華為時(shí)間管理培訓(xùn)(內(nèi)訓(xùn)資料)

1、 | HYPERLINK / 百度首頁 HYPERLINK /v2/?login 登錄 HYPERLINK /cashier/browse/vipcashier?dqStatCode=topnav_joinvip&cashier_code=topnav_joinvip VIP意見反饋 HYPERLINK /apps?fr=1011 下載客戶端4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫 HYPERLINK /?fr=logo 華為內(nèi)部資料 HYPERLINK /?fr=nav 首頁 HYPERLINK javascript:void(0); 分類 HYPERLINK javasc

2、ript:void(0); 精品內(nèi)容 HYPERLINK /wenkuverify?from=1 申請(qǐng)認(rèn)證 HYPERLINK javascript:void(0); 機(jī)構(gòu)合作 HYPERLINK javascript:void(0); 頻道專區(qū) HYPERLINK /xtopic/wkback 百度智慧課堂 HYPERLINK /user/browse/vip/ 百度教育VIP HYPERLINK /?fr=crumbs 百度文庫 HYPERLINK /?fr=crumbs HYPERLINK /pro/index 專業(yè)資料 HYPERLINK /pro/index HYPERLINK /l

3、ist/64 經(jīng)管營(yíng)銷 HYPERLINK /list/64 HYPERLINK /list/151 企業(yè)管理時(shí)間 管理（Time Management）就是用技巧、技術(shù)和工具幫助人們完成工作， 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。時(shí)間 管理并不是要把所有事情做完， 而是更有效的運(yùn)用時(shí)間 。時(shí)間 管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外， 另一個(gè)很重要的目的也是決定什么事情不應(yīng)該做；時(shí)間管理不是完全的掌控， 而是降低變動(dòng)性。時(shí)間 管理最重要的功能是透過事先的規(guī)劃， 做為一種提醒與指引。本課程程時(shí)數(shù)： 35 小時(shí)授課方式： 講演、案例分析、管理游戲、錄象必備條件： 數(shù)字投影儀、便攜課程簡(jiǎn)介: 本課程通過對(duì)有效時(shí)間 管理重

4、要性的講解， 通過對(duì)人們?nèi)粘９ぷ髦性跁r(shí)間 管理上存在的誤區(qū)的分析及時(shí)間 管理基本方法、技巧的講解， 幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間 管理、提高工作績(jī)效。適合對(duì)象:培訓(xùn)目標(biāo)新員工學(xué)完本課程后， 學(xué)員能夠達(dá)到：在今后的工作中減少浪費(fèi)時(shí)間 現(xiàn)象 學(xué)會(huì)正確的時(shí)間 分配并充分有效地利用時(shí)間學(xué)會(huì)制定 SMART 的工作目標(biāo)掌握制定有效工作計(jì)劃的方法和過程課程要點(diǎn)第 1頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html1/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料v 時(shí)間 管理的概念和誤區(qū)v 時(shí)間 管理的基本準(zhǔn)則目標(biāo)原則20/80 原則四象限原則有

5、序原則對(duì)象原則v 時(shí)間 管理的方法和技巧了解自己使用時(shí)間 的方式和狀況做好工作計(jì)劃縮短別人干擾的時(shí)間不要拖延第一次就把事情做好時(shí)間 的判斷應(yīng)有彈性第 2頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html2/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料第一章： 時(shí)間 管理的概念和誤區(qū)1： 時(shí)間 管理的概念1.1 什么是時(shí)間 ？在我們探討“時(shí)間 管理”這個(gè)問題以前， 不妨先來讀篇文章：1930 年， 胡適先生在一次畢業(yè)典禮上， 發(fā)表了一篇演講， 內(nèi)容如下：諸位畢業(yè)同學(xué)： 你們現(xiàn)在要離開母校了， 我沒有什么禮物送給你們， 只好送你們一

6、句話。這一句話是： 珍惜時(shí)間 ， 不要拋棄學(xué)問。以前的功課也許有一大部分是為了這張文憑， 不得已而做的。從今以后， 你們可以依自己的心愿去自由研究了。趁現(xiàn)在年富力強(qiáng)的時(shí)候， 努力做一種專門學(xué)問。少年是一去不復(fù)返的， 等到精力衰竭的時(shí)候， 要做學(xué)問也來不及了。有人說： 出去做事之后， 生活問題急需解決， 哪有功夫去讀書？即使要做學(xué)問， 既沒有圖書館， 有沒有實(shí)驗(yàn)室， 哪能做學(xué)問？我要對(duì)你們說： 凡是要等到有了圖書館才讀書的， 有了圖書館也不肯讀書；凡是要等到有了實(shí)驗(yàn)室方才做研究的， 有了實(shí)驗(yàn)室也不肯做研究。你有了決心要研究一個(gè)問題， 自然會(huì)節(jié)衣縮食去買書， 自然會(huì)想出法子來設(shè)置儀器。至于時(shí)間 ，

7、 更不成問題。達(dá)爾文一生多病， 不能多做工， 每天只能做 1 點(diǎn)鐘的工作。你們看他的成績(jī)！每天花 1 點(diǎn)種看 10 頁有用的書， 每年可看 3600 多頁書；30 年讀 11 萬頁書。第 3頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html3/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料諸位， 11 萬頁書可以使你成為一個(gè)學(xué)者了?？墒敲刻炜?3 種小報(bào)也得費(fèi)你 1 點(diǎn)鐘的功夫；四圈麻將也得費(fèi)你 1 點(diǎn)半鐘的光陰?？葱?bào)呢？還是打麻將呢？還是努力做一個(gè)學(xué)者呢？全靠你們自己選擇！易卜生說： 你的最大責(zé)任就是把你這快材料鑄造成器。學(xué)問

8、就是鑄器的工具。拋棄了學(xué)問便是毀了你自己。再會(huì)了， 你們的母校眼睜睜地要看你們 10 年之后成什么器。看到胡適先生的這一番語重心長(zhǎng)的話語， 你有何感受？“時(shí)間就是效率”、“時(shí)間 就是金錢”、“時(shí)間 就是生命”、“一寸光陰一寸金， 寸金難買寸光陰”， 諸如此類的描述我們每個(gè)人都可以脫口而出， 但是我們做得究竟怎樣呢？我們常常聽到“我要是在大學(xué)多學(xué)點(diǎn)東西就好啦！”“我應(yīng)該少看些電視， 好好地約束自己， 多讀點(diǎn)書！”“時(shí)間 根本不夠用， 公司股價(jià)節(jié)節(jié)下降， 董事會(huì)和股東像一群蜜蜂一樣叮得我滿頭包；同事間爭(zhēng)權(quán)奪利， 我總是擔(dān)任和事佬的角色；家人總也見不到我， 幾乎把我登報(bào)作廢！”世界幾乎全面地在進(jìn)步，

