某公司內(nèi)部資源能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力分析教學(xué)課件

1、第四講內(nèi)部環(huán)境:資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力分析山東大學(xué)管理學(xué)院課程內(nèi)容第一講 戰(zhàn)略管理導(dǎo)論第二講 企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)第三講 外部環(huán)境：宏觀、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析第四講 內(nèi)部環(huán)境：資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力分析第五講 公司層戰(zhàn)略第六講 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略第七講 戰(zhàn)略實(shí)施與控制資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 公司的戰(zhàn)略不僅要同外部環(huán)境相匹配，更要同公司的內(nèi)部資源和競(jìng)爭(zhēng)能力相匹配。以資源為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論提出: 取勝的關(guān)鍵力量不是來自于有吸引力的市場(chǎng)領(lǐng)域，而是公司卓越的、專有的、難以仿效的、可持續(xù)提高的戰(zhàn)略資源與核心能力內(nèi)部資源、能力分析的思路資 源*有形*無形 能 力一組資源的整合產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源與能力

2、發(fā)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力有價(jià)值的稀缺的難以模仿的不可替代的* 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈分析 外 包主要內(nèi)容：4.1 公司的資源分析4.4 價(jià)值鏈分析4.2 公司能力分析4.3 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析4.5 業(yè)務(wù)外包4.6 SWOT分析4.1 公司的資源分析企業(yè)資源的內(nèi)涵與分類企業(yè)資源的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值分析4.1 公司的資源分析資源理論把企業(yè)的績效差別歸結(jié)為企業(yè)的資源不同。所謂資源，是指企業(yè)在向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所擁有或者控制的，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素的集合。資源是經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念，資源配置也是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)經(jīng)典命題。4.1 公司的資源分析企業(yè)資源的內(nèi)涵與分類有形資源(Tangible

3、 resources):財(cái)務(wù)資源：現(xiàn)金、融資能力實(shí)物資源：廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、采購渠道組織資源：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及管理控制系統(tǒng)技術(shù)資源：專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)機(jī)密無形資源(Intangible resources):人力資源：?jiǎn)T工的知識(shí)、技能、管理能力創(chuàng)新資源：科技、創(chuàng)新能力聲譽(yù)資源：品牌、聲譽(yù)、和供應(yīng)商及客戶的關(guān)系 企業(yè)資源分類與特征資源主要特征主要的評(píng)估內(nèi)容有形資源財(cái)務(wù)資源企業(yè)的融資能力和內(nèi)部資金的再生能力決定了企業(yè)的投資能力和資金使用的彈性資產(chǎn)負(fù)債率、資金周轉(zhuǎn)率、可支配現(xiàn)金總量；信用等級(jí)實(shí)物資源企業(yè)裝置和設(shè)備的規(guī)模、技術(shù)及靈活性；企業(yè)土地和建筑的地理位置和用途；獲得原材料的能力等決定企

4、業(yè)成本、質(zhì)量、生產(chǎn)能力和水準(zhǔn)固定資產(chǎn)現(xiàn)值、設(shè)備壽命、先進(jìn)程度、企業(yè)規(guī)模、固定資產(chǎn)的其他用途組織資源企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型與各種規(guī)章制度決定企業(yè)的運(yùn)作方式與方法企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及正式的計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)機(jī)制技術(shù)資源企業(yè)專利、經(jīng)營訣竅、專有技術(shù)、專有知識(shí)和技術(shù)儲(chǔ)備、創(chuàng)新開發(fā)能力、科技人員等技術(shù)資源的充足程度決定企業(yè)工藝水平、產(chǎn)品品質(zhì)，決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)弱專利數(shù)量和重要性、從獨(dú)占性知識(shí)產(chǎn)權(quán)所得收益，全體職工中研究開發(fā)人才的比重、創(chuàng)新能力無形資源人力資源員工的專業(yè)知識(shí)、接受培訓(xùn)程度決定其基本能力。員工的適應(yīng)能力影響企業(yè)本身的靈活性。員工的忠誠度和奉獻(xiàn)精神以及學(xué)習(xí)力決定企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、受

