4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)介紹

1、4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)什么是4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是一種簡單實(shí)用的管理方法，以結(jié)果為起點(diǎn), 又以結(jié)果為歸宿，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度，為企業(yè)執(zhí)行力制度化、規(guī)范 化提供了可操作的方法，使企業(yè)家能夠看到結(jié)果，得到結(jié)果，讓企業(yè) 家的執(zhí)行力理念落實(shí)。4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)概述4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就是制度執(zhí)行力，是錫恩公司多年執(zhí)行力理 論與實(shí)踐的精心總結(jié)，是世界500強(qiáng)成功的原理與中國成長型企業(yè)具 體實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，作用是幫助企業(yè)建立不依靠任何能人的制度體 系，不僅在錫恩公司親身實(shí)踐取得成功，而且被錫恩的上萬家客戶學(xué) 習(xí)和使用，取得了實(shí)際的效果。4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)象目前大部分中小企業(yè)在營銷管理上存在的主要問題

2、是：四個(gè) 缺乏四個(gè)依靠。1、缺乏有針對(duì)性的經(jīng)營計(jì)劃/預(yù)算，依靠老板的感覺打仗而不是靠腦子打仗。2、缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，依靠老板的感覺用人而 不是靠業(yè)績用人。3、缺乏對(duì)經(jīng)營過程的制度化管理，依靠老板的感覺經(jīng)營而不 是靠科學(xué)的管理經(jīng)營。4、缺乏一套科學(xué)、有效的績效考核辦法，依靠老板的權(quán)威與 親情而不是靠制度和文化凝聚人。如何簡單有效地建立起一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理系統(tǒng)，解決這四個(gè)問 題？像GE （通用電氣），摩托羅拉等跨國公司都有很完善的運(yùn)營管理 系統(tǒng)，但太復(fù)雜。解決方案是，將這些公司運(yùn)營管理系統(tǒng)中最基本的 部分提煉出來，針對(duì)上述四個(gè)基本問題，構(gòu)筑一個(gè)簡單，然而完全不 失正規(guī)化的運(yùn)營管理系統(tǒng)一4

3、R運(yùn)營正規(guī)化管理系統(tǒng)這套體系，這套 體系經(jīng)過一些企業(yè)的實(shí)踐，效果可以用四個(gè)字來概括簡單，有效。4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的內(nèi)容(I) R1計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)的目的是將戰(zhàn)略規(guī)劃第一年目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè) 詳細(xì)的經(jīng)營計(jì)劃及相應(yīng)的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃。計(jì)劃/預(yù)算系統(tǒng)的主要內(nèi)容 是學(xué)會(huì)用腦子打仗，如何做到用腦子打仗而不是用力氣打仗？關(guān) 鍵在于在打仗之前就用腦子去思考怎么打”，具體的內(nèi)容和步驟是:1、公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo)，主要經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)計(jì)劃業(yè)績的 期望指標(biāo)，并將指標(biāo)分解到各個(gè)業(yè)務(wù)層面。2、業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求制定年度預(yù)算計(jì)劃。3、在年度計(jì)劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃。4、以公司層和業(yè)務(wù)層為單

4、位進(jìn)行，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要內(nèi)容是 生產(chǎn)/銷售計(jì)劃與關(guān)鍵成功措施兩個(gè)部分。5、根據(jù)經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層/銷售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動(dòng)措施表、進(jìn)度時(shí)間表及資源需求計(jì)劃，將計(jì)劃具體落實(shí)到具體 的行動(dòng)上。6、根據(jù)經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)編制財(cái)務(wù)預(yù)算，如經(jīng)營管理財(cái)務(wù)費(fèi)用、 利潤、資金需求預(yù)算、經(jīng)營額收入預(yù)算等。（2）R2一崗位職責(zé)系統(tǒng)崗位職責(zé)系統(tǒng)的目的是靠業(yè)績用人而不是靠老板的感覺用 人，如何做到這點(diǎn)，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)崗位與業(yè)績的關(guān)系，具體的步驟是：1、根據(jù)預(yù)算計(jì)劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位。2、設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限。3、明確部門崗位設(shè)置：各個(gè)部門設(shè)多少職位，什么職位，這 些職位到底是干什么的。4、根據(jù)崗位評(píng)估進(jìn)行崗位職

5、責(zé)說明。5、明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo)。6、明確各個(gè)崗位的考核指標(biāo)。7、責(zé)任書簽訂：通過法制化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。(3)R3一業(yè)績跟蹤系統(tǒng)業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理企業(yè)，而要做到 這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo) 體系，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，找出原因、改進(jìn)行動(dòng)、優(yōu)化 管理。具體的內(nèi)容和步驟是：1、業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全 年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成。2、質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不僅包括財(cái)務(wù)類的目標(biāo)，同時(shí)也包括 重要措施的完成情況，通過流程管理的辦法事前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行 中遇到的問題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納入公司目標(biāo)管理 系統(tǒng)。3、質(zhì)詢會(huì)使業(yè)績跟蹤不只局限于匯報(bào)工作，更重要的是 發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高業(yè)績的方案。(4)R4考核系統(tǒng)考核系統(tǒng)的目的是凝聚人，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是建立在企業(yè) 和員工都滿意的雙贏基礎(chǔ)上，做到依靠業(yè)績和文化而不是老板的權(quán) 威與親情凝聚人。具體的步驟是：1、在年初層層簽訂責(zé)任制合同。2、在年末根據(jù)