企業(yè)人員選拔

1、第五章 企業(yè)人員選拔主 講：何 培 香課前思考：何老師是合適的銷(xiāo)售人員嗎？你有何證據(jù)說(shuō)明你的判斷？怎樣了解個(gè)體差異？經(jīng)驗(yàn)判斷/客觀標(biāo)準(zhǔn)判斷選錯(cuò)人/錯(cuò)選人拒絕的藝術(shù)引導(dǎo)案例：生理差異社會(huì)差異心理差異 我的老同學(xué)現(xiàn)在富得流油。他開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)軟件公司，開(kāi)發(fā)了一系列軟件，生意越做越大。今天他來(lái)到這個(gè)城市后馬上打電話(huà)給我。“是我啊！聽(tīng)出來(lái)了嗎？是這樣的，我到這兒的大學(xué)招畢業(yè)生，要在這兒呆上五天，咱哥們趁這個(gè)時(shí)間好好聚一聚。我做東！” 既然他要做東，我理所當(dāng)然順?biāo)浦邸Ｈ思沂抢习?，不吃白不吃?我來(lái)到他下榻的賓館，看見(jiàn)一個(gè)大學(xué)生模樣的人站在他面前接受面試?！斑@樣吧，”我的老同學(xué)說(shuō)，“我這里有個(gè)魔方，你能不能

2、把它弄成六面六種顏色呢？ 你看清楚，我給你做個(gè)示范。”說(shuō)著，他扳起了魔方。不一會(huì)兒，那個(gè)魔方就扳好了?！翱吹搅藛?？”他說(shuō)，“你也來(lái)做一遍吧。” 那個(gè)大學(xué)生拿著魔方，面有難色。 我的老同學(xué)看了看我，便對(duì)大學(xué)生說(shuō)：“如果你沒(méi)考慮好，可以把魔方拿回去考慮。我直到星期五才走?！钡饶莻€(gè)大學(xué)生走了后，我問(wèn)老同學(xué)：“怎么，這就是你獨(dú)創(chuàng)的考題？”“咳！這個(gè)人有后臺(tái)，我不好意思不要他。所以給他出個(gè)題考考他，以便到時(shí)候給他安排合適的職務(wù)?！?“要是我，”我說(shuō)，“我可沒(méi)有你那么聰明，我會(huì)把魔方拆開(kāi)，然后一個(gè)個(gè)安上去?！薄叭绻@樣做就好了。這就說(shuō)明他敢做敢為，就可以從事開(kāi)拓市場(chǎng)方面的工作。” “那其它的做法呢？”“

3、現(xiàn)在的孩子都不玩魔方了，所以我不相信他能馬上扳好。 如果他拿漆把六面刷出來(lái)，就說(shuō)明他很有創(chuàng)意，可以從事軟件開(kāi)發(fā)部的工作。 如果他今天下午就把魔方拿回來(lái)，就說(shuō)明他非常聰明，領(lǐng)悟能力強(qiáng)，做我的助理最合適了。如果他星期三之前把魔方拿回來(lái)，說(shuō)明他請(qǐng)教了人，也就是說(shuō)他很有人緣，可以讓他去客戶(hù)服務(wù)部工作。 如果他在我走之前拿回來(lái)，說(shuō)明他勤勞肯干，從事低級(jí)程序員的工作沒(méi)問(wèn)題。如果他最終拿回來(lái)說(shuō)他還是不會(huì)，那說(shuō)明他人很老實(shí)，可以從事保管和財(cái)務(wù)的工作。 可是如果 他不拿回來(lái)，那我就愛(ài)莫能助了?！?原來(lái)如此！ 第二天晚上，我的老同學(xué)請(qǐng)我吃飯。在飯桌上，我又問(wèn)起了魔方的事。 這一回，我的老同學(xué)有些得意洋洋?！澳莻€(gè)大

4、學(xué)生我要定了。他今天早上把魔方還給了我。你猜怎么的？他新買(mǎi)了一個(gè)魔方給我！他說(shuō)：你的魔方我扳來(lái)扳去都無(wú)法還原。所以我新買(mǎi)了一個(gè)，它比你的那個(gè)更大，更靈活！“這說(shuō)明什么？”我問(wèn)。 我的老同學(xué)壓低了聲音： “他絕對(duì)是做盜版的好材料！”招聘印刷工與司機(jī) 張海方是優(yōu)質(zhì)印刷公司印刷車(chē)間的經(jīng)理。由于業(yè)務(wù)擴(kuò)大，一個(gè)月來(lái)車(chē)間工人一直在加班加點(diǎn)工作。上周，張海方在報(bào)紙上刊登廣告招聘印刷工，有3個(gè)人申請(qǐng)這份工作。張海方認(rèn)為其中一個(gè)名叫李鳳的人符合條件。張海方打電話(huà)給李崗以前所在公司的老板了解情況。這位老板說(shuō):李鳳是一個(gè)勤奮努力工作的人，他非常誠(chéng)實(shí)，而且工作熟練。張海方還了解到，李鳳在幾個(gè)月前離婚后離開(kāi)了公司，離婚

5、前一段時(shí)間他的工作情況不太好。第二天張海方讓李崗操作一臺(tái)印刷機(jī)，李鳳完全能勝任這項(xiàng)工作，于是張海方立即決定錄用他。 馬麗是一家主要食品分銷(xiāo)公司的運(yùn)輸負(fù)責(zé)人。馬麗的一名卡車(chē)司機(jī)剛剛離開(kāi)公司。她對(duì)人力資源經(jīng)理胡文講了這件事，胡文認(rèn)為15個(gè)申請(qǐng)者中有3人符合條件，就通知他們前來(lái)進(jìn)行初步面試。第二天上午，胡文打電話(huà)給馬麗說(shuō):“我這兒有3個(gè)能做那項(xiàng)工作的人，你希望我何時(shí)安排他們與你見(jiàn)面?我想你還要對(duì)他們進(jìn)行駕駛測(cè)試。馬麗對(duì)3名司機(jī)進(jìn)行了面試及駕駛測(cè)試，然后打電話(huà)將她的決定告訴了胡文。第二天新司機(jī)就向馬麗報(bào)到，開(kāi)始工作了。案例本章教學(xué)內(nèi)容：5-1 企業(yè)人員選拔的內(nèi)涵5-1-1 企業(yè)人員選拔的定義5-1-2