5、教育水平、平均技術(shù)等級(jí)、專業(yè)資格、培訓(xùn)情況、工資水平聲譽(yù)資源企業(yè)商譽(yù)的高低反映了企業(yè)內(nèi)部、外部對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)水平，決定著企業(yè)的生存環(huán)境品牌知名度、美譽(yù)度、品牌重購率、企業(yè)形象；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、耐久性、可靠性的認(rèn)同度；供應(yīng)商、分銷商認(rèn)同的有效率、支持性的雙贏的關(guān)系、交貨方式企業(yè)資源分析的內(nèi)容及關(guān)鍵點(diǎn)分析現(xiàn)有資源，確定擁有的和可能獲得的資源分析資源的利用情況，利用投入產(chǎn)出比率、財(cái)務(wù)指標(biāo)等進(jìn)行分析分析資源的應(yīng)變能力，關(guān)注對(duì)環(huán)境變化特別敏感的資源進(jìn)行資源平衡分析，做好業(yè)務(wù)平衡、現(xiàn)金平衡、戰(zhàn)略資源平衡等分析識(shí)別出關(guān)鍵資源：具有戰(zhàn)略價(jià)值、能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)根據(jù)關(guān)鍵資源的種類制定管理職責(zé)：不同層級(jí)的資源管理任務(wù)及

6、不同層級(jí)管理者的職責(zé)企業(yè)資源的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值分析企業(yè)資源這項(xiàng)資源是否容易被復(fù)制？這項(xiàng)資源是否有真價(jià)值？這項(xiàng)資源能持續(xù)多久？這項(xiàng)資源的替代性如何？結(jié)論： 一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須積累自己獨(dú)到的資源。4.2 公司能力分析能力: 將眾多資源結(jié)合運(yùn)用來完成一項(xiàng)任務(wù)或活動(dòng)的才能。 能力是隨著時(shí)間的推移，利用有形資源與無形資源之間復(fù)雜的交互作用而產(chǎn)生的結(jié)果，是建立在發(fā)展、傳播信息和知識(shí)，以及企業(yè)內(nèi)部員工之間交流與共享知識(shí)與信息的基礎(chǔ)之上的。公司能力分析內(nèi)容資源本身并不能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)能力和優(yōu)勢(shì)源于對(duì)多種資源的獨(dú)特整合能力分析的內(nèi)容：分析同行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；分析本企業(yè)過去及未來預(yù)測(cè)的情況財(cái)務(wù)能力分

7、析營銷能力分析生產(chǎn)管理能力分析組織效能分析企業(yè)文化分析 財(cái)務(wù)分析-企業(yè)收益性指標(biāo) 收益性比率基本含義計(jì)算公式1.資產(chǎn)報(bào)酬率2.所有者權(quán)益報(bào)酬率3.每股利潤4.股利發(fā)放率5.市盈率6.銷售利稅率7.銷售毛利率8.銷售凈利率9.成本費(fèi)用利潤率 反映業(yè)總資產(chǎn)的利用效果反映所有者權(quán)益的回報(bào)反映股東權(quán)益的報(bào)酬反映股東權(quán)益的報(bào)酬反映股東權(quán)益的報(bào)酬反映銷售收入的收益水平反映銷售收入的收益水平反映銷售收入的收益水平反映企業(yè)為取得利潤所付代價(jià) （凈收益+利息費(fèi)用+所得稅）/平均資產(chǎn)總額稅后凈利潤/所有者權(quán)益（凈利潤-優(yōu)先股股利）/普通股發(fā)行在外平均股數(shù)每股股利/每股利潤每股市價(jià)/每股利潤利稅總額/凈銷售收入銷售

8、毛利/凈銷售收入凈利潤/凈銷售收入（凈收益+利息費(fèi)用+所得稅）/成本費(fèi)用總額 觀察在企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的收益及獲利能力14財(cái)務(wù)分析-企業(yè)安全性指標(biāo) 安全性比率基本含義計(jì)算公式1.流動(dòng)比率2.速動(dòng)比率3.資產(chǎn)負(fù)債率4.所有者（股東）權(quán)益比率5.利息保障倍數(shù)反映企業(yè)短期償債能力和信用狀況反映企業(yè)立刻償付流動(dòng)負(fù)債的能力反映企業(yè)總資產(chǎn)中有多少是負(fù)債反映企業(yè)總資產(chǎn)中有多少是所有者權(quán)益反映企業(yè)經(jīng)營所得償付借款利息的能力流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債負(fù)債總額/資產(chǎn)總額所有者權(quán)益/資產(chǎn)總額稅息前利潤/利息費(fèi)用觀察企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的償債能力，反映企業(yè)運(yùn)營的安全程度15財(cái)務(wù)分析-企業(yè)流動(dòng)性指標(biāo) 流動(dòng)性比率基本含

