河道保潔培訓(xùn)計劃實施

1、-. z.篇一：河道保潔服務(wù)方案河道水生態(tài)環(huán)境治理方案（正本）*市流芳物業(yè)服務(wù)二零一四年二月十八日目錄資信部分-01企業(yè)簡介-04資質(zhì)證書-08 技術(shù)部分-12施工組織方案-131管理構(gòu)架-142管理制度-163文明作業(yè)及減少擾民保障措施-284安全作業(yè)保障措施-295迎接重大活動和檢查評比的保障措施-336惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案-347安全事故處理措施-358節(jié)假日清掃保潔預(yù)案-36人員及物資配備-371地段-372人員配置-383設(shè)施配備-38 商務(wù)部分-39報價單-40費用明細-40資信部分一、企 業(yè) 簡 介*市流芳物業(yè)服務(wù)成立于2010年6月7日，由東麗區(qū)金橋街流芳臺村集體經(jīng)濟向股份制經(jīng)濟成

2、功轉(zhuǎn)型后建立的*市流芳投資公司出資300萬元注冊，依托區(qū)、街道政府的大力支持而成立，也是全市首家實現(xiàn)三改一化號召的物業(yè)企業(yè)。2010年底在政府的信任下將空客還遷區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的重?fù)?dān)交付給我公司。*市政府對我公司工作十分重視，2012年1月20日我公司領(lǐng)導(dǎo)受到市長黃興國同志的親自接見，并向市政府匯報了近兩年來我物業(yè)公司對空客還遷小區(qū)的服務(wù)情況。我公司憑借自身優(yōu)勢，從還遷區(qū)的總體特點為切入口，切實以還遷村民的利益為中心出發(fā)，使現(xiàn)有的400余名員工95%以上為還遷區(qū)的失地農(nóng)民，不僅接通了農(nóng)民因失地而斷開的經(jīng)濟鏈，增加農(nóng)民收入，解決了部分重點群體的民生問題，更為還遷區(qū)的管理工作奠定基礎(chǔ)，用良好的服務(wù)面

3、對大眾，維護了還遷區(qū)的整體安定局面。在服務(wù)空客還遷區(qū)的工作過程中，我們遇到了很多來自還遷群眾自身的阻力，但公司領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議強調(diào)，還遷村民是我們最根本的身份，在努力服務(wù)大眾的同時要切實體諒還遷村民的難處，每位員工積極發(fā)揮自身力量，努力為困難群眾解決難題。憑借的服務(wù)和規(guī)的管理，我物業(yè)公司的工作受到群眾的認(rèn)可。2012年9月，我物業(yè)公司接受東麗區(qū)物業(yè)辦的達標(biāo)視察，以良好的成績達標(biāo)，成為區(qū)物業(yè)辦承認(rèn)的達標(biāo)服務(wù)企業(yè)，為我公司今后的發(fā)展提供了良好的競爭條件；2012年華明示鎮(zhèn)物業(yè)大聯(lián)查活動中，受到了街道、各物業(yè)企業(yè)代表、各村代表的一致好評，在同行中樹立了良好的形象。我們在不斷自我完善的同時，也在積極開

4、展業(yè)務(wù)，除目前在管的空客還遷住宅項目（約45萬）和即將入駐的裕嶺家園住宅項目（約23萬）和金鐘街還遷項目（約30萬）外，還與空港經(jīng)濟區(qū)天保置業(yè)臨時指揮部、和澤生物科技、東麗湖管委會辦公樓、東麗區(qū)水務(wù)局辦公樓、東麗湖公園、航天精工*制造分公司、金橋工業(yè)園區(qū)、東麗區(qū)第一職業(yè)中學(xué)舊址等單位建立了良好的非住宅物業(yè)服務(wù)關(guān)系，這些項目包含了保潔服務(wù)、秩序維護服務(wù)、綠植租擺服務(wù)等多項物業(yè)服務(wù)容，實現(xiàn)了公司從社區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)向更寬廣的市場化、綜合化的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域邁進。展望未來，流芳物業(yè)將一如既往潛心打造自身品牌，不斷提高企業(yè)的管理運作水平，贏得客戶的信任與忠誠，贏得企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。在新的歷程里，流芳物業(yè)將