6、 企業(yè)人員選拔的意義5-1-3 企業(yè)人員選拔的標(biāo)準(zhǔn)5-2 企業(yè)人員選拔的過(guò)程與方法5-2-1 企業(yè)人員選拔的過(guò)程5-2-2 企業(yè)人員選拔的方法5-3 企業(yè)人員招聘效果評(píng)估5-3-1 招聘結(jié)果評(píng)估5-3-2 招聘方法評(píng)估5-1 企業(yè)HR選拔的內(nèi)涵5-1-1 企業(yè)HR選拔的定義定義：企業(yè)根據(jù)用人條件和標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用適當(dāng)方法和手段對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行區(qū)分、評(píng)估和選擇的過(guò)程。內(nèi)容：選拔標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)工作說(shuō)明書(shū)、組織需求選拔技術(shù)的選擇與使用各種測(cè)量工具目標(biāo)：人崗匹配，事得其人、人盡其才（避免浪費(fèi)）人人匹配，互補(bǔ)合力、整體效益（避免內(nèi)耗）人企匹配，穩(wěn)定、減少流動(dòng)（避免其他損耗）5-1-2 企業(yè)HR選拔的意義為什么要對(duì)應(yīng)聘

7、者進(jìn)行測(cè)試？不同職位能否用相同測(cè)試方式？不同應(yīng)聘者能否用相同測(cè)試題？怎樣看待不同的測(cè)試結(jié)果？一兩個(gè)雇用錯(cuò)誤也許對(duì)大公司可能不算什么，但是卻能引起小企業(yè)的危機(jī)。能力較低但動(dòng)機(jī)較強(qiáng)的人通常比能力強(qiáng)但動(dòng)機(jī)不足的人表現(xiàn)好。案例：微軟公司的人員選拔Microsoft Corp. 微軟正在成為20世紀(jì)后期企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的一個(gè)典范。創(chuàng)建于1975年的這家個(gè)人電腦軟件制造商，經(jīng)歷了前所未有的成長(zhǎng)。1990年其銷(xiāo)售額為12億美元；1991年達(dá)到18億美元；1992年27億。 作為知識(shí)密集型企業(yè)，它的持續(xù)成長(zhǎng)依賴(lài)于穩(wěn)定的充滿(mǎn)智慧和激情的員工隊(duì)伍。正如公司一位高級(jí)副總裁指出的：你不可能使用低水平的編程員編制出偉大的計(jì)

8、算機(jī)程序。1989年公司的工資單上有4000名員工，到1992年，員工數(shù)目突破1萬(wàn)。填補(bǔ)公司員工需要的任務(wù)變得非常艱巨。一年內(nèi)，公司招聘員共審閱12萬(wàn)多份簡(jiǎn)歷，舉行了7400多次面談，最終新聘員工2000多人。 他們是怎樣發(fā)現(xiàn)和選聘最優(yōu)秀的人的？負(fù)責(zé)招聘者每年要訪問(wèn)130多所大學(xué)。申請(qǐng)者在匯集到西雅圖郊外的公司總部前，可能已在校園內(nèi)接受了多次考察。到總部后，他們要用1天時(shí)間與來(lái)自公司各部門(mén)至少4位考官面談。面談的問(wèn)題側(cè)重于應(yīng)聘者的創(chuàng)造力與解決問(wèn)題的能力，而不是具體的編程知識(shí)。而且，公司的薪金傾向于較低，通常每周要工作60-80個(gè)小時(shí)。因此，公司尋找的是那些重視價(jià)值實(shí)現(xiàn)而不是報(bào)酬多少的人。當(dāng)然，

9、了解情況的應(yīng)聘者知道，公司為表現(xiàn)卓越的員工提供的股票期權(quán)，已經(jīng)使這些人中的2000多人成為百萬(wàn)富翁。微軟的人員選聘過(guò)程，明顯的是行之有效的。這家公司已經(jīng)贏得了良好的聲譽(yù)，招聘到許多美國(guó)的杰出青年工程、營(yíng)銷(xiāo)和管理人才。實(shí)踐是最好的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，公司的成長(zhǎng)紀(jì)錄已經(jīng)有力地證明了其員工選聘過(guò)程的效果。有效選拔的作用：及時(shí)從眾多候選人中快速選擇少數(shù)合適的人選；節(jié)約用較少的資源在較短時(shí)間彌補(bǔ)崗位空缺；有效選出來(lái)的應(yīng)該是潛在的高效員工；穩(wěn)定選中者應(yīng)該能夠并且愿意長(zhǎng)期留任；合理能根據(jù)選拔結(jié)果向落選者進(jìn)行合理解釋?zhuān)?-1-3 企業(yè)HR選拔依據(jù)與原則引導(dǎo)案例：西南航空公司的選拔年，西南航空公司收到多封申請(qǐng)個(gè)空缺職位的

10、信件，包括空中服務(wù)人員、飛行員、機(jī)械師和地勤人員。為了準(zhǔn)確評(píng)價(jià)所有求職者，公司通過(guò)建立系統(tǒng)的選拔方法來(lái)保證質(zhì)量。包括：識(shí)別工作的關(guān)鍵要求；用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為；應(yīng)用有效的面試技術(shù)等。如：在你最近的一次工作中不得不做出的最棘手的決策是什么？描述一下這一決策的背景、過(guò)程和結(jié)果。描述在你過(guò)去的工作中全力以赴幫助同事的情況，或與同事發(fā)生沖突的情況。選拔標(biāo)準(zhǔn)與原則選拔標(biāo)準(zhǔn)能力崗位需求低動(dòng)機(jī)能力=崗位需求匹配能力種類(lèi)能力水平能力發(fā)展選拔原則能力順應(yīng)原則入門(mén)能力能力互補(bǔ)原則適應(yīng)能力能力發(fā)展原則發(fā)展能力選拔依據(jù)生理因素性別、年齡、身高、健康狀況、體能等智力因素知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)因素知識(shí)(普通/專(zhuān)業(yè)) 技能(一般

11、/特殊)人格因素性格、氣質(zhì)、情緒動(dòng)機(jī)因素態(tài)度工作興趣價(jià)值觀（道德）某公司招聘測(cè)試的項(xiàng)目清單技術(shù)、學(xué)習(xí)KSA非技術(shù)能力：溝通、人際關(guān)系、推理能力、處理壓力能力、果斷性。工作習(xí)慣：自覺(jué)性、動(dòng)機(jī)、創(chuàng)造性、自律、忠誠(chéng)。無(wú)功能失調(diào)行為：成癮行為、藥物依賴(lài)、偷竊、暴力傾向。工作與人的匹配：組織文化適應(yīng)性、享受工作樂(lè)趣、工作期望合理性。某家庭用品公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理選拔標(biāo)準(zhǔn)大學(xué)畢業(yè)：文學(xué)士-10；理學(xué)士-12；MBA-15銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)：3年以下-20；3-5年-30；5年以上-35出差意愿：猶豫-10；有保留-25；堅(jiān)決-50工資要求：3.5萬(wàn)以上-15；3-3.5萬(wàn)-20；3萬(wàn)以下-255-2 企業(yè)選拔過(guò)程與方法人力