9、義計(jì)算公式1.存貨周轉(zhuǎn)率2.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率3.流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率4.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率5.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映存貨的變化速度反映年度內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)反映流動(dòng)資產(chǎn)的使用效率反映固定資產(chǎn)的使用效率反映全部資產(chǎn)的使用效率銷售成本/平均存貨銷售收入/平均應(yīng)收賬款銷售收入/平均流動(dòng)資產(chǎn)總額銷售收入/平均固定資產(chǎn)總額銷售收入/平均資產(chǎn)總額 觀察企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的資金周轉(zhuǎn)狀況，分析企業(yè)的資金活動(dòng)效率16財(cái)務(wù)分析-企業(yè)成長性指標(biāo) 流動(dòng)性比率基本含義計(jì)算公式1.銷售收入增長率2.稅前利潤增長率3.固定資產(chǎn)增長率4.人員增長率5.產(chǎn)品成本降低率反映銷售收入變化趨勢(shì)反映稅前利潤變化趨勢(shì)反映固定資產(chǎn)變化趨勢(shì)反映人員變化

10、趨勢(shì)反映產(chǎn)品成本變化趨勢(shì)本期銷售收入/前期銷售收入本期稅前利潤/前期稅前利潤本期固定資產(chǎn)/前期固定資產(chǎn)本期職工人數(shù)/前期職工人數(shù)本期產(chǎn)品成本/前期產(chǎn)品成本觀察企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營能力的發(fā)展變化趨勢(shì)17財(cái)務(wù)分析-企業(yè)生產(chǎn)性指標(biāo)生產(chǎn)性比率基本含義計(jì)算公式1.人均銷售收入2.人均凈利潤3.人均資產(chǎn)總額4.全員勞動(dòng)生產(chǎn)率5.人均工資反映企業(yè)人均銷售能力反映企業(yè)經(jīng)營管理水平反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力反映生產(chǎn)技術(shù)和勞動(dòng)效率反映經(jīng)營成果分配狀況銷售收入/平均職工人數(shù)凈利潤/平均職工人數(shù)資產(chǎn)總額/平均職工人數(shù)企業(yè)總產(chǎn)值/平均職工人數(shù)工資總額/平均職工人數(shù)判斷企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營能力、生產(chǎn)經(jīng)營水平和生產(chǎn)成果的分配

11、等內(nèi)容18財(cái)務(wù)分析的雷達(dá)圖方法說明：畫出三個(gè)同心圓，并等分為五個(gè)扇形區(qū)最小圓代表同行業(yè)平均水平的1/2或最低水平；中間圓代表同行業(yè)平均水平；最大圓代表最高水平或平均水平的1.5倍每個(gè)扇形區(qū)表示一個(gè)財(cái)務(wù)分析內(nèi)容，每個(gè)區(qū)內(nèi)分別以放射線形式畫出相應(yīng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)線，標(biāo)明指標(biāo)名稱或編號(hào)將企業(yè)同期的指標(biāo)值用點(diǎn)標(biāo)在圖上，以線段依次連接相鄰點(diǎn)，形成折線閉環(huán)營銷能力分析產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析 為改進(jìn)產(chǎn)品組合和開發(fā)新產(chǎn)品指明方向，包括對(duì)各產(chǎn)品的市場(chǎng)地位、收益性、成長性、競(jìng)爭(zhēng)性和結(jié)構(gòu)性等方面的分析產(chǎn)品市場(chǎng)地位：知名度、美譽(yù)度、產(chǎn)品形象、市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)覆蓋率產(chǎn)品收益性：ABC分析、邊際利潤分析和量本利分析產(chǎn)品成