9、 但我們一天還是只有 24 小時(shí)。最成功和最不成功的人一樣， 一天都只有 24 小時(shí)， 但區(qū)別就在于他們?nèi)绾卫眠@所擁有的 24 小時(shí)。那么時(shí)間 究竟是什么呢？我們哲學(xué)家這樣說： “時(shí)間 是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的順序性和持續(xù)性，其特點(diǎn)是一維性， 是一種特殊的資源?！币肽軌蛘嬲亓私鈺r(shí)間 并且管理“時(shí)間 ”， 我們有必要對(duì)時(shí)間 的本質(zhì)有深刻的認(rèn)識(shí)。首先讓我們先了解時(shí)間 的四項(xiàng)獨(dú)特性：第 4頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html4/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料（1）供給毫無彈性： 時(shí)間 的供給量是固定不變的， 在任

10、何情況下不會(huì)增加、也不會(huì)減少， 每天都是 24 小時(shí)， 所以我們無法開源。（2）無法蓄積： 時(shí)間 不象人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣被積蓄儲(chǔ)藏。不論愿不愿意， 我們都必須消費(fèi)時(shí)間 ， 所以我們無法節(jié)流。（3）無法取代： 任何一項(xiàng)活動(dòng)都有賴于時(shí)間 的堆砌， 這就是說， 時(shí)間 是任何活動(dòng)所不可缺少的基本資源。因此， 時(shí)間 是無法取代的。（4）無法失而復(fù)得： 時(shí)間 無法象失物一樣失而復(fù)得。它一但喪失， 則會(huì)永遠(yuǎn)喪失?；ㄙM(fèi)了金錢， 尚可賺回， 但倘若揮霍了時(shí)間 ，任何人都無力挽回。小案例：如果銀行每天早晨向你的帳號(hào)撥款 8.64 萬元。你在這一天可以隨心所欲， 想用多少就用多少， 用途也沒有任何的規(guī)定。條

11、件只有一個(gè)： 用剩的錢不能留到第二天再用， 也不能節(jié)余歸自己。前一天的錢你用光也好， 分文不花也好， 第二天你又有 8.64 萬元。請(qǐng)問：你如何用這筆錢？1.2 什么是“時(shí)間 管理”？“時(shí)間 管理”所探索的是如何減少時(shí)間 浪費(fèi)， 以便有效地完成既定目標(biāo)。由于時(shí)間 所具備的四個(gè)獨(dú)特性， 所以時(shí)間 管理的對(duì)象不是“時(shí)間 ”， 它是指面對(duì)時(shí)間 而進(jìn)行的“自管理者的管理”。請(qǐng)注意：第 5頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html5/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料（1）所謂“時(shí)間 的浪費(fèi)”，是指對(duì)目標(biāo)毫無貢獻(xiàn)的時(shí)間

12、消耗。（2）所謂“自管理者的管理”你必須拋棄陋習(xí)， 引進(jìn)新的工作方式和生活習(xí)慣， 包括要訂立目標(biāo)、妥善計(jì)劃、分配時(shí)間 、權(quán)衡輕重和權(quán)力下放， 加上自我約束、持之以恒才可提高效率， 事半功倍。大凡能夠在事業(yè)上做出卓越成績(jī)的人都是時(shí)間 管理的專家，格里在威格利南方聯(lián)營(yíng)公司當(dāng)了 20 多年的總經(jīng)理， 該公司是美國(guó)最成功的超級(jí)市場(chǎng)之一， 他獲得了許多值得引證的榮譽(yù)。第一， 他的工作歷程記錄幾乎為所有的總經(jīng)理所羨慕， 這個(gè)記錄中包括連年不斷的銷售記錄和利潤(rùn)記錄。第二， 他毫不松懈地連續(xù)應(yīng)用計(jì)劃、組織、授權(quán)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和控制等項(xiàng)目基本原則， 顯示了他專業(yè)管理的精神。第三， 他獻(xiàn)身時(shí)間 管理原則的事跡已經(jīng)得

13、到大量文章的贊揚(yáng)。在格里看來， 正確的管理的基礎(chǔ)是良好的時(shí)間 管理。在信息爆炸的今天， 咨訊的空間在無限地?cái)U(kuò)展， 面臨競(jìng)爭(zhēng)的壓力、客戶高品質(zhì)的需求， 您是否又有些無所適從呢？由于時(shí)間 所具有的獨(dú)特性， 時(shí)間 在各種資源中又往往容易被我們忽略。在上面的“銀行撥款”案例中， 我們不難發(fā)現(xiàn)： 每天我們有 24 小時(shí)， 每小時(shí)由 60 分鐘組成， 每分鐘由 60 秒組成， 總計(jì)就是 8.64 萬秒。擁有這樣的一筆財(cái)富， 我們?cè)趺纯梢砸暥灰?？又怎么可以隨意處之？這個(gè)問題恐怕需要我們花點(diǎn)時(shí)間 來考慮。有人曾粗略地統(tǒng)計(jì)過一個(gè)活到 72 歲的美國(guó)人對(duì)時(shí)間 是怎么花的：睡覺： 21 年工作： 14 年第 6頁

14、 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html6/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料個(gè)人衛(wèi)生： 7年吃飯： 6年旅行： 6年排隊(duì)： 6年學(xué)習(xí)： 4年開會(huì)： 3年打電話： 2年找東西： 1年其它： 3年看了上面的這一組數(shù)據(jù)， 您有何感受？“時(shí)間 管理”一直是個(gè)重要的問題， 但從來沒像今天這么重要過， 為什么？原因如下：*尋求事業(yè)、家庭與社會(huì)生活平衡的需要*信息爆炸*競(jìng)爭(zhēng)的壓力*你的客戶對(duì)品質(zhì)的要求看來我們要成為一個(gè)高效的時(shí)間 管理者和職業(yè)人， 減少時(shí)間浪費(fèi)的現(xiàn)象， 確非易事。那么， 我們的問題究竟在哪里呢？第二章、時(shí)間

15、 管理的誤區(qū)我們探索克服時(shí)間 浪費(fèi)的途徑便是“培養(yǎng)克服時(shí)間 管理誤區(qū)的技能”。所謂時(shí)間 管理的誤區(qū)， 是指導(dǎo)致時(shí)間 浪費(fèi)的各種因素。以下列出時(shí)間 管理的五個(gè)誤區(qū)， 請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀并分析， 看看自已是否存在同樣的問題：誤區(qū)之一： 工作缺乏計(jì)劃第 7頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html7/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料查爾斯史瓦在半世紀(jì)前擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間， 曾經(jīng)向管理顧問李愛菲提出這樣一個(gè)不尋常的挑戰(zhàn)： “請(qǐng)告訴我如何能在辦公時(shí)間 內(nèi)做妥更多的事， 我將支付給你任意的顧問費(fèi)?！崩類鄯朴谑沁f了一張

16、紙給他， 并向他說“寫下你明天必須做的最重要的各項(xiàng)工作， 先從最重要的那一項(xiàng)工作做起， 并持續(xù)地做下去， 直到完成該項(xiàng)工作為止。重新檢查你的辦事次序， 然后著手進(jìn)行第二項(xiàng)重要的工作。倘若任何一項(xiàng)著手進(jìn)行的工作花掉你整天的時(shí)間 ， 也不用擔(dān)心。只要手中的工作是最重要的， 則堅(jiān)持做下去。假如按這種方法你無法完成全部的重要工作， 那么即使運(yùn)用任何其它方法， 你也同樣無法完成它們， 而且倘若不借助某一件事的優(yōu)先次序， 你可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。將上述的一切變成你每一個(gè)工作日里的習(xí)慣。當(dāng)這個(gè)建議對(duì)你生效時(shí)， 把它提供給你的部屬采用”。數(shù)星期后， 史瓦寄了一張面額兩萬伍仟美元的支票給李愛菲，

