2 成功主管應(yīng)具備的條件

1、 成功主管應(yīng)具備的條件1 成功主管應(yīng)具備的條件1、思想觀念正確且積極前人的經(jīng)驗、教訓(xùn)可作為我們的借鑒。我們的團(tuán)隊建立在屬員的發(fā)展上，培養(yǎng)一個人就是我們發(fā)展的基礎(chǔ)。作為一名主管，你的工作性質(zhì)必然需要不斷地與各種各樣的人接觸。你與每一位伙伴建立良好人際關(guān)系是你的管理能力的最好體現(xiàn)，也是一切激勵、輔導(dǎo)與培養(yǎng)所賴以依據(jù)的基礎(chǔ)。很多主管都習(xí)慣將每位屬員當(dāng)作自己的子女看待，且認(rèn)為帶子女的方法因人而異，各有各的一套。但成功主管卻有他們的共同之處，那就是帶兵打仗，以身作則，自身的思想觀念要正確而積極。作為主管，應(yīng)該具有一種堅定不移的信念，并且這種信念是正義的、高尚的、那么他就具有了堅不可摧的力量。主管如果能夠

2、將保險事業(yè)升華為一種撒播人間與幸福，并將此理念根植于自己的靈魂深處，那么他們就會以此正確觀念指導(dǎo)自己的行動，并善于2成功主管應(yīng)具備的條件 向他們的員工灌輸這種觀念，并將觀念升華為一種信仰。如果做到這種境界，業(yè)務(wù)員也會同主管一樣對壽險事業(yè)充滿向往，滿懷信心，面對困難能坦然相對并予以克服。身為主管，要清楚地認(rèn)識到職業(yè)競爭的必然性，不怨天尤人，而且駕馭自身的競爭意識，審時度勢，激流勇進(jìn)，當(dāng)好業(yè)務(wù)員的舵手，并為業(yè)務(wù)員提供切實可行的建設(shè)性意見2、具有良好專業(yè)的形象 如果說客戶是業(yè)務(wù)員的上帝，那么業(yè)務(wù)員就是主管的上帝。他們需要你為他們做些什么?遲到了為他打卡?或接聽他上午9點鐘打電話請假,說他正在會見客戶

3、,而你雖然以“聽”到了,睡眼惺忪卻好心腸地為他做些解釋。你的用心良苦，但效果怎樣呢?不公平!不能公平地對每一個人，親情管理有他的負(fù)面性。在業(yè)務(wù)員面前，主管應(yīng)樹立什么現(xiàn)象?當(dāng)然是個人壽險展業(yè)方面的形象，帶兵打仗的形象。主管要守信用，言出必行，即使做不到，也應(yīng)有一個合情合理的解釋，除此之外還應(yīng)做好以下幾點：3 成功主管應(yīng)具備的條件【準(zhǔn)時】讓你的伙伴知道你的時間表，而后，除非碰上真正的緊急狀況，否則不要讓其他任何事情干擾你的時間安排，努力做到準(zhǔn)時，且井井有條。準(zhǔn)時包括上下班時間、預(yù)約談話時間、工作事項計劃完成時間等等的遵守?！緡?yán)格】作為一名主管，不論是為人處世還是工作都應(yīng)謹(jǐn)慎從事。待人開誠布公，談吐

4、大方得體，令人感覺你是一個實在、通情達(dá)理而且易于親近的人。這會帶來彼此的信任。私生活的健康清潔會令你的伙伴在感受你的品格端正的同時悟出你處世的原則“你與這個世界的關(guān)系友好”。在業(yè)績和增員上為業(yè)務(wù)員樹立榜樣。作為主管，你本身要精通業(yè)務(wù)。對于業(yè)務(wù)員想要實現(xiàn)什么事情，達(dá)到什么目標(biāo)，怎樣達(dá)到這個目標(biāo)及對部門的業(yè)績應(yīng)了然于心；人才是公開發(fā)展之本，所以對每一位主管而言，在保證部門的數(shù)量的同時保證部門整體素質(zhì)的水準(zhǔn)。4 成功主管應(yīng)具備的條件對于那些品行不端，散播消極言論的業(yè)務(wù)員，主管要態(tài)度堅決，決不手軟。在增員的過程中，把握環(huán)節(jié)，優(yōu)秀的增員人選，在尋找和增員過程中較費時、費力、當(dāng)訓(xùn)練較易，且業(yè)績較高，穩(wěn)定率

