QC七大手法學(xué)習(xí)資料

1、QC七大手法學(xué)習(xí)資料QC七大手法又稱(chēng)新舊QC七大工具（手法），都是由日本總結(jié)出來(lái)的。日本人在提出舊七種工 具推行并獲得成功之后，1979年又提出新七種工具。舊QC七大手法偏重于統(tǒng)計(jì)分析，針對(duì)問(wèn)題發(fā) 生后的改善，新QCt大手法偏重于思考分析過(guò)程，主要是強(qiáng)調(diào)在問(wèn)題發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防。之所以稱(chēng) 之為“七種工具”，是因?yàn)槿毡竟糯涫吭诔鲫囎鲬?zhàn)時(shí)，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是 沿用了七種武器。有用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理工具當(dāng)然不止七種。除了新舊七種工具以外，常用的工具還有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、 分布圖、推移圖、趨勢(shì)圖等。QC七大手法是常用的統(tǒng)計(jì)管理方法，又稱(chēng)為初級(jí)統(tǒng)計(jì)管理方法。它主要包括控制圖、因果圖、 直方圖、排列圖

2、、檢查表、層別法、散布圖等所謂的QCt工具。QC七大手法中的魚(yú)骨圖（因果圖）精準(zhǔn)畫(huà)法問(wèn)題的發(fā)生，必然有其內(nèi)外因，原因的存在，又必會(huì)產(chǎn)生變異的結(jié)果，就是說(shuō)，原因與結(jié)果之間一定存在因果關(guān)系。在品質(zhì)管理中，我們就用因果圖來(lái)分析品質(zhì)的異常。T- 一一什么是魚(yú)骨圖（因果圖）？魚(yú)骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發(fā)明出來(lái)的， 故又名石川圖。魚(yú)骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“根 本原因”的方法，它也可以稱(chēng)之為“ Ishikawa ”或者“因果圖”。其特點(diǎn)是簡(jiǎn)捷實(shí)用，深入直觀(guān)。 它看上去有些象魚(yú)骨，問(wèn)題或缺陷（即后果）標(biāo)在“魚(yú)頭”外。在魚(yú)骨上長(zhǎng)出魚(yú)刺，上面按出現(xiàn)機(jī)會(huì) 多寡列出產(chǎn)生生產(chǎn)問(wèn)題的可能原因，有助于說(shuō)明各個(gè)原因之間如

3、何相互影響。 TOC o 1-5 h z 問(wèn)題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過(guò)頭腦風(fēng)暴法找出這些因素，并將它們與特性值 一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚(yú)骨，所以又叫魚(yú)骨圖（以下稱(chēng)魚(yú)骨圖），它是一種透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。同時(shí),魚(yú)骨圖也用在生產(chǎn)中，用來(lái)形象地表示生產(chǎn)車(chē)間的流程。？魚(yú)骨圖（因果圖）的用法?魚(yú)骨圖是一個(gè)非定量的工具，可以幫助我們找出引起問(wèn)題潛在的根本原因。？它使我們問(wèn)自己： 問(wèn)題為什么會(huì)發(fā)生？使項(xiàng)目小組聚焦于問(wèn)題的原因，而不是問(wèn)題的癥狀。？?能夠集中于問(wèn)題的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而不是問(wèn)題的歷史或不同的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。?以團(tuán)隊(duì)努力

4、，聚集并攻克復(fù)雜難題。?辨識(shí)導(dǎo)致問(wèn)題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。?分析導(dǎo)致問(wèn)題的各原因之間相互的關(guān)系。?采取補(bǔ)救措施，正確行動(dòng)。歡迎閱讀魚(yú)骨圖的三種類(lèi)型A、整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖（各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關(guān)系） ？R原因型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在右，特性值通常以“為什么”來(lái)寫(xiě)） ？G對(duì)策型魚(yú)骨圖（魚(yú)頭在左，特性值通常以“如何提高 /改善”來(lái)寫(xiě)）魚(yú)骨圖的基本結(jié)構(gòu) 魚(yú)骨圖分析法的步驟定問(wèn)題的特性。?簡(jiǎn)單的說(shuō)特性就是“工作的結(jié)果”，首先，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員講解會(huì)議目的，然后，認(rèn)清、闡明需 要解決的問(wèn)題，并就此達(dá)成一致意見(jiàn)。性和主骨。?特性寫(xiě)在右端，用四方框圈起來(lái)。?主骨用粗線(xiàn)畫(huà)，加箭頭標(biāo)志。骨

