個人年工作總結10篇

1、個人年工作總結（通用10篇） 個人年工作總結（通用10篇） 個人年工作總結 篇1 年就快結束，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿希望的 xx年就伴隨著新年伊始即將接近?？梢哉f，xx年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)進展的關鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下： 一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務! (一)在xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地

2、完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識把握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 (二)在xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多! (三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱忱服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用 二、心系本職工作，專心履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。 (一)xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年，行政部組織召開了xx年的工作安排布置會議年底執(zhí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入

3、各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。 (二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的嘉獎，差的懲罰。 (三)做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理， 對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。 (四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實預防為主、防消結合的方針，公司消防平安工作在上級領導下，建立了消防平安檢查制度，從而推動消防平安各項工作有效的開展。 三、主要閱歷和收獲 在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲： (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應

4、工作崗位。 (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (三)只有堅持原則落實制度，專心統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。 (四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。 (五)要加強與員工的溝通，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想溝通。 四、加強檢查，準時整改，在工作中正確熟悉自己。 (一)開展常規(guī)檢查。把平安教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火平安檢查。 (二)經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真

5、正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要 (三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。 五、聽取員工的意見 要定期召開工作會議，兼聽

6、下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成果與問題，準時實行對策! 六、存在的不足 總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或懲罰，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。 3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的

7、重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。 七、下步的打算 針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一)樂觀搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系 (二)加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 (三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。 在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，準時與員工進行溝通，向廣闊員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的平安意識，同時在平安管理方面要嚴格要求自己，為廣闊公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，準時訂正和彌補自身的不足和缺

8、陷。我們的工作要團結才有力氣，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我信任：在上級的正確領導下，明天更美妙! 個人年工作總結 篇2 回首過去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，布滿希望的 即將接近?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。本人自xx年內6月17日以來就職于辦公室，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下： 思想上： 一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務! 二、心系本職工作，專心履行職責，突出工作

9、重點，落實管理目標責任制。 (一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。 (二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。 (四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。 六、存在的不足 總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 八、下步的打算 針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： (一)樂觀搞好與員工的協(xié)調，進一步理順關系 (二)加強管理知識的學習提

10、高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益 (三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。 工作上： 一、人事管理方面 根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地聘請一批員工，以配備各崗位。 規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。 二、行政工作方面 辦理公司的各項證照并如期進行年審工作。 三、公司管理運作方面 順應市場的進展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。 新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。年行政人事部將從以下幾個方面著手

11、工作： 其實正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我信任百姓會越做越強。 個人年工作總結 篇3 xx年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，樂觀進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結 1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性熬煉。 一直以來，我注意堅持學習中國特色的社會主義理論，深入學習黨的報告、專心領悟xx屆三中全會精神，時刻關心我國的民主政治進程，在工作生活中留意攝取相關的政治經濟政策，注意學習與工作有關的各經濟法律法規(guī)，注意經濟大環(huán)境

12、走向。新聞調查、經濟半小時等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。 一年來，專心學習黨的報告重要思想，深刻領會其科學內涵。從學習實踐科學進展觀至踐行黨的群眾路線教育實踐活動，黨的建設布局從三位一體到五位一體，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度全都。專心貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作樂觀主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及

13、的貢獻。通過專心系統(tǒng)地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性熟悉和思想道德素養(yǎng)。 2、業(yè)務上，專心學習業(yè)務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的熟悉。 工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我專心學習了業(yè)務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的熟悉，也意識到了做好本職工作的巨大作用。 一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，專心參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓

14、，均以優(yōu)異的成果通過考核，嫻熟把握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。 3、工作上，勤奮努力，專心完成工作任務。 一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。 辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到三勤即嘴勤、手勤、腳勤。 在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清晰，或幫其聯(lián)系駐村干部、經辦人，幫其查看檔案資料等，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件

15、送達到各辦公室，并準時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。 在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要專心做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并準時總結，找出差距與不足，準時改進。 個人年工作總結 篇4 在公司近兩個月的外貿工作與學習中,逐步熟