5、以持續(xù)超越客戶不斷增長的期望為準(zhǔn)繩，努力用精致管理和溫馨服務(wù)回報社會，以昨日的成功作為今日的起點，邁向新的步伐，走向美好的明天。公司的理念系統(tǒng)企業(yè)宗旨：你所想到的，我們將為您做好；你未想到的，我們將為您想到、做到。發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)揚企業(yè)文化，創(chuàng)一流服務(wù)，創(chuàng)名牌企業(yè)。質(zhì)量方針：以服務(wù)為企業(yè)根本，視質(zhì)量為企業(yè)生命。經(jīng)營方針：以社會效益、環(huán)境效益、心理效益為主，經(jīng)濟效益為篇二：河道保潔員崗位規(guī)河道保潔員崗位規(guī)一、河道水域保潔作業(yè)基本操作規(guī)1、出發(fā)前應(yīng)按各自職責(zé)做好各項工作準(zhǔn)備與檢查，檢查船舶行駛性能是否良好，帶齊必要的作業(yè)工具與容器。2、作業(yè)人員應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服、穿著救生衣與防護用品、佩戴工號標(biāo)志上崗作

6、業(yè)。3、進入作業(yè)區(qū)域后，保潔人員手持打撈工具，認(rèn)真巡視四周水面，發(fā)現(xiàn)漂浮物后立即告知駕駛員減速行駛，并打撈漂浮物。撈起的垃圾應(yīng)隨時送入船艙。4、在打撈攔漂設(shè)施前攔截的漂浮物時，應(yīng)撈清全部漂浮物，并整理好攔漂設(shè)施。5、對無法打撈入船的個體大重的漂浮物不應(yīng)放棄，可用繩子將其系掛于船尾拖至裝卸點吊出。6、保持船舶甲板潔凈，防止發(fā)生船舶行駛過程中垃圾散落河中。7、對防汛墻與駁岸立面上的污垢，應(yīng)用竹掃帚、刷子等沾水清洗干凈。8、應(yīng)在指定地點?？看啊⑸舷氯藛T與裝卸垃圾。裝卸作業(yè)時應(yīng)防止垃圾散落造成二次污染。9、每次作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將收集的全部垃圾送至指定的存放處，并按要求分類存放，做到日產(chǎn)日清。裝運垃圾的船

7、艙應(yīng)加蓋艙布并四周扎牢。10、每次作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將作業(yè)船艙與甲板清洗干凈，蓋好艙布并四周扎牢。不得將清洗出的垃圾雜物扔入河道水域或河岸。11、文明作業(yè)。水上保潔作業(yè)應(yīng)盡量避免船舶行駛與作業(yè)噪聲擾民，或給正常航行的船艙帶來不便。必需其它船舶給予作業(yè)方便時，應(yīng)使用禮貌用語。作業(yè)過程中應(yīng)隨時注意作業(yè)點四周水域情況，防止發(fā)生意外事故。二、河道陸域保潔作業(yè)基本操作規(guī)1、出發(fā)前應(yīng)按各自職責(zé)做好各項工作準(zhǔn)備與檢查，帶齊必要的作業(yè)工具與容器。2、作業(yè)保潔應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服與防護用品、佩戴工號標(biāo)志上崗作業(yè)。3、隨時攜帶存放垃圾的容器，做到收集的垃圾隨時存入容器。4、隨時保持手車與容器外表面潔凈，移動手車或容器過程中

8、無垃圾滴漏、散落與飛揚。5、清掃路面場地時應(yīng)避免造成塵土飛揚。路面場地的塵土應(yīng)用軟質(zhì)掃帚細致清掃干凈。6、擦抹椅面、桌面、欄桿扶手等處時，應(yīng)至少用干凈抹布擦抹一遍。7、垃圾的臨時堆放點應(yīng)選擇路邊、角落。不將垃圾臨時堆放在綠化草坪上。不經(jīng)常踩踏綠化草坪。8、不得將垃圾扔入河道水域或下水道。不得將垃圾放置于樹叢等隱蔽處而不予清除。不得將塑料等無機類垃圾在綠地進行填埋。9、每次作業(yè)結(jié)束，將收集的全部垃圾送至環(huán)衛(wèi)部門指定的垃圾場，并按要求分類存放。運送垃圾的車輛加蓋，容器封口。10、文明作業(yè)。保潔作業(yè)時應(yīng)盡量避免給市民帶來不便。必需市民給予作業(yè)方便時，應(yīng)使用禮貌用語。不在行路或休閑人員周圍進行引起塵土

