現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知

1、現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知主講人：施友成 江蘇省經(jīng)濟貿(mào)易委員會副巡視員 東南大學(xué)經(jīng)管學(xué)院特聘教授 河海大學(xué)商學(xué)院特聘教授 江蘇省企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人任職資格培訓(xùn) 與認(rèn)證委員會副主任兼秘書長1一、職業(yè)經(jīng)理人的定義與要素2（一）職業(yè)經(jīng)理人的定義1民間定義：“經(jīng)理人”就是老板。 2在管理的早期歷史中，“經(jīng)理人”被定義為“對其他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”。 管理大師德魯克認(rèn)為，這個定義符合當(dāng)時的需要。 它使經(jīng)理人的職能同“所有主”的職能相區(qū)別。 它明確的表示出管理是一項特殊的工作。 3職業(yè)經(jīng)理人的定義 3我的初步定義： 所謂職業(yè)經(jīng)理人就是以經(jīng)營管理企業(yè)為長期職業(yè)，具備必要的職業(yè)素質(zhì)和能力，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)保值增值

2、目標(biāo)、承擔(dān)相應(yīng)社會責(zé)任的個人或群體。4（二）職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的五個要素 由職業(yè)經(jīng)理人的初步定義可以看到，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備以下五個要素： 1清晰的職業(yè)目標(biāo)以經(jīng)營管理企業(yè)或組織為職業(yè)目標(biāo)。 2良好的職業(yè)資質(zhì)具有良好的企業(yè)管理等方面的職業(yè)教育背景和從事企業(yè)經(jīng)營管理方面的職業(yè)經(jīng)歷。 5 3基本的職業(yè)素質(zhì)具備業(yè)界公認(rèn)的職業(yè)素養(yǎng)、氣質(zhì)、形象，具有良好的職業(yè)道德操守，無不良的職業(yè)記錄。 4出色的職業(yè)能力具備業(yè)界公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)、管理、經(jīng)營能力，具有穩(wěn)定而理性的職業(yè)思維、行動規(guī)范和行為習(xí)慣。 5一貫的職業(yè)表現(xiàn)有優(yōu)異和連續(xù)的職業(yè)業(yè)績記錄，受到出資人和同行的良好評價。 6二、職業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生與發(fā)展7（一）現(xiàn)代意義上的企

3、業(yè)職業(yè)經(jīng)理人是在美國產(chǎn)生的 1841年10月15日，美國馬塞諸塞州的鐵路上發(fā)生了一起兩列客車迎頭相撞的事故，公眾反應(yīng)強烈，認(rèn)為鐵路企業(yè)的業(yè)主沒有能力管理好這種現(xiàn)代企業(yè)。在州議會的推動下，鐵路企業(yè)對管理制度進(jìn)行了改革，選擇有管理才能的人來擔(dān)任企業(yè)的管理者，世界上第一個經(jīng)理人就這樣誕生了。8（二）美國企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人作為一個階層，其產(chǎn)生與發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段 第一階段：從1841年世界上第一位企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人 誕生到1925年美國管理協(xié)會成立； 第二階段：從1925年到20世紀(jì)60年代末； 第三階段：從20世紀(jì)70年代到現(xiàn)在。9（三）職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的原因分析 1人的個體能力的有限性與企業(yè)發(fā)展要求的無

4、限性是職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的內(nèi)在因素（或根本因素）； 2專業(yè)化分工越來越細(xì)與現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善是職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生的外在因素（或現(xiàn)實因素）。 特別是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，才有了資本家與知本家的結(jié)合，于是催生了職業(yè)經(jīng)理人階層。10三、職業(yè)經(jīng)理人的角色定位與核心價值11（一）職業(yè)經(jīng)理人的角色定位1、職業(yè)經(jīng)理人是職業(yè)人；2、職業(yè)經(jīng)理人是專業(yè)人；3、職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)和老板的替身或代言人；4、職業(yè)經(jīng)理人是執(zhí)行者； 5、職業(yè)經(jīng)理人是公共管理者。12（二）職業(yè)經(jīng)理人的核心價值 在現(xiàn)代人類社會大舞臺上蕓蕓眾生無一不扮演著某種角色。一般情況下某人所扮演的角色基本取決于他自身擁有的價值?；蛘邠Q句話說，擁有什么價值他就扮

