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文檔簡(jiǎn)介
1、成為專業(yè)鉆石顧問話術(shù)你們的鉆石為什么這么黃?銷售員:小姐,您的眼力真好。其實(shí)每顆鉆石的顏色都是與生俱來的,就像人的皮膚一樣,有的人生下來就是白人,有的生下來就是黑人,像我們生下來就是黃種人。您知道,鉆石誕生于地球150N50千米的深度,出生于30億年前,這種顏色是遠(yuǎn)在盤古開天地的時(shí)候就誕生了,相當(dāng)于地球年齡的2/3。而且經(jīng)過30億年都沒有變過。所以,每顆鉆石都是有生命的,您說對(duì)吧?顧客:哇,是的,聽起來真美!不過,價(jià)錢呢?銷售員:當(dāng)然相對(duì)于白的鉆石來說,黃一點(diǎn)的鉆石沒有那么稀少,價(jià)錢自然也少一點(diǎn)。但帶點(diǎn)黃色的鉆石也有好處,那就是看起來火彩更加璀璨一點(diǎn)。您別小看這顆誕生于30億年前的鉆石,她可時(shí)
2、是見證過地球的滄海山田和歷史變遷的。我們的礦工把他開采出來,歷經(jīng)過200多萬人的手,經(jīng)歷100多道工序,最終依舊璀璨如故的來到您的面前!您看中她,那是您的緣分呀。它是這個(gè)世界上獨(dú)一無二的,是大自然饋贈(zèng)給我們?nèi)祟愖钫滟F的禮物,其實(shí),只要是鉆石,都值得擁有,您說對(duì)吧。顧客:聽你說還真有點(diǎn)動(dòng)心了!六福PK鉆石世家案例2:我不喜歡鉆石?銷售員:呵呵,沒關(guān)系,隨便看看也沒所謂嗎!對(duì)了,姐,您為什么不喜歡鉆石呢?顧客:小小的,看起來像玻璃一樣,還那么貴!?銷售員:呵呵,原來是這樣啊,姐,我跟您說,您可別小看鉆石哦,大家都說,鉆石是女人最好的朋友。我給您介紹介紹吧您知道,鉆石被譽(yù)為寶石之王”,是所有珠寶中最
3、珍貴、最稀少的。在以前啊,鉆石都是皇宮貴族才能佩帶的,比如13世紀(jì),法國(guó)就頒布法令,只允許國(guó)王和圣母才有資格佩戴鉆石。而且古代國(guó)王都將鉆石鑲嵌在至高無上的皇冠和權(quán)杖上,以示尊貴,比如世界上最大的鉆石庫利南”,就鑲嵌在英王的權(quán)杖上。可見鉆石是多么的名貴和稀有,被譽(yù)為寶石之王”那是當(dāng)之無愧!現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高,大家都有能力消費(fèi)鉆石了,幾乎每個(gè)女人都自己的鉆石了。姐,您也看看吧,買不買沒關(guān)系,您看,我們?nèi)酥荒芑?00多歲,可每顆鉆石的年齡卻有30億年了,這顆小小的鉆石被切割為57-58個(gè)刻面,非常漂亮,我拿車工鏡給您看看把。?六福PK鉆石世家案例3:?鉆石是不是南非的最好?【鉆石世家】?銷售
4、員:姐,我們也經(jīng)常聽到顧客這么問我們,但我跟您說,這樣的說法是不對(duì)的。我跟您介紹介紹。?顧客:恩,好?。?銷售員:世界上有7大產(chǎn)鉆國(guó)。他們是:澳大利亞、扎伊爾、博茨瓦納、俄羅斯、南非、安哥拉、納米比亞。但世界上出現(xiàn)的比較有名的大鉆石,有不少都是南非出產(chǎn)的,所以,很多人,就像您一樣認(rèn)為南非鉆石是最好的了。?顧客:是嗎?我朋友都說南非鉆石是最好的。?銷售員:呵呵,我以前也有這種誤解。后來才知道,一顆鉆石從開采出來到切割為57-58個(gè)面,要經(jīng)歷上百道工序,晶瑩透明的鉆石是根本無法標(biāo)記和分辨產(chǎn)地的。全世界評(píng)價(jià)一顆鉆石好壞的標(biāo)準(zhǔn)都是統(tǒng)一的。那就是4c標(biāo)準(zhǔn),從來沒有任何一個(gè)國(guó)家或者商家以產(chǎn)地評(píng)價(jià)一顆鉆石的
