2021年度大氣污染防治情況公眾滿意度調(diào)查方案

1、PAGE 浙江省微觀經(jīng)濟運行監(jiān)測調(diào)查方案浙江省微觀經(jīng)濟運行態(tài)勢監(jiān)測方案 - 1 -2021年度大氣污染防治情況公眾滿意度調(diào)查方案(2021年5月專項調(diào)查)浙 江 省 審 計 廳 制 定浙 江 省 統(tǒng) 計 局 批 準2021年5月本調(diào)查方案根據(jù)中華人民共和國統(tǒng)計法的有關(guān)規(guī)定中華人民共和國統(tǒng)計法第七條規(guī)定：國家機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織以及個體工商戶和個人等統(tǒng)計調(diào)查對象，必須依照本法和國家有關(guān)規(guī)定，真實、準確、完整、及時地提供統(tǒng)計調(diào)查所需的資料，不得提供不真實或者不完整的統(tǒng)計資料，不得遲報、拒報統(tǒng)計資料。中華人民共和國統(tǒng)計法第九條規(guī)定：統(tǒng)計機構(gòu)和統(tǒng)計人員對在統(tǒng)計工作中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和個

2、人信息，應當予以保密。本制度由浙江省審計廳負責解釋。目 錄一、2021年度大氣污染情況公眾滿意度調(diào)查方案2二、2021年度大氣污染情況公眾滿意度調(diào)查問卷72021年度大氣污染情況公眾滿意度調(diào)查方案一、調(diào)查目的客觀反映社會公眾對大氣污染防治成效的評價和意見建議，準確揭示存在的問題，為大氣污染防治情況審計提供民意參考依據(jù)。二、調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查旨在了解社會公眾對我省大氣質(zhì)量現(xiàn)狀和大氣污染防治成效的總體評價、認知度及意見和建議等。（詳細見附件1調(diào)查問卷內(nèi)容）三、調(diào)查手段本次調(diào)查使用CATI（計算機輔助電話調(diào)查）系統(tǒng)對6個設區(qū)市（溫州市、嘉興市、紹興市、金華市、舟山市、麗水市）的社會公眾實施定量調(diào)查。采

3、用代填式問卷調(diào)查方法。問卷調(diào)查以封閉式問題為主。目前國際上90%以上的民意調(diào)查都是采用CATI系統(tǒng)開展的，具有以下優(yōu)點：1、訪問覆蓋面廣高，樣本分布均勻。2、調(diào)查周期短，調(diào)查效率高。3、調(diào)查更客觀，調(diào)查過程可監(jiān)控，調(diào)查結(jié)果可追溯。4、調(diào)查結(jié)果代表性強。5、抗干擾能力強，容易得到更為坦誠的回答。四、抽樣過程1、目標總體定義：個 體：年齡在1870周歲之間,能獨立表達自己意見的個人。2、抽樣單位：戶范圍：浙江省行政區(qū)劃內(nèi)。3、抽樣框固定電話調(diào)查以全省城、鄉(xiāng)6位電話局號為抽樣框。手機調(diào)查以全省11地市前7位手機號碼段為抽樣框。4、抽樣方法采用“概率抽樣”技術(shù)中的“分層抽樣”。分層抽樣是一個兩階段過程

4、，首先將總體（全省）按照所在地歸屬被分割成子總體（11個設區(qū)市），然后用隨機方法（SRS），從每一層（設區(qū)市）中選擇個體。5、抽樣具體實施以固定電話調(diào)查為例，具體步驟如下：第一步：導入每個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道的六位電話局號,由計算機自動生成電話號碼庫。第二步：在生成的電話號碼庫中隨機抽取訪問號碼，由于隨機撥號訪問過程中有忙線、空號、無人接聽、傳真、拒訪等情況，抽取的電話號碼數(shù)須放大數(shù)量。本次訪問抽取的訪問號碼數(shù)與實際成功樣本數(shù)的比例約為10:1。第三步：計算機自動撥號。由服務器隨機從訪問號碼庫中選取號碼，分配到各個工作站，由工作站接通電話的“家庭”為抽中戶。手機調(diào)查抽樣實施步驟基本同上。五、調(diào)查規(guī)模及