17、并附言她確實(shí)已為他上了十分珍貴的一課， 伯利恒甕后來之所以能夠躍升為世界最大的獨(dú)立鋼鐵制造者， 據(jù)說可能是導(dǎo)因于李愛菲的那數(shù)句真言。盡管計(jì)劃的擬定能給我們帶來諸多的好處， 但我們有的同事從來不做或是不重視做計(jì)劃， 原因不外乎如下幾條：1、因過分強(qiáng)調(diào)“知難行易”而認(rèn)為沒有必要在行動(dòng)之前多做思考；2、不做計(jì)劃也能獲得實(shí)效；3、不了解做計(jì)劃的好處；4、計(jì)劃與事實(shí)之間極難趨于一致， 故對(duì)計(jì)劃喪失信心；第 8頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html8/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料5、不知如何做計(jì)劃。我們作為一個(gè)高

18、新科技企業(yè)的員工， 要步上職業(yè)化的道路， 成為一個(gè)強(qiáng)調(diào)實(shí)效性的職業(yè)人士， 不應(yīng)該把以上原因當(dāng)做工作中的借口， 為什么呢？剖析如下：1、固然有些事情是易行而難料的， 但若過分地強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)， 則有可能養(yǎng)成一種“做了再說”或“船到橋頭自然直！”的僥幸心理。試問： 房子燃燒的緊要關(guān)頭， 消防隊(duì)員是否應(yīng)立刻拿起水龍頭或滅火筒進(jìn)行搶救， 還是應(yīng)花費(fèi)少許時(shí)間 判別風(fēng)向、尋找火源、分派工作， 然后再進(jìn)行搶救？2、不做計(jì)劃的人只是消極地應(yīng)付工作， 他將處于受擺布的地位；做計(jì)劃的則是有意識(shí)地支配工作， 處于主動(dòng)的地位、并提高工作效率。3、由于目標(biāo)中擬定假設(shè)的客觀環(huán)境發(fā)生變動(dòng)， 計(jì)劃與事實(shí)常常難以趨于一致， 所以我

19、們必須定期審察我們的目標(biāo)與計(jì)劃， 做出必要的修正， 尋找最佳途徑。但如果是處于無計(jì)劃的引導(dǎo)， 則一切行動(dòng)將雜亂無章， 最終走進(jìn)死胡同。綜上所述， 由于我們的工作缺乏計(jì)劃， 將導(dǎo)致如下惡果：1、目標(biāo)不明確2、沒有進(jìn)行工作歸類的習(xí)慣3、缺乏做事輕重緩急的順序4、沒有時(shí)間 分配的原則誤區(qū)之二： 組織工作不當(dāng)組織工作不當(dāng)?shù)闹饕w現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：* 職責(zé)權(quán)限不清， 工作內(nèi)容重復(fù)第 9頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html9/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料*“事必躬親， 親力而為”*溝通不良*工作時(shí)斷時(shí)續(xù)首先，

20、學(xué)會(huì)如何接受請(qǐng)托：對(duì)于我們每一個(gè)人來說， 所面臨的請(qǐng)托可能來自部屬、上司、其他同級(jí)管理者、或是組織以外的人士。在很多請(qǐng)托中， 有一類是職務(wù)所系而責(zé)無旁貸的；另一類雖然也是職務(wù)所系， 但請(qǐng)托本身卻是不合時(shí)宜或是不合情理的；尚有一類請(qǐng)托則屬無義務(wù)予履行的請(qǐng)托， 經(jīng)常引起我們困擾的是后兩類請(qǐng)托。倘若我們?yōu)榱讼胱鰪V受愛戴的好人而有求必應(yīng)， 則各色各類的請(qǐng)托將四面八方地源源涌來。一旦他辦不妥委托的事項(xiàng)， 則不僅他所企求的愛戴將化為烏有， 而且他將喪失請(qǐng)托者尊敬?！懊髦堑亟邮苷?qǐng)托”的重要性在于： 第一： “拒絕”是一種“量力”的表現(xiàn)。有的請(qǐng)托若由他人承受可能比你承受更為恰當(dāng)， 你不妨對(duì)請(qǐng)托者提出適時(shí)的建議

21、。第二， 拒絕是保障自己行事優(yōu)先次序的最有效手段。倘若因勉強(qiáng)接受他人的請(qǐng)托而擾亂自己的步伐， 是不合理的、不明智的。所以在我們接受請(qǐng)托之前不妨先先問問自己： 這種請(qǐng)托是屬于我的職責(zé)范圍內(nèi)嗎？對(duì)實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)有幫助嗎？如果接受它， 將付出什么代價(jià)？如果不接受他， 則需承擔(dān)什么后果？經(jīng)過這一番“成本效益分析”之后， 你就可以決定取舍了。其次， 學(xué)會(huì)利用資源：對(duì)于基層人員而言， 要善于利用資源， 學(xué)會(huì)從相關(guān)的部門或人員手中獲取所需的資料， 既節(jié)約了時(shí)間 ， 又保證了信息的正確性。第 10頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html10/51 4/13/2019華

22、為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料比如你想了解本月度部門考勤信息， 不妨去問問部門秘書；想了解公司的考勤信息， 不妨去問問公司的考勤管理員；等等。對(duì)于管理者而言， 他們經(jīng)常容易犯下面的錯(cuò)誤：1、擔(dān)心部屬做錯(cuò)事；2、擔(dān)心下屬表現(xiàn)太好；3、擔(dān)心喪失對(duì)下屬的控制；4、不愿意放棄得心應(yīng)手的工作；5、找不到合適的下屬授權(quán)。其實(shí)每個(gè)人的精力都是有限的， 尤其是管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)授權(quán)， 將主要的精力和時(shí)間 放在更重要的事情上。誤區(qū)三： 時(shí)間 控制不夠在前面的“小張的故事”中， 小張?jiān)跁r(shí)間 管理上最大的惡習(xí)就是拖延時(shí)間 ， 以致到頭來一事無成。我們提供了一個(gè)拖延商數(shù)的測(cè)驗(yàn)， 請(qǐng)你先做一下自我評(píng)核。

23、拖延商數(shù)測(cè)驗(yàn)請(qǐng)據(jù)實(shí)選擇以下每一個(gè)陳述最切合你的答案：（1）為了避免對(duì)棘手的難題采取行動(dòng)， 我于是尋找理由和借口。A 非常同意 B 略表同意 C 略表不同意 D 極不同意（2）為使困難的工作能被執(zhí)行， 對(duì)執(zhí)行者下壓力是必要的。A 非常同意 B 略表同意 C 略表不同意 D 極不同意（3）我經(jīng)常采取折衷辦法以避免或延緩不愉快的事是困難的工作。A 非常同意 B 略表同意 C 略表不同意 D 極不同意（4）我遭遇了太多足以妨礙完成重大任務(wù)的干擾與危機(jī)。第 11頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html11/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）-

