旅游法規(guī)業(yè)務(wù)模擬試題及答案

1、旅游法規(guī)業(yè)務(wù)模擬試題及答案一 判斷題（共40題，每題0.5分，共20分）1.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前告知廉價(jià)航班上不免費(fèi)提供餐飲等服務(wù)，以免因游客誤會(huì)產(chǎn)生矛盾。 對錯(cuò)2.旅游團(tuán)第一餐安排在旅游者進(jìn)房前還是進(jìn)房后，要根據(jù)旅游者的需求而定。 對錯(cuò)3.送站時(shí)，進(jìn)入候機(jī)廳后，在得知航班晚點(diǎn)的消息時(shí)，全陪應(yīng)第一時(shí)間通知游客，并做好相關(guān)安排工作。 對錯(cuò)4.在散客離開本地時(shí)，導(dǎo)游人員可以不用致歡送詞，但應(yīng)征詢游客在本地停留期間的感受、意見和建議，并代表旅行社對游客表示感謝。 對錯(cuò)5.伸出食指往下彎曲，在中國表示“9”，在日本表示“死亡”，在有些國家則表示“錢”。 對錯(cuò)6.廣義的導(dǎo)游語言是導(dǎo)游在同游客交流時(shí)所使用的一種

2、具有豐富表現(xiàn)力的口頭語言。 對錯(cuò)7.觸景生情法就是要在講解過程中欲揚(yáng)先抑，引而不發(fā)，使游客產(chǎn)生聯(lián)想，從而達(dá)到較好的講解效果。 對錯(cuò)8.游客乘船游漓江時(shí)，兩岸風(fēng)景如畫，船行景變，精彩紛呈。這種引導(dǎo)游客觀景的方法屬于抓住“觀賞時(shí)機(jī)”。 對錯(cuò)9.游客中途退團(tuán)，如無正當(dāng)理由，團(tuán)費(fèi)不予退還。 對錯(cuò)10.如果少數(shù)人要求一起自由活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該勸阻他們，說服他們跟隨集體活動(dòng)。 對錯(cuò)11.游客生病后，如果留在飯店休息，導(dǎo)游人員應(yīng)主動(dòng)前去探望，并安排好用餐等事宜。若導(dǎo)游人員忙于帶團(tuán)，也可請飯店服務(wù)人員代為關(guān)照。 對錯(cuò)12.如果錯(cuò)接發(fā)生在同一個(gè)旅行社的兩個(gè)旅游團(tuán)之間，經(jīng)旅行社同意，可以將錯(cuò)就錯(cuò)，兩名地接導(dǎo)游交換

3、計(jì)劃后繼續(xù)接團(tuán)。 對錯(cuò)13.若旅游者在自由活動(dòng)時(shí)走失，導(dǎo)游員要立即報(bào)告旅行社和公安部門，請求幫助尋找。 對錯(cuò)14.發(fā)生泥石流時(shí)，導(dǎo)游要帶領(lǐng)游客盡量與泥石流流向呈垂直的方向奔跑，切勿與泥石流同向。 對錯(cuò)15.野外遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)快速、正確的判斷風(fēng)向和火勢，逆向逃生。 對錯(cuò)16.游客的投訴心理通常有兩種，即求發(fā)泄心理和求補(bǔ)償心理。 對錯(cuò)17.“大陸居民往來臺灣地區(qū)通行證”是內(nèi)地居民往來臺灣的唯一合法旅行證件，由臺灣地區(qū)相關(guān)部門簽發(fā)。 對錯(cuò)18.旅游意外險(xiǎn)的索賠時(shí)效為自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)。 對錯(cuò)19.常見的防暑藥品有十滴水、仁丹、藿香正氣水、清涼油、風(fēng)油精、紅花油等。 對錯(cuò)20.溫度的測算方式有

4、兩種，我國多用華氏溫度，西方國家多用攝氏溫度。 對錯(cuò)21.根據(jù)中華人民共和國憲法規(guī)定,民族自治地方的人民代表大會(huì)有權(quán)依照當(dāng)?shù)孛褡宓恼?、?jīng)濟(jì)和文化的特點(diǎn),制定自治條例和單行條例。 對錯(cuò)22.根據(jù)中華人民共和國旅游法規(guī)定,對違反旅游法規(guī)定的旅游經(jīng)營者及具從業(yè)人員,旅游主管部門和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)記入信用檔案,向社會(huì)公布。 對錯(cuò)23.根據(jù)旅游不文明行為記錄管理暫行辦法規(guī)定,“旅游不文明行為記錄形成后,根據(jù)被記錄人采取補(bǔ)救措施挽回不良影響的程度、對文明旅游宣傳引導(dǎo)的社會(huì)效果,經(jīng)評審委員會(huì)審議后可縮短記錄期限。 對錯(cuò)24.根據(jù)中華人民共和國合同法規(guī)定,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,在