9、飛揚的作業(yè)。作業(yè)過程中應(yīng)隨時注意作業(yè)場所與四周情況，防止發(fā)生傷害事故。三、河道水上、陸域保潔作業(yè)安全操作制度1、保潔作業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗；2、保潔作業(yè)人員作業(yè)時必須穿著統(tǒng)一工作服，佩戴工號卡，穿好救生衣與防滑鞋，穿戴手套、口罩手套、口罩等必要的勞動防護用品。船上必須備有救生圈、救生繩與長竹竿；3、清撈作業(yè)時，應(yīng)隨時注意作業(yè)點附近是否有其它船舶行駛、注意主動避讓，防止發(fā)生意外傷害；4、船舶行駛于清撈作業(yè)過程中，應(yīng)隨時注意河道水流狀況與船舶移動情況，注意通過橋梁等跨河建筑時上空情況。在流水中進行清撈作業(yè)時船舶不得熄火，定點作業(yè)時應(yīng)系好纜繩；5、船舶靠近碼頭駁岸或靠近其它船舶時應(yīng)暫停清

10、撈作業(yè)，放下靠球防止撞擊，禁止將手伸入船舷。禁止用清撈工具用力支撐船舶；6、在閘口或泵站進出水池進行清撈作業(yè)時，應(yīng)隨時與水閘管理人員保持聯(lián)系，注意閘門與水泵的啟閉運行情況。嚴(yán)格禁止在水閘引排水與通行船舶期間在水閘引排水安全區(qū)、扎實、閘口、引航道以及泵站進出水池水域進行清撈作業(yè)；7、清撈工具被水中雜物纏繞時不要用力拖拉，有危險時應(yīng)放開工具，以防人員落水；8、進行船艙垃圾吊卸作業(yè)時，船上作業(yè)人員應(yīng)戴好安全帽。吊卸物下禁止站人；9、駕駛船舶與使用電動或其它動力機械的作業(yè)人員必須經(jīng)過專門培訓(xùn)并持有相應(yīng)操作證；10、使用鐵鏟、鋤頭、竹掃帚等有長柄的工具作業(yè)時，應(yīng)隨時注意作業(yè)點四周是否有其它人員在場，防止

11、發(fā)生意外傷害。11、在向翻斗車裝物時，必須有專人把持車把，以防翻車傷人。12、用手翻動垃圾必須戴好手套，防止玻璃等尖利物傷手。13、發(fā)現(xiàn)可能裝有不明危險物品的玻璃與塑料容器、金屬物件等，應(yīng)報請警方處理，禁止自行拆卸。14、發(fā)生人員落水，應(yīng)立即向落水者拋出救生圈（繩）并使船舶駛近落水者。落水者離船較近時，可將竹竿伸向落水者救助，或直接將落水者托上船。篇三：保潔培訓(xùn)計劃保潔員兩天培訓(xùn)計劃一培訓(xùn)目的為了加強保潔隊伍建設(shè)，提高保潔人員的自身素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)，服務(wù)意識。創(chuàng)建高效、快捷、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的快速反應(yīng)的保潔隊伍，創(chuàng)建一個和諧、整潔、衛(wèi)生，寧靜的社區(qū)給廣大業(yè)主。二、培訓(xùn)科目崗位職責(zé)規(guī)保潔工作的重要性