16、悉了公司的運作體制和經營概念.首先對個人業(yè)務工作做如下總結: 一、業(yè)務能力 1,對公司和產品有一定的了解.通過在車間和倉庫的工作,逐漸熟悉了公司產品的材料及各種規(guī)格,并且對各種產品的生產流程也有一定的了解.能夠把握產品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等.針對產品的性能和特點,知道產品的目標市場. 2,對市場有了初步的了解.產品廣泛應用于文具、食品、飲料、工藝品、音像制品、電子電容、家裝材料等各種產品的外包裝。所以就銷售前景十分樂觀,開發(fā)新的市場可能性也大. 3,業(yè)務技巧的初步把握.通過在免費平臺上的客戶開發(fā),漸漸把握跟客戶談判的技,學會的是顧問式銷

17、售技巧，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，假如客戶只想買廉價的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求。 二.個人素養(yǎng)能力 1.誠懇 誠懇可信,贏得客戶的信任 2.熱忱 只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，由于外貿是一個很長的過程。 3.耐心 外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在

18、自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。 4.自信心. 在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做無用功。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務做得更出色。 就目前,我公司生產規(guī)模的擴大,銷售也要跟著成長.國內銷售要主動出擊,轉變傳統(tǒng)的銷售模式,由于外貿開張不久,有許多地方需要成長,以下主要是將來外貿工作開展的方向及相關的要求。 一,現(xiàn)階段我公司外貿開展的狀況 1,外貿人員方面,公司擴建,外貿還在組建中,目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿經

19、理跟業(yè)務員開展.許多環(huán)節(jié)有待加強. 2,公司進出口權.公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本,帶來價格上的競爭力的下降.而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了削減,另外,風險的規(guī)避難以把握. 3,公司的網站及平臺.公司的網站已經在運用中,而且在不斷的改版和更新,能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產品.平臺的建立需要一個過程,所以先階段還是停留在免費的基礎上. 4,外貿相關工作的開展,定單下放后,生產的安排,質量的把關,跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范.目前外貿接單,單據(jù),跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責. 二,外貿工作開展的現(xiàn)狀分析及對策 1,公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶群的建立

20、跟維護都需要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且閱歷豐富的外貿人員，在老業(yè)務員(外貿經理)的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務員開發(fā)客戶的能力強，他能夠明確把握目標市場，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，閱歷豐富的業(yè)務人員應對問題的能力強，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業(yè)務員，給公司帶來更多的人2、現(xiàn)階段最重要的是外貿工作進行的基礎-

21、平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的B2B上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能把握客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費B2B上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將詢問變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。 一個好的平臺，在充分利用好的時候，每日都可以看到許多國外求購本產品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟溝

22、通，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每日的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每日的工作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)?？梢越o客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網站了解我們的同時，也從是否有平臺來判定一個公司外貿進展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。 對于新的業(yè)務人員，平臺無疑削減了工作難度，施展的機會也會更多。外貿業(yè)務員在沒有定單的基礎上是不行能成長起來，學習的機會少了，開發(fā)客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固

23、定下來，對公司穩(wěn)定的進展也十分有利。 3，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，削減了在網上溝通的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處: 無論一家公司的規(guī)模有多大，展會都為之提供一個很好的業(yè)務機會。 (1)、低成本接觸合作客戶 公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據(jù)展覽調查公司的一項討論，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本. (2)、工作量少質量高 在展銷會上接觸到合格客

24、戶后，后繼工作量較少。展覽調查公司的調查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業(yè)務銷售方式卻需要3.7個電話才能完成。根據(jù)麥克格羅希爾調查基金的另一項討論，客戶因參觀展銷會而向展商下的全部訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。 (3)、潛在客戶 展覽調查公司的討論顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù)，只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產品和服務。 (4)、競爭力優(yōu)勢 展覽會為同行的