5、樣本量根據(jù)調(diào)查安排，確定在6個設區(qū)市（溫州市、嘉興市、紹興市、金華市、舟山市、麗水市）各采集600個成功樣本，共計采集3600個成功樣本；其中，固定電話樣本和手機樣本數(shù)量比例為4:6，城鄉(xiāng)樣本配比根據(jù)當?shù)刈钚鲁鞘谢蚀_定。根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗，上述樣本分配基本上能滿足市一級總體的代表性和一些主要分組的代表性。注：按照統(tǒng)計學隨機抽樣原理，對于比例型變量，調(diào)查所需的樣本（僅對大樣本框而言）符合下列公式：其中：n ：所需樣本量Z：置信水平的z統(tǒng)計量，如95%置信水平的Z統(tǒng)計量為1.96。p：目標總體的比例期望值d：置信區(qū)間的半寬擬設定置信水平為95%，允許抽樣誤差為4%，p值取最大變異系數(shù)為0.5，理論計算

6、為n=1.962* 0.52/4%2600個樣本。本次調(diào)查抽樣理論誤差可控制在4%以內(nèi)。六、滿意度計算 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對6個設區(qū)市的大氣污染防治情況公眾滿意度總分進行測算。1、指標的量化滿意度指標的量化采用態(tài)度量化方法。使用李克特量表，即分別對5級態(tài)度“滿意、較滿意、基本滿意、不太滿意、不滿意”賦予“100，80，60、40、0”的值（其他5級態(tài)度量化同此標準）。2、權(quán)重設計每項指標在測評體系中的重要性不同，需要賦予不同的權(quán)數(shù)，即加權(quán)。設區(qū)市調(diào)查的權(quán)重設定如下： 二級指標（權(quán)重）三級指標（權(quán)重）大氣質(zhì)量現(xiàn)狀評價（40%）對本地大氣質(zhì)量現(xiàn)狀的總體評價（20%）對本地大氣質(zhì)量改善情況的評價（20%

7、）大氣污染防治工作評價（50%）對大氣污染防治成效的評價（20%）對大氣污染防治宣傳工作的評價（10%）對大氣污染防治工作的重視度（10%）對大氣污染是否做出預警（10%）大氣質(zhì)量問題關(guān)注度（10%）對大氣質(zhì)量的關(guān)注度（10%）3、計算方法公眾滿意度（CSI）采用樣本測評直接獲得，計算的方法是采用加權(quán)平均的方法。公式如下： CSI 滿意度； 第i項指標的加權(quán)系數(shù)； 受訪者對第i項指標的評價。七質(zhì)量控制1、訪問員管理從訪問員管理庫中選擇普通話標準、語音優(yōu)美、能吃苦耐勞、做事認真的訪問員擔任本次調(diào)查工作。訪員的培訓和試訪問指導由浙江省統(tǒng)計局民生民意調(diào)查中心項目管理員和督導完成。2、現(xiàn)場督導工作1）

8、后臺監(jiān)控（監(jiān)聽、監(jiān)視）及錄音系統(tǒng)服務器可以隨時提供整個調(diào)查的進展，以及每個訪問員完成工作的具體情況。主機可隨時切換畫面，監(jiān)看、監(jiān)聽、錄音每個工作站的工作情況。在不打擾訪問員的情況下，由督導通過計算機鍵入文字信息，提醒訪問員訪問過程中注意的問題如語速、開放題沒有充分追問等。自動控制配額，如服務器上自動顯示配額的執(zhí)行情況，訪問員根據(jù)屏幕上的提示，篩選符合條件的被訪對象。訪問過程全程錄音，便于事后核查。2）現(xiàn)場監(jiān)控系統(tǒng)督導現(xiàn)場巡視，每10名訪問員配備1名巡視督導?，F(xiàn)場有4個工作站，由專人負責抽聽錄音，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3、事后審查系統(tǒng)為了確保整體質(zhì)量，減少調(diào)查過程中的誤差，須仔細做好每天調(diào)查后的復核

9、工作，做到對每位訪問員的抽查率為30%。八、數(shù)據(jù)整理、分析方法1、數(shù)據(jù)的整理：每天的調(diào)查結(jié)束后，對當天調(diào)查樣本的完整性和訪問質(zhì)量進行數(shù)據(jù)檢查；調(diào)查數(shù)據(jù)進行有效性、一致性和分布性審核；2、數(shù)據(jù)分析方法：采用SPSS統(tǒng)計分析軟件，根據(jù)此次研究的目的和性質(zhì)，使用相應的統(tǒng)計方法對數(shù)據(jù)進行分析。九、調(diào)查進度安排項目主要分為四個階段：第一階段，調(diào)查方案設計期：對整個調(diào)查工作方案進行詳細的策劃，設計各類調(diào)查指標，調(diào)查方案問卷等。第二階段，調(diào)查工作準備期：完成訪員培訓、試訪問、抽樣框準備等一系列調(diào)查準備工作。第三階段，數(shù)據(jù)采集期：使用CATI（計算機輔助電話調(diào)查系統(tǒng)）實施定量調(diào)查，獲取評估數(shù)據(jù)。第四階段，數(shù)據(jù)