12、長性：銷售增長率、市場(chǎng)擴(kuò)大率產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性：質(zhì)量、外觀、包裝、價(jià)格、服務(wù)等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性：產(chǎn)品線及產(chǎn)品組合營銷能力分析銷售活動(dòng)能力銷售活動(dòng)能力： 分析重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品和銷路不暢產(chǎn)品，判斷企業(yè)銷售活動(dòng)能力、存在問題及問題成因銷售組織：銷售組織機(jī)構(gòu)、人員素質(zhì)、銷售管理銷售績效：計(jì)劃完成率、地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r、銷售活動(dòng)效率銷售渠道：渠道結(jié)構(gòu)、中間商評(píng)價(jià)、渠道管理促銷活動(dòng)：方法、內(nèi)容、效果、費(fèi)用營銷能力分析新產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)決策新產(chǎn)品開發(fā)能力：分析新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)組織、新產(chǎn)品開發(fā)過程和新產(chǎn)品的開發(fā)效果將分析結(jié)果與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較市場(chǎng)決策能力：對(duì)照企業(yè)當(dāng)前實(shí)施的經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)決策中存在的不當(dāng)之

13、處，評(píng)估和判斷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)決策能力生產(chǎn)管理能力分析生產(chǎn)管理的首要任務(wù)就是開放和管理一個(gè)幼小的生產(chǎn)體系生產(chǎn)過程分析：技術(shù)和設(shè)施選擇、工藝流程、設(shè)施布局、生產(chǎn)線平衡、生產(chǎn)控制和運(yùn)輸分析生產(chǎn)能力分析：產(chǎn)量預(yù)測(cè)、設(shè)施和設(shè)備計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃及排隊(duì)分析庫存分析：訂貨的品種、時(shí)間、數(shù)量級(jí)物料搬運(yùn)勞動(dòng)力分析：崗位設(shè)計(jì)、績效測(cè)定、豐富工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)方法質(zhì)量分析：質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量保證和成本控制組織效能與企業(yè)文化分析組織效能分析 明晰評(píng)價(jià)組織效能的一般標(biāo)準(zhǔn)，多角度分析組織效能如：從組織任務(wù)、崗位責(zé)任制、管理體制、組織結(jié)構(gòu)、管理層次和幅度、人員配置等方面進(jìn)行分析企業(yè)文化分析 企業(yè)文化

14、對(duì)企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績具有重大影響如：企業(yè)文化現(xiàn)狀、企業(yè)文化特色、企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略及內(nèi)外環(huán)境的一致性分析等公司能力分析的動(dòng)向在21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)格局中，那些成功企業(yè)的能力反映在他們的知識(shí)積累上。在信息時(shí)代，實(shí)物是輔助的，知識(shí)才是中心。企業(yè)不是從實(shí)物里獲取價(jià)值，而是從人們所擁有的知識(shí)、技術(shù)訣竅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)能力中獲取。因此，全球商業(yè)領(lǐng)袖都逐漸認(rèn)為企業(yè)的人力資本所擁有的知識(shí)是最重要的能力，并最終會(huì)成為所有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源4.3 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析為什么有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)持久，而另一些企業(yè)只能得到短期的優(yōu)勢(shì)？普拉哈拉德和哈默將這個(gè)問題歸結(jié)為企業(yè)是否具有一種特殊的能力，他們稱之為核心能力。核心能力已

15、經(jīng)成為當(dāng)今最為流行的概念。核心能力理論是美國戰(zhàn)略管理學(xué)家普拉哈拉德、哈默于1990年在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表的公司核心能力一文中最早提出的，其后，核心能力理論在理論界和工商界得到廣泛應(yīng)用核心能力的概念 “核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)的學(xué)識(shí)?！?普拉哈拉德、哈默core competences are the collective learning in the organization, especially how to coordinate diverse production skills and integrate multiple st

