《值機與行李運輸》教學(xué)課件項目六特殊行李運輸

1、特殊行李運輸項目六第1頁，共54頁。項目導(dǎo)讀 隨著科技的不斷發(fā)展和生活水平的日益提高，人們所能接觸到的產(chǎn)品種類不斷豐富，一些產(chǎn)品由于其自身特性或材質(zhì)，在航空運輸中存在一定風險，進而可能會影響航空運輸安全。因此，航空公司和民航機場對包含這類產(chǎn)品的特殊行李的運輸工作極為重視，要求從事行李運輸工作的從業(yè)人員全面掌握特殊行李運輸?shù)膶I(yè)知識和相關(guān)技能，確保行李收運工作的順利開展和航班的飛行安全。學(xué)習目標02掌握小動物和服務(wù)犬的運輸規(guī)定和收運流程。01掌握特殊行李的分類和可作為行李的危險物品的運輸規(guī)定。03掌握外交信袋和機要文件的運輸規(guī)定。第2頁，共54頁。目錄1特殊行李的分類與運輸小動物和服務(wù)犬的運輸2

2、3外交信袋和機要文件的運輸?shù)?頁，共54頁。特殊行李的分類與運輸1知識目標掌握特殊行李的分類。掌握可作為行李的危險物品的運輸規(guī)定。技能目標能夠應(yīng)用所學(xué)知識為旅客辦理可作為行李運輸?shù)奈ｋU物品的托運業(yè)務(wù)。第4頁，共54頁。攜帶特殊行李，提前辦理托運思考（1）李女士攜帶了哪些特殊行李？（2）李女士在辦理行李安檢和行李托運時可能會遇到哪些問題？任務(wù)導(dǎo)入 李女士購買了從廈門飛往北京的CA1872次航班的經(jīng)濟艙機票，準備去和在北京工作的幾位朋友小聚，順便到北京旅游。她的行李中大部分是為朋友們準備的禮物，包括茶葉、點心、香水、化妝品等，另外還有一箱用干冰包裝的生鮮食品，需要托運的行李共26 kg。 李女士在

3、航班起飛前兩個小時來到機場辦理行李安檢和行李托運。第5頁，共54頁。（一）禁止運輸行李 禁止運輸行李是指民航局規(guī)定不能航空運輸和國家規(guī)定不得作為行李運輸?shù)奈锲?。這類物品不得作為行李或夾入行李內(nèi)托運，也不得作為非托運行李帶入客艙內(nèi)運輸。禁止運輸行李主要有危險品，槍支、軍用或警用械具類物品，管制刀具和其他雜項物品四類。1危險品（1）爆炸品及其仿制品，如煙花、鞭炮、彈藥及其仿制品等。（2）氣體，包括易燃氣體、有毒氣體、非易燃無毒氣體，如液化氣體、壓縮氣體等。（3）易燃液體，如酒精、油漆、汽油等。知識講解一、特殊行李的分類 根據(jù)運輸限制情況不同，特殊行李可分為禁止運輸行李、禁止托運行李和限制運輸行李。

4、第6頁，共54頁。坐飛機不能帶哪些東西1危險品（4）易燃固體、自燃物質(zhì)和遇水釋放易燃氣體的物質(zhì)，如鎂粉、白磷、黃磷等。（5）氧化劑和有機過氧化物，如煙霧劑、漂白粉、雙氧水等。（6）毒性物質(zhì)和傳染性物質(zhì)，如生漆、有毒農(nóng)藥、海洛因、病毒樣本等。（7）放射性物質(zhì)，如放射性同位素、放射性化學(xué)試劑等。（8）腐蝕性物質(zhì)，如酸、堿、濕電池、水銀等。（9）雜項危險物質(zhì)和物品，包括危害環(huán)境的物質(zhì)，如磁性物質(zhì)、威脅性或刺激性物質(zhì)、容易污損飛機的物品、生產(chǎn)廠家召回的有安全缺陷的鋰電池等。第7頁，共54頁。（1）軍用槍、公務(wù)用槍（用于狩獵和體育運動的槍支和彈藥除外），如手槍、防暴槍等。（2）民用槍，如氣槍、麻醉注射槍

