供應鏈與電子商務

1、供應鏈與電子商務電子商務與供應鏈管理的關系摘 要：隨著電子商務的不斷發(fā)展，企業(yè)的供應鏈運作發(fā)生了翻 天覆地的變化，這種變化越來越反映在以電子商務為基礎的供應鏈管 理中。本文介紹電子商務與供應鏈管理的相關概念和電子商務在供應 鏈管理中的應用。 論述了電子商務對供應鏈管理的影響以及基于電子 商務平臺的供應鏈管理的優(yōu)勢， 并且提出了基于電子商務平臺的供應 鏈管理的發(fā)展趨勢。關鍵詞 :電子商務；供應鏈；供應鏈管理隨著計算機網(wǎng)絡和通訊技術的迅速發(fā)展， 尤其是互聯(lián)網(wǎng)的普 及和應用， 社會經(jīng)濟正在經(jīng)歷著一場巨大的變革。 作為網(wǎng)絡經(jīng)濟的必 然產(chǎn)物，電子商務掀起了經(jīng)濟領域的一場革命，對人類的思維方式、 工作方式

2、、 生活方式都產(chǎn)生了深刻的影響。 面對來勢洶涌的電子商務 大潮，眾多企業(yè)最關心的是如何通過電子商務解決企業(yè)的供應鏈管理 問題，將“電子商務”提高到供應鏈管理戰(zhàn)略位置上來，使“電子商 務”滲透到供應鏈管理的整個過程，提高供應鏈績效水平。本文就 電子商務和供應鏈管理有關問題進行初步研究。一、電子商務與供應鏈管理（一）電子商務和供應鏈管理的相關概念隨著因特網(wǎng)的快速發(fā)展 產(chǎn)生了一種以信息網(wǎng)絡為基礎的新型交易方式電子商務（Electronic Commerce ,它是一種借助于計算機技術， 通過電子交易 手段在全世界范圍內(nèi)進行并完成的各種商務活動、 交易活動、 金融活動和相關的綜合服務活動。簡單地說，電

3、子商務是通過計算機網(wǎng)絡 Internet 進行產(chǎn)品的買賣、付款和服務等經(jīng)濟活動。對于企業(yè)來說， 電子商務的總體目標主要包括： 幫助企業(yè)在全球建立銷售網(wǎng)； 為 企業(yè)提供各種商務活動的信息數(shù)據(jù)， 解決企業(yè)生產(chǎn)和銷售信息收集難 的問題；減少企業(yè)進入市場的環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)打開市場，最大限度 地減少商品流通環(huán)節(jié)； 減少企業(yè)銷售成本， 最大限度地降低商品的 交易成本； 為交易雙方商品交易和網(wǎng)上談判提供方便； 為企業(yè)提 供最可靠的質(zhì)量保證； 為顧客提供最方便的檢索手段。 供應鏈管理 (Supply Chain Managemerl簡稱SCM)是指基于最終客戶需求 對圍繞提 供某種共同產(chǎn)品或服務的相關企業(yè)的信息

4、資源 ,以基于互聯(lián)網(wǎng)技術的 軟件產(chǎn)品為工具來進行管理 ,實現(xiàn)整個渠道中所有相關過程的凈增加 值最大化 ,提高企業(yè)的效率和效益的一個平臺。電子商務在供應鏈管理中的應用我們知道， 供應鏈管理的 主要任務就是要協(xié)調(diào)從定單的形成到完成定單以及運送產(chǎn)品過程中 的各項服務和信息交流。 隨著電子商務的不斷發(fā)展， 在電子商務環(huán)境 下，供應鏈中各個企業(yè)之間可以從事的商務活動也日益增加， 電子商 務在供應鏈管理中的應用體現(xiàn)的越來越重要。 電子商務在供應鏈管理 中的應用， 充分說明電子商務與供應鏈管理是相輔相成的， 電子商務 成功實施的基礎是出色的供應鏈管理的支持。 通過供應鏈管理， 把與 電子商務的商業(yè)活動有關的

