特許經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)課程(67p)課件

1、第8章特許經(jīng)營(yíng)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生與發(fā)展的成因，理解特許經(jīng)營(yíng)的概念；掌握特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)與行政特許經(jīng)營(yíng)的區(qū)別以及特許經(jīng)營(yíng)與直營(yíng)連鎖、自由連鎖之間的區(qū)別；了解美國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的類型、美國(guó)有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)的法規(guī)、日本特許經(jīng)營(yíng)的類型、日本有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)的法規(guī)；了解國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的模式，理解中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)體系，了解中國(guó)有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)的法規(guī)；理解特許經(jīng)營(yíng)合同與許可合同的區(qū)別，掌握主加盟特許經(jīng)營(yíng)合同、區(qū)域次加盟特許經(jīng)營(yíng)合同和單店加盟特許經(jīng)營(yíng)合同的概念；理解特許經(jīng)營(yíng)合同的主要條款。第1節(jié) 特許經(jīng)營(yíng)的概念與特點(diǎn)一、特許經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)生與發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)最早產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的美國(guó)，它的鼻祖美國(guó)

2、勝家縫紉機(jī)公司于1865年在美國(guó)誕生。20世紀(jì)六、七十年代在美國(guó)餐飲業(yè)大行其道，此后，這種經(jīng)營(yíng)方式開(kāi)始從美國(guó)迅速傳向世界各地，如歐洲國(guó)家、加拿大、日本等。美國(guó)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)表明，獨(dú)立開(kāi)辦的公司成功率不到20%，而以特許經(jīng)營(yíng)方式開(kāi)辦的企業(yè)成功率高達(dá)90%以上。二、特許經(jīng)營(yíng)的概念特許經(jīng)營(yíng)至少包含兩層人士的參與：特許人和被特許人。特許人擁有商標(biāo)、商號(hào)、專利、技術(shù)秘密、商業(yè)體系等資產(chǎn)；被特許人支付特許費(fèi)，以獲得使用特許人商標(biāo)、商號(hào)、專利、技術(shù)秘密、商業(yè)體系的授權(quán)。在特許經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，特許人還會(huì)向被特許人提供技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)，被特許人要向特許人購(gòu)買相關(guān)的工具設(shè)備以及原材料產(chǎn)品等。三、特許經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)（一）特

3、許經(jīng)營(yíng)是雙方當(dāng)事人通過(guò)合同締結(jié)的有償法律關(guān)系特許經(jīng)營(yíng)合同在時(shí)間上一般要持續(xù)一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，我國(guó)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例中就規(guī)定特許經(jīng)營(yíng)合同一般不少于3年。（二）特許經(jīng)營(yíng)的核心是特許人知識(shí)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)模式等權(quán)利的使用權(quán)的讓渡特許人許可被特許人的內(nèi)容一般包括特許人的商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、商業(yè)外觀等的使用權(quán)，還經(jīng)常包括商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的使用權(quán)等。（三）特許人與被特許人是各自獨(dú)立的法律主體，但保持統(tǒng)一的外部形象特許人與被特許人是兩個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，他們不僅在法律地位上相互獨(dú)立，并且也不存在投資關(guān)系。特許人與被特許人之間既非隸屬關(guān)系、控股公司與子公司關(guān)系，亦非代理關(guān)系、合伙人關(guān)系，而是一個(gè)商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志、

4、經(jīng)營(yíng)管理與技術(shù)訣竅等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有人與希望在經(jīng)營(yíng)中使用這種產(chǎn)權(quán)的個(gè)人或企業(yè)之間的一種法律和商業(yè)關(guān)系，一種互利合作、共求發(fā)展的關(guān)系。在法律地位上，他們是平等的、自負(fù)盈虧的民事主體雖然特許人與被特許人是各自獨(dú)立的法律主體，具有獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)，但他們對(duì)外保持著統(tǒng)一的外部形象，如相同的商標(biāo)、商號(hào)，甚至在店面設(shè)計(jì)、店面布置、裝演、員工服裝等方面也力求統(tǒng)一。（四）被特許人之間以及與特許人之間存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系各被特許方雖然同擁有一個(gè)特許方，但相互之間并無(wú)橫向關(guān)系，彼此存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；特許人的直營(yíng)店屬于特許方控股，與被特許方之間也存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。因?yàn)樗械谋惶卦S人以及特許人的直營(yíng)店對(duì)外必須保持同一經(jīng)營(yíng)形象，公眾幾乎是

