中鋁集團(tuán)做的信息規(guī)劃ERP項目課件

1、信息化理念的培訓(xùn) 2004年10月 中鋁集團(tuán)信息規(guī)劃/ERP項目IBM大中華區(qū)2004年10月冶金行業(yè)首席顧問路 國 祥 | 8/21/2019 |第1頁，共72頁。內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組織和信息化的關(guān)系信息化應(yīng)用與“最佳實踐典范”信息化前后使用者觀點信息部門觀點企業(yè)觀點淺談信息化的實施信息化實施的程度項目實施方法第2頁，共72頁。企業(yè)戰(zhàn)略、流程、組織與信息化了解為什么要信息化，信息化如何給企業(yè)帶來的影響和效益；了解從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略到流程、組織改造的推進(jìn)過程，和信息化如何支撐這些重要的工作； | 8/21/2019 |第3頁，共72頁。國內(nèi)有色金屬產(chǎn)業(yè)環(huán)境：礦產(chǎn)資源豐富快速成長的內(nèi)需市場受國際市

2、場價格行情影響的經(jīng)營環(huán)境上游寡占（原料）、下游（如電解鋁、鋁加工）多頭的產(chǎn)業(yè)競爭情勢入關(guān)后面對的國際競爭壓力部分企業(yè)面臨生產(chǎn)/管理技術(shù)落后、經(jīng)濟(jì)規(guī)模不足、設(shè)備老舊等不利因素有色金屬產(chǎn)業(yè)環(huán)境世界有色金屬產(chǎn)業(yè)趨勢：供過于求的國際市場環(huán)境基于成本優(yōu)勢和市場地域性的競爭加劇集團(tuán)大型化/聯(lián)合化、全球化經(jīng)營礦產(chǎn)資源開發(fā)面向國際化金屬原料的生產(chǎn)趨向轉(zhuǎn)移到低成本的原料產(chǎn)地（澳大利亞、巴西、加拿大、南非），構(gòu)成全球性的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈生產(chǎn)大型化、技術(shù)與設(shè)備更新快速發(fā)展第4頁，共72頁。中鋁發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)模經(jīng)營、成本競爭、市場擴(kuò)張、持續(xù)改善”中鋁的市場定位中鋁的產(chǎn)品定位中鋁的主要經(jīng)營領(lǐng)域亞洲最大氧化鋁/原鋁生產(chǎn)基地立足中國

3、，放眼世界的市場競爭建立最大經(jīng)濟(jì)規(guī)模、最低成本的競爭條件氧化鋁原鋁氧化鋁生產(chǎn)電解鋁生產(chǎn)礦業(yè)貿(mào)易企業(yè)的定位與發(fā)展：示例第5頁，共72頁。業(yè)務(wù)改善的驅(qū)動力與方向：對企業(yè)的壓力：提高決策效率和質(zhì)量提高信息共享和處理的質(zhì)量和速度提高業(yè)務(wù)管理流程的效率，降低成本客戶需求多樣化要求企業(yè)應(yīng)需而變并增強管理和產(chǎn)銷一體化國家政策法規(guī)要求企業(yè)規(guī)范運作，合理使用有限資源競爭分級-產(chǎn)品的利潤空間壓縮；大型企業(yè)會著重爭奪高端高質(zhì)量產(chǎn)品市場客戶需求和競爭環(huán)境變化改進(jìn)技術(shù)和管理模式 除了制造生產(chǎn)工藝，集團(tuán)整體協(xié)調(diào)運做、流程控制、后臺信息技術(shù)等的支持都很重要研發(fā) / 管理具備足夠的市場信息收集、處理和策劃能力，進(jìn)行市場策略的

4、規(guī)劃和推廣了解客戶需求并有針對的提供銷售和服務(wù)營銷/服務(wù)在產(chǎn)能過剩、價格可能走低的市場環(huán)境下，企業(yè)必須要保持產(chǎn)能優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本，提高產(chǎn)品銷售周轉(zhuǎn)速度，是保持盈利的重要手段成本 / 速度從企業(yè)管理運作方面示例第6頁，共72頁。一個企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程、信息技術(shù)須是一個統(tǒng)一的整體戰(zhàn)略技術(shù)組織流程業(yè)務(wù)整合驅(qū)動因素組織是業(yè)務(wù)流程和薪酬設(shè)計的基礎(chǔ)戰(zhàn)略對組織、業(yè)務(wù)管理流程、薪酬管理等起指導(dǎo)作用合理、高效的業(yè)務(wù)和管理流程是戰(zhàn)略執(zhí)行的管理成功的重要手段信息技術(shù)是實現(xiàn)公司競爭力和效率的重要手段和保證第7頁，共72頁。組織策略和管理模式左右業(yè)務(wù)流程和信息化應(yīng)用的設(shè)計集團(tuán)財務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略

5、監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計集團(tuán)營銷R&D采購/物流銷售網(wǎng)絡(luò)人事管理業(yè)務(wù)運營財務(wù)管理模式戰(zhàn)略管理模式操作管理模式管理模式功能和人員配置業(yè)務(wù)單元角色決策中心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元/利潤中心經(jīng)營單元財務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計集團(tuán)營銷現(xiàn)金管理監(jiān)控實施與資源協(xié)調(diào)財務(wù)預(yù)算和控制集團(tuán)戰(zhàn)略的實施和控制子公司 / 分支機構(gòu)運作的管理和控制財務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購、兼并戰(zhàn)略制定公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計營銷現(xiàn)金管理+ 總部組織機構(gòu)的管理下屬業(yè)務(wù)單元核心功能集團(tuán)收益最大化紅利/資金回收企業(yè)的高質(zhì)量目標(biāo)戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置協(xié)調(diào)的管理共享平臺管理各業(yè)務(wù)單元的增長