12、 日常工作中應(yīng)注意的事項三、培訓(xùn)方法1、現(xiàn)場授課2、操作運用，情景模擬，分部講解四、培訓(xùn)時間早9點到17點 共2天五、參訓(xùn)人員全體保潔員六、培訓(xùn)要求統(tǒng)一著工作服，佩戴工作牌，準(zhǔn)時到達培訓(xùn)地點，聽從培訓(xùn)安排七、培訓(xùn)地點各服務(wù)中心會議室 單元樓道八、培訓(xùn)容第一天 上午理論培訓(xùn)課：1、 崗位職責(zé)2、 保潔工作的重要性3、 操作中應(yīng)該注意的事項4、 對待業(yè)主的禮節(jié)禮貌5、 保潔日常技能培訓(xùn)6、 現(xiàn)場模擬業(yè)主裝修 或者刁蠻無理的情景職責(zé) 1. 部門組織環(huán)境建設(shè)； 2. 部門年度、月度總結(jié)計劃、培訓(xùn)計劃、各類預(yù)算的編寫與實施； 3. 體系文件的建立、完善與實施； 4. 對工作過程中發(fā)現(xiàn)問題的原因分析、整改

13、措施的制定落實； 5. 對員工工作品質(zhì)的監(jiān)控和考核； 6. 對環(huán)境專員的工作進行監(jiān)督和檢查； 7. 處理相關(guān)業(yè)主投訴，跟進處理結(jié)果并與客服部溝通，直至業(yè)主滿意，重大投訴及時上報物業(yè)總經(jīng)理； 8. 不定期、不定時對小區(qū)進行巡視，與業(yè)主、部門間進行溝通，對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理； 9. 協(xié)調(diào)業(yè)主發(fā)生的事故事件，上報物業(yè)總經(jīng)理； 10. 完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他工作。 環(huán)境主管的職責(zé) 職責(zé) 1. 按照物業(yè)公司的管理目標(biāo)，督促保潔員工履行保潔職責(zé)，組織各項清潔服務(wù)的具體工作。 2. 負(fù)責(zé)編排保潔員工的工作區(qū)域和工作任務(wù)。每日檢查各區(qū)域、各清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)不足之處要及時組織清潔返工。 4. 經(jīng)常在區(qū)

14、巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，應(yīng)及時調(diào)配人員、予以徹底清掃。并及時發(fā)現(xiàn)、報告直接領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共設(shè)施設(shè)備的故障及損壞情況。 5. 負(fù)責(zé)社區(qū)清潔工作日檢和員工考核，并作好記錄，每月對消殺服務(wù)質(zhì)量進行檢驗，并填寫相關(guān)表格； 7. 做好保潔人員安排及各種清潔用品、物料的保存于管理。 8. 在保證工作質(zhì)量的前提下，積極控制清潔用品的消耗，降低成本。 10. 隨時檢查和保養(yǎng)清潔器械。 11. 嚴(yán)格遵守員工守則及各項規(guī)章制度，服從工作安排。 12. 完成上級交與的其他工作。 保潔班長職責(zé) 職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)對員工進行崗位培訓(xùn)，并作好培訓(xùn)記錄； 2. 監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé)； 3. 負(fù)責(zé)對社區(qū)日常清潔工作中發(fā)生的輕微不合格

15、服務(wù)進行整改；4. 帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工工作積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)域清潔工作； 5. 及時傳達上級指示，定期匯報工作。 清潔員職責(zé) 職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)清潔社區(qū)的道路、草地、游樂場、公共場地的清掃、清潔； 2. 負(fù)責(zé)信報箱、戶外扶手、樓梯、燈具、室外電表箱、車庫門外表面等的擦抹； 3. 負(fù)責(zé)車庫衛(wèi)生清潔和雜物的清理； 4. 負(fù)責(zé)垃圾箱的垃圾清運工作，并按照標(biāo)準(zhǔn)對垃圾房和垃圾箱進行清洗； 5. 保管好各自所使用的工具； 6. 對社區(qū)的違章現(xiàn)象進行勸阻和制止； 7. 積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)或部門交代的其他工作。 一、工作程序 目的 確保社區(qū)清潔工作規(guī)，并保持良好的環(huán)境； 作業(yè)程序 1、工