5、無(wú)法區(qū)分某一家店鋪是特許人的直營(yíng)店還是被特許人。比如美國(guó)麥當(dāng)勞和肯德基快餐店在全世界有幾萬(wàn)家分店，其中包括他們直接投資的直營(yíng)店和特許加盟的加盟店。（五）特許經(jīng)營(yíng)的重要法律要件是支付特許費(fèi)在經(jīng)營(yíng)合同發(fā)生糾紛時(shí)，判斷特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系是否成立的一個(gè)重要要件便是被特許人是否為取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)支付一定的費(fèi)用。一般來(lái)說(shuō)，被特許人在簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同時(shí)，要一次性交納一筆加盟費(fèi)。該筆費(fèi)用是被特許方為取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)而付出的對(duì)價(jià)，如果沒(méi)有這樣的對(duì)價(jià)，那么特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系不成立，只能按照普通的契約關(guān)系來(lái)認(rèn)定。四、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)與行政性特許經(jīng)營(yíng)的區(qū)別行政性特許經(jīng)營(yíng)是政府或（和）具有行政權(quán)力的組織作為特許人，以企業(yè)作為被特許人，在民

6、間資本進(jìn)入公共基礎(chǔ)設(shè)施等的投資建設(shè)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所產(chǎn)生的特許經(jīng)營(yíng)。比如公用事業(yè)特許經(jīng)營(yíng)。商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)自然是指在商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所產(chǎn)生的特許經(jīng)營(yíng)，也是本課程講述的內(nèi)容。如果沒(méi)有特別指出，本課程所講的“特許經(jīng)營(yíng)”就是指“商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)”。從本質(zhì)上講，商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)（即特許經(jīng)營(yíng)）與行政性特許經(jīng)營(yíng)之間存在的區(qū)別如下：（一）特許人組織屬性不同 特許經(jīng)營(yíng)的特許人大都是一般的企業(yè)主體，它們擁有在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中積累起來(lái)獨(dú)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式。而行政性特許經(jīng)營(yíng)的特許人是行政機(jī)關(guān)或者是擁有行政性權(quán)力的組織。行政性特許經(jīng)營(yíng)中的特許人由于擁有行政性權(quán)力而可特許企業(yè)從事某些公共基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)營(yíng)。（二）特許的客體不同特許經(jīng)

7、營(yíng)的特許人特許的是特許人的商標(biāo)、專利、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、商業(yè)外觀等的使用權(quán)，還經(jīng)常包括商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的使用權(quán)等。而行政性特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的內(nèi)容是特定企業(yè)獲得從事特定商品、行業(yè)或項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)資格。（三）合同的訂立不同特許經(jīng)營(yíng)的特許人和被特許人是一對(duì)一的談判、考察，特許人往往要和很多家被特許人簽約。行政性特許經(jīng)營(yíng)的特許人一般是通過(guò)招標(biāo)的方式，從多家潛在被特許人中間選擇出一家被特許人來(lái)訂立最終的合同。而且行政性特許經(jīng)營(yíng)的特許人與被特許人之間訂立的合同除了要受民事法律關(guān)系調(diào)整，還要受行政法律關(guān)系約束。五、特許經(jīng)營(yíng)與直營(yíng)連鎖、自愿連鎖之間的區(qū)別直營(yíng)連鎖又稱正規(guī)連鎖（Regular Chain，RC）是指連鎖店均