5、高。而對于素質(zhì)較差的人選，尋找和增員過程固然容易，但訓(xùn)練較難，業(yè)績少，情緒不穩(wěn)定，種種因素又將影響整個團(tuán)隊的士氣，并使進(jìn)行每一步變得困難。所以，主管必須要把好增員關(guān)，進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，取其精華，去其糟粕，為業(yè)務(wù)員做一個表率，進(jìn)而使總部門真正成為一個戰(zhàn)斗、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的集體?！矩攧?wù)管理】所有的賬目要清楚明白，你和你的業(yè)務(wù)員共同組成這個團(tuán)隊，每個人都有權(quán)利知道自己的家底，這樣彼此才有當(dāng)家作主的感覺，自豪感和責(zé)任感。有些主管利用管理制度將罰得業(yè)務(wù)員的考勤扣款、押金等私自挪用，引起業(yè)務(wù)員的不滿和猜疑，使得部門人心混亂。5 成功主管應(yīng)具備的條件【學(xué)習(xí)態(tài)度】壽險事業(yè)不是靜止的，在過去的一年中，如果你不曾增添新

6、的興趣；如果你所想的還是同樣的想法、所擁有的還是同樣的經(jīng)驗、所采取的還是同樣的反應(yīng)，那么你的的做法就已經(jīng)過時了。所以，主管應(yīng)在緊張工作之余，抓緊一切時間學(xué)習(xí)，現(xiàn)行發(fā)行有月刊、管理經(jīng)驗始終是為我們節(jié)省時間的一項利器。它們能使主管掌握新的觀念，了解新的動態(tài)，對自身而言是進(jìn)修，同時也能在競爭中保持強烈的上進(jìn)心，并讓業(yè)務(wù)員感覺這一切。【售后服務(wù)】主管應(yīng)高度重視售后服務(wù)在整個專業(yè)化流程中的位置，一個優(yōu)秀、成熟的主管也應(yīng)善于主管經(jīng)營他的客戶，更為重要的是售后服務(wù)這個環(huán)節(jié)又將進(jìn)入新一輪的銷售循環(huán)，隨著今后保險市場的發(fā)展，將越來越發(fā)揮它不可替代的作用。6 成功主管應(yīng)具備的條件 原一平總結(jié)自己幾十年壽險推銷的成

7、功經(jīng)驗時說 “在客戶購買的同時，要使該客戶成為你的朋友”，充分說明了售后服務(wù)的重要意義，更何況，良好售后服務(wù)能保證續(xù)期保費的持續(xù)率，而保單的持續(xù)有效才是公司賴以發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。因此，主管應(yīng)對資深業(yè)務(wù)員或新上崗的業(yè)務(wù)員反復(fù)強調(diào)售后服務(wù)的重要性，強化服務(wù)意識，只有這樣，才能在未來的保險市場上占據(jù)主動地位。 3、具有培養(yǎng)人才欲望 怎樣才稱得上具有培養(yǎng)人才的欲望？看到部屬成功，自身感到欣慰；工作做得好很想朋友一起參與，共同完成；學(xué)到東西樂于與他人分享。 每個人對自身及自身的發(fā)展因人而異，有的想成立獨立經(jīng)營的營業(yè)部，有的只是想成為主任。7成功主管應(yīng)具備的條件 現(xiàn)在情況；見習(xí)主管因為經(jīng)濟(jì)利益的刺激而