24、 百度文庫華為內(nèi)部資料A 非常同意 B 略表同意 C 略表不同意 D 極不同意（5）當(dāng)被迫從事一項(xiàng)不愉快的決策時(shí)， 我避免直截了當(dāng)?shù)拇饛?fù)。A 非常同意 B 略表同意 C 略表不同意 D 極不同意（6）我對(duì)重要的行動(dòng)計(jì)劃的追蹤工作一般不予理會(huì)。A 非常同意 B 略表同意 C 略表不同意 D 極不同意（7）試圖令他人為管理者執(zhí)行不愉快的工作。A 非常同意 B 略表同意 C 略表不同意 D 極不同意（8）我經(jīng)常將重要工作安排在下午處理， 或者攜回家里， 以便在夜晚或周末處理它。A 非常同意 B 略表同意 C 略表不同意 D 極不同意（9）我在過分疲勞（或過分緊張、或過分泄氣、或太受抑制）時(shí)，以致無法

25、處理所面對(duì)的困難任務(wù)。A 非常同意 B 略表同意 C 略表不同意 D 極不同意（10）在著手處理一件艱難的任務(wù)之前， 我喜歡清除桌上的每一個(gè)物件。A 非常同意 B 略表同意 C 略表不同意 D 極不同意評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每一個(gè)“非常同意”評(píng) 4 分， “略表同意”評(píng) 3 分， “略表不同意”評(píng) 2 分， “極不同意”評(píng) 1 分?？偡中∮?20 分， 表示你不是拖延者， 你也許偶爾有拖延的習(xí)慣。總分在 21 至 30 分之間， 表示你有拖延的毛病， 但不太嚴(yán)重?？偡侄嘤?30 分， 表示你或許已患上嚴(yán)重的拖延毛病。我們通常在時(shí)間 控制容易陷入下面的陷井：第 12頁 共 50頁/view/4380ad1b

26、a2161479171128c2.html12/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料1、習(xí)慣拖延時(shí)間 ， 前面案例“小張的故事”中的小張就是一個(gè)典型的拖延時(shí)間 的人。2、不擅處理不速之客的打擾。3、不擅處理無端電話的打擾。4、泛濫的“會(huì)議病”困擾。不少中、上層管理者曾經(jīng)指出， 會(huì)議竟占去他們?nèi)粘９ぷ鞯臅r(shí)間 的四分之一， 甚至三分之一！然而更令他們感慨莫名的是， 在這么多的會(huì)議時(shí)間 之中， 幾乎有一半是徒勞無功的浪費(fèi)！誤區(qū)四： 整理整頓不足辦公桌的雜亂無章與辦公桌的大小無關(guān)， 因?yàn)殡s亂是人為的?！半s亂的辦公桌顯示雜亂的心思”是有道理的。讓一個(gè)不富條理的人使

27、用一個(gè)小型的辦公桌， 這個(gè)辦公桌會(huì)變得雜亂無章， 即使給他換一個(gè)大型的辦公桌， 不出幾日， 這個(gè)辦公桌又會(huì)遭遇同樣的命運(yùn)。套用“帕金森定律”“工作將被擴(kuò)展， 以便填滿可供完成工作的時(shí)間 ”， 我們也可以導(dǎo)出“文件堆積定律”“文件的堆積將被擴(kuò)展， 以便填滿可供堆積的空間?！碑?dāng)你的上司向你索取一份技術(shù)資料， 你是否能在第一時(shí)間 從容不迫地遞給他？當(dāng)你需要一份信息時(shí)， 是否滿文件夾地翻個(gè)底朝天？下面是一份“文件處置測(cè)驗(yàn)”， 看看你的文件處置系統(tǒng)是否完善。文件處置測(cè)驗(yàn)請(qǐng)快速地解答以下十二個(gè)問題。如你無法即刻對(duì)某些題目提供確切的答案， 則請(qǐng)?jiān)陬}目前打問號(hào)“？”。第 13頁 共 50頁/view/4380

28、ad1ba2161479171128c2.html13/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料1、訂購文具后所取得的帳單。2、收到一本管理雜志， 其中可能具有值得閱讀的文章， 但目前你無暇閱讀。3、來自上司的會(huì)議通知（下周一舉行會(huì)議）。4、某大學(xué)企管系學(xué)生寄來的問卷。5、部屬交來的（或是你個(gè)人的）一份用于準(zhǔn)備下一個(gè)月業(yè)務(wù)報(bào)告的有關(guān)資料。6、一封需要盡快回復(fù)的信， 但你必須先打數(shù)次電話才能回復(fù)。7、一位你經(jīng)常接觸的人告知新地址及新電話號(hào)碼的 E-mail。8、組織內(nèi)其它平行部門的來函， 要求取得你的部門的市場(chǎng)（或其它）調(diào)查報(bào)告。9、某管理顧問公司中寄來的出版

29、物宣傳單， 你認(rèn)為其中一、兩本書也許值得訂購， 但你無法確定是否真正值得訂購。10、客戶寄來的一封投訴信。11、人事部門發(fā)出的有關(guān)員工考核程序的函件。12、提醒自己明年及早準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算的備忘錄。假如你在以上十二個(gè)問題的前面寫上了兩個(gè)或兩個(gè)以上的“？”， 則表示你仍欠缺一套完整的文件處置系統(tǒng)。你最好盡快設(shè)計(jì)這樣的一套系統(tǒng)（包括你的紙面文件夾和電腦文件夾）！誤區(qū)五： 進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)我們經(jīng)常說到： “人最大的敵人就是自己”。有些人之所以能夠讓時(shí)間 白白流逝而毫無悔痛之意， 就象前面我們提到的“小第 14頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html14/51 4/

30、13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料張”， 最根本的原因就是他個(gè)人缺乏進(jìn)取意識(shí)， 缺乏對(duì)工作和生活的責(zé)任感和認(rèn)真態(tài)度。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：*個(gè)人的消極態(tài)度*做事拖拉， 找借口不干工作*唏噓不已， 做白日夢(mèng)*工作中閑聊如果我們一直處于遲鈍的時(shí)間 感覺中， 換句話說， 當(dāng)你覺得時(shí)間 可有可無， 不愿面對(duì)工作中的具體事務(wù)， 沉溺于“天上隨時(shí)掉下大餡餅”的美夢(mèng)， 那就需要好好反省自己了， 因?yàn)槟汶S時(shí)在喪失寶貴的機(jī)會(huì)， 隨時(shí)可能被社會(huì)所淘汰！好了， 前面我們談到了五個(gè)時(shí)間 管理的誤區(qū)， 不管以前我們做得怎樣， 要記?。?世界上所有的成就都是“現(xiàn)在”所塑造的。因此， 我們