5、等。（3）軍械、警械，如電警棍、電擊器等。（4）國家禁止的槍支、器具，如鋼珠槍、催淚槍、防衛(wèi)器等。（5）上述物品的仿制品，如各種仿真玩具槍、道具槍、樣品槍、槍型打火機及其他各種帶有攻擊性的物品。2槍支、軍用或警用械具類物品第8頁，共54頁。 根據(jù)公安部發(fā)布實施的對部分刀具實行管制的暫行規(guī)定規(guī)定，管制刀具是指匕首、三棱刀（包括機械加工用的三棱刮刀）、帶有自鎖裝置的彈簧刀（跳刀）以及其他相類似的單刃、雙刃、三棱尖刀。3管制刀具第9頁，共54頁。（1）活體動物（小動物、服務(wù)犬除外）。（2）帶有明顯異味的鮮活易腐物品，如海鮮、榴蓮等。（3）以鋰電池為動力的電動平衡車，如電動滑板、體感車等。（4）國家有

6、關(guān)法律規(guī)定的禁止出境、入境或過境的物品。（5）包裝、形狀、重量、體積或性質(zhì)不適宜運輸?shù)奈锲贰＃?）航空公司規(guī)定不適宜作為行李運輸?shù)钠渌锲贰?其他雜項物品第10頁，共54頁。（1）重要文件和資料。（2）現(xiàn)金、有價票證、可轉(zhuǎn)讓票據(jù)。（3）珠寶、貴金屬（如金、銀等）及其制品。（4）古玩字畫。（5）易碎或易損壞物品。（6）易腐物品。（7）筆記本電腦及其他個人電子設(shè)備。（8）樣品等貴重物品。（9）備用鋰電池、移動電源。（10）旅行證件、醫(yī)療證明、X光片。（11）個人需要定時服用的處方藥。（二）禁止托運行李第11頁，共54頁。 限制運輸行李是指在符合航空公司的數(shù)量限制和包裝要求的情況下才能收運的物品。這

7、類物品有可能影響航空安全或違反航空公司的運輸規(guī)定，當采取一些必要措施并經(jīng)航空公司同意后，方可收運。（1）精密儀器、電器類物品等的運輸必須符合相關(guān)的運輸包裝標準，并且這類物品的重量不得計入免費行李額內(nèi)。（三）限制運輸行李第12頁，共54頁。（2）自行車一般應(yīng)作為貨物運輸，若航空公司允許其作為行李托運，則自行車的重量或件數(shù)可計入免費行李額內(nèi)。此外，對于不同類型自行車的包裝有以下要求。 折疊式自行車應(yīng)折疊并綁牢。 非折疊式自行車應(yīng)將自行車車把旋轉(zhuǎn)90并固定，去掉腳踏板，將車輪卸下后綁牢在車身上。（3）不適合在飛機貨艙內(nèi)運輸且不符合托運行李關(guān)于體積與重量限制的物品，應(yīng)作為占座行李帶入客艙，如精致的樂器

8、等。這類物品需要單獨付費并由旅客自行保管。（4）用于狩獵和體育運動的槍支和彈藥，不得作為非托運行李帶入客艙。槍支必須卸下子彈、扣上保險并妥善包裝。這類槍支和彈藥的運輸應(yīng)符合相關(guān)法律、法規(guī)及航空公司的規(guī)定。第13頁，共54頁。（5）管制刀具以外的利器、鈍器，如菜刀、餐刀、水果刀、工藝品刀、手術(shù)刀、剪刀以及鋼銼、斧子、短棍、錘子等，應(yīng)作為托運行李進行運輸。（6）包裝鮮活物品用的干冰，每位旅客的攜帶量不得超過2 kg。（7）旅客隨身攜帶的液態(tài)物品。（8）旅客在旅途中使用的折疊輪椅或電動輪椅。（9）備用鋰電池移動電源。（10）病殘旅客用的醫(yī)用小型氧氣瓶及假肢活動用的少量二氧化碳壓縮氣體。（11）符合規(guī)