8、不去參加管理，放任自流，而將管理責(zé)任推給上級主管。但因管理寬度大，又無見習(xí)主管的支撐，很容易渙散。同時，當(dāng)見習(xí)主管升到主管時，又想帶業(yè)務(wù)員，結(jié)果感情上的疏遠(yuǎn)不可避免，甚至出現(xiàn)一些滑稽現(xiàn)象，如為了不讓主管得管理津貼，將自己的業(yè)績掛在其他主管的名下等。這就要求每個人都應(yīng)負(fù)起自身的責(zé)任，為了一個整體發(fā)展，把一個隊伍、一個框架搭起來。8 成功主管應(yīng)具備的條件父母撫養(yǎng)子女，收效在長遠(yuǎn)，而不是眼前。同樣，主管對自己的下屬也要目光長遠(yuǎn)，不能急功近利。 4、有執(zhí)行公司的能力 上級的文件（制度），省公司、服務(wù)部、營業(yè)部應(yīng)去消化、理解，掌握業(yè)務(wù)員想法，用他們的觀點來推銷公司政策，用簡單通俗的解釋作說明，根據(jù)自身的

9、情況，在管理中貫徹下去，主管應(yīng)與業(yè)務(wù)員溝通，以便于制度、文件，得以順利、有力地落實。 以往文件（制度），在逐層下發(fā)的過程中，至業(yè)務(wù)員時已悄無聲息，沒有落實、沒有力度。 還有的主管，偏重親情的管理，對關(guān)系較近或業(yè)績較好的屬員網(wǎng)開一面，對其他則另眼看待，這種一手強硬，一手疲軟，會造成負(fù)面影響，不易操作。因此，應(yīng)盡量少增兄弟姐妹，除非你對自己公平、公正有百分之百的把握。 9 成功主管應(yīng)具備的條件5、重視團(tuán)隊表現(xiàn)、群策群力 作為主管，應(yīng)逐漸將時間精力放在人員培養(yǎng)與管理上，但是很多主管的發(fā)展受自身思維方式的限制。會想到作業(yè)務(wù)員，收入較多，個人業(yè)績?nèi)绻怀?，公司各級會給予很多榮譽，因而他的選擇點會有所偏失

10、。如果完成 12萬業(yè)績，如果團(tuán)隊只有一個人，則一個人每月要 12萬，而如果團(tuán)隊有 12 人，一個人每月 1萬就可以了。 團(tuán)隊氛圍積極向上，對每個成員的斗志都是莫大的鼓舞，同時可吸引那些愿與他人一比高下的有能力之人。6、工作計劃、計劃工作的執(zhí)行力 主管在了解整體規(guī)劃之后，還要了解每個業(yè)務(wù)員一個月的業(yè)績計劃及工作計劃，甚至每一周、每一天的計劃，這樣才能對團(tuán)隊的發(fā)展有一個總的掌控。10 成功主管應(yīng)具備的條件7、輔導(dǎo)業(yè)務(wù)員 請問大家知不知道80/20定律？在很多營業(yè)單位里，80%的業(yè)績是20%的人員創(chuàng)造出來的，而20%的業(yè)績是另外80%的人員做的。但是，作為一個良好的團(tuán)隊，一定要突破這種局面，力爭使每

11、一個屬員有良好的表現(xiàn)。大家都知道，一個人最需要幫助的時候是他低落、彷徨、迷茫的時刻，因此，我們的重點應(yīng)放在業(yè)務(wù)上有些許缺點與不足的人身上，放在有困難亦有潛力的人員身上，尋找哪些提高績效、提高技巧、意愿的關(guān)鍵因素，可將80%的精力放在那里，不要讓你隊員的人或心離開你的隊伍。11 成功主管應(yīng)具備的條件 8、良師益友的教導(dǎo) 一個人的心有遠(yuǎn)有近，主管與業(yè)務(wù)員應(yīng)是朋友關(guān)系，師生關(guān)系，主管應(yīng)及時吸取他們對你在管理方面的意見，給予業(yè)務(wù)員以精神上激勵，業(yè)務(wù)上的輔導(dǎo)。 總結(jié)：在以上八項共同點中，具有專業(yè)化的形象和具有培養(yǎng)人才欲望是吸引人才的條件。 有實行制度能力，以團(tuán)隊的表現(xiàn)而光榮是培養(yǎng)人才的條件。有事先計劃的任務(wù)，以關(guān)