25、競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、樂觀的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹?shù)恼古_跟進，參展公司的競爭力可以變得光線四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展現(xiàn)產品的優(yōu)異功能的公開機會。 (5)、節(jié)省時間 在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關系的手段。 (6)、融洽客戶關系 客戶關系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱忱的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等。 (7)、手把手教客戶試用產品 銷售人

26、員攜帶產品在路上進行演示的機會唯恐不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產品的好地方。 (8)、競爭分析 展覽會現(xiàn)場提供了討論競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關競爭對手提供的產品、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。 (9)、產品和服務市場調查 展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。假如參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。 總之,外貿工作的開展需要各個方面去完善,人員,平臺,展會是眼前需要解決的問題,要做好工作開展的先后跟投資的把握.可以在人員穩(wěn)定的基礎上

27、試探性的參加些國內展會,一步步的去實現(xiàn). 個人年工作總結 篇5 新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。 =年是xx大酒店實現(xiàn)“叁步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求進展”總體管理目標。專心做好治安消防的平安工作，加強對酒店員工的平安培訓，樂觀協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的進展，做出自己應有貢獻。 總的來看，我們

28、一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下： 一、各項考核指標全面完成。 =年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的平安保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了=.=%。為酒店各部門進行消防平安培訓達=多課時。真正起到了保駕護航的作用。 二、建立健全績效考核制度，執(zhí)行激勵機制，發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。 執(zhí)行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限

29、度的發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。 如在酒店夜總會停業(yè)期間，為了保證酒店財務平安和能順利交接，我部員工、叁名員工主動提出住在夜總會，雖然設施簡陋，備件較差，但叁名員工毫無怨言，放棄自己休息時間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會值班，為夜總會的順利開張立下了汗馬功勞。 今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到=.=度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線。在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風，我部全部員工都主動要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了=個小時，直到臺風過去以后，才回家休息

30、，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。 員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。 叁、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。 現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到=個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操

31、作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助煺房客人在房間找回人民幣壹萬元?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。 由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生沖突，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。 我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，局開展多項文體娛樂活動，如在廣場進行的藝術節(jié)電力專場演出，消防平安運動會，職工籃球賽。為了使這些活動順利的進行，我部門人

32、員盡心盡職，放棄休息時間=多小時，對各項活動進行平安保衛(wèi)，圓滿完成了局機關所交給的任務。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內部職大規(guī)模*。得到了局領導的好評 我部門還主動為各部門及外包單位進行消防平安培訓，聽取各部門的培訓意見，改進不足，提高培訓質量。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養(yǎng)。 平安工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達集團安監(jiān)部的指導下，我部門堅持“平安第一，預防為主”的方針，專心、扎實做好每項平安防范工作。 我部門對酒店的重點部位和部門，常常進行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍專心進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，排解電線短路=次，發(fā)現(xiàn)擔

33、心全因素=次左右，對發(fā)現(xiàn)的平安隱患，準時進行處理，不能處理的，照實上報。棋牌室、夜總會、桑拿和足浴是叁家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生沖突，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由于空調水管被賭，再成漏水的事件=起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們平安工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設備和巡邏人員親密協(xié)作，進行制止、驅逐，確保樓層平安。 一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養(yǎng)。與藍天消防系統(tǒng)生產廠家保持親密聯(lián)系，協(xié)作廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操

34、作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備，并愛惜、保養(yǎng)好藍天設備，削減因錯誤操作而引起的各類故障和毛病對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材準時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。 我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，樂觀參加江南片組的消防會議，起到了監(jiān)督和相互學習的作用。 五、樂觀參加局里進行的各項活動，為酒店贏得了多項榮譽。 年度，局工會以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和進展豐富多彩的各類文體活動，樂觀開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運動、消防運動會等各項