8、由總部全資或控股開(kāi)設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、高度統(tǒng)一、利益獨(dú)享、風(fēng)險(xiǎn)獨(dú)擔(dān)的一種商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。自由連鎖又稱自愿連鎖（Voluntary Chain，VC），是企業(yè)之間為了共同利益而采取的合作關(guān)系，是現(xiàn)有的獨(dú)立零售商、批發(fā)商或制造商之間的橫向或縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合。這種聯(lián)合往往通過(guò)簽訂連鎖經(jīng)營(yíng)合同加以確定，總部與具有獨(dú)立法人資格的門(mén)店合作，各門(mén)店在總部的指導(dǎo)下集中采購(gòu)、統(tǒng)一經(jīng)銷。自由連鎖體系中的各門(mén)店可以自由地加入連鎖體系，也可以自由退出。特許經(jīng)營(yíng)、直營(yíng)連鎖與自由連鎖的相同之處是：每一個(gè)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)均是由多家連鎖店構(gòu)成，有一個(gè)中心或總部作為統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理；總部或核心企業(yè)與分店之間合理分工、

9、相互配合，比如總部負(fù)責(zé)采購(gòu)、物流與廣告宣傳等，各分店負(fù)責(zé)銷售。三類經(jīng)營(yíng)方式存在以下不同之處：（一）組織結(jié)構(gòu) 特許經(jīng)營(yíng)的特許人或總部與加盟商（即被特許人）之間為特許經(jīng)營(yíng)合同當(dāng)事人關(guān)系，各個(gè)加盟商之間無(wú)關(guān)系；直營(yíng)連鎖的總部與分店之間為企業(yè)內(nèi)部的組織關(guān)系，分店為企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，各分店為企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)一層級(jí)單位；自由連鎖沒(méi)有總部與分店的劃分，目的在于創(chuàng)造共同的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如共同采購(gòu)可以壓低采購(gòu)成本。（二）所有權(quán)特許經(jīng)營(yíng)和自由連鎖的每一個(gè)成員店都是獨(dú)立的法人，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。直營(yíng)連鎖的分店都屬于同一所有者所有，各門(mén)店不具有企業(yè)法人的資格，各門(mén)店的負(fù)責(zé)人是由總部直接委派的管理人員。（三）進(jìn)入與退出 特許

10、經(jīng)營(yíng)的特許人和加盟商要經(jīng)過(guò)談判并簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同，期限屆滿或符合法定、約定事由，各加盟商可以退出。直營(yíng)連鎖的分店屬于投資人所有，是企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)張和發(fā)展的需要，企業(yè)發(fā)展到一定程度，會(huì)將成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)空間的擴(kuò)展，因而分店并無(wú)退出權(quán)。自由連鎖的分店為了與大型連鎖店競(jìng)爭(zhēng)抗衡而以合同約定的方式聯(lián)合在一起，可以自由地退出。（四）對(duì)價(jià)支付 特許經(jīng)營(yíng)的被特許方訂立特許經(jīng)營(yíng)合同的目的是為了獲得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，比如商標(biāo)、專利、技術(shù)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理模式的使用權(quán)，因而需要向特許方支付特許費(fèi)。直營(yíng)連鎖的分店因?qū)儆诳偣就顿Y設(shè)立，無(wú)需支付對(duì)價(jià)。自由連鎖的分店只需支付維持連鎖體系的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用即可。第2節(jié)中國(guó)的特許

11、經(jīng)營(yíng)一、國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的模式表8-1 美國(guó)特許經(jīng)營(yíng)時(shí)代公布的2004年的Top 20排名 企業(yè)名稱主營(yíng)項(xiàng)目是否進(jìn)入中國(guó)1McDonalds快餐是27-Eleven便利店是3Carlson Wagonlit Travel旅行社4KFC快餐是5Burger King快餐6Wendys快餐7Pizza Hut匹薩餐飲是8Coldwell Banker Real Estate地產(chǎn)中介是9Subway Restaurant三明治快餐是10Blockbuster家庭音像游戲品租賃零售 11Taco Bell墨西哥餐廳是12Marriot Hotels，Resorts&Suites酒店連鎖是1