5、。所以,您不用太擔(dān)心。?顧客:恩,挺專業(yè)的,我懂了。三、對(duì)手賣SI的,我們賣VVS的,如何銷售?案例3:推薦VVS的鉆石?先生,很明顯VVS的鉆石品質(zhì)就好一些,級(jí)別很高,10倍放大鏡下看不到內(nèi)含物,鉆石是貴重商品,我們并不是天天買,所以您選鉆石一定要選擇一顆品質(zhì)比較高的。事實(shí)上,只有VVS的鉆石才具備保值和升值的功能。有句話,您一定聽過,鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳!您買顆VVS的鉆石回去,可以作為一輩子永久的紀(jì)念!一顆好品質(zhì)的鉆石也可以作為傳家之寶,流傳給下一代的。而SI的鉆石相對(duì)于VVS的就沒有這個(gè)功能。您看我們做珠寶的,自己買鉆石都買VVS的?而且,先生,您知道,鉆石代表愛情,人們都說純凈的V
6、VS鉆石代表著愛情的純潔無暇,而SI的鉆石含有很多瑕疵,不能代表愛情的純凈,您說,您送給您的愛人,難道不應(yīng)該送一顆純潔無暇的鉆石嗎??案例4:推薦SI的鉆石先生,買鉆石可有學(xué)問了,我以前也很您一樣,認(rèn)為買鉆石一定要買一顆VVS的,但當(dāng)我了解了很多珠寶專業(yè)知識(shí)后,我就認(rèn)為買SI的鉆石,其實(shí)是一個(gè)非常明智的選擇。您想不想知道為什么呀。首先,先生,您應(yīng)該了解一點(diǎn),即使是世界上最極品的鉆石,她都是有內(nèi)含物的,只不過在10倍放大鏡下,您看不到任何東西,但如果用大于10倍的放大鏡看,你也許就可以清晰的看到鉆石內(nèi)部仍然有包裹體了,其實(shí),VVS與SI內(nèi)含物的區(qū)別就是,一個(gè)多一點(diǎn)點(diǎn),一個(gè)少一點(diǎn)點(diǎn)。?其實(shí),鉆石的
7、內(nèi)含物,是30億年前,在鉆石誕生的時(shí)候,她就存在于鉆石內(nèi)部了,就像鉆石的胎記,與生俱來,這些內(nèi)含物的年齡跟鉆石一樣,都有幾十億年的歷史。正是這些鉆石胎記,讓鉆石具備了獨(dú)一無二的特征!如果一顆鉆石任何沒有內(nèi)含物,那很難證明它是天然的鉆石了。其實(shí),買鉆石的學(xué)問就在于一樣的錢,如何買到適合自己的鉆石,舉個(gè)例子,您花10000塊錢,買VVS的鉆石只能買到20分的,但如果您買SI的,卻可以挑到30分的鉆石,花同樣的錢,鉆石卻大了一半!您知道,女人戴鉆石都喜歡大一點(diǎn)的,這么大顆華麗的鉆石戴在手上那是非常的璀璨奪目,當(dāng)您愛人和朋友們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候,她們一定會(huì)說,哇,你的鉆石好大??!而不會(huì)拿個(gè)放大鏡去看您鉆石是
8、什么凈度的。您說對(duì)嗎?或者這樣說,買一顆20分VVS的鉆石要10000元,但買一顆20分SI的鉆石只要5000元,這樣您就可以省出5000元,可以再買多一款鉆石吊墜,花一樣錢可以買回去2樣,為什么不買2樣呢?您知道,省錢就是賺錢,省5000塊可以買臺(tái)手提電腦或iphone4,可以買一條10克的黃金金條了,現(xiàn)在還有的旅行社,去新馬泰旅游一趟也才3000塊,您說,買SI的鉆石是不是一個(gè)明智的選擇呢??再說,SI的鉆石,戴在手上用肉眼是完全看不到任何內(nèi)含物的,比如,我現(xiàn)在拿一顆給您看看,您就知道了。(有需要的話可以找一顆給顧客看看),這就是為什么說買SI的鉆石是一個(gè)非常明智的選擇呢?案例5:我們賣八
9、箭八心鉆石?我拿切工鏡給您看看,非常的漂亮?。们泄ょR讓顧客感受)。?先生/小姐,經(jīng)過完美車磨的鉆石會(huì)出現(xiàn)“八箭八心”對(duì)稱性非常好的效果,從鉆石的臺(tái)面往下看,可以看到八支箭,將鉆石反過來,可以從底部看到八顆心。因此取名為“八箭八心”,八箭八心的切工,又叫邱比特切工。這個(gè)丘比特切工還有一個(gè)非常美麗的傳說。?傳說中邱比特是希臘神話中的愛神,丘比特有一個(gè)愛的神箭,這支神箭的箭頭是用鉆石鑲嵌的,因此具備愛的魔力,當(dāng)兩個(gè)人的心被丘比特的箭射中后,便會(huì)從此墮入愛河,兩位,您看您和您的愛人一定是被丘比特箭射中過的,這可是上天注定的緣分啊,呵呵!?大家都用鉆石來守護(hù)我們的愛情!這就是為什么大家都買鉆石的原因了
