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文檔簡介

1、2007年上半年重慶市事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識真題說明:全卷共85題(目前只搜集到66題)。具體分值:判斷25題,每題一分;單選30題,每題一分;多選30題,每題1.5分。一、判斷1. 現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)所有權(quán)和管理經(jīng)營權(quán)互為一體。2. 企業(yè)的管理活動以市場為導(dǎo)向,以經(jīng)濟理性為最大原則。3. 管理主體可以個人形式存在,也可以集體形式存在。4. 在現(xiàn)代社會中,公共領(lǐng)域和非公共領(lǐng)域成為社會生活的兩大基本領(lǐng)域。5. 定性預(yù)測方法,也稱經(jīng)驗判斷法,是對預(yù)測對象進(jìn)行定性分析時使用的方法。6. 近因效應(yīng)一般在陌生人的知覺中起重要作用,而首因效應(yīng)一般在熟悉的人之間起重要作用。7. 參與式?jīng)Q策注意群體的參與

2、,是削弱和制衡集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的手段。8. 組織設(shè)計的動態(tài)適應(yīng)原則是指強調(diào)管理者擁有的權(quán)利與其承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該對等。9. 管理幅度就是一個上級直接監(jiān)管的下屬人員的數(shù)量。10. 任何一種組織結(jié)構(gòu)都是優(yōu)缺點兼存,也都有自己的適用范圍和條件。11. 在管理方格圖中,1.9屬于任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式。12. 激勵表現(xiàn)為一種精神里力量或狀態(tài)。13. 在公平理論看來,組織成員所得報酬的絕對值與積極性的高低并無直接的必然聯(lián)系。14. 橫向溝通也叫平行溝通。15. 控制的目的是保證目標(biāo)與計劃的順利實現(xiàn)。16. 管理控制是管理組織中實際從事管理控制職能部門工作人員的事,與普通操作員工無關(guān)。17. 知識和經(jīng)驗越豐富就越能開辟出創(chuàng)

3、新思維的新領(lǐng)域。18. 創(chuàng)新就是發(fā)明創(chuàng)造。19. 獎金是職工超額勞動的報酬,因此名目越多越好。20. 行政方法的本質(zhì)就是服務(wù)。21. 委托人和代理人的行動選擇是以各自利益最大化為導(dǎo)向的,因此二者之間的利益偏差是絕對的。22. 一般來說,市場的競爭性與外部交易成本成反比。23. 管理成本這一概念是由科斯教授首先提出來的。24. 中國傳統(tǒng)事業(yè)單位是由國家財政供給。25. 事業(yè)單位承擔(dān)的行政管理職責(zé)原則上要歸行政機關(guān)。二、單選(由于是回憶的部分,大部分題目沒有選項且題目不完整)26. 根據(jù)管理的不同層次,可將管理活動劃分為 。高,中,基層,作業(yè)人員27. 在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的生命力在于 。28.

4、 公共管理以公共利益的實現(xiàn)為目標(biāo),在顯示管理活動中,它的基本內(nèi)容可概括為(公共利益的實現(xiàn)為目標(biāo),公共組織為依托,公共權(quán)力運用,具有獨占性,接受公眾監(jiān)督) 。29. 按照組織目標(biāo)和計劃的要求,對組織和社會運行狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、調(diào)節(jié)活動,被稱為管理的(控制) 職能。30. 美國弗雷德里、溫斯洛泰勒理論,管理的中心問題是管理的 。(作業(yè)管理,組織管理)31. 在多項方案的表決中,贊成票最多的方案就獲得通過,體現(xiàn)的是 。(多數(shù)通過)32. 決策系統(tǒng)的靈魂和核心是(管理) 。33. 不屬于戰(zhàn)術(shù)性決策的特征是(微觀,局部,區(qū)域,階段) 。34. 以盈虧平衡點為界限,(銷售收入大于平衡點) 的情況企業(yè)盈利

5、。35. TCL公司下面設(shè)有白色家電部、黑色家電部、IT部等,這種組織結(jié)構(gòu)屬于(事業(yè)部) 。36.精神層文化 是組織文化的核心和靈魂37. 電致發(fā)光材料有突破性發(fā)展是在什么時候(D)A50年代 B60年代 C70年代 D80年代三、多選(由于是回憶的部分,大部分題目沒有選項)56. 組織的社會文化環(huán)境包括A居民的文化水平 B居民的宗教信仰 C居民的審美觀點 D居民的價值取向57. 公共利益的構(gòu)成在價值上具有多元綜合性,它至少包含著 等基本價值A(chǔ)生存 B安全 C秩序 D民主58. 梅奧的人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容(工人是社會人而不是經(jīng)濟人,企業(yè)中存在非正式組織,新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人滿足度,存在霍