5、信息流、 資金流、物流進行有效的集成和控制，把正確的產(chǎn)品交付給正確的客戶，以最低的成本實現(xiàn)最大的經(jīng)濟效益。二、電子商務對供應鏈管理的影響隨著電子商務的不斷發(fā)展， 現(xiàn) 代電子商務對供應鏈管理產(chǎn)生了越來越重大的影響。 供應鏈管理作為 對供應鏈中發(fā)生的物流、信息流、資金流以及貿(mào)易伙伴關系等要素， 進行統(tǒng)一組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和控制的一種現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略，需要充 分的相關企業(yè)和市場信息。但是，要獲得供應鏈較為完全的信息，依 靠人工環(huán)境其成本是非常昂貴的。 電子商務模式出現(xiàn)可以為企業(yè)實施 供應鏈管理提供有力的信息技術支持和廣闊的活動舞臺。 特別是 B2B 電子商務不僅使得供應鏈上各結點企業(yè)之間的信息容易共享

6、、 聯(lián)系更 加緊密，而且供應鏈的整體運作也更為高效。 電子商務化的供應鏈管 理（e-SCM）的根本優(yōu)勢就在于通過網(wǎng)絡技術可以方便迅捷地收集和 處理大量的供應鏈信息。有了這些信息資源，供應商、制造商和銷售 商就可以制定切實可行的需求、 生產(chǎn)和供貨計劃， 使信息沿著整個供 應鏈順暢流動， 有助于整個產(chǎn)業(yè)運行的組織和協(xié)調(diào)。 通過電子商務的 應用，可以對供應鏈大量的信息資源進行有效的管理， 提高整個供應 鏈的運作效率。電子商務化的供應鏈管理可以提供諸如信息自動處 理、客戶訂單執(zhí)行、采購管理、存貨控制以及物流配送等服務系統(tǒng)， 以及提高貨物和服務在供應鏈中的流動效率。 電子商務的發(fā)展改變了 企業(yè)應用供應鏈

7、管理獲得競爭優(yōu)勢的方式， 成功的企業(yè)應用多層電子 商務來支持它的經(jīng)營戰(zhàn)略并選擇它的經(jīng)營業(yè)務。 這些企業(yè)利用信息技 術（如EDI、Inter-net/lntranet、EOS、POS等）提高供應鏈活動的效率，增強整個供應鏈的經(jīng)營決策能力。對于現(xiàn)代電子商務對供應鏈管理的影響我們可以歸納為以下幾個方面：（一）為供應鏈管理者建立了新型的客戶關系電子商務使供應鏈 管理者通過與它的客戶和供應商之間構筑信息流和知識流（FlowofKnowledge）來建立新型的客戶關系。（二）提供給供應鏈管理者了解消費者和市場需要的新途徑 （ 1， 鐘山職業(yè)技術學院，江蘇南京 210000；2，南京審計學院，江蘇南京 21

8、0000）摘要：隨著電子商務的不斷發(fā)展，企業(yè)的供應鏈運作發(fā)生了 翻天覆地的變化， 這種變化越來越反映在以電子商務為基礎的供應鏈 管理中。本文介紹電子商務與供應鏈管理的相關概念和電子商務在供 應鏈管理中的應用。 論述了電子商務對供應鏈管理的影響以及基于電 子商務平臺的供應鏈管理的優(yōu)勢， 并且提出了基于電子商務平臺的供 應鏈管理的發(fā)展趨勢。關鍵詞 :電子商務；供應鏈；供應鏈管理中圖分類號： F275 文獻標識碼： A 文章編號： 1008-4428（ 2010） 06-34-03-34-2010年第 6期應用電子商務交換有關消費者的信息成為 企業(yè)獲得消費者和市場需求信息的有效途徑。 例如，供應鏈的