12、3RadioShack時(shí)尚電子產(chǎn)品零售14Holiday Inn Hotels&Resorts酒店連鎖是15Dominos Pizza匹薩餐飲是16Sheraton Hotels&Suites酒店連鎖是17Century 21 Real Estate地產(chǎn)中介是18Culligan International涉水產(chǎn)品是19Applebees Neighborhood Grill&Bar休閑燒烤吧20Dunkin Donuts餐飲國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)主要有三種模式：跨境交付、合資經(jīng)營(yíng)和獨(dú)資經(jīng)營(yíng)。1、跨境交付美國(guó)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)是以跨境交付方式較早進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)品牌。美國(guó)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)

13、在中國(guó)的業(yè)務(wù)，由中國(guó)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)公司全資經(jīng)營(yíng)，美方給與中國(guó)21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)特許經(jīng)營(yíng)授權(quán)，并提供管理技術(shù)支持。2、合資經(jīng)營(yíng) 肯德基、麥當(dāng)勞是以在大中國(guó)區(qū)及中國(guó)內(nèi)地劃分區(qū)域，建立中外合資經(jīng)營(yíng)分公司的形式進(jìn)入中國(guó)，其旗下的餐廳歸所在區(qū)域分公司直接經(jīng)營(yíng)和管理。北京麥當(dāng)勞公司就是由北京農(nóng)工商聯(lián)合總公司與美國(guó)麥當(dāng)勞公司各出資480萬(wàn)美元，各占50% 股份設(shè)立的。3、獨(dú)資經(jīng)營(yíng) 2004 年12 月11 日，中國(guó)加入WTO三年過(guò)渡期結(jié)束后，中國(guó)政府放開(kāi)了對(duì)外商投資商業(yè)領(lǐng)域在股權(quán)比例、地域、店鋪數(shù)量等方面的限制，海外特許品牌更多地愿意選擇獨(dú)資方式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。2005年上半年，漢堡王（Burger King）通

14、過(guò)建立獨(dú)資公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。二、中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)體系對(duì)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的調(diào)查表明（見(jiàn)表），有的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)采用純粹的加盟店形式，有的企業(yè)則采用直營(yíng)店和加盟店共存的形式，并且絕大多數(shù)的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)采用的是后者的形式，即所稱的特許經(jīng)營(yíng)復(fù)合體系。直營(yíng)店和加盟店都各有優(yōu)缺點(diǎn)，具有一定的互補(bǔ)性，一般來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)復(fù)合體系具有以下優(yōu)點(diǎn)： 第一，特許經(jīng)營(yíng)復(fù)合體系可以促進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的快速擴(kuò)張。一方面，特許人可以通過(guò)直營(yíng)店來(lái)為整個(gè)體系樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的樣板，以方便其他加盟商快速學(xué)習(xí)到經(jīng)營(yíng)訣竅和積累經(jīng)驗(yàn)，提高被特許企業(yè)的成活率；另一方面，特許人可以通過(guò)加盟店來(lái)克服整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的資源限制問(wèn)題，通過(guò)和被特許人簽訂

15、契約從而為自身的發(fā)展提供必要的資金和來(lái)自被特許人的管理才能。 第二，特許經(jīng)營(yíng)復(fù)合體系可以降低整個(gè)體系的組織成本，即監(jiān)督成本和激勵(lì)成本。直營(yíng)店的經(jīng)理和加盟店的受許人所面臨的激勵(lì)不同。直營(yíng)店經(jīng)理獲得的是固定工資，如果沒(méi)有特許人的監(jiān)管，直營(yíng)店經(jīng)理就有動(dòng)機(jī)減少自己的努力；而被特許人擁有剩余索取權(quán)，他能夠通過(guò)提高自己的努力來(lái)改善自己的收益，因此被特許人不會(huì)去偷懶，但是被特許人有機(jī)會(huì)主義的傾向，即他們可以利用整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的良好聲譽(yù)，通過(guò)提供低于整個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或者服務(wù)，很容易就能獲得額外的租金。在特許經(jīng)營(yíng)復(fù)合體系下，特許人可以利用直營(yíng)店提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量來(lái)衡量被特許人的工作水平，而用被特許人的產(chǎn)