12、規(guī)劃工作分析招聘計(jì)劃計(jì)劃審批招聘宣傳甑選體檢（含背景調(diào)查）筆試初次面試預(yù)審、發(fā)面試通知安排試用正式錄用評(píng)估應(yīng)聘者審批招募選拔評(píng)估錄用5-2-1 企業(yè)選拔過(guò)程接見(jiàn)候選人填寫(xiě)申請(qǐng)表所填資料不符合要求 初步面談一般印象不佳 測(cè)試測(cè)試成績(jī)不佳深入面談第二次印象不佳背景資格審查學(xué)歷、經(jīng)歷有誤相關(guān)主管作出錄用決策體檢體檢不合格聘用辭謝5-2-2 企業(yè)HR選拔方法 案例：李宏從某名牌大學(xué)MBA畢業(yè)后，到一家跨國(guó)公司應(yīng)聘營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，他經(jīng)歷了如下過(guò)程：“我一到公司就有一位熱情的小姐友好的將我引到一間有圓形會(huì)議桌的房間，其他應(yīng)聘者圍坐在桌子周?chē)?。不久就有外籍人士和中方代表入?chǎng)，在簡(jiǎn)短的自我介紹后，我們被要求共同將一

13、盒積木設(shè)計(jì)成一個(gè)公園。一小時(shí)后，公園建好，他們對(duì)公園問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題后，要求我們完成一些心理測(cè)驗(yàn)。午飯后，我單獨(dú)參加一項(xiàng)面試，在一間小房間，考官假定我為公司的代理總經(jīng)理，要求我處理大量文件，在處理過(guò)程中，有一個(gè)客人闖進(jìn)來(lái)，并向我詢(xún)問(wèn)了幾個(gè)有關(guān)公司的問(wèn)題，將他送走之后，我才安靜的處理文件，即將處理完的時(shí)候，我接到通知說(shuō)十分鐘后要作為總經(jīng)理候選人發(fā)表演講，我必須根據(jù)這些文件內(nèi)容準(zhǔn)備5分鐘的演講。在完成所有這一切后，我的面試結(jié)束了?！边x拔技術(shù)與方法體系初步篩選方法：簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表、筆試標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn)：智力測(cè)驗(yàn) 問(wèn)卷式人格測(cè)驗(yàn) 學(xué)業(yè)成就考試行為觀察類(lèi)測(cè)量：人格觀察量表 面試基于工作情境的綜合類(lèi)測(cè)試技術(shù)：評(píng)價(jià)

14、中心技術(shù)（公文筐、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論）面試技術(shù)調(diào)查法（背景調(diào)查：信譽(yù)、人際關(guān)系、生活方式）投射測(cè)驗(yàn)技術(shù)：羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)與主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)其他技術(shù)：測(cè)謊儀、筆記分析 、體檢（成癮行為、藥物依賴(lài)）作用：確定候選人是否符合工作所需的最低資格要求（學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、年齡）幫助判斷求職者是否具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（資歷、經(jīng)驗(yàn)）對(duì)求職者潛在問(wèn)題發(fā)出警示（流動(dòng)性、空白欄、拒答）1、簡(jiǎn)歷與申請(qǐng)表篩選簡(jiǎn)歷篩選辦法分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)重點(diǎn)看客觀內(nèi)容判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn)審查簡(jiǎn)歷的邏輯性對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象篩選申請(qǐng)表關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容注明可疑之處核查求職者上次離職原因研究求職者職業(yè)經(jīng)歷評(píng)價(jià)求職者教育背景姓名：XXX性別：女民族：漢政治面目：團(tuán)員學(xué)歷：大專(zhuān)專(zhuān)

15、業(yè)：公關(guān)文秘畢業(yè)院校：南開(kāi)大學(xué)中文系所學(xué)課程：秘書(shū)學(xué)、文秘寫(xiě)作、公關(guān)實(shí)務(wù)、談判學(xué)、人際心理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)語(yǔ)言、應(yīng)用寫(xiě)作、 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、外國(guó)文化史、檔案管理學(xué)、中國(guó)文化史等另：自修過(guò)許國(guó)璋英語(yǔ)一至四冊(cè)。現(xiàn)正進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷和英語(yǔ)二學(xué)歷。且本人有駕駛執(zhí)照。 本人具有在國(guó)際水準(zhǔn)的大型企業(yè)中工作四年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。工作經(jīng)歷：* 1995年5月1997年 XX公司 前廳接待員以及前臺(tái)的管理工作，且很受上級(jí)主管及同事的好評(píng)* 1997年1999年 XX公司人事部員工關(guān)系負(fù)責(zé)人 為新員工做入廠培訓(xùn)， 制做每日簡(jiǎn)報(bào)，全體員工福利事業(yè)的管理與協(xié)調(diào),建立的全體員工基本信息庫(kù)的輸入、維護(hù)、更改以及查詢(xún),按

16、時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋人事部的工作情況 管理監(jiān)督員工的申請(qǐng)程序與各種手續(xù)的辦理情況 組織、籌備、主持各種大型活動(dòng)* 1999年初 XX公司人事部領(lǐng)班 監(jiān)督管理總體員工服務(wù)、員工福利委員會(huì)的各種活動(dòng)，負(fù)責(zé)近五千員工的各種福利事業(yè) 如：薪資福利、培訓(xùn)等 按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)整體工作情況并制定工作計(jì)劃 ，監(jiān)督管理人事部與全體員工的溝通情況個(gè)人簡(jiǎn)介：在大企業(yè)中工作,使我學(xué)會(huì)了不少學(xué)校沒(méi)有的知識(shí)與管理技能。本人使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘80至90個(gè)字；英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力達(dá)到四級(jí)水平(目前正在進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷)；較擅于進(jìn)行社交活動(dòng)，更有組織各種文藝活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)；能夠熟練的運(yùn)用Microsoft Offi