5、和要因。 I?大骨上分類(lèi)書(shū)寫(xiě)36個(gè)要因，用四方框圈起來(lái)。骨、小骨、孫骨。?中骨事實(shí)。？（不從事實(shí)開(kāi)始的話(huà)，要做出對(duì)策的要因的真實(shí)味就淡了。）?小骨要圍繞為什么會(huì)那樣？來(lái)寫(xiě)。?孫骨要更進(jìn)一步來(lái)追查為什么會(huì)那樣？來(lái)寫(xiě)。入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”。究要因。?考慮對(duì)特性影響的大小和對(duì)策的可能性，深究要因 （不一定是最后的要因）。?追查要因的時(shí)候，要由全員討論決定。?將深究的要因稱(chēng)為主要因，用。標(biāo)記。?主要因是對(duì)策的內(nèi)容可以用眼和數(shù)據(jù)確認(rèn)的。？?決定復(fù)數(shù)的主要因的時(shí)候，從真要因和有效對(duì)策有關(guān)的要因中解析，按順序用 。標(biāo)記標(biāo)注NO入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)。？?在制成的魚(yú)骨圖下欄標(biāo)注名稱(chēng)。?標(biāo)注制圖日期。?標(biāo)注制圖人姓

6、名。繪制因果圖應(yīng)注意的事項(xiàng)1、要集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。2、重點(diǎn)在解決問(wèn)題，并依5W2H勺方法逐項(xiàng)列出。繪制要因圖時(shí)，重點(diǎn)先放在“為什么會(huì)發(fā)生 這種原因、結(jié)果”，分析后要提出對(duì)策時(shí)則放在“如何才能解決，并依5W2H勺方法逐項(xiàng)列出。？魚(yú)骨圖應(yīng)用示例歡迎閱讀某汽車(chē)齒輪零配件尺寸變異因果圖WHAT 是什么？目的是什么？做什么工作？HOW 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？WHY 為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？造成這樣的結(jié)果為什 么？WHEN 何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？WHERE 何處？在哪里做？從哪里入手？WHO 誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？HOW MUCH 多

7、少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？QC七大手法中的檢查表如何正確使用關(guān)于如何正確使用檢查表，檢查表是 QC七大手法中最簡(jiǎn)單也是使用得最多的手法。但或許正 因?yàn)槠浜?jiǎn)單而不受重視，所以檢查表使用的過(guò)程中存在的問(wèn)題不少。 下面我們將對(duì)檢查表的正 確使用及注意事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行介紹。什么是檢查表？檢查表又叫調(diào)查表、核對(duì)表或統(tǒng)計(jì)分析表，是用以收集和整理信息資料的事先設(shè)計(jì)好的一類(lèi)表格。 例：會(huì)議簽到表、月度考勤表、顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表等等。電器手柄檢查表種類(lèi)(頊目)檢查結(jié)果累積次數(shù)表面?zhèn)壅?33氣孔正正正正20_加工不良正正正正正正正 T37外形不更正正正正 TF24電鍍不良正正

8、正下18其他正正下13使用檢查表的目的系統(tǒng)地收集資料、積累信息、確認(rèn)事實(shí)并可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略的整理和分析。也就是確認(rèn)有與沒(méi)有或 者該做的是否完成(檢查是否有遺漏)。檢查表的用途?有效解決問(wèn)題一 依據(jù)事實(shí) 收集資料。?避免觀(guān)察與分析同時(shí)進(jìn)行。?以記錄代替記憶使觀(guān)察深入。?避免收集資料時(shí)，滲入情緒文字?jǐn)⑹龅炔痪唧w明確因素。檢查表的類(lèi)型1、記錄用檢查表？1)主要功用在于根據(jù)收集的數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不良原因、工序分布、缺陷位置等情形。2)通常將數(shù)據(jù)分類(lèi)成數(shù)個(gè)項(xiàng)目，以符號(hào)、數(shù)字記錄并為分析問(wèn)題掌握事實(shí)及改善用的根據(jù)。2、點(diǎn)檢用檢查表？歡迎閱讀歡迎閱讀1）主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械整備的實(shí)施情況，或