9、定的小動物和服務(wù)犬，不包含攻擊性犬類小動物及短鼻動物等。（12）機要文件和外交信袋。第14頁，共54頁。 目前，我國民航運輸部門對可作為行李的危險物品的運輸工作十分關(guān)注且日趨重視，并要求航空公司嚴格執(zhí)行民航管理部門的相關(guān)規(guī)定，切實做好這類危險物品的收運工作。 航空運輸中常見的可作為行李運輸?shù)奈ｋU物品主要有體育運動用槍支、隨身攜帶的液態(tài)物品、電動輪椅及含鋰電池的電子設(shè)備。二、可作為行李的危險物品的運輸?shù)?5頁，共54頁。（一）體育運動用槍支的運輸（1）體育運動用槍支和彈藥只能作為托運行李運輸。（2）托運體育運動用槍支和彈藥時應(yīng)憑槍支運輸許可證或省、市（含）以上體委部門開具的證明。（3）托運體育運

10、動用槍支和彈藥時，必須將槍支扣上保險，槍內(nèi)彈藥取出，槍支與彈藥分開包裝，且所用包裝應(yīng)得到航空公司認可。（4）每位旅客托運體育運動用彈藥的限量為毛重5 kg，團體旅客托運的體育運動用彈藥不得集中包裝托運，必須分別裝箱。第16頁，共54頁。1免費行李額的合并計算（5）旅客應(yīng)在乘機當日不遲于航空公司規(guī)定的離站時間前一定時間內(nèi)，將體育運動用槍支和彈藥自行運到機場辦理托運手續(xù)。（6）體育運動用槍支和彈藥的重量不得計入免費行李額內(nèi)，應(yīng)按逾重行李計收運費。（7）收運體育運動用槍支和彈藥時，應(yīng)填寫“特種行李機長通知單”（見圖）。（8）體育運動用槍支和彈藥在收運、卸機、交付過程中，應(yīng)有專人照看和監(jiān)管。（9）將體

11、育運動用槍支和彈藥的收運情況通報配載部門。特種行李機長通知單第17頁，共54頁。液態(tài)物品的托運（二）隨身攜帶液態(tài)物品的運輸 由于很多液態(tài)物品危險屬性判別技術(shù)的局限性以及旅客攜帶液態(tài)物品乘機的常態(tài)性，我國民用航空局為嚴格規(guī)范旅客行為、確保飛行安全，先是于2007年發(fā)布了關(guān)于限制攜帶液態(tài)物品乘坐民航飛機的公告，然后于2008年發(fā)布了關(guān)于禁止旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘坐國內(nèi)航班的公告。這兩則公告是對旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘機的具體要求，且后者是在前者基礎(chǔ)上的進一步收緊和補充。 2008年發(fā)布的關(guān)于禁止旅客隨身攜帶液態(tài)物品乘坐國內(nèi)航班的公告中表明，為維護旅客生命財產(chǎn)安全，中國民用航空局決定調(diào)整旅客隨身攜帶液