6、所有企業(yè)戰(zhàn)略和操作效果最大化操作控制、功能和業(yè)務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化市場份額增長示例第8頁，共72頁。需求與目標(biāo)提高供應(yīng)鏈計劃準(zhǔn)確率，降低存貨與成本通過與生產(chǎn)流程管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、需求計劃的有機連接提高供應(yīng)鏈預(yù)測和管理的準(zhǔn)確率，規(guī)范管理流程，以降低存貨，從而降低供應(yīng)鏈管理成本、存貨成本和缺貨損失客戶信息的統(tǒng)一有效管理借助IT手段對客戶信息進(jìn)行統(tǒng)一集中收集和管理，為市場營銷、客戶關(guān)系管理提供強有力的信息支持，以增強公司營銷和服務(wù)優(yōu)勢快速決策的信息支持建立高效的、基于IT應(yīng)用的管理體系，便于為決策提供必需、日常的信息支持，并實現(xiàn)信息共享和部門之間的快速協(xié)作加強營銷、服務(wù)管理和效率將IT應(yīng)用貫徹到營銷和服務(wù)業(yè)務(wù)

7、流程中去，規(guī)范營銷和服務(wù)操作，并與供應(yīng)鏈、制造管理系統(tǒng)相聯(lián)接，以提高響應(yīng)速度和效率，并提供了強有力的手段加強營銷和服務(wù)管理，使?fàn)I銷和服務(wù)活動在公司的掌控之下需求重點可通過IT應(yīng)用達(dá)到的目標(biāo)業(yè)務(wù)與管理信息的有機結(jié)合通過IT應(yīng)用，將業(yè)務(wù)流程和信息與管理流程和信息實現(xiàn)有機結(jié)合和信息共享，以滿足業(yè)務(wù)和管理需求，提高效率改進(jìn)生產(chǎn)流程并加強管理結(jié)合不同業(yè)務(wù)單元的其他層次系統(tǒng)（L3和L4），借助IT手段對生產(chǎn)工藝流程進(jìn)行改進(jìn)或再造，提高成功率，縮短時間，降低錯誤和成本；同時實現(xiàn)與產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)鏈、及生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)的共享和連接示例第9頁，共72頁。業(yè)務(wù)流程對IT的需求銷售訂單及信息的處理與維護(hù)市場開發(fā)和管

8、理信息的支持客戶資料的信息共享生產(chǎn)計劃和庫存的配合能源、檔案管理集質(zhì)量監(jiān)控采購計劃和庫存的配合財務(wù)信息對財務(wù)流程的支持庫存的管理和信息應(yīng)用跨部門、業(yè)務(wù)單元的數(shù)據(jù)共享及并行跨部門的工作流程自動化管理各部門的績效考核網(wǎng)絡(luò)與硬件設(shè)備支持信 息 管 理計 劃管理財 務(wù) 管 理礦山開采質(zhì) 量 管 理采購物料生產(chǎn)制造銷售營銷分銷交貨人 力 資 源 管 理人力資源信息的更新和共享QHSE-質(zhì)量、健康、安全、環(huán)境示例第10頁，共72頁。企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略到對IT的需求（例）企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)新的IT能力需求支持對各種戰(zhàn)略選擇作模擬分析的集成業(yè)務(wù)計劃系統(tǒng)財務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略財務(wù)轉(zhuǎn)型從財務(wù)監(jiān)控到?jīng)Q策支持的增值工作提升工作效率，包括：

9、財務(wù)報表交易處理與集團(tuán)公司政策和程序的集成 (Value Based Management)自動化的司庫計劃系統(tǒng)實時與銀行的集成和支持自動化的現(xiàn)金交易全球領(lǐng)先的產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和制造技能在目標(biāo)市場的強大地位對集團(tuán)公司的分銷網(wǎng)絡(luò)、品牌和技術(shù)利用財務(wù)會計系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成自動化的交易過帳和報表的制定集成的績效管理系統(tǒng)支持現(xiàn)金決策和績效評估的模擬系統(tǒng)支持多維預(yù)算制定和差異分析isABC和多層的成本攤分以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)維中心的成本核算和差異分析依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)成本的路由成本的計算示例第11頁，共72頁。全球領(lǐng)先的產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和制造技能在目標(biāo)市場的強大地位對集團(tuán)公司的分銷網(wǎng)絡(luò)、品牌和技術(shù)利用提高銷售和增加品牌價值制

10、造行業(yè)領(lǐng)先的組織以客戶為中心的服務(wù)提高成本競爭力客戶信息管理宣傳項目管理銷售計劃和預(yù)測銷售訂單處理產(chǎn)品履行分銷商管理分銷網(wǎng)絡(luò)計劃（物流）零件銷售和履行零件訂單管理服務(wù)中心管理保證的管理客戶關(guān)懷企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略到對IT的需求（例）企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)新的IT能力需求銷售、營銷和售后服務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略示例數(shù)據(jù)信息來源： IBM數(shù)據(jù)庫第12頁，共72頁。BPR-Business Process Reengineering 流程再造基于戰(zhàn)略，對組織、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析、整理與改造的過程支持新信息系統(tǒng)（通常是ERP）的運作流程分析流程梳理流程優(yōu)化和配套流程改進(jìn)信息化/ERP項目實施BPR戰(zhàn)略、組織、績效、管理模式關(guān)鍵業(yè)務(wù)流

11、程、需改善、改造的流程非信息化的流程改造、用信息化方案（ERP）來改善的流程優(yōu)化、信息化的業(yè)務(wù)流程、和新業(yè)務(wù)流程配套的組織、崗位、管理制度可持續(xù)改善的業(yè)務(wù)體制清除、簡化、整合、自動化第13頁，共72頁。業(yè)務(wù)流程模型產(chǎn)銷管理主流程 管理整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的產(chǎn)品，服務(wù)以及相關(guān)信息，實現(xiàn)對最終用戶的價值最大化定義流程圖產(chǎn)銷管理集成供應(yīng)鏈計劃新產(chǎn)品及需求開發(fā)訂單管理產(chǎn)品管理物流和分銷愿景描述通過有效的銷售、生產(chǎn)、和分銷戰(zhàn)略，削減整個供應(yīng)鏈的成本確保對客戶的需求、變化、靈活性保持快速反應(yīng)最小化產(chǎn)品的生產(chǎn)周期和銷售周期的時間差確保新產(chǎn)品和服務(wù)的競爭優(yōu)勢訂單按時按量交付、訂單履行周期、實時訂單響應(yīng)、庫存周轉(zhuǎn)率、

