任務(wù)5硬盤常見故障與維修教學(xué)課件

1、任務(wù)5：硬盤常見故障與維修 山西綜合職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)工程系維修實(shí)訓(xùn)教研室第1頁，共37頁。目錄子任務(wù)1：硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)方法（MBR數(shù)據(jù)、DBR數(shù)據(jù)、文件誤刪除、分區(qū)格式化、物理結(jié)構(gòu)損壞等） 子任務(wù)2：開機(jī)后屏幕顯示“device error”硬盤不能啟動(dòng) 子任務(wù)3：硬盤無法格式化故障 子任務(wù)4：硬盤物理壞道故障 子任務(wù)5：硬盤無法識(shí)別故障 第2頁，共37頁。子任務(wù)1：硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)方法（MBR數(shù)據(jù)、DBR數(shù)據(jù)、文件誤刪除、分區(qū)格式化、物理結(jié)構(gòu)損壞等）數(shù)據(jù)損壞或丟失是電腦使用過程中時(shí)常發(fā)生的事情，如果重要文件丟失或損壞，將會(huì)造成很大的損失。數(shù)據(jù)損壞的原因一般是由誤刪除、誤格式化、誤分區(qū)、感染病毒、

2、硬盤MBR損壞或丟失、硬盤DBR損壞或丟失、硬盤的物理損壞（電路故障、磁頭故障等）等引起的，下面講解常見的故障造成的數(shù)據(jù)丟失后的恢復(fù)方法。第3頁，共37頁。MBR數(shù)據(jù)恢復(fù)方法1故障分析 MBR（Main Boot Record）即主引導(dǎo)記錄，它是主引導(dǎo)扇區(qū)的一部分，主引導(dǎo)扇區(qū)位于整個(gè)硬盤的0磁道0柱面1扇區(qū)。包括硬盤主引導(dǎo)記錄MBR、分區(qū)表DPT（Disk Partition Table）和分區(qū)結(jié)束標(biāo)志。 MBR的作用是檢查分區(qū)表是否正確以及判別哪個(gè)分區(qū)為可引導(dǎo)分區(qū)，并在程序結(jié)束時(shí)把該分區(qū)的啟動(dòng)程序（也就是操作系統(tǒng)引導(dǎo)扇區(qū)）調(diào)入內(nèi)存加以執(zhí)行。MBR是由分區(qū)程序（如FDISK.EXE）所產(chǎn)生的，

3、它不依賴任何操作系統(tǒng)，而且硬盤引導(dǎo)程序也是可以改變的，從而實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)共存。 第4頁，共37頁。 MBR損壞后，當(dāng)啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)“Non-System disk or disk error，replace disk and press a key to reboot（非系統(tǒng)盤或盤出錯(cuò)）”、“Error Loading Operating System（裝入DOS引導(dǎo)記錄錯(cuò)誤）”或“No ROM Basic，System Halted（不能進(jìn)入ROM Basic，系統(tǒng)停止響應(yīng)）”等提示信息，在比較嚴(yán)重的情況下，則不會(huì)出現(xiàn)任何信息。第5頁，共37頁。2數(shù)據(jù)恢復(fù)方法 硬盤MBR損壞后，可以使用

4、FDISK /MBR或Fixmbr等軟件進(jìn)行恢復(fù)。（1）通過FDISK修復(fù)MBR 通過FDISK修復(fù)MBR的方法是：用Windows 98啟動(dòng)盤啟動(dòng)系統(tǒng)，接著在提示符下輸入“FDISK /mbr”命令，并按Enter鍵即可完成修復(fù)。 通過“FDISK /mbr”命令修復(fù)MBR，能覆蓋主引導(dǎo)區(qū)記錄的代碼區(qū)，但不重建主分區(qū)表。因此只適用于主引導(dǎo)區(qū)記錄被引導(dǎo)區(qū)型病毒破壞或主引導(dǎo)記錄代碼丟失，但主分區(qū)表并未損壞的情況下。即在啟動(dòng)到DOS后，輸入“C:”并按Enter鍵，第6頁，共37頁。 看能否讀取C盤的數(shù)據(jù)；如果C盤中的數(shù)據(jù)可以讀出的話，那么使用FDISK/mbr命令進(jìn)行無條件重寫主引導(dǎo)區(qū)一般都能成