12、態(tài)物品乘坐國內(nèi)航班的相關(guān)規(guī)定，具體要求有。第18頁，共54頁。（1）乘坐國內(nèi)航班的旅客一律禁止隨身攜帶液態(tài)物品，但可辦理托運，其包裝應(yīng)符合民航運輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定。（2）旅客可攜帶少量旅行自用的化妝品，每種化妝品限帶一件，其容器容積不得超過100 mL，并應(yīng)置于獨立袋內(nèi)，接受開瓶檢查。（3）來自境外需在中國境內(nèi)機場轉(zhuǎn)乘國內(nèi)航班的旅客，其攜帶入境的免稅液態(tài)物品應(yīng)置于袋體完好無損且封口的透明塑料袋內(nèi)，并需出示購物憑證，經(jīng)安全檢查確認無疑后方可攜帶。（4）有嬰兒隨行的旅客，購票時可向航空公司申請，由航空公司在飛機上免費提供液態(tài)乳制品；糖尿病患者或其他疫病患者攜帶必需的液態(tài)藥品時，應(yīng)經(jīng)安全檢查確認無疑后，交

13、由機組保管。第19頁，共54頁。（5）乘坐從中國境內(nèi)機場始發(fā)的國際、地區(qū)航班的旅客，其攜帶的液態(tài)物品仍執(zhí)行中國民用航空局于2007年發(fā)布的關(guān)于限制攜帶液態(tài)物品乘坐民航飛機的公告中的有關(guān)規(guī)定，主要包括以下幾點。 所攜帶液態(tài)物品每件容積不得超過100 mL。 盛放液態(tài)物品的容器，應(yīng)置于最大容積不超過1 L的、可重新封口的透明塑料袋中，每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋，超出部分應(yīng)托運。第20頁，共54頁。液體化妝品能帶上飛機嗎 盛裝液態(tài)物品的透明塑料袋應(yīng)單獨接受安全檢查。 旅客在候機樓免稅店或飛機上購買液態(tài)物品時，應(yīng)保留購物憑證以備查驗，所購物品應(yīng)盛放在封口的透明塑料袋中，且不得自行拆封。國外、

14、境外機場對攜帶免稅液態(tài)物品有特殊規(guī)定的，從其規(guī)定。（6）旅客因違反上述規(guī)定造成誤機等后果的，責任自負。第21頁，共54頁。 根據(jù)中國民用航空局2016年發(fā)布的民用航空安全檢查規(guī)則，液態(tài)物品包括液體、凝膠、氣溶膠等形態(tài)的液態(tài)物品。其包括但不限于水和其他飲料、湯品、糖漿、燉品、醬汁、醬膏；蓋澆食品或湯類食品；油膏、乳液、化妝品和油類；香水；噴劑；發(fā)膠和沐浴膠等凝膠；剃須泡沫、其他泡沫和除臭劑等高壓罐裝物品（如氣溶膠等）；牙膏等膏狀物品；凝固體合劑；睫毛膏；唇彩或唇膏；室溫下稠度類似的任何其他物品。知 識 角第22頁，共54頁。（三）電動輪椅的運輸（1）電動輪椅是行動不便的旅客在旅途中使用的助步工具

15、，航空公司允許旅客自備的符合運輸規(guī)定的電動輪椅作為托運行李進行運輸。（2）旅客攜帶電動輪椅乘機，必須在乘機當日不遲于航空公司規(guī)定的航班起飛前一定時間內(nèi)提出申請并到達機場辦理電動輪椅托運手續(xù)。（3）旅客托運的電動輪椅必須滿足危險物品運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定。此外，電動輪椅可以免費托運而不計入免費行李額內(nèi)。第23頁，共54頁。（4）電動輪椅的托運服務(wù)主要適用于裝有防漏型電池的電動輪椅、裝有滲漏型電池的電動輪椅以及裝有鋰電池的電動輪椅，并且托運時應(yīng)符合下列規(guī)定與要求。 對于裝有防漏型電池的電動輪椅，需確保電池不發(fā)生短路且安全牢固地安裝在輪椅上，方可托運。 對于裝有滲漏型電池的電動輪椅，應(yīng)拆下電池，并將電池放入

