客服主管（精品超市）工作職責(zé)與職位要求

1、 客服主管（精品超市）工作職責(zé)與職位要求 職位描述： 職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)團(tuán)購客戶開發(fā)與維系； 2、接待和處理顧客投訴； 3、總結(jié)客訴工作提出整改意見； 4、會員顧客開發(fā)與維護(hù)； 5、門店顧客服務(wù)項目的研究與開發(fā)。 職位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳； 2、2年及以上生鮮超市、商超、百貨類門店客服工作經(jīng)驗； 3、有較強(qiáng)的責(zé)任感和客戶服務(wù)意識，溝通表達(dá)能力強(qiáng)； 4、具備獨(dú)立解決突發(fā)問題的能力。 . Edit 篇2:大堂吧主管（唐山宴+保險）工作職責(zé)與職位要求 職位描述： 工作職責(zé)： 1.組織交班例會，確保員工知曉酒店的活動和運(yùn)作要求。 2.負(fù)責(zé)制定大堂吧的工作計劃，并有效組織實(shí)施。 3.

2、每日參與并檢查大堂吧工作執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題并做好記錄。 4.負(fù)責(zé)部門新員工的培訓(xùn)，確保員工素質(zhì)、技能符合崗位要求。 5.與客人建立良好關(guān)系，及時處理發(fā)生在部門的投訴、意外和突發(fā)事件。 6.定時與成空部門聯(lián)系，確保大堂吧酒水成本得到有效控制。 7.負(fù)責(zé)檢查大堂吧員工個人、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生及員工操作安全狀況，貫徹執(zhí)行飲食衛(wèi)生制度，確保部門各項衛(wèi)生及安全措施的實(shí)施。 篇3:營運(yùn)主管/值班經(jīng)理-CGV影城（昆山）工作職責(zé)與職位要求 職位描述： 工作職責(zé)： 1、建立設(shè)備檔案、供應(yīng)商檔案和維修檔案，管理并考核供應(yīng)商。 2、執(zhí)行總部賣品要求、制定影城賣品促銷計劃，負(fù)責(zé)賣品訂貨、收貨和庫存管理。 3、掌控營運(yùn)期間現(xiàn)場狀況，對各崗位及時調(diào)整，保證運(yùn)營工作順利進(jìn)行。 4、督促區(qū)域崗位內(nèi)各笑顏嚴(yán)格按照運(yùn)營崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程進(jìn)行操作。 5、對影城笑顏的培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)，指導(dǎo)協(xié)助開展培訓(xùn)工作，定期對周期內(nèi)客訴情況進(jìn)行匯總、分析，提出改進(jìn)方向。 6、負(fù)責(zé)值班期間人員安全、現(xiàn)金安全、設(shè)備安全、賣品安全。 職位要求： 1、25歲以下，大專及以上學(xué)歷。 2、有親和力，有責(zé)任感，有較強(qiáng)的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及談判能力。 3、能承受較大的工作壓力，電腦操作熟練。 4、具有兩年以上影城、星級酒店或國際連鎖餐飲等大型品牌性服務(wù)行