12、新產(chǎn)品開發(fā)時間主要的效績指標(biāo)(KPI)訂單排程客戶服務(wù)管理對管理業(yè)務(wù)流程的描述（一）：示例經(jīng)營策略的配合第14頁，共72頁。對管理業(yè)務(wù)流程的描述二）：業(yè)務(wù)體系架構(gòu)產(chǎn)銷管理主流程圖例E: ERP A: APSC: 定制開發(fā)T: 第三方開發(fā)M: 手工處理銷售生產(chǎn)整合計劃工作生產(chǎn)萃取訂單管理煅燒分解產(chǎn)能儲備計劃訂單響應(yīng)（ATP)需求管理庫存管理訂單履行生產(chǎn)控制運輸計劃進(jìn)度管理訂單排程規(guī)格設(shè)計AEACCAAAEEA新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)貨EM生產(chǎn)管理E示例業(yè)務(wù)執(zhí)行的手段第15頁，共72頁。業(yè)務(wù)流程模型訂單管理流程鏈接受顧客查詢，確認(rèn)所需產(chǎn)品可以生產(chǎn)后錄入訂單；經(jīng)質(zhì)量設(shè)計后產(chǎn)生生產(chǎn)訂單并釋放排產(chǎn)； 生產(chǎn)完成后產(chǎn)生

13、發(fā)貨文件；接受顧客的各種查詢定義流程分解客戶訂單管理銷售活動訂單處理發(fā)貨通知輸入/輸出客戶訂單和查詢可用/可售資源計劃生產(chǎn)實績信息運輸計劃/物流計劃范圍-處理頻度隨時 對訂單規(guī)格進(jìn)行立即、正確的檢查 對產(chǎn)品、客戶歷史記錄的管理處理關(guān)鍵客戶查詢質(zhì)量設(shè)計對管理業(yè)務(wù)流程的描述（三）：示例第16頁，共72頁。SPOC(Single Point Of Contact單一客戶對口) 提高客戶滿意度實時提供客戶關(guān)切的信息（合同狀態(tài)、交貨期）縮短交貨期業(yè)務(wù)鏡像訂單管理流程鏈E-SalesDBOrder,Production,Shipping客戶查詢銷售業(yè)務(wù)訂單處理出貨作業(yè)產(chǎn)品/質(zhì)量要求客戶StatusSche

14、dulingSOPForecast實時交期承諾集成的數(shù)據(jù)管理準(zhǔn)時交貨 SPOC (單一客戶對口)對管理業(yè)務(wù)流程的描述（四）：示例第17頁，共72頁。信息化的建設(shè)是以支持企業(yè)發(fā)展為目的信息化項目的規(guī)劃是基于對企業(yè)戰(zhàn)略、組織、流程的改造設(shè)計信息化系統(tǒng)的設(shè)計和新業(yè)務(wù)流程的設(shè)計、推廣是同步的信息化工作的推展是由使用部門與IT人員共同合作完成的“戰(zhàn)略、組織、流程與IT”總結(jié)：第18頁，共72頁。信息化應(yīng)用和“最佳實踐典范”更廣泛地認(rèn)識信息化應(yīng)用，體會信息化實施對企業(yè)運作和個人工作的全面影響；了解外界的信息化實施進(jìn)程，幫助自身定位、設(shè)定未來的信息化實施目標(biāo) | 8/21/2019 |第19頁，共72頁。信

15、息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展：信息化對企業(yè)的影響程度高低1950196019701980199020002010第一階段：自動化、成本控制、作業(yè)效率提升第二階段：生產(chǎn)力、使用者能力提升第三階段：價值創(chuàng)造、業(yè)務(wù)效能提高第四階段：用IT科技建立新的業(yè)務(wù)模式著眼在內(nèi)部改善更重視外界溝通無邊無界的信息訪問互聯(lián)網(wǎng)/網(wǎng)絡(luò)運算第20頁，共72頁。MES制造執(zhí)行系統(tǒng)IT Infrastructure 信息系統(tǒng)支撐結(jié)構(gòu)（平臺、存儲、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理）e-Business 電子商務(wù)應(yīng)用e-Business電子商務(wù)應(yīng)用PCS過程控制系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)：數(shù)據(jù)倉庫、分析報告.SCM供應(yīng)鏈管理CRM客戶關(guān)系管理ERP企業(yè)資源計劃/管理企

16、業(yè)信息化的范圍：第21頁，共72頁。設(shè)備控制面向設(shè)備層級的管理與控制過程控制面向過程層級的管理與控制生產(chǎn)工單執(zhí)行工廠作業(yè)管理與分析生產(chǎn)排程面向工廠層級的管理與控制面向企業(yè)層級的管理與控制市場預(yù)測生產(chǎn)計劃市場規(guī)劃與運作預(yù)測市場走向，掌握原料、產(chǎn)品渠道，優(yōu)化地規(guī)劃工廠/產(chǎn)能，加強內(nèi)部控制工廠作業(yè)(Plant Operations)保持穩(wěn)定、安全的生產(chǎn)條件，最大程度地保障低成本、高品質(zhì)的生產(chǎn)作業(yè)作業(yè)分析(Operations Analysis)掌握生產(chǎn)過程的所有信息，保持一個可持續(xù)改善的作業(yè)控制環(huán)境實時控制(Real-time Control)依生產(chǎn)規(guī)范進(jìn)行自動化的控制ERP/SCMMESContr