5、履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后,對方還有其他損失的,不需要承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 對錯(cuò)25.根據(jù)中華人民共和國合同法規(guī)定,接受定金的一方不履行合同的,應(yīng)當(dāng)返還定金,返還的數(shù)額由當(dāng)事人約定,一般不超過主合同標(biāo)的額的20%。 對錯(cuò)26. 根據(jù)中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定,因同一行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和行政責(zé)任,刑事責(zé)任,侵權(quán)人的財(cái)產(chǎn)不足以支付的,先承擔(dān)刑事責(zé)任。 對錯(cuò)27.根據(jù)旅行社條例規(guī)定,旅行社在經(jīng)營資金運(yùn)轉(zhuǎn)十分短缺的情形下,可以適當(dāng)?shù)厣暾埵褂觅|(zhì)量保證金。 對錯(cuò)28.根據(jù)旅行社條例實(shí)施細(xì)則規(guī)定,導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)具有兩年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。 對錯(cuò)29.根據(jù)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦

6、法規(guī)定,旅行社對受害人應(yīng)負(fù)的賭償責(zé)任確定的,根據(jù)旅行社的請求,直接向受害人賠償保險(xiǎn)金。旅行社怠于請求的,受害人有權(quán)就其應(yīng)獲賠償部分直接向保險(xiǎn)公司請求賠償。 對錯(cuò)30.根據(jù)娛樂場所管理?xiàng)l例規(guī)定,歌舞娛樂場所應(yīng)當(dāng)將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存60日備查,不得刪改或者挪作他用。 對錯(cuò)31.根據(jù)中華人民共和國道路運(yùn)輸條例規(guī)定,客運(yùn)經(jīng)營者不按照規(guī)定攜帶車輛營運(yùn)證的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,處警告或者20元以上200元以下的罰款。 對錯(cuò)32.依據(jù)中華人民共和國民用航空法有關(guān)規(guī)定,旅客將一活的動(dòng)物作為一般行李托運(yùn), 未向承運(yùn)人申明。在運(yùn)輸過程中,該動(dòng)物因航班延誤時(shí)間過長而死亡,承運(yùn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

7、 對錯(cuò)33.根據(jù)最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定,旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的,投訴人與旅行社不能達(dá)成調(diào)解協(xié)議的,旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)作出劃撥旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)臎Q定。 對錯(cuò)34.國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)建設(shè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年定期組織舉辦有影響力的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展示展演活動(dòng),利用傳統(tǒng)節(jié)日、文化和自然遺產(chǎn)日等重要節(jié)點(diǎn)開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)宣傳傳播活動(dòng)。 對錯(cuò)35文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見指出,旅行社服務(wù)水平是現(xiàn)代治理能力的重要體現(xiàn),是旅游服務(wù)質(zhì)量提升的重要指標(biāo)。 對錯(cuò)36. 將旅游市場主體和從業(yè)人員列人旅游市場黑名單前,列入機(jī)關(guān)應(yīng)履行告知或者公示

8、程序,自然人被列人旅游市場黑名單的,則無需事前告知。 對錯(cuò)37.根據(jù)導(dǎo)游管理辦法規(guī)定,對于旅游者違反社會(huì)公德的行為,導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)人員只能引導(dǎo),不可勸阻。 對錯(cuò)38.十九大報(bào)告指出,黨在新時(shí)代的強(qiáng)軍目標(biāo)是建設(shè)一支聽黨指揮,能打勝儀,作風(fēng)優(yōu)良的人民軍隊(duì),把人民軍隊(duì)建設(shè)成為世界一流軍隊(duì)。 對錯(cuò)39.國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見規(guī)定,大力推進(jìn)“全域旅游”,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合、產(chǎn)城融合,全面增強(qiáng)旅游發(fā)展新功能,使發(fā)展成果惠及各方,構(gòu)建全域旅游共建共享新格局。 對錯(cuò)40.根據(jù)中華人民共和國治安管理處罰法規(guī)定,12周歲的人違反治安管理的,從輕或者減輕處罰,并責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教。 對錯(cuò)二、單選題（共9

9、0題，每題0.5分，共45分）1.中國生活越來越高的科技含量讓外國友人津津樂道。在一項(xiàng)由“一帶一路”沿線20國青年參與的評選中，高鐵、( )被稱作中國“新四大發(fā)明”。曾以古代“四大發(fā)明”推動(dòng)世界進(jìn)步的中國，正再次以科技創(chuàng)新向世界展示自己的發(fā)展理念。支付寶云計(jì)算網(wǎng)購共享單車 A. B. C. D. 2.( )是24字核心價(jià)值觀中對個(gè)人層面的要求? A. 富強(qiáng)、民主、文明、和諧B. 自由、平等、公正、法治C. 愛國、敬業(yè)、誠信、友善D. 文明、公正、敬業(yè)、誠信3.導(dǎo)游處在接待游客的第一線，對游客的需求最了解，通過了解導(dǎo)游帶團(tuán)過程中的情況，可以改進(jìn)旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)的( )。 A

