職業(yè)經(jīng)理人實(shí)用手冊(cè)文件

1、強(qiáng)力推舉 開卷有益 第一則：如何面對(duì)同事的刁難我來(lái)到現(xiàn)在的公司時(shí)刻不長(zhǎng)，同事中有一個(gè)小我兩歲的女孩來(lái)的比我早。初來(lái)乍到的我在工作中特不謙虛，處處向她請(qǐng)教?？伤齾s態(tài)度生冷，還總時(shí)時(shí)刁難的?？吹贸鏊龑?duì)我存有戒心。我想是因?yàn)槲业膶W(xué)歷、相貌及能力都比她強(qiáng)。不僅如此，我與她同住在一間集體宿舍中，她也是處處找我的茬。我的熟人來(lái)玩，她表現(xiàn)得極不友好，甚至還在我的背后講我的閑話。有一次她丟了100元鈔票，她就懷疑是我或者是來(lái)我那個(gè)地點(diǎn)玩的朋友偷了她的鈔票，講話夾槍帶棒的，我十分難過(guò)。我對(duì)她專門尊重，可她總是處處為難我，我因此吃不下飯睡不行覺，時(shí)刻長(zhǎng)了甚至不想去上班。因?yàn)槲也幻靼兹绾稳ヅc她解釋和溝通。我該如何辦

2、？ 分析： 同在一個(gè)單位工作，坐在一個(gè)辦公室里，同時(shí)又在同一個(gè)宿舍住，能夠講是朝夕相處。若總是不不扭扭，于雙方的工作、生活都不利。因此你不要為對(duì)方不在工作上關(guān)心自己而計(jì)較，她做不到這一點(diǎn)不必強(qiáng)求。既然你比她大兩歲，那么還能夠以一個(gè)大姐的身份去關(guān)懷她，主動(dòng)和她談話，哪怕是沒話找話。因此，要讓不人了解、信任自己，首先在于你待人要誠(chéng)懇老實(shí)、襟懷坦白。如此才能消除她對(duì)你的猜疑和誤解，才可不能在工作上“刁難”你。 建議： 學(xué)會(huì)擴(kuò)大自己的心胸和氣度。人的認(rèn)識(shí)有先有后，十個(gè)指頭還有長(zhǎng)有短，況且不同的人呢！不要把某些問(wèn)題放在心上，即便受到誤會(huì)和委屈，隨著時(shí)刻的推移，也會(huì)有公正的評(píng)判。聞名翻譯家傅雷有一句待人接

3、物上的經(jīng)驗(yàn)之談，他講：“一個(gè)人只要真誠(chéng)，總能打動(dòng)人的。” 摘自廣州青年報(bào)前程招聘專版第二則：如何樣才能坐穩(wěn)職位公司里，老總寵愛的差不多上些立即可用、同時(shí)能帶來(lái)附加價(jià)值的職員。治理專家指出，老總在加薪或擢升時(shí)，往往不是因?yàn)槟惚痉莨ぷ髯龅煤茫膊皇且蚰氵^(guò)去的成就，而是覺得你對(duì)他的以后有所關(guān)心。身為職員，應(yīng)常捫心自問(wèn)：假如公司解雇你，有沒有損失？你的價(jià)值、潛力是否大到老總舍不得放棄的程度？一句話，要靠自己的打拚成為公司不可缺少的人，這至關(guān)重要。第三則：成為不可缺少的人建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)社會(huì)上，一些專業(yè)能力等硬件未必專門好的人卻能出人頭地，許多人是得益于人際交往能力，單位里亦如此。建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，確實(shí)是制造有

4、利于自我進(jìn)展的空間，努力得到不人的認(rèn)可、支持和合作。不乏以興趣、愛好、同學(xué)、老鄉(xiāng)等關(guān)系結(jié)成的“小團(tuán)體”，爭(zhēng)取成為其中一員，增加“人際資產(chǎn)”。不要將矛盾上繳據(jù)傳講，古代信使如連續(xù)報(bào)來(lái)前線戰(zhàn)敗的消息，就有砍頭的危險(xiǎn)。老總每天都面對(duì)復(fù)雜多變的內(nèi)外部環(huán)境，要比職員遭遇更多的難題，承受更大的壓力。將矛盾上繳或報(bào)告壞消息，會(huì)使老總的情緒變得更糟，還專門有可能給他留下“添亂、出難題、工作能力差”的負(fù)面印象。因此，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)要切記盡量少談矛盾、困難。尋求“貴人”相助“貴人”不一定身居高位，他們?cè)诮?jīng)驗(yàn)、專長(zhǎng)、知識(shí)、技能等方面比你略勝一籌，也許是你的師傅、同事、同學(xué)、朋友、引薦人，他們或物質(zhì)上給予、或提供機(jī)會(huì)、

5、或予以思想觀念的啟迪、或身教言傳潛移默化。有了貴人提攜，一來(lái)容易脫穎而出，二則縮短成功的時(shí)刻，三是不慎辦砸了事能有所庇護(hù)。勿成為“牢騷族”人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時(shí)，往往會(huì)采取消極對(duì)抗的態(tài)度。牢騷通常由不滿引起，希望得到不人的注意與同情。這雖是一種正常的心理“自衛(wèi)”行為，但卻是老總心中的最痛。大多數(shù)老總認(rèn)為，“牢騷族”與“抱怨族”不僅惹事生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團(tuán)體工作士氣。為此，當(dāng)你牢騷滿腹時(shí)，不妨看一看老總定律：一、老總永久是對(duì)的；二、當(dāng)老總不對(duì)時(shí)，請(qǐng)參照第一條。抓住機(jī)會(huì)適時(shí)表現(xiàn)不要可怕不人批判你喜愛表功，而是擔(dān)心自己的努力難道沒被人看到，才華被埋沒了。想方法做個(gè)“有聲音的人”，才

6、能引起老總的注意。向老總匯報(bào)，要先講結(jié)論，如時(shí)刻同意，再作細(xì)談；若是書面報(bào)告，不忘簽上自己的名字。除老總以外，還要將成績(jī)?cè)O(shè)法告訴你的同事、部屬，他們的宣傳比起你來(lái)效果更佳。會(huì)議是同事、主管、老總及顧客之間不可多得的溝通渠道，會(huì)議發(fā)言是展現(xiàn)能力和才華的大好時(shí)機(jī)。 摘自申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)第四則：老總的“甜點(diǎn)”該如何吃李靳一個(gè)有心計(jì)的老總常常會(huì)用滲透有個(gè)人情感的言辭來(lái)籠絡(luò)職員不安的心。我們把如此的言辭稱為“甜點(diǎn)”。 甜點(diǎn)一：“你是我的心腹” 小李是剛進(jìn)公司的新人，由于工作績(jī)效出色，倍受老總賞識(shí)也贏得了同事們的支持。在一次與老總的私人談話中，老總意味深長(zhǎng)地拍著小李的肩膀講：“你和他們不一樣，你是我的心腹！你

7、確實(shí)是我在職員們那兒的耳朵和眼睛，我需要你及時(shí)向我匯報(bào)其他職員的工作情況和他們私下聊的一些情況！”涉世之初的小李把老總所講的一切都信以為真，確實(shí)把自己當(dāng)成了老總的心腹。 此后，他不僅在工作中投入了忘我的熱情和精力，而且還經(jīng)常向老總匯報(bào)同事們的情況，事無(wú)巨細(xì)，面面俱到。但時(shí)刻長(zhǎng)了小李卻發(fā)覺他自己的生存空間越來(lái)越小，生存環(huán)境越來(lái)越困難。同事們和他不再像往常那樣嘻嘻哈哈，打打鬧鬧了，什么情況也不和他提及了，同事們和他的關(guān)系變得敏感和緊張起來(lái)，真正把他當(dāng)作老總的心腹和耳目。小李成了名副事實(shí)上的犧牲品。 策略：一個(gè)上司對(duì)下屬的關(guān)懷與問(wèn)寒問(wèn)暖一定可不能離開工作目的。他希望你做的是一顆永不生銹的螺絲釘。涉世