16、作時間：上午：7：30-11：30 人下午：13：30-17：30 人；2、工作分配： 室外根據(jù)社區(qū)面積和樓宇情況，將其分為個區(qū)域，每人負(fù)責(zé)一個區(qū)域；樓根據(jù)樓層和工作量確定：層/人 3、工作程序： 上午 7：30-8：00 用笤帚認(rèn)真清掃道路、草地、公共場地、停車場各一遍； 8：00-8：30清運垃圾，用清水沖洗垃圾桶； 8：30-11：30對各自責(zé)任區(qū)的道路、草地、雨水井、兒童游樂場的設(shè)施全面清潔，每小時循環(huán)一遍，清潔所管轄區(qū)域的衛(wèi)生，隨時清運垃圾桶的垃圾； 13：30-14：00用笤帚認(rèn)真清掃道路、草地、公共場地、停車場各一遍； 14：00-14：30清運垃圾，用清水沖洗垃圾桶； 14：3

17、0-17：00對各自責(zé)任區(qū)的道路、草地、雨水井、兒童游樂場的設(shè)施、公共部位燈具全面清潔，每小時循環(huán)一遍，清潔所管轄區(qū)域的車庫門衛(wèi)生，隨時清運垃圾桶的垃圾； 17：00-17：30對責(zé)任區(qū)域的垃圾桶、雨、污水井、垃圾房進行噴藥和消殺工作，沖洗垃圾房衛(wèi)生。 備注： 衛(wèi)生清潔過程中，隨時注意垃圾桶的垃圾，隨時清運，垃圾數(shù)量不得超過桶身的3/4。 下班前，必須將所管轄區(qū)域的垃圾桶的垃圾清運完畢。 二、 工作細則 1、燈具的清潔： 目的：確保公共場所燈具的清潔； 適用圍：社區(qū)的路燈、草坪燈、圍墻燈和各活動場所的燈具； 工作程序： a、 準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、干濕抹布、水桶等工具； b、 關(guān)閉電源，架好梯子，

18、人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩；、 先用濕抹布擦燈罩外的污跡和蟲子，再用干抹布擦干水分； d、 將擦干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲； e、從上到下，將燈柱擦干凈； 標(biāo)準(zhǔn)：無積塵，無亂貼，無污跡； 注意事項： a、 在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷； b、 在清潔前，應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，防止觸電；c、 人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人； d、 用螺絲刀擰緊螺絲，固定燈罩時，應(yīng)將螺絲固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。 2、公共場地和道路的清潔： 目的：保持草地、綠化帶和道路的清潔； 適用圍：社區(qū)的草地、道路和綠化帶； 工作程

19、序： a、 準(zhǔn)備笤帚、簸箕、手套、抹布等工具； b、 用笤帚仔細清掃草地、道路上的果皮、紙屑、石塊、雜物、飲料罐等垃圾； c、 對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用笤帚不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入簸箕； d、 清掃草地的同時，仔細清理灌木等下面的枯枝落葉； 標(biāo)準(zhǔn)： a、 按照規(guī)定的時間各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈； b、 目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無大石塊等垃圾和雜物，煙頭控制在每100平方米1個以； 注意事項： a、 清潔道路的同時，注意觀察垃圾桶的垃圾，如果垃圾容量達到桶身的3/4，應(yīng)立即清運至垃圾房； b、 清潔道路的同時應(yīng)隨時清潔戶外的樓梯； 3、排水溝的清

20、潔： 目的：保持排水溝暢通； 適用圍：社區(qū)的排水溝； 工作程序： a、 準(zhǔn)備笤帚、簸箕、鐵鉤、鏟刀等工具； b、 用笤帚清掃排水溝的泥沙、紙屑等垃圾，清除排水溝的雜草、落葉，保證排水溝的暢通；c、 用鏟刀將雨蓖上的雜物鏟干凈； 標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈，無污跡，無垃圾和沙石。 4、游樂場、室外健身區(qū)的清潔： 目的：保持游樂場、室外健身區(qū)及設(shè)施整潔； 適用圍：社區(qū)的游樂場所、室外健身區(qū)； 工作程序： a、 準(zhǔn)備笤帚、簸箕、抹布、小桶、清潔劑等工具； b、 用抹布擦干凈活動器械上的灰塵； c、 將少許清潔劑倒在污跡處，用抹布擦抹，然后用清水清洗干凈；d、 清潔場的紙屑、果皮等雜物； 標(biāo)準(zhǔn)： a、 清潔后無灰