5、功，而且可以保留原有的數(shù)據(jù)。否則用“FDISK/mbr”命令無法修復(fù)。（2）通過Fixmbr修復(fù)MBR Fixmbr工具是專門用于重新構(gòu)造主引導(dǎo)扇區(qū)的，該軟件只修改主引導(dǎo)區(qū)，對(duì)其他扇區(qū)不進(jìn)行寫操作。 Fixmbr修復(fù)MBR的方法如下： 首先用啟動(dòng)盤啟動(dòng)系統(tǒng)，然后直接運(yùn)行Fixmbr軟件。接著該軟件將檢查MBR結(jié)構(gòu)，如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不正常，則會(huì)出現(xiàn)是否進(jìn)行修復(fù)的提第7頁，共37頁。 示；接著輸入“Yes”，軟件開始搜索分區(qū)；當(dāng)搜索到相應(yīng)的分區(qū)后，系統(tǒng)會(huì)提示是否修改MBR，這時(shí)輸入“Yes”，則開始自動(dòng)修復(fù)。提示： 使用Fixmbr修復(fù)MBR時(shí)，如果不指定設(shè)備名，將修復(fù)啟動(dòng)設(shè)備的MBR。指定 設(shè)備名的

6、情況如：fixmbr deviceharddisk2。提示： 默認(rèn)狀態(tài)下，F(xiàn)ixmbr能夠搜索到所有已經(jīng)存在的分區(qū)，并完成修改操作。如 果發(fā)現(xiàn)最后得到的結(jié)果不對(duì)，可以運(yùn)行“Fixmbr /Z”，將修復(fù)的結(jié)果清空， 然后重新啟動(dòng)，這樣就能還原到初始狀態(tài)了。第8頁，共37頁。DBR數(shù)據(jù)恢復(fù)方法1故障分析 DBR（Dos Boot Record）即操作系統(tǒng)引導(dǎo)扇區(qū)，位于硬盤的0磁道1柱面1扇區(qū)。DBR是操作系統(tǒng)可直接訪問的第1個(gè)扇區(qū)，由高級(jí)格式化程序產(chǎn)生。DBR主要包括一個(gè)引導(dǎo)程序和一個(gè)被稱為BPB（BIOS Parameter Block）的本分區(qū)參數(shù)記錄表。在硬盤中每個(gè)邏輯分區(qū)都有一個(gè)DBR，其

7、參數(shù)視分區(qū)的大小、操作系統(tǒng)的類別而有所不同。 在操作系統(tǒng)引導(dǎo)扇區(qū)中，引導(dǎo)程序的主要作用是：當(dāng)MBR將系統(tǒng)控制權(quán)交給它時(shí)，在根目錄中尋找系統(tǒng)文件IO.SYS、MSDOS.SYS和WINBOOT.SYS三個(gè)文件，如果存在，第9頁，共37頁。 就把IO.SYS文件讀入內(nèi)存，并移交控制權(quán)予該文件。 在操作系統(tǒng)引導(dǎo)扇區(qū)中，BPB分區(qū)表參數(shù)塊記錄著本分區(qū)的起始扇區(qū)、結(jié)束扇區(qū)、文件存儲(chǔ)格式、硬盤介質(zhì)描述符、根目錄大小、FAT個(gè)數(shù)的分配單元（Allocation Unit）的大小等重要參數(shù)。2數(shù)據(jù)恢復(fù)方法 硬盤DBR損壞后，啟動(dòng)時(shí)通常會(huì)出現(xiàn)“General Fail Reading Drive（分區(qū)讀取失敗）

8、”等分區(qū)丟失或損壞的提示。DBR損壞后，可以使用Format或Winhex等程序進(jìn)行修復(fù)。（1）用Format命令修復(fù)DBR 如果硬盤中沒有重要的數(shù)據(jù)，可以使用Format命令進(jìn)行修復(fù)。即用Format命令將分區(qū)直接格式化即可。但如果硬盤中有重要的數(shù)據(jù)，則不能使用Format命令進(jìn)行修復(fù)。第10頁，共37頁。（2）用Winhex軟件修復(fù)DBR 硬盤DBR損壞，而且硬盤中有重要的數(shù)據(jù)的情況，可以使用Winhex磁盤工具軟件進(jìn)行修復(fù)。使用Winhex磁盤軟件修復(fù)DBR的方法如下。 首先將問題磁盤作為從盤接到另一臺(tái)電腦中，然后運(yùn)行Winhex磁盤軟件進(jìn)行修復(fù)，如下圖所示。第11頁，共37頁。使用Wi