8、之初的新人不要被“你是我的心腹”的甜點(diǎn)迷惑住? 不要天真地以為你有緣能和老總成為朋友。你一定要和老總保持距離，過(guò)分親近老總，會(huì)讓不人懷疑你的能力，同事也會(huì)反感和排斥。 甜點(diǎn)二：“那個(gè)地點(diǎn)的一切全交給你了！”“我最信賴你！” 小兵是公司的銷售主管，在一次老總出差的時(shí)候，老總信任地拉著小兵的手講：“那個(gè)地點(diǎn)的一切全交給你了！我最信賴你！” 在老總離開后的第三天，客戶打來(lái)電話，反映同類產(chǎn)品現(xiàn)在開始促銷，并咨詢?cè)摴镜漠a(chǎn)品是否也有相關(guān)的優(yōu)惠活動(dòng)？小兵突然想起來(lái)，老總離開前他曾經(jīng)申請(qǐng)過(guò)相關(guān)情況，也提交了相關(guān)報(bào)告，老總做了口頭批示，但未做詳細(xì)的布置和工作安排。本應(yīng)向老總匯報(bào)請(qǐng)示的小兵耳邊響起了老總臨行前的

9、重托，因此自作主張，實(shí)施了自己的促銷方案。結(jié)果把在外地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)的老總弄得專門被動(dòng)。老總回來(lái)不久，小兵就被炒了魷魚。 策略：當(dāng)老總離開，工作交給你時(shí)，通常會(huì)如此對(duì)你講？但你要學(xué)會(huì)捕捉老總的“弦外之音”，不要把老總所講的一切都信以為真。 “那個(gè)地點(diǎn)的一切全交給你了！”、“我最信賴你！”之類的話，專門大程度上是對(duì)你工作積極性的鼓勵(lì)。你要切記，交給你的只是工作而已，而不是老總的位置和權(quán)利。千萬(wàn)不要不知深淺，儼然把自己當(dāng)成老總一樣，自作主張，指點(diǎn)江山。最好的方式確實(shí)是及時(shí)向老總匯報(bào)工作，請(qǐng)求指示，以電話的方式來(lái)擴(kuò)大他的權(quán)威性，自作主張的結(jié)果往往是費(fèi)勁不討好。 甜點(diǎn)三：“好好干！我是可不能虧待你的！” 阿

10、雅是公司的業(yè)務(wù)骨干，經(jīng)常為自己的額外工作加班加點(diǎn)，并為此付出了專門多精力和時(shí)刻，而每一次老總都會(huì)扔個(gè)“甜點(diǎn)”給她，“好好干！我是可不能虧待你的！”但老總卻絲毫沒有支付加班費(fèi)、獎(jiǎng)金和補(bǔ)助的意思和行為。 策略：和老總講“不”的確專門難，然而自己也不是萬(wàn)能的機(jī)器，牽強(qiáng)自己的情況依舊越少越好。要學(xué)會(huì)講“不”，學(xué)會(huì)提出自己的要求，爭(zhēng)取自己應(yīng)該得到的利益。職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，專門多時(shí)候自己的忍耐和好脾氣會(huì)使自己因小失大成為阻礙職場(chǎng)生活。 適時(shí)地舒展一下自己的個(gè)性，你的飯碗反而會(huì)端得更穩(wěn)！不讓老總以為你好欺負(fù)，既然自己付出勞動(dòng)就應(yīng)該得到回報(bào)。因此你要做的有以下情況： 1掌握同行業(yè)同等職位的人員配置和薪金最新行情。了

11、解自己薪金所處的位置以及能夠活動(dòng)的空間。 2自己建立一個(gè)績(jī)效清單。定期進(jìn)行填寫：自己做了多少工作，如何樣全心全意工作（注意列出具體的時(shí)刻，日期，工作性質(zhì)），取得了那些成績(jī)，為公司節(jié)約了多少資金。如此提出加薪就會(huì)有理有據(jù)了。 3坦誠(chéng)相見，講出你自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，以及自己的專業(yè)技能。 4加薪不管關(guān)于你依舊老總差不多上一個(gè)敏感的話題。不要怕惹老總不快樂(lè)，想想自己付出的辛苦、時(shí)刻、精力，加薪不是什么過(guò)分的要求。再講，老總不也講過(guò)可不能虧待你的嗎？！ 摘自21世紀(jì)人才報(bào)第五則：如何做“辦公室明星”？什么緣故你和他明明是以一樣的背景、相同的學(xué)歷和同等工作經(jīng)驗(yàn)一起進(jìn)的那家公司，但他總能在任何條件下都能把工作

12、做到更好，使不人相形見絀。他因此被委以重任，獲得大幅度提薪，而你盡管長(zhǎng)年累月忙忙碌碌，薪水和職務(wù)卻總在原地踏步。是老總偏心，依舊你果真天生比他笨？美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)企業(yè)治理研究生院教授、治理顧問(wèn)羅伯特F凱利認(rèn)為，這些人之因此能脫穎而出成為辦公室中的明星，關(guān)鍵就在于他們對(duì)待工作更精明更靈活。你也想成為辦公室里的明星嗎？不輸在起跑線上想成為辦公室明星，第一條確實(shí)是要明白得，工作中沒有一分鐘的真空狀態(tài)。任何一位到新公司或調(diào)新部門任職的上班族，假如能在短時(shí)刻內(nèi)熟悉該部門的組織架構(gòu)，并能立即表現(xiàn)所長(zhǎng)，他必定行情看俏，倍受重視。假如抱“剛來(lái)嘛，能夠慢慢學(xué)習(xí)”的態(tài)度，可能一開始就輸在起跑線上了盡管上司會(huì)在嘴

13、上掛一句“愿公司能提供給你一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境”，但薪水是每個(gè)月都要支付的，他因此希望你能專門快制造業(yè)績(jī)。Stella，財(cái)務(wù)經(jīng)理大學(xué)畢業(yè)后，我應(yīng)聘到一家外企。因?yàn)楣境踅〞r(shí)面向全國(guó)招聘，我們每天上班的工作確實(shí)是：拆應(yīng)聘信，翻譯；翻譯，拆應(yīng)聘信。量大枯躁，索然無(wú)味，卻忙得四腳朝天，有時(shí)做夢(mèng)也重復(fù)白天的動(dòng)作，美好的向往一下子灰飛煙滅。辦公室里布滿著沉悶、不耐煩的空氣。只有莉莉不急不躁，一直耐心認(rèn)真地做。10天后，莉莉被提升為人事部經(jīng)理。升遷的理由是：一個(gè)名牌大學(xué)畢業(yè)的碩士生，每天千篇一律地拆信，并在幾十封信中，不厭其煩地整理出有價(jià)值的信，推舉給老外上司，展示了她人事治理的才能，深得觀賞?？偛谜J(rèn)為：連

14、這種小事也做得如此出色的人，其他的情況一定會(huì)做得專門好。她是我們這一批當(dāng)中的第一位升遷者，由此深悟到“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在各人”的道理。自然，從此以后受教育者都在各自的崗位上磨刀霍霍，后來(lái)大多數(shù)也都脫穎而出。在“灰色地帶”發(fā)光辦公室里有許多無(wú)法預(yù)測(cè)、無(wú)法界定的工作，只有領(lǐng)先跨出原有領(lǐng)域，主動(dòng)面對(duì)這片“灰色地帶”，才有助于個(gè)人脫穎而出。因此，參與額外任務(wù)前，必須確定有把握做好份內(nèi)的工作，而且此項(xiàng)額外任務(wù)必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)，而不是組織野餐會(huì)等無(wú)關(guān)緊要的雜事。蓮，外企職員曾有個(gè)同事，高大沉穩(wěn)，機(jī)敏過(guò)人。但他可不能跳舞，也不談戀愛，他喜愛24小時(shí)呆在機(jī)房里，泡在系統(tǒng)的指示燈和講明書中。他是學(xué)無(wú)線的

15、，但是不管有線無(wú)線，只要與電訊、通信有關(guān)，逮到什么，就看什么。慢慢地，他排除故障十分迅捷。有一陣子，他協(xié)助美國(guó)總公司派來(lái)的人搞設(shè)備安裝、調(diào)試。每套設(shè)備都有一整套英文講明書，專業(yè)名詞特不多，讓人一看就發(fā)怵。他對(duì)那人鞍前馬后，照顧得十分周到，那人對(duì)他的“十萬(wàn)個(gè)什么緣故”也百問(wèn)不煩，百答不厭。半年后，他準(zhǔn)確流暢的英語(yǔ)，讓全體同事驚呼，而他對(duì)系統(tǒng)的了解更讓同行艷羨。再回機(jī)房時(shí)，他成了那兒的靈魂，新來(lái)的同事一有難題，他立即言傳身教，老同事享用著他開發(fā)的功能，也是喜不自禁。兩年后，他被美國(guó)的一所大學(xué)錄用，那所大學(xué)了解到他在美國(guó)合資的電訊通信公司的表現(xiàn)后，立即免去他一年的學(xué)費(fèi)，并聘請(qǐng)他擔(dān)任助教。扮演好助手的