31、要記取“過去”， 把握“現(xiàn)在”， 放眼“未來”。送給大家一句話：昨天是一張已被注銷的支票，明天是一張尚未到期的本票，今天則是隨時(shí)可運(yùn)用的現(xiàn)金。請(qǐng)善用它！3.1 時(shí)間 管理的六項(xiàng)基本原則通過前面的學(xué)習(xí)， 我們對(duì)時(shí)間 管理的概念和誤區(qū)已經(jīng)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)， 現(xiàn)在我們一起來探討時(shí)間 管理的基本原則， 只有對(duì)原則有了一個(gè)認(rèn)識(shí)后， 才有可能很好地運(yùn)用時(shí)間 管理的技巧與方法。時(shí)間 管理的六項(xiàng)基本原則：第 15頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html15/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料1、明確目標(biāo)2、有計(jì)劃、有組織地

32、進(jìn)行工作3、分清工作的輕重緩急4、合理地分配時(shí)間5、與別人的時(shí)間 取得協(xié)作6、制定規(guī)則、遵守紀(jì)律下面我們就時(shí)間 管理的六項(xiàng)基本原則分別進(jìn)行闡述。2.1 原則之一： 明確目標(biāo)2.1.1 目標(biāo)刺激我們奮勇向上在人生的旅途上， 沒有目標(biāo)就好象走在黑漆漆的路上， 不知往何處去。美國(guó)的一份統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示， 一個(gè)人退休后， 特別是那些獨(dú)居老人， 假若生活沒有任何目標(biāo)， 每天只是刻板地吃飯和睡覺， 雖然生活無憂， 但他們后來的壽命一般不會(huì)超過七年。雖說目標(biāo)能夠刺激我們奮勇向上， 但是， 對(duì)許多人來說， 擬定目標(biāo)實(shí)在不是一件容易的事， 原因是我們每天單是忙在日常工作上就已透不過氣， 還哪來時(shí)間 好好想想自己的將

33、來。但這正是問題的癥結(jié)， 就是因?yàn)闆]有目標(biāo)， 每天才弄得沒頭沒腦、蓬頭垢面， 這只是一個(gè)惡性循環(huán)罷了！另外有些人沒有目標(biāo)， 則是因?yàn)樗麄儾桓医邮芨淖儯?與其說安于現(xiàn)狀， 不如坦白一點(diǎn)， 那便是沒有勇氣面對(duì)新環(huán)境可能帶來的挫折與挑戰(zhàn)， 這些人最終只會(huì)是一事無成！事實(shí)上， 隨波逐流， 缺乏目標(biāo)的人， 永遠(yuǎn)沒有淋漓盡致發(fā)揮自己的潛能。因此， 我們一定要做一個(gè)目標(biāo)明確的人， 生活才有意第 16頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html16/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料義。然而不幸的是， 多數(shù)人對(duì)自己的愿望， 僅有

34、一點(diǎn)模糊的概念， 而只有少數(shù)人會(huì)貫徹這模糊的概念。許多人在公司五年， 卻沒有五年的經(jīng)驗(yàn)， 只能說有五年一次的經(jīng)驗(yàn)。許多年前， 某報(bào)做過 300 條鯨魚突然死亡的報(bào)道。這些鯨魚在追逐沙丁魚時(shí)， 不知不覺被困在一個(gè)海灣里， 報(bào)道上說： “這些小魚把海上巨人引向死亡。鯨魚因?yàn)樽分鹦±┧溃?為了微不足道的目標(biāo)而空耗了巨大力量。”美國(guó)作家福斯迪克說得好： “蒸汽或瓦斯只是在壓縮狀態(tài)下，才能產(chǎn)生動(dòng)力；尼亞拉加瀑布也要在巨流之后才能轉(zhuǎn)化成電力。而生命唯有在專心一意、勤奮不懈時(shí)， 才可獲得成長(zhǎng)?！毕旅娌环磷屛覀円黄鹂纯础百嚰蔚墓适隆薄Ｙ嚰纬须S父母遷到亞特蘭大市時(shí)， 年僅四歲。他的父母只有小學(xué)五年級(jí)的學(xué)歷，

35、 因此當(dāng)賴嘉表示要上大學(xué)時(shí)， 他的親友大多不表示支持， 但賴嘉心意已決， 最后果真成為家中唯一進(jìn)大學(xué)的人。但是一年之后， 他卻因?yàn)樨澩鎸?dǎo)致功課不及格而被迫退學(xué)。在接下來的6年， 他過著得過且過的生活， 毫無人生目標(biāo)。他大半時(shí)候都在一家低功率的電臺(tái)擔(dān)任導(dǎo)播， 有是也替卡車卸貨。有一天， 他拿起柯維的第一本著作相會(huì)在巔峰， 從那時(shí)起，他對(duì)自己的看法完全改變， 發(fā)現(xiàn)自己有不平凡的能力。重獲新生的賴嘉， 終于了解到目標(biāo)的重要性。的確， 目標(biāo)決定我們的將來。賴嘉的目標(biāo)是重返大學(xué)， 然而他的成績(jī)實(shí)在太差了， 以致連遭墨瑟大學(xué)拒絕兩次。在遭到第二次拒絕之后的某天， 賴嘉無意間撞見院長(zhǎng)韓翠絲， 他趁機(jī)向她剖明

36、心志。結(jié)果， 院長(zhǎng)答應(yīng)了他的請(qǐng)求， 準(zhǔn)第 17頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html17/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料許他入學(xué)， 但有一個(gè)附加條件： 他的平均分?jǐn)?shù)要達(dá)到乙等， 否則就要再度退學(xué)。賴嘉一改過去的散漫態(tài)度， 以信心堅(jiān)定、目標(biāo)明確、內(nèi)心無畏的姿態(tài)， 重新踏入校門。他每季平均進(jìn)修多個(gè)學(xué)分。經(jīng)過 2年零3個(gè)月， 即以優(yōu)異的成績(jī) 取得了學(xué)位， 緊接著再邁向更高的目標(biāo)。如今， 這個(gè)伐木工人的兒子已成為賴嘉博士， 他還在全美發(fā)展最迅速的教會(huì)擔(dān)任牧師， 教會(huì)地點(diǎn)就在費(fèi)城特爾市， 距他成長(zhǎng)的亞特蘭大僅數(shù)分

37、鐘車程。從上面的例子我們可以看出， 有目標(biāo)才有結(jié)果， 目標(biāo)能夠激發(fā)我們的潛能。那么我們究竟如何選擇或是制定正確的目標(biāo)呢？我們認(rèn)為在選擇或制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮兩個(gè)方面： 一是目標(biāo)要符合自己的價(jià)值觀， 二是要了解自己目前的狀況。請(qǐng)記?。?成功完全是一種個(gè)人現(xiàn)象， 只有你所完成的事情和你的價(jià)值觀相符， 你才會(huì)覺得成功。為什么有的人成功之后， 又會(huì)感到空虛？為什么有的人得到名利后， 卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物？鄧尼斯個(gè)人設(shè)定目標(biāo)可以說是一個(gè)成功的例子。在 1974 年， 美國(guó)著名證券經(jīng)紀(jì)人鄧尼斯是一個(gè)已干了 6 年的證券經(jīng)紀(jì)人， 以社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)來看， 他是美國(guó)中產(chǎn)階級(jí)分子的典范： 他擁有一個(gè)美滿的婚姻、三個(gè)聰明