16、出收益來(lái)衡量直營(yíng)店經(jīng)理的努力程度，從而從整體上降低整個(gè)體系的監(jiān)督成本和激勵(lì)成本。第三，特許復(fù)合經(jīng)營(yíng)體系可以降低整個(gè)體系的風(fēng)險(xiǎn)。由于單店的地點(diǎn)各不相同，每一個(gè)地點(diǎn)都可能面臨專用性風(fēng)險(xiǎn)，例如當(dāng)?shù)氐牡乩憝h(huán)境、人們的收入結(jié)構(gòu)等都會(huì)影響每個(gè)單店的風(fēng)險(xiǎn)。因此，特許人需要根據(jù)對(duì)不同地理位置的單店的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，來(lái)規(guī)劃哪些單店應(yīng)該自己經(jīng)營(yíng)，哪些單店應(yīng)該交由被特許人，通過(guò)調(diào)整直營(yíng)店和加盟店的比例來(lái)使自己的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到最優(yōu)。三、中國(guó)有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)的法規(guī)中國(guó)有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)的法規(guī)包括：一方面是一些普遍適用的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，如外商投資商業(yè)領(lǐng)域管理辦法、外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄、合同法、公司法、勞動(dòng)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法以及各個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等等

17、。另一方面是專門(mén)法規(guī)，具體包括：商務(wù)部2004年頒布并于2005年2月1日生效的商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法、2007年5月1日實(shí)施的商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案管理辦法和商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)信息披露管理辦法；國(guó)務(wù)院頒布并于2007年5月1日實(shí)施的商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例。第3節(jié) 特許經(jīng)營(yíng)合同一、特許經(jīng)營(yíng)合同與許可合同的區(qū)別最高人民法院2008年制定并實(shí)施的民事案件案由規(guī)定將特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛歸于知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。雖然特許經(jīng)營(yíng)合同與許可合同存在密切關(guān)聯(lián)，但是兩者又有著顯著區(qū)別，具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，特許經(jīng)營(yíng)合同主要集中在商業(yè)和服務(wù)業(yè)（見(jiàn)表），比如食品零售、餐館、快餐、咖啡館、經(jīng)濟(jì)型酒店、居室和裝飾、不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)、運(yùn)輸、汽車產(chǎn)品與

18、服務(wù)、培訓(xùn)、教育、藥店、休閑。而許可合同的應(yīng)用范圍更加廣泛，包括高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)制造加工業(yè)、商業(yè)和服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。第二，特許經(jīng)營(yíng)體系要求所有加盟成員保持統(tǒng)一企業(yè)形象，而許可證合同沒(méi)有這種安排。二、特許經(jīng)營(yíng)合同的種類（一）主加盟特許經(jīng)營(yíng)合同主加盟特許經(jīng)營(yíng)合同又稱主特許經(jīng)營(yíng)合同，是指特許人和區(qū)域主加盟商（同時(shí)也是下一級(jí)加盟的主特許人）簽訂特許合同，授權(quán)區(qū)域主加盟商去設(shè)立一個(gè)或多個(gè)門(mén)店并向下一級(jí)加盟商進(jìn)行次特許。主特許人按照與特許人共同約定的比例分享被特許人交納的特許加盟費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)的一部分。 主特許經(jīng)營(yíng)包括三層結(jié)構(gòu)關(guān)系：特許人（或稱總特許人）、主特許人、被特許人。特許人負(fù)責(zé)制定統(tǒng)一營(yíng)業(yè)規(guī)范、技