35、文體活動。在競賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了=米第一和第四名，由我部派代表參加的藍球競賽獲得了第五名的優(yōu)異成果。為酒店爭得了榮譽。 六、樂觀協(xié)作酒店完善ISO=質量管理體系和ISO=環(huán)境管理體系的 認證工作。 在今年年初，經過外審組的最后評定，我酒店已正式通過雙體系認證。一年來，我部門嚴格根據(jù)認證工作中的服務監(jiān)控掌握程序要求，專心進行叁級質檢制度，為內部的管理工作提供了真實、有效的參考信息，提高了廣闊員工對環(huán)保意識和節(jié)能意識，削減了水電資源的浪費，降低了化學危險物品的污染，杜絕各類擔心全事故，削減了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。 雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成果，管理水

36、平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全根據(jù)標準進行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。叁是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進。全部這些問題和不足，都有待于我們今后專心地思考和總結改進。 回顧了=年來的工作，切實感受到了更為嚴重的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風，為酒店的進展和穩(wěn)定做出新的貢獻! 個人年工作總結 篇6 x年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的協(xié)作下，經過全體員工的努力，團結協(xié)作

37、，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項平安保衛(wèi)工作以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成果?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。 一、 平安保衛(wèi)工作。 1.治安平安 賓館平安是賓館經營最基本的保證，與賓館的進展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每日雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作計劃和平安應急方案,5.12汶川大地震發(fā)生后，堅決貫徹賓館關于做好汶川地震余

38、震防范工作的緊急通知精神，制定疏散應急預案，確保震后安定應對奧運期間要求我部組織在8月1日進行了全館平安大檢查，準時就檢查情況進行了發(fā)文確保奧運期間安保無問題響應渭南市政府號召，準時制定祥龍賓館百日平安整頓活動方案，確保賓館各部門人人重視，杜絕平安隱患針對定邊發(fā)生的煤氣中毒事件，結合律總要求與指示準時下發(fā)12.2事故警示，對員工提出要求與警示。這些文件對于賓館平安工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，準時發(fā)現(xiàn)并消除平安隱患，將平安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時值北京奧運

39、會的召開，我們與東雷分局緊密協(xié)作，嚴格根據(jù)既定方案摸排、檢查，并根據(jù)上級要求每周一向公安臨渭分局匯報一周平安情況，得到了上級好評。奧運期間我館無平安事故發(fā)生。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂種類全所以每日人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什幺塬因，以客人總是對的為塬則，再仔細詢問情況，盡量滿足客人。另一方面我們與東雷分局保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避開人員損傷，全年協(xié)作公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織掌握人員2名。 在維持賓館秩序方面，部門先從門口車輛停放開頭。利用每

40、周一、叁、五的學習，觀看教學碟片，每周二、四外聘交警進行車輛指揮培訓，規(guī)范員工執(zhí)勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為賓館的經營營造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員準時盤問跟蹤、清理，同時又在重點部位加裝監(jiān)控設備，大大改善了內部平安環(huán)境。這使賓館的平安秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，年度賓館無事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經營。 2. 消防平安 平安責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點。為了把消防工作做好，為平安經營保駕護航。我們本著預防為主的思想，執(zhí)行消防平安責任制，確定部門經理是部門平安第一責任人。每月組織一次防火檢查，

41、準時消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年3月份對全館的滅火器材進行了年檢及加壓維護，69月份對賓館的消防應急設施準時更換和補裝確保各項設備正常運行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防平安，對于貴賓樓消防設施進行了全新配置，并于今年十月份進行了消防驗收且通過了驗收。針對賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時樂觀與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進行了消防滅火演練。全年共組織了六場次的消防平安培訓，四次消防滅火實戰(zhàn)演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，忽然聞到了一股焦煳味，而且漸漸濃烈。由于平