10、. 紐帶作用B. 標(biāo)志作用C. 反饋?zhàn)饔肈. 擴(kuò)散作用4.下列哪項(xiàng)符合導(dǎo)游禮儀規(guī)范( )。 A. 與阿拉伯人見面時(shí)，左右手同時(shí)伸出與兩個(gè)人握手B. 見面時(shí)先把女士介紹給男士C. 女士握手時(shí)佩戴白紗手套D. 和游客閑聊時(shí)談及其他游客5.導(dǎo)游著裝要遵循“TPO”原則，其中“P”指的是( )。 A. 地點(diǎn)B. 價(jià)格C. 促銷D. 漂亮6下列哪項(xiàng)不符合導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范( )。 A. 參觀博物館是提醒客人不要觸摸展品和玻璃柜B. 客人無心之過觸犯旅游目的地風(fēng)俗禁忌時(shí)，協(xié)助旅游者賠禮道歉C. 引導(dǎo)旅游者減少一次性物品的使用D. 帶領(lǐng)旅游者候機(jī)時(shí)，優(yōu)先安排本團(tuán)游客乘機(jī)7.地陪小王帶領(lǐng)一個(gè)昆明、大理、

11、麗江7日游的旅游團(tuán)離開昆明乘16:30的飛機(jī)去麗江，從昆明市區(qū)到機(jī)場大約需要1個(gè)小時(shí)，請問小王較為合適的出發(fā)時(shí)間為( )。 A. 13:00B. 14:00C. 14:30D. 12:008.( )是地陪展示導(dǎo)游知識、導(dǎo)游技能和工作能力的大好時(shí)機(jī)，有利于樹立導(dǎo)游人員的形象，增進(jìn)信任感，為此后行程的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。 A. 致歡迎詞B. 致歡送詞C. 首次沿途導(dǎo)游D. 景點(diǎn)講解9.下面不屬于全陪職責(zé)范圍的是( )。 A. 尋找走失的旅游者B. 向地陪報(bào)告旅游團(tuán)成員的情況C. 為旅游者辦理護(hù)照和簽證D. 各站之間的有機(jī)銜接10.下面全陪的做法中不正確的是( )。 A. 地陪講解時(shí)，在前邊舉旗引導(dǎo)B

12、. 地陪講解時(shí)，督促游客跟團(tuán)C. 地陪講解時(shí)不停清點(diǎn)人數(shù)D. 送突然生病的旅游者去醫(yī)院11.游客觀看景區(qū)節(jié)目表演時(shí)，講解員做法不正確的是( )。 A. 介紹節(jié)目內(nèi)容和特色B. 堅(jiān)守崗位C. 引導(dǎo)游客文明觀看D. 為不打擾游客，盡量不跟游客說話12.散客送站時(shí)，導(dǎo)游人員要提前( )小時(shí)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。 A. 48小時(shí)B. 24小時(shí)C. 12小時(shí)D. 8小時(shí)13.下列哪個(gè)不屬于導(dǎo)游語言的表達(dá)要領(lǐng)( )。 A. 語速快慢相宜B. 停頓長短合理C. 音量大小適度D. 方法選擇得當(dāng)14.( )是導(dǎo)游推銷自我形象和價(jià)值的一種重要方法，要特別留意。 A. 微笑服務(wù)B. 儀容儀表C. 自我介紹D. 語言技

13、巧15.針對以醫(yī)生為主的旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員在講解故宮時(shí)重點(diǎn)講解了故宮的太醫(yī)院和太醫(yī)制度，這種講解方法屬于突出重點(diǎn)法的( )。 A. 突出獨(dú)特之處B. 突出游客感興趣的內(nèi)容C. 突出代表性景觀D. 突出“.之最”16.導(dǎo)游員在講解西湖旖旎的自然風(fēng)光時(shí)，穿插介紹許仙和白娘子“千年等一回”的傳說故事。這種導(dǎo)游講解技巧是( )。 A. 突出重點(diǎn)法B. 觸景生情法C. 虛實(shí)結(jié)合法D. 制造懸念法17.導(dǎo)游帶領(lǐng)游客春賞山花，秋觀紅葉，這屬于觀景賞美方法中的( )。 A. 動(dòng)態(tài)觀賞B. 觀賞距離C. 觀賞時(shí)機(jī)D. 觀賞節(jié)奏18.游客旅游活動(dòng)的中期階段的主要心理特征是( ) A. 求全心理B.求新求異C. 求安

14、全心理D. 忙于個(gè)人事務(wù)19.游客要購買古玩，導(dǎo)游做法錯(cuò)誤的是( )。 A. 建議到文物商店購買B. 建議其保存好發(fā)票C. 建議其不要到地?cái)偵腺徺ID. 建議其拆開火漆印，查看文物真?zhèn)?0.游客購物后，發(fā)現(xiàn)商品計(jì)價(jià)有誤，導(dǎo)游人員做法錯(cuò)誤的是( )。 A. 積極協(xié)助B. 必要時(shí)陪同前往C. 聯(lián)系購物商店說明情況D讓游客自行解決21.找到走失的游客后，導(dǎo)游人員的做法不正確的有( )。 A. 安慰對方B. 講清利害關(guān)系，提醒以后注意C. 就算責(zé)任在游客，也要道歉D. 不要指責(zé)游客22.對于在中國散發(fā)宗教宣傳品的旅游者，導(dǎo)游人員要( )。 A. 積極協(xié)助B. 請其到教堂散發(fā)C. 不提倡，不反對D. 予以