17、ce(如：Word、Excel、Exchange、 PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作;具有幾年的外企工作經(jīng)驗(yàn)。 本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。業(yè)余愛(ài)好：是公司的文藝骨干，曾兩次擔(dān)任年終慶典晚會(huì)的主持人、時(shí)裝表演(是公司時(shí)裝隊(duì)的隊(duì)員，在公司內(nèi)部進(jìn)行過(guò)數(shù)次演出)等、另外還喜歡唱歌、溜冰等。本人性格：溫和、謙虛、自律、自信。聯(lián)系電話(huà)：12345678Email Address： 另： 最重要的是能力，相信貴公司會(huì)覺(jué)得我是此職位非常適合的人選！多謝！2、標(biāo)準(zhǔn)化紙筆篩

18、選方法標(biāo)準(zhǔn)化紙筆測(cè)驗(yàn)是借助紙和筆進(jìn)行的測(cè)驗(yàn)。這類(lèi)測(cè)驗(yàn)在實(shí)施過(guò)程中一般無(wú)需借助其他工具和手段。標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)一般在有事先確定好的測(cè)驗(yàn)題目和答卷以及詳細(xì)的答題說(shuō)明，測(cè)驗(yàn)題目往往以客觀題居多，但也有不少屬于主觀自陳式的評(píng)價(jià)題。有的測(cè)驗(yàn)限定時(shí)間，有的則不限定時(shí)間。被試的任務(wù)一般很簡(jiǎn)單，只需按照測(cè)驗(yàn)的指示語(yǔ)回答問(wèn)題即可。例如：智力測(cè)驗(yàn)人格測(cè)驗(yàn)（意志力測(cè)驗(yàn)、興趣測(cè)驗(yàn)）學(xué)業(yè)成就測(cè)驗(yàn)（學(xué)?？荚嚕┠芰A向測(cè)驗(yàn)筆試方法評(píng)價(jià)筆試方法測(cè)試目標(biāo)：百科知識(shí)考試（知識(shí)廣度考試）相關(guān)知識(shí)考試（知識(shí)結(jié)構(gòu)考試）業(yè)務(wù)知識(shí)考試（知識(shí)深度考試）筆試方法評(píng)價(jià)：效率高題量大增加信效度壓力小成績(jī)客觀易保存無(wú)法考察態(tài)度、品德修養(yǎng)、表達(dá)和操作

19、能力3、行為觀察定義：通過(guò)安排一定的情境，在其中觀察特定個(gè)體（或群體）的特定行為，從中分析所要考查的內(nèi)在特征。這種方法自出現(xiàn)以來(lái)就一直受到人們的關(guān)注，因?yàn)閷?duì)于某種情境下個(gè)體真實(shí)行為的觀察是最能夠說(shuō)明問(wèn)題、最讓人信服的方式。近年來(lái)，測(cè)評(píng)專(zhuān)家們一直在設(shè)法通過(guò)設(shè)計(jì)各種情境盡可能接近自然的觀察被測(cè)者的各種行為或反應(yīng)。觀察法的主要類(lèi)型：自然觀察法：觀察者在真實(shí)生活或工作情境中對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行直接觀察的方法。間接觀察法：利用各種觀察、記錄設(shè)備對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行觀察。設(shè)計(jì)觀察法：在人為設(shè)計(jì)的環(huán)境中觀察特定的行為或反應(yīng)。常用于HRM的有情境壓力測(cè)驗(yàn)和模擬情景測(cè)驗(yàn)。自我觀察法：由被試自己對(duì)自己的行為進(jìn)行觀察，并記錄自

20、己行為的方法。對(duì)行為觀察法的評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)行為測(cè)量可以觀察到被試在具體情境下的真實(shí)表現(xiàn)，比對(duì)行為的自我評(píng)估，其結(jié)果更容易令人信服。通過(guò)對(duì)情境的操作，可以使測(cè)試情景與將來(lái)的工作情景盡可能相似，所測(cè)量出的結(jié)果具有很好的預(yù)測(cè)效度。在行為測(cè)量中，被試的個(gè)人特點(diǎn)和能力可以得到充分展示，主試可以觀測(cè)到盡可能多的行為和能力。缺點(diǎn)：操作困難，不易做到標(biāo)準(zhǔn)化 對(duì)主試要求高 個(gè)別測(cè)量成本高 測(cè)量結(jié)果的分析復(fù)雜 結(jié)果解釋主觀性較強(qiáng)4、基于工作情境的綜合類(lèi)測(cè)試評(píng)價(jià)中心技術(shù)： 公文筐處理 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 角色扮演 案例分析 模擬面談面試技術(shù)：是考官針對(duì)自己感興趣的、與工作相關(guān)的各種問(wèn)題，與應(yīng)聘者進(jìn)行面對(duì)面的交談，收集有

21、關(guān)信息，從而達(dá)到了解、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的目的。是應(yīng)用最為普遍的一種測(cè)量形式。調(diào)查法：是指就員工的某些意愿、態(tài)度、觀點(diǎn)或感受等認(rèn)知性或情感性心理狀態(tài)或行為傾向，進(jìn)行一定范圍的信息收集，并就相應(yīng)狀態(tài)或傾向的特性、程度、廣泛性等做出分析評(píng)價(jià)，通常由一系列問(wèn)題構(gòu)成。評(píng)價(jià)中心技術(shù)定義：是指為了增加正確決策的可能性，通過(guò)幾種選擇測(cè)試方法的組合，利用現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試或演練，由評(píng)估人員觀察候選人的具體行為，并給予評(píng)分。由于評(píng)價(jià)中心把多種不同選擇工具合為一體，是一種綜合性的人員測(cè)評(píng)方法，因而適用于復(fù)雜屬性和能力測(cè)評(píng)，可以比較全面的考察候選人的能力與態(tài)度，包括說(shuō)服力、表達(dá)力、領(lǐng)導(dǎo)力、敏感度、計(jì)劃能力、組織能力、時(shí)間管理能力、創(chuàng)

22、造力、容忍度、參與程度、冒險(xiǎn)精神、自信心等。這是目前人員測(cè)評(píng)中準(zhǔn)確程度最高的一種技術(shù)方法。據(jù)統(tǒng)計(jì)，由評(píng)價(jià)中心技術(shù)選拔的主管人員在日后工作中表現(xiàn)優(yōu)異的占62.5%，而傳統(tǒng)選拔技術(shù)選拔出來(lái)的只占35% 。公文筐測(cè)驗(yàn)：是讓被試在所安排的假想的情境中扮演某種管理者角色，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列文件進(jìn)行處理，進(jìn)而對(duì)被試處理公文的方式、方法、結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。一般用于對(duì)高級(jí)管理者的評(píng)價(jià)，能夠?qū)Ρ辉嚨挠?jì)劃安排、預(yù)測(cè)、分析決策、書(shū)面表達(dá)、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與信息敏感性等管理能力進(jìn)行測(cè)查，在管理領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：是針對(duì)一組同時(shí)接受測(cè)評(píng)的4-6個(gè)候選人，不指定組長(zhǎng)，也不具體布置議題和議程，更不提要求，但發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短案例