9、參與各 方通過信息網(wǎng)絡交換訂貨、銷售、預測等消息。對于全球經(jīng)營的跨國 企業(yè)來說，電子商務 的發(fā)展可以使得它們的業(yè)務延伸到世界的各個角落。（三）開發(fā)高效率的營銷渠道企業(yè)利用電子商務與它的經(jīng)銷商協(xié) 作建立零售商的訂貨和庫存系統(tǒng)。 通過它的信息系統(tǒng)可以獲知有關零 售商商品銷售的信息， 在這些信息的基礎上， 進行連續(xù)庫存補充和銷售指導，從而與零售商一起改進營銷渠道的效率，提高顧客滿意度。（四）改變產(chǎn)品和服務的存在形式和流通方式產(chǎn)品和服務的實用 化趨勢正在改變它們的流通和作用方式。 例如，音像等軟件產(chǎn)品多年 來一直以 CD 或磁盤等方式投入市場進行流通銷售， 這需要進行大量 的分揀和包裝作業(yè)。 現(xiàn)在，許

10、多軟件產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)直接向顧客進行 銷售，無需分揀、包裝、運送等物流作業(yè)。（五）構筑企業(yè)間或跨行業(yè)的價值鏈通過利用每個企業(yè)核心能力 和行業(yè)共有的做法， 電子商務開始用來構筑企業(yè)間的價值鏈。 當生產(chǎn) 產(chǎn)家和零售商開始利用第三方服務， 把物流和信息管理等業(yè)務外包的 時候，它們會發(fā)現(xiàn)管理和控制并不屬于它們所有的供應鏈。然而，生 產(chǎn)產(chǎn)家、零售商以及物流信息服務業(yè)者組成的第三方服務供應鏈形成 了一條價值鏈。另外，在航空運輸行業(yè)，航空公司采用全行業(yè)范圍的 訂票系統(tǒng)而不是各個企業(yè)獨立訂票系統(tǒng)。三、基于電子商務平臺的供應鏈管理優(yōu)勢前面我們講到， 電子商 務對供應鏈管理的影響日趨重要， 同時隨著信息技術的不斷發(fā)

11、展， 現(xiàn) 代電子商務也在不斷的發(fā)展。 基于現(xiàn)代電子商務平臺的供應鏈管理是 電子商務與供應鏈管理的有機結合 ,以顧客為中心 ,集成整個供應鏈過 程,充分利用外部資源 ,實現(xiàn)快速敏捷反應 ,極大地降低庫存水平。其優(yōu) 勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（一）有利于開拓新客戶和新業(yè)務企業(yè)實施基于電子商務平臺的 供應鏈管理 ,不僅可以提高整個供應鏈的效率，實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務重組 , 而且保留了現(xiàn)有客戶。由于可以提供更多的功能、業(yè)務，這必然也會 吸引新的客戶加入供應鏈 ,同時也帶來一些新業(yè)務。（二）有利于分享信息現(xiàn)代電子商務除了利用 Internet 和 Web 實 現(xiàn)對消費者或客戶的銷售， 更是綜合所有商業(yè)網(wǎng)絡中企

12、業(yè)的信息來共 同實現(xiàn)差別化的服務。 如今我們正處在一個信息極度豐富的時代， 企 業(yè)可以通過信息系統(tǒng)將一些極為重要的數(shù)據(jù)， 諸如現(xiàn)金流和定單管理 信息傳遞給網(wǎng)絡中需要這些數(shù)據(jù)的企業(yè)和個體， 而且市場競爭的壓力 也促進企業(yè)不斷改進這種信息共享的水平。 隨著信息實現(xiàn)強有力的銜 接，企業(yè)運作就實現(xiàn)了高度的彈性化， 能夠更及時滿足消費者的偏好 以及供應商的供貨情況 ,同時也便于讓顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情 況。（三）有利于企業(yè)組織結構的精細化和營運績效的提高電子商務 的發(fā)展的最大的特點是實現(xiàn)了經(jīng)營的網(wǎng)絡化， 這里指的網(wǎng)絡化有兩層 含義，一是交易物流系統(tǒng)的計算機通訊網(wǎng)絡實現(xiàn)連接， 同樣上下游企 業(yè)之間的業(yè)務