16、角色想成為辦公室明星，并不一定需要做主導(dǎo)性工作并取得成績(jī)，充當(dāng)助手常常更有價(jià)值假如你關(guān)心不人獲得成功，對(duì)方反過(guò)來(lái)也會(huì)助你一臂之力。當(dāng)你目前還只是一名助手的時(shí)候，無(wú)須過(guò)分媚俗，也只是分自大，不被動(dòng)聽令行動(dòng)，也不擅做主張，最好的態(tài)度是：不惹怒主管，卻又將任務(wù)做得最好。Andy，時(shí)尚雜志編輯我在這家雜志社的第一份工作是做秘書開會(huì)的時(shí)候做會(huì)議記錄，沒會(huì)的時(shí)候接聽電話。有制造性嗎？一點(diǎn)也不。但我那個(gè)小小的文員一直堅(jiān)持任何有助于工作的事，哪怕是幫那個(gè)對(duì)我頤指氣使的悍婦接電話，也不能怠慢。不用管那是不是庸人才能的，只要有機(jī)會(huì)，就要做，直到有另一個(gè)稍強(qiáng)些的機(jī)會(huì)。假如工作沒取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，又想引人注目的話，還有

17、一個(gè)絕對(duì)可靠的方法立即處理手頭上任何情況。我在這家雜志社的第二個(gè)職位是攝影助理，幫攝影師打下手。他需要什么，不用開口，我都能立即幫他找齊。因此，他沒有我也能拍出好照片，但有我協(xié)助他，拍一張照片所花費(fèi)的時(shí)刻成本就要少得多。他對(duì)我的贊口不絕，也為我贏得了下一個(gè)好職位。光有人緣還不夠友好順暢的同事關(guān)系是你的成功的50%（甚至是60%或70%），但這不僅僅意味著你只要合群、風(fēng)趣或“有人緣”就萬(wàn)事大吉，你還要想方法了解每位同事，同意團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并完成自己的任務(wù)。誰(shuí)能夠信任，誰(shuí)要敬而遠(yuǎn)之，要多加留意。多和資深職員交談，從側(cè)面了解他們的看法。Peter,某境外高校駐滬首代琳達(dá)，我往常的下屬，精明能干但不討人喜愛

18、。一天，我加班到深夜，饑腸轆轆，冰箱里實(shí)在翻不出什么可充饑的東西，因此開始找同事桌上有沒有吃的。終于，在琳達(dá)桌上，我找到了一包葡萄餅干，一下子全吃光了。第二天早上，琳達(dá)過(guò)來(lái)問(wèn)我是不是吃了她的葡萄干，我講是的。本打算趕午餐時(shí)刻去買一包還給她的，但看上去她特不生氣，因此我的助手抓緊出去買了一大包還給她。下次餓死我也可不能再去“打劫”琳達(dá)的桌子了多討厭的家伙！盡管搜不人桌子的確不雅，但對(duì)方是你的上司，不管對(duì)錯(cuò)，都不應(yīng)該當(dāng)眾羞辱。事實(shí)上她完全能夠換個(gè)講法：“我的餅干放了一個(gè)星期也沒人動(dòng)過(guò)，多謝你替我解決?！比绱舜蠡飪憾紩?huì)覺得她挺可愛。我的意思并不是講如此的事多么重要，而是想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：假如同事們都覺得你

19、專門討人喜愛，那將有助于你的事業(yè)蒸蒸日上。成為辦公室明星的其他策略以你之長(zhǎng)換他人之長(zhǎng)面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的工作，專門少有人能擁有足夠的知識(shí)和技術(shù)獨(dú)立完成，因此必須要互幫互助，才能事半功倍。辦公室明星特不清晰自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，也明白誰(shuí)是可能為自己提供支援的同事，而且他了解這種關(guān)系中的經(jīng)濟(jì)性一般的職員會(huì)認(rèn)為要求他人提供關(guān)心是一種權(quán)利，只要一通電話，對(duì)方就應(yīng)該伸出援手。但辦公室明星深知，這種合作關(guān)系是一種以物易物的結(jié)果，自己也必須貢獻(xiàn)出不人所缺乏的專長(zhǎng)。累積自我治理經(jīng)驗(yàn)不要以為“只要我準(zhǔn)時(shí)交差，確實(shí)是自我治理”，對(duì)辦公室明星而言，那只是時(shí)刻治理，真正的自我治理不只是在單項(xiàng)工作，還包括保持辦公桌面整潔，更包

20、括累積人際關(guān)系等。接納不同的觀點(diǎn)一般的職員適應(yīng)用自己的觀點(diǎn)去看世界，辦公室明星則從自己的視野中跳出來(lái)，接納不同的觀點(diǎn)。例如：競(jìng)爭(zhēng)者如何做，客戶如何想，同事、老總?cè)绾蜗耄克麄儠?huì)積存自己的工作案例，總結(jié)出不同的認(rèn)知模式，然后應(yīng)用于自身。有意識(shí)地樹立首領(lǐng)形象辦公室明星的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在帶領(lǐng)一組人完成工作，而不是體現(xiàn)在所謂首領(lǐng)的偉大理想和魅力上。他們充分了解并發(fā)揮三種首領(lǐng)特質(zhì)：擁有廣博的知識(shí)，有適時(shí)的制造能力，并關(guān)注小組中的每個(gè)成員。他們了解自己的責(zé)任是激發(fā)組織的動(dòng)力，同時(shí)也不遺漏任何細(xì)節(jié)，例如準(zhǔn)時(shí)開會(huì)等。做超級(jí)溝通家他們并不喋喋不休，卻明白在適當(dāng)時(shí)機(jī)、用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言講話。在撰寫報(bào)告，甚至和人交談時(shí)，明白

21、如何去蠱惑和感動(dòng)受眾。摘自申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)第六則：永久吃不到的蘋果桓林發(fā) C公司是工貿(mào)公司，工貿(mào)公司的銷售直接阻礙效益。2002年16月的銷售情況形勢(shì)喜人，公司為了進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)員的積極性，實(shí)行新的底薪提成的指標(biāo)工資，在底薪的平臺(tái)之上，設(shè)立三個(gè)檔次，分不為10、15和20的提成比例。如此高的提成比例，夠誘惑人的。然而，事與愿違，年底財(cái)務(wù)報(bào)表的銷售額遠(yuǎn)不如上半年的銷售額。 事實(shí)上，保證一套薪酬設(shè)計(jì)成功的要素之一，確實(shí)是使職員相信通過(guò)自己的努力可獲得相應(yīng)的酬勞。C公司在底薪的平臺(tái)上，設(shè)置三個(gè)階梯是正確的，符合多勞多得的分配原則。然而，那個(gè)階梯的高度設(shè)置應(yīng)該有科學(xué)性。有一個(gè)“蘋果定理”，它的大概意思是：

22、把一個(gè)蘋果掛在某個(gè)高度，一個(gè)人假如跳一跳就能夠吃到那個(gè)蘋果的話，那么他一定會(huì)去努力一下的。而假如把蘋果掛得特不高，不管那個(gè)人如何努力，卻總夠不著，甚至借著梯子也夠不著，那么，他一定可不能白費(fèi)自己的努力，放棄確實(shí)是自然的。C公司平臺(tái)上的階梯提成比例的確具有誘惑力，然而設(shè)置的提成起點(diǎn)高度太高，職員不管如何努力也不容易達(dá)到，因而，業(yè)務(wù)員無(wú)奈只能主動(dòng)放棄，致使銷售量下降。事實(shí)上，指標(biāo)工資應(yīng)該是遵循人的期望理論并與企業(yè)利益結(jié)合而設(shè)計(jì)，做到“努力程度與業(yè)績(jī)指標(biāo)相匹配”，使得大部分的業(yè)務(wù)人員通過(guò)積極努力能夠達(dá)到期望的薪資標(biāo)準(zhǔn)。摘自上海人才市場(chǎng)報(bào)第七則：查找職場(chǎng)位置的困惑 人海茫茫，我的位置在哪里？每次走出人