9、nhex軟件恢復(fù)DBR第12頁，共37頁。文件誤刪除恢復(fù)方法1故障分析 文件誤刪除通常是由于種種原因把文件直接刪除（按住Shift鍵刪除）或刪除文件后清空了回收站，而造成的數(shù)據(jù)丟失。這是一種比較常見的數(shù)據(jù)丟失的情況，對(duì)于這種數(shù)據(jù)丟失情況，在數(shù)據(jù)恢復(fù)前不要再向該分區(qū)或者磁盤寫入信息（保存新資料），因?yàn)閯偙粍h除的文件被恢復(fù)的可能性最大，如果向該分區(qū)或磁盤寫入信息就可能將誤刪除的數(shù)據(jù)覆蓋，而造成無法恢復(fù)。第13頁，共37頁。2數(shù)據(jù)恢復(fù)方法 文件刪除僅僅是把文件的首字節(jié)改為“E5H”，而數(shù)據(jù)區(qū)的內(nèi)容并不沒有被修改，因此比較容易恢復(fù)。可以使用數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件輕松地把誤刪除或意外丟失的文件找回來。 在文件誤刪

10、除或丟失時(shí)，可以使用Easy Recover或FinalData等數(shù)據(jù)恢復(fù)工具進(jìn)行恢復(fù)。不過要特別注意的是，在發(fā)現(xiàn)文件丟失后，準(zhǔn)備使用恢復(fù)軟件時(shí)，不能直接在本機(jī)安裝這些恢復(fù)工具，因?yàn)檐浖陌惭b可能恰恰把剛才丟失的文件覆蓋掉。最好使用能夠從光盤直接運(yùn)行的數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件，或者把硬盤掛在別的機(jī)器上進(jìn)行恢復(fù)。 下面以FinalData數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件為例講解文件被刪除后的數(shù)據(jù)恢復(fù)方法。 第14頁，共37頁。第1步：在數(shù)據(jù)丟失或損壞的電腦中，從光盤運(yùn)行Final Data軟件，打開Final Data軟件主界面，如圖所示：第15頁，共37頁。第2步：接著單擊“文件打開”菜單，打開“選擇驅(qū)動(dòng)器”對(duì)話框，如果要恢

11、復(fù)的文件在單個(gè)驅(qū)動(dòng)器中（如D盤中），先選擇“邏輯驅(qū)動(dòng)器”選項(xiàng)卡，然后再選擇要恢復(fù)的文件的驅(qū)動(dòng)器。如果要對(duì)整個(gè)硬盤數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，單擊“物理驅(qū)動(dòng)器”，然后單擊“硬盤1”，選好驅(qū)動(dòng)器后，單擊“確定”按鈕。第3步：?jiǎn)螕簟按_定”按鈕后，接著會(huì)彈出“選擇查找的扇區(qū)范圍”對(duì)話框，在此對(duì)話框中可以設(shè)置查找的開始扇區(qū)和結(jié)束扇區(qū)，如果不清楚恢復(fù)的文件所在的扇區(qū)，可以不用設(shè)置。第16頁，共37頁。第4步：接著單擊“確定”按鈕，開始掃描磁盤。掃描完成后，將生成刪除的文件和目錄的列表，其中在窗口的左邊區(qū)域?qū)?huì)出現(xiàn)7個(gè)項(xiàng)目，而目錄和文件信息將會(huì)顯示在右邊窗口。第5步：接著查找想恢復(fù)的文件，單擊“文件查找”菜單，打開查找對(duì)

12、話框，在“文件名”框中輸入要查找的文件的名稱，然后單擊“查找”按鈕開始查找。第6步：在查找完成后，將在“找到的文件”選項(xiàng)中顯示查找的結(jié)果。第7步：接著選中要恢復(fù)的文件，然后單擊“文件恢復(fù)”菜單，再在打開的對(duì)話框中，選擇恢復(fù)文件存放的位置，然后單擊“恢復(fù)”按鈕即可恢復(fù)。 第17頁，共37頁。磁盤被分區(qū)、格式化后的數(shù)據(jù)恢復(fù)方法 1故障分析 當(dāng)給一塊硬盤分區(qū)、格式化時(shí)，并沒有將數(shù)據(jù)從DATA區(qū)直接刪除，而是利用分區(qū)軟件重新建立了硬盤分區(qū)表；利用格式化軟件重新建立了FAT表。所以當(dāng)硬盤被分區(qū)或格式化后，原理上是可以恢復(fù)的。當(dāng)出現(xiàn)硬盤被分區(qū)或格式化操作，造成數(shù)據(jù)丟失時(shí)，不能再對(duì)故障硬盤做任何無用的操作，