16、堅固的硬質(zhì)包裝內(nèi)，包裝應(yīng)具有防漏功能。 對于裝有鋰電池的電動輪椅，應(yīng)將鋰電池拆下并帶入客艙，如果輪椅由一塊鋰電池驅(qū)動，要求鋰電池的額定能量不得超過300 Wh；如果輪椅由兩塊鋰電池驅(qū)動，則其中任何一塊鋰電池的額定能量不得超過160 Wh。第24頁，共54頁。（5）對于電動輪椅中無法確定額定能量的鋰電池（如標注不清或未標注，且無其他證明材料），航空公司可拒絕收運。（6）電動輪椅的電池應(yīng)單個做好保護以防止短路，包括將電池放置于原廠零售包裝中或?qū)﹄姌O進行絕緣處理。例如，可將暴露的電極用膠布粘住或?qū)⒚繅K電池單獨裝在塑料袋或絕緣保護袋中。（7）裝有電池的電動輪椅應(yīng)有防止設(shè)備意外啟動的措施。（8）收運電動

17、輪椅時，應(yīng)填寫“特種行李機長通知單”。（9）將電動輪椅的收運情況通報配載部門。第25頁，共54頁。 據(jù)了解，目前市面上大部分鋰電池都會注明電池容量，也有部分鋰電池會直接注明額定能量。兩者間的換算公式為：額定能量（Wh） 電池容量（Ah） 放電電壓（V）。其中， 。例如，一款鋰電池的電池容量為20 Ah，放電電壓為4.2 V，通過換算公式得到其額定能量為84 Wh。知 識 角第26頁，共54頁。 隨著電子設(shè)備的不斷豐富，鋰電池憑借其質(zhì)量輕、儲能多、環(huán)保等優(yōu)勢成為了大多數(shù)電子設(shè)備的電源。目前，航空運輸中旅客攜帶含鋰電池的電子設(shè)備或備用鋰電池的情況十分常見。民航管理部門制訂了鋰電池安全運輸規(guī)章，針對

18、旅客攜帶的含鋰電池的電子設(shè)備做出如下規(guī)定。（1）含鋰電池的電子設(shè)備主要是指旅客隨身攜帶的手表、手機、計算器、照相機、筆記本電腦、平板電腦、便攜攝像機及備用鋰電池移動電源（充電寶）等。此外，還包括因醫(yī)療用途攜帶的含鋰電池的便攜式電子醫(yī)療裝置（如自動體外除顫器、噴霧器、持續(xù)氣道正壓呼吸器等）及備用鋰電池。（四）含鋰電池的電子設(shè)備的運輸?shù)?7頁，共54頁。（2）禁止攜帶已損壞或召回的鋰電池，禁止攜帶未標注額定能量或標注不清的鋰電池或充電寶，請務(wù)必購買正規(guī)鋰電池和充電寶。（3）鋰電池所屬類型必須符合UN38.3規(guī)定的每項試驗的要求。必要時，旅客應(yīng)能提供相關(guān)證明以確認其所攜帶的鋰電池符合要求。（4）禁止

19、將備用鋰電池和充電寶作為托運行李運輸，可作為非托運行李隨身攜帶。（5）含鋰電池的電子設(shè)備作為行李運輸時，鋰含量和額定能量限制如下。 鋰金屬或鋰合金電池的鋰含量應(yīng)不超過2 g。 鋰離子電池額定能量應(yīng)不超過100 Wh。 超過100 Wh但不超過160 Wh的含鋰電池的電子設(shè)備和備用鋰電池，應(yīng)向航空公司申報，獲得批準后方可運輸。第28頁，共54頁。鋰電池的運輸（6）便攜式電子醫(yī)療裝置中的鋰電池和備用鋰電池作為行李運輸時，鋰含量和額定能量限制如下。 鋰金屬電池的鋰含量應(yīng)不超過8 g。 鋰離子電池額定能量應(yīng)不超過160 Wh。（7）對于含鋰電池的電子設(shè)備，如果鋰含量不超過2 g且額定能量不超過100