23、流如潮的大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)后，最讓人難忘的是那許多雙迷茫與渴望的眼睛。人生最難的是選擇，況且是關(guān)乎生存與前途的就業(yè)。人海茫茫，我的位置在哪里？這是一位畢業(yè)生在就業(yè)網(wǎng)上發(fā)出的感嘆。 不久前，西北農(nóng)林科技大學(xué)在學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生中作了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果是47%以上的畢業(yè)生想去沿海和大都市；大多數(shù)學(xué)生的工薪期望值在10002000元之間。在西安交通大學(xué)、西安電子科技大學(xué)的兩所名牌大學(xué)，畢業(yè)生普遍的薪金期望值是2000元以上。然而，走進(jìn)就業(yè)市場(chǎng)，才覺得理想和現(xiàn)實(shí)存在著距離。許多寒窗數(shù)載，躊躇滿志的學(xué)子失去了目標(biāo)。 “期望值過(guò)高是畢業(yè)生們找不到自己位置的要緊緣故”，一位多年從事畢業(yè)生就業(yè)工作的負(fù)責(zé)人講?，F(xiàn)在的就

24、業(yè)形勢(shì)如此嚴(yán)峻，畢業(yè)生們應(yīng)當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，先解決就業(yè)生存問(wèn)題。期望值過(guò)高，從畢業(yè)生方來(lái)講，表現(xiàn)在對(duì)自己和市場(chǎng)的過(guò)高可能。一位教育研究專家講，大學(xué)本科教育，實(shí)際上只是給自己今后的專業(yè)進(jìn)展打下一個(gè)基礎(chǔ)，真正成為某方面的人才，還需要專門長(zhǎng)的積存。 就業(yè)期望值過(guò)高，實(shí)質(zhì)不是畢業(yè)生的過(guò)，與學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作薄弱有關(guān)。據(jù)專門多學(xué)校就業(yè)部門負(fù)責(zé)人談，面對(duì)日益增大的畢業(yè)生隊(duì)伍壓力，按照教育部規(guī)定的500：1的就業(yè)工作編制，全然就達(dá)不到?，F(xiàn)在一般的就業(yè)指導(dǎo)部門也只有幾個(gè)人應(yīng)付，更談不上扎實(shí)細(xì)致的就業(yè)指導(dǎo)了。 在農(nóng)林類畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)上，記者聽到重慶農(nóng)大的老師講，他們已是全校動(dòng)員在做畢業(yè)生就業(yè)工作了。對(duì)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)

25、更是滲透到日常的課堂和校外的實(shí)踐之中，因此，他們的畢業(yè)生走進(jìn)市場(chǎng)就從容的多。 畢業(yè)生查找位置的困惑，與缺乏困難創(chuàng)業(yè)精神有關(guān)。在西北農(nóng)林科技大學(xué)洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，記者看到許多高懸的標(biāo)語(yǔ)，其中寫著“困難創(chuàng)業(yè)，科技創(chuàng)業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)”的條幅給記者留下印象最深。問(wèn)及含義，學(xué)生處一位負(fù)責(zé)人講，這是志在激發(fā)畢業(yè)生困難奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。在對(duì)今年整個(gè)畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)的采訪中，許多學(xué)校從事就業(yè)工作的人士普遍反映，實(shí)質(zhì)上，現(xiàn)在的就業(yè)市場(chǎng)，關(guān)鍵不是缺乏位置，而是缺乏一種困難奮斗的創(chuàng)業(yè)精神。 市場(chǎng)更相信能力西安聯(lián)合大學(xué)舉辦的師范類畢業(yè)生洽談會(huì)。一所重點(diǎn)中學(xué)的招聘桌前擠滿了前來(lái)應(yīng)聘的畢業(yè)生。排在前面的陜西理工學(xué)院物理系的一位女生遞上

26、了自己的自薦材料。記者在旁聽到一段招聘者和被招聘人的對(duì)話： “你在哪所學(xué)校實(shí)習(xí)過(guò)”？“漢中市四中，現(xiàn)在還在做競(jìng)賽班的輔教?！薄澳阒髦v的是哪一部分”？“力學(xué)中的運(yùn)動(dòng)學(xué)”?！澳阏J(rèn)為這部分講授的難點(diǎn)是什么”？“”提問(wèn)者50歲左右，話語(yǔ)和氣，但問(wèn)題步步深入。一番對(duì)答之后，這位提問(wèn)者眼里流露出中意的神色。記者在這張招聘桌前觀看了半個(gè)多小時(shí)發(fā)覺，用人單位在學(xué)歷、牌子面前，越來(lái)越看重綜合能力的考察。 一位研究所的招聘人員講，他們聘用人才，要緊是通過(guò)交談考察其運(yùn)氣、專業(yè)知識(shí)和可塑性，推斷他是不是能踏實(shí)干工作的人。他認(rèn)為，招聘應(yīng)屆大學(xué)生是有風(fēng)險(xiǎn)的，假如招來(lái)的學(xué)生能力不行或者不安心工作，只想著要高薪、謀高職，公司

27、工作是會(huì)受阻礙的。因此，他們選人，不一定重視學(xué)校背景，而更看重大學(xué)生的運(yùn)氣和實(shí)際能力。 能力與學(xué)歷在哪里錯(cuò)位？ “你干過(guò)什么”？“你想干什么”？“你能干什么”？面對(duì)招聘者一些尖銳的提問(wèn)，許多畢業(yè)生常常顯得有些底氣不足。因此，從用人單位一方，面對(duì)只能確實(shí)是個(gè)人才毛坯的本科生，提出這些問(wèn)題是顯得有些苛刻的。然而，我們培養(yǎng)出的畢業(yè)生與國(guó)外相比，缺乏動(dòng)手實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維的確是社會(huì)公認(rèn)的現(xiàn)實(shí)。前不久見諸報(bào)端的一則大學(xué)畢業(yè)生到技?；貭t的消息，又是一個(gè)生動(dòng)的實(shí)例。 大學(xué)畢業(yè)學(xué)歷，到技校回爐，學(xué)歷與能力在哪里錯(cuò)位？日前，記者在西安交通大學(xué)，聽了教務(wù)處何雅玲副處長(zhǎng)關(guān)于“國(guó)內(nèi)外名校本科培養(yǎng)打算分析比較”的報(bào)告后

28、，找到了答案是人才培養(yǎng)的過(guò)程出了岔。何雅玲用大量詳盡的數(shù)字與分析表明，我國(guó)的本科生教育不管是在課程目標(biāo)的設(shè)置，依舊在動(dòng)手能力、語(yǔ)言表達(dá)、分析計(jì)算、信息處理、自主學(xué)習(xí)、解決問(wèn)題、與人合作、外語(yǔ)能力及創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)都與國(guó)外學(xué)校存在著差距。令人可喜的是，我們正在努力地改進(jìn)，縮小差距。摘自華商報(bào)第八則：職場(chǎng)上，人際關(guān)系你要處理好周桂清 人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個(gè)特不重要的課題，特不是對(duì)大公司企業(yè)的職業(yè)人士來(lái)講，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件?，F(xiàn)在的畢業(yè)生，絕大部分是獨(dú)生子女，剛從學(xué)校里出來(lái)，自我意識(shí)較強(qiáng)，來(lái)到社會(huì)錯(cuò)縱復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系調(diào)整好自己的坐標(biāo)。 對(duì)上司先尊重后磨合

29、任何一個(gè)上司（包括部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、治理代表），干到那個(gè)職位上，至少有某些過(guò)人處。他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和待人處世方略，差不多上值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過(guò)去和驕人的業(yè)績(jī)。但每一個(gè)上司都不是完美的。因此在工作中，唯上司命是聽并無(wú)必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺(tái)階才是最終目的。要讓上司心悅誠(chéng)服地接納你的觀點(diǎn)，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。只是，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的足以講服對(duì)方的資料打算。 對(duì)同事多理解慎支持 在辦公室里上班，與同事相處得久了，對(duì)彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒

30、有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭(zhēng)吵的時(shí)候，一定要換個(gè)角度、站在對(duì)方的立場(chǎng)上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬(wàn)不情緒化，把人家的隱私抖了出來(lái)。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會(huì)在貶低對(duì)方的過(guò)程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時(shí)，對(duì)工作我們要擁有摯誠(chéng)的熱情，對(duì)同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點(diǎn)和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，阻礙公司決策層的信任。 對(duì)朋友善交際勤聯(lián)絡(luò) 俗話講得好：樹挪死，人挪活。在現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，鐵飯碗不復(fù)存在，一個(gè)人專門少可能在同一個(gè)單位終其一生。因此多交一些朋友專門有必要，所謂朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時(shí)候給

