打造一支高素質(zhì)、高收入、高水平的民生職業(yè)經(jīng)理人隊伍(50張)課件

1、打造一支高素質(zhì)、高收入、高水平的民生職業(yè)經(jīng)理人隊伍2012年7月第1頁，共51頁。什么是職業(yè)經(jīng)理人 職業(yè)經(jīng)理是以經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，他們在道德和專業(yè)兩個方面具有較高的水準。 職業(yè)經(jīng)理人具備一定的個人素質(zhì)和專業(yè)技能、管理才能、較強的敬業(yè)精神和事業(yè)心、豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底，以完成任務(wù)、達成目標為使命。第2頁，共51頁。職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)精神將工作當作謀生的手段關(guān)注個人的眼前利益將自己的下屬當作通向仕途的跳板缺乏韌性，沒有原則職業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神較差傳統(tǒng)管理者職業(yè)經(jīng)理人將自己從事的職業(yè)當作事業(yè)關(guān)注職業(yè)聲譽、形象和地位強烈的責任感和使命感非常執(zhí)著，從不輕言放棄第3頁，共51頁。如何作一

2、個成功的職業(yè)經(jīng)理人自我管理及完善有效的學習積極的實踐成功職業(yè)經(jīng)理人第4頁，共51頁。自我管理目標是什么要成為什么 樣的人心目中誰是你的榜樣自己是團隊的榜樣抓住時間就是抓住機會實踐的優(yōu)先順序?qū)嵺`的成本及產(chǎn)出理念榜樣時間目標存在的目的成功是什么為人處事第5頁，共51頁。自我管理及自我完善的其它建議避免管理中的常犯錯誤盡快建立基本技能提高工作干勁努力培養(yǎng)專業(yè)意識正確對待失敗做一個隨和開朗的上級第6頁，共51頁。建議之一：避免管理中的常犯錯誤身為管理者卻不知道要做些什么工作，不知道成功的經(jīng)營模式認為待在公司就是在工作，認為活動四肢便是在工作不能以身作則第7頁，共51頁。在經(jīng)營方面在管理方面在表現(xiàn)方面在

3、專門領(lǐng)域方面建議之二：盡快建立相關(guān)技能第8頁，共51頁。 人最重要的便是要有干勁。尤其是管理者，干勁對他更是重要的。干勁的說明 有一棵樹叫“干勁”，它有個名叫“理想”的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一種叫“堅毅”的肥料后，終于成長的相當雄壯，從大氣中大量的吸入“認真”的氣體，是樹干變得堅強無比，并伸展枝葉，隨著時間的到來，名叫“一鼓作氣”的葉子長滿了一樹，收獲的時節(jié)，整個樹結(jié)滿了“成功”的果實。建議之三：提高工作干勁第9頁，共51頁。把生命賭注于工作的人對自己的工作覺得自豪的人工作時能掌握先機的人工作穩(wěn)重的人工作時以目標為中心而不是以時間為中心的人朝高目標邁進的人對結(jié)果負責任的人所得的報酬依成果而

4、定的人認真工作的人經(jīng)常自我提高能力的人所謂的專業(yè)是指建議之四：努力培養(yǎng)專業(yè)知識第10頁，共51頁。IQ + EQ + AQ 現(xiàn)代社會對職業(yè)的要求不僅要較高的 IQ（智商）和 EQ（情商），還要具有較高的AQ (逆商)，繼承受失敗和挫折的能力。一個成熟的職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該以坦然、平和、永不言敗的心理去對待它。當挫折來自公司內(nèi)部時，應(yīng)堅信依靠時間和努力可以改變自己的處境；當挫折來自公司外部時，則應(yīng)以堅定、樂觀、勇敢的態(tài)度去戰(zhàn)勝它。建議之五：正確對待失敗第11頁，共51頁。與下屬聊一些工作以外的事告訴下屬自己面臨的問題培養(yǎng)至少一項與部屬一起參與的游戲或興趣 建議之六：做一個隨和開朗的上級第12頁，共51頁

5、。有效學習的十大建議效果比效率重要過程比結(jié)果重要廣度比深度重要計劃比隨意重要數(shù)量比質(zhì)量重要終生比一時重要思考比閱讀重要常識比知識重要學習比學歷重要瀏覽比精讀重要第13頁，共51頁。積極實踐學以致用，勇于實踐勇敢地、愉快地接受新工作敢于承擔具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)在實踐中不斷反省盡最大努力創(chuàng)造性地做好每一項工作第14頁，共51頁?？朔涣嫉墓ぷ髁晳T，提高領(lǐng)導魅力喜歡講大道理、空談懶惰、蠻橫、好斗、好爭論缺乏持久力不懂得容忍，缺乏耐心不知進取朝三暮四個人無序性、做事無目標、無計劃自以為是、獨斷專行依賴（上級或下級）拖延、等待不信任別人不懂得自律貪大求全以自我為中心言行不一致不誠懇、不講信用不講效率刻板的追