20、Wh，每人可攜帶的備用鋰電池數(shù)量應(yīng)以旅客和機組成員在旅程中使用設(shè)備所需的合理數(shù)量為判斷標準；如果額定能量在100160 Wh范圍內(nèi)，經(jīng)航空公司批準后，每人可攜帶的備用鋰電池數(shù)量應(yīng)不超過2塊。（8）對于便攜式電子醫(yī)療裝置的備用鋰電池，每人可攜帶的數(shù)量應(yīng)不超過2塊。第29頁，共54頁。（9）額定能量不超過100 Wh的含鋰電池的電子設(shè)備和備用鋰電池無需申報，合理數(shù)量的備用鋰電池只能放入非托運行李中隨身攜帶登機。（10）禁止攜帶額定能量超過160 Wh的含鋰電池的電子設(shè)備（鋰電池驅(qū)動輪椅除外）。（11）對于有啟動開關(guān)的充電寶，在飛行過程中應(yīng)當確保充電寶始終處于關(guān)閉狀態(tài)。禁止在飛機上使用充電寶對電子設(shè)

21、備充電，禁止在飛機上對充電寶充電，禁止開啟充電寶的其他功能。（12）旅客攜帶備用鋰電池時應(yīng)做好防止短路的保護措施，如將鋰電池單獨放入原零售包裝、塑料袋或保護盒內(nèi)，或在暴露的電極上粘貼膠帶，以防因摩擦、碰撞、短路等引起鋰電池自爆自燃。（13）安裝有鋰電池的電子設(shè)備應(yīng)有防止設(shè)備意外啟動的措施。第30頁，共54頁。任務(wù)描述 根據(jù)本節(jié)“任務(wù)引入”中的相關(guān)信息，通過上網(wǎng)查詢資料，并利用所學(xué)的知識，模擬旅客特殊行李安檢與收運的情景，分析旅客李女士攜帶了哪些特殊行李，并針對其辦理行李安檢和行李托運給出相關(guān)建議。任務(wù)實施旅客特殊行李安檢與收運的情景模擬演練第31頁，共54頁。小動物和服務(wù)犬的運輸2知識目標掌握

22、小動物的運輸規(guī)定。掌握服務(wù)犬的運輸規(guī)定。技能目標能夠應(yīng)用所學(xué)知識為旅客辦理小動物和服務(wù)犬的托運業(yè)務(wù)。第32頁，共54頁。寵物可以航空運輸嗎？思考（1）生活中的各種寵物都可以航空運輸嗎？（2）如果你是機場工作人員，你會向王女士介紹哪些事項？任務(wù)導(dǎo)入 家住成都的王女士由于工作原因被派駐到杭州工作半年，她購買了從成都飛往杭州的MU2551次航班的經(jīng)濟艙機票，托運行李重23 kg，另外還有一只重為2 kg的寵物狗。為了乘機當天能夠順利辦理行李和寵物的安檢與托運，她打電話到航空公司，詳細咨詢寵物乘機的相關(guān)事宜。第33頁，共54頁。（一）小動物的運輸條件 在航空運輸中，小動物專指家庭馴養(yǎng)的貓、犬等小型溫馴

23、動物或玩賞寵物。如果是具有體形過小（如鼠類、觀賞魚等）、體形過大（籠體包裝超過最大體積限制）、體形怪異或易于傷人（如蛇等）等特征的動物，則不屬于小動物的范圍，不得作為行李運輸。航空公司有權(quán)決定小動物是否屬于可運輸?shù)姆秶靶游锏倪\輸方式，并且有權(quán)限制每個航班運輸?shù)男游飻?shù)量。旅客托運小動物時，應(yīng)滿足下列運輸條件。（1）旅客必須在購票或訂座時提出申請，并提供小動物的檢疫證明，經(jīng)航空公司同意后方可托運。知識講解一、小動物的運輸?shù)?4頁，共54頁。（2）國際運輸?shù)男游锉仨毦邆湎嚓P(guān)國家運輸動物出境、入境和過境所需的有效證件。（3）旅客攜帶的小動物，除航空公司特許外，一律不得帶入客艙，通常裝在貨艙內(nèi)運