23、，即介紹一種管理情境，其中包含著一個(gè)或數(shù)個(gè)待決策和處理的問(wèn)題，以引導(dǎo)小組展開(kāi)討論。在自由討論過(guò)程中通過(guò)各自扮演的角色，考察候選人的主動(dòng)性、說(shuō)服力、口頭溝通能力、人際協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、心理壓力承受力等。角色扮演：通過(guò)設(shè)置一系列尖銳的人際矛盾與人際沖突，要求應(yīng)試者分別扮演不同角色，處理其中的矛盾。以考查他們的角色把握能力、人際關(guān)系技能和突發(fā)事件處理能力。案例分析：通過(guò)呈現(xiàn)某些組織管理問(wèn)題相關(guān)（財(cái)務(wù)、制度建設(shè)）的資料，要求應(yīng)試者提出解決方案或研究報(bào)告，以考查管理能力。模擬面談 背景：你是一位宇航員，與另外幾位宇航員駕駛一太空船飛向月球，原計(jì)劃去與已降落月球、作為基地的太空母船會(huì)合。然而，因機(jī)械故障

24、，你們的太空船只能迫降在距離太空母船200英里之外的月球表面。降落時(shí)許多設(shè)備收到損壞，而為了生存你們必須充分利用未受損壞的裝備自行達(dá)到太空母船。下面列出了15樣未受損壞的物資和裝備，請(qǐng)依據(jù)其重要性分別標(biāo)出1-15（必須全部標(biāo)出），以供你們出發(fā)時(shí)酌其重要性決定取舍（比如，你們的體力只能帶13件，就只好放棄另外兩件）。（接下頁(yè)）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：飛船登陸月球 背景介紹(1) 一盒火柴 (2) 壓縮餅干 (3) 50英尺尼龍繩 (4) 絲質(zhì)降落傘(5) 袖珍取暖器 (6) 2支0.45口徑手槍(7) 1箱脫水寵物喝的牛奶 (8) 2大瓶氧氣(9) 星際圖 (10) 救生筏 (11) 磁羅盤(pán) (12)

25、5加侖水 (13) 煙火信號(hào)槍 (14) 包括注射器的急救箱(15) 太陽(yáng)能無(wú)線(xiàn)電收發(fā)器任務(wù)要求： 每位小組成員首先利用3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論， 達(dá)成一致意見(jiàn)后，請(qǐng)推選一名隊(duì)員作2分鐘的匯報(bào)，案例分析： 假設(shè)你是可口可樂(lè)公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷(xiāo)毀一卡車(chē)的過(guò)期面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康）。在行進(jìn)的圖中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車(chē)?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷(xiāo)毀面包的?，F(xiàn)在要求你既

26、要解決難民的饑餓問(wèn)題，讓他們吃這些過(guò)期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷(xiāo)毀這些面包，又要不讓記者報(bào)到過(guò)期面包的這一事實(shí)？請(qǐng)問(wèn)你將如何處理？ 說(shuō)明：1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。 案例分析： 1、案例角色：業(yè)務(wù)員、記者、一群難民、可口可樂(lè)公司 2、利益分析： 單方利益分析: 1）對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題，絕不會(huì)放過(guò)這輛卡車(chē)上的食品；2）對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的，尋求新聞價(jià)值最大化的；3）對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷(xiāo)毀面包的；同時(shí)要維護(hù)公司信譽(yù)形象的。 雙方利益分析:1）難民與業(yè)務(wù)員：難民吃掉一卡車(chē)面包，不僅解決了自己的饑餓問(wèn)題，也幫助業(yè)務(wù)員完成

27、了銷(xiāo)毀過(guò)期面包這個(gè)任務(wù)，因此在難民與消費(fèi)者之間不存在利益沖突。2）難民與記者：記者尋求的是新聞價(jià)值最大化，而難民一直是記者挖掘新聞的素材；難民呢，也希望通過(guò)新聞媒體的報(bào)道，能夠引起社會(huì)的關(guān)注，能夠得到一些人道援助。3）業(yè)務(wù)員與記者：前面分析過(guò)了，難民是不會(huì)輕易放過(guò)這兩卡車(chē)的。業(yè)務(wù)員與記者的最大利益沖突在于，如果難民吃了過(guò)期面包，那么事實(shí)的報(bào)道將有損于公司的形象。 3、問(wèn)題界定： 通過(guò)以上的利益分析我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要發(fā)生在業(yè)務(wù)員與記者之間的利益沖突。因?yàn)橛浾呤莿倓傏s來(lái)的，所以他還不知道車(chē)上的面包是否過(guò)期，而一旦難民吃了面包，那么他就知道事實(shí)了。難民一定是要吃的、記者一定是要報(bào)道的，業(yè)務(wù)員面包是一定

28、要銷(xiāo)毀的。業(yè)務(wù)員要么不給、要么給。案例中由于對(duì)“一群難民”的概念還是模糊不清，到底是100呢還是1000個(gè)難民呢，到底能不能保證一群難民全部消費(fèi)掉這輛卡車(chē)上的食品呢？這些都不清楚，因此給的話(huà)，對(duì)公司形象將大大不利。不給的話(huà)，時(shí)間持續(xù)下去，難民勢(shì)必會(huì)哄搶食品，這就造成了一起突發(fā)事件。所以最終我們將問(wèn)題界定為一起危機(jī)事件的處理。 4、解決方案： 通過(guò)對(duì)以上的問(wèn)題界定，我們討論出以下的解決方案： 1）業(yè)務(wù)員不能主動(dòng)給難民過(guò)期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動(dòng)哄搶食品。在難民哄搶食品并開(kāi)始吃的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼，果斷“偽叫”，假裝阻止難民哄搶過(guò)期面包，同時(shí)大喊記者過(guò)來(lái)一起制止，這樣可以向記者表明，業(yè)務(wù)