6、求形式第15頁，共51頁。急功近利輕率、輕信先入為主、只看表面忽略他人感情不懂溝通守舊不思考、無好奇心考慮問題不系統(tǒng)、不深入、鼠目寸光，無主見對下級輕易放松要求甚至自己首先打破原則手段欠靈活評價和參與自己不了解的事務(wù)議論他人不分輕重緩急不善總結(jié)：事情做了就做了，不知道好在哪里，差在哪里，甚至在同一個問題上重復犯錯誤克服不良的工作習慣，提高領(lǐng)導魅力第16頁，共51頁。成功的營業(yè)部經(jīng)營模式1、部經(jīng)理做一個合格、優(yōu)秀的職業(yè)保險代理人2、復制，帶領(lǐng)一支職業(yè)的主管和員工隊伍3、客戶拜訪+個人酒會+團康活動的現(xiàn)代保險營銷模式4、增員（靠吸引、追隨）+留存（超級營銷特訓營+個人酒會）5、健全部門督導追蹤體系

7、（業(yè)務(wù)是逼出來的）第17頁，共51頁。虹口機構(gòu)主顧積累調(diào)研匯報第18頁，共51頁。虹口主顧積累數(shù)據(jù)表現(xiàn)現(xiàn)象探析歸納思考第19頁，共51頁。虹口15月數(shù)據(jù)（貢獻率）機構(gòu)1月2月3月4月5月合計虹口3062284181762731396分公司28081352256090911478778貢獻率10.89%16.86%16.32%19.36%23.8%15.9%第20頁，共51頁。虹口15月數(shù)據(jù)（實動率）機構(gòu)1月2月3月4月5月分公司72.00%58.40%70.40%51.90%60.90%虹口60.40%53.30%74.30%55.40%70.00%虹口人力255259268278283第21

8、頁，共51頁。虹口15月數(shù)據(jù)（人均件數(shù)）機構(gòu)1月2月3月4月5月分公司2.091.151.880.831.10 虹口1.621.432.180.971.41 第22頁，共51頁。個人排名(標保)業(yè)務(wù)員姓名部門組系統(tǒng)職級本月預收標保本月預收FYC本月件數(shù)1張雯喆星光部張雯喆組A20116486053708.12162陸任任虹星部陸任任籌備組A10411586035971.2123朱進鴻鳴部朱進組A2018596627653.12134馬中凱鴻澄部馬中凱組A20176022.424072.76105高艷芹錦繡部高艷芹組A2017131522772.8126裴煥宇鴻鳴部葛柏昶籌備組A10565814

9、.521108.6467谷風英錦繡部谷風英組A20160007.519226.488陳敏鴻鳴部陳敏組A20159365.519068.9679張文霞鴻澄部楊青組A1055895618865.92510慕佳冬星光部顏佳琪直轄組A1015836518844.810摘自5月虹口機構(gòu)早會第23頁，共51頁。數(shù)據(jù)引入的思考為什么在一季度之后的4、5月業(yè)績貢獻率和實動率均在增長？是什么樣的活動量平臺支撐著較高水平的件數(shù)指標？一支年輕化（自然年齡、行業(yè)年齡）的團隊日常的業(yè)務(wù)節(jié)奏是怎樣開展的？虹口的經(jīng)營方法是否具有可持續(xù)性？第24頁，共51頁。虹口主顧積累數(shù)據(jù)表現(xiàn)現(xiàn)象探析歸納思考第25頁，共51頁。虹口的周經(jīng)

10、營模式每周平均酒會80桌每周機構(gòu)產(chǎn)說會二場，客戶數(shù)80100人每周一次一日游，23部大巴，每車客戶數(shù)40人左右每二周一次二日游，2部大巴第26頁，共51頁。酒會現(xiàn)場第27頁，共51頁。端午答謝會第28頁，共51頁。端午答謝會第29頁，共51頁。端午答謝會第30頁，共51頁。端午答謝會第31頁，共51頁。酒會機構(gòu)主辦： 周六、周日中午各一場，每場30桌； 周一開始按桌號售票，每桌700元，先付款先得好座位，最晚截止周四。營業(yè)部主辦： 周四、周日晚部門單飛或聯(lián)辦，合計20桌左右； 每桌500元左右（魚、蝦、蟹都有）。 酒店業(yè)務(wù)洽談話術(shù)：每桌500元左右，賺很多錢不太可能，主要是跑量，但是我們可以在