10、。案例6:對(duì)手賣八箭八心鉆石?先生,您一定是對(duì)比了很多家珠寶品牌了,其實(shí)您要挑八箭八心的鉆石,這中間可是有不少學(xué)問了,要不我給您介紹介紹,好嗎??其實(shí)真正的八箭八心,是要求對(duì)稱性非常完美的,(拿出鉆石4C圖解給顧客看,給顧客指明哪些情況不是八箭八心,什么樣的才是標(biāo)準(zhǔn)的八箭八心)。?根據(jù)比利時(shí)安特衛(wèi)普的鉆石高階委員會(huì)所述:?要將250噸的礦石處理之后,才能得到1克拉的鉆石?一顆鉆石從開采、分選、加工、分級(jí)、銷售、到購買者手中,約涉及200萬人,經(jīng)歷100多道工序,再加上鉆石漫長(zhǎng)的生長(zhǎng)過程和其發(fā)現(xiàn)的艱難,天然鉆石的無比珍貴也就不難理解。?世界上金剛石總產(chǎn)量的80%用于工業(yè),僅有20%用于首飾;?切
11、磨鉆石的利用率大約45%50%。?人們都說:“鉆石是天使的眼淚”!當(dāng)天使們被凡人的愛情所感動(dòng)時(shí),就會(huì)從天上掉下的眼淚,幻化成一顆顆閃亮鉆石.?希臘人認(rèn)為鉆石是天上星星隕落在地上的碎片?羅馬人相信鉆石具有戰(zhàn)勝邪惡的力量,在遠(yuǎn)古時(shí)代,鉆石是被用來當(dāng)護(hù)身符擋住邪惡的惡魔。?中國(guó)的說法是:在古代,君王寵幸過妃子,便給她一個(gè)銀指環(huán)作憑證,當(dāng)她產(chǎn)下孩子后,再換成金指環(huán)。后來普通人家也以指環(huán)作為婚姻的憑證,漸漸演化為婚戒。?訂婚鉆戒的由來,這個(gè)傳統(tǒng)始于1477年,當(dāng)時(shí)奧地利國(guó)王以鉆戒向法國(guó)的瑪麗公主許下海誓山盟,開創(chuàng)了鉆石訂婚的習(xí)俗?七、鉆石投資知識(shí)?從2010年初到現(xiàn)在(2011年4月),國(guó)內(nèi)鉆石價(jià)格漲幅
12、高達(dá)40%,有的品種甚至高達(dá)50%以上。?從2010年初開始,戴比爾斯公司數(shù)次提高鉆石毛坯價(jià)格,今年2月份,戴比爾斯公司又兩次提高鉆石毛坯價(jià)格。?2009年,世界最大鉆石生產(chǎn)國(guó)博茨瓦納宣布將大幅縮減鉆石生產(chǎn),減產(chǎn)幅度超過50%。?2010年,世界上最大的、控制著全球最多原鉆供應(yīng)商的戴比爾斯,為了保護(hù)鉆石原礦的壽命,宣布永久性減產(chǎn)40%?由于鉆石的國(guó)際需求大于供應(yīng),因此鉆石很容易在世界任何地方賣掉。在歷史上,很多貴族富豪,經(jīng)歷政變或動(dòng)亂后,仍然很富有,是因?yàn)橥顿Y了輕便易攜帶的鉆石。?它們可用來為國(guó)際借貸、償還債務(wù)、支付匯款、購買槍械。在許多情況下,它們比錢還好用。鉆石的真相一書作家安德魯寇?由于
13、此前鉆石過度開采導(dǎo)致的資源稀缺,目前全球克拉鉆的產(chǎn)量正在呈現(xiàn)逐年遞減的趨勢(shì),現(xiàn)在的市場(chǎng)行情是賣一顆少一顆,大克拉的珍貴鉆石也成了市場(chǎng)追逐的焦點(diǎn)。?克拉鉆石70年來從沒跌過價(jià),年增值至少30%以上重慶晨報(bào)?另一支持鉆石價(jià)格的因素是二級(jí)市場(chǎng)的供應(yīng)相當(dāng)有限一一人們往往傾向于把珠寶留給下一代,而不是將它們賣出去。?而據(jù)中國(guó)寶石協(xié)會(huì)調(diào)查顯示,近10年來,無論世界經(jīng)濟(jì)發(fā)生什么變化,鉆石價(jià)格總是保持穩(wěn)定上揚(yáng)的走勢(shì),平均每年上揚(yáng)幅度超過10%.?大鉆石每年都有15%到30%的上漲空間?即使在2008年金融海嘯中,鉆石的行情并沒有受到影響,在大宗商品跌幅超過50%的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,1克拉以上投資型鉆石的價(jià)格只是小幅下跌3%-5%。?據(jù)行內(nèi)人士指出,大克拉鉆石之所以表現(xiàn)堅(jiān)挺是因?yàn)殂@石越大越稀有,珍稀的鉆石往往都被投資家持有。?迄今為止,全球僅有27個(gè)國(guó)家生產(chǎn)鉆石,且分布極不均勻。主要產(chǎn)地幾百年來仍然停留在非洲、澳大利亞
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