17、ols冶金行業(yè)信息系統(tǒng)定位上游（金屬原料）第22頁，共72頁。SCM/APS供應(yīng)鏈管理先進(jìn)計劃排程ERP企業(yè)資源管理CRM/SSM客戶關(guān)系管理銷售/服務(wù)管理PPEProduct & ProcessEngineering產(chǎn)品/生產(chǎn)過程管理MES制造執(zhí)行系統(tǒng)PLC智能儀表/控制器數(shù)采系統(tǒng)手工控制DCS/OCS過程控制計算機系統(tǒng)Control 控制層設(shè)備、基礎(chǔ)自動化完整的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意分別建立，但互相集成的信息系統(tǒng)第23頁，共72頁。面向產(chǎn)品管理的應(yīng)用PLM, PDM, CAD/CAM/CAE配方管理生產(chǎn)設(shè)計質(zhì)量設(shè)計材料設(shè)計面向供應(yīng)管理的應(yīng)用SCM供應(yīng)鏈管理APS先進(jìn)計劃排產(chǎn)供應(yīng)關(guān)系管理料源管理采購管

18、理購方電子商務(wù)面向生產(chǎn)管理的應(yīng)用MES制造執(zhí)行系統(tǒng) EAM企業(yè)資產(chǎn)管理過程優(yōu)化/履歷SCADA/HMI測試/質(zhì)量管理過程控制面向法規(guī)管理的應(yīng)用文件管理ISO9000ISO14000環(huán)保管理工安衛(wèi)生管理質(zhì)保管理面向后勤管理的應(yīng)用物流管理WMS倉儲管理TMS運輸管理貿(mào)易/分銷管理面向顧客管理的應(yīng)用CRM顧客關(guān)系管理需求分析/計劃合同管理賣方電子商務(wù)顧客服務(wù)管理面向財務(wù)與績效管理的應(yīng)用ERP企業(yè)資源計劃、財務(wù)會計、成本管理、定價與利潤管理績效評核、分析、KPI管理、平衡計分卡通用的基礎(chǔ)系統(tǒng)與應(yīng)用應(yīng)用開發(fā)中間件、EAI企業(yè)應(yīng)用集成、工作流管理、數(shù)據(jù)倉庫/數(shù)據(jù)挖掘、事件/事故/警訊管理、電子商務(wù)平臺、電

19、子郵件、視訊/音訊會議、知識管理軟件/硬件基礎(chǔ)系統(tǒng)計算機/服務(wù)器平臺、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)安全管理、系統(tǒng)運作標(biāo)準(zhǔn)與支撐結(jié)構(gòu)服務(wù)咨詢服務(wù)、流程再造服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)與支持、軟件包實施服務(wù)、客制化開發(fā)服務(wù)、用戶支持服務(wù)全盤的制造業(yè)企業(yè)信息化方案 MES (Manufacturing Enterprise Solution)第24頁，共72頁。最佳實踐典范Best Practices在實際環(huán)境中已成功實現(xiàn)的管理理念、制度、流程、管理手段/技巧，對企業(yè)能產(chǎn)生好的改進(jìn)效應(yīng)（如降低成本、提高效率/質(zhì)量、加速流程、保護(hù)環(huán)境等各種可衡量的業(yè)務(wù)指標(biāo)），經(jīng)充分驗證后足以代表為該領(lǐng)域的領(lǐng)先指標(biāo)，并可作為其它企業(yè)復(fù)制

20、或參照的對象國際性大ERP軟件商的“宣稱”評估“最佳實踐典范”是否能在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)是必要的?？紤]自身能力、限制條件和實施的難易度，找尋“相對”較好，易于接受和學(xué)習(xí)的“實踐典范”是比較可行的推展道路。第25頁，共72頁。ERP（Enterprise Resource Planning)：企業(yè)信息化的核心應(yīng)用基礎(chǔ)具體建立企業(yè)信息管理的標(biāo)準(zhǔn)MES制造執(zhí)行系統(tǒng)e-Business 電子商務(wù)應(yīng)用IT Infrastructure 信息系統(tǒng)支撐結(jié)構(gòu)（平臺、存儲、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理）決策支持系統(tǒng)：數(shù)據(jù)倉庫、分析報告.SCM供應(yīng)鏈管理CRM客戶關(guān)系管理ERP企業(yè)資源計劃/管理e-Business電子商務(wù)應(yīng)用建立完整

21、、有系統(tǒng)的資源編碼與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)建立對財、人、物、設(shè)備等重要資源的管理體系與現(xiàn)代化的作業(yè)流程，并集成到產(chǎn)、銷的業(yè)務(wù)活動建立從供應(yīng)、生產(chǎn)、庫存、銷售的全過程、完整的信息化作業(yè)流程達(dá)成在生產(chǎn)計劃、合同到生產(chǎn)過程、庫存、交運的全階段中，對原料、物料、半成品、成品的全程控制管理建立自動化的經(jīng)營/作業(yè)數(shù)據(jù)采集和帳務(wù)處理第26頁，共72頁。ERP管理范圍6M：物流資金流信息流同步有機結(jié)合第27頁，共72頁。全企業(yè)的資源“可見度”在企業(yè)內(nèi)部所有人都共享正確且唯一的/相同的信息物資采購配合生產(chǎn)和作業(yè)排程、生產(chǎn)和作業(yè)排程配合客戶訂單交期 （產(chǎn)、供、銷一體化）集成的財務(wù)與業(yè)務(wù)運作（整合帳務(wù)、實時帳務(wù)）集成的生產(chǎn)作業(yè)和

