藥房銷售與處方管理制度

1、藥房銷售與處方管理制度目的：為加強(qiáng)藥品銷售環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范藥品的銷售行為及處方審核、調(diào)配和銷售行為，制定本制度。依據(jù)：藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范、藥品流通監(jiān)督管理辦法。范圍：適用于本企業(yè)各門店的藥品零售及處方審核、調(diào)配工作。職責(zé)：門店相關(guān)人員對本制度的實施負(fù)責(zé)。內(nèi)容：5.1門店必須在營業(yè)場所的顯著位置懸掛藥品經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊證等。5.2營業(yè)人員應(yīng)佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學(xué)技術(shù)人員的，工作牌還應(yīng)標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格或者藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)掛牌明示。和行政規(guī)章，嚴(yán)禁銷售假藥劣藥和質(zhì)量不合格藥品。5.3門店必須貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)5.

2、4門店必須依法銷售藥品，憑處方銷售處方藥。5.5門店不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送處方藥或者甲類非處方藥。5.6門店不得采用郵售、互聯(lián)網(wǎng)交易等方式直接向公眾銷售處方藥。5.7門店必須嚴(yán)格執(zhí)行“先進(jìn)先銷”、“近期先銷”的原則，對近效期藥品及滯銷藥品加緊促銷，開展市場預(yù)測和銷售分析，及時反饋市場信息供采購部參考。5.8銷售的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計量準(zhǔn)確。5.9銷售藥品應(yīng)有合法票據(jù)，按規(guī)定做好銷售記錄（即電腦銷售記錄），做到票、帳、貨相符。5.10門店銷售藥品時，必須為顧客提供銷售小票，內(nèi)容應(yīng)包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價格、批號等。5.11銷售藥品時，營業(yè)員必須

3、以藥品說明書內(nèi)容為準(zhǔn)，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，不得夸大藥品療效。5.12銷售單軌制管理的處方藥或調(diào)配中藥處方時，處方必須經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師（含藥師和中藥師）以上職稱人員審核后方可調(diào)配和銷售。5.13對處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后方可調(diào)配和銷售，防止差錯和事故發(fā)生。5.14處方調(diào)配后，處方審核、調(diào)配或銷售人員必須在處方上簽字或蓋章。處方按規(guī)定保存5年備查。5.15認(rèn)真執(zhí)行藥品分類管理制度，處方藥不得采用開架自選的方式銷售。無醫(yī)師的處方，不得銷售單軌制管理的處方藥。5.16非處方藥可不憑處方

4、銷售，若顧客需要，執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)負(fù)責(zé)對藥品的購買和使用進(jìn)行指導(dǎo)。5.17銷售近藥品有效期六個月內(nèi)的藥品應(yīng)向顧客告知有效期；5.18藥品拆零銷售的，應(yīng)向顧客提供所銷藥品的說明書原件或者復(fù)印件5.19門店開展藥品拆零銷售的，應(yīng)做好拆零銷售記錄。拆零銷售記錄內(nèi)容包括拆零起始日期、藥品的通用名稱、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、銷售數(shù)量、銷售日期、分拆及復(fù)核人員等；藥品拆零銷售應(yīng)使用潔凈、衛(wèi)生的包裝，包裝上注明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法、用量、批號、有效期以及藥店名稱等內(nèi)容；拆零的工作臺及工具應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染。拆零銷售的藥品，在銷售期間應(yīng)保留藥品原包裝和說明書。5.20銷售含麻黃堿復(fù)方制劑品種，必須按照連鎖門店對國家有專門管理要求的藥品管理制度要求銷售。5.21店內(nèi)的藥品廣告必須有合法有效的廣告批文，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)廣告管理的規(guī)定。5.22非本企業(yè)在職人員不得在營業(yè)場所內(nèi)從事藥品銷售相關(guān)活動。5.23門店應(yīng)在營業(yè)場所公布藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設(shè)置顧客意見簿，及時處理顧客對藥品質(zhì)量的投訴5.24門店發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問題，應(yīng)及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向藥品監(jiān)督管理