29、員的本意即他根本就沒(méi)有打算讓難民吃過(guò)期的面包。 2）業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)打電話(huà)回總部，叫總部運(yùn)來(lái)一車(chē)新鮮的面包，以解決難民的饑餓問(wèn)題。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。在這個(gè)過(guò)程中，難民由于饑餓難忍會(huì)“消費(fèi)掉”一些過(guò)期面包。 3）待總部新面包送來(lái)之際，應(yīng)及時(shí)和記者溝通，做好企業(yè)公關(guān)。比如記者對(duì)此次事件的報(bào)道，會(huì)采訪業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)大打企業(yè)公關(guān)牌，比如為記者擬好明天報(bào)道的題目“過(guò)期食品遭哄搶?zhuān)煽诳蓸?lè)顯真情”，等等。其實(shí)這些都是把這一危機(jī)事件當(dāng)作公關(guān)危機(jī)來(lái)處理。 5、方案評(píng)估: 本方案即解決了記者的報(bào)道問(wèn)題，又消耗了一定的過(guò)期面包，同時(shí)還借助這一事件，大大宣傳了企業(yè)的人文關(guān)懷精神

30、和社會(huì)責(zé)任，其付出的代價(jià)僅僅是一卡車(chē)新面包而已，就算是幾百萬(wàn)的廣告都很難達(dá)到的這樣的公共效應(yīng)?？疾炷繕?biāo)：彌補(bǔ)書(shū)面測(cè)試的不足，側(cè)重于實(shí)際工作能力公文處理綜合分析決策能力無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論團(tuán)隊(duì)工作能力、問(wèn)題解決能力個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格演講語(yǔ)言表達(dá)能力、思維邏輯能力、反應(yīng)能力、壓力承受能力角色扮演實(shí)際工作能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)造性、協(xié)調(diào)能力工作模擬實(shí)際工作能力考察方式：多角度全方位考察效果：真實(shí)有效主要缺陷：設(shè)計(jì)復(fù)雜、費(fèi)時(shí)耗資評(píng)價(jià)中心方法的評(píng)價(jià)面試目標(biāo)及提問(wèn)方式面試目標(biāo)（問(wèn)題設(shè)計(jì)）：知識(shí)運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)能力 應(yīng)聘態(tài)度個(gè)人修養(yǎng) 反應(yīng)與應(yīng)變能力 邏輯思維能力 信息真實(shí)性驗(yàn)證封閉式提問(wèn)：只需回答“是”或“不是”的提問(wèn)。（

31、針對(duì)不可改變的必備的工作要求的提問(wèn)）如：你能妥善處理客戶(hù)投訴嗎？開(kāi)放式提問(wèn)：能使應(yīng)聘者有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己的提問(wèn)?！盀槭裁矗俊?、“怎么樣”等。如：你將如何處理客戶(hù)投訴？缺點(diǎn)：面試者的答案常常是原則性或理論性的，難以對(duì)其未來(lái)行為作出正確判斷。行為描述式提問(wèn)：請(qǐng)你描述一下你最近遇到的客戶(hù)投訴問(wèn)題。你怎么解決的？結(jié)果如何？常見(jiàn)的面試提綱關(guān)于個(gè)人情況：姓名、性別、出生年月、籍貫、政治面貌、健康狀況、婚姻狀況。關(guān)于工作興趣、偏好及個(gè)人職業(yè)目標(biāo)：申請(qǐng)什么職位、工作？你認(rèn)為本職位的職責(zé)是什么？為什么來(lái)申請(qǐng)這個(gè)職位？你認(rèn)為你能勝任這個(gè)職位嗎？為什么？你對(duì)薪資的大致要求是什么？你對(duì)我們公司的了解有多少？從現(xiàn)在起，五年

32、內(nèi)你的職業(yè)目標(biāo)是什么？你準(zhǔn)備如何實(shí)現(xiàn)它？你認(rèn)為你現(xiàn)在應(yīng)聘的職位符合你的職業(yè)目標(biāo)嗎？關(guān)于目前的工作狀況：你目前有工作嗎？如果有，你在那工作多久啦？為什么要放棄原來(lái)的工作來(lái)申請(qǐng)這份工作？如果沒(méi)有，那么你失業(yè)多久啦？為什么會(huì)失業(yè)？如果你被我們錄用，你什么時(shí)候可以來(lái)上班？范例關(guān)于工作經(jīng)歷：最近十年內(nèi)的工作變換和職務(wù)變動(dòng)情況及工作的名稱(chēng)和職責(zé)；你所做的工作獲得過(guò)何種獎(jiǎng)勵(lì)？你最近或現(xiàn)在的主管是什么職位？其姓名、聯(lián)系電話(huà)。你最喜歡與最不喜歡工作的什么方面？你有兼職或第二職業(yè)嗎？如果有，請(qǐng)介紹一下情況。你開(kāi)始工作時(shí)的工資大約有多少？現(xiàn)在的工資是多少？你對(duì)目前的收入評(píng)價(jià)如何？關(guān)于教育背景與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：請(qǐng)談?wù)勀闼?/p>

33、過(guò)的高等教育和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)情況。關(guān)于個(gè)人品質(zhì)、工作態(tài)度、價(jià)值觀等：在你以前的工作中遇到的最大困難是什么？你是如何克服的？與你的前任主管相處過(guò)程中是否感到愉快？你認(rèn)為好的主管應(yīng)該是怎樣的人？你通常一天工作幾個(gè)小時(shí)？業(yè)余時(shí)間一般做什么？為什么做這種活動(dòng)？你愿意經(jīng)常出差嗎？你認(rèn)為能持續(xù)出差在外的最長(zhǎng)時(shí)間是多少？你能超負(fù)荷工作嗎？你怎樣看待節(jié)假日或周末加班的問(wèn)題？關(guān)于工作能力：描述工作中曾經(jīng)發(fā)生的一件事情，解決辦法、最終結(jié)果。關(guān)于自我評(píng)價(jià)你認(rèn)為自己優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？你認(rèn)為自己應(yīng)聘這個(gè)職位的優(yōu)勢(shì)在哪里？其他 面試評(píng)估表姓名 出生年月性別申請(qǐng)職位聯(lián)系電話(huà)面試內(nèi)容 5分 4分 3分 2分 1分儀表風(fēng)度專(zhuān)業(yè)