19、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、廣告計(jì)劃及信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，還負(fù)責(zé)制定主特許人加盟手冊(cè)，尋找合適的主特許人。主特許人在海外國(guó)或地區(qū)充當(dāng)了“特許人”的角色，他使用特許人的連鎖體系和商標(biāo)，并授予第三方特許權(quán)利，承擔(dān)在區(qū)域內(nèi)建立、維護(hù)和管理特許體系的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。被特許人則主要負(fù)責(zé)單店的經(jīng)營(yíng)、員工培訓(xùn)、執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議支付一定特許加盟費(fèi)和特許權(quán)使用費(fèi)。（二）區(qū)域次加盟特許經(jīng)營(yíng)合同區(qū)域次加盟特許經(jīng)營(yíng)合同又稱區(qū)域開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)合同，是指區(qū)域主加盟商（主特許人）在某一特定區(qū)域內(nèi)，與區(qū)域次加盟商或單店加盟商簽訂特許經(jīng)營(yíng)合同，向區(qū)域次加盟商或單店加盟商進(jìn)行特許經(jīng)營(yíng)。區(qū)域特許加盟經(jīng)營(yíng)合同適用于跨地域發(fā)展和分區(qū)域開(kāi)發(fā)的特許義務(wù)

20、。（三）單店加盟特許經(jīng)營(yíng)合同單店加盟特許經(jīng)營(yíng)合同又稱單店特許經(jīng)營(yíng)合同，是指此種合同的一方當(dāng)事人是特許權(quán)的所有者或被授權(quán)者，即特許人；合同的另一方當(dāng)事人是特許權(quán)的直接使用者，即被特許人。此類合同包含了特許加盟經(jīng)營(yíng)合同的基本要素，適用于特許方直接發(fā)展加盟商。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)合德勤咨詢有限公司于2009年4月所做的2008年中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)加盟商調(diào)查報(bào)告，單店加盟仍為主流加盟方式，約占所有加盟方式的66%。三、特許經(jīng)營(yíng)合同的主要條款（一）特許人的資格 我國(guó)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法規(guī)定了特許人應(yīng)當(dāng)具備的條件：依法設(shè)立的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織；擁有有權(quán)許可他人使用的商標(biāo)、商號(hào)和經(jīng)營(yíng)模式等經(jīng)營(yíng)資源；具備向被特

21、許人提供長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)的能力；在中國(guó)境內(nèi)擁有至少兩家經(jīng)營(yíng)一年以上的直營(yíng)店或者由其子公司、控股公司建立的直營(yíng)店；需特許人提供貨物供應(yīng)的特許經(jīng)營(yíng)，特許人應(yīng)當(dāng)具有穩(wěn)定的、能夠保證品質(zhì)的貨物供應(yīng)系統(tǒng)，并能提供相關(guān)的服務(wù)。具有良好信譽(yù)，無(wú)以特許經(jīng)營(yíng)方式從事欺詐活動(dòng)的記錄。我國(guó)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例對(duì)特許人也規(guī)定了資格條件：特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有成熟的經(jīng)營(yíng)模式，并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力。另外，還規(guī)定實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)的特許人必須要具備“兩店一年”的條件，即特許人從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有至少2個(gè)直營(yíng)店，并且經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過(guò)1年。但是考慮到商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例生效以