16、reams of technologies.核心能力的識(shí)別一種能力要想成為核心能力，必須是“從客戶的角度出發(fā)，是有價(jià)值并不可替代的；從競(jìng)爭(zhēng)者的角度出發(fā)，是獨(dú)特并不可模仿的。1、有價(jià)值的能力核心能力具有市場(chǎng)價(jià)值、能為消費(fèi)者帶來價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加。 核心能力的識(shí)別2、稀有能力指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的能力。 有價(jià)值而普遍存在的資源和能力可能會(huì)造成對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)。只有當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造并發(fā)展了那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共有能力不一樣的能力時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 核心能力的識(shí)別3、難于模仿的能力是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。 核心能力是不同技能的有機(jī)融合。是公司的戰(zhàn)略性資源。一項(xiàng)能力的模仿成本和難度越大，它的潛在

17、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值就越大。難以模仿的條件：基于特定歷史條件；界限模糊；復(fù)雜性。 什么樣的標(biāo)準(zhǔn)使得核心競(jìng)爭(zhēng)力難于模仿? 特定的歷史條件特定的企業(yè)成長道路使企業(yè)形成一種不同于其他環(huán)境的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展方式，企業(yè)能夠基于特定的歷史條件發(fā)展自身能力 模糊性因素它出現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能了解一個(gè)企業(yè)如何運(yùn)用其競(jìng)爭(zhēng)力作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)的情況下。 社會(huì)復(fù)雜性它意味著許多企業(yè)的能力是復(fù)雜社會(huì)現(xiàn)象的產(chǎn)物。例如經(jīng)理們之間以及經(jīng)理與雇員之間的人際關(guān)系、信任、友誼以及企業(yè)在供應(yīng)商和客戶之間的聲譽(yù)。核心能力的識(shí)別4、不可替代的能力指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源的能力。 一種能力越難被替代，它能產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就越難模仿它的戰(zhàn)略

18、以產(chǎn)生價(jià)值。 持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的結(jié)果資源和能力是否有價(jià)值資源和能力是否稀有資源和能力是否難于模仿資源和能力是否不可替代競(jìng)爭(zhēng)后果業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)否 否否否競(jìng)爭(zhēng)無優(yōu)勢(shì)低于平均的回報(bào) 是 否否 是/否競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等平均回報(bào) 是否 是/否 是暫時(shí)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平均回報(bào)至高于平均回報(bào) 高于平均回報(bào)是是是是持久性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心能力分析矩陣 填補(bǔ)空白若改進(jìn)隊(duì)現(xiàn)有核心能力的作用，有哪些可以增進(jìn)我們現(xiàn)有市場(chǎng)地位的機(jī)會(huì) 空白領(lǐng)域通過創(chuàng)造性地重新部署于組合現(xiàn)有核心能力，能創(chuàng)造哪些新產(chǎn)品或新服務(wù)大商機(jī)參與未來最誘人的市場(chǎng)，需要培育哪些新的核心能力 十年后領(lǐng)先為保持并擴(kuò)大現(xiàn)有市場(chǎng)份額，需要哪些新的核心能力新的核心能力現(xiàn)有的現(xiàn)

19、有的 市場(chǎng) 新的作為戰(zhàn)略能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力 來 源 能力一組資源的整合 是否滿足四重標(biāo)準(zhǔn)YESNO 資源企業(yè)生產(chǎn)過程的投入 核心競(jìng)爭(zhēng)力 一種戰(zhàn)略能力核心能力與核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品最終產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力核心能力核心能力的表現(xiàn)生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的技能創(chuàng)造和操作一個(gè)能夠快速而準(zhǔn)確地處理客戶定單的系統(tǒng)的訣竅新產(chǎn)品的快速開發(fā)提供很好的售后服務(wù)的能力選擇良好的零售地點(diǎn)的技能開發(fā)受人歡迎的產(chǎn)品的革新能力在重要技術(shù)上的特有知識(shí)采購和產(chǎn)品展銷的技能研究客戶需求和品位以及準(zhǔn)確尋找市場(chǎng)變化趨勢(shì)的良好方法體系同客戶就產(chǎn)品的新用途和使用方式進(jìn)行合作的技能綜合使用多種技術(shù)創(chuàng)造一個(gè)全新的產(chǎn)品的能力在