22、管理作業(yè)（自動化、ERP的整合）最佳實踐典范ERP領(lǐng)先的實施指標(biāo)：第28頁，共72頁。e-Business 電子商務(wù)應(yīng)用Level 5決策支持和電子商務(wù)Level 4ERP系統(tǒng)Level 3生產(chǎn)作業(yè)控制系統(tǒng)Level 2裝置過程控制系統(tǒng)Level 1基礎(chǔ)自動化系統(tǒng)產(chǎn)線操作控制工序間信息傳達(dá)信息收集/轉(zhuǎn)換其它應(yīng)用功能：能源管理環(huán)境監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視.IT Infrastructure 信息系統(tǒng)支撐結(jié)構(gòu)（平臺、存儲、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理）MES制造執(zhí)行系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)：數(shù)據(jù)倉庫、分析報告.SCM供應(yīng)鏈管理CRM客戶關(guān)系管理ERP企業(yè)資源計劃/管理e-Business電子商務(wù)應(yīng)用MES制造執(zhí)行系統(tǒng)生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)

23、條件生產(chǎn)實績（數(shù)量、質(zhì)量、狀態(tài).）制造執(zhí)行系統(tǒng)：MES (Manufacturing Execution System)：第29頁，共72頁。MES (Manufacturing Execution System)：生產(chǎn)計劃信息(Planning Data)：較長周期（月、周、日）的生產(chǎn)計劃包括生產(chǎn)資源的調(diào)度和生產(chǎn)時間的安排生產(chǎn)操作信息(Planned Operational Data) ：生產(chǎn)實施前確定的具體生產(chǎn)工作計劃，以日、班或生產(chǎn)批次為單位，可依現(xiàn)場狀況來調(diào)整生產(chǎn)實績信息(Actual Operational Data)：依生產(chǎn)排程實施的生產(chǎn)結(jié)果和相關(guān)信息第30頁，共72頁。可共享的“

24、實時數(shù)據(jù)庫”統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)編碼（ERPMESPCS）前后工序和相關(guān)作業(yè)的集成自動化生產(chǎn)過程和離散、手工作業(yè)的集成對上（ERP）和對下（PCS、SCADA）完整的集成接口最佳實踐典范MES領(lǐng)先的實施指標(biāo)：第31頁，共72頁。在ERP的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈運作：需求、產(chǎn)能、物流規(guī)劃原、物料采購生產(chǎn)計劃、工廠排產(chǎn)MES制造執(zhí)行系統(tǒng)e-Business 電子商務(wù)應(yīng)用IT Infrastructure 信息系統(tǒng)支撐結(jié)構(gòu)（平臺、存儲、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理）決策支持系統(tǒng)：數(shù)據(jù)倉庫、分析報告.SCM供應(yīng)鏈管理CRM客戶關(guān)系管理ERP企業(yè)資源計劃/管理e-Business電子商務(wù)應(yīng)用SCM是ERP基礎(chǔ)項目實施后的業(yè)

25、務(wù)改善工程需要對業(yè)務(wù)流程、工廠運作環(huán)境的深層了解與操作經(jīng)驗供應(yīng)鏈優(yōu)化項目的成功依靠合理的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)線產(chǎn)能設(shè)計以及計劃執(zhí)行能力更甚于信息技術(shù)/工具良好的供應(yīng)鏈管理能提升冶金企業(yè)的競爭力（建立競爭的差異性-Differentiation!）供應(yīng)鏈管理：SCM (Supply Chain Management)：第32頁，共72頁。供應(yīng)鏈管理：SCM (Supply Chain Management)：供應(yīng)商顧客ERPMESERP優(yōu)化的采購供應(yīng)管理優(yōu)化的生產(chǎn)計劃管理優(yōu)化的銷售/利潤管理從市場需求管理到訂單、交貨的優(yōu)化管理優(yōu)化的后勤/物流（運輸、倉儲）管理第33頁，共72頁。基于市場/顧客協(xié)作（Co

26、llaboration）所制定的需求計劃基于供應(yīng)商/料源網(wǎng)絡(luò)協(xié)作所進(jìn)行的采購和供應(yīng)計劃與作業(yè)實施利用先進(jìn)模型建構(gòu)優(yōu)化的產(chǎn)/供/銷計劃和執(zhí)行從供應(yīng)商企業(yè)顧客的范圍中優(yōu)化的物流、運輸和后勤支援作業(yè)和ERP、MES系統(tǒng)實時集成最佳實踐典范SCM領(lǐng)先的實施指標(biāo)：第34頁，共72頁?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng) CRM-Customer Relationship Management促進(jìn)客戶對企業(yè)的忠誠度，運用新的科技和客戶服務(wù)體制提供：更即時的信息傳達(dá)（交期、質(zhì)量.）更方便的業(yè)務(wù)處理流程（網(wǎng)上訂貨、業(yè)務(wù)查詢.）進(jìn)一步掌握市場信息，維系重要客戶關(guān)系MES制造執(zhí)行系統(tǒng)e-Business 電子商務(wù)應(yīng)用IT Infra

27、structure 信息系統(tǒng)支撐結(jié)構(gòu)（平臺、存儲、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理）決策支持系統(tǒng)：數(shù)據(jù)倉庫、分析報告.SCM供應(yīng)鏈管理CRM客戶關(guān)系管理ERP企業(yè)資源計劃/管理e-Business電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)是應(yīng)用重要手段完整的ERP產(chǎn)銷管理是CRM的實施基礎(chǔ)第35頁，共72頁。e-business利用互聯(lián)網(wǎng)及新的開發(fā)技術(shù)來轉(zhuǎn)變原有的作業(yè)流程Web管理信息系統(tǒng)IT數(shù)據(jù)/應(yīng)用系統(tǒng)支持公司內(nèi)部的核心業(yè)務(wù)流程要求絕對的穩(wěn)定性、安全性與運轉(zhuǎn)效率隨處可用的信息標(biāo)準(zhǔn)（用戶界面、通訊協(xié)議、信息格式）電子商務(wù)的可能應(yīng)用：公司、工廠群組協(xié)作及知識管理合同訂單處理(在線處理及追蹤)客戶技術(shù)支持供應(yīng)鏈管理(SCM) 及網(wǎng)