21、塵，無污跡； b、 每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場、健身區(qū)周圍清潔干凈，無果皮，無紙屑雜物； 注意事項： a、 清潔游樂場、健身區(qū)時，注意檢查設(shè)備有無損壞，如有損壞，立即擺放暫停使用指示牌，并報告上級； b、 發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定使用場地設(shè)施時，應(yīng)禮貌的予以制止、糾正。 5、停車場的清潔： 目的：保持停車場的整潔； 適用圍：社區(qū)的停車場； 工作程序： a、 準(zhǔn)備笤帚、簸箕、抹布、刷子、清潔劑等工具； b、 用笤帚將地面衛(wèi)生清潔干凈； c、 將垃圾、雜物清潔到垃圾桶或垃圾車中； d、 將少許清潔劑倒在污跡處，用刷子清洗，然后用清水清洗干凈； e、 清潔周圍排水和下水口，保持排水暢通； 標(biāo)準(zhǔn)： a、 目視

22、地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物； b、 每天清潔，每小時保潔，每月用水沖洗地面一次； 注意事項： a、 發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應(yīng)通知上級，并及時用干抹布抹去油跡，用清潔劑清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)；b、 清潔時應(yīng)小心細致，垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。 6、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌的清潔： 目的：保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌的整潔； 適用圍：社區(qū)的各類雕塑、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌； 工作程序： a、 雕塑裝飾物的清潔：備長把笤帚、抹布、清潔劑、梯子等工具，用笤帚打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水沖洗； b

23、、 宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔； c、 宣傳欄、標(biāo)志牌的清潔：有廣告紙時先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹，然后用干抹布抹一次； 標(biāo)準(zhǔn)：清潔后干凈無灰塵； 注意事項： a、梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷； b、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手； c、清潔工具不要損傷被清潔物。 7、噴水池的清潔： 目的：保持噴水池外干凈整潔； 適用圍：社區(qū)的噴水池； 工作程序：a、 平時保養(yǎng)：每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔； b、 定期清洗： 打開噴水池排水閥發(fā)水，待水放去1/3時，清潔工人入池清潔； 用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗噴水池瓷磚； 用抹布擦抹噴

24、水池的飾物、水泵、噴頭以及電線表層的青苔、污垢； 排凈池污水并對池底進行拖抹； 注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污跡； 標(biāo)準(zhǔn)：目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡； 注意事項： a、清洗時應(yīng)斷開電源； b、擦洗電線、燈飾不可用力過大，以免損壞；c、清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果； d、注意防滑，防止跌倒。 8、不銹鋼的清潔、保養(yǎng)： 目的：保持不銹鋼表面的清潔，使其不受氧化； 適用圍：社區(qū)的標(biāo)識牌、宣傳欄、雕塑以及其他不銹鋼制品； 工作程序： a、 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無絨抹布抹凈不銹鋼表面的水珠； b、 置少許

25、不銹鋼油于抹布上，對不銹鋼表面進行擦抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面； c、 然后用無絨抹布擦抹； 標(biāo)準(zhǔn)：不銹鋼表面無污跡，無灰塵，表面光亮； 注意事項： a、上不銹鋼油不宜太多； b、清潔高大雕塑時，應(yīng)做好安全防護，防止人員傷亡。 9、玻璃門、窗、鏡面的清潔： 目的：確保玻璃門、窗、鏡面的整潔； 適用圍：社區(qū)公共區(qū)域玻璃門、窗以及家政服務(wù)需要提供的此類服務(wù)； 工作程序： a、 準(zhǔn)備抹布、鏟刀、玻璃清潔劑、梯子等物品； b、 先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢； c、 將玻璃清潔劑按照規(guī)定的比例加入清水稀釋； d、 將浸有玻璃水的抹布或玻璃刮毛刷，用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓ＡУ捻敹?，從上往下垂直刮?e、 用

