汽車銷售2018年工作總結(jié)

1、汽車銷售 2018 年工作總結(jié)汽車銷售 2018年工作總結(jié) （一 ）時(shí)間如白駒過隙，我們告別了 2018，迎來了 2019年的鐘聲， 對我今年的工作做個(gè)總結(jié)?；厥祝纯唇衲甑囊荒?，我都不知道自己 做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差 70 多萬，心里真是不好 受，對自己做個(gè)檢討，對今年的所有事情，做個(gè)歸納。一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)1、市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還 沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生 !沒有達(dá)到預(yù)期效果 !2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最 近今年四至八月份，拜訪量特別不理想 !3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有

2、待進(jìn) 一步改進(jìn)。二、工作計(jì)劃工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外 工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足 和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破 !為了明年的工 作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：三個(gè)大部分：1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。3、要有好

3、業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采 取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。九小類：1、每月要增加 5 個(gè)以上的新客戶，還要有到 3個(gè)潛在客戶。2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作 才有可能不會丟失這個(gè)客戶。4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有 些問題上你和客戶是一致的。5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資 料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給 客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7、客戶遇到問題，

4、不能置之不理一定要盡全力幫助他們解 決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完 成任務(wù)。8、自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對 自己說“我是最棒的 !我是獨(dú)一無二的 ! ”。擁有健康樂觀積極向上的工 作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流， 多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。三、明年的個(gè)人目標(biāo)一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中 的對銷售工作的極度熱情 !個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是 對工作的熱情如何培養(yǎng) !怎么延續(xù) ?把工作當(dāng)成一種手段而

5、不是負(fù)擔(dān) 工 作也是有樂趣的，尋找樂趣 !通過 18 年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn) 識到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定 能做到 !我明年的個(gè)人目標(biāo)是 400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己 的車（4萬-7萬）!一定要買車，自己還要有 5萬元的資金 !我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗 !加油 !汽車銷售 2018年工作總結(jié) （二 ）春華秋實(shí)，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年 初制定的總體部署和工作要求，以 客戶至上 這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān) 持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí)，用真誠對 待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，

6、忠實(shí)履行 崗位職責(zé) ;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工 作，都讓我學(xué)會了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對待工作，以豁達(dá)寬容的心境對 待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力， 體會到了以客戶為中心 的真正內(nèi)涵。一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我 管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn) 的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)， 在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們 * 汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有 的貢獻(xiàn)。（一）不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān) 汽車銷售方面的知識，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了工作無小事，我明 白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和

7、效果。（二）關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的 市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài) 信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范 化、經(jīng)?；?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠 的信息渠道。（三）調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市 場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對 市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適 時(shí)根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個(gè)別情況個(gè)別對待，只要是有利于我 們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。二、愛崗敬業(yè)，以大局為重作為一名汽車

8、銷售人員，我深切地明白 客戶至上 的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消 費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī) 范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了 腿勤、手勤、口勤 。三、狠抓服務(wù)，提升形象細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水 平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài) 度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購買欲，有一句話說： 服務(wù)源自真誠 .做到這 一點(diǎn)，才能夠達(dá)到 以我真誠心，贏得客戶情 .我用真誠去贏得更多的 空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形 象。四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作勤勉敬業(yè)是對一名

9、工作人員的起碼要求。在工作中，我以正 確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間 的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個(gè)和諧高 效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈?團(tuán)結(jié)就是力量 .只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心 聚力，整合力量，做好事情。天行健，君子以自強(qiáng)不息 ;地勢坤，君子以厚德載物。我理解 這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到，今后，我要 繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù) 實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各 項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為 * 汽車的發(fā)

10、展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。汽車銷售 2018年工作總結(jié) （三 ）轉(zhuǎn)眼間，我來到4S店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間，從一個(gè)連 AT 和 MT 都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。 一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè) 方面的難點(diǎn)和問題，我都及時(shí)請教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題 的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助 !也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我 展示自我的平臺。這三個(gè)月時(shí)間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時(shí)也對 自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工 作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職 工作。短短的三個(gè)月時(shí)間，我明白了做

11、汽車銷售單憑自己的熱愛是 不夠的，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè) 剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他 們常常會帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判 技巧，來進(jìn)行談判?，F(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前 的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所 以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從 自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎 接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么

12、我和別人比誠信 ;如果我 沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。 我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點(diǎn)：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠 充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè) 務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些 不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的 銷售技能。接下來的工作計(jì)劃公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)， 明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有 條不紊的

13、開展工作。以下是我 20*年的工作計(jì)劃：1、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動(dòng)態(tài)各種同類 競爭品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。2、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶洽談卡，同 時(shí)對于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定 時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與 了解江淮車，并能親身體驗(yàn)。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況 等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在 這里想說一下：我會要把 B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比 其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會。對客戶做到每周至少 三次的回訪。3、努力完

14、成現(xiàn)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓 力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成 自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。4、對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所6、在工作中做到，勝驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步 一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。7、意識上，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自 私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會 謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。每日工作：1、衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。2、每日至少回訪和跟蹤 2

15、到 3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶 需求。3、每日做好門迎工作，登記集客信息。4、每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否 有沒做好的，是否需要改正。5、了解實(shí)時(shí)汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作：1、查看潛在客戶，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶 的信息。2、查看自己的任務(wù)完成了多少，還差多少量。下周給自己多 少任務(wù)。月工作任務(wù)：1、總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。2、總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。3、制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)和工作計(jì)劃。最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵 守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困

16、難不屈不撓，取 其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一 切。汽車銷售 2018年工作總結(jié) （四 ）2018年x月x日，我進(jìn)入了 *4S店做一名銷售顧問，此后1 年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基 礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺階。在剛剛過去的 2018這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增 加，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步。我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性， 這是我最大的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅(jiān)信通過 自己的努力可以獲得更好的收效。在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發(fā)現(xiàn)，我在以 下方面還有所欠缺：第一，在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠 重視三表一卡，在無形中造成了自己客戶的流失，或者是和同事間有 撞車現(xiàn)象，給同事也帶來了麻煩。第二，在接待客戶時(shí)，有時(shí)候會因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事， 而讓客戶等候時(shí)間偏長而造成客戶有情緒波動(dòng)，在談價(jià)格的時(shí)候給自 己帶來困擾，亦或是客戶詢價(jià)之后，沒能做到及時(shí)的跟進(jìn)。針對這樣那樣的不足，我認(rèn)為作為銷售，應(yīng)該與客戶打好關(guān)