10、分析和報告撰寫期：對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，提出調(diào)查報告。第五階段，報告提交期：2021年6月根據(jù)中華人民共和國統(tǒng)計法第三章第二十五條規(guī)定：“統(tǒng)計調(diào)查中獲得的能夠識別或者推斷單個統(tǒng)計調(diào)查對象身份的資料，任何單位和個人不得對外提供、泄露，不得用于統(tǒng)計以外的目的。”2021年度大氣污染防治情況公眾滿意度調(diào)查問卷表 號：浙審計表 制定機關(guān)：浙江省審計廳批準機關(guān)：浙江省統(tǒng)計局 批準文號：浙統(tǒng)制 2021 15號有效期至：年8月 【導語】您好，我是浙江省統(tǒng)計局（民生民意調(diào)查中心）的訪問員，受浙江省審計廳的委托正在進行大氣污染防治情況的調(diào)查。占用您3-5分鐘問幾個簡單的問題，可以嗎？ 甄別部分S1、請問您的

11、年齡段是(周歲)：（單選）A.1829 B.3039 C.4049 D.5059 E.60-70 F.70周歲以上 G.18周歲以下（邀請其他家庭成員接受訪問）訪問員注意：只要能清楚表達個人意見建議的18周歲以上公民，都可接受訪問。S2、請問您是否居住在XX市超過六個月？是 B、否（結(jié)束調(diào)查）S3、請問您的常住地屬于？城鎮(zhèn) B、農(nóng)村S4、請問您的常住地周邊是否有工業(yè)園區(qū)？A、是 B、否問卷部分一、大氣污染防治認知情況Q1. 您平常關(guān)注空氣質(zhì)量嗎？關(guān)注 B、一般 C、不關(guān)注 D、說不清（不讀出）Q2、您認為大氣污染防治的責任主體是？政府職能部門 B、企業(yè) C、居民 D、不清楚（不讀出）Q3.根據(jù)

12、您的切身感受，您認為本地大氣污染的主要來源是？（可多選，最多選三項）道路及工地揚塵B、汽車尾氣 C、工廠異味 D、餐飲油煙 E、露天焚燒垃圾和秸稈 F、使用煤燃料的鍋爐、煤爐 G、其他（請注明）二、空氣質(zhì)量現(xiàn)狀評價Q4.您對本地空氣質(zhì)量的總體感覺如何？A、滿意B、比較滿意 C、一般 D、不太滿意 E、不滿意 F、說不清（不讀出）Q5.與近幾年相比，您認為本地的空氣質(zhì)量有什么變化明顯改善 B、有所改善 C、差不多 D、有點變差 E、差得多 F、說不清 （不讀出）三、政府大氣污染防治工作評價Q6.您認為近幾年本地政府開展大氣污染防治工作的成效如何？ 成效明顯 B、成效較好 C、一般 D、不太有成效

13、 E、沒有成效 F、說不清（不讀出）Q7.您認為本地政府是否重視大氣污染防治工作？A、重視 B、比較重視 C、一般 D、不太重視 E、不重視 F、說不清（不讀出）Q8.您對本地政府在大氣污染防治方面的宣傳工作滿意嗎？ A、滿意B、比較滿意 C、一般 D、不太滿意 E、不滿意 F、說不清（不讀出）Q9.您了解當前大氣污染防治政策、措施或行動計劃嗎？ A.了解 B.一般 C.不太了解 D。說不清Q10.當遭遇重污染天氣時，本地政府是否能及時預警？ A、能 B、不能 C、說不清（不讀出） 四、應對措施Q11.您認為現(xiàn)階段政府應當采取哪些措施改善大氣污染問題？（限選三項）A、完善大氣污染防治法律法規(guī)B、加大大氣污染治理執(zhí)法檢查力度C、加快推進機動車排放標準提升D、嚴格落實大氣污染防治主體責任E、完善公共交通，提倡綠色出行F、推動大氣污染防治社會共治G、其他（請注明）背景資