31、朋友掛個(gè)電話、寫封信、發(fā)個(gè)電子郵件，哪怕只是片言只語(yǔ)，朋友也會(huì)心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義。 我有個(gè)朋友在一個(gè)大公司一時(shí)難展才華，心情郁悶。朋友得知后，邀他到一家略小的企業(yè)試試，結(jié)果如魚得水，半年之內(nèi)就榮升部門主管,這確實(shí)是交朋友的好處。一個(gè)電話，一聲問(wèn)候，就拉近了朋友的心，如此親切的朋友，有好機(jī)會(huì)能不先關(guān)照你嗎？ 對(duì)下屬多關(guān)心細(xì)傾聽 在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻差不多上平等的。在職員及下屬面前，我們只是一個(gè)領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。關(guān)心下屬，事實(shí)上是關(guān)心自己，因?yàn)槁殕T們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的

32、形象。 而傾聽更能體會(huì)到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整治理方式提供了詳實(shí)的依據(jù)。美國(guó)一家聞名公司負(fù)責(zé)人曾表示：當(dāng)治理者與下屬發(fā)生爭(zhēng)吵，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心傾聽疏導(dǎo)，以至于大部分下屬不聽指揮時(shí)，我首先想到的是換掉部門治理者。 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手露齒一笑 在我們的工作生活中，處處都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。許多人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者四處設(shè)防，更有甚者，還會(huì)在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會(huì)拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對(duì)工作無(wú)疑是百害無(wú)益。事實(shí)上，在一個(gè)整體里，每個(gè)人的工作都專門重要，任何人都有可愛的閃光之處。當(dāng)你超越對(duì)手時(shí)，沒必要蔑視人家，不人也在尋求上進(jìn)；當(dāng)人家在你上面時(shí)，你也不必存心添亂找茬，因

33、為工作是大伙兒團(tuán)結(jié)一致努力的結(jié)果，“一個(gè)都不能少”。不管對(duì)手如何使你難堪，千萬(wàn)不跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧！講不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業(yè)績(jī)。露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個(gè)豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎？講不定對(duì)手時(shí)早已在內(nèi)心向你投降了。摘自中國(guó)貿(mào)易報(bào)前程招聘專版第九則：遭遇“不合作”上司高清敏 丹佛斯的人力資源總監(jiān)田開芳女士曾講：“一個(gè)幸運(yùn)的職業(yè)人擁有三個(gè)必備條件：一份自己喜愛的工作，一個(gè)呵護(hù)自己的家庭，還有支持、賞識(shí)自己的上司?！?以上三個(gè)必備條件中，職業(yè)與愛人差不多上按照自己的意愿選定的，唯有你的老總無(wú)可選擇因?yàn)槟阋贿M(jìn)入公司，你的上司就差不多確定了

34、。 假如遇到了個(gè)賞識(shí)你的老總，算你幸運(yùn)；可假如你專門不走運(yùn)，遇到的上司要么對(duì)你的行動(dòng)打算遲遲不表明態(tài)度，要么不停地對(duì)你的工作指手畫腳，要么所下指令前后矛盾、含混不清，萬(wàn)一工作沒做好，講不準(zhǔn)他還要遷怒于你 面對(duì)如此“不合作”的上級(jí)，你該如何辦呢？是在沉默中“變態(tài)”，依舊在爆發(fā)后離開？一些不如何幸運(yùn)的職業(yè)人講：當(dāng)你的老總無(wú)可選擇時(shí)，能夠選擇的還有做事的方式。 直接向老總提問(wèn)：某民營(yíng)制藥公司監(jiān)察總監(jiān) 李宏 我們公司是一個(gè)投入了6200萬(wàn)元人民幣的民營(yíng)藥廠，但我們只有一種抗癌藥品的生產(chǎn)藥號(hào)，大部分的業(yè)務(wù)是為其它聞名品牌加工成藥，那個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)際的生產(chǎn)只占投資的3%，我認(rèn)為我們公司明顯屬于盲目投資。作為監(jiān)察

35、總監(jiān)，我看到機(jī)器整日運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)還處在虧損狀態(tài)，我常常急得上火。但是關(guān)于我提供的那些行之有效的整改方法，我的老總公司總裁卻一直沒有反饋。我覺得他大概并不關(guān)懷我的工作，也從不給予我任何指示，難道還在買地建房，擴(kuò)充設(shè)備！我實(shí)在忍不住，把他約出來(lái)告訴他：公司再如此下去會(huì)資不抵債的！結(jié)果老總給我透了底牌：某跨國(guó)大企業(yè)正在和公司洽淡收購(gòu)我們的廠房和設(shè)備，僅這些就能夠帶來(lái)不止一個(gè)億！我這才恍然大悟。 體會(huì)：隨后多年的工作中，我發(fā)覺：當(dāng)自己始終無(wú)法認(rèn)清自己的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)有多少關(guān)心時(shí)，你就要迅速了解你老總的實(shí)際方法，最簡(jiǎn)單的方法確實(shí)是直接向他提問(wèn)。這一方式為迅速化解不同意見或明確工作重點(diǎn)提供了最為簡(jiǎn)便的途

36、徑。它能為你提供大量有用的信息，但有一點(diǎn)要記?。翰灰鹊剿龅臎Q策和行動(dòng)都?jí)m埃落定后才提出問(wèn)題。 提供多種選擇：某外企行政經(jīng)理 何玉曉 我們公司的總部要搬到北京東城區(qū)的一棟大廈，我負(fù)責(zé)與業(yè)主談判、定合同、與家俱商、裝修商們招投標(biāo)，平面設(shè)計(jì)等。依照以往的經(jīng)驗(yàn)，完成搬家至少需要五個(gè)月的時(shí)刻。然而，就在選新的辦工地點(diǎn)時(shí)，公司走馬換將，新上司是個(gè)德國(guó)人，性子較急，他對(duì)我半開玩笑著講，假如兩個(gè)月完成搬遷，you are excellent；三個(gè)月內(nèi)搬遷，your job is better；五個(gè)月的話，I will have lunch with you（告不午餐）。 玩笑歸玩笑，我明白了搬遷工作的確需

37、要加快速度。但不管如何也不可能在二個(gè)月內(nèi)完成。因此，我制做了一個(gè)完成工作的時(shí)刻進(jìn)度表，修整之后交給新上司，看看各項(xiàng)工作調(diào)整主次或處理方式不同之后有什么不同效果。他后來(lái)與我及公司上層通過(guò)多次討論，我們最終確定了一個(gè)能夠盡快解決打算流程中出現(xiàn)的問(wèn)題的時(shí)刻進(jìn)度表，而我的老總再也沒有提出“吃午餐”的事。 體會(huì)：要使自己的方法得到上司的認(rèn)同，就必須采納可靠的數(shù)據(jù)。在設(shè)置項(xiàng)目時(shí)期和相應(yīng)完成時(shí)刻的時(shí)候應(yīng)力求準(zhǔn)確，估算合理。不然，你的上司就會(huì)覺得你不把他放在眼里。因此，千萬(wàn)不要講，“你都看見了，我差不多盡了全力，做不完我也沒方法。”而應(yīng)該講：“我專門快樂(lè)做這件事。但在做之前，希望您了解我正在做的工作以及我為這

38、項(xiàng)新工作而對(duì)工作日程預(yù)備做的一些調(diào)整。您對(duì)這一調(diào)整有什么建議呢？” 越級(jí)請(qǐng)示：某IT公司人力資源部培訓(xùn)主管 李先生 我的上司是個(gè)謹(jǐn)小慎微的人，作一個(gè)決定經(jīng)常遲遲不能拍板，有時(shí)作了決定后又會(huì)收回成命。在我們制定的培訓(xùn)項(xiàng)目打算實(shí)施過(guò)程中，我發(fā)覺我上司大概并不情愿向上級(jí)治理層推舉我的行動(dòng)打算，（我花費(fèi)了專門大精力的），我督促數(shù)次后，他才向上匯報(bào)，可從反饋的結(jié)果看，我覺得我的上司淡化和誤傳了我的方法，最后我認(rèn)為依舊親自向上級(jí)匯報(bào)的好。但是不幸的是，越級(jí)匯報(bào)兩個(gè)月后，我就被調(diào)換部門了。 體會(huì)：這次失敗并沒有使我放棄采納越級(jí)上報(bào)的方法。在隨后的工作中，我發(fā)覺采納這種做事方式之前，要確保上司至少部分地支持自