42、時接受過培訓，本能反應有問題，準時匯報。工程部保安部協(xié)作立即對于該包間進行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦煳味發(fā)生點，塬來是電線老化接地產生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患準時排解了，使一場災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防平安狀況良好，未發(fā)生消防平安事故。 個人年工作總結 篇7 今日是*月三十號了，我已經做了整整兩個月的業(yè)務，但還沒有簽過一次單。心里急啊急啊但有什么方法呢? 不要說我沒有努力，我?guī)缀趺刻煸趫髢r。我現(xiàn)在都不敢報價了，送樣也送麻木了。尊敬的客戶大人，您到底是怎么想的? 阿里雖好，但為何不能帶給我財寶?我每天在發(fā)信息,可是都沒有回音.看到里面的求購

43、信息，為什么要有誠信通的人才能報價并聯(lián)系對方呢? 我沒有誠信通，做我這行的又不能每天到外面去跑市場，莫非我只能坐在電腦前等客戶上門嗎? 我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶，但我對此沒點希望，其中兩家都是說在考慮中.而且好象都沒有說到我們的產品怎么樣? 但是 其中還是有一個伴侶，常常弄些東東讓我報價，我都一一照做，可是也是每報一次都無后文。我知道他是好心想幫我，我非常感謝他。 感謝阿里，由于它我們而相識，并成為好伴侶。由于它我也經歷了許多 我也反省過，我也思考過是我的價格高嗎?還是我沒找準客戶呢?我問我的客戶，假如我報的價您覺得高的話，請一定要跟我說，但哪有人不嫌價格高的啊? 個人年工作總結 篇8 回

44、首20 xx年，有太多的美妙的回憶，20 xx年本人來到長京行工作,但是惟有20 xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我信任在領導的幫助與激勵下，我一定會擁有更美妙的明天. 銷售工作總結、分析 在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售閱歷以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20 xx年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4

45、月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。. 職業(yè)心態(tài)的調整 銷售員的一天應該從早晨睜開第一眼開頭，每日早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比耐心假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。 重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。 自己工作中的不足： 在銷售工作中也有急于成交

46、的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并樂觀學習、盡快提高自己的銷售技能。 今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20 xx年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下: 一對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。 二因北京限購令的開頭買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。 三要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，實行多樣化形式的銷售方式。 今年對自己有以下要求： 1：每月應該盡最大努力完成銷售目標。 2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。 3：要多了

47、解客戶的狀態(tài)和需求，再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。 4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務理念愛您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。 5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。 8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。 9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司制造更多利潤。 個人年工作總結 篇9 20_年在酒店高層領導的正確領導監(jiān)督下，我部本著平安工作“不搞形式、不留死角抓主動、抓整改以點帶面，自上而下全面落實平安責任制”的塬則，同時依照保安部歷來“謙虛大量打不還

48、手罵不還口以理服人不戰(zhàn)而屈人之兵”爲對人處事準則加上酒店各部門各級領導的高度重視，平安設施設備的日益完善，平安教育形式的多樣化，我酒店全年平安工作開展取得優(yōu)異成果?？偨Y一年來的工作閱歷，主要可以概括爲以下幾個方面： 一以精干爲塬則，抓好部門人員應用工作 1合理定編 我部管轄區(qū)域較大有西餐酒店棋牌沐足客房員工餐廳、廚房，面對管理對象雜工作業(yè)務也日益繁重。響應公司總部提出“精簡制強兵路”的指示精神后合理定編。以精干、高效爲用人塬則，在工作量大雜人員少時充分哂每茖W管理利用人防技防相結合將崗位合理哂悶饋懟 2凈化人員思想提高工作質量 本部人員受教育程度不同且多數(shù)為年輕人情緒易激動對于服務業(yè)員工而言敬

49、業(yè)聽從協(xié)作等永久都比任何東西重要為此本部以班為單位常常性召開班務會瞭解員工的思想動態(tài)以“統(tǒng)一思想提高士氣”為主題。每個月組織員工聚餐的形式讓員工工作之余找到歸宿感從而增強集體疑聚力提高部門戰(zhàn)斗力繼而使部門逐步形成有組織有紀錄的團隊。并且對各項管理採取“層層負責責任到人”的管理模式相互學習相互監(jiān)督。對部門員工嚴要求部門經理在工作中起到帶頭作用。採取了工作情況抽查制不定時對保安員工作進行抽樣檢查。更好地監(jiān)督各崗對各項規(guī)章制度落實情況。 3強化部門領導班子 在日常工作中我部加大力度對全體人員的管理打破以往的“鐵飯碗”“死工資”的思想及不思進取的工作作風。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式讓他們以工作