20、實(shí)踐中，各個(gè)公司所表現(xiàn)出來的核心能力多種多樣：核心能力的培育手段1、知識(shí)和人才正成為關(guān)鍵的資產(chǎn)和核心能力的源泉2、通過組織設(shè)計(jì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 建立共同愿景；扁平化組織；學(xué)習(xí)型組織；知識(shí)管理；創(chuàng)新力塑造；跨職能多部門的團(tuán)隊(duì)；決策與管理的改進(jìn)；企業(yè)文化；獎(jiǎng)勵(lì)制度3、與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟 資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)4、兼并收購擁有公司所需專長的企業(yè) 縮短核心能力的培育時(shí)間4.4 價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析是企業(yè)資源能力分析的工具之一價(jià)值鏈分析讓企業(yè)了解它的哪部分運(yùn)作能產(chǎn)生價(jià)值而哪部分不能產(chǎn)生價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈邁克爾波特說，“把企業(yè)作為一個(gè)整體來看待，是無法理解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的”。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在設(shè)

21、計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程和輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離而又相互銜接的活動(dòng)。戰(zhàn)略的基本單位是“活動(dòng)”價(jià)值鏈的概念和構(gòu)成價(jià)值鏈：按照創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)系所形成的企業(yè)活動(dòng)整體。 企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程可以分解為一系列互不相同又互相聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，或稱之為價(jià)值增值活動(dòng)，其總和就構(gòu)成了價(jià)值鏈。價(jià)值活動(dòng)：創(chuàng)造價(jià)值的基本工作。價(jià)值活動(dòng)可以分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)價(jià)值鏈的構(gòu)成公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)邊際利潤邊際利潤輔助活動(dòng)主要活動(dòng)識(shí)別可以增加價(jià)值的資源和能力人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購服務(wù)銷售及市場(chǎng)物流的輸入物流的輸出運(yùn)營價(jià)值鏈的構(gòu)成上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如：生產(chǎn)制造熱處理機(jī)加工組裝調(diào)試質(zhì)量檢驗(yàn)在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)

22、的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。例：碳酸飲料植物提取制漿灌裝配送零售價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析包括以下內(nèi)容：識(shí)別和界定活動(dòng)分析活動(dòng)的意義和效率尋求提高活動(dòng)效率或重組的途徑價(jià)值鏈分析1、識(shí)別活動(dòng)如果把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一件可以獨(dú)立完成的工作都作為“活動(dòng)”，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義區(qū)分開對(duì)價(jià)值（滿足顧客需求）有獨(dú)特貢獻(xiàn)的活動(dòng)區(qū)分開占成本比重大的活動(dòng)區(qū)分開成本正在迅速上升的活動(dòng)區(qū)分開“經(jīng)濟(jì)性”不同的活動(dòng)案例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng)原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應(yīng)商運(yùn)輸成品：選擇批發(fā)和零售商成品運(yùn)輸生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：服裝發(fā)布

23、會(huì)新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務(wù)：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復(fù)顧客意見價(jià)值鏈分析2、分析活動(dòng)的意義和效率對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng)，都需要認(rèn)清：這項(xiàng)活動(dòng)在創(chuàng)造價(jià)值過程中起著什么作用？它重要嗎？我們現(xiàn)在完成這項(xiàng)活動(dòng)的方式是否恰當(dāng)？有無更合理的方式？更先進(jìn)的技術(shù)？這項(xiàng)活動(dòng)花費(fèi)了多少費(fèi)用？價(jià)值鏈分析3、價(jià)值鏈的改進(jìn)改進(jìn)價(jià)值鏈的兩種途徑提高活動(dòng)的效率重組價(jià)值鏈價(jià)值鏈?zhǔn)钦麄€(gè) 價(jià)值系統(tǒng) 的一部分某一行業(yè)中企業(yè)的價(jià)值鏈各異，反映每個(gè)企業(yè)獨(dú)特的特性:歷史戰(zhàn)略成功的運(yùn)營供應(yīng)商價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈渠道價(jià)值鏈購買者價(jià)值鏈差別化的最終基礎(chǔ)是在購買者的價(jià)值鏈中扮演一定角色的能力這就產(chǎn)生了價(jià)值!上游價(jià)值完成不斷提供企業(yè)活動(dòng)所需物品和服務(wù)的