6、桑效應(yīng))59. 泰勒創(chuàng)建的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容體現(xiàn)在 等方面(作業(yè)管理,科學(xué)地挑選培訓(xùn)工人,實行刺激性的差別計件工資制度)60. 屬于心理效應(yīng)的是A樂對效應(yīng) B黃燈效應(yīng) C新聞效應(yīng) D頌果效應(yīng)61. 典型的逆反心理包括A超限 B自我價值保護(hù) C雙趨沖突 D雙避沖突62. 外部招聘的缺點表現(xiàn)在(對組織缺乏了解,適應(yīng)時間長,組織對外聘者缺乏了解,具有較大風(fēng)險,挫傷內(nèi)部員工積極性) 63. 組織具有 功能(整合功能,凝聚功能,服務(wù)功能,管理功能)64. 按照組織的靈活性和適應(yīng)性,組織可以劃分為 (機械式組織,有機式組織)65. 組織文化的特征包括(無形性,實踐性,獨特性,傳承性,可塑性) 66.

7、正式溝通包括(鏈?zhǔn)綔贤?,環(huán)式溝通,Y式溝通,輪式溝通,全通道式溝通) 67. 屬于領(lǐng)導(dǎo)者的基本性權(quán)力有(法定權(quán),強制權(quán),獎勵權(quán),專長權(quán),個人影響權(quán)) 68. 豪斯將領(lǐng)導(dǎo)行為分為(支持型,參與型,指令型) 69. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的特征(綜合性,時代性,動態(tài)性,層次性) 70. 概念能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的(能夠把一個組織看成一個整體能力,能夠識別某一領(lǐng)域的決策會對其他領(lǐng)域產(chǎn)生何種影響能力,能夠提出新想法和新思想的能力,以及能夠進(jìn)行抽象思維能力。) 71. 廠牌、廠服、廠徽、廠歌等屬于顯性文化組織標(biāo)志 72. 管理控制的特點主要包括(具有整體性,具有動態(tài)性,是作為人的控制并主要由人來控制,提高職工能力重要手段

8、) 73. 根據(jù)控制活動的性質(zhì),可把控制分為 預(yù)防性控制,更正性控制74. 創(chuàng)新的組織中應(yīng)注意的要求有正確理解和扮演創(chuàng)新管理者角色,創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新環(huán)境和氛圍,制定彈性工作計劃,正確對待失敗,建立科學(xué)合理的獎勵制度,處理好維持和創(chuàng)新的關(guān)系。 75. 創(chuàng)新的作用(創(chuàng)新是組織生存和發(fā)展的根本之道,創(chuàng)新是提高效率之途,創(chuàng)新是獲得高效益之法,創(chuàng)新是加強管理之路,創(chuàng)新是國家,民族興旺發(fā)達(dá)之本)76. 概念創(chuàng)新中可把新的意念分為 (憂慮,挑戰(zhàn),機會)77. 組織的生存和發(fā)展離不開 的支持、支撐。78. 工資的表現(xiàn)形式 79. 管理哲學(xué)的構(gòu)成部分管理辯證法,管理認(rèn)識論,管理文化,管理科學(xué)價值觀。 80. 柔性管

9、理所依靠的基礎(chǔ) 社會人,復(fù)雜人,自我實現(xiàn)人81. 組織結(jié)構(gòu)的剛性與管理成本之間的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)剛性將減少內(nèi)部組織成本,組織結(jié)構(gòu)的剛性將減少委托代理成本,組織結(jié)構(gòu)的剛性將增加外部交易成本。 82. 實施標(biāo)桿管理的基本步驟(確定實施標(biāo)桿超越的領(lǐng)域或?qū)ο?,明確自身的現(xiàn)壯,確定誰是最佳者,明確榜樣怎么做的,確定并實施改進(jìn)方案) 83. 采用直線型組織結(jié)構(gòu)的公司優(yōu)點 (結(jié)構(gòu)比較簡單,責(zé)任與職權(quán)明確,上層主管作出決定可能比較容易和迅速)84. 事業(yè)單位改革的基本思路(確立科學(xué)化的總體布局,堅持社會化的發(fā)展方向,推行多樣化的分類管理,實行制度化的總量控制。 85. 以下屬事業(yè)單位的有教育,科研,文化藝術(shù),廣播