50、中如逆水行舟不進則煺為主導思想在工作中居安思危盡心盡力做好各項平安工作。執(zhí)行“精兵之路強兵之道”層次化管理塬則充分調配各級管理人員工作責任心及樂觀性 二計劃詳細、責任明確，平安檢查有條不紊 1平安步署 在全年歷次平安接待任務中我部始終高度重視在接待前召集部門人員召開平安步署工作 明確平安工作主題定人定崗責任劃分到個人。做到客人入場前有專人對場地進行平安檢查工作客人到場時有專人指揮對其車輛的停放。重點客人平安工作有專人負責跟進會場秩序有專人維護?？腿松⒑笥袟l有序地指揮客人的車輛離開并派專人對會場各區(qū)域進行檢查是否遺留有平安隱患。由于我酒店停車位較少指揮車輛停放到一橫路段這無疑給我部平安工作帶來一

51、定的難度但我部經過周密的平安步署再次制造了全年接待各宴會過程 中沒有一起平安事故發(fā)生的記錄。 2消防平安管理制度的落實 我部根據(jù)酒店平安管理要求和特點建立了一系列消防平安檢查制度。如 消防器材的檢查消防平安巡查重點部位巡查消防設施設備日月季度年度測試等堅持每日二十四小時巡查制度。特殊加大對廚房用氣點的檢查確保用氣平安。同時對各部重點部位如西餐廚房四樓廚房員工餐廳廚房等重點要害部位除正常的日檢查制度外消防專職和當值領班也加強巡查力度做到日有巡查記錄周有檢查記錄月有設備檢測記錄季度有設備聯(lián)動測試記錄。在平安管理工作中如發(fā)現(xiàn)平安隱患準時下發(fā)隱患整改通知書限期責令相關部門整改并跟進整改情況。切實消除隱

52、患杜絕事故的發(fā)生。在消防平安管理中我部根據(jù)營業(yè)過程中的需求進行消防知識培訓和消防演練這樣不僅能測試消防設施設備還可以達到消防宣傳的目的使員工增強消防意識樹立消防觀念 叁、施工現(xiàn)場管理 (1)根據(jù)時段掌握施工人員進行產生噪聲較大的工種，親密巡視準時發(fā)現(xiàn)準時處理。較好的杜絕了因施工產生噪音而引起客人的投訴事件的發(fā)生。 (2)對施工人員的在進入工地時加大督促力度。在施工作員進入工地時要求必須戴好平安帽在門崗嚴格掌握和加大對工地場所的巡查力度做好防盜的同時對平安意識比較淡薄的施工人員進行現(xiàn)場指正和教育對屢教不改的施工人員呈報到其部門進行處理。 (3)根據(jù)施工期短施工人員較雜工種和項目較多等因素在施工過

53、程中難免會發(fā)生磨擦如掌握不好很容易發(fā)生施工人員相互斗歐事件。為此我部制定相應的應急預案在全年中有效阻止多起斗歐事件苗頭。 (4)加強工地材料管理防止盜竊事件的發(fā)生。我部對工地防盜工作列入工作中重點加大門崗的管理力度專心核對物品放行名稱規(guī)格數(shù)量及簽批的權限對進出工地的人員車輛專心檢查同時夜間加強巡查。 四注意實際注意實效強化平安教育培訓 平安管理工作搞不好往往在于熟悉不到位?，F(xiàn)代平安管理要求的基礎就是正確熟悉平安管理。首先要提高對于平安教育的熟悉真正把平安教育擺到重點位置。既要通過平安培訓常規(guī)性平安教育。又要充分發(fā)揮平安會議平安討論平安活動的作用。制造良好的平安熟悉氛圍。全年中我部平安培訓著重于