13、特別是寫操作，否則將導(dǎo)致硬盤中的數(shù)據(jù)無法恢復(fù)。 第18頁，共37頁。2數(shù)據(jù)恢復(fù)方法 在實(shí)際操作中，重新分區(qū)并快速格式化（Format不要加U參數(shù)）、快速低格等，都不會(huì)把數(shù)據(jù)從物理扇區(qū)的數(shù)據(jù)區(qū)中實(shí)際抹去。重新分區(qū)和快速格式化只不過是重新構(gòu)造新的分區(qū)表和扇區(qū)信息，都不會(huì)影響原來的數(shù)據(jù)在扇區(qū)中的物理存在，直到有新的數(shù)據(jù)去覆蓋它們?yōu)橹埂６焖俚图?jí)格式化，是用DM等磁盤軟件快速重寫盤面、磁頭、柱面、扇區(qū)等初始化信息，仍然不會(huì)把數(shù)據(jù)從原來的扇區(qū)中抹去。因此可以使用數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件輕松地把誤分區(qū)或誤格式化后丟失的數(shù)據(jù)找回來。 第19頁，共37頁。 在硬盤被誤分區(qū)或誤格式化后，可以使用Easy Recover或F

14、inalData等數(shù)據(jù)恢復(fù)工具進(jìn)行恢復(fù)。不過要特別注意的是，在準(zhǔn)備使用恢復(fù)軟件時(shí)，不能直接在本機(jī)安裝這些恢復(fù)工具，因?yàn)檐浖陌惭b可能恰恰把剛才丟失的文件覆蓋掉。最好使用能夠從光盤直接運(yùn)行的數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件，或者把硬盤掛在別的機(jī)器上進(jìn)行恢復(fù)。 下面以Easy Recover為例講解分區(qū)被格式化后的數(shù)據(jù)恢復(fù)方法。 第20頁，共37頁。第1步：在EasyRecovery主界面中單擊選擇Data Recovery（數(shù)據(jù)修復(fù)），然后單擊選擇FormatRecovery（被格式化分區(qū)恢復(fù)）選項(xiàng)，如圖18-13所示。第21頁，共37頁。第2步：?jiǎn)螕鬎ormatRecovery（被格式化分區(qū)恢復(fù)）按鈕后，接著進(jìn)入

15、選擇分區(qū)的對(duì)話框，如圖18-14所示。第22頁，共37頁。第3步：在選擇好分區(qū)后，單擊Next按鈕，軟件開始掃描所選分區(qū)中的文件，如圖18-15所示。第23頁，共37頁。第4步：掃描完成后，在EasyRecovery軟件中將顯示掃描出來的被刪除文件，其中左邊窗口顯示文件夾，右邊窗口顯示文件夾中的內(nèi)容，如圖18-16所示。第24頁，共37頁。第5步：選擇要恢復(fù)的文件，然后單擊Back按鈕，接著彈出保存恢復(fù)文件的對(duì)話框，在此對(duì)話框中單擊Yes按鈕，如圖18-17所示。提示：如果找不到文件可以單擊Find按鈕，查找需要的文件。第25頁，共37頁。第6步：?jiǎn)螕鬥es按鈕后，接著打開選擇保存路徑的對(duì)話框

16、，如圖18-18所示。單擊Browse按鈕進(jìn)行設(shè)置。第26頁，共37頁。第7步：設(shè)置好后接著單擊OK按鈕，將會(huì)將文件恢復(fù)。提示：如果要從損壞的分區(qū)中恢復(fù)文件，先在主界面中選擇Data Recovery（數(shù)據(jù)修復(fù)），再選擇RAWRecovery（損壞的分區(qū)中恢復(fù)），接下來先選擇損壞的分區(qū)，然后單擊Next按鈕，開始掃描，如圖18-19所示。掃描完成后，選擇要恢復(fù)的文件，進(jìn)行恢復(fù)，方法同上。第27頁，共37頁。硬盤物理結(jié)構(gòu)損壞后的數(shù)據(jù)恢復(fù)方法1故障分析 硬盤物理結(jié)構(gòu)損壞是指由于固件損壞、磁頭損壞、電路板燒壞、扇區(qū)物理性損壞等引起的數(shù)據(jù)無法讀取。硬盤物理結(jié)構(gòu)損壞一般會(huì)出現(xiàn)CMOS不認(rèn)硬盤、硬盤有異響