34、知識(shí)組織能力協(xié)調(diào)能力表達(dá)能力應(yīng)變能力工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)取心合作精神合計(jì)總分綜合評(píng)語(yǔ)錄用建議： 簽字：備注：每項(xiàng)面試內(nèi)容的評(píng)定結(jié)果在應(yīng)得分?jǐn)?shù)上記范例5、心理測(cè)試方法心理測(cè)驗(yàn)：在控制的情景下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)其個(gè)人行為作出評(píng)價(jià)。心理測(cè)驗(yàn)是在標(biāo)準(zhǔn)情況下取出個(gè)人行為來(lái)進(jìn)行分析和描述，運(yùn)用測(cè)量手段描述和刻畫(huà)個(gè)人行為和個(gè)體差異的過(guò)程。心理測(cè)驗(yàn)不是測(cè)量整個(gè)人，而是人的某些特性。能力認(rèn)知測(cè)驗(yàn)（能力測(cè)驗(yàn)），主要包括智力測(cè)驗(yàn)、能力傾向測(cè)驗(yàn)（一般能力測(cè)驗(yàn)與特殊能力測(cè)驗(yàn)）、知識(shí)技能測(cè)驗(yàn)（成就測(cè)驗(yàn)）以及創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)等。人格人格測(cè)驗(yàn)（非能力測(cè)驗(yàn)），主要測(cè)量性格、情緒、需要、動(dòng)機(jī)

35、、興趣、態(tài)度、焦慮以及自我概念等方面的個(gè)性心理特征及其相關(guān)行為。【練習(xí)】 性格自我測(cè)試1.有人問(wèn)你某項(xiàng)問(wèn)題,你通常會(huì): A. 思考一會(huì)后再回答; B.馬上回答 2.你比較喜歡: A .短時(shí)間的聚會(huì); B 長(zhǎng)時(shí)間的聚會(huì) 3.當(dāng)你與朋友外出時(shí),你寧可選擇: A.人數(shù)眾多的餐廳; B.安靜的餐廳; 4.你提供資料時(shí),你會(huì)選擇: A. 把自己的建議寫(xiě)下來(lái),連同資料寄給對(duì)方. B .親自與對(duì)方約談. 5.你喜歡與這樣的人在一起: A. 不太愛(ài)說(shuō)話(huà)的人; B. 非常愛(ài)說(shuō)話(huà)的人.6.你比較喜歡擁有 A .置于大庭廣眾中的辦公桌; B .放在一角的辦公桌7.你認(rèn)為自己最感厭煩的日子是: A. 當(dāng)你需要與許多陌

36、生人碰面時(shí); B .當(dāng)你必須獨(dú)處時(shí).8.如果在交談中出現(xiàn)一段較長(zhǎng)的沉默時(shí)間,你會(huì)傾向于: A. 填補(bǔ)沉默時(shí)間; B. 利用這段時(shí)間加以思考9.你寧可選擇: A.讓別人來(lái)介紹自己; B. 自我介紹.10.如果需要打電話(huà)給某人,你會(huì)選擇: A. 請(qǐng)別人代打電話(huà); B. 親自打電話(huà) 11.當(dāng)你結(jié)束一場(chǎng)討論后,你極可能會(huì)這么想: A. 我當(dāng)初為什么會(huì)說(shuō)出那些話(huà)呢? B .我當(dāng)初為什么不說(shuō)話(huà)呢?計(jì)分方式: 選擇1.2.4.5.7.9.10題中A 和3.6.8.11題中B各得1分. 獲得6分以上者,為內(nèi)向性格者, 6分以下者為外向性格者. 請(qǐng)你根據(jù)自己的實(shí)際情況如實(shí)回答以下問(wèn)題：1.逛商場(chǎng)時(shí)，你常?？赡苁?/p>

37、該買(mǎi)哪一樣?xùn)|西了。 A 是 B 不是 C 可能是 2.你比較關(guān)心周?chē)娜说某煽?jī)。 A 是 B 不是 C 可能是3.你怎么也忘不了曾經(jīng)歷過(guò)的失敗。 A 是 B 不是 C 可能是 4. 你不想與陌生人打交道。 A 是 B 不是 C 可能是 5.在嘈雜的地方，你無(wú)法靜下心來(lái)看書(shū)。 A 是 B 不是 C 可能是6.如果房間混亂，你就安不下心來(lái) A 是 B 不是 C 可能是7.你喜歡獨(dú)自一人呆在房間里。 A 是 B 不是 C 可能是8.你總想知道別人對(duì)你有什么看法。A 是 B 不是 C 可能是9.上街時(shí)你很注意紅綠燈。 A 是 B 不是 C 可能是 10.你不大相信不認(rèn)識(shí)的人。 A 是 B 不是 C 可

38、能是11.你工作時(shí)若有人在旁觀看，你會(huì)不舒服。A 是 B 不是 C 可能是12.你的每次行動(dòng)都是經(jīng)過(guò)周密考慮的。A 是 B 不是 C 可能是13.你看書(shū)時(shí)總是要理解里面的內(nèi)容。A 是 B 不是 C 可能是14.你比較喜歡分析自身的優(yōu)缺點(diǎn)。A 是 B 不是 C 可能是15.你經(jīng)常不信任別人。 A 是 B 不是 C 可能是16.開(kāi)會(huì)時(shí)你總是坐在后面。 A 是 B 不是 C 可能是17.激動(dòng)時(shí)，你總也抑制不住自己。A 是 B 不是 C 可能是 18.若得到獎(jiǎng)勵(lì)，你會(huì)加把勁。 A 是 B 不是 C 可能是19.你認(rèn)為寫(xiě)日記純粹是浪費(fèi)時(shí)間。 A 是 B 不是 C 可能是20.你的工作并不固定，這是你自己

39、選擇的。 A 是 B 不是 C 可能是21.你對(duì)足球等團(tuán)體項(xiàng)目很有興趣。 A 是 B 不是 C 可能是22.你覺(jué)得人生應(yīng)該是愉快的。 A 是 B 不是 C 可能是23.事情越難做，你越想試一試。 A 是 B 不是 C 可能是24.幾個(gè)人在一起時(shí)，你經(jīng)常是說(shuō)話(huà)最多的。 A 是 B 不是 C 可能是25.外出時(shí)你很快能適應(yīng)那里的環(huán)境。A 是 B 不是 C 可能是 計(jì)分說(shuō)明： 題號(hào) 分 數(shù) A B C 1-16題 0 4 2 17-25題 4 0 2評(píng)價(jià)方法： 分?jǐn)?shù)范圍 測(cè)評(píng)結(jié)果 O-19分 內(nèi)向 20-39分 偏內(nèi)向 40-59分 混合型 60-79分 偏外向 80-lOO分 外向 1.無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，