22、前已經(jīng)進(jìn)行的特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，該條例第33條規(guī)定了一個(gè)例外，即2007年5月1日之前開(kāi)始特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特許人不適用“兩店一年”條件。（二）特許人的基本權(quán)利與義務(wù)1、特許人的基本權(quán)利特許人可以享受的基本權(quán)利包括：為確保特許加盟經(jīng)營(yíng)體系的統(tǒng)一性和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的一致性，按照合同約定對(duì)被特許人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)違反特許加盟經(jīng)營(yíng)合同規(guī)定，侵犯特許人合法權(quán)益，破壞特許加盟經(jīng)營(yíng)體系的被特許人，按照合同約定終止其特許加盟經(jīng)營(yíng)資格；按照合同約定收取特許加盟經(jīng)營(yíng)費(fèi)和保證金。 2、特許人的基本義務(wù)特許人應(yīng)承擔(dān)的基本義務(wù)包括：及時(shí)披露信息；將特許加盟經(jīng)營(yíng)權(quán)授予被特許人使用并提供代表該特許加盟經(jīng)營(yíng)體系的營(yíng)業(yè)象征及經(jīng)營(yíng)

23、手冊(cè)；為被特許人提供開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)所必需的銷售、業(yè)務(wù)或技術(shù)上的指導(dǎo)、培訓(xùn)及其他服務(wù)；按照合同約定為被特許人提供貨物供應(yīng)；特許人對(duì)其指定供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保證責(zé)任；合同約定的促銷及廣告宣傳。（三）被特許人的基本權(quán)利與義務(wù)1、被特許人的基本權(quán)利被特許人應(yīng)享受的基本權(quán)利包括：獲得特許人授權(quán)使用的商標(biāo)、商號(hào)和經(jīng)營(yíng)模式等；獲得特許人提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)；按照合同約定的價(jià)格，及時(shí)獲得由特許人提供或安排的貨物供應(yīng)；獲得特許人統(tǒng)一開(kāi)展的促銷支持。2、被特許人的基本義務(wù) 被特許人應(yīng)承擔(dān)的基本義務(wù)包括：按照合同約定開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；支付特許加盟經(jīng)營(yíng)費(fèi)、保證金；維護(hù)特許加盟經(jīng)營(yíng)體系的統(tǒng)一性；向特許人及時(shí)提供真實(shí)的經(jīng)營(yíng)情

24、況、財(cái)務(wù)狀況等合同約定的信息；接受特許人的指導(dǎo)和監(jiān)督。（四）特許經(jīng)營(yíng)合同中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的實(shí)質(zhì)就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的復(fù)合許可使用權(quán)。（五）特許經(jīng)營(yíng)費(fèi)用1、加盟費(fèi) 加盟費(fèi)是指被特許人為獲得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)而向特許人支付的一次性費(fèi)用。加盟費(fèi)是為經(jīng)營(yíng)資格的獲得而付出的費(fèi)用。特許經(jīng)營(yíng)資格獲得意味著被特許人得到了一種授權(quán)，從而能夠因此取得可以帶來(lái)聲譽(yù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、規(guī)范統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)、行之有效的管理方法和經(jīng)營(yíng)模式，并且可以最大限度地減少和降低開(kāi)辦新企業(yè)所需要的資金投入和風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)。2、使用費(fèi) 使用費(fèi)是指被特許人在使用特許經(jīng)營(yíng)權(quán)過(guò)程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許人定期支付的費(fèi)用。3、其他約定的費(fèi)用其他約定的費(fèi)用是指被特

25、許人根據(jù)合同約定，獲得特許人提供的相關(guān)貨物供應(yīng)或服務(wù)而向特許人支付的其他費(fèi)用。 在特許經(jīng)營(yíng)許可合同中，還會(huì)涉及到保證金。保證金是指為確保被特許者履行特許經(jīng)營(yíng)合同，特許人向被特許人收取的一定費(fèi)用。合同到期后，保證金應(yīng)退還被特許人。在我國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)合德勤咨詢有限公司于2009年4月所做的2008年中國(guó)特許經(jīng)營(yíng)加盟商調(diào)查報(bào)告，大多數(shù)被訪加盟商表示，目前還是以初始加盟費(fèi)加固定費(fèi)率的月度（年度）管理費(fèi)的方式向品牌特許商交納加盟費(fèi)用。其他方式還包括收入分成和利潤(rùn)分成。（六）加盟店轉(zhuǎn)讓問(wèn)題加盟店轉(zhuǎn)讓會(huì)有兩個(gè)層面的問(wèn)題：1、特許經(jīng)營(yíng)合同的轉(zhuǎn)讓 特許經(jīng)營(yíng)合同的轉(zhuǎn)讓是指被特許人把特許