15、勸阻23.旅行社的銷售業(yè)務(wù)是指旅行社將開發(fā)出的旅游產(chǎn)品通過所選擇的( )和促銷手段將其產(chǎn)品在市場上出售。 A. 銷售方式B. 銷售價(jià)格C. 銷售策略D. 銷售渠道24.往來中國不需要辦理簽注的是( )。 A. 海外華人B. 美國人C. 臺灣同胞D. 申根國家公民25.下列哪些外國人可以入境( )。 A. 嚴(yán)重精神障礙者B. 乙肝病毒攜帶者C. 剛被驅(qū)逐出境者D. 申請簽證過程中弄虛作假者26.中國公民出入境攜帶人民幣限額是( )元。 A. 5000B. 10000C. 15000D. 2000027.邊防檢查的內(nèi)容不包括( )。 A. 護(hù)照B. 簽證C. 傳染病D. 行李物品28.出境人員攜帶

16、不超過等值( )美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，不需申領(lǐng)攜帶外匯出境許可證。 A. 5000B. 8000C. 10000D. 2000029.未滿2周歲的嬰兒乘坐飛機(jī)時(shí)應(yīng)購買( )。 A. 成人票B. 兒童票C. 嬰兒票D. 免票30.持成人票或兒童票的旅客，乘坐飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙可以免費(fèi)攜帶的行李額是( )千克。 A. 10B. 20C. 30D. 4031.列車開車前48小時(shí)以上退票，收取退票費(fèi)的( )。 A. 10%B. 20%C. 5%D. 032.旅游意外險(xiǎn)屬于( )。 A. 個(gè)人保險(xiǎn)B. 集體保險(xiǎn)C. 自愿保險(xiǎn)D. 強(qiáng)制保險(xiǎn)33.旅游者在旅游的過程中，因同團(tuán)其他游客嬉戲打鬧，導(dǎo)致自己摔倒在地發(fā)生骨

17、折，則旅行社( )。 A. 承擔(dān)賠償責(zé)任B. 不承擔(dān)賠償責(zé)任C. 部分承擔(dān)賠償責(zé)任D. 由旅游行政部門決定是否承擔(dān)責(zé)任34.對中暑游客的處理方法錯(cuò)誤的是( )。 A. 迅速抬到陰涼通風(fēng)處B. 拿出自己攜帶的藿香正氣水給游客服用C. 解開衣扣，仰臥D. 用酒精進(jìn)行全身擦浴35.游客被蜂類蜇傷后，導(dǎo)游人員處理方法錯(cuò)誤的是( )。 A. 幫其挑出蜂刺B. 可以用冰敷C. 用堿性肥皂水沖洗D. 不可擠壓傷口36.北京在東八區(qū)，紐約在西五區(qū)，當(dāng)北京中午12時(shí)的時(shí)候，紐約為( )時(shí)。 A. 9時(shí)B. 前一日1時(shí)C. 后一日1時(shí)D. 7時(shí)37.中國離境退稅的稅率為( )。 A. 10%B. 19%C. 11

18、%D. 8%38.今天的氣溫為攝氏30度，用華氏溫度表示是( )度。 A. 112B. 60C. 86D. 7439.1英尺等于( )厘米。 A. 33.3B. 30.48C. 100D. 1040.下列單位換算錯(cuò)誤的是( )。 A. 1平方公里=100公頃B. 1立方米=1000000立方厘米C. 1千克=20兩D. 1尺=100厘米46.住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項(xiàng)目或者場地交由他人從事住宿、餐飲等經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)對實(shí)際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害( )。 A、承擔(dān)全部責(zé)任B、承擔(dān)連帶責(zé)任C、承擔(dān)部分責(zé)任D、不承擔(dān)責(zé)任47.旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶存入、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者

19、提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正;拒不改正的，( )。 A、吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B、予以警告C、責(zé)令停業(yè)整頓D、予以罰款48.中國共產(chǎn)黨第一次專題研究依法治國問題的中央全會(huì)是( )。 A、十八屆二中全會(huì)B、十八屆三中全會(huì)C、十八屆四中全會(huì)D、十八屆五中全會(huì)49.中華人民共和國旅游法的框架共設(shè)( )。 A、9章112條B、9章113條C、10章112條D、10章113條50.根據(jù)中華人民共和國航空法的規(guī)定，民航可以接受運(yùn)輸?shù)氖? )。 A、攜帶禁用品的旅客B、經(jīng)安全檢查了行李的旅客C、拒絕接受安全檢查的旅客D、攜帶危險(xiǎn)品的旅客51.包價(jià)旅游合同，是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或

20、者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)等( )旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同。 A、兩項(xiàng)以上B、兩項(xiàng)C、一項(xiàng)以上D、一項(xiàng)52. 中共中央關(guān)于全面推進(jìn)依法治國若干重大問題的決定指出，健全憲法實(shí)施和監(jiān)督制度，將每年( )定為國家憲法日。 A.12月6日B.12月5日C.12月4日D.12月3日53根據(jù)中華人民共和國憲法，( )是公民享有監(jiān)督權(quán)。 A.罷免權(quán)B.集會(huì)、游行、示威的自由權(quán)C.選舉權(quán)D.批評和建議的權(quán)利54. 根據(jù)中華人民共和國鐵路法，鐵路運(yùn)輸企業(yè)逾期( )日仍未將貨物、包裹、行李交付收貨人或者旅客的、托運(yùn)人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹、行李滅失向鐵路運(yùn)輸企

21、業(yè)要求賠償。 A. 10B. 15C. 20D. 3055.從事接觸直接入口食品工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員應(yīng)當(dāng)( )進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。 A. 每年B. 每季度C. 每半年D. 每月56. 依法全面履行政府職能，行政機(jī)關(guān)要堅(jiān)持( )。 A.法定職責(zé)依法為，法無授權(quán)決不為B.法定職責(zé)依法為，法無授權(quán)不可為C.法定職責(zé)必須為，法無授權(quán)請示為D.法定職責(zé)必須為，法無授權(quán)不可為57.根據(jù)中華人民共和國憲法規(guī)定,法律和其他議案由全國人民代表大會(huì)以全體代表的( )通過。 A.過半數(shù)B.3/5以上C.2/3以上D.3/4以上58.下列不享有中華人民共和國旅游法規(guī)定的特殊群體的使利和優(yōu)惠權(quán)的

22、旅游者是( )。 A.殘疾人B.老年人C.婦女D.未成年人59.根據(jù)中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話,郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起( )日內(nèi)退貨,且無需說明理由。 A.七B.十c.十五D.三十60.根據(jù)旅游安全管理辦法規(guī)定,省級旅游主管部門應(yīng)當(dāng)于每月( )前,將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報(bào)文化和旅游部備案,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。 A.3日B.3個(gè)工作日C.5日D.5個(gè)工作日61.根據(jù)旅游安全管理辦法規(guī)定,旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示基本標(biāo)識顏色對應(yīng),正確的是( )。 A.一級(藍(lán)色)B.二級(黃色)C.三級(

23、黃色)D.四級(紅色)62. 根據(jù)中華人民共和國出境入境管理法規(guī)定,下列情形會(huì)被處以2000元以上1萬元以下的罰款( )。 A.冒用他人出境入境證件的B.逃避出境人境邊防檢查的C.持用偽造出境人境證件的D.協(xié)助他人非法出境人境的63. 義烏華夏旅行社是經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、人境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè),自2007年至今未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰,根據(jù)旅行社條例相關(guān)規(guī)定,義烏華夏旅行社的質(zhì)量保證金的交存數(shù)額應(yīng)為( )萬元。 A.70B.60C.20D. 12064.香港人參加北京某旅行社組織的 “京城一日游”,該旅游屬于( )。 A.國內(nèi)旅游B.邊境旅游C.入境旅游D.出境旅

24、游65. 旅游市場主體和從業(yè)人員在被告知或者信息公示后的( )內(nèi),有權(quán)向列人機(jī)關(guān)提交書面陳述 申辯及相關(guān)證明材料,列入機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。 A.10日B.10個(gè)工作日D.15個(gè)工作日C.15日66. 根據(jù)導(dǎo)游管理辦法規(guī)定,導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)( ),提升服務(wù)水平,自覺維護(hù)導(dǎo)游行業(yè)形象。 A.依法維護(hù)導(dǎo)游合法權(quán)益B.促進(jìn)導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展C.恪守職業(yè)道德D.加強(qiáng)導(dǎo)游行業(yè)自律67.根據(jù)中華人民共和國旅游法理定,導(dǎo)游私下帶團(tuán)的行為,違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是( ) A.擅自變更旅游接待計(jì)劃B.擅自中斷旅游活動(dòng)C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.私自為旅游者提供向?qū)Х?wù)68.風(fēng)景名勝區(qū)條例規(guī)定,風(fēng)景名勝區(qū)是指具

25、有( )價(jià)值,自然景觀、人文景觀比較集中,環(huán)境優(yōu)美,可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。 A 觀賞、歷史或者科學(xué)B.觀賞、文化或者科學(xué)C.觀賞、藝術(shù)或者歷史D.文化、藝術(shù)或者歷史69.依據(jù)中華人民共和國野生動(dòng)物保護(hù)法規(guī)定,以收容救護(hù)為名買賣野生動(dòng)物及其制品的,將處以野生動(dòng)物及其制品價(jià)值( )的罰款。 A.一倍以上五倍以下B.二倍以上十倍以下C.二倍以上五倍以下D.五倍以上十倍以下70.國家級文化生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)設(shè)立后一年內(nèi),所在地區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)在文化生態(tài)保護(hù)區(qū)規(guī)劃綱要的基礎(chǔ)上,細(xì)化形成國家級文化生態(tài)保護(hù)區(qū)( ).經(jīng)省級人民政府文化主管部門審核,報(bào)省級人民政府審議通過后發(fā)布實(shí)施,并報(bào)文化和旅

26、游部備案。 A.總體規(guī)劃B.詳細(xì)規(guī)劃C.整體規(guī)劃D.具體規(guī)劃71.十九大報(bào)告指出,中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,意味著中國特色社會(huì)主義( )不斷發(fā)展 拓展了發(fā)展中國家走向現(xiàn)代化的途徑,給世界上那些既希望加快發(fā)展又希望保持自身獨(dú)立性的國家和民族提供了全新選擇,為解決人類問題貢獻(xiàn)了中國智慧和中國方案。 A.思想、理論、制度、文化B.道路、思想、制度、文化C.道路、理論 制度、文化D. 道路 、理論,思想、文化72.“十三五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃要求,“十三五”時(shí)期,要優(yōu)化旅游發(fā)展模式,實(shí)現(xiàn)從景點(diǎn)旅游發(fā)展模式到( )發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。 A.大眾旅游B.全民旅游C.全域旅游D.休閑度假74.根據(jù)最高人民法院關(guān)于審

27、理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定,下列不屬于旅游者有權(quán)要求退還未發(fā)生費(fèi)用的情形是( )。 A.游客王女士因旅行社代辦的簽證信息有誤,無法成行B.因暴雨天氣氣飛機(jī)處溪,浙客張先生未能前往旅游目的地行程C.因旅游目的地突發(fā)地震災(zāi)害,甲旅行社經(jīng)全體游客同意后提前中斷旅術(shù)D.游客李小姐因堵車未趕上出行航班,無法成行75.根據(jù)最高人民法院關(guān)干審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定,關(guān)于旅游者單方解除合同,下列說法不正確的是( )。 A.在旅游行程開始前可以解除B.在旅游行程進(jìn)行中可以解除C.在旅游行程進(jìn)行中不可以解除D.旅游者有權(quán)請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用76. 依據(jù)食晶安全法實(shí)施條例規(guī)定

28、,食品生產(chǎn)經(jīng)營許可的有效期為( )。 A.1年B.2年C.3年D.5年77. 根據(jù)娛樂場所管理?xiàng)l例規(guī)定,( )應(yīng)當(dāng)建立娛樂場所的經(jīng)營活動(dòng)信用監(jiān)管制度,建立健全信用約束機(jī)制,并及時(shí)公布行政處罰信息。 A.旅游主管部門B.公安部門C.文化主管部門D.工商行政管理部門78.根據(jù)中華人民共和國旅游法規(guī)定,景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的,由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開放條件,并處( )罰款。 A.1萬元以上10萬元以下B.5萬元以上15萬元以下C.2萬元以上20萬元以下D.3萬元以上30萬元以下79 .包價(jià)旅游合同,是指旅行社預(yù)先安排行程,提供或者通過履行輔助人提供交通,住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)

29、游或領(lǐng)隊(duì)等( )旅游服務(wù),旅游者以總價(jià)支付旅游費(fèi)用的合同。 A.兩項(xiàng)以上B.兩項(xiàng)C.一項(xiàng)以上D.一項(xiàng)80.根據(jù)中華人民共和國合同法規(guī)定,甲旅行社通過E-mail 委托乙旅行社接待一旅游團(tuán)。E-mail屬于合同訂立的( ) A.電話聯(lián)系的形式B.推定形式C.書面形式D.默示形式81.根據(jù)中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定,下列關(guān)于侵權(quán)的財(cái)產(chǎn)損害賠償說法錯(cuò)誤的是( ) A.侵害他人財(cái)產(chǎn)的,財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的政府指導(dǎo)價(jià)格計(jì)算B. 侵害他人人身權(quán)益造成財(cái)產(chǎn)損失的,按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償C. 被侵權(quán)人的損失難以確定,侵權(quán)人因此獲得利益的,按照其獲得的利益賠償D. 被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不

30、一致,向人民法院提起訴訟的,由人民法院根據(jù)實(shí)際情況確定賠償數(shù)額82.關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見提出的主要目標(biāo)是,到( )年,旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)一步完善,鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量和水平全面 提升,富農(nóng)惠農(nóng)作用更加凸顯,基本形成布局合理、類型多樣,功能完善、特色突出的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展格局。 A.2020B.2022C.2030D.203583.依據(jù)保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約規(guī)定,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)不包括( )方面。 A.文化景觀B.表演藝術(shù)C.節(jié)慶活動(dòng)D.傳統(tǒng)手工藝84.依據(jù)博物館管理規(guī)定,下列哪一萬不是設(shè)立博物館的必備條件? ( ) A.固定的館址B.大量的珍貴藏品C.專業(yè)技術(shù)人員D.必要的辦館

31、資金85.依據(jù)中華人民共和國自然保護(hù)區(qū)務(wù)例)規(guī)宗 在自然保護(hù)區(qū)進(jìn)行火化、放牧、狩獵、捕撈、采藥、開墾 燒荒 開礦 采石控沙等活動(dòng),對自然保護(hù)區(qū)造成破壞的,可以處以( )的罰款。 A.100元以上300元以下B.100元以上1000元以下C.300元以上1000元以下D.300元以上10000元以下86.依據(jù)中華人民共和國民用航空法有關(guān)規(guī)定,如果航空承運(yùn)人對旅客的人身傷亡應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,承運(yùn)人在責(zé)任限額的范圍內(nèi),按照旅客的( )進(jìn)行賠償。 A.法律規(guī)定的損失價(jià)格B.承運(yùn)人上報(bào)的損失價(jià)格C.實(shí)際損失D.旅客要求賠償?shù)膿p失價(jià)格87.根據(jù)旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則規(guī)定,某旅行社導(dǎo)游員張某帶團(tuán)赴西雙版納旅

32、游,行程期間,因住宿和用餐與團(tuán)隊(duì)客人發(fā)生沖突,一氣之下擅自離開旅游團(tuán)回到昆明,造成該旅游團(tuán)無人負(fù)責(zé)。 對旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)由( )。 A.張某承擔(dān),并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金B(yǎng).旅行社承擔(dān),并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金C.張某有過錯(cuò),由張某和旅行社共同承擔(dān)D.旅游者有過錯(cuò),由張某和旅游者共同承擔(dān)88.根據(jù)旅游法, 旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的,由旅游主管部門對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,處( )罰款。 A.2000元以上2萬元以下B.5000元以上5萬元以下C.5000元以上10萬元以下D.1萬元以上10萬元以下89. 根據(jù)旅游不文明行為記

33、錄管理暫行辦法規(guī)定,旅游不文明行為當(dāng)事人未受到法律法規(guī)處罰,但造成嚴(yán)重社會(huì)影響的,信息記錄保存期限為( )。 A.1-2年B.1-3年C.2-4年D.3-5年90.根據(jù)中華人民共和國治安管理處罰法的規(guī)定,下列關(guān)于未成年人的法律適用表述正確的是( ) A.已滿14周歲不滿16周歲的人違反治安管理的,從輕或者減輕處罰B.已滿16周歲不滿18周歲的人違反治安管理的,從輕或者減輕處罰C.不滿16周歲的人違反治安管理的,不予處罰,但是應(yīng)當(dāng)責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教D.不滿14周歲的人違反治安管理的,不予處罰,但是應(yīng)當(dāng)責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加管教三、多選題（共35題，每題1分，共35分）1.在購物服務(wù)中，地陪要嚴(yán)格按照

34、接待計(jì)劃規(guī)定的( )帶領(lǐng)旅游者購物。 A. 購物次數(shù)B. 購物范圍C. 購物場所D. 商品品種E. 停留時(shí)間2.旅游者進(jìn)入房間后，發(fā)現(xiàn)房間有問題影響使用，這時(shí)地陪應(yīng)該( )。 A. 聯(lián)系全陪和領(lǐng)隊(duì)，共同處理B. 及時(shí)與飯店聯(lián)系C. 迅速解決D. 向旅游者說明情況，表示歉意E. 自己動(dòng)手，盡快解決問題3.地陪與旅游團(tuán)商談日程的原則有( )。 A. 合理而可能的原則B. 對于合理而可能的盡量滿足C. 賓客至上、服務(wù)至上的原則D. 保護(hù)游客合法權(quán)益的原則E. 不卑不亢的原則4.對于計(jì)劃外的文娛活動(dòng)，地陪該如何安排( )。 A. 應(yīng)該予以協(xié)助B. 必須陪同前往C. 可以代為購票、租車等D. 提醒游客注

35、意安全E. 如果去不健康的場所，應(yīng)進(jìn)行勸阻5.為維護(hù)旅游者的利益，地陪應(yīng)將個(gè)別商店的( )行為報(bào)告旅行社。 A. 不按質(zhì)論價(jià)B. 不明碼標(biāo)價(jià)C. 以次充好D. 銷售偽劣商品E. 不提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)6.地陪在抵達(dá)景點(diǎn)后交代游覽注意事項(xiàng)時(shí)，要交代的內(nèi)容有( )。 A. 車牌號、車的顏色B. 停車地點(diǎn)、開車時(shí)間C. 游覽線路、集合時(shí)間D. 禁止吸煙、不能拍照E. 游覽所需的時(shí)間7.全陪在服務(wù)工作中，應(yīng)把保護(hù)旅游者安全作為最重要的一項(xiàng)工作，為此，應(yīng)采取以下措施( )。 A. 入住飯店時(shí)提醒游客要關(guān)好門窗，不要躺在床上抽煙B. 提醒旅游者貴重物品在房間里鎖好C. 及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，提醒旅游者帶好隨身物品D. 提

