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文檔簡介
1、移動互聯網營銷思考近些年來,隨著移動終端、終端應用呈現爆發(fā)式的增長,以及3G制式的日 益完善、操作系統(tǒng)的日益強大,移動互聯網產業(yè)迎來了翻天覆地的變化,充滿著 機遇與挑戰(zhàn)。所謂移動互聯網,便是以移動網絡作為接入網絡的互聯網及服務, 通俗地講,就是基于移動終端、移動網絡做出應用服務的整條產業(yè)鏈,三者缺一 不可。對于通信運營商而言,關于移動互聯網的營銷戰(zhàn)略對其在鞏固發(fā)展行業(yè)地 位的作用中顯得尤為重要。3G鋪天蓋地的廣告和促銷,以及使用上網本和手機上網的用戶急速增長, 已經有足夠的理由使我們相信,移動互聯網不僅僅是在改變我們的生活,而且開 始在改變企業(yè)的商業(yè)模式和營銷手段。在移動互聯網時代,傳統(tǒng)的信息
2、產業(yè)運作模式正在被打破,新的運作模式正 在形成。手機廠商、互聯網公司、消費電子公司和網絡運營商積極參與到移動互 聯網市場當中。隨著移動互聯網的逐步發(fā)展,互聯網企業(yè)的觸手已伸向通信行業(yè), 正在一步步瓜分運營商的領地,對運營商的固有業(yè)務造成了極大沖擊,使得運營 商的移動互聯網轉型之路更具挑戰(zhàn)性。如何解除互聯網企業(yè)帶來的困境,是運營 商身處移動互聯網時代必須面對的難關。顯然,運營商既想繼續(xù)扮演傳統(tǒng)通信的 領頭羊,又想當好互聯網服務提供商,就必須以互聯網思維有所側重地改造傳統(tǒng) 通信行業(yè),在推出具有自身特色的通信產品的同時,優(yōu)化客戶的互聯網體驗,創(chuàng) 新用戶需求挖掘策略。對于消費者來說,消費習慣因為網絡信
3、息社會的演變也開始有了變化,從被 動地記憶一個媒體廣告,到購物之前通過網絡搜索“貨比百家”,與使用者交流 心得,如今要了解一個品牌和產品信息的渠道實在是太多了,而對企業(yè)來說,可 怕的不是浪費掉不知道怎么浪費的廣告費,而是不知道消費者在想什么、說什么。 那么我們該如何做好移動互聯網的營銷呢?我認為有如下幾點:一、移動搜索廣告。企業(yè)需要確保網站可以通過移動搜索被用戶發(fā)現,如果你的排名并沒有在搜 索結果第一頁顯示,那么你也許需要購買移動搜索廣告,你可以在搜索廣告中提 供電話號碼、在主頁中為用戶提供一個可以發(fā)送給朋友的鏈接、提供可以到最近 店面的地圖或者短碼一一當用戶輸入后可以獲得更多信息。二、移動顯
4、示廣告。移動顯示廣告包括應用程序內和移動瀏覽器內廣告。如今在蘋果或者谷歌的 安卓系統(tǒng)里插入廣告已經司空見慣,并在用戶進行網絡瀏覽時推出廣告顯示是移 動互聯網廣告的新模式。在這樣的內置移動應用廣告中,品牌可以通過體驗的創(chuàng) 意讓消費者愿意點擊它們。三、基于位置服務的營銷著名汽車公司Mini在瑞典設計了一個GPS定位地圖程式,只要你到了虛擬 車的50米內,就可以得到那部車,假如別的用戶在你50米內,又可以搶了你的 車,假如你能夠保管你的Mini 一周,你就可以得到真的Mini 一部。推廣期間, 上千瑞典人在街頭奔跑,中間還有很多人在社交網絡上分享各種經驗、攻略,極 大地提升了品牌的體驗和參與感,這樣
5、的營銷策略無疑是成功的,它充分利用了 移動互聯網的特點,通過應用程序將企業(yè)品牌的營銷做得淋漓盡致。受此啟發(fā), 我們可以推出位置服務+優(yōu)惠券或者團購的方式,直接驅動移動中的消費者消費 行為。人們正越來越習慣于分享自己的位置,讓位置服務+優(yōu)惠券成為直接驅動 消費者行為的移動營銷模式,通過一個應用基于你所在位置的、有特定時間列出 優(yōu)惠活動列表,這個優(yōu)惠活動可將本地生活服務的商家和終端信息直接傳遞給消 費者,從而引發(fā)消費者的消費行為。由此可以知道,移動互聯網從時間、空間上對各種形式的媒介進行補充,在 營銷鏈條中扮演樞紐作用。它以用戶的位置信息、機型、時間信息為基礎,結合 用戶個人習慣信息,再現用戶狀態(tài)
6、、分析用戶需求,為企業(yè)提供了一幅輪廓清晰 的消費者素描畫像,幫助企業(yè)找到互動、精準營銷的鑰匙。四、互動體驗營銷通過用戶試用并及時收集用戶的意見,使用戶能夠實際感知產品的品質及價 值,促使用戶購買的一種營銷。隨著移動互聯網快速發(fā)展,用戶交互界面日趨復 雜,為了和同質業(yè)務區(qū)分開,必須在用戶體驗方面差異化。該模式發(fā)展方向是互 聯網一互動一整合,服務運營商可與網絡運營商進行戰(zhàn)略合作,通過移動互聯網、 手機短信等渠道直接與用戶進行互動,從中把握用戶需求,最終反饋到產品研發(fā)、 生產過程中。五、草根式營銷利用如SNS社區(qū)、微博網站推廣移動互聯網業(yè)務。早期用戶通過網絡發(fā)表 針對某移動互聯網業(yè)務的體驗感受,給正在選擇的用戶接受移動互聯網業(yè)務起到 正面作用。草根的關鍵是其引導用戶主動參與創(chuàng)造移動互聯網內容及應用產品。 移動IM、手機微博適合開展草根營銷。盡管草根營銷對業(yè)務產品推廣具有較大 的影響力,但對品牌的支撐度不足,草根推廣業(yè)務易偏離營銷目標,因此不適合 品牌定位在高端用戶群體的業(yè)務。隨著三大運營商的重組及3G網絡建設的逐步完善,國內已全面邁入寬帶移 動互聯網時代,移動互聯網產業(yè)鏈上的各個企業(yè)都正以不同的方式積極地參與到 用戶需
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