39、己的觀點(diǎn)，不至于在與公司上層的會(huì)談中和自己唱反調(diào)。因此每次與公司上層會(huì)談之前，我都會(huì)與上司就我們的爭(zhēng)議之處達(dá)成共識(shí)。協(xié)調(diào)中把握好度；表明自己的立場(chǎng)，又不能讓我的上司太過(guò)難堪，假如他不同意我的某個(gè)觀點(diǎn)，我可不能與他直接對(duì)峙，緩緩再談也無(wú)妨，反正即使不實(shí)施自己的打算，公司也可不能倒閉的。 先入為主：某民營(yíng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司內(nèi)容總監(jiān) 劉玉 我的上司是個(gè)慢性的人，做任何情況都拖拖拉拉，不爽快?？杉偃缋峡偞邌?wèn)某個(gè)行動(dòng)或項(xiàng)目時(shí)，他又會(huì)匆匆忙忙地要我在短時(shí)刻之內(nèi)拿出一個(gè)行動(dòng)方案或結(jié)果來(lái)。他的“慢性子”搞得我不是茫然等待確實(shí)是措手不及。起先我是專門抱怨的，有一段時(shí)刻真想一走了之。然而后來(lái)我找出一個(gè)解決方法：我給上司

40、發(fā)一份e-mail，寫出我的行動(dòng)打算，并講明假如我接不到反對(duì)的指示，會(huì)將之視為默許，最后我還會(huì)在e-mail下方以紅顏色重點(diǎn)注明接收反對(duì)回饋的截止時(shí)刻。 體會(huì)：采納這一策略也要依據(jù)上司的性情。假如你的上級(jí)經(jīng)常忙得無(wú)暇批閱你的工作打算，或沒有向你講清晰工作重點(diǎn)，那個(gè)方式會(huì)較有成效。然而假如上司關(guān)于下屬擅自制定工作重點(diǎn)而有面有慍色，那這一策略也就不可為了。而且，為幸免不必要的矛盾，就要確保給上司有足夠的反饋時(shí)刻。 在采訪的過(guò)程中，筆者發(fā)覺大部分的白領(lǐng)都不如何幸運(yùn)他們的老總并不總是觀賞和支持他們。事實(shí)上，每個(gè)人在職場(chǎng)中總會(huì)遇到那么一兩個(gè)“不太合作”的上司，不合作的情況也是多種多樣，五花八門。遇到這種

41、情況，先不要喋喋不休地抱怨或圖一時(shí)痛快干脆換個(gè)工作，或許在面對(duì)那個(gè)無(wú)可選擇的上司時(shí)，你能夠像以上幾位職場(chǎng)中人一樣，找出更多、更好的做事方式，使你的上司一改不合作的態(tài)度，你也因此變成一個(gè)幸運(yùn)的職業(yè)人。摘自中國(guó)貿(mào)易報(bào)前程招聘專版第十則：尷尬白領(lǐng)：當(dāng)職業(yè)進(jìn)展不得不中斷王微 世界格局 美國(guó)在海灣二十來(lái)萬(wàn)的軍隊(duì)摩拳擦掌也差不多有幾個(gè)月了，全世界都或是迫切地等著開戰(zhàn)或是希望不要開戰(zhàn)。法國(guó)和德國(guó)的外交部長(zhǎng)們還在各地穿梭希望聯(lián)合國(guó)能夠發(fā)揮些作用，以幸免戰(zhàn)爭(zhēng)，而美國(guó)的鮑威爾拉著英國(guó)和西班牙也在動(dòng)用著各種能動(dòng)用的資源來(lái)爭(zhēng)取安理會(huì)的批準(zhǔn)對(duì)伊拉克動(dòng)武。反戰(zhàn)的民眾在世界各地接著他們的示威，而美國(guó)國(guó)內(nèi)支持動(dòng)武的聲音盡管稍

42、有減弱，也依舊聲勢(shì)不小。 這就差不多夠亂的了。然而這一次的海灣戰(zhàn)爭(zhēng)多了些以往不太能聽到的聲音，聲音發(fā)自美國(guó)的各大公司。美國(guó)公司著什么急呢？軍火公司因此傳統(tǒng)上一向支持打仗，而各種基礎(chǔ)建設(shè)的公司還沒輪到他們來(lái)發(fā)言，怎么講，戰(zhàn)還沒打，現(xiàn)在就爭(zhēng)訂單大概早了些。 美國(guó)的大公司普遍一起發(fā)出一聲呻吟，因?yàn)樵诤车拿绹?guó)軍人中，有數(shù)萬(wàn)人是預(yù)備役軍人，而他們中的大多數(shù)是各個(gè)大公司的現(xiàn)有雇員，而相當(dāng)一部分是治理層和白領(lǐng)人員。他們是許多公司的核心人員。 白領(lǐng)參戰(zhàn) 美國(guó)的軍隊(duì)越來(lái)越朝著高科技的方向進(jìn)展，其中的一個(gè)結(jié)果確實(shí)是預(yù)備役軍人中，傳統(tǒng)的藍(lán)領(lǐng)階層日漸減少，而更多的是職業(yè)人士。這些預(yù)備役軍人在某些軍種中占了絕大多數(shù)，

43、比如防化部隊(duì)。因此這一次的戰(zhàn)爭(zhēng)，所需調(diào)動(dòng)的預(yù)備役軍人比例專門高。同時(shí)，美國(guó)大公司對(duì)軍人出身的治理人員一向觀賞有加，其中當(dāng)然有愛國(guó)主義的成分在內(nèi)，也因?yàn)榇蠊緜冇X得軍人，尤其是年輕的校級(jí)軍官特不具有領(lǐng)導(dǎo)能力，而本身也能夠適應(yīng)大公司的文化。怎么講，能夠在軍隊(duì)這么官僚的組織里有所成就，應(yīng)付大公司的官僚系統(tǒng)應(yīng)該確實(shí)是小菜一碟了。 這兩方面的作用導(dǎo)致戰(zhàn)爭(zhēng)征召令一出，許多大公司在某些至關(guān)重要的治理層突然間頗有些捉襟見肘的感受，因此，這兩年許多大公司的裁員也狠了一些，原本就在人事上沒有許多寬裕的資源。同時(shí)，美國(guó)的法律規(guī)定，預(yù)備役軍人被征召入伍后，他們?cè)瓉?lái)的職位在一年內(nèi)不得被取消。 職場(chǎng)困惑 盡管差不多上所有

44、的大公司們都信誓旦旦地宣布支持他們的預(yù)備軍人雇員，像IBM還宣布無(wú)限期地支付所有他們公司預(yù)備役軍人的現(xiàn)有工資和福利，然而關(guān)于被征召入伍的許多人來(lái)講，他們依舊突然間面臨著職業(yè)進(jìn)展上的一個(gè)困境。 一、職業(yè)經(jīng)理人講求一個(gè)持續(xù)向上進(jìn)展的過(guò)程。戰(zhàn)爭(zhēng)中斷了許多經(jīng)理人向上攀爬的腳步，因此，那個(gè)地點(diǎn)假設(shè)他們都能夠平安歸來(lái)。 二、他們現(xiàn)有的職位被人頂替。怎么講，假如他們現(xiàn)有的職位確實(shí)重要，那么這些職位的工作必需有人去做。假如有一個(gè)職位能夠空缺一年而對(duì)公司某一部分的運(yùn)作毫無(wú)阻礙，那那個(gè)職位大概也實(shí)在沒有什么保留的必要了。軍人們從戰(zhàn)爭(zhēng)歸來(lái)，如何重拾他們?cè)瓉?lái)的工作，尤其是假如替代他們的人勝任愉快的話？ 因此，不是只有

45、美國(guó)的預(yù)備役軍人們才會(huì)面臨這么一個(gè)職業(yè)困境。許多的職業(yè)經(jīng)理人同樣面臨著一個(gè)平穩(wěn)進(jìn)展的職業(yè)過(guò)程被打斷之后如何重新開始的問(wèn)題。 前兩年互聯(lián)網(wǎng)泡沫在中國(guó)越吹越大之際，許多在大公司的CorporateLad鄄der上爬得專門是疲乏的經(jīng)理人跳到了在那個(gè)時(shí)候充滿生機(jī)活力和各種發(fā)財(cái)夢(mèng)想的互聯(lián)網(wǎng)小公司里。既然是泡沫，破起來(lái)也是快得專門。許多的互聯(lián)網(wǎng)公司短短幾個(gè)月間發(fā)覺它們?cè)镜纳虡I(yè)模型突然間全變得一鈔票不值。許多由原來(lái)從大公司出來(lái)的高級(jí)經(jīng)理人做CEO的小公司們更是如此，因?yàn)榇蠊境錾淼慕?jīng)理人相對(duì)來(lái)講花鈔票總是更大手大腳一些。沒了風(fēng)險(xiǎn)資本的支持，小公司們呼拉拉地倒閉了一串。 這就讓這許多原本的天之驕子陷入了一個(gè)