26、經(jīng)營(yíng)合同轉(zhuǎn)讓給第三方，由第三方以被特許人的身份來(lái)繼續(xù)履行原特許經(jīng)營(yíng)合同。加盟店鋪的轉(zhuǎn)租加盟店鋪的轉(zhuǎn)租有三種可能性：第一，如果被特許人是店鋪的承租人，并且約定可以轉(zhuǎn)租第三方，則該店鋪可以轉(zhuǎn)租給受讓人。第二，如果被特許人在與商鋪的承租人簽訂商鋪聯(lián)營(yíng)協(xié)議時(shí)，在協(xié)議中約定不得將該商鋪轉(zhuǎn)租給第三人經(jīng)營(yíng)，則該店鋪不能轉(zhuǎn)租給第三人。第三，如果在被特許人與房東簽訂租賃合同時(shí)，總部作為一個(gè)第三方介入，簽訂一個(gè)三方合同。在合同中規(guī)定，如被特許人經(jīng)營(yíng)不善或其它原因需將加盟店交給總部接管時(shí)，在合同規(guī)定的承租期內(nèi)，被特許人有轉(zhuǎn)租權(quán)，總部或經(jīng)總部同意的其它組織或個(gè)人繼續(xù)享有承租權(quán)。那在這種情況下，只能由總部來(lái)決定加盟店鋪

27、轉(zhuǎn)租對(duì)象。（七）資本運(yùn)營(yíng)問(wèn)題 有一些特許體系在完成階段發(fā)展目標(biāo)后，特許人會(huì)考慮將體系出賣給他人，進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)。對(duì)于有資本運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的特許企業(yè)，一定要在合同設(shè)計(jì)一個(gè)轉(zhuǎn)讓條款，規(guī)定特許人有權(quán)將合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，而且無(wú)需征得加盟者的同意。 （八）商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例第12條規(guī)定的單方解除權(quán)問(wèn)題 商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例第12條規(guī)定：“特許人和被特許人應(yīng)當(dāng)在特許經(jīng)營(yíng)合同中約定，被特許人在特許經(jīng)營(yíng)合同訂立后一定期限內(nèi)，可以單方解除合同。”該規(guī)定體現(xiàn)了對(duì)被特許人利益的保護(hù)，賦予被特許人一種“悔約權(quán)”，即被特許人在約定期限內(nèi)，可以沒(méi)有任何理由地單方解除合同，防止被特許人因一時(shí)沖動(dòng)而冒然簽訂合同，因此

28、，該種條款稱為“冷靜期”條款。該條款雖然體現(xiàn)了對(duì)被特許人利益的傾斜，但絕對(duì)不是為被特許人提供一個(gè)試營(yíng)業(yè)的機(jī)會(huì)，對(duì)被特許人利益傾斜的限度是不應(yīng)當(dāng)不恰當(dāng)?shù)負(fù)p害特許人的合法權(quán)益。1、不是井里沒(méi)有水，而是你挖的不夠深。不是成功來(lái)得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來(lái)的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒(méi)有過(guò)分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f(shuō)多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒(méi)有過(guò)分欲，自然憂就少。大悲是無(wú)淚的，同樣大悟無(wú)言。緣來(lái)盡量要惜，緣盡就放。人生本來(lái)就空，對(duì)人家笑笑，對(duì)自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開(kāi)，豈不自在，哪里來(lái)的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽(yáng)光自然就會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。陽(yáng)光那么好，何必自尋煩惱，過(guò)好每一個(gè)當(dāng)下，一萬(wàn)個(gè)美麗的