36、醒旅游者適當(dāng)增減衣物，注意天氣變化E. 與地陪共同清點(diǎn)行李8.散客旅游的特點(diǎn)有( )。 A. 價(jià)格實(shí)惠B. 自由度高C. 人數(shù)較少D. 服務(wù)要求高E. 計(jì)劃性強(qiáng)9.全陪地陪應(yīng)該如何處理與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系( )。 A. 尊重領(lǐng)隊(duì)，遇事多協(xié)商B. 關(guān)心領(lǐng)隊(duì)生活，支持領(lǐng)隊(duì)工作C. 多給領(lǐng)隊(duì)榮譽(yù)，調(diào)動(dòng)其積極性D. 靈活應(yīng)變，不與其爭奪工作主動(dòng)權(quán)E. 避免正面沖突10.旅游者要求親友隨團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游人員處理方法正確的有( )。 A. 征求領(lǐng)隊(duì)和游客意見B. 按規(guī)定辦好入團(tuán)手續(xù)C. 先查看旅游車上是否有空位D. 欣然同意，收取費(fèi)用E. 如果其親友是記者，一般應(yīng)表示拒絕11.外國護(hù)照在我國丟失，導(dǎo)游人員該如何處理(

37、)。 A. 幫助旅游者到旅行社開具丟失證明B. 失主準(zhǔn)備有關(guān)資料，到公安局開具“護(hù)照丟失證明”C. 到移民局辦理新護(hù)照D. 到駐華使領(lǐng)館辦理新護(hù)照E. 去當(dāng)?shù)毓簿种匦罗k理簽證手續(xù)12.在參觀游覽時(shí)，游客突患重病，導(dǎo)游人員該如何處理( )。 A. 迅速將游客抬往醫(yī)院B. 立即撥打120C. 請景區(qū)工作人員幫助D. 報(bào)告旅行社E. 保管好相關(guān)診治、搶救的材料和證明13.發(fā)生漏接后，處理的方法有( )。 A. 實(shí)事求是的說明情況B. 誠懇的賠禮道歉，求得游客的諒解C. 采取彌補(bǔ)措施，盡量降低損失D. 提供更加周到熱情的服務(wù)，以求盡快消除游客不快情緒E. 酌情給予一定的精神補(bǔ)償14.游客在游覽活動(dòng)中

38、走失，導(dǎo)游人員如何處理( )。 A. 了解情況迅速尋找B. 地陪和領(lǐng)隊(duì)一起去尋找C. 報(bào)告旅行社D. 與飯店聯(lián)系，看是否返回飯店E. 找到后要做好善后工作15.關(guān)于游客錢包被盜，下列說法正確的有( )。 A. 該事故不屬于旅游安全事故B. 該事故屬于治安事故范疇C. 導(dǎo)游員要穩(wěn)定旅游者的情緒D. 導(dǎo)游員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案E. 導(dǎo)游員應(yīng)該寫出書面報(bào)告16.以下旅客不得乘坐民航客機(jī)的是( )。 A. 心臟病人B. 不足14天的嬰兒C. 孕期超過9個(gè)月的孕婦D. 醉酒旅客E. 受過刑事處罰的人17.在中國，L字簽證是發(fā)給來中國( )的人員。 A. 旅游B. 探親C. 工作D. 學(xué)習(xí)E. 因其他

39、私人事務(wù)入境19.中華人民共和國旅游法規(guī)定，國家根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對( )等經(jīng)營者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。 A、旅行社B、娛樂場所C、住宿D(zhuǎn)、旅游交通E、法定高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目20.旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者( )應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)、旅游主管部門或者我國駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告。 A、隨團(tuán)出境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán)B、入境旅游者在境內(nèi)非法滯留C、出境旅游者在境外非法滯留D、隨團(tuán)入境的旅游者擅自分團(tuán)、脫團(tuán)E、從事違法交易活動(dòng)21.為了保證旅游者舒心、順利地實(shí)現(xiàn)旅游目的。中華人民共和國旅游法第14條規(guī)定，旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決旅游糾紛時(shí)( )。 A、不得干擾他人的旅游活動(dòng)B、不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益C、不得損害旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益D、不得任意解除旅游合同E、不得損害旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益22.文化生態(tài)保護(hù)區(qū)規(guī)劃綱要應(yīng)包括( )內(nèi)容。 A.對文化形態(tài)形成的地理環(huán)境,歷史沿革、現(xiàn)狀、鮮明特色、文化內(nèi)涵與價(jià)值的描述和分析B.保護(hù)區(qū)域范圍及重點(diǎn)區(qū)域C.規(guī)劃區(qū)內(nèi)建設(shè)用地規(guī)模D.建設(shè)目標(biāo)、工作原則、保護(hù)內(nèi)容、保護(hù)方式E.