13、往來也要通過計算機網(wǎng)絡來實現(xiàn)， 例如訂單的傳輸、 交 易的形成確認等等，都可以借助增值網(wǎng)上的電子訂貨系統(tǒng)（ EOS）和 電子數(shù)據(jù)交換（ EDI ）進行；電子商務的網(wǎng)絡化除了計算機網(wǎng)絡外， 另一層含義則是指組織的網(wǎng)絡化。 由于現(xiàn)代電子商務是通過業(yè)務外包是組合整個供應鏈的， 單個企業(yè)的組織結構呈現(xiàn)出精細化、 高效的特 點。這種精細化和高效主要表現(xiàn)在一方面原來的組織由于全部業(yè)務的 內(nèi)部運作，造成組織龐大、從業(yè)人員增加、管理層次增多，造成經(jīng)營 效率偏低。而現(xiàn)代電子商務由于借助電子信息網(wǎng)絡將各種不同的技 術、技能有機地進行集成，不斷降低運營和采購成本,大大提高了運營績效大。四、基于電子商務平臺的供應鏈管

14、理的發(fā)展趨勢隨著電子 商務的推廣，集成化供應鏈管理( Integrated SupplyChain Manageme)nt 系統(tǒng)研究已經(jīng)成為國內(nèi)外管理學研究的一個新領域。 所謂集成化供應 鏈管理，是指供應鏈中的節(jié)點企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念， 通過 信息技術把所有供應鏈成員的采購、生產(chǎn)、銷售、財務等業(yè)務進行整 合，并看作一個整體的功能過程而開發(fā)的供應鏈管理功能。 集成化供 應鏈通過對生產(chǎn)過程中的物流， 管理過程中的信息流以及決策協(xié)調(diào)過 程的決策流進行有效的控制和協(xié)調(diào)， 力圖達到整體最優(yōu)的目標， 從而 以一個有機整體的形式參與市場競爭， 滿足市場對生產(chǎn)管理過程提出 的高質(zhì)量、 高柔性和低成本的

15、要求。 集成化供應鏈管理是企業(yè)在新世 紀適應全球競爭的一種有效途徑， 這一點已為人們所公認。 而供應鏈 的集成化管理，在很大程度上要依賴于信息技術，很自然地，對信息 技術也提出了更高的要求。 通過信息技術的運用， 可以有效地實現(xiàn)供 應商、制造商、分銷商和用戶之間的信息集成。在企業(yè)內(nèi)部，信息技 術的應用也可以改善部門之間的聯(lián)系。 Internet 加強了用戶的“ pull” 機制，使用戶可以直接從供應商那里獲得產(chǎn)品的同時獲得有用信息， 而且通過In ternet，可使企業(yè)能以更低的成本加入到供應鏈聯(lián)盟中。Internet/Intranet 的應用可以節(jié)省時間和提高企業(yè)信息交換的準確性， 它的應用

16、使得在復雜、 重復的工作中人為的錯誤減少了， 同時它可以 通過減少失誤而節(jié)約經(jīng)費，從而降低整個物流成本及物流費用水平， 使物、貨在整個供應鏈中的庫存下降， 并且通過供應鏈中的各項資源 （人力、市場、倉儲、生產(chǎn)設備等）運作效率的提升，賦予經(jīng)營者更 大的能力來適應市場的變化并做出及時反應， 從而做到物盡其用、 貨 暢其流。基于電子商務平臺的集成化供應鏈管理是供應鏈管理未來的 發(fā)展方向。 供應鏈中的成員利用計算機網(wǎng)絡， 可以獲得準確和及時的 信息；通過共享信息，合作伙伴之間就可以制定切實可行的需求，采 購、生產(chǎn)和銷售計劃，從而降低成本，減少庫存，提高供應鏈的市場 響應速度，增加顧客滿意度，提高整個供應鏈的績效。五、結語 眾所