10、電視,綜合技術(shù)服務(wù),衛(wèi)生事業(yè),體育,社會福利,農(nóng)業(yè)林業(yè)水利。用戶的價格談判能力眾多因素購買量的大小,企業(yè)產(chǎn)品的性質(zhì),用戶后向一體化的可能性,企業(yè)產(chǎn)品在用戶產(chǎn)品形成中的重要性。SWOT的表示機會,威脅,優(yōu)勢,劣勢3、16世紀(jì)意大利的思想家和歷史學(xué)家馬基埃維利所著(王子)著名四頂領(lǐng)導(dǎo)原則領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾擁護(hù),領(lǐng)導(dǎo)者必須維持組織內(nèi)聚力,領(lǐng)導(dǎo)者必須具務(wù)堅強的求生存意志力,領(lǐng)導(dǎo)者必須具有崇高的品德。英國古典經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)斯密(國富論)法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著六種基本活動技術(shù)活動,商業(yè)活動,財務(wù)活動,安全活動,會計活動,管理活動韋伯行政組織體系理論主要特征明確分工,自下而上的等級系統(tǒng),職務(wù)要求決定人員任用,

11、理性人員關(guān)系,管理人員職業(yè)化,嚴(yán)明的規(guī)則和紀(jì)律。巴納德社會系統(tǒng)理論命令個人理解這個命令,個人認(rèn)為這個命令同組織目標(biāo)一致,個人認(rèn)為這個命令同自己的個人利益相符合,個人有執(zhí)行這個命令的能力。管理過程學(xué)派基本觀點管理是一個過程,管理過程的職能有五個,管理職能具有普遍性,管理應(yīng)具有靈活性決策主體可以是個人,也可以是集團(tuán)-決策機構(gòu),決策客體是決策對象和決策環(huán)境決策目標(biāo)按影響程序不用,分戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)重復(fù)程序分成程序化決策和非程序化決策按決策條件的可控程序劃分,確定型,風(fēng)險型,不確定性型按決策主體分,個人決策和群體決策個人決策受知識,經(jīng)驗,心理,能力,價值觀個人因素影響決策原則,滿意原則,系統(tǒng)原則,信息原則,

12、預(yù)測原則,比較優(yōu)選原則,反饋原則,效益原則。決策基本步驟,問題發(fā)現(xiàn)和診斷,確定目標(biāo),擬定備選方案,分析方案,選擇方案,不確定決策方法,保守法,拆中法,冒險法預(yù)測方法分定性方法和定量方法定性方法有專家調(diào)查法,德爾菲法定量方法有,時間序列法,因果預(yù)測法,決策心理壓力表現(xiàn)形式,趨避沖突,雙趨沖突,雙避沖突,逆反心理三種典型超限反應(yīng),自我價值保護(hù)逆反,禁果逆反心理壓力持續(xù)時間,驚恐,抗拒,力竭階段。群體決策優(yōu)點:提供更完整的信息,產(chǎn)生更多的方案,增加決策可接受性,提高決策的合法性,群體決策缺點:消耗時間長,不能避免少數(shù)人統(tǒng)治,屈從壓力,責(zé)任不清參與決策優(yōu)點:受到集重視,直接獲取準(zhǔn)確信息,切身責(zé)任,培養(yǎng)

13、自己解決遠(yuǎn)景發(fā)展方向能力,參與人員能做出決策對工作有推動力。群體決策典型擇案規(guī)則4種:完全一致,商議一致,多數(shù)通過,等級決定計劃類型:長期和短期計劃(5年),業(yè)務(wù)財務(wù)人事計劃,戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)計劃,具體和指導(dǎo)性計劃。程序與非程序計劃。計劃的意義:計劃是一種協(xié)調(diào)過程,計劃可以減小不確定性,減少重疊性的浪費性活動,計劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便進(jìn)行控制。滾動計劃法,計劃修因素:計劃與實際差異,客觀條件變化,企業(yè)經(jīng)營方針的調(diào)整。組織要素,組織設(shè)計,人員配備,組織結(jié)構(gòu),組織文化。組織特征:目標(biāo)一致性,原則統(tǒng)一性,資源整合性,活動協(xié)作性,結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性。組織建立的正規(guī)則化程序,組織劃分正式組織和非正式組織非正式群體(冷淡

14、型,乖僻型,策略型,保守型)組織的功能:整合功能,凝聚功能,服務(wù)功能,管理功能,激勵功能組織設(shè)計原則:目標(biāo)一致原則,分工協(xié)作原則,精簡高效原則,權(quán)責(zé)對等原則,動態(tài)適應(yīng)原則。分工協(xié)作原則設(shè)計基于,組織目標(biāo),組織環(huán)境,組織流程,技術(shù)特點。動態(tài)適應(yīng)原則指組織各個部門,根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化而進(jìn)行靈活調(diào)整變革。職能設(shè)計基本步驟,明確組織活動內(nèi)容和范圍,對確定下來的活動進(jìn)行分解,確定分解后的活動單元的承提單位,明確職能部門之間的關(guān)系,為職能部門確定適當(dāng)?shù)拿Q。矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點:靈活性,適應(yīng)性強,有利于組織垂直聯(lián)系與橫向聯(lián)系更好地結(jié)合起來,加強各職能部門之間的協(xié)作。西方發(fā)達(dá)國家盛行委員會型組織結(jié)構(gòu),多維立體型

