻監(jiān)控錄像取證，以備查證,防止糾紛產(chǎn)生，以解決社區(qū)居民快遞的種種不方便和快遞公司最后送達(dá)問(wèn)題。具體包括： 依據(jù)就近原則在社區(qū)設(shè)立專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所,統(tǒng)一收集居民擬發(fā)的快件，由各快遞公司集中收取。 統(tǒng)一接收不需要面簽的快件，由居民在自己方便的時(shí)間隨時(shí)收取,避免快遞到家，家里沒(méi)人的問(wèn)題。（4）智能停車(chē)智能停車(chē)場(chǎng)以RF

56、ID、視頻監(jiān)控、IC 卡為載體,通過(guò)智能設(shè)備使感應(yīng)卡記錄車(chē)輛及持卡人進(jìn)出的相關(guān)信息，從而實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)對(duì)社區(qū)車(chē)輛停車(chē)的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)的管理，通過(guò)智能停車(chē)能提供車(chē)位管理、停車(chē)引導(dǎo)和反向找車(chē)等功能，提升社區(qū)停車(chē)的智能化管理。具體包括： 提供車(chē)輛出入管理、計(jì)費(fèi)管理，可支持不停車(chē)進(jìn)出，在車(chē)輛進(jìn)出社區(qū)停車(chē)時(shí)進(jìn)行信息比對(duì)，防止車(chē)輛被盜。 車(chē)輛社區(qū)出入口統(tǒng)計(jì)：通過(guò)車(chē)牌抓拍主機(jī),前端分析車(chē)牌信息，實(shí)時(shí)記錄車(chē)輛進(jìn)出情況，把控車(chē)輛安全和杜絕一卡多車(chē)現(xiàn)象發(fā)生。 車(chē)輛誘導(dǎo)：通過(guò)車(chē)位檢測(cè)器（前端車(chē)牌識(shí)別)實(shí)時(shí)檢測(cè)社區(qū)停車(chē)場(chǎng)車(chē)位信息,以便對(duì)車(chē)輛進(jìn)行停車(chē)誘導(dǎo)。 反向?qū)ぼ?chē):對(duì)于社區(qū)大型的公共停車(chē)場(chǎng)，為了便于臨時(shí)停車(chē)車(chē)主能快速方便

57、的找到自己的車(chē),可以增加通過(guò)車(chē)牌號(hào)或者停車(chē)卡,來(lái)對(duì)車(chē)輛停放位置進(jìn)行反向快速查詢的功能。 車(chē)位閑時(shí)出租：在業(yè)主的車(chē)輛駛離專(zhuān)屬于自己車(chē)位的時(shí)間段，外來(lái)車(chē)輛以繳納停車(chē)費(fèi)的方式取得該車(chē)位的臨時(shí)使用權(quán).通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)閑時(shí)車(chē)位的信息發(fā)布，停車(chē)費(fèi)在線支付，并與車(chē)位所屬業(yè)主建立公平合理的補(bǔ)償回報(bào)機(jī)制，通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備APP 進(jìn)行出入和停車(chē)位的身份驗(yàn)證，以提高車(chē)位利用效率，解決停車(chē)難的問(wèn)題.（5）環(huán)境衛(wèi)生開(kāi)展社區(qū)綠化美化和義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，倡導(dǎo)低碳生活方式，推行綠色消費(fèi)理念，開(kāi)展社區(qū)垃圾分類(lèi)，對(duì)垃圾量和排污進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控,促進(jìn)垃圾資源化利用，有效提高環(huán)境質(zhì)量和物業(yè)管理效率.具體包括： 園林、綠化景觀建設(shè)工程:

58、主要包括建設(shè)社區(qū)公園、社區(qū)集中綠地、廣場(chǎng)、社區(qū)集中活動(dòng)(戶外）場(chǎng)所等,開(kāi)展社區(qū)綠化美化和義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，達(dá)到改善社區(qū)環(huán)境，倡導(dǎo)綠色低碳生活方式。 對(duì)垃圾量進(jìn)行監(jiān)測(cè):利用無(wú)線射頻技術(shù)，記錄社區(qū)各大垃圾桶垃圾量(重量和體積），一旦超標(biāo)給予報(bào)警，以便物業(yè)管理人員及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。 垃圾中轉(zhuǎn)站及垃圾處理站液體和氣體排放監(jiān)測(cè)，超標(biāo)給予報(bào)警提示，以便物業(yè)管理人員及時(shí)作出應(yīng)對(duì)。4.5 便民服務(wù)4.5.1 生活服務(wù)(1）便民利民網(wǎng)點(diǎn)建立基于互聯(lián)網(wǎng)的在線超市、在線便利店或標(biāo)準(zhǔn)化菜場(chǎng)的銷(xiāo)售平臺(tái),為社區(qū)居民提供物美價(jià)廉、種類(lèi)豐富的日常商品批發(fā)、零售服務(wù)，同時(shí)配合物流末端配送體系實(shí)現(xiàn)真正的快捷送貨上門(mén)。主要提供網(wǎng)上購(gòu)物、訂

59、單查詢、在線支付、商品便捷搜索、商品評(píng)價(jià)、在線客服等服務(wù).（2）家政服務(wù)面向居民居家模式，建立家政服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)整合社會(huì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)人員等資源，為市民提供包括保姆、護(hù)理、保潔、家庭管理等家庭生活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供方和服務(wù)需求方的對(duì)接。具體包括: 多樣化的業(yè)務(wù)服務(wù)：整合優(yōu)質(zhì)的商家及企業(yè)向社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù).包括職業(yè)保姆、家政服務(wù)、涉外保姆、高級(jí)管家、育嬰早教、鐘點(diǎn)服務(wù)、幼教保育、家教外教、水電維修、管道疏通、清潔清洗、搬家服務(wù)等多種類(lèi)型。 統(tǒng)一的管理后臺(tái)：為整合的商家及企業(yè)提供了統(tǒng)一的管理后臺(tái)，可以管理自己提供的服務(wù)以及工作人員的管理。 統(tǒng)一管理機(jī)

60、制：建立科學(xué)的考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制。 可視化的服務(wù)流程：對(duì)居民在平臺(tái)上定制的服務(wù)需求，記錄流程。（3）綠色出行基于社區(qū)綜合信息服務(wù)門(mén)戶開(kāi)拓綠色出行板塊,倡導(dǎo)綠色出行，提供拼車(chē)出行服務(wù)和公共自行車(chē)租賃等服務(wù)，為社區(qū)居民出行提供便利以及實(shí)時(shí)的交通狀況.具體包括： 在社區(qū)綜合信息服務(wù)門(mén)戶上,增加倡導(dǎo)宣傳板塊,倡導(dǎo)社區(qū)居民多乘坐公共汽車(chē)、地鐵等公共交通工具，多采用合作乘車(chē)、環(huán)保駕車(chē)或者步行、騎自行車(chē)等方式，促進(jìn)“綠色出行，節(jié)能減排”的概念深入人心。 在社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)設(shè)置拼車(chē)出行服務(wù)，并能通過(guò)身份認(rèn)證、信息登記等保障拼車(chē)行為的安全性. 提高公共自行車(chē)租賃網(wǎng)點(diǎn)覆蓋,并支持“一卡通消費(fèi)，支持網(wǎng)上預(yù)約、續(xù)借、