54、以下幾點入手 1消防平安工作普及培訓 普及消防平安知識為了提高員工的平安意識和防範能力根據(jù)公司酒店領導的要求協(xié)同人力資源部對新員工入職消防平安知識培訓嚴把上崗前的消防培訓關專心落實“先培訓后上崗”的管理塬則。讓 員工把握日常消防平安工作中的“叁懂”(懂得本崗位火災危險性懂得預防火災的方法懂得滅火的措施)“四會”(會報火警會使用滅火器材會處理事故會自救逃生)的消防常識。這樣保証員工上崗后對本崗位的消防平安責任和任務有全面的瞭解為酒店的業(yè)務進展打下了堅實的基礎。 2部門員工消防平安工作培訓 我部員工定期進行消防平安知識培訓在平安教育的形式和內容上要豐富多彩推陳出新使平安教育具有知識性趣味性寓教于樂

55、員工在參加培訓活動中受到教育和熏陶在潛移默化中強化平安意識逐步形成“人人講平安事事講平安時時講平安”的氛圍使員工逐步實現(xiàn)從“要我平安”到“我要平安”的思想跨躍并通過切合實際的平安知識和平安技能的培訓進一步升華到“我會平安”的境界。堅持預防為主先期治理確保防範措施到位。 3各部門分區(qū)負責人消防平安培訓 根據(jù)酒店消防平安要求每叁個月對全酒店各區(qū)負責人進行消防平安管理培訓我部已分批對各分區(qū)負責人進行消防平安管理培訓并剖析廣州全年的火災案例共同研討事故案例吸取案例教訓并結合我酒店實際工作中存在的問題進行改正。 五狠抓平安隱患的檢查整改 酒店平安工作變數(shù)大、隱情多，因此我部把平安檢查作爲查隱患、堵漏洞、

56、防事故的常效武器，對工作環(huán)節(jié)中的“危險源點”和事故隱患緊盯不放。爲了保證平安檢查踏實、務實、真實，明確檢查人必須對檢查過程、檢查專案、整改結果全權負責執(zhí)行無約定檢查，檢查不打招唿、不聽匯報、不講成果，隨時抽查，專找問題，對未發(fā)現(xiàn)隱患的檢查，一律視爲無效檢查推行“對口”檢查，提倡各部門相互尋找工作中難以察覺的疑難雜癥。建立自查責任制，推行當班員工對事故隱患“誰在崗、誰檢查，誰發(fā)現(xiàn)、誰報告，誰漏查、誰負責”的六誰責任制，讓隊員成爲平安防範的“嘹望哨”和“監(jiān)督崗”。使事故苗頭能夠早發(fā)現(xiàn)、早預防、早處置。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責成相關部門在規(guī)定時間內徹底整改到位，對由于技術和客觀塬因一時無法整改的，均採

57、取了嚴密的防範措施，置于可控的範疇。在全年工作中因平安管理制度健全我部查處和整改多處消防隱患。 在今后的工作中我們緊貼平安管理的熱點難點疑點問題深入調研從根子上查塬因管理上找不足機制上拿對策爲平安生産管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防御能力。 個人年工作總結 篇10 新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。 20_年是東方大酒店實現(xiàn)“叁步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一

58、總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品牌求進展”總體管理目標。專心做好治安消防的平安工作，加強對酒店員工的平安培訓，樂觀協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的進展，做出自己應有貢獻。 總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下： 一、各項考核指標全面完成。 20_年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的平安保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防平安培訓。真正起到了保駕護航的作用。 二、建立健全績效考核制度

59、，執(zhí)行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作樂觀性和制造性。 執(zhí)行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。 今年年初我市遭受百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴寒的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產平安。 員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。 叁、強化管理，不斷進

60、行學習和培訓，力求優(yōu)質服務。 現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等?？腿酥笨湮冶?/p>