11、半年內(nèi)讓附近5公里內(nèi)的居民都來你這里吃頓飯，也算幫你們做廣告，菜你們來配，做不做？第32頁，共51頁。酒會業(yè)務(wù)員層面二人包一桌、一人包一桌，一人包二桌較為普遍；先訂桌，再邀約是常理，也有超前的；錢貨兩清，概不退返；客戶邀約以“戶”為單位，成功重于成本；主題講完再上菜，之前桌上有茶水供應(yīng)；第33頁，共51頁。酒會不做客戶簽到，一律憑邀請函引入桌酒會為主力簽單平臺，無論新人、老人都會親自送上邀請函；允許進門遞送且以茶水相待者為佳； 開門遞送次之； 要求放入信箱者再次之； 酒會促成時則以此為序。酒會第34頁，共51頁。產(chǎn)說會第35頁，共51頁。產(chǎn)說會第36頁，共51頁。產(chǎn)說會第37頁，共51頁。產(chǎn)說

12、會時間：每周四上下午各一場地點：機構(gòu)職場；客戶來源：陌生邀約參與人：主要為新人，老人也有一部分參與或自己打或雇人打邀約電話：周二下午陸續(xù)開始，4:008:00較為密集邀約話術(shù)重點：一“桶”油，免費旅游券，理財講座，交通告知第38頁，共51頁。成本：每戶8元第39頁，共51頁。產(chǎn)說會由近及遠的陌生客戶來源： 方圓3公里方圓6公里公交、地鐵沿線方便站點包車接送產(chǎn)說會邀請函： 機構(gòu)要求業(yè)務(wù)員遞送，旨在拉近距離，創(chuàng)造機會別開生面的產(chǎn)說會： 重在篩選客戶，簽單為次； 場面峰巒疊嶂，主持人氣定神閑第40頁，共51頁。一日游第41頁，共51頁。一日游第42頁，共51頁。一日游第43頁，共51頁。一日游時間：

13、每周二費用：5060元，提前一周訂票客戶來源： 產(chǎn)說會后進一步跟進 成交后的答謝 轉(zhuǎn)介紹（近50%） 保單挽救促成效果：50%60%（單位：戶）細節(jié)： 1、車上氛圍營造活動20分鐘左右，偏重于中老年人喜聞樂見的內(nèi)容； 2、避開有門票景點，控制成本； 3、無旅行社參與，控制成本； 4、午餐時主題內(nèi)容不結(jié)束不上菜，桌上備有瓜子花生。第44頁，共51頁。二日游時間：周二周三或周三周四費用：250元，提前一周訂票客戶來源： 2萬以上客戶答謝 轉(zhuǎn)介紹（30%左右）促成效果：20%30% （單位：戶） 件均高于一日游差異：與旅行社合作第45頁，共51頁。虹口主顧積累數(shù)據(jù)表現(xiàn)現(xiàn)象探析歸納思考第46頁，共51

14、頁。虹口主顧開拓一日游酒會二日游陌生產(chǎn)說會促成加保轉(zhuǎn)介紹促成加保轉(zhuǎn)介紹轉(zhuǎn)介紹篩選促成第47頁，共51頁。虹口業(yè)務(wù)員一周工作周一：訂桌、交單、跟單周二：跟單、電話邀約（下午4:00后）、一日游陪同周三：交單、電話邀約、遞送邀請函、二日游陪同 （二周一次）周四：產(chǎn)說會（新人）、遞送邀請函、二日游陪同 （二周一次）、部門酒會（晚）周五：遞送邀請函、電話補約周六：機構(gòu)酒會周日：機構(gòu)酒會、部門酒會（晚）第48頁，共51頁。不要認為自己沒有用 很多時候我們都不知道,自己的價值是多少? 我們應(yīng)該做什么?這一生才不會浪費掉? 我們到底重不重要?我們是不是很渺小? 深藏心中的那一套,人家會不會覺的可笑? 不要認

15、為自己沒有用,不要老是坐在那邊看天空. 如果你自己都不愿意動,還有誰可以幫助你成功? 不要認為自己沒有用,不要讓自卑左右你向前沖. 每個人的貢獻都不同,也許你就是最好的那種.第49頁，共51頁。強者一定具有開放互學的品質(zhì)第50頁，共51頁。1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負責任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一

16、天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠安穩(wěn)，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學會

17、守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅(qū)動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入

18、，優(yōu)雅堅持。真正改變命運的，并不是等來的機遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠遠沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運，沒人給予幫助，那是命運。我們要學會在幸運青睞自己的時候?qū)W會感恩，在命運磨練自己的時候?qū)W會堅韌。這既是對自己的尊重，也是對自己的負責。11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點點的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起來。不爬起來，別人會看不起你，你自己也會失去機會。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個人都要學會的成長。13、要相信，這個世界上永遠能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅持自己的堅持，直到堅持不下去為止。14、也許你想要的未來在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來沒有拉近過.但請你繼續(xù)向前走，因為別人看不到你的努力，你卻始終看得見自己。15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動。有一天你總會明白，遺憾比失敗更讓你難以面對