38、伶俐的孩子、一棟房子、兩部車， 但是患了潰瘍。證券經(jīng)紀(jì)商的收入雖然不錯(cuò)， 卻與他的性格格格不入。他希望活得更扎實(shí)， 但現(xiàn)在卻無法支配自己的命運(yùn)， 這使他覺得受挫?！爸挥凶约号c上帝才能支配我的命運(yùn)”驚醒了他。于是， 他開始設(shè)立自己的目標(biāo)。他從小就愛好業(yè)余無線電， 于是他決定創(chuàng)業(yè)， 成第 18頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html18/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料立鄧特隆無線電公司， 生產(chǎn)并銷售“火腿”（指業(yè)余無線電愛好者）的設(shè)備。1974 年 4 月， 鄧尼斯辭去工作， 賣掉車子當(dāng)資金， 以信用卡借款，

39、 開始在他的地下室生產(chǎn)業(yè)余無線電設(shè)備。鄧特隆公司誕生了。他的許多朋友與親戚都以憂傷和驚慌的眼光看著他， 斷定他發(fā)瘋了。1974 年 8月 24日， 鄧特隆無線電公司成交了第一筆生意。1975年4月， 公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的廠房中。到 1975 年底， 鄧特隆的營(yíng)業(yè)額超過了 100 萬元。今天， 鄧尼斯已是一家資產(chǎn)數(shù)百萬元的工廠的股東與總裁。2.1.2 如何制定目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)應(yīng)該具備以下五個(gè)特征才可以說是完整的：具體的（specific）可衡量的（measurable）可達(dá)到的（attainable）相關(guān)的（relevant）基于時(shí)間 的（time-based）1、具體的：有人說： “我將來要

40、做一個(gè)偉大的人”。這就是一個(gè)不具體的目標(biāo)。目標(biāo)一定要是具體的， 比如你想把英文學(xué)好， 那么你就訂一個(gè)目標(biāo)： 每天一定要背十個(gè)單詞、一篇文章。有人曾經(jīng)做過一個(gè)試驗(yàn)， 他把人分成兩組， 讓他們?nèi)ヌ?。兩組人的個(gè)子差不多， 先是一起跳過了 1 米。他對(duì)第一組說： “你們能夠跳過 1.2 米。”他對(duì)第二組說： “你們能夠跳得更高。”經(jīng)過練第 19頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html19/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料習(xí)后， 讓他們分別去跳， 由于第一組有具體的目標(biāo)， 結(jié)果第一組每個(gè)人都跳過 1.2 米， 而第

41、二組的人因?yàn)闆]有具體目標(biāo)， 所以他們中大多數(shù)人只跳過了 1 米， 少數(shù)人跳過了 1.2 米。這就是有和沒有具體目標(biāo)的差別所在。2、可衡量的：任何一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)有可以用來衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)， 你的目標(biāo)愈明確， 就能提供給你愈多的指引。比如你要買一棟房子， 先要在心里有個(gè)底。房子要多大， 是幾層樓？需要多少臥室？要木頭砌還是鋼筋水泥的？要多少平方？座落地點(diǎn)呢？你的預(yù)算呢？有了這些明確的標(biāo)準(zhǔn)， 你才有可能順利地蓋好你的房子。3、可達(dá)到的：不能達(dá)到的目標(biāo)只能說是幻想、白日做夢(mèng)， 太輕易達(dá)到的目標(biāo)又沒有挑戰(zhàn)性。多年前在美國(guó)進(jìn)行了一項(xiàng)成就動(dòng)機(jī)的試驗(yàn)。15 個(gè)人被邀請(qǐng)參加一項(xiàng)套圈的游戲。在房間的一邊釘上一

42、根木棒， 給每個(gè)人幾個(gè)繩圈套到木棒上， 離木棒的距離可以自己選擇。站得太近的人很容易就把繩圈套在木棒上， 而且很快地就泄氣了；有的人站得太遠(yuǎn)， 老是套不進(jìn)去， 于是很快就泄氣了；但有少數(shù)人站的距離恰到好處， 不但使游戲具有挑戰(zhàn)性， 而且他們也還有成就感。實(shí)驗(yàn)者解釋這些人有高度的成就動(dòng)機(jī)， 他們通常不斷地設(shè)定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標(biāo)。4、相關(guān)的：目標(biāo)的制定應(yīng)考慮和自己的生活、工作有一定的相關(guān)性， 比如一個(gè)公司的職員， 整天考慮的不是怎樣才能做好工作， 卻一心發(fā)著第 20頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html20/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)

43、（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料明星夢(mèng)， 又不肯努力奮斗， 在一天一天消耗中喪失學(xué)習(xí)、工作的能力， 不思進(jìn)取， 不努力提高工作業(yè)務(wù)能力， 最終會(huì)被公司拋棄、會(huì)被社會(huì)遺棄。5、基于時(shí)間 的：任何一個(gè)目標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該考慮時(shí)間 的限定， 比如你說：“我一定要拿到律師證書?！蹦繕?biāo)應(yīng)該很明確了， 只是不知是在一年內(nèi)完成， 還是十年后才完成？3.2 原則之二： 有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作所謂有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作， 就是把目標(biāo)正確地分解成工作計(jì)劃， 通過采取適當(dāng)?shù)牟襟E和方法， 最終達(dá)成有效的結(jié)果。通常會(huì)體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：1、將有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類整理。2、將整理好有各類事務(wù)按流程或輕重緩急加以排列。

44、3、按排列順序進(jìn)行處理。4、為制定上述方案需要安排一個(gè)考慮的時(shí)間 。5、由于工作能夠有計(jì)劃地進(jìn)行， 自然也就能夠看到這些工作應(yīng)該按什么次序進(jìn)行， 各哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的工作。那么有人會(huì)問： 究竟該怎樣做計(jì)劃呢？大致的步驟如下：1、確立目標(biāo)；2、探尋完成目標(biāo)的各種途徑；3、選定最佳的完成方式；4、將最佳途徑轉(zhuǎn)化成月/周/日的工作事項(xiàng)；5、編排月/周/日的工作次序并加以執(zhí)行；第 21頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html21/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料6、定期檢查目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性以及完成目標(biāo)的最佳途徑的可行

45、性。目標(biāo)如何制訂， 我們已在前面的內(nèi)容進(jìn)行了說明；至于如何制訂并檢查計(jì)劃， 我們會(huì)在后面的章節(jié)中詳細(xì)地闡述。有了計(jì)劃， 就必須有行動(dòng)。行動(dòng)是一件了不起的事， 我們請(qǐng)大家記住：1、切實(shí)實(shí)行你的計(jì)劃和創(chuàng)意， 以便發(fā)揮它的價(jià)值， 不管主意有多好， 除非真正身體力行， 否則永遠(yuǎn)沒有收獲。2、實(shí)行時(shí)心理要平靜， 估計(jì)困難、做好準(zhǔn)備、及時(shí)調(diào)整。美國(guó)的成功學(xué)家格林演講時(shí)， 時(shí)常對(duì)觀眾開玩笑地說， 美國(guó)最大的快遞公司聯(lián)邦快遞， 其實(shí)是他發(fā)明的。他不說假話， 他的確有過這個(gè)主意。但是我們相信世界是至少還有一萬個(gè)和他一樣的創(chuàng)業(yè)家， 也想到同樣的主意。60 年代格林剛剛起步， 在全美為公司間做撮合工作， 每天都生活

