小區(qū)高空拋物事件應(yīng)急處置預(yù)案

1、小區(qū)高空拋物事件應(yīng)急處置預(yù)案一、總則（一）編制目的為了建立健全物業(yè)公司高空拋物應(yīng)急機(jī)制，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，提高物業(yè)公司應(yīng)對(duì)高空拋物事件的能力，確保發(fā)生高空拋物事件后，物業(yè)公司能及時(shí)、有序、高效地組織應(yīng)急救援工作，保障物業(yè)員工和小區(qū)業(yè)/租戶生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及文件精神，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際，特制定本預(yù)案。（二）編制依據(jù)中華人民共和國(guó)刑法中華人民共和國(guó)民法典中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案物業(yè)管理?xiàng)l例（三）適用范圍本預(yù)案適用于XXX小區(qū)發(fā)生高空拋物時(shí)，物業(yè)應(yīng)急處置工作。（四）工作原則1.堅(jiān)持以人為本，把確保業(yè)主生命安全和身體健康放在首位，最大程度地減少

2、突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.堅(jiān)持物業(yè)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組分管，各層級(jí)分級(jí)負(fù)責(zé)。3.堅(jiān)持快速反應(yīng)，采取果斷措施積極應(yīng)對(duì)，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)成立以物業(yè)公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組 長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成 員：職 責(zé)：制定和管理高空拋物事故應(yīng)急處置預(yù)案，全面指揮應(yīng)急處置工作，負(fù)責(zé)向公安部門(mén)報(bào)案。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室設(shè)置在安保部，由XX擔(dān)任應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室主任。預(yù)防措施 1.物業(yè)客服部門(mén)應(yīng)向業(yè)/租戶進(jìn)行高空拋物的危害進(jìn)行宣傳教育，提高業(yè)/租戶的認(rèn)識(shí)。2.工程部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的樓宇外墻材料、玻璃幕等重點(diǎn)部位的檢查、維修，杜絕失修原因的責(zé)任事故。3.安保部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)

3、小區(qū)內(nèi)樓宇的巡視監(jiān)管，對(duì)危險(xiǎn)情況要做到早發(fā)現(xiàn)早處置。同時(shí)，配合客服部門(mén)加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)的監(jiān)督和制止私搭亂建。4.保安部、工程部在安排入戶安檢時(shí)，要注意相關(guān)隱患的檢查和對(duì)業(yè)戶的提示。5.設(shè)置攝像頭對(duì)高空拋棄的情況進(jìn)行監(jiān)控。四、應(yīng)急響應(yīng)一旦發(fā)生高空拋物事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。五、應(yīng)急處置1.物業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)或接到高空拋物事件后，不論是否有人員受傷、財(cái)物受損，均要在第一時(shí)間通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到通知后要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看、處置。2.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，若有人員傷亡，應(yīng)立刻將人員轉(zhuǎn)移至安全位置，并聯(lián)系急救中心和公安部門(mén)。3.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排公司急救人員對(duì)受傷人員進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎止血

4、，并聯(lián)系家屬。4.物業(yè)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，并保留相關(guān)物證（掉落物等），并安排監(jiān)控室人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控進(jìn)行調(diào)取，查找嫌疑人和目擊證人。5.安保人員負(fù)責(zé)疏散圍觀群眾，設(shè)置警戒線。6.安保人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)急救車輛和警務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。7.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)配合警務(wù)人員展開(kāi)調(diào)查，并將相關(guān)證物（掉落物、監(jiān)控等）交于辦案人員。8.注意事項(xiàng)：高空拋物屬于違法行為，對(duì)業(yè)/租戶生命健康產(chǎn)生嚴(yán)重威脅，無(wú)論是否有人員傷亡，均應(yīng)報(bào)警處置。六、應(yīng)急響應(yīng)終止 以上處置工作結(jié)束后。由物業(yè)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急終止命令。七、附則 1.預(yù)案管理 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)預(yù)案的制定和管理，發(fā)生高空拋物事件后，要對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行重新評(píng)估，必要時(shí)予以修訂，進(jìn)一步健全應(yīng)急機(jī)制。 2.預(yù)案修訂解釋本預(yù)案由物業(yè)公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組集中審定，并負(fù)責(zé)解釋與組織實(shí)施。實(shí)際操作