46、專門尷尬的境地。 職場(chǎng)后遺癥 互聯(lián)網(wǎng)的泡沫破裂，帶來(lái)了整體大經(jīng)濟(jì)的滑坡。大公司們紛紛開始裁員，再重回原本的公司對(duì)大多數(shù)人不是一個(gè)選擇，更極端些的公司，比如某些治理咨詢公司更是拒絕雇回當(dāng)初叛離的職員。同時(shí)，好馬不吃回頭草，許多經(jīng)理人是打死也可不能走回頭路的。 重新開始一個(gè)新工作也是一件尷尬的事兒。簡(jiǎn)歷表上互聯(lián)網(wǎng)公司的經(jīng)驗(yàn)是比較刺眼的一項(xiàng)。對(duì)許多人來(lái)講，在那些小公司苦干幾個(gè)月或是一兩年，惟一能夠數(shù)量化的成績(jī)大概確實(shí)是自己花了多少的預(yù)算，雇了然后解雇了多少的職員。 最致命的一點(diǎn)，那些還在雇人的公司們，難免地變得挑剔。一個(gè)職位，有些時(shí)候難道會(huì)有數(shù)十資歷大體都能勝任的經(jīng)理人來(lái)爭(zhēng)取，人力資源經(jīng)理們內(nèi)心的那

47、個(gè)得意勁可能也是專門有些年頭沒到那個(gè)程度了。許多公司突然間把對(duì)公司的忠誠(chéng)度當(dāng)作了一件所謂MakeorBreak的衡量要項(xiàng)，而這些當(dāng)初跳槽到小公司希望能夠在互聯(lián)網(wǎng)狂潮中撈一筆的經(jīng)理人，忠誠(chéng)度大概要比那些一聲不吭，死守大公司的人來(lái)講欠缺那么一些了。 這是個(gè)幾乎無(wú)可解決的難題。能夠走的路大概只有兩條： 一、等待經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。經(jīng)濟(jì)有起有落，必定的規(guī)律。好轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)自然帶來(lái)許多的就業(yè)機(jī)會(huì)。 二、接著做創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)。誰(shuí)明白呢，也許確實(shí)是下一個(gè)比爾蓋茨呢？ 摘自申江服務(wù)導(dǎo)報(bào) 第十一則：如何在“問(wèn)題上司”手下做事不是所有人都能遇上個(gè)令自己心服口服的上司。有的上司有方向但可不能干，云山霧罩地亂講一通，出了岔子，反過(guò)來(lái)

48、怪下屬糟蹋了他的點(diǎn)子；有的上司自己沒有主意，職員出謀劃策，他一把搶過(guò)來(lái)占為己有；還有些上司固守老一套，職員都想革新，就他百般阻止在如此的上司手下做事，你該如何辦？ 培訓(xùn)主管彭小姐：慪氣是愚蠢的 有位朋友抱怨老總，講他如何笨如何蠢。她在他手下工作了近2年，極感壓抑，我們是明白的。我委婉地講：既然他差不多是你領(lǐng)導(dǎo)了，是不是能夠先學(xué)會(huì)服從。誰(shuí)知她怒罵我一通，講我向著她老總。冤枉！我和她老總實(shí)在是“八竿子打不著”，要不是因?yàn)樗疫B她老總是否在那個(gè)地球上存在都不明白，我什么緣故要向著他？ 還有一天休假在家，另一位朋友打來(lái)電話，告訴我他被解雇了。聽了那個(gè)消息，我們都為他唏噓。但回頭想想，那個(gè)朋友在笨老總

49、手下工作了3年，憋屈了3年，最后被老總隨便找個(gè)理由炒了，是不是他也有點(diǎn)問(wèn)題？ 不跟老總，尤其是頂頭上司慪氣。什么上司的愚蠢問(wèn)題、愚蠢行動(dòng)啦，什么上司處理問(wèn)題不公平、不實(shí)事求是啦通通沒有的事！假如上司愚蠢，那是你愚蠢地選擇了老總。假如上司不公平，那么你作為他的下級(jí)，本來(lái)就沒有站在一個(gè)平臺(tái)上，也就沒有什么公平可言？ 因此，不要嫌棄抱怨上司。 財(cái)務(wù)經(jīng)理Adams：是老總，總有閃光的地點(diǎn) 剛工作那會(huì)兒，我對(duì)老總橫看豎看不順眼，毫不謙虛地認(rèn)為，學(xué)化學(xué)出身的老總在財(cái)務(wù)方面確信不如我，公司的進(jìn)賬出賬、財(cái)務(wù)報(bào)表等等，哪一樣離得了我？每次聽到他提出的有關(guān)財(cái)務(wù)的愚蠢問(wèn)題，我總在內(nèi)心哀嘆：假如我是老總，公司一定會(huì)更

50、好。 時(shí)刻長(zhǎng)了，才覺出當(dāng)初的愚蠢職場(chǎng)比拼的是綜合素養(yǎng)，而不是專能，或許老總在專門多方面不如你，但怎么講也只是在某些方面而已。老總通抓的是全局，為必做到樣樣精通。即使在一個(gè)部門中，你也不可能完全熟悉每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)。再講，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所長(zhǎng)。你的功夫多半比不上他的一技之長(zhǎng)，或者他的綜合素養(yǎng)勝你一籌，至少你的經(jīng)驗(yàn)閱歷略遜他幾分。 “千里馬常有，而伯樂(lè)不常有”，上司對(duì)你不中意，能夠行使權(quán)力炒你的魷魚；你對(duì)上司不感冒，因此也能炒他，但你為此付出的代價(jià)或許要大得多。 公司公關(guān)Edwards：學(xué)會(huì)裝糊涂 假如你的能力確實(shí)超過(guò)上司，有必要裝裝糊涂。上司多半是有疑心病的在他們漫長(zhǎng)的

51、職業(yè)生涯中，難免有一些人會(huì)背叛他，或是得了他的好處卻不知報(bào)答，久而久之，他們對(duì)不人都不太敢推心置腹了。這種人覺得屬下就應(yīng)該永久比自己差一截，如此他們才會(huì)有成就感。因此，他們只會(huì)擢升能力比自己低的屬下。一旦發(fā)覺屬下的能力可能高于自己時(shí)，趕忙會(huì)顯得坐立不安，還會(huì)對(duì)屬下施加壓力。因此，當(dāng)你的才能高于上司時(shí)，不可過(guò)于鋒芒畢露，以免引發(fā)上司的猜忌之心。 你也不必不快樂(lè)，因?yàn)樽鲆粋€(gè)不人不可替代的職員，其價(jià)值可能并不比做一個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)小。 更不要把不快樂(lè)放在臉上，因?yàn)槟菚?huì)阻礙到不人，也可能會(huì)給不人以可乘之機(jī)，他們會(huì)講閑話：瞧，那個(gè)部門主管實(shí)在不如何樣，連他們自己部門的人都不服氣。不但給了人把柄，對(duì)自己的團(tuán)隊(duì)也

52、有壞阻礙哪天公司有了重要任務(wù)，老總哪敢把這活兒交給壓不住下屬的你的上司呢！到時(shí)候，就只能看著不的團(tuán)隊(duì)立功領(lǐng)賞嘍！ 總經(jīng)理秘書Moses：重要的不是投緣 人生來(lái)就不一樣，這是鐵打的實(shí)事。有人性急脾氣大，有人辦事慢吞吞，有人聰慧得天下無(wú)敵，有人謙卑得總講“對(duì)對(duì)對(duì)”。假如你碰上對(duì)脾性的上司，那真是福氣；假如沒有碰上，那是常規(guī)。因此，在工作中，最重要的是如何樣和上司相處，這不僅關(guān)系到你目前的那個(gè)職位的成功與否，還將涉及你下個(gè)職位的“前”途和“鈔票”途。 假如你的上司專門聰慧專門舍命，那你只好多干活多出汗，不無(wú)選擇；要是你跟不上老總的快節(jié)奏，那只好早日另攀他枝，不要等到老總一臉“階級(jí)斗爭(zhēng)相”來(lái)找你談話。

