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文檔簡介

1、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷思考近些年來,隨著移動終端、終端應(yīng)用呈現(xiàn)爆發(fā)式的增長,以及3G制式的日 益完善、操作系統(tǒng)的日益強(qiáng)大,移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迎來了翻天覆地的變化,充滿著 機(jī)遇與挑戰(zhàn)。所謂移動互聯(lián)網(wǎng),便是以移動網(wǎng)絡(luò)作為接入網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)及服務(wù), 通俗地講,就是基于移動終端、移動網(wǎng)絡(luò)做出應(yīng)用服務(wù)的整條產(chǎn)業(yè)鏈,三者缺一 不可。對于通信運(yùn)營商而言,關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷戰(zhàn)略對其在鞏固發(fā)展行業(yè)地 位的作用中顯得尤為重要。3G鋪天蓋地的廣告和促銷,以及使用上網(wǎng)本和手機(jī)上網(wǎng)的用戶急速增長, 已經(jīng)有足夠的理由使我們相信,移動互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是在改變我們的生活,而且開 始在改變企業(yè)的商業(yè)模式和營銷手段。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,傳統(tǒng)的信息

2、產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式正在被打破,新的運(yùn)作模式正 在形成。手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司、消費(fèi)電子公司和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商積極參與到移動互 聯(lián)網(wǎng)市場當(dāng)中。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的逐步發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸手已伸向通信行業(yè), 正在一步步瓜分運(yùn)營商的領(lǐng)地,對運(yùn)營商的固有業(yè)務(wù)造成了極大沖擊,使得運(yùn)營 商的移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路更具挑戰(zhàn)性。如何解除互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來的困境,是運(yùn)營 商身處移動互聯(lián)網(wǎng)時代必須面對的難關(guān)。顯然,運(yùn)營商既想繼續(xù)扮演傳統(tǒng)通信的 領(lǐng)頭羊,又想當(dāng)好互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商,就必須以互聯(lián)網(wǎng)思維有所側(cè)重地改造傳統(tǒng) 通信行業(yè),在推出具有自身特色的通信產(chǎn)品的同時,優(yōu)化客戶的互聯(lián)網(wǎng)體驗,創(chuàng) 新用戶需求挖掘策略。對于消費(fèi)者來說,消費(fèi)習(xí)慣因為網(wǎng)絡(luò)信

3、息社會的演變也開始有了變化,從被 動地記憶一個媒體廣告,到購物之前通過網(wǎng)絡(luò)搜索“貨比百家”,與使用者交流 心得,如今要了解一個品牌和產(chǎn)品信息的渠道實在是太多了,而對企業(yè)來說,可 怕的不是浪費(fèi)掉不知道怎么浪費(fèi)的廣告費(fèi),而是不知道消費(fèi)者在想什么、說什么。 那么我們該如何做好移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷呢?我認(rèn)為有如下幾點:一、移動搜索廣告。企業(yè)需要確保網(wǎng)站可以通過移動搜索被用戶發(fā)現(xiàn),如果你的排名并沒有在搜 索結(jié)果第一頁顯示,那么你也許需要購買移動搜索廣告,你可以在搜索廣告中提 供電話號碼、在主頁中為用戶提供一個可以發(fā)送給朋友的鏈接、提供可以到最近 店面的地圖或者短碼一一當(dāng)用戶輸入后可以獲得更多信息。二、移動顯

4、示廣告。移動顯示廣告包括應(yīng)用程序內(nèi)和移動瀏覽器內(nèi)廣告。如今在蘋果或者谷歌的 安卓系統(tǒng)里插入廣告已經(jīng)司空見慣,并在用戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)瀏覽時推出廣告顯示是移 動互聯(lián)網(wǎng)廣告的新模式。在這樣的內(nèi)置移動應(yīng)用廣告中,品牌可以通過體驗的創(chuàng) 意讓消費(fèi)者愿意點擊它們。三、基于位置服務(wù)的營銷著名汽車公司Mini在瑞典設(shè)計了一個GPS定位地圖程式,只要你到了虛擬 車的50米內(nèi),就可以得到那部車,假如別的用戶在你50米內(nèi),又可以搶了你的 車,假如你能夠保管你的Mini 一周,你就可以得到真的Mini 一部。推廣期間, 上千瑞典人在街頭奔跑,中間還有很多人在社交網(wǎng)絡(luò)上分享各種經(jīng)驗、攻略,極 大地提升了品牌的體驗和參與感,這樣

5、的營銷策略無疑是成功的,它充分利用了 移動互聯(lián)網(wǎng)的特點,通過應(yīng)用程序?qū)⑵髽I(yè)品牌的營銷做得淋漓盡致。受此啟發(fā), 我們可以推出位置服務(wù)+優(yōu)惠券或者團(tuán)購的方式,直接驅(qū)動移動中的消費(fèi)者消費(fèi) 行為。人們正越來越習(xí)慣于分享自己的位置,讓位置服務(wù)+優(yōu)惠券成為直接驅(qū)動 消費(fèi)者行為的移動營銷模式,通過一個應(yīng)用基于你所在位置的、有特定時間列出 優(yōu)惠活動列表,這個優(yōu)惠活動可將本地生活服務(wù)的商家和終端信息直接傳遞給消 費(fèi)者,從而引發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)行為。由此可以知道,移動互聯(lián)網(wǎng)從時間、空間上對各種形式的媒介進(jìn)行補(bǔ)充,在 營銷鏈條中扮演樞紐作用。它以用戶的位置信息、機(jī)型、時間信息為基礎(chǔ),結(jié)合 用戶個人習(xí)慣信息,再現(xiàn)用戶狀態(tài)

6、、分析用戶需求,為企業(yè)提供了一幅輪廓清晰 的消費(fèi)者素描畫像,幫助企業(yè)找到互動、精準(zhǔn)營銷的鑰匙。四、互動體驗營銷通過用戶試用并及時收集用戶的意見,使用戶能夠?qū)嶋H感知產(chǎn)品的品質(zhì)及價 值,促使用戶購買的一種營銷。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,用戶交互界面日趨復(fù) 雜,為了和同質(zhì)業(yè)務(wù)區(qū)分開,必須在用戶體驗方面差異化。該模式發(fā)展方向是互 聯(lián)網(wǎng)一互動一整合,服務(wù)運(yùn)營商可與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商進(jìn)行戰(zhàn)略合作,通過移動互聯(lián)網(wǎng)、 手機(jī)短信等渠道直接與用戶進(jìn)行互動,從中把握用戶需求,最終反饋到產(chǎn)品研發(fā)、 生產(chǎn)過程中。五、草根式營銷利用如SNS社區(qū)、微博網(wǎng)站推廣移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。早期用戶通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)表 針對某移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的體驗感受,給正在選擇的用戶接受移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)起到 正面作用。草根的關(guān)鍵是其引導(dǎo)用戶主動參與創(chuàng)造移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容及應(yīng)用產(chǎn)品。 移動IM、手機(jī)微博適合開展草根營銷。盡管草根營銷對業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣具有較大 的影響力,但對品牌的支撐度不足,草根推廣業(yè)務(wù)易偏離營銷目標(biāo),因此不適合 品牌定位在高端用戶群體的業(yè)務(wù)。隨著三大運(yùn)營商的重組及3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的逐步完善,國內(nèi)已全面邁入寬帶移 動互聯(lián)網(wǎng)時代,移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各個企業(yè)都正以不同的方式積極地參與到 用戶需

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