28、絡(luò)交易(trading)電子銷售、電子采購企業(yè)門戶網(wǎng)（Portal）MES制造執(zhí)行系統(tǒng)e-Business 電子商務(wù)應(yīng)用IT Infrastructure 信息系統(tǒng)支撐結(jié)構(gòu)（平臺、存儲、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理）決策支持系統(tǒng)：數(shù)據(jù)倉庫、分析報告.SCM供應(yīng)鏈管理CRM客戶關(guān)系管理ERP企業(yè)資源計劃/管理e-Business電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù) （e-Business）：第36頁，共72頁。電子商務(wù) （e-Business）：破除信息的邊界：新的業(yè)務(wù)溝通、信息交換平臺縮短業(yè)務(wù)相關(guān)人（Stake-Holders）間的距離促成供應(yīng)鏈優(yōu)化管理的實現(xiàn)無遠(yuǎn)弗界的信息供應(yīng)改變傳統(tǒng)作業(yè)形態(tài)：企業(yè)和客戶間直接進(jìn)行的作業(yè)企

29、業(yè)和供應(yīng)商間直接進(jìn)行的作業(yè)企業(yè)和員工間的作業(yè)是現(xiàn)在信息化必須采用的技術(shù)平臺：新系統(tǒng)的開發(fā)必須以電子商務(wù)為設(shè)計的基準(zhǔn)（信息化e化）第37頁，共72頁。其它信息化應(yīng)用：OA辦公室自動化：標(biāo)準(zhǔn)化的溝通交流平臺：電子郵件標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)力工具：文書、圖表、簡報制作、試算表、統(tǒng)計分析公文管理工作流管理公告欄辦公設(shè)備、資源管理KM知識管理：工作組互動平臺文件檔案管理知識匯集、搜尋DW數(shù)據(jù)倉庫：數(shù)據(jù)挖掘、過濾、整理、分析信息表達(dá)（圖形、報表）第38頁，共72頁。e-Business 電子商務(wù)應(yīng)用IT Infrastructure 信息系統(tǒng)支撐結(jié)構(gòu)（平臺、存儲、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)管理）MES制造執(zhí)行系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)：數(shù)據(jù)

30、倉庫、分析報告.SCM供應(yīng)鏈管理CRM客戶關(guān)系管理ERP企業(yè)資源計劃/管理e-Business電子商務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè) （IT Infrastructure）：支撐企業(yè)信息運作的重要運作體系：IT資源計算機平臺（服務(wù)器、用戶機、數(shù)據(jù)庫、中間件）網(wǎng)絡(luò)（企業(yè)內(nèi)主干網(wǎng)、局域網(wǎng)，對外廣域網(wǎng)）IT管理系統(tǒng)管理（操作、災(zāi)備、效能、問題、安全.）組織管理（分工、技能、人力分配.）系統(tǒng)維護(hù)（平臺、數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng).）用戶支持穩(wěn)定快速安全經(jīng)濟(jì)成長第39頁，共72頁。客戶案例信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè) （IT Infrastructure）：第40頁，共72頁。信息系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè) （IT Infrastructure）：趨

31、勢集中化、造成更大規(guī)模的信息系統(tǒng)資源/技術(shù)共享在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一平臺和管理制度建立整體的、規(guī)范的系統(tǒng)管理功能非核心業(yè)務(wù)的外包趨勢，降低資本支出和人力資源需求：數(shù)據(jù)中心外包網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包（VPN）維護(hù)和用戶服務(wù)外包工作站管理外包第41頁，共72頁。信息化前后體驗信息化對公司/自身工作的影響 | 8/21/2019 |第42頁，共72頁。信息化前后使用者觀點誰是“使用者”？使用業(yè)務(wù)部門企業(yè)員工供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴顧客、經(jīng)銷商股東、分析師一般大眾執(zhí)行業(yè)務(wù)的責(zé)任按規(guī)范操作的責(zé)任保障系統(tǒng)安全的責(zé)任反映問題的責(zé)任表達(dá)需求的權(quán)利反映問題的權(quán)利享受信息化所帶來的好處！第43頁，共72頁。信息化前后使用者觀點業(yè)

32、務(wù)部門使用者對我的工作有什么影響？規(guī)范的作業(yè)方式與流程信息透明化工作記錄自動、完整垂手可得的參考信息和輔助工具加速的業(yè)務(wù)處理、緊湊的工作節(jié)奏事務(wù)性工作量的大幅度減少更多的時間可用在溝通、分析、創(chuàng)新、決策思考上學(xué)習(xí)新事物的責(zé)任工作更輕松、有效率更嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的業(yè)務(wù)要求組織裁撤、崗位取消、工作取消、職能變更第44頁，共72頁。信息化前后使用者觀點企業(yè)員工對我的工作有什么影響？規(guī)范的作業(yè)方式與流程垂手可得的參考信息和輔助工具對公司/管理層/同事有更多、更方便的溝通方式大幅縮減事務(wù)性工作量遠(yuǎn)程辦公、在家辦公的可能學(xué)習(xí)新事物的責(zé)任工作更輕松、更多自我時間更長的工作時間信息充分、溝通良好新工具/方法提高生產(chǎn)