24、活動(dòng)每個(gè)企業(yè)最終都必須找到能夠成為一些購買者價(jià)值鏈的一部分的方法內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣IFE矩陣內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（Internal Factor Evaluation Matrix）的實(shí)施步驟列出內(nèi)部分析所確定的關(guān)鍵因素，1020個(gè)為宜為每個(gè)因素確定一個(gè)權(quán)重，表明該要素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的相對(duì)重要程度，從0.01.0，總和為1.0對(duì)各因素給出評(píng)價(jià)，如從15分，分別表示劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)的程度將每一個(gè)要素的評(píng)分與相應(yīng)權(quán)重相乘，得加權(quán)分?jǐn)?shù)將各要素加權(quán)分?jǐn)?shù)加總，得綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)某房地產(chǎn)公司的IFE矩陣-示例內(nèi)部關(guān)鍵因素權(quán)重評(píng)分權(quán)數(shù)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)洞察力0.194.50.855企業(yè)品牌0.073.50.245品質(zhì)控制0.074.50

25、.315員工隊(duì)伍0.113.80.418營銷能力0.0630.18企業(yè)管理0.093.80.342劣勢(shì)資金與資本壓力0.1920.38企業(yè)文化0.0820.16土地儲(chǔ)備0.0720.14公關(guān)、網(wǎng)絡(luò)資源0.071.50.105總評(píng)分1.03.144.5 業(yè)務(wù)外包的含義業(yè)務(wù)外包（Outsourcing） 企業(yè)把價(jià)值鏈上的不具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)交給其他更好的專業(yè)公司去做的經(jīng)營活動(dòng)。企業(yè)在價(jià)值鏈上作的不夠好的部分外包后不影響為顧客創(chuàng)造價(jià)值外包后不會(huì)削弱核心競(jìng)爭(zhēng)力外包的戰(zhàn)略原理提高業(yè)務(wù)集中度通過把自身缺少能力的業(yè)務(wù)外包給更加專業(yè)化的外部供應(yīng)商而使本企業(yè)專注于創(chuàng)造價(jià)值的核心競(jìng)爭(zhēng)力外包提供者的專業(yè)化資源使

26、企業(yè)能夠在更廣的范圍內(nèi)達(dá)到世界一流水平加速業(yè)務(wù)流程再造的收益通過把自身不擅長的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給在此領(lǐng)域內(nèi)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的外部供應(yīng)者以更快的獲得業(yè)務(wù)流程再造的收益分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)降低投資所需的條件，使企業(yè)更加靈活、動(dòng)態(tài)的適應(yīng)不斷變化的機(jī)會(huì)和環(huán)境 為了其他的目標(biāo)解放資源使企業(yè)把資源從非核心業(yè)務(wù)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到那些能夠更有效率的服務(wù)于顧客的業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)外包的類型輔助活動(dòng)主要活動(dòng)從外部供應(yīng)者處購買一種創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)的戰(zhàn)略選擇 公司基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)邊際邊際人力資源管理技術(shù)開發(fā) 采購 服務(wù)銷售及市場(chǎng)物流的輸入物流的輸出 運(yùn)營業(yè)務(wù)外包的類型Service邊際物流的輸入 運(yùn)營物流的輸出 服務(wù)市場(chǎng)與銷售技術(shù)開發(fā)人力資源管理 采購邊際企業(yè)常常通過外部供應(yīng)商購買其價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的一部分，這些供應(yīng)商能夠更有效率的完成這些業(yè)務(wù)輔助活動(dòng)主要活動(dòng)從外部供應(yīng)者處購買一種創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)的戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)外包的類型生產(chǎn)外包貼牌生產(chǎn)（OEM）：NIKE、格蘭仕營銷外包經(jīng)銷商、代理商人力資源外包獵頭公司、勞動(dòng)力外派4.6 SWOT分析 SWOT是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)外因素的分析，選擇“匹配”的戰(zhàn)略方案的一種分析工具操作步驟：列出關(guān)鍵的外部機(jī)會(huì)與威脅列出關(guān)鍵的內(nèi)部優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分別將內(nèi)部優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與外部機(jī)會(huì)、威脅相匹配，得出SO、WO、ST、WT戰(zhàn)略SWOT分析優(yōu)勢(shì)StrengthsA B 劣勢(shì)WeaknessA B 機(jī)會(huì)OpportunitiesA B