24、輸。收運小動物時，要通報配載部門。（4）旅客托運小動物時，應(yīng)在乘機當日，按照航空公司規(guī)定的時間點前，將小動物自行運送到機場辦理托運手續(xù)。（5）裝運小動物的容器必須符合航空公司的要求。（6）小動物及其容器、食物的重量不計入旅客的免費行李額內(nèi)，應(yīng)按逾重行李計收費用。（7）小動物及其容器、食物的重量不得超過32 kg，若超出，則應(yīng)作為貨物運輸。（8）對于處于懷孕期或哺乳期、出生不超過8周以及分娩7天內(nèi)的貓或犬等小動物，航空公司可以拒絕收運。第35頁，共54頁。（9）長距離飛行途中不著陸的航線或不適宜運輸小動物的某種機型可以拒絕收運小動物。（10）小動物不得辦理行李聲明價值。（11）旅客托運小動物時，

25、航空公司應(yīng)告知旅客下列運輸小動物的責任界定規(guī)定。 旅客對其托運的小動物承擔全部責任。因不符合航空公司要求或出入境國家有關(guān)規(guī)定而被拒絕承運或被拒絕出境、過境、入境，導(dǎo)致小動物未能按時到達，以及在正常運輸條件下小動物受傷、患病、逃逸或死亡，航空公司不承擔責任。經(jīng)證明，小動物的死亡是由于航空公司的原因，則航空公司應(yīng)承擔責任。 在全航程中各站經(jīng)停時，旅客應(yīng)自行負責小動物的喂食、飲水及活動等各項工作。第36頁，共54頁。（二）小動物的裝運容器 根據(jù)活體動物航空運輸包裝通用要求（GB/T 265432011）中的相關(guān)規(guī)定，小動物的裝運容器應(yīng)符合下列要求。（1）裝運容器應(yīng)符合小動物的特性，可由金屬、木材或?qū)?/p>

26、小動物無害的塑料等材質(zhì)制成。（2）能夠防止小動物破壞或逃逸和防止小動物將身體某一部位伸到容器以外而損傷人員、行李、貨物或飛機。第37頁，共54頁。（3）能夠保證小動物站立和適當活動，保證空氣流通，不致使小動物窒息。（4）能防止小動物的糞便滲溢，避免污染飛機、機上設(shè)備及其他物品。（5）體重低于14 kg且能夠共處的成體動物最多可兩只使用同一容器運輸，體重超過14 kg的小動物應(yīng)單獨運輸。（6）同窩6月齡以下的小動物最多可三只裝在同一容器或分隔室內(nèi)運輸。第38頁，共54頁。（三）小動物的收運流程（1）檢查小動物的裝運容器是否符合要求，如不符合，應(yīng)要求旅客改善，否則可以拒絕收運。（2）檢查小動物必備

27、的證明文件。（3）計算并收取逾重行李費，填開逾重行李票。小動物的逾重行李票填寫要求如下。 小動物應(yīng)單獨填開逾重行李票。 計重制航線在“逾重重量”欄填寫小動物及其容器、食物的總重量，計件制航線則在“逾件”欄填寫應(yīng)收固定費率的件數(shù)，有些航線需要在特定項目欄內(nèi)表明小動物或動物的名稱。 其他各欄與一般逾重行李的填寫相同。第39頁，共54頁。（一）小動物的運輸條件在航空運輸中，服務(wù)犬專指特種犬，主要包括輔助犬、導(dǎo)盲犬、助聽犬。由于殘障旅客在旅行中需要依賴服務(wù)犬的幫助，航空公司為方便殘障旅客的航空出行，特別制訂了針對服務(wù)犬運輸?shù)膬?yōu)惠政策。（1）殘障旅客攜帶服務(wù)犬乘機時，必須在購票或訂座時提出申請，經(jīng)航空公

28、司同意后方可收運。（2）在滿足航空公司運輸條件的情況下，服務(wù)犬可在客艙內(nèi)陪同具備乘機條件的殘障旅客，但具備乘機條件的殘障旅客應(yīng)提供服務(wù)犬身份和檢疫證明等有效證件。二、服務(wù)犬的運輸空中飛狗之服務(wù)犬第40頁，共54頁。（3）服務(wù)犬可由旅客本人帶入客艙，但帶入客艙的服務(wù)犬必須在上機前戴上口套并系上牽引繩索，且不得占用座位和任意跑動。服務(wù)犬也可作為托運行李裝入貨艙運輸，收運時應(yīng)通報配載部門。（4）每個航班允許帶入客艙的服務(wù)犬僅限一只。（5）服務(wù)犬及其容器和食物可以免費運輸，不計入旅客的免費行李額內(nèi)。（6）對于長距離飛行途中不著陸的航班或不適宜運輸服務(wù)犬的某種機型，航空公司可以拒絕收運。（7）除上述優(yōu)惠

29、政策外，服務(wù)犬的運輸應(yīng)符合小動物運輸?shù)囊?guī)定。第41頁，共54頁。任務(wù)描述 嘗試通過實地考查或上網(wǎng)查詢，調(diào)查機場行李收運工作中小動物的運輸條件和收運流程，并將獲得的資料以圖片或文字的形式進行記錄。任務(wù)實施調(diào)查小動物的運輸條件和收運流程第42頁，共54頁。外交信袋和機要文件的運輸3知識目標認識外交信袋和機要文件的重要性。掌握外交信袋和機要文件的運輸規(guī)定。技能目標能夠應(yīng)用所學(xué)知識為旅客辦理外交信袋和機要文件的收運業(yè)務(wù)。第43頁，共54頁。攜帶機要文件乘機思考（1）如果你是機場工作人員，你會如何幫助楊先生辦理值機和行李托運手續(xù)？（2）楊先生所攜帶的機要文件的運費應(yīng)如何計算？任務(wù)導(dǎo)入 旅客楊先生是某公司

30、的機要交通員，他購買了上海飛往巴黎的經(jīng)濟艙機票，托運行李重16 kg，并且隨身攜帶的機要文件需要占用一個座位，重量為47 kg，已知該航班當日經(jīng)濟艙正常票價為7 540元。第44頁，共54頁。 外交信袋是在一國外交部與其本國駐外代表機構(gòu)之間傳遞運輸?shù)难b有公務(wù)文件的信袋，一般由外交信使攜帶。公務(wù)文件通常包含國家外交機密，因此外交信袋的運輸工作關(guān)系到國與國之間的外交關(guān)系。 機要文件是指標有機密密級的簡報、報表、刊物、講話材料等資料文件，它是以文字、符號、圖形、聲音、影像等形式記錄重要秘密的載體。如果機要文件泄露，會對經(jīng)濟利益或社會公平造成嚴重損害。 因此，外交信袋和機要文件的內(nèi)容需要嚴格保密。航空運輸作為外交信袋和機要文件的最佳運輸方式之一，航空公司必須對其運輸給予高度重視。知識講解一、外交信袋和機要文件的重要性第45頁，共54頁。 外交信袋和機要文件分別由外交信使和機要交通員負責押運，通常作為非托運行李運輸，分別由外交信使和機要交通員自行照管。 根據(jù)外交信使或機要交通員的要求，也可將外交信袋或機要文件作為托運行李運輸。當外交信袋或機要文件數(shù)量較多且必須由外交信使或機要交通員隨身攜帶時，也可作為占座行李運輸。二、外交信袋和機要文件的運輸?shù)?6頁，共54頁。（一）作為非托運行李運輸 外交信袋或機要文件的總重量不超