9、為預(yù)防發(fā)生不良或事故、確保安全時(shí)使 用。2）這種點(diǎn)檢表可以防止遺落的造成（防止不小心的失誤）、檢查作業(yè)基準(zhǔn)、機(jī)械操作、機(jī)械的部位 把非作不可、非檢查不可的工作或項(xiàng)目，按點(diǎn)檢順序列出，逐一點(diǎn)檢并記錄之。（只能做到是否確實(shí) 實(shí)施的效果）檢查表適用范圍選擇小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)課題；小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)現(xiàn)狀調(diào)查；為應(yīng)用排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等工具、方法做前提性的工作；為尋找解決問(wèn)題的原因、對(duì)策，廣泛征求意見(jiàn)；為檢查質(zhì)量活動(dòng)的效果或總結(jié)改善的結(jié)果收集信息資料。檢查表應(yīng)用方法1、明確收集資料的目的和所需收集的資料2、確定負(fù)責(zé)人和對(duì)資料的分析方法3、決定所要設(shè)計(jì)的表格形式4、決定記錄的形式?選擇。X 等記號(hào)中之適當(dāng)者記

10、入。5、決定收集的方法?由誰(shuí)收集、收集的周期、檢查時(shí)間、檢查方法、檢查數(shù)均應(yīng)決定。6、記入記號(hào)并整理成次數(shù)分配表?能直觀(guān)的看出全體的形態(tài)，并能兼有收集情報(bào)與解析的功能。注意事項(xiàng)1、應(yīng)盡量取得分層的信息；？2、2、應(yīng)盡量簡(jiǎn)便地取得數(shù)據(jù)；？3、3、應(yīng)立即與措施結(jié)合；應(yīng)事先規(guī)定對(duì)什么樣的數(shù)據(jù)發(fā)出警告，停止生產(chǎn)或向上級(jí)報(bào)告。？4、4、檢查項(xiàng)目如果是很久以前制訂現(xiàn)已不適用的，必須重新研究和修訂。？5、檢查表應(yīng)用實(shí)例6、例1 :空壓機(jī)運(yùn)行檢查表歡迎閱讀例2:設(shè)備點(diǎn)檢確認(rèn)表確認(rèn)項(xiàng)目1 B2A456i891011冷卻水的瀉漏VVqVjV4q空氣泄漏VVyyqAVX*.,的過(guò)熱VVqXVV電氣線(xiàn)路的短 路7Vq

11、7q一 ,一VVqqVQVXqV7XXVVqVV7Vq7Vqq檢查表在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：？1、真實(shí)性（必須確保記錄數(shù)據(jù)的真實(shí)，否則沒(méi)有意義）？2、可操作性（一份檢查表在實(shí)際運(yùn)用中的記錄用時(shí)長(zhǎng)不應(yīng)超過(guò)1分鐘，如記錄一份檢查表記錄內(nèi)容較多、時(shí)間較長(zhǎng)則易出現(xiàn)數(shù)據(jù)虛假、記錄錯(cuò)誤、不準(zhǔn)確等諸多問(wèn)題）3、可追溯性（一份檢查表必須明確保存時(shí)限，便于后續(xù)原始數(shù)據(jù)的查詢(xún)和追溯） QC七大手法中的散布圖進(jìn)行介紹。什么是散布圖？散布圖是用非數(shù)學(xué)的方式來(lái)辨認(rèn)某現(xiàn)象的測(cè)量值與可能原因因素之間的關(guān)系.這種圖示方式具有快捷，易于交流，和易于理解的特點(diǎn)。用來(lái)繪制散布圖的數(shù)據(jù)必須是成對(duì)的 （X,Y）。通常用垂直軸 表示

12、現(xiàn)象測(cè)量值Y ,用水平軸表示可能有關(guān)系的原因因素 X。?散布圖又叫相關(guān)圖，它是將兩個(gè)可能相關(guān)的變數(shù)資料用點(diǎn)畫(huà)在坐標(biāo)圖上，用成對(duì)的資料之間是否有相關(guān)性。散散布圖的分類(lèi)1、強(qiáng)正相關(guān)（如容量和附料重量）2、強(qiáng)負(fù)相關(guān)（油的粘度與溫度）3、弱正相關(guān)（身高和體重）4、弱負(fù)相關(guān)（溫度與步伐）5、不相關(guān)（氣壓與氣溫）6、曲線(xiàn)相關(guān)散布圖的構(gòu)成歡迎閱讀散布圖是由一直角坐標(biāo)，其橫軸表示X變量的測(cè)定值，縱軸表示Y變量的測(cè)定值，將各組X測(cè)定值 與Y測(cè)定值之交點(diǎn)全部繪出，即成為散布圖。散布圖的特色(1)從散布圖可簡(jiǎn)單容易判斷X與Y兩個(gè)變量問(wèn)：?是否有相關(guān)關(guān)系。?相關(guān)關(guān)系的強(qiáng)弱。?是正相關(guān)或者負(fù)相關(guān)。?是直線(xiàn)相關(guān)或是曲線(xiàn)相