40、頑皮，愉快的人。你喜歡自由自在，無(wú)拘無(wú)束的生活。你的座右銘是：生命只能活一次，因此你盡量享受每一刻。你好奇心旺盛，對(duì)新事物抱有開(kāi)放的態(tài)度；你向往改變，討厭束縛。你覺(jué)得身邊的環(huán)境都不斷在變，而且經(jīng)常為你帶來(lái)驚喜。 2. 獨(dú)立，前衛(wèi)，不受拘束。你追求自由及不受拘束，自我的生活。你的工作及消閑活動(dòng)都與藝術(shù)有關(guān)。你對(duì)于自由的渴求有時(shí)候會(huì)使你做出令人出人意表的事。你的生活方式極具個(gè)人色彩；你永遠(yuǎn)不會(huì)盲目追逐潮流。相反地，你會(huì)根據(jù)自己的意思和信念去生活，就算是逆流而上也在所不惜。 3. 時(shí)常自我反省,敏感的思想家。你對(duì)于自己及四周的環(huán)境能夠比一般人控制得更好更徹底。你討厭表面化及膚淺的東西；你寧愿獨(dú)自一人

41、也不愿跟別人閑談，但你跟朋友的關(guān)系卻非常深入，這令你的心境保持和諧安逸。你不介意長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)自一人，而且絕少會(huì)覺(jué)得沉悶。 4. 務(wù)實(shí)，頭腦清醒，和諧。你作風(fēng)自然，喜歡簡(jiǎn)單的東西。人們欣賞你腳踏實(shí)地，他們覺(jué)得你穩(wěn)重，值得信賴(lài)。你能夠給予身邊的人安全感，你給人一種親切，溫暖的感覺(jué)。你對(duì)于俗氣的，花花綠綠的東西都不屑一顧，對(duì)時(shí)裝潮流抱著懷疑的態(tài)度；對(duì)于你來(lái)說(shuō)，衣服必須是實(shí)用及大方得體的。 5. 專(zhuān)業(yè)，實(shí)事求事，自信。你掌管自己的生活，你相信自己的能力多于相信命運(yùn)的安排。你以實(shí)際，簡(jiǎn)單的方式去解決問(wèn)題。你對(duì)日常生活中所遇到的事物抱有現(xiàn)實(shí)的睇法，并且能夠應(yīng)付自如。人們知道你可擔(dān)重任，因此都放心把大量工作交給

42、你處理。你那堅(jiān)強(qiáng)的意志使你時(shí)刻都充滿(mǎn)信心。未達(dá)到自己的目標(biāo)之前，你絕不罷休。 6. 溫和，謹(jǐn)慎，無(wú)攻擊性。你生性隨和，但處事謹(jǐn)慎。你很容易認(rèn)識(shí)朋友，但同時(shí)享受你的私人時(shí)間及獨(dú)立生活。 有時(shí)候，你會(huì)從人群中抽身而出，一個(gè)人靜靜地思考生活的意義，并自?shī)室环?。你需要個(gè)人的空間，因此有時(shí)會(huì)隱匿于美夢(mèng)當(dāng)中，但你并不是一個(gè)愛(ài)孤獨(dú)的人。你跟自己及這個(gè)世界都能夠和陸共處，而你對(duì)現(xiàn)狀亦非常滿(mǎn)意。 7. 具分析力，可靠，自信。對(duì)事物的靈敏度令你可以發(fā)現(xiàn)到旁人忽略了的東西。這些就是你的寶石，你喜歡發(fā)掘這些美好的東西。你的教養(yǎng)對(duì)于你的生活有很特別的影響。你有自己高雅獨(dú)特的一套，無(wú)視任何時(shí)裝潮流。你的理想生活是優(yōu)雅而愉

43、快的，而你亦希望跟你接觸的人們都是高雅而有教養(yǎng)的。 8. 浪漫，愛(ài)幻想，情緒化。你是一個(gè)感性的人。你拒絕只從一個(gè)嚴(yán)肅，理智的角度去理解事物。你的感覺(jué)亦十分重要。事實(shí)上，你覺(jué)得人生必需要有夢(mèng)想才叫活得充實(shí)。你不接受那些輕視浪漫主義及被理智牽著鼻子走的人；而且不會(huì)讓任何事物影響到你那豐富的感情及情緒。 9. 精力充沛，好動(dòng)，外向。你不介意冒險(xiǎn)，特別喜歡有趣的，多元化的工作。相比之下，例行公事及慣例會(huì)令你沒(méi)精打采。你最興奮的是可以積極參與任何比賽活動(dòng)，因?yàn)檫@樣你就可以在眾人面前大顯身手了。智力測(cè)驗(yàn)例題：韋氏智力量表的構(gòu)成和內(nèi)容言語(yǔ)分量表1. 常識(shí)2. 類(lèi)同3. 算術(shù)4. 詞匯5. 理解6. 數(shù)字廣度

44、例:太陽(yáng)從哪里升起？例:蘋(píng)果和香蕉的共同之處？例:買(mǎi)米 1.8元/斤，10元可買(mǎi)多少？剩多少錢(qián)？例：傘是什么意思？什么是傘？例:檢到一封信，怎么辦？例:85148237手指靈活度測(cè)驗(yàn)?zāi)芰A向和運(yùn)動(dòng)能力測(cè)驗(yàn)例題用于測(cè)試手指靈活度、力量強(qiáng)度、身體協(xié)調(diào)性和反應(yīng)時(shí)間羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)案例：意志力測(cè)試量表具有堅(jiān)強(qiáng)意志和頑強(qiáng)毅力是事業(yè)成功的重要心理?xiàng)l件?？v觀古今，那些具有輝煌人生記錄的人都具有超常的意志力。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、變化萬(wàn)千的今天，具有優(yōu)秀的意志品質(zhì)顯得尤其重要。你的意志力如何？做做下面的題目可以大體了解自己的意志力。試題共26道，每道試題有5種答案：A、完全符合 B、比較符合 C、有時(shí)符合 D、不太符合 E、完全不符合我每天都堅(jiān)持跑步、打太極拳、做氣功或散步等體育活動(dòng)。我給自己訂的計(jì)劃，常常因?yàn)橹饔^原因不能如期完成。如沒(méi)有特殊原因，我每天都按時(shí)起床，從不睡懶覺(jué)。我的作息沒(méi)有什么規(guī)律性，經(jīng)常隨自己的情緒和興致而變化。我信奉“凡事不干則已，干必成”的格言，并身體力行。我認(rèn)為做事情不必太認(rèn)真，做得成就做，做不成拉倒。我做一件事的積極性，主要取決于這件事的重要性，即該不該做，而不在于這件事的興趣，即不在于