46、在趕截止日期、并在限時(shí)內(nèi)將文件從美國(guó)的一端送一另外一端的時(shí)間 縫隙中。當(dāng)時(shí)格林曾經(jīng)想到， 如果有人能夠開辦一個(gè)能夠?qū)⒅匾募?24 小時(shí)之內(nèi)送到任何目的地的服務(wù)，該有多好！這想法在他腦海中駐留了好幾年一直到有一個(gè)名叫弗列德 史密斯的家伙真的把這主意轉(zhuǎn)換為實(shí)際行動(dòng)。這個(gè)故事的教訓(xùn)是： 成功地將一個(gè)好主意付諸實(shí)踐， 比在家空想出一千個(gè)好主意要有從價(jià)值得多。3.3 原則之三： 分清工作的輕重緩急請(qǐng)看下面的行事次序， 看看你自己平時(shí)喜好用哪種方式？1、先做喜歡做的事， 然后再做不喜歡做的事。2、先做熟悉的事， 然后再做不熟悉的事。第 22頁 共 50頁/view/4380ad1ba216147917

47、1128c2.html22/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料3、先做容易的做， 然后再做難做的事。4、先做只需花費(fèi)少量時(shí)間 即可做好的事， 然后再做需要花費(fèi)大量時(shí)間 才能做好的事。5、先處理資料齊全的事， 然后再處理資料不全的事。6、先做已排定時(shí)間 的事， 然后再做未經(jīng)排定時(shí)間 的事。7、先做經(jīng)過籌劃的事， 然后再做未經(jīng)籌劃的事。8、先做別人的事， 然后再做自己的事。9、先做緊迫的事， 然后再做不緊要的事。10、先做有趣的事， 再做枯燥的事。11、先做易于完成的整件事或易于告一段落的事， 然后再做難以完成的整件事或難以告一段落的事。12、先做自己所尊

48、敬的人或與自己關(guān)系密切的利害關(guān)系的人所拜托的事， 然后再其他人所拜托的事。13、先做已發(fā)生的事， 后做未發(fā)生的事。以上的各種行事準(zhǔn)則， 從一定程度上說大致上都不符合有效的時(shí)間 管理的要求。我們既然是以目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向， 那么在一系列以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為依據(jù)的待辦事項(xiàng)中， 到底哪些應(yīng)該先著手處理， 哪些可以拖后處理， 哪些甚至不予處理？一般認(rèn)為是按照事情的緊急程度來判斷。假如愈是緊迫的事， 其重要性愈高， 愈不緊迫的事， 其重要性愈低， 則依循上面的判斷規(guī)則。可是在多數(shù)情況下， 愈是重要的事偏偏不緊迫。例如參加管理技能培訓(xùn)、向上級(jí)提出改進(jìn)營(yíng)運(yùn)方式的建議、培養(yǎng)接班人等等。如果我們按事情的“緩急程度”辦事的

49、話，不但使重要的事情的履行遙遙無期， 而且經(jīng)常使自己處于危機(jī)或緊急第 23頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html23/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料狀態(tài)之下， 最大的惡果是原本重要不緊急的事必然會(huì)轉(zhuǎn)化為重要又緊急的事。舉個(gè)例子來說， 所有的主管都承認(rèn)（包括我們業(yè)務(wù)工作人員），業(yè)務(wù)報(bào)告是一件極其重要的事， 但若現(xiàn)在距離上交業(yè)務(wù)報(bào)告的時(shí)間尚有一個(gè)月的話， 則一般人大概不會(huì)把它視為“今天應(yīng)該做的事”，更不會(huì)把它視為“今天必須做的事”， 既然今天可以不做這件事， 那么就可以不斷地拖延下去。直到截止日期的數(shù)幾天，

50、 他們才如臨大敵般地處理“緊急事件”， 結(jié)果不是遲交了報(bào)告， 就是草率應(yīng)付了事。經(jīng)過 一番掙扎之后， 他們可能會(huì)信誓旦旦地下決心： 下次一定要將業(yè)務(wù)報(bào)告提前準(zhǔn)備好！但是除非能夠徹底地改變按“緩急程度”辦事的習(xí)慣， 否則到了下一次而極有可能重蹈覆轍。大家還記得“波特的故事”嗎？波特的問題恐怕就在于此。因此， 我們認(rèn)為： 處理事情優(yōu)先次序的判斷依據(jù)是事情的“重要程度”。所謂“重要程度”， 即指對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。提請(qǐng)注意： 雖然有以上的理由， 我們也不應(yīng)全面否定按事情“緩急程度”辦事的習(xí)慣， 只是需要強(qiáng)調(diào)的是， 在考慮行事的先后順序時(shí)， 應(yīng)先考慮事情的“輕重”， 再考慮事情的“緩急”也就是我們通

51、常采用的“第二象限組織法”。我們以下面的時(shí)間 管理的方法來探討“急事”與“要事”的關(guān)系， 請(qǐng)看四象限圖：第一象限是重要又急迫的事。諸如應(yīng)付難纏的客戶、準(zhǔn)時(shí)完成工作、住院開刀等等。這是考驗(yàn)我們的經(jīng)驗(yàn)、判斷力的時(shí)刻， 也是可以用心耕耘的園志。如果荒廢了， 我們很會(huì)可能變成行尸走肉。但我們第 24頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html24/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料也不能忘記， 很多重要的事都是因?yàn)橐煌显偻匣?事前準(zhǔn)備不足， 而變成迫在眉睫。第二象限是重要但不緊急的事。主要是與生活品質(zhì)有關(guān)， 包括長(zhǎng)期的規(guī)

52、劃、問題的發(fā)掘與預(yù)防、參加培訓(xùn)、向上級(jí)提出問題處理的建議等等。荒廢這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大， 使我們陷入更大的壓力， 在危機(jī)中疲于應(yīng)付。反之， 多投入一些時(shí)間 在這個(gè)領(lǐng)域有利于提高實(shí)踐能力， 縮小第一象限的范圍。做好事先的規(guī)劃、準(zhǔn)備與預(yù)防措施， 很多急事將無從產(chǎn)生。這個(gè)領(lǐng)域的事情不會(huì)對(duì)我們?cè)斐纱叽倭α浚?所以必須主支去做， 這是發(fā)揮個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)域。第三象限是緊急但不重要的事。表面看似第一象限， 因?yàn)槠惹械暮袈晻?huì)讓我們產(chǎn)生“這件事很重要”的錯(cuò)覺實(shí)際上就算重要也是對(duì)別人而言。電話、會(huì)議、突來訪客都屬于這一類。我們花很多時(shí)間 在這個(gè)里面打轉(zhuǎn)， 自以為是在第一象限， 其實(shí)不過是在滿足別人的期望與