17、、硬盤數(shù)據(jù)讀取困難、硬盤有時(shí)能夠讀取數(shù)據(jù)有時(shí)不能讀取數(shù)據(jù)等類似的不穩(wěn)定等故障，這時(shí)需要對(duì)硬盤進(jìn)行維修，或更換電路板，或開盤維修，或更換盤片等需要特殊環(huán)境和特殊工具的維修。 在硬盤出現(xiàn)故障后，CMOS中檢測(cè)不到硬盤的情況多數(shù)都是硬件方面的問題，可能是主板的硬盤控制器（包括IDE接口斷針、短針、接觸不良、虛焊等）故障或硬盤本身的故障。第28頁，共37頁。 如果故障由電腦主板造成，那么數(shù)據(jù)不會(huì)受到破壞，把硬盤接在別的電腦上就可以正常讀出；如果故障是由硬盤造成的，需要維修硬盤故障以恢復(fù)硬盤中的數(shù)據(jù)。 硬盤的故障一般可分為控制電路故障、主軸電機(jī)故障、磁臂電機(jī)和磁頭故障、磁頭放大器以及盤片故障和數(shù)據(jù)接口故

18、障等。對(duì)于硬盤控制電路的故障，可以更換電路板中的故障芯片，然后把數(shù)據(jù)正常讀出；對(duì)于電機(jī)、磁頭和盤片的故障，一般需要在百萬級(jí)的超凈間環(huán)境中，更換磁頭或?qū)⒈P片放在專門的設(shè)備中讀出硬盤中的數(shù)據(jù)。第29頁，共37頁。2數(shù)據(jù)恢復(fù)方法 由于硬盤物理結(jié)構(gòu)損壞引起的數(shù)據(jù)丟失的原因較復(fù)雜，因此恢復(fù)數(shù)據(jù)時(shí)需要根據(jù)不同的故障原因進(jìn)行恢復(fù)，具體恢復(fù)方法如下。 （1）CMOS不認(rèn)硬盤，同時(shí)伴有硬盤內(nèi)部異響故障的數(shù)據(jù)恢復(fù)。 此故障的表現(xiàn)為硬盤一加電就“咣咣”響，接入主機(jī)后，在CMOS中不能發(fā)現(xiàn)硬盤，即使使用DM等軟件也找不到硬盤。造成這種故障的原因一般是硬盤電路板上的尋道電機(jī)的控制電路出現(xiàn)故障，造成硬盤在自檢初始化時(shí)，無

19、法正常準(zhǔn)確定位，因此系統(tǒng)不能找到硬盤。第30頁，共37頁。 出現(xiàn)這種故障的硬盤的盤面是好的，數(shù)據(jù)沒有被損壞，只是硬盤無法正常尋道。所以此故障數(shù)據(jù)丟失可以采取尋找同型號(hào)的硬盤，更換硬盤的電路板，然后把損壞硬盤中的數(shù)據(jù)安全的讀出的方法進(jìn)行恢復(fù)。（2）硬盤數(shù)據(jù)讀取困難故障的數(shù)據(jù)恢復(fù) 此類故障一般是硬盤的尋道電機(jī)的軸承使用時(shí)間久后缺油阻力增大，轉(zhuǎn)動(dòng)不靈活，造成磁臂尋道出現(xiàn)問題，移動(dòng)不暢所致。此故障數(shù)據(jù)丟失可以采取適當(dāng)提高環(huán)境溫度，使數(shù)據(jù)順利讀出的方法進(jìn)行恢復(fù)。 第31頁，共37頁。（3）硬盤有時(shí)能讀有時(shí)不能讀，不穩(wěn)定故障的數(shù)據(jù)恢復(fù) 此類故障是因?yàn)殡娐钒逶骷匣?，發(fā)熱量過大，造成芯片工作不穩(wěn)定。一般故障現(xiàn)象為剛開機(jī)時(shí)硬盤能夠正常讀取數(shù)據(jù)，可是使用幾十分鐘或一兩個(gè)小時(shí)后，硬盤突然異響，系統(tǒng)提示找不到硬盤，造成系統(tǒng)死機(jī)。 此故障數(shù)據(jù)丟失可以采取強(qiáng)行降低硬盤電路板的工作溫度，并且使用脫脂棉蘸無水酒精對(duì)硬盤電路板上發(fā)熱量最大的芯片進(jìn)行降溫，同時(shí)趁機(jī)讀取數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)的方法進(jìn)行恢復(fù)。 第32頁，共37頁。（4）加電后，硬盤沒有任何動(dòng)靜的故障數(shù)據(jù)恢復(fù) 此類故障一般是硬盤的供電有問題所致，硬盤中的數(shù)據(jù)并沒有丟失或損壞。此故障數(shù)據(jù)丟失可以采取修復(fù)電路板故障或更換同型號(hào)的電路板進(jìn)行恢復(fù)。第33頁，共37頁。子任