5、演什么角色。職業(yè)經(jīng)理人也是一種角色，作為職業(yè)經(jīng)理人他必須擁有三種核心價值，或者換句話說，只有當(dāng)他擁有三種核心價值時，他才能成為真正意義上的職業(yè)經(jīng)理人。13職業(yè)經(jīng)理人的核心價值 1、領(lǐng)導(dǎo)力 （1）、什么是領(lǐng)導(dǎo)力 所謂領(lǐng)導(dǎo)力就是激發(fā)他人跟隨你一起奮斗，以實現(xiàn)特定目標(biāo)的能力?；?，所謂領(lǐng)導(dǎo)力就是影響他人的一種能力。 14 領(lǐng)導(dǎo)力 （2）、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵點 人格力量，魅力感召 例1、毛澤東 送子抗美援朝，保家衛(wèi)國舍小家為大家。 例2、毛澤東 三年自然災(zāi)害時期節(jié)衣縮食，腳部浮腫與民共度時艱。 15領(lǐng)導(dǎo)力 例3、馬英九 不粘鍋。 例4、企業(yè)家包玉剛 商界往往被認(rèn)為燈紅酒綠，如日本商人談生意喜歡在酒館里邊喝邊談

6、，或邊洗桑拿邊談。但是包玉剛談生意，從不遷就客人陋習(xí)，每次都在他豪華的會議廳里，用文雅的話題，名貴的茶葉來招待客人，極有耐心地商討著“共同的利益”。16領(lǐng)導(dǎo)力 善于“造夢”，令人向往 例1、宋江：替天行道，大碗喝酒，大塊吃肉。 例2、胡錦濤：科學(xué)發(fā)展 改革依靠人民群眾，改革成果由人民群眾共享。 例3、蘇北某企業(yè)家： 企業(yè)發(fā)展?fàn)幍谝?員工收入增兩成。 例4、把市建成東方威尼斯。 17職業(yè)經(jīng)理人的核心價值 2、執(zhí)行力 （1）、什么是執(zhí)行力 所謂執(zhí)行力就是把決策落到實處，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的能力。 （2）、名人評說執(zhí)行力。 （3）、執(zhí)行力不強的表現(xiàn)。 18執(zhí)行力 （4）、企業(yè)執(zhí)行力階梯模型。19職業(yè)經(jīng)理人

7、的核心價值 3、創(chuàng)新力 （1）、什么是創(chuàng)新力 所謂創(chuàng)新力就是創(chuàng)新能力。 （2）、什么是創(chuàng)新 一是從無到有 一是對已有的進(jìn)行改變 20創(chuàng)新力（3）、創(chuàng)新案例 美國的雞尾酒。 牙膏嘴理論。 寶潔公司開拓洗滌用品市場。 21創(chuàng)新力 （4）、培養(yǎng)創(chuàng)新力要注意三點 學(xué)會創(chuàng)新思維。 重視下屬的創(chuàng)意。 寬容失敗的創(chuàng)新。22（三）中級職業(yè)經(jīng)理人的角色特征 1生產(chǎn)活動的計劃者 2日常工作的管理者 3員工能力的培養(yǎng)者 4部門工作的執(zhí)行者23 中級職業(yè)經(jīng)理人的角色特征 5企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者 6企業(yè)變革的創(chuàng)新者 7組織內(nèi)外的溝通者 8各類矛盾的協(xié)調(diào)者24（四）中級職業(yè)經(jīng)理人的能力素質(zhì)要求 1、12種能力要求 （1）

8、閱讀領(lǐng)會能力； （7）激勵能力； （2）語言表達(dá)能力； （8）決策能力； （3）文字組織能力； （9）資源管理能力； （4）執(zhí)行能力； （10）溝通能力； （5）適應(yīng)能力； （11）協(xié)調(diào)能力； （6）規(guī)劃計劃能力； （12）學(xué)習(xí)能力。 25中級職業(yè)經(jīng)理人的能力素質(zhì)要求 2、10種素質(zhì)要求 （1）愛國； （6）勤奮； （2）守法； （7）合作； （3）誠信； （8）敬業(yè)； （4）負(fù)責(zé)； （9）自信； （5）正直； （10）寬容； 26四、職業(yè)經(jīng)理人必備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)27（一）用人的藝術(shù) 導(dǎo)言：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)首先遇到的就是用人。一般說來企業(yè)里的員工人人皆可用，關(guān)鍵是你怎么用。 28用人的藝術(shù) 1、追隨者（被領(lǐng)

9、導(dǎo)者、員工）分類。 按特質(zhì)分： A、疏離型。 B、中庸型。 C、實用型。 D、楷模型。 29用人的藝術(shù) 按德才分： A、素質(zhì)好、能力強成事型。 B、能力強、素質(zhì)差壞事型。 C、素質(zhì)好、能力弱亂事型。 D、素質(zhì)差、能力弱敗事型。 30用人的藝術(shù) 按情景分：高工作意愿態(tài)度低小白兔型 獵 狗 型死 狗 型野 狗 型能力高31用人的藝術(shù) 2、因人制宜，揚長避短 以情景分類為例： 小白兔型。 死狗型。 野狗型。 獵狗型。小白兔型 獵 狗 型死 狗 型野 狗 型32（二）激勵的藝術(shù) 導(dǎo)言：激勵應(yīng)該是職業(yè)經(jīng)理人最常使用，用的最多的藝術(shù)。 小故事：怎么讓貓吃辣椒。 33激勵的藝術(shù) 1、激勵的著力點 滿足員工的