26、玻璃刮膠皮面刮去玻璃上的水分； f、 一洗一刮連貫進行，當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時，可以將玻璃刮橫向移動； g、 用無絨的抹布抹去玻璃框上的水珠； h、 最后用抹布擦凈地面上的污水； i、 清潔高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上； 標(biāo)準(zhǔn)：玻璃上無污跡、水珠、無明顯灰塵。 10、垃圾箱的清潔： 目的：保持垃圾箱的清潔 適用圍：社區(qū)的垃圾箱、果皮箱； 工作程序： a、 準(zhǔn)備垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具； b、 將垃圾箱拖移到垃圾房處； c、 將垃圾袋系口，并扎緊，并從垃圾箱提出； d、 將垃圾袋放在垃圾房（靠邊緣放）； e、 垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，打開水龍頭，沖洗垃圾箱； f、 用去污

27、粉或洗衣粉清潔垃圾箱的難以消除的污跡； g、 套上新的垃圾袋，將垃圾箱擺放至原位。 標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈，無污跡。11、樓區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 適用圍：社區(qū)的各個樓道區(qū)域； 工作程序： a、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。 b、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。 c、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。d、清潔墻、面

28、、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)板。 e、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。 f、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。 g、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按玻璃門、窗、鏡面的清潔進行作業(yè)。 h、每小時巡視檢查樓道外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。 標(biāo)

29、準(zhǔn)：a、地面：無廢雜物、紙屑和污跡。 b、墻面：踢腳線、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、水跡等。 c、電梯廳：墻面、地面、門框電梯知識牌表面干凈，無油痕、污跡、灰塵等。 d、玻璃窗（玻璃、窗框、窗臺）：明凈、光潔。 e、各種設(shè)施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無積塵、污痕。 f、樓梯（所管轄區(qū)域的樓梯，防火梯）：無灰塵，無雜物。 g、扶手、欄桿：光潔、無積塵。 h、門（各衛(wèi)生區(qū)域的門）：干凈，無灰塵、污痕。 i、電梯衛(wèi)生（墻、地面、門、天花板）：外表干凈，無污痕、積塵、無臟雜物。 注意事項： 擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電

30、造成意外。 12、化糞池清理操作標(biāo)準(zhǔn) 清潔圍：物業(yè)管轄所有的化糞池。作業(yè)程序： a、雇用吸糞車一部（含5米長膠管3條，8米長竹桿1條）。 b、用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15min后，再用竹桿攪化糞池雜物結(jié)塊層。 c、把車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池的化糞結(jié)塊物吸完為止。 d、啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直化糞池的化糞結(jié)塊物吸完為止。 e、蓋回化糞池的井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場。 f、每半年清理一次。 標(biāo)準(zhǔn)：污水不能溢出地面。 安全注意事項： a、吸糞車的噪音比較大,故應(yīng)避開住戶的休息時間作業(yè). b、吸糞作業(yè)時候,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。 c、揭開蓋后，要有專人看護，清理后蓋實。

31、 d、化糞池的氣體有毒、易燃，故應(yīng)等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。 13、清潔工作應(yīng)急執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 目的：對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。安全注意事項： 適用圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。 應(yīng)急措施 1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施： （1）救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。（2）用垃圾車清運火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運，打掃。 2、污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。 （1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良

32、影響。 （2）該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。 （3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。 （4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。 3、風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： （1）暴風(fēng)雨后，清潔工及時清掃各個責(zé)任區(qū)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。 （2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工協(xié)助服務(wù)中心檢修，及時清運、打掃。 （3）清潔工查看各個責(zé)任區(qū)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時清運、打掃。 4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施： （1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、

33、通訊設(shè)施等項目施工中，清潔工配合做好場地周圍的清潔工作。 （2）及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。 5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施： 各個責(zé)任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中心將裝修垃圾及時上車清運。 、標(biāo)準(zhǔn)：清潔處理后符合清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。 1、理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)過同意方可進行清理。 2、臺風(fēng)時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止發(fā)生意外。 14、梅雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 梅雨季節(jié)，石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。 a、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示

34、牌，提醒客人小心滑倒。 b、加快工作速度，班長要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清干地面、墻面水跡。 c、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。 d、倉庫配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。 e、安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。 15、暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)a、清潔班班長勤巡查，督導(dǎo)各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 b、天臺、裙樓平臺的溝渠由班長專人檢查，特別在風(fēng)雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。c、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。 d、各個崗位清潔員配合安全管理員關(guān)好各個樓層的門窗，防止風(fēng)