33、力信息泛濫、過度溝通改變習(xí)慣、學(xué)習(xí)新事物的壓力第45頁，共72頁。信息化前后使用者觀點供應(yīng)商/業(yè)務(wù)伙伴對我的工作有什么影響？規(guī)范的業(yè)務(wù)執(zhí)行方式業(yè)務(wù)執(zhí)行過程、結(jié)果被系統(tǒng)化的記錄更好、更方便的溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系及時/充分的信息提供加速了業(yè)務(wù)的進(jìn)行簡化業(yè)務(wù)方式、降低業(yè)務(wù)費用合同、業(yè)務(wù)量的放大可能業(yè)務(wù)效率提高、好的協(xié)作增進(jìn)了和客戶的關(guān)系表現(xiàn)好壞無所遁形、作業(yè)質(zhì)量和時效要求提高第46頁，共72頁。信息化前后使用者觀點顧客對我的工作有什么影響？簡化的業(yè)務(wù)執(zhí)行方式業(yè)務(wù)執(zhí)行過程、結(jié)果被系統(tǒng)化的記錄更好、更方便的溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系充分的產(chǎn)品信息、技術(shù)支持信息提供良好的業(yè)務(wù)合作條件及時/充分的信息（合同、到貨、帳務(wù)）提供

34、加速了業(yè)務(wù)執(zhí)行，同時促進(jìn)供應(yīng)鏈優(yōu)化的實現(xiàn)下單真方便！服務(wù)真好！不必到處拜托人、四處找聯(lián)系對象第47頁，共72頁。信息化前后使用者觀點外界人士對我的工作有什么影響？更容易了解企業(yè)的信息看的出這家企業(yè)的管理水平和企業(yè)形象對潛在“顧客”和“員工”的吸引力對股東、股民的影響力第48頁，共72頁。信息化前后IT部門觀點誰負(fù)責(zé)管理IT？IT領(lǐng)導(dǎo)VP/CIO/信息部長/企劃部長IT策略規(guī)劃應(yīng)用開發(fā)管理系統(tǒng)技術(shù)管理信息/數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)操作管理系統(tǒng)支持管理IT專家/業(yè)務(wù)專家IT技術(shù)/業(yè)務(wù)知識分析師、設(shè)計師、編成工程師IT系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)工程師、系統(tǒng)軟件工程師、系統(tǒng)管理工程師、網(wǎng)絡(luò)/基礎(chǔ)建設(shè)工程師IT系統(tǒng)技術(shù)/業(yè)務(wù)

35、知識信息架構(gòu)工程師、數(shù)據(jù)庫軟件工程師、數(shù)據(jù)庫管理員IT系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)操作員用戶幫助工作臺、呼叫中心維修工程師、用戶支持工程師第49頁，共72頁。信息化前后IT觀點IT領(lǐng)導(dǎo)對我的工作有什么影響？更深的企業(yè)影響力更多、更復(fù)雜的工作職責(zé)除了管理之外，要學(xué)更多的新知識/技術(shù)花更多時間在溝通與協(xié)調(diào)（對內(nèi)、對外）IT組織隨潮流/趨勢的變化豐富的工作內(nèi)涵、多方面的人/事關(guān)系更長的工作時間事業(yè)前景看好多重的壓力（資源、技術(shù)、資金、成本）第50頁，共72頁。信息化前后IT觀點應(yīng)用工程師對我的工作有什么影響？對管理業(yè)務(wù)的涉獵更深對多方面的知識/技能要求更高培養(yǎng)系統(tǒng)化的工作技能溝通和學(xué)習(xí)能力的要求更重的責(zé)任（需求滿足

36、、系統(tǒng)開發(fā)、上線）豐富的工作內(nèi)涵、多方面的人/事關(guān)系更長的工作時間事業(yè)前景看好、工作機會（內(nèi)外）增多無止境的工作壓力第51頁，共72頁。信息化前后IT觀點IT技術(shù)工程師對我的工作有什么影響？無止境的新知識/技術(shù)學(xué)習(xí)要求最規(guī)范的工作習(xí)慣面對系統(tǒng)生命周期變化所帶來的工作壓力曲線不定的工作時間承擔(dān)“上線時限”、“系統(tǒng)穩(wěn)定問題”的壓力風(fēng)險“技術(shù)狂”的天堂、較專注的工作環(huán)境不穩(wěn)定的工作時間培訓(xùn)機會多、工資條件好、工作機會多、工作保障好“技能停滯”的壓力、變成公司“成本負(fù)擔(dān)”的壓力第52頁，共72頁。浦項經(jīng)驗：”Process Innovation”項目背景：業(yè)務(wù)策略、管理流程、信息應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計是以“內(nèi)

37、控”為主，缺乏面向客戶的設(shè)計思路各工廠/部門的管理制度、信息系統(tǒng)的設(shè)計不統(tǒng)一，業(yè)務(wù)無法整合信息應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計缺乏彈性，無法支持新的業(yè)務(wù)發(fā)展多頭馬車的信息系統(tǒng)發(fā)展，不集成、成本高、效益受限項目重點：結(jié)合新的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，運用新的信息平臺和技術(shù)構(gòu)建統(tǒng)一的、面向客戶服務(wù)的管理流程全企業(yè)統(tǒng)一的制度、數(shù)據(jù)編碼、作業(yè)流程業(yè)務(wù)流程、信息應(yīng)用系統(tǒng)、管理組織的全面一體化改造信息化前后對公司經(jīng)營的影響客戶案例第53頁，共72頁。浦項經(jīng)驗：”Process Innovation”推廣思想： 股東/企業(yè)價值 極大化提高顧客親密度 以顧客為中心再設(shè)計業(yè)務(wù)過程 構(gòu)筑數(shù)字化經(jīng)營體系 - 業(yè)務(wù)的簡單化/標(biāo)準(zhǔn)化/合并化 - 采

38、用與Global Standard相同的體系 process中心組織設(shè)計及 企業(yè)文化革新 確定e-Business PROCESS革新(業(yè)務(wù)流程/信息系統(tǒng)/組織)資料來源：”POSCO的數(shù)字化經(jīng)營“對外簡報客戶案例第54頁，共72頁。1萬 9千5萬 2千用戶及供應(yīng)商數(shù) 全公司同一部門別相異銷售產(chǎn)品分類體系 全公司統(tǒng)一(1個 Pattern)兩所相異(5個 Pattern)統(tǒng)一兩個制鐵所質(zhì)量設(shè)計 28 萬 59 萬物品分類體系數(shù)4萬6千19萬3千DATA 項目數(shù) PI 以后PI 以前區(qū) 分浦項經(jīng)驗：”Process Innovation”業(yè)務(wù)整合的成果（例）：資料來源：”POSCO的數(shù)字化經(jīng)營“