15、組織結(jié)構(gòu),蜂窩狀組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢:組織結(jié)構(gòu)扁平化,組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化,組織結(jié)構(gòu)虛擬化。組織管理幅度擴大,管理層次減少扁平化組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化體觀有四個方面;組織形式集團(tuán)化,組織活動方式連鎖化,內(nèi)療組織網(wǎng)壯化,信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化。人員配備的原則:經(jīng)濟效益原則,任人唯賢,因事?lián)袢?,量才適用,制度規(guī)范,促進(jìn)發(fā)展。管理人員選聘標(biāo)準(zhǔn):較高的政治素質(zhì),良好的道德品質(zhì),相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識水平,良好的決策能力,較強的組織協(xié)調(diào)能力。富于創(chuàng)新精神,健康的身心素質(zhì)。對組織管理者的考評:道德品質(zhì),工作能力,工作態(tài)度,工作業(yè)績,個性特征。管理人員考評方法:自我評價法,業(yè)績表評估法,民意測驗法,目標(biāo)考評法,專家評估法,排隊法

16、。等定性定量方法。對管理人員培訓(xùn)的作用:可以轉(zhuǎn)變管理者管理理念,提高管理人員管理水平,增強組織的運行效率,增強組織竟?fàn)幜?,可以增加潛在管理者的管理知識和管理經(jīng)驗。管理培訓(xùn)包括內(nèi)容:業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),管理理論培訓(xùn),管理能力培訓(xùn),交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。狹義組織文化包括組織思想、意識、習(xí)慣、感情領(lǐng)域。廣義組織文化指組織形成發(fā)展過程中形成物質(zhì)文明和精神文明的總和,包括外顯文化和隱文化。組織文化具有以下基本特征:無形性,實踐性,獨特性,傳承性,可塑性。組強文化劃分為:物質(zhì)層文化,制定層文化,精神層文化。(三元結(jié)構(gòu))精神層是組織文化的核心和靈魂,包括六個方面:組織最高目標(biāo),組織哲學(xué),組織精神,組織風(fēng)氣,組織

17、道德。組織宗旨。組織文化類型:學(xué)院型,俱樂部型,棒球隊型,堡壘型。組織文化功能:導(dǎo)向功能,凝聚功能,激勵功能,約束功能,輻射功能。組織文化顯性內(nèi)容:組織標(biāo)志,工作環(huán)境,規(guī)章制度,經(jīng)營管理行為組織文化隱性內(nèi)容:組織哲學(xué),價值觀念,道德規(guī)范,組織精神,組織素養(yǎng)。影響組織文化的因素:政治制度,經(jīng)濟制度,社會文化,科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)力發(fā)展水平,行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟特點,組織所在地理位置,組織基本員工的特點,組織歷史傳統(tǒng)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力分職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力,個人權(quán)力包含品德,經(jīng)驗,能力,業(yè)績和威望。領(lǐng)導(dǎo)者用權(quán)遵循的基本原則:合法原則,公正原則,民主原則,例外原則領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)三方面特征:創(chuàng)造性,應(yīng)變性,綜合性(包含知識,品質(zhì),

18、能力,膽識,責(zé)任心)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和權(quán)術(shù)本質(zhì)區(qū)別:兩者目的不同,實施標(biāo)準(zhǔn)不同,活動方式不同,實際效果不同。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)具有,綜合性,時代性,動態(tài)性,層次性公共部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備素質(zhì);政治,業(yè)務(wù),身體,心理素質(zhì)五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式:1。1貧乏型,9。1任務(wù)型,1。9鄉(xiāng)村具樂部型,5。5中擁型,9。9團(tuán)隊型。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論領(lǐng)導(dǎo)方式:專制型,民主型,自由放縱型,菲德勒權(quán)變理論兩種基礎(chǔ)風(fēng)格;關(guān)系取向,任務(wù)取向赫塞和布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論:命令型,說明型,參與型,授權(quán)型激勵理論-人性假設(shè)理論:麥格雷X-Y理論,激勵理論-沙因,理性經(jīng)濟人假設(shè),社會人假設(shè),自我實現(xiàn)人假設(shè),復(fù)雜人假設(shè)需要層次理論-馬斯洛-五個層次,生理,安全,社