53、 假如老總十分隨和，確實(shí)是不出成果，全然沒你能干，你或者老老實(shí)實(shí)多陪他談天，時(shí)不時(shí)拿點(diǎn)東西讓他向上匯報(bào)，等他哪天開恩把你擢升上去；要是你上進(jìn)心專門強(qiáng)，不愿陪上司白費(fèi)寶貴的革命青春，那就悄悄地時(shí)刻預(yù)備著，選好老總開溜。 和糊涂上司聰慧共事 與健忘型上司共事 有的上司專門健忘，明明前一天講過(guò)某一件事，可第二天，他卻講全然沒講過(guò)；或者前一天他講的是那個(gè)意思，過(guò)了兩三天，他卻講是那個(gè)意思。應(yīng)付如此的上司，最好的方法是：當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，你可裝作不明白，有意多問(wèn)他幾遍；也可提出自己不同的看法，有意引起討論來(lái)加深上司的印象；最后還能夠?qū)ι纤镜年愂鲞M(jìn)行概括，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言重復(fù)給上司聽，讓他也

54、牢牢記住。 有的上司，明明你上午差不多把材料送給他了，下午他卻一本正經(jīng)地講全然沒拿，重新向你要。應(yīng)付如此的上司，可行的方法是：送材料時(shí)不要一放就走，也不要托人轉(zhuǎn)送，假如旁邊有人在，要讓他們也明白有如此一個(gè)材料，以擴(kuò)大阻礙，增加旁證。如是重要材料，還可要求上司簽字。 與模糊型上司共事 有的上司在布置工作任務(wù)時(shí)含模糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來(lái)沒有明確具體的要求，既可理解成如此，又可理解成那樣，有的甚至前后抵觸，全然無(wú)法操作。而一旦你去做了，他又會(huì)責(zé)備講他要的不是如此。面對(duì)如此的上司，在同意任務(wù)時(shí)一定要詳細(xì)詢問(wèn)具體要求，問(wèn)他“你的意思是”讓上司續(xù)接，或者是“你的意思是不是如此”當(dāng)上司有了比較明確的指示之后，

55、立即重復(fù)幾遍加以強(qiáng)化。在完成時(shí)刻、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面要盡可能明確，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動(dòng)手。 與馬虎型上司共事 有的上司做事專門馬虎。一家公司的經(jīng)理和秘書同去參加會(huì)議。開會(huì)時(shí)，經(jīng)理講講笑笑、進(jìn)進(jìn)出出，專門不認(rèn)真?；乇竟緜鬟_(dá)時(shí)，他照本宣科。當(dāng)職工提出具體問(wèn)題時(shí)，他語(yǔ)塞了有些地點(diǎn)他自己也沒理解。有人問(wèn)秘書，秘書專門巧妙，不對(duì)問(wèn)題作具體解釋，而講這些問(wèn)題上面也沒確定，過(guò)幾天去問(wèn)問(wèn)再答復(fù)。事后，秘書就職工提出的問(wèn)題一一向上司作了解釋。盡管如此做有點(diǎn)假，但卻是最恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ā?有些上司，對(duì)下級(jí)的申請(qǐng)、報(bào)告、匯報(bào)材料等沒有認(rèn)真看完就定結(jié)論，或者簽字批示。對(duì)此，要依照具體情況

56、分不對(duì)待。假如批示對(duì)自己特不有利，但超過(guò)了范圍，不要秘而不宣，能夠用開玩笑的方式指出其中不當(dāng)；倘若對(duì)自己不利或特不不利，切忌急躁，以免個(gè)不糊涂上司惱羞成怒，固執(zhí)己見，一錯(cuò)到底。 摘自申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)第十二則：職場(chǎng)新奇人多走一步也會(huì)錯(cuò)？你是不是還守著那套老舊的辦公室生存法則：不要偷懶，不人都推脫不干的事，我要主動(dòng)接過(guò)來(lái)做；不要和同事吵架，和每個(gè)人都友好相處是特不重要的；對(duì)老總要侍侯得一百二十分的周到 守著如此的規(guī)矩在職場(chǎng)上打拼的你，是不是也發(fā)覺自己越來(lái)越累，卻不見得討了所有人的好，不人不但不領(lǐng)情，大概還對(duì)你的才能和運(yùn)氣有了微詞。 “如何會(huì)弄成如此？”你是不是檢討了幾十次，也沒查出哪里有什么不對(duì)？事實(shí)

57、上，有些情況，是你把它想得太簡(jiǎn)單，有些事，你又把它想復(fù)雜了。職場(chǎng)上總有那么些陷阱，多走一步確實(shí)是錯(cuò)。 惹人厭的加班 Herein中層主管 公司里每進(jìn)來(lái)一批新人，都會(huì)出現(xiàn)如此的場(chǎng)景：他們每天在辦公室呆到八九點(diǎn)甚至更晚才回去，連雙休日也不例外。那兩天大樓里的餐廳不開張，他們寧可買方便面吃。那股味道，直到周一上班依舊揮散不去。 他們以為，靠如此賴在公司里表現(xiàn)勤奮就能得到晉升，事實(shí)上是大錯(cuò)特錯(cuò)。我也是從新人走過(guò)來(lái)的，他們?cè)?個(gè)月內(nèi)把辦公室當(dāng)家，我覺得蠻正常；但倘若1年以后還賴在辦公室里，到末班車快沒了才戀戀不舍地離去，我會(huì)覺得他們的生活太封閉，而且這會(huì)直接阻礙他們對(duì)這份工作的興趣的長(zhǎng)久性。還有，許多單

58、身職員雙休日也在辦公室里泡電腦泡長(zhǎng)話，干的卻不是本公司的活，如此的勤懇要是被上司撞見 點(diǎn)評(píng)：Herein的言辭還算和氣，更有比Herein嚴(yán)厲的主管，會(huì)毫不客氣地指出：“一個(gè)人不能在每周40小時(shí)的工作時(shí)刻內(nèi)完成任務(wù)，而要靠加班來(lái)完成，只能講明他效率低下?！币虼税。p休日為何不約朋友打一局網(wǎng)球，或者回家吃老媽的拿手好菜呢？ 頂缺捏了個(gè)燙山芋 黃小姐市場(chǎng)部職員 辦公室里的A小姐請(qǐng)假去讀德語(yǔ)強(qiáng)化班，隨后將出國(guó)探親3個(gè)月，她走后有5個(gè)月的空缺沒人頂。那天，上司在辦公室里講起這事時(shí)，一臉的無(wú)助和落寞，就像言情片里的男主角。同事都“現(xiàn)在無(wú)聲勝有聲”，我心一軟，悲壯地站起來(lái)講：“不如我先來(lái)代A小姐做一段，等

59、公司找到合適的人選?！蹦且豢蹋X得自己像俠客般正義凜然。 好了，我上了磨，上司也松懈了下來(lái)，此后難道不再提招募臨時(shí)職員的事了。天曉得，那段時(shí)刻里我忙得直喘粗氣，靠在日歷上劃框捱生活，像等情人一樣等A小姐的歸來(lái)，然而，5個(gè)月過(guò)去了，“噩耗”傳來(lái)，講A小姐正在申請(qǐng)當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言學(xué)校，國(guó)內(nèi)的這把椅子，她一揮手“Bye-bye”了。 聽到那個(gè)消息，我開始作思想斗爭(zhēng)做兩份活拿一份薪水差不多5個(gè)月了，總不成老這么下去。我是該提出不再幫忙呢，依舊要求加薪？ 點(diǎn)評(píng)：不管是不再頂缺依舊得到加薪，你都難以討好上司是擺明了不想再請(qǐng)人來(lái)幫忙，你一甩手，他必定不快樂(lè)；假如因?yàn)樯暾?qǐng)頂缺而得了雙薪，那就更微妙了，人人會(huì)覺得你侵

60、犯了他能夠收入賬中的那份利益你什么緣故不讓大伙兒責(zé)任均沾兼利益均分呢？ 不明白“規(guī)矩” Genius自由撰稿人 有個(gè)雜志社給我做專訪，出版后，先送了一本給我，我想再要幾本，便打電話給雜志社主編。主編不在，是一位小姐接的?！翱鄲滥戕D(zhuǎn)告主編，我希望多要兩本這期的雜志?！薄澳莻€(gè)啊，沒問(wèn)題！您派人過(guò)來(lái)拿就成了?！毙〗闼斓刂v。 我趕忙叫快遞把雜志拿了回來(lái)，但是，跟著就接到主編的電話：“對(duì)不起！您來(lái)電話的時(shí)候我不在，雜志收到了吧？我特不多送了兩本，一共4本?！蓖Ａ艘幌拢种v：“但是，對(duì)不起啊，我想明白是哪位小姐講您能夠趕忙派人過(guò)來(lái)拿。”我愣了一下，講：“有問(wèn)題嗎？”“因此沒問(wèn)題，您要10本都沒問(wèn)題，我