39、對外簡報客戶案例第55頁，共72頁。14天14天30天訂貨Lead Time(熱軋)1天96%96.9%2.5秒15天02.04月基準(zhǔn)樹立合并銷售生產(chǎn)計劃1天6天月結(jié)算需要天數(shù)95%0%e-Procurement 購買比率95%82.7%交貨期遵守率6秒以內(nèi)23小時交貨期答復(fù)時間15天60天PI 目標(biāo)PI 以前指 標(biāo)主要PI成果指標(biāo)達(dá)成狀況：8天8天14天產(chǎn)品在庫天數(shù)浦項經(jīng)驗：”Process Innovation”資料來源：”POSCO的數(shù)字化經(jīng)營“對外簡報客戶案例第56頁，共72頁。中鋼經(jīng)驗：“整體資訊系統(tǒng)”資料來源：”中鋼整體資訊系統(tǒng)介紹“對外簡報資訊系統(tǒng)發(fā)展一階建廠產(chǎn)能19741979

40、1984198919942000150 萬噸325 萬噸565 萬噸1000 萬噸805 萬噸二階擴(kuò)建三階擴(kuò)建四階擴(kuò)建整體規(guī)劃企業(yè)資源規(guī)劃 ERP線上作業(yè)批次作業(yè)產(chǎn)銷制度製造資源規(guī)劃產(chǎn)銷系統(tǒng)整合資訊供給資訊運用之整合供應(yīng)鏈管理SCM 客戶關(guān)係管理CRM電子商務(wù)設(shè)備管理整合.建立作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn).人員訓(xùn)練.系統(tǒng)架構(gòu) 設(shè)計.普通會計.人事薪資.材料管理.採購管理.固定資產(chǎn).股務(wù)管理.廠務(wù)及成本會計.冶金技術(shù)規(guī)範(fàn).銷售與出貨管理.存貨與帳務(wù)管理.程序控制.原料規(guī)劃.生產(chǎn)計畫.生產(chǎn)排程.生產(chǎn)指令.產(chǎn)線追蹤.設(shè)備管理.文案管理.製造資源規(guī)劃.應(yīng)用軟體發(fā)展 管理.存貨與帳務(wù)管理.設(shè)備維護(hù)系統(tǒng)整合.原料、銷售系統(tǒng)

41、整合.品保系統(tǒng)整合.能源、生管系統(tǒng)整合.環(huán)保監(jiān)測系統(tǒng).資訊供給系統(tǒng).資訊運用與制度 流程整合.多重平臺整合運作.多媒體接合運作.煉軋鋼生管整合.銷售品管生管整合建廠初期就立下明確的策略/目標(biāo)：經(jīng)營合理化、管理電腦化、生產(chǎn)自動化在一個整體規(guī)劃的架構(gòu)下逐步發(fā)展隨信息科技的進(jìn)步不斷地更新、改善長期以來不需要大幅度的系統(tǒng)改造客戶案例第57頁，共72頁。中鋼經(jīng)驗：“整體資訊系統(tǒng)”資料來源：”中鋼整體資訊系統(tǒng)介紹“對外簡報堅持業(yè)務(wù)自動化及信息整體化的發(fā)展觀念整體規(guī)劃、統(tǒng)一編號與名詞，分期實施信息系統(tǒng)推展一元化，但各種信息設(shè)備的引用朝向多元化，建立“業(yè)務(wù)需求帶動硬件配置”的觀念確實遵守計算機軟硬件之功能定位

42、采用全面在線實時處理，交易動態(tài)就源實時收集，每一交易僅以收集一次為原則，并充份利用偵錯設(shè)計以防錯誤數(shù)據(jù)之輸入自動追蹤，提供早期警報中鋼整體資訊系統(tǒng)發(fā)展方針：客戶案例第58頁，共72頁。中鋼經(jīng)驗：“整體資訊系統(tǒng)”資料來源：”中鋼整體資訊系統(tǒng)介紹“對外簡報管理作業(yè)比較項目1984年2001年生產(chǎn)力效益訂單處理訂單處理數(shù)量30,000張/年222,000張/年7.4倍生產(chǎn)合同制作時間4天銷售合同確立后立即產(chǎn)生23倍成品放行處理量325萬噸/年934萬噸/年2.87倍放行天數(shù)5天3天放行人力8人6人（合并效益）8.1萬噸/人天年52萬噸/人天年6.4倍出貨作業(yè)處理量29萬噸/月85萬噸/月2.7倍提單

43、開立到出貨所需時間4天0.5天8倍質(zhì)保書處理量70張/天3000張/天42.8倍處理人員2人2人帳務(wù)每月關(guān)帳時間7天8小時21倍中鋼信息化管理顯著效益：客戶案例第59頁，共72頁。淺談信息化的實施信息化要做到什么程度？信息化實施的方法ERP還是定制化？ | 8/21/2019 |第60頁，共72頁。信息化項目的實施要做到什么程度？信息化的規(guī)劃必須全面，實施必須講究“深度”和“廣度”要做就做真正能給企業(yè)帶來效益的信息化系統(tǒng)彎路、失敗項目、試驗性項目是企業(yè)承擔(dān)不起的投資浪費和時間耗損）“追三趕四”的思路第61頁，共72頁。信息集中電子帳本信息系統(tǒng)手工憑證手工報表報表查詢管理數(shù)據(jù)庫銷售合同銷貨發(fā)票生產(chǎn)日報能源公用記錄計量記錄各分廠財務(wù)報告集團(tuán)財務(wù)