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廊坊移動(dòng)處理現(xiàn)場(chǎng)單現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)客戶客戶未提供工單 IDLS-02014-140923-000003地點(diǎn)萬(wàn)達(dá)B 座 4 層 411 室內(nèi)容通話和上網(wǎng)經(jīng)度緯度面見(jiàn)客戶是實(shí)地測(cè)試實(shí)地 口周邊 口實(shí)地測(cè)試時(shí)間2014-04-11終端類(lèi)型TD 智能終端網(wǎng)絡(luò)支持2/3G品牌（品牌不一）公司不滿意原因聯(lián)系或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)不及時(shí) 口服務(wù)服務(wù)態(tài)度 口服務(wù)著裝儀表 口服務(wù)專(zhuān)業(yè)水 口處理結(jié)果不滿意 口其他： （由客戶填寫(xiě)）后續(xù)最終投訴原因及解決措施詳細(xì)描述覆蓋類(lèi)故障類(lèi)工程調(diào)整類(lèi)網(wǎng)絡(luò)忙類(lèi)干擾類(lèi)終端類(lèi)無(wú)異常類(lèi)是其他類(lèi)：在地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)試，測(cè)得 39 占用 2,3. ) 小區(qū)，電平值 d JHS 左右，通話質(zhì)量等級(jí) 級(jí)左右。詳細(xì)測(cè)試分析廊坊萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)處理 、地點(diǎn)調(diào)整建議：建議客戶繼續(xù)觀察使用。客戶位置圖2、解決方案處理建議：測(cè)試無(wú)異常。3、測(cè)試說(shuō)明9 月 24 日聯(lián)系客戶，客戶反映在公司內(nèi)時(shí)常不能打，還會(huì)收到，向客戶解釋為商家促銷(xiāo)（車(chē)）所致，公司與門(mén)正嚴(yán)厲打擊此類(lèi)活動(dòng)，客戶表示認(rèn)可。3.1 室內(nèi)測(cè)試情況在客戶室內(nèi)測(cè)試，MS 占用 LFMH02C 小區(qū)，電平值-60-70dbm 左右，通話質(zhì)量等級(jí) 0-4級(jí)左右。

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