13、關(guān)。(2)從散布圖上可簡(jiǎn)單容易判斷數(shù)據(jù)是否有異常趨勢(shì)或是有沒(méi)有必要作層別分析散布圖的用途二二廠(chǎng)一二二： -;(1)驗(yàn)證兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系。 - . . (2)掌握要因?qū)μ匦缘挠绊懗潭?。散布圖的作法1、收集X與Y兩個(gè)變量足夠之對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)。I.、 七 47， V -2、計(jì)算X變量測(cè)定值的平均值，計(jì)算 Y變量測(cè)定值的平均值。3、在直角橫坐標(biāo)X軸上劃出X值的刻度(刻度在軸的內(nèi)側(cè)，數(shù)字標(biāo)示在軸的外側(cè))，并且以最小值 當(dāng)起點(diǎn)，刻度間表示均為同等值?？v坐標(biāo) Y軸上劃出Y值的刻度(刻度在軸的內(nèi)側(cè)，數(shù)字標(biāo)示在軸 的外側(cè))，并且以最小值當(dāng)起點(diǎn)，刻度間表示均為同等值。4、X軸與Y軸之交點(diǎn)處不可標(biāo)示0數(shù)字，并且X軸的

14、全寬度與Y軸的全寬度最好相等。5、將各組之?dāng)?shù)據(jù)的點(diǎn)繪于坐標(biāo)上：(1)如有2點(diǎn)重復(fù)時(shí)以。表示。(2)如有3點(diǎn)重復(fù)時(shí)以。表示。？?？制作散布圖時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：1、兩組變量的對(duì)應(yīng)數(shù)至少在 30個(gè)以上，最好50個(gè)，100個(gè)最佳。2、找出X、Y軸的最大值與最小值，并以 X、Y的最大值及最小值建立X-Y坐標(biāo)。3、通常橫坐標(biāo)用來(lái)表示原因或自變量，縱坐標(biāo)表示效果或因變量。4、散布圖繪制后，分析散布圖應(yīng)謹(jǐn)慎，因?yàn)樯⒉紙D是用來(lái)理解一個(gè)變量與另一個(gè)變量之間可能存 在的關(guān)系，這種關(guān)系需要進(jìn)一步的分析，最好作進(jìn)一步的調(diào)查。散布圖的看法-相關(guān)關(guān)系的判定法歡迎閱讀1、完全相同a.完全正相關(guān)-X變量增加時(shí)Y的變量隨著增加，點(diǎn)子逐漸上升成一斜線(xiàn)（下圖所示）b.完全負(fù)相關(guān)-X變量增加時(shí)Y的變量卻減少，點(diǎn)子逐漸下降成一斜線(xiàn)（下圖所示）2、正相關(guān)3、正相關(guān)-X變量增加時(shí)，Y變量亦增加，點(diǎn)子有逐漸上升趨勢(shì)謂之正相關(guān)（下圖所示）3、負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)-X變量增加時(shí)，Y變量卻減少，點(diǎn)子有逐漸下降趨勢(shì)謂之負(fù)相關(guān)（下圖所示）4、無(wú)相關(guān)無(wú)相關(guān)-當(dāng)X變量增加時(shí)，Y的變量并未隨之增加，點(diǎn)子沒(méi)有上升或下降之趨勢(shì)，謂之無(wú)相關(guān)（下5、曲線(xiàn)相關(guān)曲線(xiàn)相關(guān)-X變量與Y的變量之間沒(méi)有直線(xiàn)相關(guān)關(guān)系，但知有曲線(xiàn)關(guān)系存在，謂之曲線(xiàn)相關(guān) （下圖所示）4、散布圖案例分析5、2002年某工廠(chǎng)溫度