19、交,尊重,自我實現(xiàn)需要雙因素量論,又叫激勵保健因素理論。溝通主要功能:控制,激勵,情緒表達(dá),獲取信息,正式溝通五種形態(tài):鏈?zhǔn)?,環(huán)式,Y式,輪式,全通道式溝通的障礙:個人因素,人際因素,結(jié)構(gòu)因素,技術(shù)因素??刂频谋匾裕航M織環(huán)境的不確定性,組織活動的復(fù)雜性,管理失誤的不可避免性??刂频幕緱l件:制定科學(xué)切實可行的計劃,建立專門履行控制職能的組織機構(gòu),建立暢通的信息溝通渠道??刂频奶攸c:控制具有整體性,具有動態(tài)性,作為人的控制主要由人來控制,管理控制是提高職工能力的重要手段。控制的基本功能:監(jiān)督功能,糾偏功能,協(xié)調(diào)能力,激勵功能。根據(jù)控制活動進(jìn)程的階段:預(yù)先控制,過程控制,事后控制。根據(jù)控制信息類

20、型劃分為反饋控制和前饋控制。根據(jù)控制手段可以分成直接控制和間接控制。行之有效的控制標(biāo)準(zhǔn)基本特性:簡明性,適用性,一致性,可行性,可操作性,相對穩(wěn)定性,前瞻性。制定控制常用方法3種:統(tǒng)計計算法-統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)驗估計法-經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn),工程方法-工程標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)生偏差4種原因:由于外部環(huán)境的變化,使得組織原定目標(biāo)和計劃無法實現(xiàn)。2由于組織調(diào)整了經(jīng)營方針的經(jīng)營策略3原定制定計劃不合理4管理不佳矯正措施控制措施的選擇與實施過程中需要注意的問題:保持矯正方案的雙重優(yōu)化,充分考慮原有計劃實施的影響,進(jìn)行糾偏時要努力爭取多數(shù)人的支持。控制偏差的手段:人員配備控制,實施評價控制,正式組織結(jié)構(gòu)控制,政策與法規(guī)控制,財務(wù)控制

21、,自適應(yīng)控制。管理控制方法,財力,人員,綜合控制三種方法。財務(wù)控制分成:預(yù)算控制,財務(wù)審計,財務(wù)分析。創(chuàng)新的規(guī)模及對系統(tǒng)影響程序來考察,分為局部創(chuàng)新,整體創(chuàng)新從創(chuàng)新與環(huán)境關(guān)系來分析,分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看,分為系統(tǒng)初建期創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新。從創(chuàng)新組織程度上看,分為自發(fā)型創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新創(chuàng)新的特點:創(chuàng)造性,風(fēng)險性,效益性,動態(tài)性,時效性,綜合性,組織創(chuàng)新的主要內(nèi)之容:價值觀創(chuàng)新,工作方式創(chuàng)新,考核評價體系創(chuàng)新,職能結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,企業(yè)重組并購。在實踐中組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方式有三種:兼并,分割,創(chuàng)新全新組織。企業(yè)價值觀演變?nèi)齻€階段:最大利潤價值觀,委托管理價值觀

22、,工作生活質(zhì)量價值觀。技術(shù)創(chuàng)新五個特征:技術(shù)創(chuàng)新的市場性,技術(shù)創(chuàng)新收益的非獨占性,系統(tǒng)性,不確定性,投資高風(fēng)險性。創(chuàng)新與營銷三個階段,個人推銷,顧客導(dǎo)向,激烈變動時期最能激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的因素:目標(biāo),意志,興趣,情感。創(chuàng)新思維與一般程序性邏輯思維不同的主要特征:新穎性,靈活性,藝術(shù)性,探索性。創(chuàng)新過程:尋找機會,提出構(gòu)想,采取行動,持之以恒管理方法的主要層次:指導(dǎo)意思的管理哲學(xué),管理理論方法,管理方法倫,普遍意義的一般方法:行政方法,法律方法,經(jīng)濟方法管理對象的范圍或劃分成:宏觀,中觀,微觀管理方法。按管理對象的性質(zhì)劃分:人事管理方法,物資管理方法,資金管理方法,信息管理方法按管理運用方法量化程度;定性,和定量方法司法管理方法特點:司法立法相對活動,司法是專門機構(gòu)從事適用法律活動,司法是依法公正解決爭議沖突,司法以依法公正載決糾紛為目的。法律方法的特點:權(quán)威性,規(guī)范性,強制性,穩(wěn)定性,預(yù)防性

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