53、標(biāo)準(zhǔn)。第四象限屬于不緊急也不重要的事。簡(jiǎn)而言之就是浪費(fèi)生命， 所以根本不值得花半點(diǎn)時(shí)間 在這個(gè)象限。但我們往往在一、三象限來回奔走， 忙得焦頭爛額， 不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。這部分范圍倒不見得都是休閑活動(dòng)， 因?yàn)檎嬲袆?chuàng)造意義的休閑活動(dòng)是很有價(jià)值的。然而向閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。這樣的休息不但不是為了走更長(zhǎng)的路， 反而是對(duì)身心的毀損， 剛開始時(shí)也許有滋有味， 到后來你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)是很空虛的。第 25頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html25/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫

54、華為內(nèi)部資料現(xiàn)在你不妨回顧一下上周的生活與工作， 你在哪個(gè)象限花的時(shí)間 最多？請(qǐng)注意， 在劃分第一和每三象限時(shí)要特別小心， 急迫的事很容易被誤認(rèn)為重要的事。其實(shí)二者的區(qū)別就在于這件事是否有助于完成某種重要的目標(biāo)， 如果答案是否定的， 便應(yīng)歸入第三象限。請(qǐng)思考下面的問題：你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)， 對(duì)個(gè)人生活或工作會(huì)有積極的意義？這個(gè)問題問過數(shù)千人， 發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)答案可歸類如下：1、改善人際關(guān)系。2、改善事先準(zhǔn)備工作。3、更周詳?shù)匾?guī)劃與組織。4、善待自己。5、抓住機(jī)會(huì)。5、充實(shí)自我。6、增進(jìn)能力。這些都屬于第二象限， 因此也都是重要的事。如果你的答案也屬于這七項(xiàng)， 為什么不身

55、體力行呢？大家好！我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了時(shí)間 管理的原則系列之一和之二， 現(xiàn)在給大家做一測(cè)試， 看看你在做事情的急迫性上是什么樣的情況。選取出你最可能作出的反應(yīng)行為或態(tài)度（A=從不；B=有時(shí)候；C=常常）1、我在壓力之下表現(xiàn)最好。 （ ）第 26頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html26/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料2、我常歸咎外在環(huán)境太匆忙或緊張， 以致無法作深入的自我反省。（ ）3、我常因周圍的人或事動(dòng)作太慢而不耐煩。我討厭等待或排隊(duì)。（ ）4、我休息時(shí)會(huì)覺得不安。 （ ）5、我似乎永遠(yuǎn)在趕時(shí)間 。 （

56、）6、我常為了完成某項(xiàng)事情而拒人于千里之外。 （ ）7、我只要片刻沒和辦公室聯(lián)系就覺得不安。 （ ）8、我在做一件事時(shí)常會(huì)想到另一件事。 （ ）9、我處理危機(jī)時(shí)表現(xiàn)最好。 （ ）10、處理突發(fā)狀況的興奮感， 似乎比慢工出細(xì)活更讓我覺得有成就。（ ）11、我常為了處理突發(fā)狀況， 犧牲和親友共處時(shí)間 。 （ ）12、當(dāng)我為了處理突發(fā)狀況， 必須取消約會(huì)或中途離開， 我認(rèn)為別人應(yīng)該能諒解。 （ ）13、我覺得處理突發(fā)狀況讓一天的生活更有意義。 （ ）14、我常邊工作邊吃飯。 （ ）15、我一直認(rèn)為總有一天能做我真正想做的事情。 （ ）16、一天下來辦公桌上“已辦”文件如果堆得高高的， 我會(huì)很有成就感

57、。（ ）“A”總數(shù)： “B”總數(shù)： “C”總數(shù)： 總得分：（A=0 分；B=2 分；C=4 分）第 27頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html27/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料0 到 25 分屬于低度急迫性心態(tài)， 26 到 45 分屬于強(qiáng)烈急迫性心態(tài)， 46分以上已經(jīng)到了嚴(yán)重急迫性的程度。2.4 原則之四： 合理地安排時(shí)間首先我們來看看穆爾的故事：案例 穆爾于 1939 年大學(xué)畢業(yè)后， 在哥利登油漆公司找到業(yè)務(wù)員的工作。當(dāng)時(shí)的月薪是 160 美元， 但滿懷雄心壯志的他仍擬定了一個(gè)月薪 1000 美元的

58、目標(biāo)。當(dāng)穆爾逐漸對(duì)工作感到得心應(yīng)手后， 他立即拿出客戶資料以及銷售圖表， 以確認(rèn)大部分的業(yè)績(jī)來自哪些客戶。他發(fā)現(xiàn)， 80%的業(yè)績(jī)都來自于 20%的客戶中， 同時(shí)， 不管客戶的購買量大小， 他花在每個(gè)客戶身上的時(shí)間 都是一樣的。于是， 穆爾的下一步就是將其中購買量最小的 36 個(gè)客戶退回公司， 然后全力服務(wù)其余 20%的客戶。結(jié)果如何？第一年， 他就實(shí)現(xiàn)了月薪 1000 美元的目標(biāo)， 第二年便輕易地超越了這個(gè)目標(biāo)， 而成為美國(guó)西海岸數(shù)一數(shù)二的油漆制造商。最后還當(dāng)了凱利穆爾油漆公司（Kelly-Moore Paint Company)的董事長(zhǎng)。這個(gè)故事除了告訴我們樹立正確的目標(biāo)的重要性， 還體現(xiàn)了

59、巴列特定律（也稱 80/20 原理）： 總結(jié)果的 80%是由總消耗時(shí)間 中的20%所形成的按事情的“重要程度”編排行事優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。舉例說明：80%的銷售額是源自 20%的顧客；80%的電話是來自 20%的朋友；第 28頁 共 50頁/view/4380ad1ba2161479171128c2.html28/51 4/13/2019華為時(shí)間管理培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)資料）- 百度文庫華為內(nèi)部資料80%的總產(chǎn)量來自 20%的產(chǎn)品；80%的財(cái)富集中在 20%的人手中； 再舉個(gè)例子， 傳統(tǒng)式的電冰箱在結(jié)構(gòu)上， 冷凍庫是位于上端，冷藏庫則位于下端。當(dāng)你使用冷凍庫時(shí)

60、， 則往往非下蹲不可。不幸的是我們使用冷凍庫的機(jī)率高達(dá) 80%， 使用冷凍庫的機(jī)率只有 20%， 致使我們?cè)S多家庭婦女在使用電冰箱時(shí)往往因蹲下次數(shù)過多而感腰酸背疼?；诖耍?某家電器公司在電冰箱的設(shè)計(jì)上做了修改， 將冷藏庫與冷凍庫的位置做了對(duì)調(diào)， 這種新型的電冰箱大大地減少了下蹲的次數(shù)。不難發(fā)現(xiàn)， 這種設(shè)計(jì)就是利用了 80/20 原理。80/20 原理對(duì)我們的一個(gè)重要啟示便是： 避免將時(shí)間 花在瑣碎的多數(shù)問題上， 因?yàn)榫退隳慊?80%的時(shí)間 ， 你也只能取得 20%的成效。所以， 你應(yīng)該將時(shí)間 花于重要的少數(shù)問題上， 因?yàn)檎莆樟诉@些重要的少數(shù)問題， 你只需花 20%的時(shí)間 ， 即可取得 80