10、合理需要。 激發(fā)員工的積極動機。 鼓勵員工的正確行為。 引導(dǎo)員工的奮斗目標(biāo)。 34激勵的藝術(shù) 2、激勵的平衡點 把握好虛激勵和實激勵的平衡點。 把握好正激勵和負(fù)激勵的平衡點。 把握好重點激勵和一般激勵的平衡點。35（三）處罰的藝術(shù) 導(dǎo)言：處罰對于職業(yè)經(jīng)理人來說使用的頻率一般不會太高，但有時卻是難以避免的。36處罰的藝術(shù) 1、案例分析 李鋒在其岳父王大海的支持下創(chuàng)辦了一家紡織廠。近幾年由于企業(yè)發(fā)展很快，人手顯得不夠，特別是一些關(guān)鍵崗位急需靠得住的管理人員。這時王大海主動要求擔(dān)任倉庫保管員。李鋒對此有些猶豫，因為李鋒知道王大海愛抽煙。而企業(yè)為了防止火災(zāi)嚴(yán)禁在廠區(qū)吸煙，誰違反就開除誰。但礙于情面，也

11、難得岳父有此積極性，李鋒勉強同意了王大海的要求。有一天，李鋒在廠區(qū)巡視時發(fā)現(xiàn)倉庫門口有一個煙頭，他馬上找到王大海追問，王大海紅著臉承認(rèn)是他抽的。李鋒怎么處理這件違規(guī)事件？請你幫忙出出主意。37處罰的藝術(shù) 2、介紹熱爐法則 警告性原則 一致性原則 即時性原則 公平性原則38五、關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人修養(yǎng)的若干問題39關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人修養(yǎng)的若干問題 1、要充滿自信，保持頑強斗志 2、要樂觀向上，保持積極心態(tài) 3、要創(chuàng)新思維，保持思路開闊 4、要與人為善，保持寬廣胸懷40六、職業(yè)經(jīng)理人能力訓(xùn)練41職業(yè)經(jīng)理人能力訓(xùn)練 題目一 ： 約翰 洛克菲勒是世界有名的大富翁，可是他在日常開支方面卻很節(jié)省。一天，他到紐約一家

12、旅館去投宿，要求住一間最便宜的房間。旅館的經(jīng)理說：“先生，您為什么要住最便宜的小房間呢？您兒子來住宿時，總是挑最豪華的房間呀！” “ 沒錯，”洛克菲勒說，“我兒子有個百萬富翁的父親，可我沒有啊！” 請你談?wù)勥@個故事的寓意，并結(jié)合工作實際談?wù)勼w會。 42職業(yè)經(jīng)理人能力訓(xùn)練 題目二 ： 公司要組織五個人去外地考察學(xué)習(xí)，為期三天，現(xiàn)決定由你來組織實施這次考察學(xué)習(xí)活動。你覺得應(yīng)該重點考慮哪些方面？ 43職業(yè)經(jīng)理人能力訓(xùn)練 題目三 ： 最近中山集團公司下屬華東分公司因推行新的績效考核辦法，引起部分職工不滿，多次到總公司上訪。今天又有幾十名上訪人員堵在總公司大門口，要求面見總經(jīng)理反映情況?？偨?jīng)理讓辦公室王

13、主任先去接待一下，充分聽取他們的意見。王主任馬上來到上訪人員中間，要求大家暢所欲言，盡管把意見說出來。于是大家七嘴八舌，吵吵嚷嚷，王主任只能勉強聽清身邊幾個人的發(fā)言，他覺得這幾個人講的很有道理，于是他略一思考，馬上大聲說：“大家的要求是合情合理的，總公司一定給予解決，現(xiàn)在請大家先回去等候回音?！?請你對王主任的做法進(jìn)行評價。 假如讓你去接待，你會怎么處理？44 祝您事業(yè)成功！45加強做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長久的發(fā)展。8月-228月-22Tuesday, August 2, 2022弄虛作假要不得，踏實肯干第一名。06:47:3606:47:3606:478/2/2022 6:47:3

14、6 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。8月-2206:47:3606:47Aug-2202-Aug-22重于泰山，輕于鴻毛。06:47:3606:47:3606:47Tuesday, August 2, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。8月-228月-2206:47:3606:47:36August 2, 2022加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2022年8月2日6:47 上午8月-228月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。02 八月 20226:47:36 上午06:47:368月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。八月 226:47 上午8月-2206:47August 2, 2022重標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，安全第一。2022/8/2 6:47:3606: