2018網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感和滿意度調(diào)查問卷

1、2018網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全感和滿意度調(diào)查問卷（網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員版）親愛的網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員：您好！網(wǎng)絡(luò)已成為人們生活中不可或缺的一部分，各類網(wǎng)絡(luò)安全事件和網(wǎng)絡(luò) 違法犯罪不僅危及網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運行， 也損害廣大網(wǎng)民的切實利益。為了建設(shè) 一個更加安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和清朗健康的網(wǎng)絡(luò)空間，需要政府職能部門、社會各界和您的積極參與。本調(diào)查目的在于了解網(wǎng)民在使用網(wǎng)絡(luò)時的安全感和滿意度，及對網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)問題的認知和態(tài)度。您的回答將作為改善網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)各方工作的重要參考， 您填寫的信息將得到充分保護。僅需幾分鐘時間，您就可以為網(wǎng)絡(luò)安全做出一份 貢獻。謝謝您的參與和支持！第一部分：基礎(chǔ)信息注：此部分共計4個問題.您的性別：男女

2、.您的年齡： 歲（12-80,單選）；網(wǎng)齡： 年（1-30,單選）；網(wǎng)絡(luò) 從業(yè)時間: （1-30年）；學歷;高中 中專 大專 本科 碩士 （6）博士.您所在的公司服務(wù)哪個網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域？（多選）（1）社交通訊；（2）電子商務(wù)；（3）新聞資訊；（4）影音娛樂；（5）金融理財； （6）出行導航；（7）旅行服務(wù)；（8）瀏覽搜索；（9）網(wǎng)絡(luò)游戲；（10）網(wǎng)絡(luò)安全； （11）電信運營商；（12）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；（13）其它4.您的工作崗位:（1）技術(shù)；（2）產(chǎn)品；（3）設(shè)計；（4）市場與銷售；（5）運營；（6）金融；（7） 人力資源；（8）財務(wù)；（9）行政管理；（10）法務(wù)；（11）培訓教師；（12）網(wǎng)絡(luò)研 究；（

3、13）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管；（14）其它第二部分：調(diào)查問題.您的工作與哪些網(wǎng)絡(luò)安全問題可能有關(guān)系？（1）網(wǎng)絡(luò)賬戶信息安全；（2）網(wǎng)絡(luò)應用內(nèi)容安全；（3）網(wǎng)絡(luò)硬件安全；（4）網(wǎng) 絡(luò)數(shù)據(jù)安全.您所在的公司可能面臨哪些網(wǎng)絡(luò)安全風險？（多選）（1）因違規(guī)或未達到監(jiān)管要求被處罰的風險；（2）網(wǎng)絡(luò)安全漏洞造成公司財務(wù)損失的風險；（3）因?qū)W(wǎng)絡(luò)安全事件有責任從而對公司聲譽造成損害的風險；（4） 因發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全問題導致客戶流失的風險；（5）因網(wǎng)絡(luò)安全問題被起訴并敗訴的 風險；（6）與公司相關(guān)的關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全問題導致重大經(jīng)濟損失或社會安 全事件的風險；（7）用戶信息泄露給用戶造成損害的風險；（8）保密商業(yè)信息泄 露造

4、成重大損失的風險；（9）其它.您公司遭遇過哪些網(wǎng)絡(luò)安全事件？（多選）（1）黑客攻擊；（2）網(wǎng)絡(luò)敲詐勒索；（3）網(wǎng)絡(luò)釣魚；（4）網(wǎng)絡(luò)謠言與誹謗；（5） 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽；（6）黑鏈接；（7）網(wǎng)絡(luò)盜竊；（8）計算機破壞；（9）網(wǎng)絡(luò)盜版侵權(quán)；（10）植入后門；（11）用戶發(fā)布色情、暴力等低俗不良信息；（12）用戶信息泄 露；（13）公司商業(yè)秘密信息泄露；（14）違法收集用戶個人信息；（15）提供的 網(wǎng)絡(luò)應用服務(wù)因安全問題被投訴；（16）被網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門處罰；（17）網(wǎng)絡(luò)安全訴 訟敗訴；（18）其它.您所在公司對網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度如何？（1）非常重視；（2）比較重視；（3） 一股；（4）不怎么重視；（5）非常不

5、重視.您所在的公司采取了哪些網(wǎng)絡(luò)安全內(nèi)部管理措施？（多選）（1）設(shè)置安全管理機構(gòu)和負責人；（2）制定內(nèi)部安全管理制度和操作規(guī)程， 確定網(wǎng)絡(luò)安全負責人，落實網(wǎng)絡(luò)安全保護責任；（3）定期對從業(yè)人員進行網(wǎng)絡(luò) 安全教育、技術(shù)培訓和技能考核；（4）對重要系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫進行容災備份；（5）采購網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)與供應商簽訂安全保密協(xié)議；（6）在國內(nèi)運營中收 集和產(chǎn)生的個人信息和重要數(shù)據(jù)在境內(nèi)存儲；（7）進行網(wǎng)絡(luò)安全認證與評估；（8）采取防病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊等的技術(shù)措施；（9）監(jiān)測、記錄、保存網(wǎng)絡(luò)運行 狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全事件信息；（10）堅持進行公司數(shù)據(jù)分類、重要數(shù)據(jù)備份和加 密；（11）制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應急預案，并定期

6、演練；（12）在發(fā)生危害網(wǎng)絡(luò) 安全的事件時，立即啟動應急預案并報告；（13）與其它網(wǎng)絡(luò)公司在網(wǎng)絡(luò)安全 方面進行合作.您所在的公司采取了哪些與產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)的安全措施？（多選）（1）提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)符合相關(guān)國家網(wǎng)絡(luò)安全標準要求；（2）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)經(jīng)用戶同意后才收集其信息；（3）開發(fā)和應用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)；（4）推廣安全 可信的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)；（5）發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)存在安全缺陷、漏洞等風險時，立 即補救并及時告知用戶并向主管部門報告；（6）為產(chǎn)品和服務(wù)在規(guī)定或約定的時 間內(nèi)持續(xù)提供安全維護；（7）依法要求用戶提供真實身份信息；（8）為有關(guān)部門 維護國家安全和偵查犯罪提供支持和協(xié)助；（9）對用戶發(fā)布的

7、信息進行管理，發(fā) 現(xiàn)違法違規(guī)信息立即停止傳輸并采取消除等措施；（10）建立網(wǎng)絡(luò)信息安全投訴、 舉報渠道，及時受理并處理有關(guān)投訴和舉報.您所在公司的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度建設(shè)情況如何？（1）非常健全；（2）比較健全；（3） 一股；（4）比較差；（5）非常差.您所在公司的網(wǎng)絡(luò)安全管理機構(gòu)運作情況如何？（1）非常健全；（2）比較健全；（3） 一股；（4）比較差；（5）非常差.您所在公司的網(wǎng)絡(luò)安全責任制落實情況如何？（1）非常健全；（2）比較健全；（3） 一股；（4）比較差；（5）非常差.您接受過哪些形式的網(wǎng)絡(luò)安全培訓？（多選）（1）網(wǎng)絡(luò)在線培訓；（2）學校網(wǎng)絡(luò)安全培訓；（3）公司的網(wǎng)絡(luò)安全培訓班；（4）

8、購買有關(guān)教材自學；（5）參加網(wǎng)絡(luò)安全研討會；（6）其它.您所在公司處理網(wǎng)絡(luò)安全事件的措施有哪些？（多選）（1）采取技術(shù)措施修復網(wǎng)絡(luò)安全漏洞；（2）進行網(wǎng)絡(luò)安全軟硬件升級；（3）進 行網(wǎng)絡(luò)安全全面檢測評估；（4）向相關(guān)政府部門報告；（5）向公安部門報警；（6） 向用戶發(fā)布安全風險提示；（7）開展網(wǎng)絡(luò)安全事件危機公關(guān)；（8）整頓內(nèi)部安全 管理，完善安全管理組織管理體系；（9）加強員工網(wǎng)絡(luò)安全培訓；（10）開展公 司網(wǎng)絡(luò)安全文化建設(shè)；（11）盡量減小事件影響范圍，以免影響公司業(yè)務(wù)；（12）技術(shù)上簡單處理一下就繼續(xù)經(jīng)營；（13）其它.您對所在公司網(wǎng)絡(luò)安全事件處理的滿意程度如何？（1）非常滿意；（2）滿

9、意；（3） 一股；（4）不滿意；（5）非常不滿意；（6）不清 楚.當前網(wǎng)絡(luò)安全水平對您所在公司經(jīng)營的影響如何？（多選）（1）因為網(wǎng)絡(luò)安全水平低造成直接經(jīng)濟損失；（2）限制公司業(yè)務(wù)的擴張；（3） 增加了公司安全管理成本和管理難度；（4）促使公司提高產(chǎn)品和服務(wù)的安全性；（5）對公司經(jīng)營沒有什么影響；（6）為公司相關(guān)業(yè)務(wù)擴張帶來機遇；（7）不清 楚.您認為當前政府的網(wǎng)絡(luò)安全管理政策要求對您所在公司有哪些影響？（多選）（1）提高了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全意識；（2）建立了網(wǎng)絡(luò)安全組織體系；（3）改善了 安全管理績效；（4）提高了網(wǎng)絡(luò)安全風險防控技術(shù)水平；（5）提高了產(chǎn)品和服務(wù) 的安全設(shè)計和技術(shù)水平，降低了損失；

10、（6）增加了企業(yè)成本負擔；（7）影響了市場擴展；（8）其它.您認為以下哪些是網(wǎng)絡(luò)公司應當承擔的網(wǎng)絡(luò)安全法律責任？（多選）（1）不泄露、篡改、毀損收集的個人信息；（2）未經(jīng)被收集者同意，不向他人 提供個人信息；（3）按照用戶合法要求刪除或更正個人信息；（4）制定網(wǎng)絡(luò)安全 事件應急預案，及時處置安全風險事件；（5）落實網(wǎng)絡(luò)安全等級保護制度；（6） 進行謠言與虛假信息審查；（7）提供免費網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)；（8）及時報告網(wǎng)絡(luò)安全 信息；（9）組織開展網(wǎng)絡(luò)安全培訓；（10）向用戶主動提示安全風險；（11）向用 戶提供網(wǎng)絡(luò)安全使用培訓；（12）提供無安全風險的網(wǎng)絡(luò)應用服務(wù)；（13）其他.您對網(wǎng)絡(luò)公司 承擔網(wǎng)絡(luò)

11、安全責任方面的表現(xiàn)的評價？（1）非常好 （2）比較好（3） 一般 （4）不太好（5）非常不好.您認為當前最需要治理的網(wǎng)絡(luò)安全問題有哪些？（多選）（1）網(wǎng)絡(luò)色情；（2）網(wǎng)絡(luò)賭博；（3）黑客攻擊；（4）網(wǎng)絡(luò)敲詐勒索；（5）未成 年人沉迷游戲；（6）網(wǎng)絡(luò)詐騙；（7）網(wǎng)絡(luò)謠言與誹謗；（8）個人隱私信息泄露；（9）網(wǎng)絡(luò)支付陷阱與惡意吸費；（10）網(wǎng)絡(luò)騷擾；（11）散布暴力恐怖信息；（12） 網(wǎng)絡(luò)盜竊；（13）計算機破壞；（14）網(wǎng)絡(luò)盜版侵權(quán)；（15）網(wǎng)絡(luò)販毒；（16）網(wǎng)絡(luò) 販賣槍支爆炸品；（17）網(wǎng)絡(luò)傳銷；（18）其它.對個人信息保護來說，您使用以下哪些網(wǎng)絡(luò)應用或服務(wù)時感覺不夠安全（多選）社交聊天； 網(wǎng)

12、絡(luò)購物； 看新聞資訊； 影音娛樂；投資理財；地 圖導航；（7）搜索信息；（8）網(wǎng)絡(luò)游戲；（9）在線學習；（10）遠程會議辦公；（11）電子商務(wù)經(jīng)營；（12）云盤存儲；（13）穿戴設(shè)備；（14）手機APP; （15） 其他.您認為當前我國網(wǎng)絡(luò)個人信息保護的狀況如何？（1）非常好；（2）比較好；（3） 一股；（4）不太好；（5）非常不好.您認為當前我國的互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)是否滿足網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)的需要嗎？（1）完全滿足；（2）基本滿足；（3）剛剛夠用；（4）有時無法可依；（5）經(jīng)常 無法可依；（6）不知道.您認為當前使用網(wǎng)絡(luò)時安全嗎？（1）非常安全；（2）安全；（3） 一股；（4）不安全；（5）非常不安全

13、；（6）不滿 楚.與去年相比，您使用網(wǎng)絡(luò)時的安全感是否有變化？（1）明顯提升；（2）有提升；（3）沒有變化；（4）有下降；（5）明顯下降；（6） 不清楚.您認為網(wǎng)絡(luò)公司在防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲方面應當采取哪些措施？（多選）（1）提供舉報電話與渠道；（2）實行游戲賬號實名制；（3）限制游戲上網(wǎng)時間；（4）未成年人開立游戲賬戶家長必須同意；（5）向家長通報游戲上網(wǎng)時長；（6） 向家長通報游戲賬戶消費金額；（7）游戲分級，限制未成年人玩某些級別的游戲；（8）按照未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益保護要求開發(fā)游戲；（9）其它.您認為應當采取哪些網(wǎng)絡(luò)安全宣傳措施？（多選）（1）開展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周（日）等活動；（2）新聞媒體大量報道網(wǎng)絡(luò)安全事件；（3）制作網(wǎng)絡(luò)安全宣傳節(jié)目；（4）發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳材料；（5）發(fā)送網(wǎng)絡(luò)安全 公益短信或微信；（6）開展公眾網(wǎng)絡(luò)安全調(diào)查；（7）街道社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)安全宣傳 活動；（8）學校開設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全課程；（9）網(wǎng)站提